50E6N [50インチ] のクチコミ掲示板

[ooyama0111]

メーカーは､入っていなかった取説の保証書がなければ対応変わって暗く無償修理不能。

イートレンドは､納品書に3年保証と書くのを拒否

どちらも消費者センターに通報しますよ❗
どうぞと言われました。

こんな対応する家電メーカーと販売店初めてです。

こんなのあり得ますか？

書込番号：26399006　スマートフォンサイトからの書き込み

[ooyama0111]

＞zr46mmmさん
画像ありがとうございます。
確かに、その袋抜き取り視聴室に持ってきました。
その時、1行取説の表示は見落とし、其は失態かもしれませんが誰にだって大切な取説を捨てる人ではありません。
ディーガも5台分保管しています。
本体は取り出していなかったので中に入っていると油断したと結果的になりました。
そういうマニアです。

書込番号：26399281　スマートフォンサイトからの書き込み

[よこchin]

スレ主さんは日本語が不自由なのか、誤字脱字が多く理解し難い部分が多いですが

通販で商品を購入した時の、そもそもの手順を間違えています。

商品が届いて一番にする事は
・取扱説明書を取り出し手順通り内容物を確認する
これが通販で商品購入時に出来ないと話が始まりません。

どのメーカーの取扱説明書にも最初に書いている事です。

書込番号：26399293　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞ooyama0111さん
そうですか。
ハイセンスも、納品書と、購入の日付と、メーカー３年保証という事実があるのだから、意地悪せずに修理対応すればいいのに、と思います。
顧客満足のことなんて考えてないんでしょうね。
この辺が中華メーカーの限界なのかも知れません。
いつもの擁護の人たちは、保証書が入ってなかった可能性については排除することなく、入ってる場所の写真とか必死で貼りまくっても意味ないと思いますね。

書込番号：26399307　スマートフォンサイトからの書き込み

[マヨポンくん]

＞ooyama0111さん

＞去年の4月だからと却下されました。

さすがに1年近く前に買ったテレビを初期不良と言うのは無理があります

＞メーカーが納品書に3年保証と書いてあれば無償修理受け付けますと言われたからイートレンドに交渉した次第です。

普通メーカーがこんなこと言うはずなくてこの部分が謎だったんだけど、これって「3年」という年数が重要なのではなく、「当店は正規販売店なのでメーカー保証を受けられます」という意味の文言が必要ということのような気がします

非正規店、例えば個人販売のようなところから買った場合、例え納品書を出してもらえたところで「お店が正規販売だから保証を受けられる」にはなるはずないしやはり正規販売かそうでないかの確認だと思いますよ

イートレンドが正規販売店で正規販売店での購入の扱いをしてもらえるなら、メーカーは購入証明（納品書）できれば保証書が失くなっていたとしても納品書に保証云々の記載がないとダメですとなるとは考えにくいですし、イートレンドにしても購入証明を再発行するからメーカー保証を受けてもらってくださいってなると思います

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[ありりん00615]

先に記載したようにハイセンスの場合は修理規約第6条 （保証期間内の修理）で弾かれる可能性があります。

パナソニックは修理では購入手段の制限はありませんが、正規取扱店以外以外ではキャッシュバックキャンペーンは対象外になります。
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000001115.000024101.html

パナソニックの正規取扱店の一覧にシスキー（イートレンド）は登録されているので、パナソニック製品に関しては安全という事になります。

書込番号：26399328

[フランクリン遠征]

レシートでどうにかなるのでは？
保証書は大昔はスタンプ押してから日付書いてくれたけど
最近はレシートと一緒にプリントしたものしか貰ったことないわ

書込番号：26399330　スマートフォンサイトからの書き込み

[mokochin]

＞ありりん00615さん
>先に記載したようにハイセンスの場合は修理規約第6条 （保証期間内の修理）で弾かれる可能性があります。

貴方は下記のように解釈しているようですが、6条にある「ネットオークション、アウトレット、リサイクルショップ、フリマサイト等」の「等」にECショップを含むのは違うと思いますけどね。ECショップも対象なら、並列列挙してますよ
ーーーーー
>保証書があっても無償修理を受けることはできません。ECショップはこれらのショップと同じです。
ーーーーー

パナソニックの例を出していますが、それには条件明示がしっかり記載あるじゃないですか
ハイセンスの規約には、正規取扱い店について触れられていませんし、記載があるなら正規店リストを用意するのが契約の常識です

ハイセンスも日本で売り出して10年以上の実績あります。
ECサイト購入だとメーカー保証がされないなら、もっと前から大きな問題になっていると思いますよ

書込番号：26399345　スマートフォンサイトからの書き込み

[zr46mmm]

Amazonでは明細（適格請求書）に購入日と内容の欄にWebページの商品説明で3年保証と説明されていたことが記載されています
これからは梱包を開けたときに取扱説明書（保証書）があるか付属品は全部揃っているか確認した方が良いです
特に最近の取扱説明書（保証書）は想像しているより小さく気付かないことがあります
意図的に探す必要があります
実際にテレビスタンド組み立て後に探しました

書込番号：26399348

[コピスタスフグ]

本来販売店が窓口というのが日本の商習慣なんですけど、ECが多くなりメーカーのサービス窓口も縮小されてきて訳わからなくなってきていますね。

日本の常識からすると杜撰な顧客対応でも、売れてしまう他国メインで商売を伸ばしてきたメーカーに、期待をするのもなんだか。保証修理が発生しそうな（壊れたら捨てる割り切りができない）製品を買う時は、保証の仕組みが明確で（個人の経験を含めて）信頼出来る店で買うなど自己防衛していくしかないのでは？

私にとってはヨドバシ（EC・店舗）がそれで、コジマ（EC・店舗）・ジョーシン（EC）・ケーズ（店舗のみ）が次点です。

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[ooyama0111]

＞コピスタスフグさん
こんばんは。
安心な買い物方法を教えてくださりありがとうございます。

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[プローヴァ]

＞ooyama0111さん
>>当店は正規販売店なのでメーカー保証を受けられますという意味の文言が必要

不要です。
ハイセンスは正規販売店購入でなくても、購入証明と保証書があれば、メーカー保証によるサポート3年は受けられます。これは国内メーカーだろうが元国内メーカーだろうが同じです。
正規販売店ルートかどうかは無関係です。

購入店はヤマダ、ケーズ、コジマ、エディオン、ジョーシンなどの量販店系、ヨドバシやビックなどカメラ店系での購入なら等しく安心です。
実売価格が安くなるのは量販店系で競合させた場合ですね。カメラ店系はビックとヨドバシで結構違っており、ビックは量販店系に価格対抗しようとしますが、ヨドバシはテレビに関してはそこが弱いです。

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[ooyama0111]

＞よこchinさん
付け加えると予習復習宿題学生時代一切しないで小5の時日本人の平均105越えのIQ109で後ろの男の子が驚いていました。

又、少年ジャンプ640万部時代、ワーカーが昼休みの1時間に当日入荷の雑誌の値段を暗記し100人のお客様をさばいた実績もあり、中1の時にグループ日誌に素敵な女子にホモは初めて見たと書かれ不登校中卒でしたが慶應出のオーナーに認められ200坪の書店店長になり1日200本の注文､問い合わせ、定期雑誌の連絡もしていましたしアルバイトの教育係でもありました。
オーナーと同じ経歴の息子さんも途中入社しましたが普通息子を店長にするはずですが私の方が雑誌が入っているかとか、知っており給料も上でした。

貴方と別の人が私の質問を毎回コケにしますが、回答者の最低限のモラルも、持ち得ない
方ですね。

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[zr46mmm]

3年保証

購入証明書や納品書は後から再発行はされないのでは？
購入した当時の日付で購入証明書や納品書に3年保証とかいてあれば「保証書」がなくても良いと言っているのでハイセンスの対応が悪いということではないと思います
今回は購入した店舗が悪かったのではないでしょうか

書込番号：26399566

[ooyama0111]

＞zr46mmmさん
私は書店のバイト時代、店長から社員が辞めるんじゃないかと叱責されても、翌日明るくおはようございますと出勤しあだ名はゾンビでした。
ですから消費者センターに電話しましたが、半分諦めています。
なぜ、そのような反骨心があるかというとプレイボーイに岡本太郎の人生相談と､おばあちゃんが小学生の時にレ・ミゼラブルを読み人間は悲劇的なものと知っていたからです。

後、暦によると凄く強い星の生まれだそうです。

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[mokochin]

まあ、窓口とのやりとりについて
何となく理解出来ました

>どちらも消費者センターに通報しますよ❗
>どうぞと言われました。

書込番号：26399605　スマートフォンサイトからの書き込み

[ooyama0111]

＞mokochinさん
貴方は、相変わらず私に対して上から目線ですが､それだけの実績があるのでしたら1日300万円の入金を任されていた私を論破してみて欲しいですね。

付け加えると私はバブルの時に坪200万の土地200坪の長男でした。
つまり4億円です。

しかし生前贈与の父が､適当なヤツでして固定資産税を200万滞納して差し押さえ寸前に書店のオーナーが､無利子無担保で200万貸してくれて回避され、オーナーが東急リバブルと等価交換マンションを建てる話が持ち上がりましたが、適当人間が眠い😵💤⤵️と破談になり仕方なく130坪2億円で売却して税1億引かれ
当時の大口定期の利息は､何と月80万でそれで生活できるはずですが､何と酒も飲めないし風俗もない町で月200万使い、8年程度で使い果たす有り様で、突然キレる性格の為小学生の妹に暴れ(自分より弱い相手しか暴れないヘタレ)2階に行った母は父に謝りなさいと(なぜか意味不明ですが父が落ち着く)言っている最中に脳梗塞で倒れました。足が痛いと針治療に通院してましたが眠いナースが右半身が垢だらけと実は半身付随寸前を隠し子どもの為に家事や冠婚葬祭を母がこなし父が自分の趣味に使い放題で犠牲になり54歳なのに70台の脳に萎縮していてナースさんも、驚いていました。
初めて発した言葉は妹の名前で､いかに子どもの為に犠牲になったかわかるでしょう。
突然70の脳ですから回復せず他界しました。

その時に1億円の通帳を銀行の毎月の切り替え書店訪問に対応していたので、初めて200万2回引き出しAV環境(例えばBOZEのウーハー込みセット)三菱の30万のビデオデッキ、29イン
ソニープロフィールプロのTV2台視聴するようになりました。
ですから今でもTVとアマゾンのプロジェクターの2台視聴は､ハイセンスが壊れなければ普通にしています。
アマゾンのお陰で知ったBluetoothスピーカーで、ガンガン鳴らしていましたが､真上にアパートのオーナーのうるさい奥さんがいるので、ネックスピーカーでアダルトなんかは楽しんでいます。
つまり4K画質でも20Wのスピーカー鳴らしきれない環境で私のヤマハのサウンドバーより
低音が出るアンカースピーカー2台が､泣いています。

書込番号：26399644　スマートフォンサイトからの書き込み

[mokochin]

>貴方は、相変わらず私に対して上から目線ですが､それだけの実績があるのでしたら1日300万円の入金を任されていた私を論破してみて欲しいですね。

上から目線と思われたらすみません
私も日本語を個性的に使う首都圏人なので
私はATMで1回20万円しか引き出せません
TVとか色々壊れている様なので、お大事になさってください

書込番号：26399652　スマートフォンサイトからの書き込み

[ooyama0111]

＞mokochinさん
お世話になります。
私の駄文で回答不能状態に加えXiaomiでベストアンサー決めた後に､この回答を締める為
ベストアンサーを選ぶべきかと操作しましたがハッカーにログアウトされておりログインも何分経ってもぐるぐる🌀して操作不可ですので恥ずかしながら締め切りと､させて頂きます。
30件以上回答頂きながら申し訳ありませんが
回答終了と致します。

書込番号：26400204　スマートフォンサイトからの書き込み

[ooyama0111]

終了の文章のa#は､ハッカーの迷惑行為です。
ヤフー知恵袋のID非公開の仕業です。
相手にしては私のように複製スマホ等でハッキングされるので利用時には避けるべき凄腕です。
OCN-アマゾン-ドコモ-トレンドマイクロでもかなわないレベルなのです。

書込番号：26400214　スマートフォンサイトからの書き込み

[zr46mmm]

＞ハッカーの迷惑行為
ハッカーの迷惑行為ではないです
絵文字を使用すると画面に表示できないときに絵文字ではなく絵文字を表している文字コードが表示されます

書き込み番号　[26399006]　❗　は大きな赤い感嘆符（！）の絵文字となります
書き込み番号　[26400204]　🌀　は渦巻きを表す絵文字となります

絵文字は機種依存文字や環境依存文字といわれ特定のパソコンやスマートフォンで表示される文字となるため機種や環境が異なると表示できないため何を表示しているかあとからわかるように文字コードがかわりに表示されます

書込番号：26400393