MC-PJ24G-C [アイボリー] のクチコミ掲示板

[rikuniku]

購入して5ヶ月ですが使用中に回転ブラシが回らなくなることがあります。
へッドにゴミが絡んでる訳ではなく手で回わしてみても重くはありません。
ホース接続部3箇所を抜き差ししても動かないままで接触不良とは思えない状況です。
回らなくなると何をしてもダメなのですが、翌日に使用すると回るようになっています。
使い初めから回らないということはなく、10分弱使い続けてから回らなくなっていることからモーターが作動し続けることによる温度上昇が要因なのかと疑っています。
今のところ再現性が低く、まだメーカー保証期間内なのでもう少し再現性を確認してから購入店舗に持ち込もうと考えています。
前使用機も同じパナ製で回転ブラシが回らなくなりましたが、この時は着座スイッチの不良が原因でした。
この機種では着座スイッチが無くなったので安心して購入したのですが早速の不具合でガッカリです。
同様の不具合について参考情報ありましたら宜しくお願いします。

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[みーくん5963]

＞rikunikuさん

こんにちは。ユーザーではないですが。

＞MC-PJ24G-C
＞使用中に回転ブラシが回らなくなることがあります
＞10分弱使い続けてから回らなくなっている
＞回らなくなると何をしてもダメなのですが、翌日に使用すると回るようになっています

なんとなく、
ブラシを回す用のモーターの過熱を防止する機構が悪さ？していそうですね。

日々の使い始めはモーターが冷めているから正常→運転し続けるにつれモーターの温度が上昇→モーターが一定温度以上になるとその「機構」が作動してモーターの通電を止める＝ブラシが止まる→その後電源オフして暫くおく→モーターの温度が下がる＆電源オフによりその「機構」が通常状態に復帰＝再びモーター／ブラシが作動可能になる→以降繰り返し。

・・・って感じかと。
たぶんお察しの筋書き通りですよね。

＞モーターが作動し続けることによる温度上昇が要因なのかと疑っています

お察しの通りかと。
但し、その「温度上昇」で実際にモーターの温度が異常なレベルに達しているのか、実際には達してないのに「達した」と誤検出しているのか、が現時点では何とも言えず、です。

もし前者なら、考えられる状況→ご自身で出来る対処も無くはないです。

�@モーターに過大な機械的負荷が掛かっている＝ブラシやその回転軸に毛髪等が絡んでいる類い
　→ブラシやその回転軸周りの点検・清掃。
�Aモーターが自身の動力で回すファンで自身を冷やす機構を持っているも、そのファンの回転が悪いかそのファンでモーター自身に当てる風の経路が埃等で詰まっているかで、モーター自身を十分に冷却できてない。
　→もし当該ファンや送風機構があれば、その点検・清掃。

後者の「誤検出」だったら、問答無用で「ヘッド内部の電気的故障」です。

まぁいずれにしても余裕のメーカー保証期間内でのことなら、
その発生状況・条件を特定し、且つ取説に記載された範囲の手入れを行ってもなお解決しないことまで確かめたら、あとはそれ以上手を掛けずに販売店かメーカーに相談するのみ、でしょう。

どの道、「ヘッド部分だけ新品交換します」で終わりそうですが。


無事？解決を祈ります。

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[rikuniku]

＞みーくん5963さん
早速の返信ありがとうございます。
回転軸系統の過負荷は無いと思います。
正常に回転している時にブラシに手で負荷をかけてみましたが強く抑えないと回転を止めることは出来なかったのでモーターがブラシ回転にかける駆動力は充分あるようです。
ユーザーメンテ範囲の清掃は実施済みで、親ヘッドを分解してしまうと保証対象外になりそうなのでモーター単品の状態までは確認していません。
再現させないことには前に進めそうにないので実使用の中で様子見ですね。
家電量販店の3年延長保証も入っていますが、ブラシは保証対象外と記載されてるけど親ヘッドのモーターは保証対象に含まれるのかな？

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[みーくん5963]

＞rikunikuさん

＞家電量販店の3年延長保証も入っていますが、ブラシは保証対象外と記載されてるけど親ヘッドのモーターは保証対象に含まれるのかな？

購入後1年はパナソニックのメーカー保証ですから、メーカーが何処まで保証するかはお手元の「メーカー保証書」に書いていることがすべてです。勿論掃除機のノズルだって対象な筈です。
販売店独自な延長保証の規定云々は不問で。

＃まぁ販売店独自のそれって、加入前の謳い文句こそ体よく「メーカー保証に準じて延長保証します」なんてしつつ、メーカー保証の範疇を過ぎて「延長」期間になったら「掃除機のブラシは消耗品だから保証外」だの「使用による劣化に起因した事象は自然故障じゃないから直すのは有償」だのと、難癖？つけて「保証」範囲がメーカー保証のそれよりも大幅に狭められており、結局役立たずなことも多々です。。。
故にメーカー保証期間内の不調や故障は、メーカー保証の期間内に早々決着つけるに越したことはないです。見誤りなきよう。

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[rikuniku]

＞みーくん5963さん
ありがとうございます。
追加料金払って入っといて何ですが、おっしゃる通り延長保証はあてにならないのでメーカー保証期間内に決着つけるつもりです。

この機種は回転ブラシ駆動ON/OFFの着座スイッチが無くなったので故障要因が減ったと喜んだのになぁ。

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[みーくん5963]

＞rikunikuさん

すみません誤記訂正、

＞「掃除機のブラシは消耗品だから保証外」だの「使用による劣化に起因した事象は自然故障じゃないから直すのは有償」だのと、難癖？つけて
↓↓↓
「掃除機の《ノズル》は消耗品だから保証外」だの「使用による劣化に起因した事象は自然故障じゃないから直すのは有償」」だのと、難癖？つけて

・・・でした。

余談、
延長保証あるあるの「劣化に起因した事象は除外」って、年数使った家電品が故障・不具合で使えなくなったってときの何処までが「自然故障」でどこからが「劣化」なのかなんて、一体どうやって線引きするんだよ！ってな、そもそもグレーで業者に都合いい規定だったりします（苦笑）。
くれぐれも過信にはご注意を。

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