サイバーナビ AVIC-CQ912IV-DC のクチコミ掲示板

[ピノロータ]

使用開始からまだ4日目くらいですが異常が出て困っています。

スマホを使ってBluetooth接続、
Amazon musicで音楽を再生しながら車を走らせていると、
突然AV OFFモードに切り替わってしまい、音楽が止まってしまいます。
そして再びBluetoothモードを選択すると接続が始まり音楽が流れ出します。

しばらく走っていると再びAV OFFモードに。
本体のリセットもしましたがダメでした。
既に5回程、症状は出ています。
買ったばかりで1年の保証はあれど、使い始めて数日で修理の為に送料や脱着代金を払うのは腑に落ちません。

同じ症状の方はおられますか？
解決方法があれば教えて下さい。

書込番号：26341077

[cocojhhm]

＞ピノロータさん
改善したようで良かったですね

ちなみに自分はgalaxy sシリーズですが、今回の検証用の設定は省電力モード以外全てオンにしています
デフォルトの状態ですが、多分オフでも変わらないと思います
ご参考まで

書込番号：26342861　スマートフォンサイトからの書き込み

[ピノロータ]

手動AV OFF	Error-14 BT接続切

また症状が発生しました。

そして今回は偶然にもAV OFF画面の前に一瞬だけ表示されるError表示を見る事が出来ました。
ちなみにBTも切断されて、BTマークが白い表示になっていました。(写真黄色矢印の箇所)
通常は手動でAV OFFにするとBTは接続されたままなのでBTマークは水色に光っています。


”Error-14”でした。

取説を見てみると


【Error-14】
原因： Bluetoothモジュールが故障している可能性がある。
処置： エンジンをかけ直してください。
　　　　再度このメッセージが表示される場合はパイオニア修理受付窓口またはお買い上げの販売店にご相談ください。

との事。

新品購入して取り付け後、スグに症状が出てたので、不具合品を購入してしまったのかもしれません。
コレで脱着工賃と送料を自腹負担って厳しいですね。

うーん、キツイですね....

書込番号：26343284

[cocojhhm]

＞ピノロータさん
前にも書きましたが自分は設定でなく機種の問題だと思っています
修理の前にご家族のスマホやディーラー担当者のスマホなど別機種での状態を確認ください

またAmazon Music以外のSpotifyやApple Music、サブスクに拘りがなければgalaxy標準アプリも試してみてください

書込番号：26343308　スマートフォンサイトからの書き込み

[ピノロータ]

＞cocojhhmさん

御回答有難う御座います。

Samsung Musicは使った事が無いので調べて試してみます。
別のスマホでもBT接続を試してみます。
車屋さんにも言われましたが、確かに機種の依存はありそうですね。
いつも有難う御座います。

書込番号：26343326

[ピノロータ]

＞BTマークが白い表示になっていました。(写真黄色矢印の箇所)

矢印を入れてない写真を載せてしまいました。
矢印付きを載せておきます。

書込番号：26343566

[SMLO&R]

＞ピノロータさん

本来なら最初にやっておくべきことですが、先ず原因がナビなのかスマホなのかの切り分けをした方が良さそうです。

可能ならGalaxy以外、できれば性格が全く異なるiPhoneの方が望ましいですが、別のスマホで同じ現象が発生するかの確認をなさってはいかがですか。

書込番号：26343665

[ピノロータ]

＞SMLO&Rさん

御回答有難う御座います。

そうですね。
今までスマホの機種が原因での機器トラブルは経験が無かったので疑いを持ちませんでした。

手元には古いアンドロイドスマホしか無いですが、充電して音楽を入れてBT接続を試してみたいと思います。
ただ古過ぎて同じアプリは入れられませんでしたので、SDカードを入れて音楽を入れました。

症状も1日1回とかですので流石に家族や友人のスマホは借りられませんが、色々と試してみたいと思います。

現在使っているスマホも例のプラン毎に試していきたいと思います。

ただサムスンのBT接続(サムスン音楽アプリ使用)でナビの電源が落ちたり、
ナビが再起動を繰り返すというクチコミが複数人おられ、同意する方々も多数おられました。
アプリなのかスマホなのかというところですね。

その辺りも考慮しながら試してみたいと思います。

書込番号：26343874

[SMLO&R]

＞ピノロータさん
> 今までスマホの機種が原因での機器トラブルは経験が無かったので疑いを持ちませんでした。

Galaxyの特質が原因の場合は以下のようなものだろうと推定しています。（可能性順）

�@ WiFiスキャンとBluetoothスキャンがON
　Galaxyがバックグラウンドで頻繁に電波を検索
　スキャン動作がBluetoothオーディオ接続を瞬断
�A 省電力モードがONあるいはバッテリー最適化がON
　音楽再生中でもBluetooth接続がアイドル扱いされることがある
�B Music ShareがON
　他端末にBTオーディオを共有しようと接続が乱れる
�C OSアップデート後にナビとGalaxyのプロファイル整合性が崩れた
　Android更新で古い状態を引きずりナビ側のBTスタックと不整合
�D 周波数・電波環境の影響（5GHz帯スキャン、UWB、近接デバイス探索）
　自動スキャン中にBluetoothの通信優先度が一瞬下がる

書込番号：26344045

[cocojhhm]

＞SMLO&Rさん
galaxyユーザーとして看過できない書き込みですね

今回の不具合事例をもってgalaxyの特質の可能性を語るのは印象操作になりかねません
iPhoneを含めどんな機種でも特定機器との不具合可能性はあり得ます

ネットで得た知識を披露したいだけでならリンク先を示してもらった方がわかりやすいですよ

書込番号：26344065　スマートフォンサイトからの書き込み

[ピノロータ]

＞cocojhhmさん
＞SMLO&Rさん


あれからGalaxyでAプラン、Bプラン、A+Bプランでテスト。
残念ながら症状は出てしまいました。

今度は古い機種ですが、SONYのXperia Z5でBT接続して標準音楽プレイヤーでテスト。
4日程、音楽を聴いていますが例の症状は一度も出ません。
実際の合計再生時間は5時間くらい。

次はGalaxyでBT接続してSamsung Musicでテスト。
こちらは3日程ですが、症状は出ていません。
合計再生時間は3時間くらい。

しばらくこのまま様子を見てみます。

もしかしたら原因はAmazon musicのアプリだったのでしょうか。
Z5でもアプリを試したいのですが、古過ぎてインストール出来ませんでした。

ご回答下さった皆さん、色々と有難う御座いました。

書込番号：26350573

[cocojhhm]

＞ピノロータさん
お疲れ様でした
Bluetooth接続はオンにしてペアリングするだけの単純なものです
他の設定をいじる必要は基本的にありません

今回のケースはAmazon Musicとナビの問題だと思います（スマホで問題がないから聴いてきたわけですよね）

今後アプリ側での音質等の詳細な設定によっては改善するかもしれませんが、このアプリに拘りがないならSpotifyやApple Music等に替えてもいいと思います

書込番号：26350618　スマートフォンサイトからの書き込み

[SMLO&R]

＞ピノロータさん

症状が発生しない組み合わが見つかったようで良かったですね。

推定ですがお使いのGalaxyA53個体とAVIC-CQ912IV-DC個体の相性でしょう。

デジタル機器は個々のパーツや設計の結構ギリギリのところで作動しています。特に相互作用の作動タイミングが、それぞれ基準内でも、お互い逆方向に偏っていると合わない事が起き得ます。その為それぞれが他の相手との組み合わせでは問題なしでも特定の組み合わせにおいて問題が発生する事があります。

そのような場合には巷間言われるクリティカルな条件(先に挙げたBとCなど)を一つ一つ緩和して行き作動するポイントを探すのですが、一通りやってもだめなケースもあります。そうなると基本的にギブアップですが、将来のどちらかのデバイスのファームウェア更新(場合によってアプリも)解決するケースもこれまたあります。相互作用する処理タイミングの許容幅が広がったり、合致する方向に変移した場合などです。

書込番号：26351036

[audioputer2000]

横から失礼いたします。
当方もCL911、CQ910を過去に使用しており、いずれにおいてもerror-14に悩まされ、ナビの入れ替えを余儀なくされておりました。
一連の流れを見てAmazonmusicに起因してる可能性が高いとのことで、当方でもBT接続の場合はほとんどSpotifyでの使用だったこともあり、サブスク系の音楽プレーヤーを使用した場合に不具合が起こる点については共通していそうだと感じました。

ちなみにこの後敢えてCL902に入れ替えたところ、その際は全く症状が出なかったため、新サイバーのシステムがBT周りに弱い可能性もあるのか？と思っております。

メーカーに相談はしたものの正直どの環境下で再現されるかがわからなかったのと、直るかわからない事象に無駄金叩くぐらいなら買い替えたほうが安い気がしたため、特にアクションを取ってはおりませんでしたが、本クチコミを見かけてまだこの問題が残っているのかと少し残念に思いながらレスさせていただきました。

書込番号：26522894　スマートフォンサイトからの書き込み

[ピノロータ]

＞audioputer2000さん

まさか同じ症状の方がおられたとは驚きました。

忘れもしない【Error-14】です。

内容は「Bluetoothモジュールが故障している可能性がある」でした。

ネット上でも情報がありませんでしたし、パイオニアに問い合わせましたが、過去にそういった報告が無いので、修理に出すように勧められました。

新品購入して、いきなりエラー表示、当時は本当に困りました。

今はfire tv stickでamazon musicを利用しておりますので、安定した環境でハイレゾを愉しめております。

同じ様な症状で困っている方にとって、この情報が参考になると良いですね。

情報提供を有難う御座いました。

書込番号：26523631

[Columbia0623]

カロッツェリアのAVIC-CQ912�Vですが、取り付け初日からエラー14に悩まされていました。
当方は自分で脱着しているので、2度メーカーに修理を出しました。
1度目はBluetoothモジュールの交換、排熱ファンの交換で戻ってきました。
再度取り付けて初日でエラー14再発。
メーカーに問い合わせると接続機器を変更して様子を見て欲しいとのこと。当方はGalaxyS20という古い機種を使っていてエラー14が出ましたが、他にGalaxyS9、ARROWS We2も接続してみましたが、同様のエラー14が出ました。
サブスクはAWAとSpotifyです。両方共にエラーが出ましたのでアプリではないと思います。

再度修理に出して、メーカーでは症状が全く出ないと言われましたが、エラー14の出た写真を添付して修理に出したので、もう一度Bluetoothモジュールの交換をしてもらいました。

そして再度取り付け後、1週間でまたエラー14が出ました。

またメーカーとやり取りをはじめて、初めて知ったのが、CQ912�VからBluetoothモジュールのアンテナが1つから2つに増えた仕様になって感度が上がった分、Bluetoothの電波と同じ2.4GHz付近の電波が混線しやすいとのこと。

ドラレコ、レーダー探知機、空気清浄機なども影響を与える可能性があるので、そのあたりをOFFにして様子を見てほしいと言われました。

以前にCQ910を使っていたのですが、その時はエラー14なんて出た事がなかったので、本当ならモジュールを旧型に戻してもらいたいところですが、そういうわけにもいかず今もエラー14と毎日向き合っています。

書込番号：26558180　スマートフォンサイトからの書き込み

[ピノロータ]

＞Columbia0623さん

貴重な情報を有難う御座います。

やはりError14ですか。
本当に困りますよね。
急に音楽が停まったと思うと、あの忌まわしき表示。

パイオニアに何度問い合わせても、
「そういった報告はありませんので分かりません。取り外して修理に出して下さい」
しか言われませんでした。

メーカーも症状を認めてしまうと色々と厄介なので、ユーザーには本当の事を言わないんですかね。

私はAmazon musicを使っておりますが、音質の事もありますし、もうBT接続は諦めて、fire tv stick購入しました。
HDMIに繋いで、ハイレゾで音楽を愉しんでいます。

メーカーもしっかり対応して欲しいです。

情報提供して頂き、有難う御座いました。

書込番号：26558351

[Columbia0623]

エラー14が出た時の症状が2種類あるんですが、よくある症状の方は、Bluetoothオーディオでナビ側で再生し直すとすぐに音楽が復帰するパターン。もう１つは完全遮断されてナビの電源を入れ直ししないと音楽が聞けない(またはBluetoothを再ペアリングしないと復帰しない)状態になります。

前者はまだナビの操作のみで復帰しますが、後者になると一度エンジンを切るか、煩わしいペアリング操作が必要になります。

エラー14が出た後、前者の場合のペアリング状態を確認するとナビの画面ではハンズフリー+Dataとaudioの項目だけブルーからグレーになって強制OFFになっており、レコーダーアクセスとナビコンはブルーで接続状態のままになっています。
これをカロッツェリアのメーカーに説明しても周辺機器(レーダー、ドラレコ、ナノイー付き純正エアコン)をOFFにしてほしいとの回答だけでした。
実際全てOFFにしても症状は出ました。

カロッツェリアの修理センターとカスタマーサービスセンターは情報の共有をしていないようで、修理明細の受付番号を伝えてもカスタマーサービスセンターは調べられないようです。

本当は同じ機種で交換か、レンタルでもいいので同じ症状が出るのか確認したいところですが、保証期間内でも修理対応しかしてもらえずモヤモヤしています。
今回再発しているのですが3回目の修理に出したとしても結果は変わらないと思います。

Bluetoothオーディオを使わなければ普通に使えるナビなんですが、それをメインで使っている当方としてはいつ症状が出るか分からないこの機種にストレスを感じます。

メーカーも本当は不具合事例を把握していても、対処方法が無いのでは？とも思ってしまいます。

まだ購入して3ヵ月で、2回の修理に1ヵ月の期間ナビ無しの状態も経験して何も改善されないので、予算があるなら他メーカーにしたいくらいです。ですが音だけは本当に良いナビなんですよね。

書込番号：26558534　スマートフォンサイトからの書き込み

[ピノロータ]

＞Columbia0623さん

Error14は本当に困りますよね。
私も新品の状態で、すぐに症状が出ていましたので、同じ症状が出てる人は他にもいると思います。

ＢＴをメインでお使いでしたら、BTレシーバーを使った方が楽かもしれません。
私は以前の古いナビ「AVIC-ＺＨ9900」で使っておりました。

アマゾン等で複数コーデック対応のＢＴレシーバーを購入。
RX(受信モード)対応コーデックは、【aptX/aptX LL/aptX HD/SBC/AAC】でした。
特にハイレゾクラスのaptX HDに対応してたのは、非常に購入意欲を掻き立てられました。

有線でＢＴレシーバーとナビ裏の外部入力に繋げばＯＫです。
あとはスマホとペアリングすれば、aptX HDなどの高音質をワイヤレスで聴けます。
ナビのモードは外部入力モード(AUX等)を選択します。

レシーバーは充電や給電が必要ですので、取り回しの良い所に設置すると良いです。
常時給電したまま使う方もおられますが、私の購入したものは給電使用はＮＧでした。
しかし3時間の充電で18時間使えるタイプでしたので、半月に一度の充電で問題無く対応出来ました。

有線でも問題が無いのでしたら、外部入力に直接接続ですね。

もしくはセールでfire tv stickを購入して、Spotifyを入れて、テザリングで繋げば、最高音質で聴けます。
ちなみに一番安価なＨＤですと、AmazonMusicのハイレゾは対応しておりませんでした。

しかしSpotifyですと最高音質で16bit/44.1kHzですので、ＨＤのモデルで問題無いと思います。
Spotifyの最高音質で、1時間聴いた場合のスマホデータ使用量は、150ＭＢくらいです。

データ節約でしたら、fire tv stickのミラーリングを使えば、fire tv stickのデータ使用はほぼ無いです。
音質劣化もＢＴのＳＢＣに比べれば、断然少なく、かなりの高音質で聴けると思います。

Ｅｒｒｏｒ14の解決には至りませんでしたが、他の方法を試してみるのも良いかもしれません。

書込番号：26558725

[大好きこまどり]

PC版のAmazon Musicを使ってますが、Amazon Musicの仕様なのか？連続再生をしていると途中で停止します
自分のライブラリーの連続再生でも発生し、全体ループ再生でも発生します。唯一発生しないのは、再生中の一曲ループの時のみ

今、Amazon Music以外の音楽プレイヤーでの動作確認をチェックされる様なので、BT部分の故障か？切り分けできることを期待しています。

因みに、私はXperia 1 VIIとAVIC-CL912-DC Limited EditionをBT接続、Sony純正音楽再生ソフト「ミュージック」を利用していますが、
一度も途中でBTが接続解除になったことはありません

書込番号：26558733

[ピノロータ]

＞大好きこまどりさん

PC版のAmazon Musicは私も使っておりますが、特に問題ありません。
再インストールされてみてはいかがでしょうか。

当該ナビと古いXperiaをＢＴ接続して、音楽再生アプリで数時間再生しましたが、一度もトラブルは起きませんでした。
本来はXperiaでAmazon Musicを再生すれば検証しやすいのですが、Xperiaが古過ぎてインストール出来ませんでした。

ちなみに別のナビ(パナソニック)と現在使用しているスマホをＢＴ接続して、Amazon Musicで十数時間再生しましたが、Ｅｒｒｏｒは一度も出ておりません。

やはりアプリとナビの相性的な問題かと思います。

書込番号：26558971