65E6N [65インチ] のクチコミ掲示板

[ooyama0111]

メーカーは､入っていなかった取説の保証書がなければ対応変わって暗く無償修理不能。

イートレンドは､納品書に3年保証と書くのを拒否

どちらも消費者センターに通報しますよ❗
どうぞと言われました。

こんな対応する家電メーカーと販売店初めてです。

こんなのあり得ますか？

書込番号：26399006　スマートフォンサイトからの書き込み

[ooyama0111]

＞mokochinさん
私は、いつ修理に出すか不明なためAV関連の箱は､捨てない主義です。
他人だからといって誤解しすぎです。
保証書を設置前に捨てるマニアもいる訳ありません。

書込番号：26399273　スマートフォンサイトからの書き込み

[mokochin]

>保証書を設置前に捨てるマニアもいる訳ありません。

？って事は、設置時に保証書を確認しているんでしょ？
どういう事ですか？

書込番号：26399279　スマートフォンサイトからの書き込み

[ooyama0111]

＞zr46mmmさん
画像ありがとうございます。
確かに、その袋抜き取り視聴室に持ってきました。
その時、1行取説の表示は見落とし、其は失態かもしれませんが誰にだって大切な取説を捨てる人ではありません。
ディーガも5台分保管しています。
本体は取り出していなかったので中に入っていると油断したと結果的になりました。
そういうマニアです。

書込番号：26399281　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞ooyama0111さん
そうですか。
ハイセンスも、納品書と、購入の日付と、メーカー３年保証という事実があるのだから、意地悪せずに修理対応すればいいのに、と思います。
顧客満足のことなんて考えてないんでしょうね。
この辺が中華メーカーの限界なのかも知れません。
いつもの擁護の人たちは、保証書が入ってなかった可能性については排除することなく、入ってる場所の写真とか必死で貼りまくっても意味ないと思いますね。

書込番号：26399307　スマートフォンサイトからの書き込み

[マヨポンくん]

＞ooyama0111さん

＞去年の4月だからと却下されました。

さすがに1年近く前に買ったテレビを初期不良と言うのは無理があります

＞メーカーが納品書に3年保証と書いてあれば無償修理受け付けますと言われたからイートレンドに交渉した次第です。

普通メーカーがこんなこと言うはずなくてこの部分が謎だったんだけど、これって「3年」という年数が重要なのではなく、「当店は正規販売店なのでメーカー保証を受けられます」という意味の文言が必要ということのような気がします

非正規店、例えば個人販売のようなところから買った場合、例え納品書を出してもらえたところで「お店が正規販売だから保証を受けられる」にはなるはずないしやはり正規販売かそうでないかの確認だと思いますよ

イートレンドが正規販売店で正規販売店での購入の扱いをしてもらえるなら、メーカーは購入証明（納品書）できれば保証書が失くなっていたとしても納品書に保証云々の記載がないとダメですとなるとは考えにくいですし、イートレンドにしても購入証明を再発行するからメーカー保証を受けてもらってくださいってなると思います

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[ありりん00615]

先に記載したようにハイセンスの場合は修理規約第6条 （保証期間内の修理）で弾かれる可能性があります。

パナソニックは修理では購入手段の制限はありませんが、正規取扱店以外以外ではキャッシュバックキャンペーンは対象外になります。
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000001115.000024101.html

パナソニックの正規取扱店の一覧にシスキー（イートレンド）は登録されているので、パナソニック製品に関しては安全という事になります。

書込番号：26399328

[フランクリン遠征]

レシートでどうにかなるのでは？
保証書は大昔はスタンプ押してから日付書いてくれたけど
最近はレシートと一緒にプリントしたものしか貰ったことないわ

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[mokochin]

＞ありりん00615さん
>先に記載したようにハイセンスの場合は修理規約第6条 （保証期間内の修理）で弾かれる可能性があります。

貴方は下記のように解釈しているようですが、6条にある「ネットオークション、アウトレット、リサイクルショップ、フリマサイト等」の「等」にECショップを含むのは違うと思いますけどね。ECショップも対象なら、並列列挙してますよ
ーーーーー
>保証書があっても無償修理を受けることはできません。ECショップはこれらのショップと同じです。
ーーーーー

パナソニックの例を出していますが、それには条件明示がしっかり記載あるじゃないですか
ハイセンスの規約には、正規取扱い店について触れられていませんし、記載があるなら正規店リストを用意するのが契約の常識です

ハイセンスも日本で売り出して10年以上の実績あります。
ECサイト購入だとメーカー保証がされないなら、もっと前から大きな問題になっていると思いますよ

書込番号：26399345　スマートフォンサイトからの書き込み

[zr46mmm]

Amazonでは明細（適格請求書）に購入日と内容の欄にWebページの商品説明で3年保証と説明されていたことが記載されています
これからは梱包を開けたときに取扱説明書（保証書）があるか付属品は全部揃っているか確認した方が良いです
特に最近の取扱説明書（保証書）は想像しているより小さく気付かないことがあります
意図的に探す必要があります
実際にテレビスタンド組み立て後に探しました

書込番号：26399348

[コピスタスフグ]

本来販売店が窓口というのが日本の商習慣なんですけど、ECが多くなりメーカーのサービス窓口も縮小されてきて訳わからなくなってきていますね。

日本の常識からすると杜撰な顧客対応でも、売れてしまう他国メインで商売を伸ばしてきたメーカーに、期待をするのもなんだか。保証修理が発生しそうな（壊れたら捨てる割り切りができない）製品を買う時は、保証の仕組みが明確で（個人の経験を含めて）信頼出来る店で買うなど自己防衛していくしかないのでは？

私にとってはヨドバシ（EC・店舗）がそれで、コジマ（EC・店舗）・ジョーシン（EC）・ケーズ（店舗のみ）が次点です。

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[ooyama0111]

＞コピスタスフグさん
こんばんは。
安心な買い物方法を教えてくださりありがとうございます。

書込番号：26399523　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞ooyama0111さん
>>当店は正規販売店なのでメーカー保証を受けられますという意味の文言が必要

不要です。
ハイセンスは正規販売店購入でなくても、購入証明と保証書があれば、メーカー保証によるサポート3年は受けられます。これは国内メーカーだろうが元国内メーカーだろうが同じです。
正規販売店ルートかどうかは無関係です。

購入店はヤマダ、ケーズ、コジマ、エディオン、ジョーシンなどの量販店系、ヨドバシやビックなどカメラ店系での購入なら等しく安心です。
実売価格が安くなるのは量販店系で競合させた場合ですね。カメラ店系はビックとヨドバシで結構違っており、ビックは量販店系に価格対抗しようとしますが、ヨドバシはテレビに関してはそこが弱いです。

書込番号：26399539　スマートフォンサイトからの書き込み

[zr46mmm]

3年保証

購入証明書や納品書は後から再発行はされないのでは？
購入した当時の日付で購入証明書や納品書に3年保証とかいてあれば「保証書」がなくても良いと言っているのでハイセンスの対応が悪いということではないと思います
今回は購入した店舗が悪かったのではないでしょうか

書込番号：26399566

[mokochin]

まあ、窓口とのやりとりについて
何となく理解出来ました

>どちらも消費者センターに通報しますよ❗
>どうぞと言われました。

書込番号：26399605　スマートフォンサイトからの書き込み

[ooyama0111]

＞mokochinさん
お世話になります。
私の駄文で回答不能状態に加えXiaomiでベストアンサー決めた後に､この回答を締める為
ベストアンサーを選ぶべきかと操作しましたがハッカーにログアウトされておりログインも何分経ってもぐるぐる🌀して操作不可ですので恥ずかしながら締め切りと､させて頂きます。
30件以上回答頂きながら申し訳ありませんが
回答終了と致します。

書込番号：26400204　スマートフォンサイトからの書き込み

[ooyama0111]

終了の文章のa#は､ハッカーの迷惑行為です。
ヤフー知恵袋のID非公開の仕業です。
相手にしては私のように複製スマホ等でハッキングされるので利用時には避けるべき凄腕です。
OCN-アマゾン-ドコモ-トレンドマイクロでもかなわないレベルなのです。

書込番号：26400214　スマートフォンサイトからの書き込み

[zr46mmm]

＞ハッカーの迷惑行為
ハッカーの迷惑行為ではないです
絵文字を使用すると画面に表示できないときに絵文字ではなく絵文字を表している文字コードが表示されます

書き込み番号　[26399006]　❗　は大きな赤い感嘆符（！）の絵文字となります
書き込み番号　[26400204]　🌀　は渦巻きを表す絵文字となります

絵文字は機種依存文字や環境依存文字といわれ特定のパソコンやスマートフォンで表示される文字となるため機種や環境が異なると表示できないため何を表示しているかあとからわかるように文字コードがかわりに表示されます

書込番号：26400393

[オオタニモロヘイヤ]

全部読んでませんが、次回買うときはTCLをオススメしますw



エディオンネットショップのタイムセールで、5年保証付きで安く買えました。

書込番号：26404634　スマートフォンサイトからの書き込み

[ooyama0111]

＞オオタニモロヘイヤさん
こんばんは。
それはよかったですね。
私の街は、東京のベッドタウンなのに駅から直行できるエディオンだけなので値引競争
しないのと体調不良で月1回駅前に行くだけなのでネットショピング中心なので、こちらで書いたら出る杭は叩かれる状況になりますが
元は駅前の200坪の書店店長でしたからAVレビュー等を読みあさリ30万のビデオデッキ等を買っていた時代もありましたが 現状時代遅れで、当然認識が甘いと非難されるの覚悟でクチコミ書いています。

書込番号：26405967　スマートフォンサイトからの書き込み

[ooyama0111]

まずGOODアンサーが表示が出ず締め切れません。
人格否定のような回答も多く取説の入っている場所も色々ですが．何処探してもありません。
過去質のTVスタンド設置一人では無理から
何もせず使っていたモニターパネル破損まで
箱に保存しており必要に責められて設置したら故障発生。
最初に付属品確認すべきと勉強しました。
既に代金は、諦めており次には失態起こさないようにメーカーと販売店に下調べをして
購入するように致します。
皆様、ありがとうございました。

書込番号：26408639　スマートフォンサイトからの書き込み