『初期不良でしょうか？』のクチコミ掲示板

[King James 6]

先ほど65インチのZ95Bを設置し終わったのですが、
ホーム画面の背景の黒い部分が気になりました。
何という表現したら良いのかわかりませんが、濃い部分と薄い部分が
20cm幅ほどの縦線で交互に分かれているのです。
画像を見て頂きたいのですが、これは普通でしょうか？
もしおかしい場合はこの不良の名称を教えてもらえないでしょうか？
普通のテレビ番組を見ている時は気にならないのですが、、、

書込番号：26561820

[King James 6]

今テレビを見ていますがシーンによってはやはり気になります。
濃いグレーや緑のシーンだと分かります。。。
せっかく楽しみにしていたのに残念です。
こういう事は初めてなのですが、設置してくれた業者さんに連絡すべきなのでしょうか？
それとも、購入した家電量販店に連絡すべきなのでしょうか？
修理？交換？どうなるものなのでしょうか、、、
何という名称の不良なのかも併せて教えてもらえないでしょうか。
質問ばかりですいません。
かなりショックです。
こんな事なら画面のフィルム剥がさなければ良かったです、、、

書込番号：26561827

[ダンニャバード]

これは・・・名称はわかりませんがパネルの不具合でしょうね。
初期不良と考えて間違いないと思います。

家電量販店で購入されたのなら、そちらに連絡されるのが最良でしょう。おそらく新品交換になるかと。
メーカーに相談すると修理になると思いますので、販売店への連絡をおすすめします。

書込番号：26561837

[アドレスV125.横浜]

＞King James 6さん
＞購入した家電量販店に連絡すべきなのでしょうか？

そうです

＞設置してくれた業者さんに連絡すべきなのでしょうか？

何故そう思うのか解りませんが言っても購入店に連絡する様に言われるだけですよ

書込番号：26561838

[プローヴァ]

＞King James 6さん
こんにちは
私もZ95Bユーザーです。
これは正常とは言えないですね。
すぐに販売店に連絡して初期不良交換を依頼しましょう。

書込番号：26561840　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞King James 6さん
家電量販店に行く際は、画面を写した写真を見せればOKです。
初期不良交換は保護シート剥がしてても関係ありませんし、元箱もなくてOKです。
不良名称に定義はありませんが、筋ムラとか輝度ムラと言った感じですね。

書込番号：26561841　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひでたんたん]

King James 6さん

初期不良には期限があるので、購入店に連絡ですね。
ただ、新品が残ってなければ、交換でなく修理かもしれません。

書込番号：26561863　スマートフォンサイトからの書き込み

[King James 6]

皆様、お返事ありがとうございます。
販売店に連絡したところ、去年のモデルで交換在庫がないため
Panasonicさんと修理交換のやりとりをしてくれと言われました。
個人的には修理は嫌なので、修理となった場合拒否をして販売店に
返品を要求したいのですが、それはあまりよろしくない事でしょうか？

＞ダンニャバードさん
新品交換になれば話は早いのですがどうなりますかね。。。

＞アドレスV125.横浜さん
交換になった場合箱が必要なのかな？とその時は思ったので、
設置業者に箱だけ返してもらった方が良いのかなと思いました。

＞プローヴァさん
いつも参考にさせてもらっております。
プローヴァさんのレビューもz95Bを購入する大きな後押しになりました。
ちなみにこれはバンディングという症状とはまた別でしょうか？
画像を見る限り結構似てるように思ったので。
タンデムOLEDのゲーミングモニターで、バンディングの不具合がRedditでちらほら出ているようです。

＞ひでたんたんさん
修理になる可能性もありそうですね。
来たばかりのテレビを修理されるのは個人的に嫌です、、、

Panasonicとのやりとりに進展がありましたらまたここで報告させて頂きます。

書込番号：26561926

[プローヴァ]

＞King James 6さん
当方の書き込みを参考にされた様でよかったです。
買ったばかりの新品で修理が嫌な気持ちはわかります。

量販店チェーンはどちらでしょうか？ヤマダなどですと首都圏店舗にはまだ在庫あったりするかもなので、修理は嫌だから他店在庫を全国探して取り寄せてくれ、とお願いしてみましょう。
また、修理しか手段がないなら返品させて欲しいというのもスレ主さんの希望なので言えば良いと思います。
返品はお店としても困るので、必死であちこち在庫を探してくれるかもしれません。

初期不良交換希望だとすると、まずはお店との交渉ですよ。メーカーはあくまで修理の方向になりますので。

バンディングと一般に言われるのは、もっともっと低輝度の全黒に近い暗部に出る縞をいう場合が多いと思います。尤もテレビの画質に関しては言葉の誤用が多い領域なので、どこに何が書いてあったとか言われても、何とも言えません。

書込番号：26561939　スマートフォンサイトからの書き込み

[King James 6]

＞プローヴァさん
お返事ありがとうございます。
家電量販店はヤマダ電機です。
明日Panasonicの技術者が来ることになったので、修理対応しかできないと言われたら
一旦修理は拒否して、ヤマダ電機に本当に交換できないか再度交渉してみます。

言葉の誤用が多い分野なのですね。
失礼しました。

書込番号：26561948

[ダンニャバード]

＞King James 6さん

在庫なしで交換不可ですか・・・
ちょっと困りましたね。

メーカーは新品交換はしません。
パナソニックの場合はもう10年以上前ですが、デジカメで初期不良があり、ネット格安通販だったのでメーカー（パナソニック）とやり取りしたことがあります。
「明らかな初期不良なんだから交換してくれ」との主張に対し、「交換はできません。修理対応になります」と頑なに譲りませんでした。
他のメーカーでも同様と思いますが、パナソニックは特に昔から融通が効かない印象です。

家電量販店（ケーズ）での経験では、パナソニックのエアコンでどうにも不快だったため、販売店に相談したところパナソニックのサービスが来ていろいろとチェックしてくれたものの状況変わらず、故障箇所もないとのこと。
念のため交換してくれとの要求には当然ながらNGで、すったもんだの末、販売店を巻き込んで他社製品に交換してもらうことで話がついたこともあります。交換品のほうが売価が高かったので、差額はもちろん追加で支払いましたが。

なので最悪、差額は発生するかもしれませんが在庫のある他機種への交換というのもありえない話ではないと思います。
販売店との交渉次第にはなりますが。

書込番号：26561950

[プローヴァ]

＞King James 6さん
ヤマダなら在庫あるかもですよ。

ヤマダで交換するにしても、パナソニックの判断を求められるかもなので、パナソニックが来たら少なくとも不良認定はちゃんとしてもらいましょう。

可能ならパナソニック来る前に再度ヤマダに話をして、不良認定のためにパナソニックに来てもらうが、こちらとしてはあくまで交換が希望なので、全国のヤマダの在庫を調べて引っ張ってくれとお願いしといた方がいいと思います。

在庫は間違いなく枯渇気味ですから、早い方がいいと思いますね。

書込番号：26561981　スマートフォンサイトからの書き込み

[balloonart]

＞King James 6さん

・在庫なしで交換不可

設置直後の不具合なのに修理なんてもってのほかです。
在庫がないなら、新型に交換を要求です。

だめなら、返品・返金にしてもらって今年の機種を買うか、
他の量販店で同等品を買うのがいいです。

ご自分で設置したなら関係ないですが、先月買ったシャープの
テレビは、Ｋｓさんが丁寧に設置してもらえ、初期の動作確認ま
でしてもらえました。

書込番号：26561987

[プローヴァ]

＞King James 6さん
>>設置直後の不具合なのに修理なんてもってのほかです。在庫がないなら、新型に交換を要求です。

無茶を言ってしまうと、カスハラになりますのでご注意下さい。

指定価格を外れたZ95Bを市場価格で買っているのなら、指定価格の新型に交換要求すると、当然のことながら差額を追い金する必要があります。
逆に言えば差額払ってもOKであれば、返品差額交換は受けてもらえると思います。

書込番号：26561993　スマートフォンサイトからの書き込み

[balloonart]

ｷﾁﾝﾄヤマダﾃﾞﾝｷﾆｺｳｼｮｳｼﾏｼｮｳ､
ｻﾞｲｺｶﾞﾅｸﾃﾓｺｳｶﾝﾉｿｳﾀﾞﾆﾝﾉｯﾃﾓﾗｴﾏｽ

書込番号：26562035

[石の壁紙はダサい]

Panasonicが出荷検査してるから、誤差の範囲内ですよ
SONYの方が厳しくパネルメーカーに返品してますが

明るい画面なら気にならないですが、暗い画面で
有機ELは、縦横の帯状のシルクラインが出やすいです
明るい方で補正してるから、暗い方の ばらつき が出やすい

もと画像が(VIERAは)こんなもんだと
自分に言い聞かせ、諦めるのが良いかもね

それか、テレビ裏の壁紙を石のタイルにすると
相対的に目立たなくなるでしょう

とある方も石の壁紙ですからお薦めします(笑)

書込番号：26562390　スマートフォンサイトからの書き込み

[King James 6]

本日panasonicの出張サポートの方に来てもらいました。
結果から言うと異常はありませんでした。
と言うより異常が無くなっていました。
昨日あれから数時間テレビ視聴をして、
最後消す前に再起動を試しましたが縦縞は消えていませんでした。

本日昼過ぎに出張サポートの方が来られました。
その時今日初めてテレビをつけたのですが、縦縞が完全に消えてました。
赤青グレー緑などのスクリーンを画面に映しての確認もしていましたが、
異常が全く確認できない状態になっていました。
昨日一緒に確認した家族もびっくりしていました。
サポートの方も??の状態でした。
一応昨日の画像を確認してもらったところ、初期不良の認定になるレベルの縦縞です、と言っていました。
稀に新品でも起こりえる、でもそれが消えるのは初めて見ました。とのことでした。
異常があったにせよ、現状は正常な状態なので初期不良認定はできないとのことでした。
また症状が戻る可能性がないとは言えませんが、しばらくつけたら消すというのを20回ほどやってみましたが
特に問題は出ていません。
大丈夫かな？という不安はありますがこのまま様子を見ながら使用していこうと思います。
色々なアドバイスをくださった皆様、ありがとうございました。
Z95B楽しもうと思います。
もしまた問題が起こったらまた報告させてください。

＞ダンニャバードさん
Panasonicってそんなに頑なに交換したがらないのですね。
初期不良に関してはさっと交換して欲しいものですね。

＞balloonartさん
今回はヤマダ電機の設置業者さんに設置してもらいましたが、
とても対応の良い業者さんでした。

＞プローヴァさん
ヤマダ電気に交換してもらうのが理想だったのですが、
まさかこういう結末になるとは思ってもみませんでした。
一件落着？で良いのでしょうかね。
画質は素人目で見ても素晴らしいので楽しもうと思います。

＞石の壁紙はダサいさん
有機ELは今回のを除いて実家、自分の家に3台ありますが、
今回のような縦縞はどの機種も一切入っていませんでした。
誤差のレベルでは到底ありません。

書込番号：26562619

[プローヴァ]

＞King James 6さん
とりあえず様子見で良いと私は思いますよ。

パネルの裏についているTCONという基板があるのですが、有機ELパネルの諸々の補正も行う高機能な基板でLGディスプレイ製です。

ごくまれに動作不良を起こすことがあるようで、数年前の口コミで、LGユーザーの方が画面の真ん中に四角い表示不具合が出たという写真がアップされていました。その方は、電源切ってサービス待っているうちに直ったとのこと。
起動時の初期化不良みたいのがごくまれにおこるんですかね。今回はなんとなくそれかなと思った次第です。

例えば保証期間内や延長保証期間内に再び起こるようなら、サービスを呼べば今度はパネル交換修理(または修理代替え手段→Cへの交換)になる気がします。サービス履歴が残っていますので。
何か月もあとなら、修理や交換も気分的に納得可能と思います。

書込番号：26564625

[King James 6]

＞プローヴァさん
お返事に気づきませんでした。
なるほど。
サービスを待っている間に直った例が、以前にも確認されているのですね。
自分もそのケースの1例の可能性が高いですね。
あれから毎日視聴していますが、なんの問題もありません。
確かに数ヶ月、半年くらい経った後ならば、不調になっても修理することへの
心理的抵抗は弱くなるでしょうね。
このまま様子を見ようと思います。
ありがとうございました。

書込番号：26565926