SJ-XW41P-W [シルキーマットホワイト] のクチコミ掲示板

[marumarusan111]

今月半ばに家電量販店で新品を購入しました。
設置直後は特に気にならなかったのですが、数日後から「キーン」というモスキート音のような高音が気になるようになりました。短時間止まることもありますが、基本的には長時間続いており、静かな室内ではかなり目立ちます。現在はまだ食材を入れず、空の状態で運転しています。

メーカー（シャープ）の公式YouTube動画では、似たような音が出るのは正常との説明がありましたが、ここまで長く鳴り続けるのは生活に支障が出るのではと感じています。
同じ機種をご使用の方で、モーター部分？からの「キーン音」に悩まれている方、または改善策を見つけられた方がいらっしゃいましたら、ぜひ教えていただきたいです。

参考までに、以前は他メーカーの冷蔵庫を使用していましたが、このような異音に悩まされたことはありませんでした。
購入元の家電量販店に問い合わせたところ、「製品として正常範囲内であれば、メーカーの出張点検には費用が発生する」との説明を受け、現在、依頼するか様子を見るか検討中です。

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[ＭｉＥＶ]

あまり悩んでいると対応が変わりますよ。
この手の問題はどこに言うのか？
メーカーに言うと、訪問点検により、場合によっては修理対応に。
担当者によっては「こんなものですよ」と言う人。
現行品での初期不良で部品交換をすると、部品の製造ロッドが同じだと、交換しても症状が変わらないことも。
運が良ければ改良品になることも。
現場のサービスマンでは、大規模な不具合でない場合、部品が変わっているかはわかりません。
会社によっては部品番号が変わるならわかりますが。
修理でなく交換希望なら、早く購入店に言うしかありません。
販売店によっては、購入して一ヶ月過ぎると交換は難しくなることもあります。
販売店にもよりますが、メーカーに修理依頼を勧めるのが普通です。
頑張って交渉してください。

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[marumarusan111]

アドバイスありがとうございます！本日、家族にも確認してもらいましたが、やはり甲高い音が鳴り続いていると言われました。子供がまだ小さいので、このまま使い続けるのは難しいと思い、まずはメーカー訪問で確認いただくことにします。早く動かないといけないことを教えてくださりありがとうございます。

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[U+3042]

私も同じ冷蔵庫を購入しキーン音・鈴虫の鳴き声の様な異音に困っていましたが、アース線を接続する事で無事解決し異音は一切しなくなりました。
冷蔵庫の背面金属カバー部分と調理台等の金属部分を同時に触れている時に異音が消えましたので、一度確認してみてはいかがでしょうか。（環境によるかもしれません）

# 最初に初期不良で交換してもらいましたが、より大きい音のする冷蔵庫が来てしまいましたので交換しても無駄になるかもしれません。

書込番号：26346217

[marumarusan111]

＞U+3042さん
アドバイスありがとうございます。アース線の接続を試しましたが、残念ながら改善しませんでした。

メーカーに来ていただき、コンプレッサーの初期不良とのことで同一機種に交換となりました。
ただ、2台目も鈴虫のような音は多少弱まったものの、キーンという高音が継続しており、再度メーカーに来ていただきました。

説明としては「庫内温度が一定に保たれている時に、コンプレッサーが省エネ（低回転）で動作する際の音であり、仕様上改善できない」とのことでした。
（アース線は交換後の本体で試しましたが改善しませんでした）

最終的には、メーカー返品対応となりました。
シャープの対応については、コールセンター連絡から訪問までのスピードも早く、説明や手続きも丁寧で不満はありませんでした。

なお、本製品のコンプレッサーは Panasonic 製でした。今回、音問題が続いたため、別メーカーの静音モデルに買い替え、キーン音の悩みからは解放されました。

同じ症状で悩まれている方の参考になれば幸いです。

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[michael082930]

私も同じ状況で悩んでいます。
買い替えられた、キーン音の出ない機種を教えていただけないでしょうか？
メーカーの人にも匙を投げられた感じで、静かな時に耐えられず電源を切っても、耳鳴りと頭鳴り？が止まらなくなり、気が狂いそうです。
どうぞよろしくお願い致します。

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[marumarusan111]

＞michael082930さん
自分は最終的に
三菱 MR-CX37M（約365L） に買い替えました。
選んだ理由は、
・冷蔵庫の奥行きが 65cm以下 という条件を満たしていたこと
・店頭で音に悩んでいることを相談したところ、
「静音性を重視するなら三菱が一番安定している」 と店員さんにアドバイスをいただいたことです。

実際の使用では、「たまに冷蔵庫が動いている音は聞こえるかな？」という程度で、高周波のキーン音は一切なく、日常生活ではまったく気になりません。
音のストレスから解放され、快適に使えています。

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[michael082930]

ありがとうございます！！！
調べてみます！

キーン音の感じ方は、個人差・環境差もあるようですが、もしよろしければ、年齢と、音に敏感な方かも、教えていただけますでしょうか？

自分が、こちらも含むネットで調べた限りは、最近の省エネ冷蔵庫は多少なりともキーン音はしてしまうようでしたが、全然聞こえない場合もあるんですね！
「静音」といっても、デジベル数値が一定以下をクリアしていれば、キーン音は別なのかと思っていましたが、量販店の方にも相談してみようと思います。

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[marumarusan111]

＞michael082930さん
下は未就学児、上は70代がおりますが皆キーン音が聞こえて耳触りだと言っておりました。

ちなみに同環境下にて2021年に500リッターサイズの東芝製の省エネ冷蔵庫を購入して使っておりましたが、そちらはキーン音どころか冷蔵庫の稼働音は全く聞こえずでした。冷蔵庫含め、今まで冷蔵庫含む家電の音を気にしたことも無く、今回初めての事象でして、音に敏感な方では無いと思います。参考になりましたら幸いです。

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[michael082930]

ありがとうございます
大変、参考になりました！！

我が家の場合、70代後半の者には聞こえないそうで、50歳近い私も、暖房と加湿器がフルパワーで働いてる時は気にならないのですが、そうでない時は電源を切ってしまう程耐えられない(だから再起動時に余計音がするのかもしれませんが、途切れる事が無く、24時間が限界でした。)不快さなので、やはり、自分がおかしいのでは？という遠慮は捨て、解決に動こうと思います。

因みに、高周波音の聞こえ方について、ネット上のテストをしたところでは、若い世代が聞こえる音は全く聞こえず、年齢相応でした。
ただ、やはり昨年買い替えたエアコンも、冷房時のみ、稼働時間の半分くらいはキーン音を聞こえましたが、こちらは運転モードの組合せ次第だと発見したので、それで凌げています。
それまでは、スレ主様同様、家電の音が特に気になった事なありません。

そこで、調べると、とにかく最近の家電全般に、高周波によるキーン音が増えているのは間違いないようだったで、TVの買い替えは見送りましたが、先を考えるとゾッとします。
知人は、LED電球からキーン音がして、その部屋をあまり使わなくなった程だそうです。

教えていただいた機種の容量だと、我が家には少し足りないのですが、そのシリーズなら大丈夫そうか？三菱の方にも色々聞いてみようと思います。
設置環境にも因るなら、テスト期間があれば良いのですけどね。
このストレスにより、精神不安定、思考力低下気味ですが、解決できるよう、がんばります。
ありがとうございます！

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[なおぽよ246]

＞marumarusan111さん
＞michael082930さん
こんばんは
横から失礼致します。
僕も数年前にパナソニックの幅60cmタイプの5ドア機でNR-E417EXの大型換気扇の様な感じの低周波音がずっと鳴り響く事で辛くて泣く泣く手放した経験が有るのですが、こちらのシャープ機ともう一人の方がキーンとした感じの高周波音？と仰る3機種を良く見たら全て幅60cmで5ドア機と言った共通点が有りますね？
もしかしたら幅60cmで5ドア機だと音が響きやすい場合が多いのかも知れないと感じましたので参考として書き込みました。
もちろん、幅60cmの5ドア機でも全てがうるさい訳では無くて普通に静かな機種も有りますので一概に言えないとは思います。
例えば同じパナソニック機でも10年位前の製品ですがNR-E431GV等はそこまで気になる程の音は感じませんでしたね。

ちなみに僕もAQUAの3ドア機に買い直して落ち付きましたので、やっぱり幅が細めで静音性にこだわるなら3ドアの370L程度が無難かも知れませんね。

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[michael082930]

あ、こちらにも書き込んでくださっていたのですね！
私も家人も、大きさと容量の不釣り合いが原因かな？と思っていたところでした。
大変参考になります。
ありがとうございます！

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