Eufy Robot Vacuum Omni E25 T2353511 [ブラック] のクチコミ掲示板

正規品かどうか

[ノーパソ]

このサイトで見て購入しても正規品でない場合があるようです。
正規品でないと保証が効かず、修理代を請求されます。
こんなことは常識かもしれませんが、購入の際は正規品かどうかをよく確認することをお勧めします。

書込番号：26483864

[ありりん00615]

海外メーカーの製品を買う上で重要なのは、正規品かどうかでなく、正規販売店で買ったかどうかです。正規品であっても、非正規の販売店で商品を買った場合はサポートを受けることができません。

推奨される購入先はこの商品のニュースリリースに記載されています。
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000586.000016775.html

家電量販店を除く正規のECショップは上記ニュースリリースからリンクされている販売サイトのみとなります。

非正規ルートで購入した場合、メーカーによっては有償修理すら受け付けてもらえません。

書込番号：26483950

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

メーカのサイトも見たら良いと思います

中国・韓国のメーカの家電製品は、直販では断続的にセールを行なうことがあります

本機はアマゾンに出店するアンカー・ダイレクトで33%オフの99.900円で販売しています。大手家電量販店の販売価格と同じです

或いはケーズデンキも販売価格は同じだから、交渉して安くなるならケーズデンキで購入する

海外製品のネット通販での購入の検討は控え目にでしょう

書込番号：26484018　スマートフォンサイトからの書き込み

[ノーパソ]

教えたいただいてありがとうございます。
これから気をつけます。

書込番号：26489149　スマートフォンサイトからの書き込み

初期設定後、動かしても水ポンプエラー

[sheabah]

robovac_ecode_3011_bubble

というエラーコードで、水拭きが全くできません。

モップ洗浄とかはできているようですが（ステーションの汚水タンクに水がたまります）、水拭き掃除をするとステーションから離れてすぐに100%このエラーになります。

水拭きなしなら当然動きます。

ステーションから本体へ水が届かない初期不良でしょうか？

書込番号：26470051　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＭｉＥＶ]

「robovac_ecode_3011_bubble」は、主に水拭き機能（モップ関連）の異常を示すエラーコード

1水タンクの確認（最優先）
�@ステーションの「清水タンク」が空になっていませんか？
�A逆に「汚水タンク」が満タンになっていませんか？
�B対処法　
清水タンクに水を入れ、汚水タンクを空にしてから、再試行してください。

2タンクの設置を確認
清水タンク・汚水タンクがステーションにカチッと奥までセットされているか確認してください。

3モップの汚れ・詰まり
�@モップが極端に汚れていたり、モップ洗浄トレイに汚れが溜まっていると、水が正常に循環しません。
�A対処法　
モップを手洗いで清掃し、ステーション下部の汚れを拭き取ってください。

4ステーション側の水路チェック
ステーション底部のトレイに異物が詰まっていないか確認してください。

5アプリで「モップの乾燥」または「モップ洗浄」を再実行
一度ステーションに戻して、アプリから手動でモップ洗浄を実行し、エラーが消えるか確認してください。

それでも解決しない場合
本体の再起動（電源を一度切り、再度入れる）や、Eufy公式アプリのトラブルシューティングを確認してください。

書込番号：26470103

[sheabah]

＞ＭｉＥＶさん
1.
タンク関係は何れも問題なしです。
また、モップ清掃で静水タンクの水が使われ、汚水タンクに水が溜まるとかも確認済みです。

2.
1と同様なのでそもそもステーションのタンク設置自体には問題はなさそうに見えます。

3.
そもそも昨日届いたばかりなので、汚れているという可能性はないかと思います。

4.
そもそも、書いたようにモップ清掃はできているので、これも可能性はほぼありません。

5.すでに実施済みですがかわりません。

再起動等も実施済みです。

なお、ステーションについているときにこのエラーになるのではなく、ステーションから本体が離れてすぐにエラー、という感じです。

ステーションから静水が本体に入ると思うのですが、そこから本体が拭き掃除に行くタイミングでエラーとなっているように見えます。

書込番号：26470151　スマートフォンサイトからの書き込み

[sheabah]

本件、まずメーカー回収で、不具合確認となりました。
不具合確定の場合は交換とのことです。

書込番号：26470940　スマートフォンサイトからの書き込み

夜中にメカ音

[100km/日]

0時を暫く過ぎた時間になるとドックに居る本体からウィンとメカ音が鳴ります。数回確認しました。
アプリではログも無く、中国製なので盗撮が心配で、掃除後に本体前を目隠ししています。
皆さんちのE25は不審な動きはありますか？

書込番号：26446272　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

掃除の予約が出来るから電源オフの状態でも、基本ソフトは稼働していると思います

深夜から未明にかけてのアップデート・ブログラムの確認とアップデートがあれば更新や、セルフ・チェック等はあると思うけれど

取扱説明書には、そういう動作をするとの案内の記述は見当たりません

盗撮

予定された動作をしているのかもしれないけれど、予防的に対策した方が良いのでしょうねと思います

メーカの組み込んだ動作でないとしても、誰かがハッキングして操作しているのかもしれないし

いろんな装置・コントロールと連携して動作できるから、隣人か通りすがりの誰かの何かに反応するということもあると思います

書込番号：26446381　スマートフォンサイトからの書き込み

[100km/日]

システムアップデートしてるのか？モップの濡れを再チェックしてるのか？何をしたかアプリのシステムメッセージを記録して欲しいですね。
盗撮はAnkerとして前科があり、去年パッチを出して修正したそうなので、やや安心していますが念のため目隠ししてます〜

書込番号：26446574　スマートフォンサイトからの書き込み

高さ

[桃太郎sakura]

ダイニングテーブルに椅子を掛けて浮かせた状態で使用する予定なのですが、使用するには最低何センチのスペースが必要でしょうか？

また、同じ使用方法をされている方の一例があれば、あわせて教えていただきたいです。

書込番号：26438607　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＭｉＥＶ]

ダイニングテーブルに椅子を掛けて浮かせた状態？？？

書込番号：26438655

[不具合勃発中]

↓ここに書かれているようにロボット本体の高さは、11.1cm
https://www.ankerjapan.com/products/t2353?_pos=1&_fid=1a0fa355d&_ss=c?variant=45008818765985#productDetail

13cmくらいの隙間があいていれば、大丈夫じゃないですか？

書込番号：26438710

5cmの段差は落ちますか

[momo-r]

和室と洋間の境目で5cmの段差は落ちますか

書込番号：26412869

[momo-r]

本製品を購入し自己解決しました
結果、落ちました

書込番号：26416710

スマホの位置情報について

[LagunaBeach]

アプリをダウンロードして設定する際、スマホの位置情報をオンにするように、とのことだったのでオンにしました（普段はオフの状態です）。
アプリの設定が終わればまた位置情報をオフにしても問題ありませんか？
それとも、掃除の指示を出したりするにはずっと位置情報をオンにしておく必要があるのでしょうか？

書込番号：26414596

[LagunaBeach]

自分でやってみればいいだけでしたね。
位置情報をオフにしても掃除はできました。
一件落着です。

書込番号：26415293