motorola razr 50 ultra のクチコミ掲示板

モトローラのスマホはもう絶対買わない。

[九印鷹宮]

前のスマホの液晶上部が広範囲でお亡くなりになったので、懐かしの折り畳みスタイルに惹かれたのとポケットでの取り回しが良さそうとの理由で口コミ等確認して2025年11月にAm○zonでSIMフリー版がアウトレットで割引されてたのを購入。
（これは後から気付いた痛恨のミスだったのだが、液晶修理交換が1回だけ無償のキャンペーン期間は既に終了していた）

口コミの中で使い始めて２週間で液晶が破損して無償交換したってのを見て一抹の不安はあったのだが「もし万が一同じような事があっても1回は無償でディスプレイ液晶交換してくれるんだったらまーいっか！」と情報を鵜呑みにして購入判断した。

使い始めて約1ヶ月。パカパカ開け閉めしてるくらいでどこにもぶつけてないのに、ふと気づけばメインディスプレイ液晶の右下の端（元から貼ってある保護フィルムの貼れてない所）が一部破損、そこを起点として縦横に液晶の白抜けが発生した。
（自分の職場が金属加工してる会社なのもあり、よくよく見てみると破損箇所にステンレスの極微小な削りカスのようなものがブチ刺さっていた。作業着のポケットに知らない内に潜り込んでいたらしい）

購入して間も無かったこともあり、見た瞬間、出会い頭の事故にあってしまったような気持ちで正直面食らったが「口コミ調べてて良かった、1回だけは無償で交換してくれるからマジ助かったわー！」と何も考えずモトローラに修理対応の連絡を入れて破損したスマホを修理センターに送付した。

結果、「ディスプレイ部は外部ストレスによる破損／故障と判断し、交換が必要です」「修理費用は税込47,785円です」



は？？？なんで？1回は無償で交換するんじゃないの？？マジ？？？

調べたら、はい、2025年9月までの購入対象期間は終了してました。
わざわざこんなキャンペーンやるんだから、液晶破損して交換せないけんユーザーが一定数居る事はメーカーは想定済だっただろう。
でも最新機種(razr 60等)が発売された瞬間に直近の旧機種買う人への保証切るとか、やり方エゲツないと感じた。
新しい機種が出たら、自分みたいに型落ちが少し割引されて値ごろになったのを見て購入する人とか、必ず一定数いるでしょ。
その時に今回みたいな対応だったら、もう二度とモトローラの機種は買わんわって思うでしょ。
ブランドの訴求力とか、保証の対応に対する信頼とか、どんな風に考えてるんだろ。

まーそれは正直どうでも良いが、今回の顛末としては元々使ってたスマホも壊れてこれ以上使えないので、泣き寝入りで修理費用払いました。

これからこの機種買おうと思ってる方は、本当に辞めた方が良いです。最悪無駄な金払ってから最新機種を買わなかった事を後悔します。

自分はこの機種が使い物にならなくなるまでは使って、金輪際モトローラのスマホは絶対に買いません。大嫌いになりました。
周りの人たちにも「新しいスマホ買うの考えてるんだったらモトローラのスマホは絶対やめとけ」と伝えます。

書込番号：26401086　スマートフォンサイトからの書き込み

[はい菊池です]

自分の過失で壊しておいて無償修理じゃないとヤツ当たりされてもメーカーも困るでしょう。モトローラに限らず折り畳みモデルは構造上負荷がかかり故障しやすいので、キャリアで保障を付けて購入されることをお勧めします。

書込番号：26401100　スマートフォンサイトからの書き込み

[珈琲天]

自身の使い方にも問題があるようですが職場環境にも問題があるようです。
それなら会社に賠償請求するのはいかがでしょうか
ちゃんとしたところなら弁償してもらい鬱憤の解消にも繋がりそうです
大事なことはとにかく他人のせいにして責任をなすりつけることです

書込番号：26401135

[エメマル]

掲示板の利用ルールすら理解していない時点で・・・

無意味な伏せ字はお控えください
https://kakaku.com/guideline/bbs_rules.html?id=BR010

書込番号：26401157

[舞来餡銘]

razrシリーズで一定数の液晶トラブルは発生してます

まあZTEよりはマシです

書込番号：26401219　スマートフォンサイトからの書き込み

[ryu-writer]

主さんは現職でいる限り、二度と折り畳みスマホを買わないことです。金属の削りカスがスクリーンに付いたらどこのメーカーのだろうと破損やむなし。

確かにモトローラ端末の修理については場合によっては高額に付くことがありますが、今回のは利用環境に明らかに問題があります。過失を問われて当然。それに逆ギレされても…という感じ。

まぁ「〜の製品は二度と買わない」という言い種の人は誰も似たようなもんです。同情の余地は僅かにあったとしても同意は致しかねますね。

書込番号：26401257　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

「日本国内のモトローラ正規販売店で新品購入」が条件なのでアウトレット品の時点で対象外です。
https://moto-bu.motorola.co.jp/products/razr50/display-support.html

書込番号：26401649

[よくいうよ]

ポケットでの取り回しっていうけどさ、ディスプレイ折りたたんだら当然、分厚くなるよね？変ないちゃもんは止めるんだ。

書込番号：26401721

[ryu-writer]

＞「日本国内のモトローラ正規販売店で新品購入」が条件なのでアウトレット品の時点で対象外です。

Amazonアウトレットからの購入であれば、箱潰れ、保証書付属などの付帯事項にもよりますが正規購入と見なされるのでは？主さんの記述からもアウトレットだから蹴られたと判読出来る内容は無いので今回は必ず該当するとは言えないんじゃないかな。

書込番号：26401756　スマートフォンサイトからの書き込み

動作に関して

[みるくりーむ]

困っている為質問させていただきます
閉じている状態から電話の着信時の動作に関してですが、開いて内側の画面で操作したくてもロック画面が表示される為すぐに電話に出ることができません。

通話中も耳に当てているのにも関わらず画面を耳で押してしまったりしている状態が続いてます。


同じ様な症状の方居たりしますか？

書込番号：26389157　スマートフォンサイトからの書き込み

納得いかない再修理

[TOMO292929]

2024年4月にソフトバンクで購入
すぐにMNPでソフトバンクから離脱。
3ヶ月ほどで　折り畳み部分から音がしだして折り畳み右側が浮き出し画面が映らなくなってきました。
購入先ソフトバンクに持っていくと修理サービスに加入していないので有料の可能性があるということ。
修理に出して10日ほどで38000円で修理と見積もりでました。落下などなく不満でしたが修理を依頼。また10日ほどで届きましたが、使い出して1週間ぐらいで同じ故障が起こり不具合でソフトバンクに報告、修理依頼しました。もちろん落下や乱暴な使用はしてませんが、修理不良ではなく再修理38000円ということ。修理は行わずそのまま。
もうモトローラは買いません。

書込番号：26385580　スマートフォンサイトからの書き込み

[珈琲天]

修理代金はわかりましたが本体価格はいくらで購入されたのですか
メーカーHPでは高耐久と書かれているので誇大広告の恐れもありますから告発されてもいいような

書込番号：26385620

[ファットマンズジョーク]

今日のご飯も美味しいです。

書込番号：26385879

[エクソシスト妊婦]

SoftBankを見限ったのはあなた様の方では？もういちゃもんつけないでほしいですね。

書込番号：26385886

[舞来餡銘]

折り畳み機種は一定数、同種のトラブル発生してます

今は買うべきでは無い様です

書込番号：26386156　スマートフォンサイトからの書き込み

画面に貼ってあるフィルムが

[りんご９２１５]

折れ目のところが浮いている状態になってしまいました。購入から８か月、ソフトバンクに問い合わせしたところわかりかねるという対応。保証期間内なので張替に対応してほしいのですが、どこに相談したらいいのでしょうか。

書込番号：26273595

[sandbag]

＞りんご９２１５さん
ソフトバンクの製品なので、ソフトバンクに対応してもらう必要があります。
ソフトバンクに出さなければ有償無償がわかりません。
もしくはソフトバンク保証パックネクストに加入しているのなら、iCrackedで割引価格で対応してもらえます。
入っていなければ有償対応してもらえます。
https://www.icracked.jp/service/motorola/

書込番号：26273620　スマートフォンサイトからの書き込み

[mash05]

柔らかめのフィルムが貼ってあるだけなので、開閉を繰り返したら折り目部分は当然浮いてきますよね。
それを剥がしたら保証が効かなくなる事自体がナゾだと思います。
私はSIMフリー版を買いましたが、やはりすぐに浮いてホコリか付着して汚くなったので、剥がして使ってます。自己責任ですが、使いやすくなりました。普段は畳んだ状態ですから、メインの液晶に傷付く事もありませんし。

書込番号：26297863　スマートフォンサイトからの書き込み

[マハトマガンジー]

iCrackというMoto正規修理店に電話で相談したところ（事前に私のRazrの画面中央部の折れるところに幾十にも虹色の線がでている写真も送信）、6万9千円かかる（フィルムだけでなく、スクリーンも全部交換）と言われてしまいました。そこで、アメリカのiFixitというMoto Razr 50のフィルム（スクリーンプロテクター）修理キットを販売している店からキットを購入（FedExで送られてきました）。価格は、修理キットセットで40ドルほど（輸送コスト含む）。その会社のサイトには、修理の仕方が丁寧にステップごとに写真付きで解説があり、尚且つ私はYouTube動画にあった修理工程を何度も視聴。古いフィルムを剥がし、新しいフィルムを貼る工程を頭にたたき込んでから、極薄ゴム手袋を付けて自分で張り替えを試みたところ、なんときれいに張り替えができました。張り替えにかかった時間は、正味15分程度でした。

書込番号：26381324

画面割れの補償について

[まさを1990]

度々で恐縮です。
表題の件ですが、一部のクチコミで購入時に貼ってあるフィルムを剥がしてしまうと画面割れの補償外になるというのをみました。
実際そうなのか、また購入時に貼ってあるフィルムの品質など、ご存知のかたはいらっしゃいますでしょうか？

書込番号：26066436　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヘイムスクリングラ]

そもそも折り畳み機で初期フィルムはがしたらダメなのは全社共通ですので
少しでもはがれてきたらサポに持ち込まないとだめですので
はがした後に割れるというのが普通はないケースになりますが…

書込番号：26066465

[ユーザーXYZ]

私は購入後、半年でフィルムの折りたたみ部分（真中）に空気が入り込みました。サポートに連絡すると１年間ははがしてなければ無償貼り直しをしますとのことでした。
ただし、郵送で十日間ほどスマホを使用できない状態になること、作業終了後は初期化して返すという条件が飲めずそのまま使ってます

書込番号：26256745　スマートフォンサイトからの書き込み

バーナー

[klan13]

画面にバーナーが出てこないのですか、（LINE.電話は出ます）その他のアプリの通知を出す事は出来るのでしょうか？

書込番号：26230319　スマートフォンサイトからの書き込み