98U6R [98インチ] のクチコミ掲示板

[pesochan]

43U6Rで昼間でも薄暗い室内に設置の為、デフォルトでは眩しすぎるので、画面の明るさを最低(節電モード2、明るさ検出オフ、画面の明るさ0)の設定で使っていますが、
リモコンで電源オフ後7−8時間後の電源オンで必ず明るさがMAXで起動します。(2−3時間の電源オフでは再現しない)
その時点で設定上は節電モード2で画面の明るさ0の状態で保持されておりますが画面は明らかに明るさMAX位眩しい状態です。
画面が明るい状態で節電モード設定又は明るさの値を1段階でも変更すると瞬時に設定した最低輝度まで暗くなりますので実使用に問題はないのですが、毎日起動する度に設定を変更するのは地味に面倒です。
設置場所設定はもちろん「ご家庭」でソフトウェアは最新へアップデート済みです。

ハイセンスへメールで問い合わせしたところ20分位で回答があり各種リセットを試してくれとの機械的な回答だけでした。
言われた通り初期化リセットも行いましたが、症状は改善しませんでした。
個人的な感覚では機械的故障ではなくソフトウェアのバグな気がしますが皆様の個体ではどうなのでしょうか?

同じソフトウェアを採用しているU7RやU8R、U9Rを使っている方も問題無いのかを教えて頂けると幸いです。

書込番号：26372743　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

AIが良くない動作を招いているかもしれません

機能操作ガイド（WEB版）
188頁から
映像設定の映像メニュー

映像メニュがAI自動ならスタンダードやダイナミック等に変更する
リセットしても初期値がAI自動なら、リセット後は毎回AI自動になるでしょう

209頁
画面の明るさ
明るさ検出をオンとオフで切り替えて動作を見る

テレビの前面か上面辺りか等に明るさを検出するセンサがあるはずなので手で覆ったり、ライトで光を当てたりなどして動作を見る

でしょうか

書込番号：26372756　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taka303]

確かに明るすぎますね。私は55U8Rなんですが、節電２にしていますね。
映像設定の明るさはゼロにしてます。
試しに明るさを−７にして、電源を切って、１０秒後に電源を入れて確認したら明るさは−７を保持していました。
長時間の電源OFFだと設定がクリヤされちゃうんですか？

書込番号：26372763

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

ハード・リセットは電源プラグをコンセントから抜いて10分以上を経過して後に、再び電源プラグをコンセントに挿す

です

既に実行されているかもしれません
念のために案内します

書込番号：26372772　スマートフォンサイトからの書き込み

[pesochan]

＞ぶうぶうぶう。でも人間ですさん
ご回答ありがとうございます。
そう言えば映像メニューのスタンダード等で電源を切った事がないので今晩早速試してみます。
明るさ検出はオンでもオフでも挙動は変わりませんでした。(照明もつけていない薄暗い室内でも)
リセット系はメーカー指示で三種類試しましたがダメでした・・・。

＞Taka303さん
やはり人によっては明るすぎますよね。設定値自体は保持されるんですが、長時間の電源オフ(7-8時間)後の起動で値を無視した明るさで起動してしまいます。試しに電源オフ後2-3時間経過で電源を入れた時は設定値の明るさでちゃんと起動しました。

書込番号：26372783

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

https://faq.hisense.co.jp/faq/show/13777?category_id=2&site_domain=hisense

ソフトウェアは最新かを確認する

11月27日に公開されたD.P1011が最新です

自動でアップデートされるのも標準の動作です
ソフトウェアが最新でなければ手動でアップデート

機能操作ガイド（web版）の262頁
ソフトウェアを更新する

案内に従って操作して確認
必要ならアップデート

書込番号：26373094　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞pesochanさん
こんにちは。
>>20分位で回答があり各種リセットを試してくれとの機械的な回答だけ

そうですか。それは不親切ですね。
一定時間でダイナミック(明るさMAX)に変わるのは、設置場所が「家庭」ではなく、「店頭」になっている場合にも起こります。
下記確認してみてください。

設置場所の設定ですが、

【操作/設定】→「設定」→「省エネ・その他の設定」→「詳細機能設定」→「設置場所」と進み、
「ご家庭」を選んでみてください。

書込番号：26373174

[トンヌラ567]

＞pesochanさん
ひどいもんですね...
どのメーカーも何かしらのシステムミスがあるんですね
私はテレビもスマホも明るさを低めにしているので しんどさをよくわかります

メーカーが言う いわゆる「仕様」ってやつですね
失敗を認めず 仕様と言って誤魔化すのは みっともない
シャープの AV入力端子使用時の画面サイズ変更の不具合も ミスを認めません
画面サイズ選択が ノーマルになってるのに
実際は フル
これを「仕様」と言い張るシャープ

嘆かわしい

書込番号：26373255　スマートフォンサイトからの書き込み

[pesochan]

皆さまコメントありがとうございます。

＞ぶうぶうぶう。でも人間ですさん
先日の映像メニューの件で昨夜スタンダード設定で電源オフにし、本日朝に電源をオンにしたところ、やはり画面が明るい状態で起動してしまいダメでした・・・。
ソフトウェアは届いた初日に最新の「D.P1011」へアップデート済みで、症状が発生しております。

＞プローヴァさん
当方も最初設置場所設定の可能性を疑い何度も確認しましたが「ご家庭」設定でした。

また、メーカーからの回答は異常に早くほぼコピペのような内容でした。
個人的には時間が掛かってもいいので技術部門の意見を期待していたのですが・・・訪問点検を提案されましたが「仕様範囲内」であった場合は出張費と点検費の合計5.830円が必要との事で、今回の様な微妙な不具合はどう判断されるか心配で点検や修理依頼を躊躇しております。

＞トンヌラ567さん
国内メーカーでもそんなバグがあるのですね。今回の件もアップデートでしれっと訂正してくれれば良いのですが・・・。

書込番号：26373401

[プローヴァ]

＞pesochanさん
そうでしたか。

>>画面が明るい状態で節電モード設定又は明るさの値を1段階でも変更すると瞬時に設定した最低輝度まで暗くなりますので

となるとバグっぽいですね。技術部門はチンタオですので見解は聞けないと思います。

>>訪問点検を提案されましたが「仕様範囲内」であった場合は出張費と点検費の合計5.830円が必要との事で

7-8時間たたないと再現しないとのことなので、あらかじめスマホなどに動画で不具合を記録しておいて、サービスに見せればよいと思います。
さすがにバグ動作を仕様とは言い張らないとは思いますから、出張料の要求はないでしょうし、あっても「到底応じられない」と言えばOKです。
訪問して基板等交換して直らないようであれば、返品返金をリクエストして別メーカーの機種に買い替えた方が精神衛生上よいと思います。

書込番号：26373455

[zr46mmm]

短時間でも電源切って明るさMAXになるということであれば不具合が常時再現しているため点検にきてもらえばいいということになります
現在の状況は不具合が常時再現ではなく電源を切ってから7−8時間後ということですのでメーカー点検の場合はその状況を再現できることが重要です
メーカー点検のとき不具合が再現できなかった場合は預かってもらって不具合を再現できるよう対応してもらえるか事前に確認した方が良いかと思います
設備や人員が対応できないため預かっての不具合再現などの検証ができないこともあります
困りごとがハイセンスまで伝わっていない可能性があります

明るさ検出がオフの場合は画面の明るさは0までしか調整できません
お好みの映像メニューを選ぶ→操作/設定→設定→映像設定→映像メニュー→画面の明るさ→0（0→100）、明るさ検出→オフ

設定例
明るさ検出をオンにすると-15まで調整できます（本機の設定ではないです※40A4Nで確認）
明るさ検出→オン
画面の明るさ→-5（室内の明るさで自動調整されます）

明るさ検出→オフの画面の明るさ0よりは画面が暗くなります
室内の明るさが同じであれば電源を切って入れ直しても画面がMAXまで明るなるなどということはないです
（本機の設定ではないです※40A4Nで確認）

機能操作ガイドP188
ttps://www.hisense.co.jp/tv/u6r/assets/pdf/manual.pdf
（直接リンクいんしのため頭のhを取り除いています）

書込番号：26373485

[pesochan]

＞プローヴァさん
アドバイスありがとうございます。
海外のハイセンス掲示板(Reddit内)で見つけたのですが、「75U８KQ」という型番でも同じ問題が有る事が投稿されていました。
個体差の問題である可能性は否定できませんが、当方固体だけの症状では無いと分かったので、しばらくアップデート待ちで様子を見たいと思います。(その他の動作では今のところ致命的な異常は確認できませんので)
買い替えたら早いんでしょうけど、機種自体は気に入っており、大きな(物理的にも金銭的にも)買い物ですので、我慢しようと思います。

＞zr46mmmさん
やはり再現性は重要ですよね。↑の理由で今回は修理を見送ろうと思います。
明るさ設定は「明るさ検出」をオンで-15の場合でも「明るさ検出」オフで0の場合でも症状が発生しました。
設置部屋は日中でも日の光が当たらない場所ですので、昼間でも「明るさ検出」オンで-15設定で最低輝度です。
わざとカーテンを閉めたまま暗い状況での起動も試しましたが7-8時間後は必ず明るさMAX起動です・・・。

書込番号：26373567

[zr46mmm]

＞明るさ設定は「明るさ検出」をオンで-15の場合でも「明るさ検出」オフで0の場合でも症状が発生しました。
設置部屋は日中でも日の光が当たらない場所ですので、昼間でも「明るさ検出」オンで-15設定で最低輝度です。

設定情報が保存/保持できない不具合ということで訪問修理をお願いした方が良いかと思いますが・・・
設定情報が8時間以上保存/保持されないとか前回設定した情報が8時間以上保存/保持されないとかで不具合申告して「基板交換」をお願いしたいとかで交渉されてみてはどうでしょうか
設定はできているので今後ファームウェアアップデートで修正可能な理由がわかりません

書込番号：26373597

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

最初の投稿を改めて読むと、そこで既に概ね明らかにされています

・設置場所は家庭
・ソフトウェアは最新
・設定を一部変更すると直ちに設定済み状態に回復
・７、８時間の節電で必ず不具合が発生する

設定を初期化して試したら如何でしょう
購入後に設定を変更した項目があれば控えておく
設定を初期化した後に再び設定の変更は発生します
おそらくはチャンネルのスキャン・設定などから

機能操作ガイド（WEB版）の250頁
設定の初期化

ソフトウェアも購入時に戻れば良いことは少なくなくあるけれど、それは無さそうです。もしも設定を初期化されるのであれば最初に確認を願います

設定を初期化して購入後に実行した初期設定を再び実行したら、そこからでしょう

明るさを下げるだけの設定に変更して電源をオフ
８時間後に電源オンで、どうなるか

謎仕様やバグなどと考えるには工場出荷時、あるいはそれに近い状態の動作を見なければ判断はできません

明るさMaximumで起動したときも、設定を少し変更すれば直ちに意図した設定に回復することから、設定値を記憶できていないわけでもありません

否定的な個体の問題や特定ユーザの固有の利用状態等に起因する可能性は寧ろ有り得ると思います

ハイセンスは修理でサービスマンが来訪して不具合を確認したら基板交換をすることはないでしょう
現在までの書き込みを見る限り本体ごと交換です

リファービッシュ品かを気にされるかもしれません
それも無いと思います。おそらくは

１年後に修理で訪問で対応なら来年の現行機種（本機種の来年発売の後継機種）にアップデートです

外付け固定ディスクに保存した録画番組は本体交換・基板交換で視聴できなくなります
諦められるなら良いけれど

節電８時間後に不具合が必ず再発するならサービスを呼んで修理した方が良いと思います。電源をオンして明るさMaximumの状態で各種の設定値を確認した後に、設定の何かを変更すれば直ちに意図する設定状態に暗くなるのを２人で確認すれば十分と考えます

そこから再び電源をオフして８時間後に再度の来訪で不具合の再発の確認が必要かどうか

感情的に対応するのではなく、事実の積み重ねで本体交換に至る様に予想します

書込番号：26373872　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞pesochanさん
そうですか。
個体不良ではなく、ソフト起因の傾向不良または全個体共通のバグであれば、将来フィックスも期待はできますね。本機は今年モデルですし。

保証期間のあるうちにフィックスを期待するしかないですね。

量販店の初期不良対応は購入1ヶ月以内が目安なので、それを過ぎたらメーカー対応となり、返品返金はハードルが上がりますのでご注意下さい。

書込番号：26373980　スマートフォンサイトからの書き込み

[pesochan]

＞zr46mmmさん
やはり一般的に見て不具合なんですね。修理は少し検討したいと思います。

＞ぶうぶうぶう。でも人間ですさん
実はメーカー指示で一度初期化(工場出荷設定)を行っており、明るさ設定と節電設定以外を変更する事無く、症状が発生しています。
時間のある時にもう一度初期化を試してみようと思います。ちなみに初期化してもソフトウェアバージョンは元には戻らず最新のままでした。
修理になった場合新品で購入しているのにメイン基盤だけ交換やリファービッシュは嫌ですよね・・・。

＞プローヴァさん
まだ購入して間もないので購入店へクレームも検討したいと思いますが、いかんせん微妙な不具合なもので困ります・・・。


あと、エビデンスというほどのものではありませんが、ワットチェッカー付き電源タップで各状態の消費電力を測ってみました。

・節電2、明るさ検出オフ、明るさ0の状態の地上波：38-42w前後
・電源オフ後7-8時間経過後の地上波起動時(不具合時)：77w前後
・節電標準、明るさ検出オフ、明るさ100の状態の地上波：120w前後
・電源オフ時：0w(測定限界以下)
*電源オフ後40分くらいは情報取得の為か？15w前後の待機電力が発生してる様です。

明るさMAXで起動してしまう・・・と書いていましたが、どうやら不具合発生時の画面の明るさはMAX程ではなかった様です。
が、実際に目に見えて値を無視した明るさになっている事、設定値で40w前後の消費電力が77wまで上がっているので気のせいでは無い事が判りました。
不具合発生時の動画を撮ってみましたが自動露出で明暗が分かりにくく、上手く撮れませんでした・・・。

書込番号：26374337

[zr46mmm]

設置場所を店頭にすると映像メニューが「ダイナミック」でバックライトが「100」になりますがそれでも手動で設定変更できます
今回の場合は設定変更できるがその情報が保持できないという「不具合」と考えることもできます
明るさを変更した「設定」が「保持」できないと不具合申告すれば良いと思います
「基板交換」ではなく「本体交換」とかメーカーが判断することです

通常は明るさを変更した情報は保持されるため「約8時間後」に無効になるということはないです
バグとかファームウェアの不具合とはユーザーが考えることではないです
ユーザーは不具合の事実のみ申告すれば良いです

メーカーの指示どおりリセットや初期化したが改善しなかったと報告してメーカーの担当者が訪問するということであれば訪問してもらえばいいと思います

書込番号：26374537

[zr46mmm]

＞設置場所を店頭にすると映像メニューが「ダイナミック」でバックライトが「100」になります
店頭モードであれば明るさや映像モードを変更しても一定時間たってテレビの電源を入れれば「ダイナミック」でバックライトが「100」になります

不具合の現象としては「テレビが内部的に店頭モードになっている」様に見えます
家庭用と店頭を切り替える機能が無効かされている（当該機能の操作がテレビ内部の設定に反映されない）

書込番号：26374991

[プローヴァ]

＞pesochanさん
>>いかんせん微妙な不具合なもので困ります

スマホの動画で、不具合状況を証拠に残すことは有効です。修理でサービスマンが来た時に不具合再現しなくても、動画見せれば対処してもらえますよ。

書込番号：26375738　スマートフォンサイトからの書き込み