Google Pixel 9a のクチコミ掲示板

原因、わかる方いますか？

[misato@pooh]

前から、何度かはあったのですが
「USBポート内に液体やゴミが検出されました」の注意が出て、充電できなくなるようになり、以前なら、数分で消えてたのですが、今朝は、数時間にわたり、表示され
我慢できずに、「USBポートを使用する」(だったと思います。表現が違うかもしれませんが、とりあえず、強制的に使用できるようにするという画面です)をタップして、充電して使ってました。昼過ぎには、「安全が確認できました」の表示になり、また、さっきから「ゴミが検出。。」の画面になり。。
繰り返してる感じで、困るので、ワイヤレス充電器の購入と、念の為、充電コードも買い替えようと思ってます。
ですが、そもそも、なんで繰り返すのか、このまま使ってて良いのか不安で、サポートに電話したのですが、なんか「爪楊枝でポートを掃除しろ」とか「ドライヤー(冷風)で乾かせ」などのアドバイスしかもらえず、そもそもの原因や、使ってて問題ないのか分からずじまいでした。。
同じような方、いらっしゃいますか？強制的にポートで充電し続けて大丈夫なんでしょうか。。

書込番号：26393635　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞misato@poohさん
湿気などでさび付いたり微量な異物混入などでUSBがそのような検知をしていると思います。
無理に充電するとショートを起こす可能性も否定できないので、修理を推奨します。

書込番号：26393637

[みーくん5963]

＞misato@poohさん

こんにちは。ユーザーではないですが。
機種によらないスマホの一般論として、以下参考まで。

＞サポートに電話したのですが、なんか「爪楊枝でポートを掃除しろ」とか「ドライヤー(冷風)で乾かせ」などのアドバイスしかもらえず、

んで、言われたことはやってみたんですね？
言われたことに納得いかないから何もしていない、だと、何の進展もないので。

＞そもそもの原因や、使ってて問題ないのか分からずじまいでした。。

本来その表示は、
いまUSBジャック部分が電気的に本来あるべき状態じゃない（水分？液体？ゴミ？砂鉄？が入っている？状態だと電気的に判断した）→だからUSBジャックに充電器とかの外部機器やケーブルを繋いで使うのは「今は」危ない／故障の原因になるから「今は」やめておけ、
っていう意味です。

そこのUSBジャックにさえ何も繋がずに、ただスマホとして普段の通話なりアプリなり操作して使う分には問題ないです。

＞強制的にポートで充電し続けて大丈夫なんでしょうか。。

上記ゆえ、やめるべきです。
ってか、充電器を繋いでも充電されなくないですか？

＞前から、何度かはあったのですが

もしかして、
飲み物とか自身の汗とかの不純物を含んだ水分？液体？を機体に掛けちゃったとか、その飛沫がとんだかでUSBジャックに入り込んじゃったとかで、それが除去されないまま乾燥して残っているとか、かも。

湿気の多い環境とかこの時期の寒い屋外から暖かい室内に機体を持ち込んだときとかに、
その残留物が空気中の水分を吸って湿り気を持つと電気が流れやすくなる→その「液体やゴミが検出された」メッセージが暫く出る→それが乾くと出なくなる→原因が残ったままだからまた繰り返す、とか。

いずれにせよ、現状の放置・無視は結果として悪い方向にしか向かわないでしょう。

書込番号：26393660　スマートフォンサイトからの書き込み

[misato@pooh]

＞sandbagさん
早速、ありがとうございます。
やはり、そう思われますか？私も、錆びとショートが不安で、サポートに相談したのですが、修理の話には至らず「私も、たまに出ますので、出た時には◯◯しますよ」と先出の爪楊枝やドライヤーの話になったので、そんなチョクチョクあるのか？と、ここで聞いてみることにしたのですが。。サポートプランに加入してないので、有償にはなりますが、修理、点検希望したほうが、後々、面倒なさそうですね。。

書込番号：26393662　スマートフォンサイトからの書き込み

[misato@pooh]

＞みーくん5963さん
ありがとうございます。
ご指摘の通り、怖くて爪楊枝やドライヤーは、まだやってません。「私もあまり、おすすめできる方法ではありませんが」との前置き付きで出された案で、それによって、余計におかしくなることもあると付け加えられたのもあり、躊躇してます。
充電は、所謂「それでもいいから強制的に使用できるようにする」的な項目があって、そちらをタップして充電しました。
でも、そもそも、危ないから表示されるのは、そうですよね。。
何度も　出て、そのたびに、何もしなくても数分から数時間で解除されるので、気にせずに強制的に使い続けてる人って、いるのかなー、大丈夫なのかなーと思って聞いてみました。
でも、やっぱり、良くはなさそうなので、修理に出せるように、昔使ってたXperiaを代替機に、押し入れから出してこようかなと思い始めてますm(_ _)m

書込番号：26393665　スマートフォンサイトからの書き込み

[zr46mmm]

＞「USBポート内に液体やゴミが検出されました」
＞サポートに電話したのですが、なんか「爪楊枝でポートを掃除しろ」とか「ドライヤー(冷風)で乾かせ」などのアドバイスしかもらえず、そもそもの原因や、使ってて問題ないのか分からずじまいでした。。

寒暖の差で結露するためそのような表示がでることはありまります
実際の水滴でそのよな表示がでることもありますが採用しているセンサーの感度によっては「液体」では「湿度」等で誤検知することもあります
朝起き直ぐで暖房が入っていないときに出ることがあるかも知れません
その場合は暖房を入れ室内が18℃位になれば解消するのが一般的です

USB-Cコネクタは樹脂モールドに金属の接点バネがはめ込んである程度のもので爪楊枝でポートを掃除するのは逆にゴミを固着させる原因になります
ドライヤー(冷風)で乾かせは誤検知また湿度を検知して反応してセンサーを冷風で乾燥させるため有効です
急ぐときに実行すれば良いです
端末を常温（冬季は暖房を入れて数時間後）になれば大丈夫だと思いますがそれでも度々「USBポート内に液体やゴミが検出されました」が表示される場合はUSB端子およびその周辺の腐食が懸念されるため修理依頼（点検）をされた方が良いと思います

書込番号：26393683

[たろう＆ジロー]

　先ず、「USBポート内に液体やゴミが検出されました。」の注意喚起表示が出るのは、何らかの原因や要因がある筈ですので、ご自身のモバイルデバイスの取扱い(例：鞄等へ無造作収納、胸ポケットやバックポケット、バスルーム等で使用)を検証してみて下さい。
　鞄内ポケットのゴミや埃、或いはご自身の汗、バスルームの高湿度環境等使用形態が誘因となっている恐れはありませんか？

　また、デバイスUSB-Cポートを、爪楊枝、エアーダスターや毛先がソフトなディスプレイ清掃静電気ブラシのような物で清掃し、密閉したポリ袋(例：フリージングパック等)へ乾燥剤と一緒に一両日保存する様子見はされましたか？

　なお、Qiチャージは、車載等他環境で使用されていたらご存知だとは思いますが、デバイスが熱を持つチャージロスもあり昨今の高出力PDAやハイスペックケーブルを使用してのチャージスピードと比較すれば決して速くはありませんというか、かなり遅く感じます。
　そこでご提案なのですが、デバイスUSB-Cポートへのゴミや埃の侵入予防にも繋がる、マグネット変換アダプタ 〈USB-C(メス) to USB-C(オス) 〉を接続してみませんか？
　製品によっては、 スペック的にPD100W、 480Mbpsデータ転送等の急速充電にも対応する製品が低価格でかなりありますので、ご使用中の充電ケーブルやPDアダプターの性能がハイスペックであれば急速充電が可能となります。

書込番号：26393696

[misato@pooh]

＞zr46mmmさん
ありがとうございます！
そうですね！まさしく今朝、何時間も表示が戻らなかった(数時間は初めてです)のも、たしかに今朝は、特に寒かったですし、就寝時にケーブルを挿し忘れて寝落ちしてしまい、慌てて挿した時でしたし、日中一度は回復したのに、また、表示されたのも、暖房の効いてない室内に入ってすぐ充電開始した時でした！あり得るかと思いますので、代替機も準備しつつ、様子を見ようと思います！
ありがとうございます！

書込番号：26393738　スマートフォンサイトからの書き込み

[misato@pooh]

＞たろう＆ジロー さん
わぁ(汗)もう、思い当たる事がありまくりです(汗)
お風呂は、3coinsのカバーには入れてますが、日常的にもって入ってしまってますし、今日は、自転車移動だったので、首からストラップで吊るして走ってました(汗)冷えますよね⁠(⁠´⁠д⁠`⁠)⁠　もう少し、大事にします。。
そして、マグネット変換！！恥ずかしながら、そういうものがあることすら知らずに、ググりました！
素敵です！これ!!修理に出すことになりそうだとしても、しなくて済んでも、これは、購入したいと思います！
とりあえずは、爪楊枝は、やっぱりやめて
静電気防止ブラシ(これも素敵なアイデア！)で、コチョコチョして、様子見てみます
ありがとうございました！

書込番号：26393743　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーくん5963]

「ブロアー」の例@百均ダイソー

＞misato@poohさん

既に解決済みながら。。。

原因がもし、
USB-Cジャックへ汗など液状異物が入った→乾いて成分が残ってる類だとしたら、の試し処ご提案。

USB-Cジャックを上に向ける→そこへ水道水（できれば精製水）を綿棒かスポイトかで1〜2滴注す→数秒か数十秒かおく→注した水滴ごとブロアーの空気で吹き飛ばす、とか。
もし一度で未解決なら繰り返し。

それで、注した水にその元液状物が溶けて液化→吹き飛ばされて無くなる、が期待値です。

スマホが電源オンのままで上記やっても、水滴が入ったと判ればスマホ自らがUSBジャックの動作を止めますから、電気的な安全性には問題ないですし、
逆に電源オンで上記やってれば経過（効いたか？水分が十分飛ばせたか？）がリアルタイムに判ります。
それに Google Pixel 9a って防水防塵を謳ってますから、その数滴ごときの水で壊れる筈はないです（と信じたい）。


手動のブロアーや綿棒・スポイトは百均￥110〜で売っています。
精製水は薬局やホームセンター、薬品の扱いのある大手通販サイト等で買えます。

ブロアーの一例↓

●ブロアー - ダイソー
https://jp.daisonet.com/products/4560179903466

よろしければお試しを。

書込番号：26393777　スマートフォンサイトからの書き込み

[misato@pooh]

＞みーくん5963さん
こんな可愛いブロアーもあるのですね！！
リンクまで、ありがとうございますm(_ _)m

書込番号：26393787　スマートフォンサイトからの書き込み

[zr46mmm]

＞水道水（できれば精製水）
精製水も不純物がない水です

洗浄目的では無水エタノールを込む人もいます
無水エタノールは揮発性が高いです
そのため自然乾燥で十分です
基板やコネクタの腐食の恐れもないです

書込番号：26393851

[ありりん00615]

爪楊枝で掃除は無理な気がします。スマホ用綿棒はダイソーといった一部の百均店舗に在庫があります。
https://jp.daisonet.com/products/4550480009384

メーカーでの生産は終了している様で在庫限りになる可能性があります。ダイソーの場合はアプリで在庫のある店舗を探せます。

なお、結露の影響はスマホ内部にも及びます。寒冷地の場合、暖かい部屋から外に出る際は断熱性のあるポーチなどに入れておくのが無難です。

書込番号：26393856

機種変で迷っています

[tomato1931]

現在Pixel6aを使用しています。
そろそろ使用し始めて4年になる事、バッテリーの減りが早くなってきたので買い替えを検討しています。

そのままPixel9aに変えようかなと思い、ひとまず実機を触りたくて家電量販店に行ったところ、店員さんから私の用途と予算からXperia10�Fも勧められました。

予算は8万くらいまでに抑えたい…と思っています。
主な使用用途は、ネットサーフィンと動画視聴です。
写真はよく撮るので、そこそこ綺麗に撮りたい。特に料理と夜景を撮ることが多いです（イルミネーションを撮ることが好き）たまにSNSに写真をあげます。
ゲームはリズムゲーム（デレステ）をやっていますが、ここ最近はほとんどプレイしていないので、機種変を機に辞めようかな…と思っています（仕事が忙しくなって落ち着いてプレイする暇がない…）この先新たにゲームをするにしても、負荷のかかる重いゲームはしないと思います。
そこそこ長く使えれば…と思っているので、OSアップデートやセキュリティアップデートが長めのものがいいかなと思っています。

当初の予定通りPixel9aでいいかなとは思っていますが、店員さんに勧められたXperiaの方も少し気になります。

私の使用用途なら、どちらを選びますか？

書込番号：26386945　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞tomato1931さん
カメラ重視ならPixel 9aです。
Xperia 10 VIIは性能の割に高価なのでお勧めしません。
同じSoCを持つスマホが半額で出ています。
店員は在庫処分で、店が売りたいスマホをお勧めしてきます。

書込番号：26386979　スマートフォンサイトからの書き込み

[tomato1931]

＞sandbagさん
返信ありがとうございます。
やっぱり店員は売りたい機種を勧めてきますよね…

OPPOも写真は綺麗ですよ！と言われましたが、6aより前の機種がOPPO（R17PRO）を使っていたのですが、通知の設定で色々と面倒だったので、OPPOは躊躇します。（ColorOSに起因してたみたいですが。今はどうなんだろ…）
SIMは物理SIMとeSIM使ってるので、物理SIMだけのものは対象外だし…
フリマサイトで9aが6万円台で出てるのも気になりますが、何かあった時のことを考えると、店舗購入で7万円代前半で買えそうなので、やっぱり9aなのか、それとも他にも機種があるのか分からなくなってきました…

書込番号：26387136　スマートフォンサイトからの書き込み

[たろう＆ジロー]

　Xperia10�FやOPPOよりもPixel 9aが良いのではないでしょうか？
　ただし、Pixel10aが今春(3月中？)には発表発売されますので、これまでの経過を見ればPixel aシリーズの新モデル発売後の旧モデルのプライスダウンはかなり期待できますので、お急ぎでなければ10aマーケットリリース後に9aを購入した方が宜しいかと思います。
　当方は、9aマーケットリリース後、8aをMNOのセカンドキャリアへMNPし3万円台で手にした経過があります。

　また現在どちらのキャリア(MNO or MVNO)をご利用されているのかは情報が無いので不明ですが、当該サイトの価格比較情報によればMNPすればデバイス代金51,513円で購入できますのでご検討されては如何でしょう。
　もし、モバイルショップで購入し新旧デバイスのデータ移行をショップスタッフに依存しているのなら、ご自身でその作業を行ってみませんか？
　YouTube等を参考にすれば、意外と簡単に短時間で作業が終了しますのでご検討されてみては如何でしょう。

https://gazlog.com/entry/google-pixel10a-no-big-change/#google_vignette

https://ahamo.com/products/android/google-pixel-9a-128gb/index.html?utm_source=dc%25E2%2580%25A6=bnr&utm_term=Pixel9a128gb&argument=r1Lx7LK6&dmai=a691d9310b5b25&da_uid=d0000001629_01KERSC42ZYP0AJVJKAKKWPNNB_30

書込番号：26387604

[さんしょん]

3月に例年であればPixel 10aが発売されるので長く使いたいなら後、2ヶ月待って、私ならPixel 10aを買います。

書込番号：26387926　スマートフォンサイトからの書き込み

[ZGカマ1c]

少しOS保証期間やセキュリティー保証期間が短く成るかもしれないけどAQUOSのSense10はどうでしょうか?参考に成らないかもしれませんがAQUOSのSense10はバランス性が有りコスパのスマホです＞tomato1931さん

書込番号：26387966　スマートフォンサイトからの書き込み

[ハシミヨン]

​Pixel 9aの購入は、間違いなく「正解」だと思います。
​私の叔母が最近GoogleストアでPixel 9aを65,000円で購入しましたが、非常に満足しています。もし今のPixel 6aを下取りに出せれば、さらにお得に手に入るかもしれません。
​また、もしahamoやY!mobileといった格安SIMへの乗り換えを検討されているのであれば、SIMフリー版が55,000円程度で手に入るキャンペーンなどもあります。
​私自身もPixel 9aを使っていますが、日常的な操作で動作が重いと感じることは全くなく、パフォーマンスの高さに驚いています。特にカメラの質は素晴らしく、tomato1931さんが重視されている料理や夜景も、PixelならAI補正でとても綺麗に撮れるはずです。
​価格.comの口コミでも言われている通り、Xperia 10 VIIと比較してもカメラ性能やサポート期間の長さでPixel 9aに分があると思います。

書込番号：26388011　スマートフォンサイトからの書き込み

[tomato1931]

＞たろう＆ジローさん
＞さんしょんさん
＞ZGカマ1cさん
＞ハシミヨンさん

返信ありがとうございます！
9aに気持ちが固まりました！10aの発売を待って、様子を見つつ購入したいと思います。

書込番号：26388085　スマートフォンサイトからの書き込み

[OLED黒龍]

結論出たようですが、パワーユーザーとして一言。
私は歴代のiPhone、pixel、Galaxyシリーズをほぼ全機種所有してきました。その中でpixel9aはコスパ最強だと思います。pixel10aを待ってからというのはそおそらく意味がないと私は予想しています。なぜなら業界ニュースで次モデルの10aのSoCが9aから据え置きという可能性が非常に高く、価格だけ上がってしまう可能性が高いようです。カメラ性能も9aは申し分ありません。ですから、今お持ちのピクセルのバッテリーが苦しいようなら早めに9aの購入を私はお勧めします。
歴代ピクセルの中でも9aは最も指紋認証の精度がよいですし、AIが強力です。スマホゲーム用のパワフルなグラフィック性能が必須でない全ての方にお勧めできる機種です。
横から失礼しました。

書込番号：26389495　スマートフォンサイトからの書き込み

[OLED黒龍]

追伸です
pixel9aのバッテリー持ちは歴代でも最長クラスだと思います。
特にいまお使いの6シリーズから比べると新品比較でも天と地ほど違います。ご参考までに。

書込番号：26389498　スマートフォンサイトからの書き込み

[bearvolt]

私もPixel6aを先日まで使用しておりPixel9aを購入しました。
もう利用されたかもしれませんがお得情報を。
Pixel6aのバッテリーパフォーマンスプログラムはご存知でしょうか。
6aのバッテリーのリコールみたいなもので、電池の交換か、現金100ドル分かストアポイント150ドル分を選択して受け取れるものです。私はストアポイントの方で11月のブラックフライデーの時に利用し25425ポイントもらって下取金額も上がっていたので下取りもお願いし9aの方購入しました。
私の方にプログラム案内のメールは来ていなかったのですが、プログラムの申し込みと問い合わせをこまめに入れて1週間ほどでポイントの方頂きました。
まだプログラムを利用していないのであれば、お得に9aに限らず10aも購入できると思いますので利用してみてはいかがでしょうか。

書込番号：26390274　スマートフォンサイトからの書き込み

[たろう＆ジロー]

※横スレ失礼します。

　OLED黒龍 様
→スレ主様ご記述の2026/01/13 14:12　[26388085]『9aに気持ちが固まりました！10aの発売を待って、様子を見つつ購入したいと思います。』の文脈からの推測に過ぎませんが、冒頭の「9aに気持ちが固まりました！」から、10aのマーケットリリースの状況(価格、スペック、ユーザーレビューや評価等)を見極めた上で、10a選択の含みも少し残しつつ9aの実売価格下落等を勘案し、9aを購入したいという意向だと思いますよ。
　従いまして、ご心配されているScO等スペックより、「予算は8万くらいまでに抑えたい…と思っています。」からも、10aマーケットリリースによる9aの実売価格への影響状況をお気に召されているように思います。
　裏を返せばスペック的には9aで満足されているのではないでしょうか。

書込番号：26390393

[ZGカマ1c]

tomato1931さんが解決済みとされている訳だから、これ以上tomato1931さんに問い詰める様なコメントは、どうかと思いますが、最終的にtomato1931さんご本人次第が決める事かと思います、とにかくtomato1931さんが、この件に関して解決済みと成っている訳だから

書込番号：26390406　スマートフォンサイトからの書き込み

[チコ115]

写真をメインにするならGoogle pixel9aの方がいいと思いますよ。

9aにはノーマルカメラと夜景モードがあるので着いわけができたりします。

書込番号：26391710　スマートフォンサイトからの書き込み

不具合でしょうか？

[おむちょ]

画面下にあるナビゲーションバーがたまに全くといっていいほど反応しなくなることがあります。

また、勝手に誤タップを繰り返してひとりでに動いてることも多々見受けられます。

どちらも再起動すればなおりますが、同じような方いらっしゃいますか？

書込番号：26389424　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞おむちょさん
ゴーストタッチは画面の物理的な損傷（落下・衝撃）、OSの不具合（アップデート後など）、ホコリ・湿気の侵入、保護フィルム・ケースの影響などが原因で発生し、再起動やOSアップデートで改善する場合がありますが、深刻な場合は画面交換が必要です。

まずは再起動、画面清掃、保護フィルム・ケースの確認を行い、改善がなければセーフモードでの確認や修理業者への相談を検討しましょう。

■主な原因
・物理的な損傷 ： 落下や衝撃による画面（タッチパネル）の故障。
・ソフトウェアの問題 ： OSのアップデート直後に発生するバグや一時的な不具合。
・環境要因 ： 画面の汚れ、ホコリ、湿気の侵入、静電気。
・周辺機器 ： 互換性のない保護フィルムやケースがタッチパネルに干渉している。

■試すべき対処法
・再起動: スマホを再起動すると、一時的なソフトウェアの不具合が解消されることがあります。
・画面の清掃: 画面をきれいに拭き、汚れやホコリを取り除きます。
・保護フィルム・ケースの確認: フィルムを一度剥がしたり、ケースを外してみたりして、干渉がないか確認します。
・OS・アプリのアップデート: 設定アプリからOSが最新か確認し、アップデートします。
・セーフモードでの確認: セーフモードで起動し、ゴーストタッチが起きなければ、後から入れたアプリが原因の可能性があります。
・SIMカードの抜き差し: SIMカードの接触不良が原因のこともあるため、一度抜き差ししてみます。
・本体の初期化を行うと解消されることがあります。

■改善しない場合
・上記の対処法で改善しない場合は、画面自体の物理的な故障の可能性が高いです。
・メーカーやスマホ修理専門店に相談し、画面交換など適切な修理を検討しましょう。

書込番号：26389469

サポート対応と修理フローに強い不安を感じた

[よしお0328]

ハードウェアとしての完成度や、Google が提供する各種サービス自体には満足しているものの、
今回のトラブル対応・サポート体制については強い不安と不満を感じたため、事実ベースで共有します。
2025年7月末に Amazon で Pixel 9a を購入しました。
年末に海外で使用していた eSIM・物理 SIM を削除後、日本で利用していた docomo / 楽天モバイルの eSIM を再度有効化しようとしましたが、いずれも有効化できず、eSIM の削除も不可となりました。
その後 *#06# などを試しても EID が確認できない状態となりました。
日本出国前まで問題なく使用していた端末であったため、帰国翌日に業務で必要な docomo eSIM を再発行しましたが、端末を初期化しても改善せず、結果として再発行手数料が発生しました。
やむなく別の旧 Android 端末で一時的に対応しました。
Google サポートへ電話で相談しましたが、
・状況を説明しても十分に理解されている様子がなく
・長時間の保留が繰り返された上で
・デュアル eSIM 同時発生、他端末では正常動作している点を伝えても
「まずは通信会社に問い合わせてください」という案内のみでした。
実際に通信会社 2 社へ問い合わせたところ、いずれも「端末側の問題」との回答でした。
その後、メールで再度問い合わせた際には
システムアップデート、セーフモード、初期化などの案内がありましたが、すでに実施済みの内容であり、結果はいずれも改善なしでした。
最終的に Google ストア経由での修理依頼を行いました（年末年始のため選択肢が限られていました）。
ただし、修理内容の説明や、これまでの事例を踏まえた見立てなどは特に共有されず、全体としてマニュアル対応に終始している印象でした。
端末発送後もしばらくステータス更新や追跡ができない状態が続き、不安を感じて問い合わせたところ、
「ホリデーシーズンにより修理センターは休業」との案内がありましたが、
後日、休業日とされていた日に端末受領および「問題なし・修理キャンセル」と判断されたとの通知が届きました。
検査内容や判断根拠について問い合わせましたが、詳細な説明はなく、
eSIM 有効化不可・EID 確認不可の点が検査対象であったのかについても明確な回答は得られませんでした。
端末返却後に再度確認しましたが、症状は修理前と変わらず、問題は解消していませんでした。
最終的に日本人担当者と電話で話す機会があり、

・メール対応は海外スタッフが担当することもあり、内容が十分に理解されていない可能性がある
・サポート窓口と修理部門間での情報共有は限定的
・今回のケースでは別修理窓口の方が適していた可能性がある（修理依頼前にそういった案内は一切ありませんでした。）

といった説明を受けました。
Pixel 本体や Google の各種サービス自体は非常に優れており、日常的に恩恵を受けています。
その一方で、今回のようなトラブル発生時のサポート体制・説明不足・情報連携の弱さには大きな不安を感じました。
同様の状況に直面した方の参考になればと思い、投稿しました。

書込番号：26383729　スマートフォンサイトからの書き込み

[モビルアーマーエルメスのララァ]

日本の恥

書込番号：26388981

ガラケーFOMA 終了による代替機種として0円に！

[JOKR_TBS]

ガラケーFOMA 終了による代替機種として、3機種から4機種が0円で提案されていたが、
更に昨日12月26日に、Google Pixel 9a 128GB docomo が0円で追加となり、
早速、交換してもらいました。

携帯は2台所有で、ガラケー以外にiPhoneに慣れているので、
アンドロイドと併用になり、頭の中がグチャグチャです。

FOMAをまだ使っている方は、早目に交換された方が良いです。
在庫激減中とのこと。

書込番号：26374784

[ki-ra]

私も、FOMAをつかっていますが、pixel9a95513円といわれました。どうすれば、0円になるのでしょうか。

書込番号：26374898　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞ki-raさん
>私も、FOMAをつかっていますが、pixel9a95513円といわれました。どうすれば、0円になるのでしょうか。

docomoショップにいけばよいかと。
95513円の端末を95513円の値引きなので0円になります。

はじめてスマホ購入サポート【店頭限定割引】
https://www.docomo.ne.jp/campaign_event/hajimete_sp_purchase_support/

プランは、はじめてスマホプランが一番やすいかと。


家族の方で、すでにXiか5G契約の人がいれば、前日までに以下のエントリーはすませて5000ポイントはもらえるようにしておくと、さらにお得です。
https://docomocoupon.idc.nttdocomo.co.jp/web/family_2008/cpn_point3000/index.html/

書込番号：26374924

[舞来餡銘]

これdocomoショップだと頭金取られるパターンですね、、

量販店行くのが無難な様な、、

書込番号：26374928　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞舞来餡銘さん
>これdocomoショップだと頭金取られるパターンですね、、

https://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=26365755/#26374660
>私はdocomoショップでしたが、頭金は不要で端末は無料でした。
>機種変更の事務手数料は、翌月に通信費と一緒に請求となります。

ヨドバシ,ビックカメラ,ノジマ,ヤマダであれば、頭金も不要なところが多いと思います。
ただ、家電量販店は、まだ端末は無料にならないところが多いかもしれません。
家電量販店に行く場合は、以下のページを見せて「端末は無料になりますか？」と聞いてみるとよいと思います。
はじめてスマホ購入サポート【店頭限定割引】
https://www.docomo.ne.jp/campaign_event/hajimete_sp_purchase_support/

書込番号：26374939

[JOKR_TBS]

ドコモショップに普通に、FOMAから追い出されるので、
無料の携帯は何があるのかと聞けば、教えてくれますよ。
その中に、Google Pixel 9a が昨日の26日から設定されました。
ドコモショップのスタッフも昨日、本部から指示されたと言ってました。

書込番号：26375166

[ki-ra]

ありがとうございます。

ドコモショップだと、95513円だと言われるのですが、近くのエディオンに行くと、今日から無料なのでと言ってくれました。

たまたま、書き込みを見て、問い合わせたら、95513円が、無料になりました。本体に、ありがとうございました。

書込番号：26375170　スマートフォンサイトからの書き込み

[仁賀保ララワグ]

この無料キャンペーンですが、店頭の販売員は存在や詳細をよく知らない人が多かったです。
なのでキャンペーンのページや資料を印刷するか、携帯でスクショでも見せながら
初手から「これで機種変をしたい」と切り出して説明すると話が早かったです。

店員さん側は普段は一般的なスマホ→スマホが中心で、そういう想定でしょうし。
何でも知ってるプロみたいな想像をしてしまいがちですが、
全国にピンキリで大勢いますから、そんな訳でもないって事でしょうね。

書込番号：26375201

[仁賀保ララワグ]

あと、このpixel 9aが無料になる期間ですが『1月12日』までと、
ドコモから携帯へ直で来る宣伝メッセージには記載があります。（ホームページには記載なし）
なので、いつでも購入できるとは思わない方が良いですね。

対象機種が急に増えたり減ったりします。期間延長や再掲載があるかもしれないし
別の選択肢が増えるような可能性もあるので、悩ましい所ですね。

書込番号：26375213

[マヨポンくん]

＞この無料キャンペーンですが、店頭の販売員は存在や詳細をよく知らない人が多かったです。

ドコモショップはともかく量販店はFOMAからの乗り換えに力入れてないから今回のように突然降りてきた割引を知らないというのは仕方ないでしょうね

でもこれはドコモの施策だから機械を通すと0円（お店の手数料除く）になるから「割引になっているから確認してください」と言えば大丈夫ですよ

金額的なお得度でみるとPixel9a一択的なところあるけど初心者や高齢者には使いやすいスマホじゃないからそういう人は選択が難しいでしょうね

書込番号：26375329　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニックネーム150文字必要]

Pixel 9a は良いですね。
これは良いものだ。

スレ主さんのおっしゃるように、在庫は長くは残らないでしょうね。
希望者はお早めに。

書込番号：26375344　スマートフォンサイトからの書き込み

[てしなっぷ]

＞対象機種が急に増えたり減ったりします。期間延長や再掲載があるかもしれないし
＞別の選択肢が増えるような可能性もあるので、悩ましい所ですね。

まさにご指摘の通りで悩んでいるところです。
2007年末にPHSがサービス終了となった時は、3Gへの変更の際にドコモの発売している携帯電話機がどれでも無料でした。当時入手困難だったP905iを入手した記憶があります。
今回はそこまではないとは思いますが、26年3月末までにはまた新たな機種が増えてくるのではないかと思いますね。
aquos sence10は多分対象になるのではと思いますし、pixel10とかも対象になるのではないかと期待してます。

書込番号：26376623

[ocr546]

昨日僕の近くのDOCOMOでPixel9aに替えました、16500円も取られました
もっと早く口コミをみておくべきでした
騙された気分です
値引額は同じですが、本体価格は11万円台でした

書込番号：26376730　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞ocr546さん
>昨日僕の近くのDOCOMOでPixel9aに替えました、16500円も取られました

まだ他にもFOMA回線が残っている場合は、以下のスレッドを見ておくとよいです。
追加で、ポイントを貰う方法なども記載しています。

FOMA契約から、Xi,5Gへお得に変更する案件
https://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=26376179/#26376179
>■頭金の確認
>docomoショップの場合は、店舗独自の頭金が別途必要になる可能性がありますので、頭金はないことを確認してから端末をもらうのがよいです。
>ヨドバシ,ビックカメラ,ノジマ,ヤマダ,エディオンであれば、頭金は不要なところが多いと思います。

書込番号：26376748

[ocr546]

はじめてのスマホプランや、安くて無料5分通和や1ギガ無料があるのでそのプランにしましたが
店員さんから、このプランはspモードは外せないと言われたんですが、実際は解除することはできないのですか？因みに ドコモのキャリアメールは使っていません。

書込番号：26376932　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞ocr546さん
>店員さんから、このプランはspモードは外せないと言われたんですが、実際は解除することはできないのですか？

はい。
使っても使わなくても同じ料金です。

はじめてスマホプラン
https://www.docomo.ne.jp/charge/hajimete_plan/
>毎月のデータ量1GBまでご利用になれます。1GB超過後の通信速度は、送受信最大128kbpsとなります。

書込番号：26376937

[ocr546]

いつも、ありがとうございます
助言助かっています

書込番号：26378438　スマートフォンサイトからの書き込み

[グラン２]

自分は一度XiからFOMAに変更して現在まで利用していたため、割引の案内が来たけど対象外と言われました。
どこかに対象外の内容に書いてあるんですかね？

書込番号：26379701　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞グラン２さん
>どこかに対象外の内容に書いてあるんですかね？

全て引用すると長いため、公式サイトを見るのがよいです。
「以下のプランを除く、FOMAプラン」であれば対象となります。
記載されているプランなら対象外となります。

https://www.docomo.ne.jp/campaign_event/hajimete_sp_purchase_support/
>はじめてスマホ購入サポート【店頭限定割引】
>対象プラン
※※※※※※※※※※※※※※※※※※
>以下のプランを除く、FOMAプラン
※※※※※※※※※※※※※※※※※※
>ご注意事項
>FOMA指定プランからXi／5Gへの契約変更時が対象です。

書込番号：26379734

[グラン２]

＞†うっきー†さん
FOMAバリュープランなので、対象外のプランには入ってないです。

店員さんに説明された内容は「Xi契約歴があるFOMA回線は対象外」です
確かに「はじめて」スマホではないので、注意事項にある「詳細な割引条件などについては店頭スタッフまでお問い合わせください」の範囲なんですかね。

対象外ならMNPします。

書込番号：26379765　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞グラン２さん
>店員さんに説明された内容は「Xi契約歴があるFOMA回線は対象外」です
>確かに「はじめて」スマホではないので、注意事項にある「詳細な割引条件などについては店頭スタッフまでお問い合わせください」の範囲なんですかね。

「Xi契約歴がある」という記載はみつけれませんでした。
試しに、家電量販店で、タブレット等で「はじめてスマホ購入サポート【店頭限定割引】」を表示するか、印刷して用紙を持って行って確認してみてはどうでしょうか。

ちなみに、過去にスマホの契約履歴があることに関しては問題ありません。
Ｘｉではありませんが、最終履歴は「P-01D」のスマホの状態での回線で「Google Pixel 9a」は無料でした。

家電量販でも、同じ回答なら、Ｘｉ契約履歴があると駄目ということになりそうですね。
記載はみつけれませんでしたが。

書込番号：26379788

[とんずらぬけぬけ]

私もこの口コミを見て、慌てて元日にdocomoショップに行き、無事Pixel 9aを入手しました。
クリスマス前にDS行ったときは、特に巻き取り施策無しで10万円程度の提示をされたので、
さようならdocomoの覚悟をしていたところでした。

ついでにFOMA終了ファイナルキャンペーンで、dポイント4,000pも貰えました。

FOMA使いは急ぐべし。
でも3月ぎりぎりまで待って、もっとよい機種を待つギャンブルに出るのも良し、です。

書込番号：26380448

[舞来餡銘]

5ちゃんねる情報ですが

1/12まで、の様です

書込番号：26381119　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞舞来餡銘さん
>5ちゃんねる情報ですが

#26376748で記載済ですが、せっかくリンクを貼っているので、一度そちらを見ておくのがよいと思います。

FOMA契約から、Xi,5Gへお得に変更する案件
https://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=26376179/#26376179
>※Pixel 9aに関しては、SMSの通知では、1月12日までの表記あり

書込番号：26381172

[Cafe_59]

SH-06Aから変更で今日ただで貰って来ました（ガラケー11年使ってredmi note 11を3年）。親はF-51C が無料の時にかえた。

書込番号：26381285

[にゃおにゃお〜ん]

ありがとうございます。私も、０円で量販店で買えました。
はじめ店員さんに、自分のスマホで12月26日付のはじめてスマホ購入サポート【店頭限定割引】の画面を見せたのですが、
店員さんは手に持っている値段のプリントを見て、値引いて95513円になり、その画面の価格は値引いた後の価格です。と言われ、???となり量販店では、だめなのかなと思い、一旦店から出たのですが、引き返して店員さんに機械で確認して下さい。と言ってようやく0円になっているのがわかってもらえました。量販店の店舗にもよるのかもしれませんが、ハガキの55000円引きのクーポンを含め、知らない人が多いようです。

書込番号：26381556

[舞来餡銘]

＞†うっきー†さん
見落としてました

5ちゃんねるの情報だとdocomoショップの女性店員はPixel9aが0円と聞いて我が耳を疑ったらしいです

その女性店員はPixel9a以上の案件はもう出ないだろうと言っていたそうです

書込番号：26381876　スマートフォンサイトからの書き込み

[Cafe_59]

好評につき1/15まで延長だそうです。

書込番号：26384332　スマートフォンサイトからの書き込み

[グラン２]

＞†うっきー†さん

結果から言うと、無事0円で入手できました。
ありがとうございました。

懲りずにドコモ151に問い合わせしたところ、55,000円割引の対象と言われ、電話番号と紐付けしてもらいました。
家電量販店でも大丈夫と言う事でしたので、そちらで手続きしました。
特殊？な案件は家電量販店の方が柔軟性があって良いですね。

自分が行った時は、ホワイトとパープルしか残ってなくて
ホワイトとブラックで悩んでたのですが、選ぶ余地無くホワイトになりました。
現在、久々のAndroidで勉強中です

書込番号：26385066　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞グラン２さん
>懲りずにドコモ151に問い合わせしたところ、55,000円割引の対象と言われ、電話番号と紐付けしてもらいました。
>家電量販店でも大丈夫と言う事でしたので、そちらで手続きしました。
>特殊？な案件は家電量販店の方が柔軟性があって良いですね。

55,000円の割引を使った？ということは、Google Pixel 9aではなく、別の端末にしたということでしょうか・・・・・
Google Pixel 9aの場合は、55,000円の割引を使わずに、無料になりますので。

特殊な案件というのはなく、公式サイト記載の、以下の55000円割引か
割引対象機種一覧（12月26日時点）
https://docomocoupon.idc.nttdocomo.co.jp/cam/season/1210_3G_dm/

同じく公式サイト記載の、Google Pixel 9a等の無料程度になると思いますよ。
はじめてスマホ購入サポート【店頭限定割引】
https://www.docomo.ne.jp/campaign_event/hajimete_sp_purchase_support/

書込番号：26385148

[†うっきー†]

＞グラン２さん
>特殊？な案件は家電量販店の方が柔軟性があって良いですね。

#26379765
>店員さんに説明された内容は「Xi契約歴があるFOMA回線は対象外」です

こちらの、最初の店員が間違った案内をした件ですね。
FOMA回線なので、無事、Google Pixel 9aを無料でもらえたということで、何よりです。
最初の店員が、間違った案内をした理由は不明ですが。

書込番号：26385369

[ちゃちほこ]

こちらの掲示板でFOMA巻き取りで0円の情報を教えて頂き無事0円で入手することができました。情報ありがとうございました。
ただ0円で入手するまでに紆余曲折ありましたので参考までにお話しします。
最初に行ったドコモショップ側でこの施策を知らず、施策のサイトを見せて時間をかけ理解してもらいましたが、頭金19800円は必要と言われたのでパスしました。
次に現金値引パスポートの家電量販店に行きましたが、持ち込み端末のため値引き出来ないと言われました。
docomoの記録上、nano-SIMに交換した履歴から、使用機種が持ち込み端末扱いになったことが原因だったようです。
この時点では店員さんから持ち込み端末だと確認が取れないため契約ができないと言われただけだったため、持ち込み端末については深く考えていませんでした。
3件目の別の家電量販店で現在の契約も確認してもらい一括0円ＯＫになりましたが、当日の手続き予約が埋まっているため、翌日契約となりました。
翌日いざ契約となり契約の設定登録ができない。何をやっても機械に投入できないため、どうも持ち込み端末が原因みたいです。申し訳ありませんと言われ結局NGとなりました。
もうあきらめていましたが、たまたま立ち寄った遠方のモールのドコモショップで契約内容を確認してもらい持ち込み端末でもOK、しかも現在セール中のため頭金の０円になりました。
当日予約ができず、端末の取り置きして翌週の予約で出直した際、頭金16500円を請求されるという事態が発生しました。
店員によるとつい最近端末価格を変更したとのこと。前の週に0円であることを十分確認していたことを伝えなんとか0円になりましたが結構疲れました。

書込番号：26387591

ブツッという異音

[たてながた]

10月中旬から、機種変更して、使用し始めました。
同じ症状あるかたいらっしゃるかと思い、
質問させていただきます。
久しぶりにゲーム「ツムツム」していましたら、結構大きな音で「ブツッ」と異音がする時があります。毎回必ず発音する訳ではないのですか、何か不具合なのかもと思っております。
どう、対処したものか、ご存知の方いらっしゃいましたらご教示いただきたくお願いします。

書込番号：26347973　スマートフォンサイトからの書き込み

[wsoccer]

私は去年の８月から使っています。
プラスチックのはじける音「ぱっつん」が時々出ます。
購入のドコモの修理に持ち込みましたが、フォーラムの内容の設定をしましたが全く変わらず、最新のファームで少し改善されました。
完全な回復になっていません。
「セーフモードで使い原因のアプリを探してください。」と言われましたが、さすがにそこまで暇がありません。
不具合が出っ放しで無いと修理は出来ないそうです。

ハードウェア　バージョン MP1.0
Androidバージョン　16

書込番号：26384731