『真っ暗』のクチコミ掲示板

[nsug]

昨日から画面が真っ暗のままで使えなくなりました。
音声は入るので繋がっていますが画面はずっと真っ暗です。
サポートにかけてところ1年を経過しており、リモートプレイヤーに関しては1年過ぎると修理という対応はないと言われました。
どなたか同じ症状の方いらっっしゃいますか？

書込番号：26234196

[cymere2000]

本件の回答ではないのですが、
家電製品の部品保有期間は一般的に製造終了後、5年から10年程度とされていますが、実はこれには法的根拠が無くメーカーの自主規制らしいですね。
私はこのことを最近まで知りませんでした。
※多分ですが、（家電製品ではありませんが）自動車やエレベーターなんかは法的な規制がありそう。

海外メーカーとの競争が厳しい中、こういったアフターサービスが手厚かった日本のメーカーもコストを下げる為に削っていっているのだろうなと思うと寂しい限りです。

書込番号：26234221

[nsug]

そうなのですね。
ソニーでは修理ができなくて、お勧めはしませんが一般の修理店に持ち込んでくださいと言われ愕然としました。
任天堂との差にびっくりです。

書込番号：26234241

[cymere2000]

真面目な話、保証期間の1年以降は修理も受け付けないというのはノーマル品は必要なら買い直せば良い（購入したユーザーは全然良くないでしょうが）として、30周年記念モデルとか抽選販売をしているのだが・・・一年で壊れたら文鎮とかあってはならない様な。

書込番号：26234259

[nsug]

長いこと営業職でカスタマーサービスの立場も分かりますが、トークスクリプト読むだけの対応でしたね。
担当の方に非は一切ないですけどね。

書込番号：26234327

[ギミー・シェルター]

>任天堂との差にびっくりです。

任天堂の話を持ち出すなら、この場を借りて愚痴を言わせてもらうけど、アフターサービスにおいて任天堂の方がひどいケースもありますよ。

うちではまだ3DSは現役なのに、今から2年も前にダウンロード版ソフト、追加コンテンツ、ゲーム内アイテムの販売元であるeショップを終了して、3DSユーザーを切り捨てました。
その頃、セガアトラスやカプコンやレベルファイブなどはダウンロード版ソフトのセールを定期的にやっていて、自分も安くなったら買っても良いかなと後回しにしていたソフトを買ってたし、売れ行きも悪くなかったはずなのに、それらの商売を任天堂はお構いなしに切り捨てたんです。

3DSよりも発売が5年も古いPS3は今でもeショップ活動継続してます。
それこそ、ソニーとの差にびっくりです。

書込番号：26234451

[p(>ー<)q]

https://www.playstation.com/ja-jp/support/hardware/repairs/

“1年の保証期間が切れると修理に出せない問題”が解決

同商品はPS5の“周辺機器”としてカテゴライズされており、SIEが定める規定において、1年間の保証期間は修理・交換に対応するものの「保証期間外に修理を受けつけていない」という状況がこれまでにあった。ソニーストアでの販売価格が3万4980円[税込]である点を考慮すると、修理対応の可否は購入の判断材料になりうるものと言える。

　かねてより、DualSense ワイヤレスコントローラーや充電スタンドといった周辺機器は保証期間外の有償修理に対応。一方で、一部周辺機器に関しては保証外の修理・交換を行っていない。たとえば、PS公式ワイヤレスイヤホンの“PULSE Explore”などは保証期間外の修理を受けつけていない。

　今回、周辺機器の有償修理対応を行う商品のラインアップに、“PlayStation Portal リモートプレーヤー”が追加された形だ。これにより、本体を買い直すよりも安価に修理を行うことができるかもしれない。なお、記載の金額は参考料金であり、機器の状態によっては変化する可能性があるので注意。

PS5周辺機器の有償修理対応商品および参考料金
DualSense ワイヤレスコントローラーの修理／交換：7,480円[税込]
DualSense ワイヤレスコントローラー充電スタンドの交換：2,985円[税込]
PULSE 3D ワイヤレスヘッドセットの交換：9,735円[税込]
メディアリモコンの交換：2,985円[税込]
HDカメラの交換：5,985円[税込]
PlayStation Portal リモートプレーヤー：17,500円[税込]
ケーブル類（HDMI／USBなど）の交換：3,300円[税込]

書込番号：26368657