『顔認証登録できず』のクチコミ掲示板

[マグドリ00]

充電中のため、顔認証に関する機能は利用できません。

こちらのSwitchBotロックUrtraと顔認証パッドを購入しアプリへの登録は成功しました。
ところが
「充電中のため、顔認証に関する機能は利用できません。」
の表示が出て登録が出来ません。
ちなみに6桁の暗証番号と指紋認証は登録できました。
USBType-Cでの充電では赤ランプが付きますが数時間経過しても赤ランプが消えません。
ケーブルを外すと赤ランプが消える（つまり充電はしていないはず）のにもかかわらず
「充電中のため、顔認証に関する機能は利用できません。」
の表示が出たまま消えません。
このためいつまでたっても顔認証登録できず困っています。

どうしたら良いでしょうか？

書込番号：26302992

[マグドリ00]

本体裏面の電源スイッチをＯＦＦにして充電したところ何と充電ランプが
　赤→緑
に切り替わったではありませんか！！
この状態でUSB Type-Cケーブルを抜き、電源スイッチＯＮ、アプリ起動したら
「充電中のため、顔認証に関する機能は利用できません。」
の表示が消えており顔認証の登録が出来ました。

書込番号：26303808