HERO13 BLACK アクセサリーセット CHDRB-131-FW のクチコミ掲示板

購入検討中 開封直後の不具合で有れば 保証なしでも交換対象？

[DEEN indigo]

商品に不安あり　サポートも十分に整ってない旨の情報を多く見ました。
またマグネット式Contactoドアの発売が延期され　延期の問題がクリアになったのか不明の為
購入に至りません。　
一方　価格の推移を見守っておりましたが直近まで下落傾向　
しかし　ここ数日何かあり　価格は戻りました。
2025年に何かプラスになる情報があった為と期待しております。

保証なしで購入し　商品到着後、決定的な不具合があった場合　交換対応して貰えるのものなのでしょうか？

書込番号：26041062

[湘南MOON]

＞DEEN indigoさん

＞開封直後の不具合で有れば　保証なしでも交換対

販売店にもよりますが、基本メーカーの修理窓口へ修理の依頼になるのでは。

書込番号：26041288

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

商品に不具合動作があればメーカで修理です

交換は販売店の判断で好意から義務ではありません
決定的な不具合も具体さに欠けます
どういうことまでは決定的な不具合か線引きは不明

オートバックスやイエローハット等で購入して設置と動作確認までを依頼して、利用開始後に何かがあれば、不具合の内容によれば交換はある様には思えます

書込番号：26041618　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

すみません

ドライブ・レコーダと間違えました

メーカで修理と交換は任意は変わりありません

書込番号：26041635　スマートフォンサイトからの書き込み

[DEEN indigo]

＞湘南MOONさん
コメントありがとうございます。
この修理依頼は有料が濃厚でしょうか？店舗によると思いますが。

書込番号：26041683

[gocchani]

＞DEEN indigoさん

私はGoProの商品は所持していませんが、一般論としてお話せさせていただきます。不具合があった時の商品の交換というのは、販売店の裁量として行うことが普通です。

カメラのキタムラの販売ページをみましたら、「この商品は交換対応はできません」の記述がありました。したがって、スレ主さまの言われる、なにか決定的な不具合があった時に交換してもらえるのでしょうか？　という質問には、No だと思います。ただし、カメラのキタムラで販売している本機には1年のメーカー保証がつけられていて、GoProの連絡先が示してありますので、何らかの対応はしてもらえるものだと思います。

Amazonの該当ページをみますと、GoProのページ、GoPro販売、Amazon発送のページでは2年保証の記載があり、国内正規販売との記述があります。これから見ると、保証がきっちりうたっている販売店から買えばなんらかの修理対応はしてもらえるものだと思いますし、修理対応ということでメーカーに送った結果、新品交換をしてくれていたということもありえます。新品交換というのはあくまでも不具合内容によって販売店もしくはメーカーさんの判断によるものでカスタマーが要求できるものではありませんので。また保証書があっても、自然故障は無料ですが、例えば新品で箱から出した途端にコーヒーこぼしちゃったとかで、カスタマー側での瑕疵がある場合は修理は有料になります。

で、ここまでは保証書がある場合の話。例えば、日本での正規品ではない、もしくは保証書がない場合は、門前払いをされても文句は言えない状況です。日本国内正規品とわかる書類か何か(ひょっとすると製造番号などでメーカーサイドでわかるのかもしれませんが)があると、有料修理の受付はしてもらえる可能性はあるでしょう。

スレ主さまのご心配は保証のない場合の話をされていますが、普通に有名店で購入する場合は保証がついていると思われますので、はっきり保証がないということがわかっているのなら、いくら安くても購入すべきではないと思います。日本での正規品ではない可能性が高いと判断せざるをえないでしょうね。

書込番号：26042034

[ありがとう、世界]

＞DEEN indigoさん

日本国内の「商取引」において、
正常で無い商品は、原則として以下のような扱いになります。
(自動車など実質的に適用対象外もあるので注意)

(通常の売買は)売買契約という契約の一種が簡素化されていると見做して、
不良品などは「売買契約が履行されない(債務不履行)」として、契約が白紙に戻る ⇒ 交換 または 返品＆返金
という流れが原則になります。
↑
商取引の原則なので、店の厚意とかではありません。

※この売買契約は「客(購入者)と販売者(店)」との間のことですので、メーカーは直接関係無いので、メーカー保証とは別になりますので、
販売店を すっ飛ばして、メーカーと交渉しても無意味です。
【商品とカネの「直接の交換」がポイント】

また、国内正規代理店であれば、上記の日本国内の「商取引」の原則を履行できないと本来はダメですが、
売買時の特約で「修理のみで返品＆返金は原則しない」ということが前提になっていると面倒ですし、
マトモな販売店で無い場合は日本国内の「商取引」の原則を、そもそも無視しようとするなら、客側には「法的に妥当な対抗策」も必要になってきます。
↑
こういう面倒を避けたいなら、
・初期不良交換や、初期不良時の返品＆返金を「実行できる」マトモな販売店で購入すべきです。


※上記は、義務教育期間内に、きっちり教えておくべき事では？と思いますが、そうなっていませんね(^^;

書込番号：26042060　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありがとう、世界]

あと、開封直後か否かは、直接的な効力がありません。

開封直後か否かの【証明の問題 ⇒ 証拠の問題】などのため。

逆に、
【初期不良交換期間】などは、開封直後か否かは、直接関係なく、
あくまでも「購入後の一定期間(短期間)」になります。

書込番号：26042072　スマートフォンサイトからの書き込み

[DEEN indigo]

＞gocchaniさん
なるほどです！
リスクをとって安く買うか､､､
自分が言い表せなかった事であり
購入先も良く調べて購入を勧めたく思いました。
ありがとうございました！

書込番号：26044955　スマートフォンサイトからの書き込み

[DEEN indigo]

＞ありがとう、世界さん
ありがとうございます！
わかりやすく　勉強になるコメントありがとうございました！
商品だけでなく　販売先も良く調べ検討していきます！

書込番号：26044964　スマートフォンサイトからの書き込み

[眠りねずみ]

マグネット式のは発売されていますね。
メーカーページでも購入可能で、Amazonだと少し割高です。

GoPro機はHRO8から使用していますが、最初はGoPro機が嫌いで、勢いで買いました。
HERO9だったか10だったかの時に故障があり、保証なしだった為に購入先（Amazon）に連絡し、対応してもらったことがあります。
それ以降、新作発表時にメーカーから購入、サブスクも入るようにしました。
バイク装着で峠でGoPro MAXを落として壊した際、サブスク入っていたので割安で交換になるかな？と思ったら、
無償で交換していただけました。
対応もよく、迅速でした。

ちなみに、insta360は対応が遅く、海外の方が片言の日本語で頑張ってくれますが、英語の時もあります。
私的にはGoProの方が対応よいと感じております。

書込番号：26062603

今はもうアクションカメラ＝Goproじゃない？

[処分特価でも売れない]

はじめまして。購入検討中の者です。
学生時代に一度買おうとしたことがあって、その時は選択肢が少なくて、アクションカムの代名詞と言えばGoProでした。
結局買わなかったけど時を経て再び興味を持って覗いてみたら状況が様変わりしてて浦島状態です。
価格が高くなっているのにも驚いたけど、それ以上に評価が芳しくないことが気になります。
GoProって、今はもうアクションカムとしてはあまり良くないのでしょうか。
自転車動画なんですが、お勧めもあれば教えて下さい。

書込番号：26025028　スマートフォンサイトからの書き込み

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

ライバル機の台当著しいからではないかと思います。

書込番号：26025190

[ミスター・スコップ]

処分特価でも売れないさん

以下は、放送用機器等にお詳しい小寺信良さんによる解説記事です。
ご参考まで。

「どこで道を間違えたのかは、一言で言うのは難しい。コンシューマー市場では拡がらないと判断し、プロ市場に進出したのは良かった。だがその後、スポーツに集中する余り、Vlog市場の広がりをつかむのが遅かったのか。DJIのまねをしてドローンに参入したのがいけなかったのか。あるいは360度カメラでInsta360を刺激したのがよくなかったのか。すくなくともこの2点で、両社が「やんのかステップ」に入ったと考えるのは、妥当なところだろう。

Insta360がAce Proを、DJIがOsmo Action 5 Proをリリースし、プロレベルを強調してきている。今後も両社はどんどん上に向かうだろう。GoProもアナモルフィックレンズ対応で、ハイエンドプロ市場に色気を出しているが、ガチプロ市場で戦うべきなのか。

個人的には逆に下のほう、知名度を生かしてシンプルな低価格路線に逃げるべきではないのかとも思う。GoProはそもそも、そういうカメラだったのだ。今回発売される小型低価格「HERO」が決定打にならなければ、身売りという事も再び検討に入ってくるだろう。

その一方で、GoProが巨額のマーケティング費を投入してのスポーツ振興がなければ、米国発のストリートスポーツがきちんと競技化されることもなかっただろう。さらにそれらのスポーツのプロになる人達も、出てこなかったはずだ。これは1つの文化を確立させたということに他ならず、この功績は決して過小評価されるべきものではない。

ただ15年近く事業をやってきて、これだけ業界を席巻しながらも他の事業の柱を作れなかったというところは、経営上の失策を指摘されても仕方がないところだろう。」

・GoPro「凋落」の理由、華々しいスタートアップの紆余曲折を振り返る　(小寺信良さん、ITmedia、2024/10/02)
[↑は、p.5からの引用]
https://www.itmedia.co.jp/news/articles/2410/01/news141.html

書込番号：26025266

[KIMONOSTEREO]

＞処分特価でも売れないさん

＞GoProって、今はもうアクションカムとしてはあまり良くないのでしょうか。

私もだいぶ昔にGoPro使いましたが、とにかくバッテリーの持ちが悪く、また熱暴走が多くあまり使わずに人に譲りました。
それから全くアクションカムは見てないのですが、最近また興味を持ってみるとDJIのOSMO ACTION 5 PROが良さげです。
フロント側にもモニタがあるのも良いし、何と言っても画質がいいです。手振れ補正も自然な感じでいいですね。GoProはちょっと不自然に感じるシーンが多かったです。
あとはマウントなどがDJIのほうが魅力あるものが多いですかね。

価格は以前とあまり変わらないかなと思います。私が買ったのはHERO3だったと思うので、まだ本体だけでは防水機能がなかったのでアクセサリーで結構お金がかかりましたね。


まぁ、実際まだOSMO ACTION 5 PROを買ったわけではないので真実はわかりませんが、GoProは国内代理店含めてちょっと殿様商売が長すぎた感がありますね〜。

書込番号：26025315

[W_Melon_2]

見ているだけの人ですが　Youtubeでいつも見ているチャンネルは
ほとんどがGoproでした。中身もありますが画調が個人的に気に入って
います。Gopro color モード以外の階調表現が柔らかく情報量が
多く感じます。他の競合2モデル/メーカーは確かに暗所は良いのですが
どうも気に入りません。

あくまで見ている人間の勝手な感想ですが　Goproは動作が不安定の
ようで信頼度が低ければプロ用としては使えないのではと思います

Inst360　Ace Pro 2のダイナミックレンジ　13.5段というのは本当で
しょうか　見ているだけでは到底そうは見えません。Gopro の　Gopro
color (Vivid color)以外のほうのダイナミックレンジは広いように
見えます。本当の理由は不明です

アクションカムの多くは白黒どぎつい階調感で暗部は黒つぶれ
しているフィルム調に似た画調が多い事がほとんどで　Goproの
柔らかい階調の動画に出会うとホッとします。

でもほとんどの購入者は解像度、優先なのでしょう

書込番号：26025440

[処分特価でも売れない]

ありがとうございます。
画質や色合い表現はさておき、安定性は気になるところです。
価格との相談しながら他のものもいちから調べてみることにします。
ありがとうございました。

書込番号：26025860　スマートフォンサイトからの書き込み

[眠りねずみ]

GoPro、その他を何台か使用していますが、用途によるのと、あとは好みのメーカーかどうかだと思います。

私はSONY機で自転車で使用し、GoPro機は嫌いで避けていましたが、SONYが後継機を出さなかったのでGoPro機を買いました。
あれ？思ったより良いかも？で使い続けましたが、今は他社に移行しています。

他の方はわかりませんが…
私はGoProの映像、アプリでの編集は他のより好きですｗ

シンプルだし、画も悪いわけではありません。
確かに他社製に比べて暗所は弱いですが、自分で楽しむには十分だと思います。
そんなに暗い場所で長時間使うこともないでしょうし。

自転車、バイク（←メイン）で使用時、夜間、トンネル、樹木でうっそうとした場所で撮影してもとくに映像悪いと感じたことはないです。

熱暴走は4K以上で撮影すれば可能性はありますが、これはどのメーカーのものでもそうです。
自分や友達、Ｙｏｕｔｕｂｅに載せて楽しむのであれば2.7Kで十分ですし、それなら熱暴走せずに撮影できます。

私の使用方法は、自転車の場合、モバイルバッテリー使用し、2.7K撮影。
モバイルバッテリー、メモリが持つ限りずっと撮影できます。
バイクの場合、給電しながら撮影なのでメモリ持つ限り撮影できます。
時期によっては4Kでも熱暴走で止まることないですし、夏場は2.7Kであれば問題なしです。

バッテリーだけで撮影の場合、他社に比べて持ちは悪いですが、予備を持てば解決です。（交換面倒ですが）

insta360含め、他社Iに比べて良いと感じのは、MAXレンズを使用したり、MAXレンズを使用しなくても、
単体のSuperView、HyperView時の水平維持です。
他社のは水平維持にすると画角が狭くなったり、画角種類の中に「水平維持」があったりします。
GoProは、画角がどれであろうと水平維持が使用できるので、カメラ取り付け位置よっては多少傾いたとしても常に水平になります。

他社のは気にいった画角で取り付けても傾いてるとそれを物理的に修正しないといけません。
Amazonなどで色々なマウントがあるので、それらを使って修正することはできますが面倒です。

それと、YoutuberがGoProはいまいち、insta360、DJIなどが良いと言っていても、あくまでも参考程度に考える方が良いです。
あの人達は宣伝の為もありますし。

私はGoPro機を使っていて、Youtuberが色々言ってるからinsta360 AcePro を買いましたが、上記に書いたこともあり、良いとは感じませんでした。
GoPro機の方が使いやすいじゃん！と思いましたｗ
（今はAcePro2を使用していますが、これはなかなか良いです）

要は好みなので、人がどういおうとこれを使いたい！で良いかと思います。
ぶっちゃけ、どのメーカーのも似たようなもので、大きな変化はそれ程ありません。

書込番号：26062617

液晶に白い線

[yusug]

購入して電源入れてみたのですが、画面の文字の列に横線が入っています。
これは初期不良なんでしょうか？何か解決法などわかる方おりましたらお願いします

書込番号：26009568　スマートフォンサイトからの書き込み

[山歩きトロ]

即返品かと思います。

書込番号：26009864　スマートフォンサイトからの書き込み

[とうとう７]

ほんとに不具合多いですよね。二度と買わない、ってか返金して欲しいです。

書込番号：26011027

[眠りねずみ]

運が悪かったと思うしかないですかねぇ...
まぁサポートに連絡すれば交換品を即送ってくれますので。

私はGoPro機で初期不良品は経験ありません。
たいていの人がそうだと思いますけどね。
メーカーは検品して出していますからね。

それでも極稀にあるのはどこのメーカー、電化製品は同じだと思います。

メーカーによりますが、交換の場合、物を送る→メーカーで確認→確認取れたら正規品を発送 となりますが、
GoProの場合、交換品を送ってくれる→故障品を返送 なのでまだマシかと思います。

書込番号：26012820

[yusug]

皆様御回答ありがとうございました。
自分自身初期不良品に遭遇した事がなかったので迷ったしまっていましたが、購入店に返品申請しました。

書込番号：26012828　スマートフォンサイトからの書き込み

ライブ配信について

[IKE0704]

有識者の方に質問です。購入を考えています。GOPROライブストリームは2時間で切れると聞いたのですが、一日のトータル配信時間が2時間なのでしょうか。それとも一度ライブ配信を2時間でとめたら、また再度配信できるかご存じだったら教えて欲しいです。あとバッテリーは2時間もちますか？前１１を使用した時、バッテリー内蔵の三脚を使ってももたなかったので、、、

書込番号：26005491

電源が入らない。

[とうとう７]

電源が入らなくなり、サポートセンターに問い合わせてもいっこうに連絡がありません。（メールで電話しましたが繋がりませんでしたとありましたが着信履歴も無く、どうなっているのか😭）海外メーカーはサポート酷くないですか?
どうすれば良いのかサッパリわかりません。まだ買って２ヶ月しか経っていないのに。

書込番号：25984823

[サンシャイン62]

＞とうとう７さん

HERO13 Black：カメラに電源が入らない
https://community.gopro.com/s/article/HERO13-Black-Camera-Will-Not-Power-On?language=ja

書込番号：25985015　スマートフォンサイトからの書き込み

[眠りねずみ]

GoProは昔からこの問題がありますね。

充電中終わっても赤ランプつきっぱなし、バッテリーあるはずなのにボタン押しても反応なし、電源入った状態で画面異常など。

MicroSDカード入ったまま電源ボタンを10秒以上長押しで解決です。
何かあったら↑を行えば全て解決です。

他社アクションカムでも同じですね。
正常なMicroSDカード使用しているのに突然エラー出たり、操作がおかしくなったり。
そういう場合、電源長押しの強制終了でリセットして再起動すれば解決です。

これ電化製品ならなんでもそうですね。
とりあえず再起動です。

書込番号：25985360

[とうとう７]

＞眠りねずみさん
ありがとうございます。
サポートからも同じ内容があり、試しましたがダメでした。
＞サンシャイン62さん
10秒押しも何回も試しましたが、ダメでした。

という状態です。
もう諦めるしかないでしょうか?

書込番号：25987325

[眠りねずみ]

バッテリー抜いてUSBケーブル挿してもダメですかね？

バッテリー充電が完全にゼロの場合、バッテリー充電されるまで時間がかかったり、
GoPro機の場合、LEDランプが点くまで時間がかかったりします。
数十分〜数時間放置でやっと点くとかもあります。

サブスク入っていれば、サポートに連絡、交換品送ってくれる、交換して送り返す。
で即対応してもらえるはずです。（過去に何回かやったことあります）

何回かサポート利用してカメラ交換、破損カメラの交換を行いましたが、
電話、もしくはメールでのやり取りなど問題なく対処してもらえました。
時期、時間などにもよるのかもしれませんね。

私感ですが…
基本的に海外の方が対応してくれて、片言の日本語ですがちゃんと通じますし、
Insta360のサポートより対応は早く、日本語もしっかりしていました。

書込番号：26005459

[とうとう７]

やり方が間違えてるとは思いませんが、やっぱりサポートから電話ありません。ねずみさんが問い合わせしたところ教えて頂けないでしょうか?

書込番号：26006985

[とうとう７]

ようやく、サポートセンターから連絡ありました。交換してくれるみたいですが、また壊れるような気がします。基本的にサポートセンターの方は日本人じゃないのでクレームしようにも、全く技術的な回答がありません。「また同じ症状が出るのでは?」と尋ねても「大丈夫です。」って言うだけでした。ほんとかなぁ?買わなければ良かったです。

書込番号：26011030

２種類の広角レンズ

[kame65218]

GoProのウェブサイト（最下段参照）を見ると、HERO13 Black用の「超広角レンズモッド　16800円」と「Maxレンズモッド2.0　16000円」の２種類が掲載されていますが、どう違うのでしょう？　HERO13 Blackを買うつもりですが、どちらの広角レンズがいいですか？

https://gopro.com/ja/jp/shop/mounts-accessories/vlogging-camera-mods

書込番号：25958485

[山歩きトロ]

＞kame65218さん
こんにちは、超広角レンズMODは13用で、MAXレンズMODは12用かと、なのでMAXレンズははめても認識しませんが、超広角レンズMODははめると自動認識して広角専用の設定に勝手になるはずです。
なので前者をお求め下さい。

書込番号：25961035

[kame65218]

＞山歩きトロさん

分かりました。
説明、ありがとうございました。

書込番号：25961078

[眠りねずみ]

MAXレンズ2.0は自動認識しないだけで、画角177°は同じですね。

自動認識はしませんが、手動でMAXレンズ使用を選択すればよいわけです。
これからHERO13を購入、MAXレンズを購入であれば値段はたいして変わらない為、
新しいものを購入の方がよいですね。

値段差がかなりあるなら2.0でもよいかと思いますが…

書込番号：25966795

[kame65218]

＞眠りねずみさん
自動認識するかしないかの差があるのですね。
値段はほぼ同じなので、新しい機種を買うことにしました。
ありがとうございました。

書込番号：25967609