『３年間しか修理しないので長く使う場合は考えましょう』のクチコミ掲示板

[価格.安兵衛]

この製品ではないですが、３年半前にここのPCを購入しました。保証期間内に一度故障し無償修理してもらいました。で最近キーボードの調子が悪くなり、修理しようと思いましたが、なんとパソコンなのにサポート期間終了で修理できないとのことでした。確かに、ここのWebサイト

https://consumer.huawei.com/jp/support/content/ja-jp15960738/

に

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お持ちのデバイスは、サポート期間内ですか？

※ファーウェイは、本製品の補修用性能部品（機能を維持するために必要な部品）は、製造終了後３年間保有することを基本としております。この保有期間を、「サポート期間」と呼びます。なお、修理部品の不足等により修理ができない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
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と、明示してありました。

パソコンなんて減価償却期間が４年で、日本のメーカーは通常６年程度の部品を保有するようですが、その期間内の故障にも対処しないなんて、ありえないと思います。

この会社の製品は、３年以上は使えないと思って購入されたほうが良いように思います。

書込番号：25934486

[sandbag]

HUAWEI WATCH GT 5 Pro はパソコンじゃないです。
投稿するクチコミのカテゴリが異なります。

書込番号：25934538

[カップセブン]

＞価格.安兵衛さん
この製品ではないですが、って？？
ここに書いちゃいます？(^^；

書込番号：25934549　スマートフォンサイトからの書き込み

[tomt5]

製造終了後３年間は確かに早めですが、発売から早く買っていればモノによっては４〜５年間。ただ、個人的な感覚としては、仮に数万円の機器を４年使って故障したとしても、おそらく修理には出さないですねー。修理代金を新しい商品購入代金に充てます。もしくは同じ商品が欲しければ中古品を購入。大抵の場合、修理代金のほうが中古品相場より高くなると思ってますので。よってあまり気にはしないですね〜

GT5Proにいたっては、購入日から15か月＋追加1年間のメーカー保証がついていましたが、それ以降の故障に対して有償修理にまで出そうとは思いません。

書込番号：25934588

[ヘイムスクリングラ]

モノによっては保証期間が過ぎたら有償修理も一切不可って製品もあるからね
もはや一昔前の常識？は通用しませんからね

書込番号：25934746

[カップセブン]

三年経ってバッテリー交換より
買い直した方が安いかもですね

書込番号：25935954

[価格.安兵衛]

＞カップセブンさん
＞ヘイムスクリングラさん
＞tomt5さん
＞sandbagさん

皆さん、返信ありがとうございます。

実はHuawei製品の大ファンで、PCだけでなく、スマホ(mate 20 pro)もノイズキャンセリングイヤホンも、スマートウォッチも同社製を、配偶者分も含め2台ずつ使っております。スマホはLEICA協業のもので、ものすごく画質の良いカメラで今年別の社のLEICA付きに買い替えるまで使っており大変満足しておりました。米国の制裁開始後も技術力とコスパを評価しPCやイヤホン購入しておりました。配偶者用にスマートウォッチを今年また同社のものに買い替えました。そして、こちらの商品を私用に検討していた最中にPCが故障して初めて部品の保有期間が極めて短いことに気づいた次第です。サポート（修理）体制は、ついつい見落としてしまいますので、注意喚起でお知らせしました。

スマホに関しては結構長い期間サポートがあったように思います。バッテリー交換を何度かしましたが、以前は新宿のビックロの地下ですぐ修理できました。閉鎖後は銀座で修理できました。銀座も多分今は閉鎖になりました。今修理拠点は。委託で何拠点かあるようですが、スマホ撤退、PC撤退、最初から修理をしないとうたっている製品の増加などで、今後は宅配修理しかできなくなる可能性もあるかと思います。まだまだ大きな日本市場から撤退することはないと思いますが、長く使うつもりであれば長期保証がつけられるのであればつけられておかれた方が良いように思います。

別にそれほどの悪気はありませんが、日本のブランドものとは違うことについては理解しておかれた方が良いように思います。当然ですが、修理部品保有やサービス拠点の維持はすべてコスト要因ですから、性能が良いわりに安いのにはそれなりの理由があるのは当然です。

書込番号：25944408

[ヘイムスクリングラ]

＞日本のブランドものとは違う

例えばSONYとかでももちろん全部じゃないですけど
製品によっては有償修理一切してないものもあります
そういう場合は保証期間内の交換だけです
実際修理環境整えるのが一番コストかかるんだろうし
お金払えば何でも修理してもらえるとは思わない方が精神衛生上良いかと

書込番号：25945786