85U8R [85インチ] のクチコミ掲示板

サブスクアプリ起動すると電源落ちる

[biomazin]

前日までまったく問題なかったのですが
アプリ起動（NETFLIX,U-NEXT,Youtube等）させると電源が落ちる（待機電源の本体赤ランプも消える）。
他の機能はまったく問題なし。
同じような現象で回復手段ご存知の方いらっしゃいましたらご教示お願いたします。
Hisenseサポートにはメール入れてますがサブスク全滅で急ぎ対応したく…あ助け下さい。

書込番号：26493813　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

テレビの電源ボタンの長押しのリスタートで解決を試みる

駄目なら
テレビの電源プラグをコンセントから抜き10分待つ
再びテレビの電源プラグをコンセントに挿す
テレビの電源を入れて不具合動作をするか正常動作かを確認する

あるいはスマートフォンがあるのなら、暫くはミラーリングで視聴しながら次を考える

テレビに搭載される動画配信サービスを視聴する機能は、テレビの基本ソフトがAndroid TV/Google TVでなければ、アップデートは期待できません。セールでAmazon fire TV stickを安く購入して、それで見る。セールは年に何度もあり、通常価格の３割引き以上で買えます

ハイセンスのテレビの基本ソフトは独自で、Google Playは使えません。動画配信サービスの視聴で不具合に遭遇したら、Amazon fire TV stickの導入で対策するのが簡単で、サポートは長く期待できます

ハイセンスから良い返信があれば良いけれど

そうでなければ次に行くのが現実的です

書込番号：26493829　スマートフォンサイトからの書き込み

[biomazin]

ありがとうございます
出先から戻ったら早速試してみます。
amazonfireTVstick！
確かにサポート含め賢い選択ですね。
Hisenseサポートの返事次第で購入します。

書込番号：26493833　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞biomazinさん
こんにちは
電源コンセント抜きリセットをしても症状が続く場合は、メニューから初期化を探して実行してください。
コンセント抜きリセットで直らない症状が解決する場合があります。

ユーザーでできることはこの程度ですので、これらで改善しない場合は、メーカーのサービスに点検依頼ですね。ハード的な原因であれば基板交換で直る場合もあります。

書込番号：26493875　スマートフォンサイトからの書き込み

[biomazin]

ありがとうございます。
皆様のアドバイスどうり出先から戻ったら
試します。
まだ購入してから4ヶ月なのに…

書込番号：26494160　スマートフォンサイトからの書き込み

[biomazin]

＞ぶうぶうぶう。でも人間ですさん
＞プローヴァさん
ありがとうございます。
電源長押しで復活しました！
購入して間もないのに…
本格的な故障の予兆かと不安です。

書込番号：26494291　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

https://www.hisense.co.jp/tv/u8r/assets/pdf/manual.pdf

電源ボタンの長押しで回復して良かったですねと思います

動画配信サービスを視聴しようとしたらテレビの電源が落ちるのは、普通ではありません

以下です

（１）ハイセンスの回答を受けて考える
ハイセンスの返信を読んで考える

（２）設定の初期化
機能操作ガイド（web版）の250頁
お買い上げ時の設定に戻すには（設定内容を初期化するには）で工場出荷設定に戻す

再発したら、再現性があるのなら、販売店に連絡する

ハイセンスのサービスの訪問を受けて、テレビの点検を受ける

書込番号：26494301　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞biomazinさん
電源ボタン長押しで復活する程度の不具合は今のスマートテレビなら各社起こります。
再起動で直るという事は、OSソフトの不備によって起こっているので、ハードウェア的な故障の前兆とは言えません。ご安心を。

同程度の細い不具合はこれからもちょくちょくあると思うのでいちいち気にしない事です。

書込番号：26494486　スマートフォンサイトからの書き込み

[biomazin]

＞プローヴァさん
ありがとうございます!
不具合出たのが早かったもので動揺しました。
プローヴァさんのお言葉で安心しました。

書込番号：26494954

コジマで展示処分品特価

[明日仕事なのにもうすぐ午前３時]

コジマ×ビックカメラ相模原店で展示品が安く出されていました。
65U8Rは私が買いましたのでもうありません。値引きしてくれて税込み74800円でした。日本メーカーの処分品もありました。
ChatGPTに聞いたところ、

●展示品であってもその値段なら安い。
●ミニLEDの寿命はまだまだ大丈夫。
●それよりも画面の傷や欠品や保証を確認すること。

とのことです。欲しいものがあったらみんなもGO!

書込番号：26493984　スマートフォンサイトからの書き込み

サウンドバーHS2000Neを検討中

[初心者様！]

こちらの機種を購入し、併せてサウンドバーHS2000Nも購入して接続を検討しています。
こちらの機種とHS2000Nの両方をお持ちの方に教えて欲しいです。この組み合わせでサウンドバーHS2000Nを買う方はあるでしょうか？

書込番号：26478666　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

両方を持っていません

一般的なことは以下です
・テレビに音は期待できません
・音に期待するならサウンドバーで補強は普通
・TVとサウンドバーのメーカ同じは連携有利
・サウンドバーは価格帯ごとに定番あり
・傾向と対策でサウンドバーの機種選定となる

どういうジャンルのどういうタイトルを、どういう風に聴きたいかを明らかにすれば、希望に応える返信は幾つかあると思います

求めるシーンと求める音の指定・好み・希望等がどうであるかが詳細であるほどに、希望に近い環境の用意を提言する返信を得られるでしょう

書込番号：26478704　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞初心者様！さん
こんにちは
サウンドバーはテレビと同じメーカーを選ぶ必要はなく他メーカーでも問題なく繋がります。

サウンドバーも値段はピンキリですね。
HS2000Nは、大変安いだけあって幅も奥行きも標準的なサウンドバーより少し小さく、とても軽い筐体になってます。

これでもテレビの内蔵スピーカーよりは低音は明確によく出ますので、とりあえずいっしょに買うという人はいらっしゃるんじゃないですか？

サウンドバーの音は薄型テレビの音よりははっきり改善しますが、オーディオ視点では過度な期待は禁物ですので、安いものを買ってとりあえず薄型テレビの変な音からおさらばするのは良い考えと思います。

書込番号：26479033　スマートフォンサイトからの書き込み

[マヨポンくん]

＞初心者様！さん

どのメーカーでもそうだけどメーカー合わせておくと安心というのはあるだろうからハイセンスのテレビにハイセンスのサウンドバーという人はそれなりにはいるでしょうね

HS2000Nは処分価格で1万円になってる感じだから最低限の予算でということならありじゃないですかね？

書込番号：26479237　スマートフォンサイトからの書き込み

[初心者様！]

サウンドバーを設置しました。
コンクリート壁の厚い団地ですが、重低音が響きすぎて、近所の迷惑になると判断し、撤去しました。
一軒家なら、サウンドバーが効果的でしょうが、残念でした。

また、音楽のliveや映画なら良いのでしょうが、テレビ番組だとガチャガチャうるさすぎて疲れます。
結局このテレビのスピーカーで十分だと感じました。

書込番号：26487542　スマートフォンサイトからの書き込み

キャスト機能(Anyview Cast)の解像度について

[おっくせんまん]

WIndows11から拡張ディスプレイとして本製品にキャストしてみたのですが、解像度が1080pまでしか設定できません。
PC側は仕様上4Kまで対応しているのですが、本製品の上限は1080pなのでしょうか……？

書込番号：26482223

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

本機の解像度は4Kです

テレビに課題がある、パソコンに課題がある、あるいは両方の関係でテレビに映る解像度が決まるでしょう

パソコンのHDMI出力をテレビのHDMI入力につないだらどうか。おそらく4Kで表示されると思います。しかし手段が望むものと違う

パソコンとテレビは無線接続なら有線接続でつないでキャストで見る。あるいはその逆

必ずしも有線接続が無線接続に勝るとは限らないから両方で試す

スマートフォンで4K画像/4K動画が閲覧できるなら閲覧してWiFiでテレビにキャストする

それぞれで解像度はどうであるかを確認して、原因と対策を探る

書込番号：26482247　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

テレビをリセットして解決するかどうか

テレビの電源プラグをコンセントから抜いて10分以上待つ

再び電源プラグをコンセントに挿してテレビを起動。キャストしたらどうであるか

書込番号：26482250　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞おっくせんまんさん
こんにちは。

キャストは無線伝送なので、4K解像度でキャストしてしまうとレートが追いつかずに画質が粗くなったり、コマ送りの様になったりします。

そういうのはクレームになりがちなので、それを避けるために2Kまでと制約を付けているんじゃないですかね？

書込番号：26482313　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

YouTubeを再生する機会を複数設けて見比べる

複数のデバイスでYouTubeの解像度を変えて再生する。実際にテレビで再生される動画の解像度（見た目）で考える

・パソコンで再生してキャスト
　YouTubeの解像度を変更して様子を見る
　以下同様

・スマホで再生してキャスト

・テレビのアプリで再生。解像度を変える
　キャストの解像度とは関係は無いけれど
　テレビの動作を確認する

書込番号：26482348　スマートフォンサイトからの書き込み

[おっくせんまん]

＞プローヴァさん
ありがとうございます。
恐らく通信の関係上、解像度を制限せざるを得ないという理由には納得できます。

＞ぶうぶうぶう。でも人間ですさん
キャストはWindowsのキャスト機能(Miracast準拠)であり、有線接続ではありません。
また、見せかけ上の解像度や、Youtube等特定のアプリケーションに依存する問題ではなく、Windowsの画面設定における解像度の上限が「1920x1080」となる件についての質問となります。

書込番号：26482373　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

そうであるならば、ワイヤレスなHDMIでも良いのではないかと思います

有線接続が簡単ですが、今どきならワイヤレスでも使えます

４、５千円くらいから

評価の高いものを探しチャレンジになるのかも

状況や目的等が分からないので、それで良いかどうかは分かりませんが

書込番号：26482467　スマートフォンサイトからの書き込み

[zr46mmm]

キャストだから2Kに制限される訳ではないです
PCモニターも4K（解像度3840×2160ドット）で利用していますか
PCモニターが4KでTVが2Kの場合はPCモニターの解像度が2Kに変更されます
PCモニターとTVの両方が4Kでも駄目でしたら原因はわかりません
ハイセンスに仕様を確認されたらどうでしょうか

Anyview CastはMiracastと同等の技術です

Wi-Fiの業界団体であるWi-Fi Allianceが策定した同規格を使うと、最大4K Ultra HD（解像度3840×2160ドット、60フレーム）の映像や音声を伝送できる。
https://active.nikkeibp.co.jp/atcl/act/19/00375/053000023/

書込番号：26482523

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

本機でHDMI入力を利用するときの情報を追加して案内するとともに訂正します

機能操作ガイド（web版）の274頁と275頁の対応フォーマット

WQHDまで

書込番号：26482679　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞おっくせんまんさん
そうなんですよ。
実際にPCを使って4K表示からハイセンスではない4Kテレビにキャストしたことがありますが、動画再生は粗くて正直使い物になりませんでした。無線のレートを考慮して制約が加わっている可能性はあると思いますね。
詳細はメーカーの中の人でないとわかりませんが、設定等はないので実際にできないならそれまでのことと思います。

書込番号：26482792

YouTubeで音楽を聴いてるとビビリ音がなる

[intel7]

YouTubeで音楽を聴いてるとビビリ音がなります。
設定はダイナミックで立体音響はオフ
重低音は強にしてます。
何が原因でしょうか？
今月にネット通販で買ったばかりです。

書込番号：26473744　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞intel7さん
こんにちは。
>>設定はダイナミックで立体音響はオフ、重低音は強にしてます。

これが原因かと。

テレビは内容積の乏しい筐体に小型ラジオ並みのミニミニスピーカーしか入ってませんので、重低音を出すのは苦手です。
低域を盛ろうとすると歪みが大きくなります。
筐体もプラスチックの軽量版で低剛性なので、重低音の周波数が入ると共振してビビり音になりやすいですね。

モードをスタンダードにして低域を盛らなければ、低域不足と感じたとしてもビビり音はしないと思いますよ。

書込番号：26473748　スマートフォンサイトからの書き込み

[intel7]

＞プローヴァさん
理解しました。
ミニミニスピーカーというのは初耳でした！
以外にもYouTubeなどには音声設定にAI自動がありませんね。
AIがどこまで制御するか知りませんけども。

書込番号：26473762　スマートフォンサイトからの書き込み

[intel7]

× 以外
〇 意外

書込番号：26473769　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞intel7さん
AIが入ったからって物理的に出ない低音が出る様にはなりませんので、低域に関しては推して知るべしですね。
薄型テレビの音は数ある音が出る機器の中でも音質は最悪の部類です。

書込番号：26473770　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

テレビに音は期待できません
・筐体は大きくても内容積は小さい
・筐体の剛性は低い
・スピーカの口径は小さい
・低コストで大音量は搭載可でも大きくしない
・ニュースやドラマが聞ければ良しと割り切る

音質を良くしたいや音量を大きくしたい等はサウンド・バーが低額で実現に効果的です

デノン辺りの定番を選べば良いと思います

書込番号：26473775　スマートフォンサイトからの書き込み

[tt ・・mm]

プローヴァさんがおっしゃる様に、テレビの内部スピーカーで高音質な音楽を聴こうとしてもやはり無理でしょうね。

ご存じでしょうが、ちょっとした予算の外部スピーカーで聞けば、テレビにもよりますが 相当な音で聞けると思います。
売り場の方に聞けば、それぞれの要望に合った機種を教えてくれるはずで、私はいつもそうしています。

書込番号：26473777

[zr46mmm]

ダイナミック

＞ミニミニスピーカーというのは初耳でした！
ハイセンスの他のテレビですがテレビスピーカーだからといって「ビビリ音がなる」ことはないです
ダイナミックと重低音強化で「ビビリ音がなる」ということであれば他のモードや重低音をオフで正常になりますか

現在の設定を開示してハイセンスのサービスに問い合わせされたと思います

書込番号：26473805

[悪役令状]

ビビリ音が出るときに、テレビの脚を押さえるとビビリ音がしなくなるようなら
耐震ジェルを使って設置すればビビリ音がしなくなる

低音はビビリ音が出やすいから弱くしたらマシになるかも

書込番号：26473895　スマートフォンサイトからの書き込み

[bl5bgtspb]

＞　重低音は強にしてます。
＞　何が原因でしょうか？

スピーカーの箱自体の強度が足らないので、
周囲のプラスチックが、振動している。

車のドア内のスピーカーの周囲に貼って、同じくビビり音を消す
シートを貼ってみては？

https://www.amon.jp/products/topics/aodea/sound/

見えない位置に貼る工夫が必要ですが、

書込番号：26474179

[intel7]

＞プローヴァさん
なるほど。
しかも下向きに付いてますからね。

書込番号：26474411　スマートフォンサイトからの書き込み

[intel7]

＞ぶうぶうぶう。でも人間ですさん
割り切ります。
上からも音が出るのはデカいですけどね。
テレビの前に前から使ってたDENON DHT-S217を設置しておりますがテレビの音に飽きたらこのサウンドバーをまた使います！

書込番号：26474415　スマートフォンサイトからの書き込み

[intel7]

＞tt ・・mmさん
確かにブルーレイレコーダーでアニメ見てる時キャラクターの音声が聞き慣れない感じがしました。
また現役のサウンドバーが活躍する日が来るでしょう！（Bluetoothはサウンドバーで活躍中）

書込番号：26474417　スマートフォンサイトからの書き込み

[intel7]

＞zr46mmmさん
ダイナミックで重低音オフにしたらビビリ音はしなくなります。
中にするとマシにはなってたと思います。

書込番号：26474418　スマートフォンサイトからの書き込み

[intel7]

＞悪役令状さん
脚が振動してるのかは確認してませんでした。
後で確認してみます。

書込番号：26474420　スマートフォンサイトからの書き込み

[intel7]

＞bl5bgtspbさん
こんな物があるんですね！
考えてみます。

書込番号：26474423　スマートフォンサイトからの書き込み

[intel7]

＞悪役令状さん
色々と忙し過ぎて検証遅れました。
ダイナミック低音強で
残念ながら脚を押さえてもビビり音はなくなりませんでした。

書込番号：26482434　スマートフォンサイトからの書き込み

[intel7]

同じYouTube動画で検証しました。
ダイナミック低音強
不思議な事にビビり音鳴りませんでした！
そして他の動画で検証していくとビビり音鳴らず。
そして戻ってビビり音鳴ってた動画で検証するとビビり音鳴り始めました。

書込番号：26482440　スマートフォンサイトからの書き込み

テレビのネット接続について

[さくらさく59]

ネット接続の設定をして接続テストをするとIPv6の接続にエラーがでます。メーカーよりの指示でテレビ、ルーター等の電源の抜差しや再起動をしましたが改善しませんでした。しかしテザリングでの接続では正常に接続が出来たので本体の故障では無い様です。ネットはソフトバンク光でiphoneで確認するとIPv6は接続出来ています。この先何か試したり問合せをして確認する事が有れば教えて下さい。
よろしくお願いします。

書込番号：26349482　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

機能操作ガイドの以下は実行確認されたでしょうか

・機能操作ガイド（web版）161頁
IPv6接続

・298頁
アドレス情報（IPv6）のIPアドレスが取得できない

・299頁
アドレス情報（IPv6）のIPアドレスが取得できているのに接続できない

書込番号：26349502　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞さくらさく59さん
こんにちは。
テレビのwifi設定を一度削除してから再接続して見るとか、テレビをメニューから一度初期化してから再接続して見るとか、は、すでにやっていますかね？

書込番号：26349506

[さくらさく59]

早速の書き込みありがとうございます。
web版の説明書は見落としていました。
今晩帰宅したら確認してまた報告します！

書込番号：26349511　スマートフォンサイトからの書き込み

[さくらさく59]

書き込みありがとうございます。
テレビの再起動や初期化は試してみましたが改善しませんでした。また何かあれば教えて下さい。

書込番号：26349520　スマートフォンサイトからの書き込み

[さくらさく59]

＞ぶうぶうぶう。でも人間ですさん

説明書のページまで書いて大変助かりました。
知識不足も有り改善出来ていません。
画像をあげますので何かあれば教えて下さい。
よろしくお願いします

書込番号：26350118　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞さくらさく59さん
画面の説明に書かれている通り、IPV6の接続は無くても特段問題はありませんし、原因がテレビ側にある場合、特定は難しいと思います。
画面の指示通りIPV6オフでよろしいかと思います。

ハイセンスのHPのFAQにも下記の様な記載があります。

https://faq.hisense.co.jp/faq/show/11534?site_domain=hisense

書込番号：26350145

[さくらさく59]

＞プローヴァさん

確かにネットには接続出来ているので現状不便は無いのですが
iphoneはIPv6に接続出来ている様なので気になってしまうんですよね(^^)

書込番号：26350160　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞さくらさく59さん
むしろあのようなエクスキューズの説明がHP等々にあること自体、バグ等々、テレビ側の実装が完璧でない可能性も示唆していると思いますよ。おそらくメーカーに問い合わせても、同じ説明をされるだけのように思えます。
なんならサービスに修理点検依頼されてもよろしいのでは？

一流のエンジニアが寄ってたかって設計しているiPhoneと同じ目線で見ることはできないと思います。
所詮テレビですから。

書込番号：26350170

[さくらさく59]

＞プローヴァさん

そうですね(^^)
先にメーカーのサポートには問合せをして色々と試しました。
最後にiphoneでのテザリングで接続が出来なければ出張修理で確認に来るとの事でしたが出来てしまったので本体の故障では無いチャンチャンって感じです♪♪

書込番号：26350184　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

IPv6を使うことが無い・使う理由が無いので、IPv6の設定は分かりませんが

サブネットマスクやデフォルトゲートウェイ等は適当に設定されているのでしょうか。自動で設定される様ですが

もしもiPhoneの設定値が閲覧できたら比較すれば、何か分かるかもしれません

ここら辺りの不具合の特定方法、判断や設定等は、ネットワークに詳しい人の返信を待てば、解決に至ることはできるかもしれません

住所の不足を補うことが目的だけど、通信が速くなることはあるかもしれません。あるいは他にもメリットを享受できることもあるかもしれません
期待はせずに

書込番号：26350191　スマートフォンサイトからの書き込み

[さくらさく59]

＞ぶうぶうぶう。でも人間ですさん

自分も全くの知識不足で、恥ずかしながら今回設定をしていてIPv6なる言葉を知りました。問題無く設定出来ていたら知らないままだったと思います。とりあえず接続は出来ているので何か情報があれば試してみようと思います。
ありがとうございました。

書込番号：26350201　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

ハイセンスの告知の文章とiPhoneの挙動を見れば、

テレビよりもルータ、ネットワーク、およびそれらの機器に問題ありかもしれません

と思いました

書込番号：26350393　スマートフォンサイトからの書き込み

[さくらさく59]

＞ぶうぶうぶう。でも人間ですさん

ありがとうございます
自分もそんな気がします。
1番知識不足な点です(^^;;

書込番号：26350402　スマートフォンサイトからの書き込み

[zr46mmm]

ハイセンスの24年型のエントリークラスのテレビではＩPv6でとくにエラーはでていません
ＩPv6のアドレスはルーターから払い出しされます
ＩPv6はDNSサーバー等自動取得のためユーザーで設定出来ることはないです
なぜかセカンダリアドレスがGoogleのパブリックDNSです
IPアドレス等個人を特定出来る情報があるため頭何桁の情報を開示すれば良いかとハイセンスと情報交換してハイセンスのテレビ側に不具合がないか確認して貰ったらどうでしょうか

4年型のエントリークラスのテレビ
アドレス情報（ＩPv6）
フレックス長：64
プライマリアドレス：デフォルトゲートウェイと同じ
セカンダリアドレス：2001：4860：4860：0：0：0：0：8888

書込番号：26350559

[さくらさく59]

＞zr46mmmさん

コメントありがとうございます。
ご指摘頂いた内容は現状知識不足でまだ理解が十分ではありませんが、今回アップロードした画像はハイセンスのサポートには未加工で提示しました。特にそれに対する反応はありませんでした。

書込番号：26350585　スマートフォンサイトからの書き込み

[zr46mmm]

＞画面の指示通りIPV6オフでよろしいかと思います
IPV6オフしたら「NETFLIX」がログアウトされたぐらいです

動画配信サービスを利用するのに支障がないようであればしばらくそのまま利用されてはどうでしょうか

書込番号：26350624

[75YR6A]

ハイセンス 75YR6Aでも全く同じ状況で、IP V6接続がエラーになります。iPhoneとのテザリングはエラーにはなりません。ルーターのメーカー(NTT)問い合わせをして遠隔操作ででルーターをリセットしてもらいましたが改善しません。
ハイセンスのメーカーに問い合わせをし、修理担当者に相談し、いろいろやりましたが解決しません。後やることとすれば基盤交換しかないそうですが直る気がしません。
どなたか解決策わかったら教えてください。ネットとか問題なく使えているんですけどまだ買って2週間ばかりのテレビなのでエラーが出るのが嫌です。どなたかお助けください。よろしくお願いします。

書込番号：26360873　スマートフォンサイトからの書き込み

[石の壁紙はダサい]

レンタルメインルーターと、Wi-Fiルーターを併用してるなら

近い側のルーターをブリッジモードにするか

IPv6動作モードを使用かIPv6ブリッジに

テレビのブラウザで通信ができるか確認を
https://inonius.net/speedtest/

書込番号：26360895　スマートフォンサイトからの書き込み

[75YR6A]

ルーターはXG−100NE
10GーONU
製品はNTT製です。ソフトバンク10ギガに加入。
ルーターXG−100NEはWi-Fiも付いていますので。
以前、ソフトバンクの1ギガに加入していたときには、白いモデムがありましたが。今は必要ありません。

書込番号：26360905　スマートフォンサイトからの書き込み

[zr46mmm]

＞IP V6接続がエラーになります
＞テレビのブラウザで通信ができるか確認を
「Fire TV Stick」等でWebブラウザからテストサイト利用して確認する位でしょうか
ハイセンスのテレビにはWebを利用できるブラウザは搭載されていなため確認は難しい様です

テレビのネットワーク設定を初期化して再度試すぐらいしかないと思います
テレビにはIPV6のアドレスやDNSサーバーは設定されているように見えます

接続てテストでなぜ「IPV6接続がエラー」にかはわかりません
価格comのパソコン掲示板の方でわかる方がいるかも知れません

書込番号：26360929

[75YR6A]

テレビを工場出荷状態に初期化したり、Wi-Fiで繋いだり有線LANで繋いだりハイセンスの修理担当者の方が思い当たるようなこと全て試してみましたが、改善しません。
何とかならないかな(涙)

書込番号：26360947　スマートフォンサイトからの書き込み

[zr46mmm]

テレビ側でできることは「基盤を交換してもらう」
それでも不具合が改善しない場合は「本来使える機能が使えないため」とかの理由でハイセンスのサービスに返品を相談されてはどうでしょうか
ハイセンス側から何か提案があるかもしれません
または購入した店舗に相談されても良いかもしれません

IPV6を利用しないでIPV4で動画配信サービスは利用できるけれどそういうことではないということですよね

書込番号：26360962

[75YR6A]

ご返信ありがとうございます。ハイセンスの修理担当に相談したところ、iPhoneを使ってのテザリングではipv6接続できているので、テレビの故障とは言えない。
基盤を交換しても、改善しなかった場合には、元の基盤に戻して、出張料をもらうとの事。
つまり、テレビには不具合はないと言う事になるので基盤交換するか悩んでおります。

書込番号：26360981　スマートフォンサイトからの書き込み

[石の壁紙はダサい]

他のPCや 別のテレビや Wi-Fiスマホは
https://inonius.net/speedtest/
のIPv6表示は有るの？

画像のIPアドレスがグローバルなのかリンクローカルなのか分からんし

書込番号：26361118　スマートフォンサイトからの書き込み

[さくらさく59]

＞75YR6Aさん

自分と全く同じ状態だの方がいて心強い？？？です。

IPv4でのネット接続は出来ているのですが何かスッキリしないですよね。
また解決出来たらご教授下さい。
よろしくお願いします。

書込番号：26361129　スマートフォンサイトからの書き込み

[75YR6A]

以前使っていたハイセンス2019年製品　50 A 6800では大丈夫です。またiPhone 17PROでもIPv6接続問題ないです。

書込番号：26361134　スマートフォンサイトからの書き込み

[さくらさく59]

＞75YR6Aさん

自分もiphone16でのipv6の接続は確認しました。
同じネット環境でお手持ちの旧型ハイセンスのTVがエラーが出ないという事は基盤の不良なんですかね。

書込番号：26361143　スマートフォンサイトからの書き込み

[75YR6A]

これは古いほうの50型のハイセンス　→の自動取得も白くなって生きています

書込番号：26361160　スマートフォンサイトからの書き込み

[75YR6A]

これが古いほうです

書込番号：26361162　スマートフォンサイトからの書き込み

[さくらさく59]

確かに白くなってますね！！！

書込番号：26361165　スマートフォンサイトからの書き込み

[zr46mmm]

KDDI　4G回線

＞古いほうの50型のハイセンス　→の自動取得も白くなって生きています
IPv4は「手動設定」ができますがIPv6はIPv6接続を利用しますか→「利用する」を選択すると、IPアドレスやDNSアドレスは自動で設定されます
2024年度のハイセンステレビも「グレーアウト」しています
（回線はauの4G LTE回線です）
※違いは接続テストにIPv6の項目がないぐらいです

実際の利用シーンでテレビアプリの動画配信サービスに支障がなくテレビのネットワーク接続テストで特定の光回線の接続テストだけエラーになっている可能性はないでしょうか→技術的知見を持ち合わせていないため回答できる情報はありません
ハイセンスの担当者は「iphoneで確認するとIPv6は接続出来ている」ということでテレビ側ではないと判断されているのでは？

書込番号：26361228

[75YR6A]

こちらが最近購入した75型のハイセンス
→の自動取得がグレーアウトしっちゃっています。

書込番号：26361257　スマートフォンサイトからの書き込み

[zr46mmm]

IPアドレス自動取得

＞→の自動取得がグレーアウトしっちゃっています。
テレビ側に「自動取得」のメッセージはでませんか

書込番号：26361274

[zr46mmm]

＞画像のIPアドレスがグローバルなのかリンクローカルなのか分からんし
fe80はプライベートアドレスです

同じ光回線のルーターに接続しているスマホのWebから「あなたのipv6をテストしましょう」とかでインターネットサービスプロバイダはKDDIとかインターネット上で見るIPアドレスは***ですとかわかります

＞iphoneでのテザリングのときはiphoneのSIMでテザリングしていませんか
その場合はインターネットプロバイダはiphoneのSIMのキャリアになります
例えばドコモのSIMあればIPアドレスがipv6アドレス 240a・・・とかドコモIPアドレスになります

書込番号：26361332

[75YR6A]

テレビ側に自動取得のコメントは出ていないと思います

書込番号：26361473　スマートフォンサイトからの書き込み

[75YR6A]

画像のIPアドレスがグローバルなのかリンクローカルなのかはどうやったらわかるのでしょうか？

また、iPhoneのテザリングはSIMはなくてSIMフリーですがIP V6のアドレスは画像のように2つ取れています。

今回の件で、初めてIPv6接続を知ったネットワーク初心者です。

書込番号：26361476　スマートフォンサイトからの書き込み

[zr46mmm]

ipv6の接続テストエラー

ルーターか光回線側に原因はないのでしょうか
インターネットプロバイダには相談されましたか

IPv6のアドレスがテレビや端末に設定されていてもIPv6の接続テストでエラーとなることはあります
そういう場合は一般的な対応として
ルーターを再起動する
有線接続を試す
スマホを再起動する、スマホのWi-FiをOFF/ONする
テレビのWi-FiをOFF/ONする
テレビを再起動する、テレビの電源ケーブルをコンセットから抜いて5分（10分）以上たってから電源を入れる
スマホやテレビのネットワーク機能のリセット（ネットワーク機能のみ初期化する）

ブラウザで以下の様なサイトでプロバイダがKDDIとかわかります
またインターネット上で見るアドレスはグローバルIPです
あなたの IPv6 をテストしましょう。
https://test-ipv6.com

ドコモ光の場合
IPv6開通状況・IPv6アドレス確認方法
[2409：]または[2400：]から始まる
IPアドレスが表示されていればIPv6は開通しています。
ttps://www.docomo.ne.jp/binary/pdf/internet/hikari/provider_list/docomo_net/ipv6/ipv.pdf
直接リンク禁止のためa頭のhを取り除いています

書込番号：26361651

[75YR6A]

＞zr46mmmさん
ルーターか光回線側に原因はないのでしょうか
インターネットプロバイダには相談されましたか→はい
IPV6のアドレスがテレビや端末に設定されていてもIPV6の接続テストでエラーとなることはあります
そういう場合は一般的な対応としてルーターを起動する
有線接続を試す
スマホを再起動する、スマホのWi-FiをOFF/ONするテレビのWi-FiをOFF/ONする
テレビを再起動する、テレビの電源ケーブルをコンセットから抜いて5分（10分） 以上たってから電源を入れるスマホやテレビのネットワーク機能のリセット（ネットワーク機能のみ初期化する）→すべて何回もやりましたがだめでした。

ブラウザで以下の様なサイトでプロバイダがKDDIとかわかります・・・・ありがとうございます、試してみます。

書込番号：26361754　スマートフォンサイトからの書き込み

[75YR6A]

＞さくらさく59さん
同じネット環境でお手持ちの旧型ハイセンスのTVがエラーが出ないという事は基盤の不良なんですかね→
あくまで私の想像ですが、基盤変えてもおそらく直らないと思います。ハイセンスの修理担当者と電話で思い当たる対策をいろいろ試しましたが改善せず、修理担当者もやる事は尽くした感じでした。
最近他のお客さんでハイセンスのテレビがIPv6がつながらず、同じような症状が出ているときました。その方は使用上問題ないのでこのまま使うと言っていたそうです。

75型の購入したテレビは2025年の新しい型、おそらく新しい型のは接続テストでIPv6のエラーが出るのではないかと想像します。ハイセンスにお客様から苦情がたくさん出るようになれば、基盤を作り直すと思いますが今の基盤では直らないと思います。今の状態でも使用上全く問題ないのでこのまま使うしかないかなと思っております。

ハイセンスは保証が3年あるので、2年後ぐらいに基盤交換すればエラーが出ないようになってるかもしれません
。今修理して基盤交換しても問題ない場合には、元の基盤にまた戻されるそうです。(iPhoneのテザリング接続でエラーが出ない場合にはテレビには問題ないとされると修理担当者はおっしゃってました。)
なので今は2年後くらいに基盤交換してみようかなと思っております。

書込番号：26361802　スマートフォンサイトからの書き込み

[さくらさく59]

＞75YR6Aさん

そうなんですね。
ソフトウェアのアップデートとかで改善する事ってあるんですかね？

書込番号：26361833　スマートフォンサイトからの書き込み

[いちりんしゃ]

私は55u8rで全く同じ状況です。
ルーターはXG−100NE
10GーONU
製品はNTT製です。ソフトバンク10ギガに加入。
これも全く同じ環境です。
iPhoneだと繋がります。これも全く同じです。
有線も無線もXG−100NEからメッシュWi-Fiからの有線でも全く同じ状況です。

書込番号：26477970　スマートフォンサイトからの書き込み