Galaxy S25 Ultra のクチコミ掲示板

Samsung Storeでセール中ですが注意喚起！！！

[ssnul]

題名の件で、Samsungカスタマーサポート側の対応が非常に不親切なため、注意喚起として書き込みします。

身内のためにSamsung Storeでセール価格となっている25ultraを購入しましたが、フォーカスエンハサー又は望遠カメラのセンサーに異常がある個体が届きました。

5倍の超望遠レンズで撮影すべきシーンで、3倍望遠や超広角で無理矢理撮影しようとする明らかな初期不良個体です。

1倍、2倍、3倍は正常に撮影可能
室内においては5倍望遠が正常にて今日されるが、野外の風景になると、高確率で5倍が適用されず、無理矢理に上記の症状を吐いてしまう。

Samsung側の主張としては、
・初期不良該当可能性はあるが点検結果が出るまでは回答を差し控える
・交換品は点検で初期不良と認めるまで送らない
・異常をきたしているのがカメラ機能のバグが、点検時に発生しなかった場合はそのまま返送する
・代替機の用意はSamsung側では一切関与しない
という不親切極まりないものでした。

まだセール期間中のため、無印含め購入を検討されている方がいらっしゃった場合は、セール価格は適用されませんが、購入前に動作確認できる家電量販店での購入をおすすめします。ビックカメラでは購入前に動作確認可能でした。

カメラ動作に不具合があるため、初期不良で交換になる可能性が高いですが、待たされる期間が長く、ハズレ個体を引いた時のダメージが大きいため情報共有及び注意喚起でした。

書込番号：26330704　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヘイムスクリングラ]

偏見かもしれませんが
電話とかメルサポって基本的にどんな問題でも渋られるとは思ってますが
まあ自己申告だけで交換したら悪用される恐れもありますから
型通りと言えばそうかなと思います

まあ原宿行ければ行った方が早いですよ
Samsungに限った話ではないですが
対面サポートが低品質だったことは今まで一度もないです

書込番号：26330730　スマートフォンサイトからの書き込み

[ssnul]

正直原宿まで行って買えば良かったと思いますが、距離が遠く、身内自身のお財布からの費用捻出であったので、Samsungストアから購入をしてしまいました。

Xperiaなど不良が有名な機種ならまだしも、ギャラクシーのハイエンドでの初期不良に遭遇したこと、カスタマーサポートの対応が悪すぎて、とても残念でした。

購入検討されている方に少しでもこの情報が届けばと思います。

書込番号：26330832　スマートフォンサイトからの書き込み

[柊 朱音]

＞ssnulさん
どのメーカーでも初期不良はあります。
Xperiaで不良に当たればXperiaは悪い。
AQUOSで当たればAQUOSは悪い。
Galaxyで当たればGalaxyは悪い。
実際には
どこも同じ対応をしているの消費者の無知により、悪者にされるメーカーはどうすればいいのかな?
昔に戻せと言うならその分本体価格は倍近くに跳ね上がるのは分からないだろうしね。
高くなったら買わない、安くすれば努力分について不満を言う。
なんだろうな〜

書込番号：26330885　スマートフォンサイトからの書き込み

[SAKURAチェッカー]

どこも同じ対応のわけないのに勝手な思い込みでスレ主を叩いてるヤツなんなの? S25 Ultra買ってるのに「高くなったら買わない」とかピントズレ過ぎてなんだろうな

書込番号：26330901　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヘイムスクリングラ]

スマホだとアップルとXiaomiの公式店は
ユーザー責任の物理的破損でもしない限り一定期間無条件返品可能
アップルはともかくXiaomiは別に高くないので
多分コストはあまり関係ない
XperiaとかAQUOSはともかく
Samsungはそれくらいあってもいいレベルの規模の商売はしてるはず

書込番号：26330946　スマートフォンサイトからの書き込み

One UI 8不具合

[16mt19]

大した不具合ではないですがOne UI 8に上げてから起こったことを一応書いときます

・Bluetoothイヤホンを接続する際、たまに接続してすぐ切断される症状が発生する

・朝起きて使おうとすると壁紙がデフォルトに戻ってる
(OneUIホーム使用)

とりあえずはこの2つです

書込番号：26327956　スマートフォンサイトからの書き込み

この光なんでしょうか？

[mamarin222]

写真を撮ったら画像のように・の光があります。3倍ズームまでするとなくなるのですが、3倍までの写真には光があります。明るいところで撮ったものはわかりにくいですが暗い場所で撮ったりすると入り込みます。
動画や写真のためにこの機種にしたのにショックです。
これは一体何でしょうか？
よろしくお願いします。

書込番号：26325781　スマートフォンサイトからの書き込み

[麻呂犬]

常に同じ場所ならCCDの不良かなと思います。

書込番号：26325786　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞mamarin222さん
カメラの不良と思われるので、Samsungのサポートに連絡して対応をしてもらってください。
購入時期は不明ですが、発売から一年経過していませんし無償で対応してもらえるのでは。

書込番号：26325802

[mamarin222]

＞麻呂犬さん
ありがとうございます。
ズームで場所は動きますが大体左下にいます。

＞sandbagさん
4月購入です。
問い合わせてみます。
ありがとうございました。

書込番号：26325816　スマートフォンサイトからの書き込み

[エクソシスト妊婦]

ただのホットピクセルです。

書込番号：26326166

今日いっぱい

[ヘイムスクリングラ]

サムスン公式店のリーベイツ還元率8%

書込番号：26324435

[下手な歯医者]

何をすれば、Platinumランクになれる？

書込番号：26324449

[zr46mmm]

＞下手な歯医者さん
楽天リーベイツのサイトに楽天IDでログインして楽天リーベイツからサムスン公式オンラインショップを検索して買いものすると「8％」（楽天ポイント）還元されるものです（楽天リーベイツからサムスン公式オンラインショップにリンクで飛ばされます）
※サムスン公式オンラインショップで直接購入した場合は対象外です
（Platinumランクは楽天リーベイツとは関係はないです）
※リーベイツは楽天リーベイツです

楽天リーベイツ
https://www.rebates.jp/

書込番号：26324488

[まっちゃん2009]

＞何をすれば、Platinumランクになれる？

サムスン直販のポイント制度は還元率悪いです。

2年間の購入総額 35万円以上でPlatinumランク（購入金額の5%還元）
2年間の購入総額 26万円以上でGoldランク（購入金額の3%還元）
2年間の購入総額 25万円以下ならBlueランク（購入金額の1%還元）

時々キャンペーンで、ランクごとに還元率を増額してたりはありますが。

私はPlatinumランク維持してます(笑)

先の書き込みにあるとおり、楽天リーベイツは関係ありません。

書込番号：26324498　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

楽天リーベイツでの通常8％に加え、+1％増の限定キャンペーンは以下。
https://www.rebates.jp/event/samsung-promotion/?l-id=top_right_samsung-promotion

書込番号：26324510　スマートフォンサイトからの書き込み

オープン市場版Galaxy S25 Ultra Android 16 OSアプデ提供開始

[まっちゃん2009]

昨日10時からオープン市場版Galaxy S25 Ultra にAndroid 16 OSアプデの提供が開始されてます。

サムスンからはプレスリリースは出てませんが、Samsung Membersのお知らせで提供開始されたことが案内されてます（オープン市場版Galaxyのみで閲覧可）。

オープン市場版の更新ファイルサイズは、3719.06MBとなってます（オープン市場版S25の更新ファイルサイズは3552.50MB）。

One UI 8
https://www.samsung.com/jp/one-ui/

書込番号：26322625　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

更新内容は以下でも確認できます。
https://doc.samsungmobile.com/SM-S938Q/SJP/doc.html

書込番号：26322635　スマートフォンサイトからの書き込み

カメラの画質について

[鈴木貫太郎]

他に使用しているスマホ（iPhone）のディスプレイを撮影しようとしたところ、Galaxyで撮影する際にカメラがぼやけているように感じます。
不具合でしょうか？
12MP.50MPの0.6倍と1倍で撮影する際に気になりました。
撮影した画像を添付しておきます。バッテリーや時計の部分がぼやけているのが分かると思います。

書込番号：26320937　スマートフォンサイトからの書き込み

[鈴木貫太郎]

写真です

書込番号：26320940　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞鈴木貫太郎さん

カメラから撮影するスマホの「中心」までの距離が15cm程度(今はこちらにフォーカスを合わせている)、
カメラから撮影するスマホの「右上」までの距離が18cm程度、
と、距離が違っているからでは？

同じ場所から撮影で、右上のバッテリーアイコンのところをタップして、バッテリーアイコンの方にフォーカスを合わせて撮影してみてはどうでしょうか。
そうすれば、バッテリーアイコンの方は、ボケずに撮影出来ると思います。

推測ではありますが。

書込番号：26320951

[ヘイムスクリングラ]

https://www.samsung.com/jp/support/mobile-devices/what-to-do-if-the-galaxy-phone-camera-does-not-focus-on-the-subject/

接写でボケるのはスマホあるあるトラブルのような気がしますが
雑誌とか文字がびっちり書いてある被写体でみてみるとか

まあ原宿行ってみては？
持ってないのでわかりかねますが
仕様にされそうな気がする

書込番号：26320964

[ダンニャバード]

＞†うっきー†さん

平面を直角の位置から撮った場合、レンズから近い中心部と遠い周辺部でピントはずれませんよ。
なぜなら撮像センサーが平面だからです。


＞鈴木貫太郎さん

時計の部分のブレに見える現象は倍率色収差という現象ではないかと思います。
https://lensreview.xyz/trivia014-magnification-chromatic-aberration/
自発光するディスプレイ画面などでは顕著になってしまうと思います。新聞などの印刷物でも同様に目立つのであればハズレ固体かも知れませんが、どんなカメラレンズでもある程度は出るものだと思います。

書込番号：26321176

[†うっきー†]

＞ダンニャバードさん
>平面を直角の位置から撮った場合、レンズから近い中心部と遠い周辺部でピントはずれませんよ。
>なぜなら撮像センサーが平面だからです。

本機ではありませんが、私が所有するスマホでは、
近距離から、中心にピントを合わせて撮影すると、右上のバッテリーアイコンはボケて、
同じ場所からの撮影で、右上のバッテリーアイコンにピントを合わせて撮影すると、バッテリーアイコンはボケませんでした。

そのため、本機でも、距離が違えば、ピントを合わせた場所と距離が違えば、ボケると思っていました。


本機では、そのようになるのは正常ではないということですね。
であれば、鈴木貫太郎さんの個体は何か問題があるのかもしれませんね。

書込番号：26321182

[†うっきー†]

ちなみに、鈴木貫太郎さんが添付されている画像は、絞り数値(F値)は1.9と小さいようでした。
そのため、ピントを合わせた位置と１．２倍程度距離の違いがあれば、ボケるのは正常のような気はしますが・・・・・

私が確認したスマホでは、さらに低いF値1.5だっため、もう少しボケがあるように感じました。

書込番号：26321197

[ダンニャバード]

画像1	画像2	画像3

＞†うっきー†さん

画像1は画面中央部にピントが合った状態でシャッター。
画像2は右上の時刻表示にピントを合わせた状態でシャッターを押した結果です。
どちらも同様に倍率色収差とおぼしきボケは確認できますが、その程度は同レベルではないかと思います。

画像3はキーボードのJにピントを合わせてシャッター。
横方向の並びはセンサーと平行なので、D〜*までピントは合っていますが、縦方向は角度がついているのでNやUはピンズレしていますね。

「ピントは面で合う」でググっていただければ理屈はいくらでも解説されています。

書込番号：26321211