SJ-XW46P-S [カームマットシルバー] のクチコミ掲示板

[marumarusan111]

今月半ばに家電量販店で新品を購入しました。
設置直後は特に気にならなかったのですが、数日後から「キーン」というモスキート音のような高音が気になるようになりました。短時間止まることもありますが、基本的には長時間続いており、静かな室内ではかなり目立ちます。現在はまだ食材を入れず、空の状態で運転しています。

メーカー（シャープ）の公式YouTube動画では、似たような音が出るのは正常との説明がありましたが、ここまで長く鳴り続けるのは生活に支障が出るのではと感じています。
同じ機種をご使用の方で、モーター部分？からの「キーン音」に悩まれている方、または改善策を見つけられた方がいらっしゃいましたら、ぜひ教えていただきたいです。

参考までに、以前は他メーカーの冷蔵庫を使用していましたが、このような異音に悩まされたことはありませんでした。
購入元の家電量販店に問い合わせたところ、「製品として正常範囲内であれば、メーカーの出張点検には費用が発生する」との説明を受け、現在、依頼するか様子を見るか検討中です。

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[ＭｉＥＶ]

あまり悩んでいると対応が変わりますよ。
この手の問題はどこに言うのか？
メーカーに言うと、訪問点検により、場合によっては修理対応に。
担当者によっては「こんなものですよ」と言う人。
現行品での初期不良で部品交換をすると、部品の製造ロッドが同じだと、交換しても症状が変わらないことも。
運が良ければ改良品になることも。
現場のサービスマンでは、大規模な不具合でない場合、部品が変わっているかはわかりません。
会社によっては部品番号が変わるならわかりますが。
修理でなく交換希望なら、早く購入店に言うしかありません。
販売店によっては、購入して一ヶ月過ぎると交換は難しくなることもあります。
販売店にもよりますが、メーカーに修理依頼を勧めるのが普通です。
頑張って交渉してください。

書込番号：26329397

[marumarusan111]

アドバイスありがとうございます！本日、家族にも確認してもらいましたが、やはり甲高い音が鳴り続いていると言われました。子供がまだ小さいので、このまま使い続けるのは難しいと思い、まずはメーカー訪問で確認いただくことにします。早く動かないといけないことを教えてくださりありがとうございます。

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[U+3042]

私も同じ冷蔵庫を購入しキーン音・鈴虫の鳴き声の様な異音に困っていましたが、アース線を接続する事で無事解決し異音は一切しなくなりました。
冷蔵庫の背面金属カバー部分と調理台等の金属部分を同時に触れている時に異音が消えましたので、一度確認してみてはいかがでしょうか。（環境によるかもしれません）

# 最初に初期不良で交換してもらいましたが、より大きい音のする冷蔵庫が来てしまいましたので交換しても無駄になるかもしれません。

書込番号：26346217

[marumarusan111]

＞U+3042さん
アドバイスありがとうございます。アース線の接続を試しましたが、残念ながら改善しませんでした。

メーカーに来ていただき、コンプレッサーの初期不良とのことで同一機種に交換となりました。
ただ、2台目も鈴虫のような音は多少弱まったものの、キーンという高音が継続しており、再度メーカーに来ていただきました。

説明としては「庫内温度が一定に保たれている時に、コンプレッサーが省エネ（低回転）で動作する際の音であり、仕様上改善できない」とのことでした。
（アース線は交換後の本体で試しましたが改善しませんでした）

最終的には、メーカー返品対応となりました。
シャープの対応については、コールセンター連絡から訪問までのスピードも早く、説明や手続きも丁寧で不満はありませんでした。

なお、本製品のコンプレッサーは Panasonic 製でした。今回、音問題が続いたため、別メーカーの静音モデルに買い替え、キーン音の悩みからは解放されました。

同じ症状で悩まれている方の参考になれば幸いです。

書込番号：26359901