Venu 4 45mm 010-03014-30 [Slate/Black] のクチコミ掲示板

イヤホンとのBluetooth接続の品質について

[カズノコの図鑑]

venu4で、イヤホンとのBluetooth接続がうまく行かない方はいませんか？

購入時より問題点が多く、一度は交換していただいたものの2台目もBluetooth接続がうまく行きません。

具体的には、
・初回ペアリングはうまくいく
・しばらく時間を空けて接続を試みると「接続しました」と表示されるものの一瞬で切断される
・その後は再起動しない限り接続できない

当方、以下のイヤホンを使用しておりますが、ともに上記現象が起こります。
・soundpeats(SOUNDPEATS Air3-Deluxe)
・HUAWEI(Freeclip)

サポートセンターからは「今までそのような問い合わせはない」という回答をいただきましたが、交換品でも同様である為、実際どうなんだろうと思い、掲載させていただきました。

よろしくお願いいたします。

書込番号：26410318　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

海外では音楽再生しながらのワークアウトにおいて5km付近でクラッシュするという問題が提起されています。
https://forums.garmin.com/sports-fitness/healthandwellness/f/venu-4-series/430586/venu-4-still-crashes-with-bluetooth-music-beta-16-16

クラッシュしなくても再起動が必要な状況になっているのでしょう。問い合わせがあっても、解決策が無ければサポートセンター側には通達されません。

書込番号：26410327

[カズノコの図鑑]

ありりん00615 様
情報提供ありがとうございます！
そういった指摘もあるのですね。vivoactive5があまりに良かったので、venu4に乗り換えましたが、ガッカリ度が大きいです。
おそらく修理点検サービスに出しても、解決策がない以上、そのまま返ってきますよね？

Bluetooth問題以外にも、開始ボタンを押してないのに瞑想の音楽が流れたり、ウォーク中に画面が表示されなかったり、問題が結構あります。
まだ、買うべきでなかったかなと心底思っております。

書込番号：26410388　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

ガーミンは15.33時点で問題が解決したとアナウンスしていますが、実際には直っていなかったようです。
https://forums.garmin.com/sports-fitness/healthandwellness/f/venu-4-series/427557/venu-4-software-version---15-33

先のスレッドは今後リリースされる16.16のベータ版での話です。

書込番号：26410561

[カズノコの図鑑]

＞ありりん00615sa様
このBluetooth問題もアップデートで直れば良いのですが、期待してもいいのでしょうか…
ネットではこのBluetooth問題が発見できませんでした。
そのため、この個体の問題なのかなと思いつつ、交換品でも起きたので僕なりに調べようと価格コムにて質問させていただきました。
海外サイトなどを調べれば出てきますかね？

書込番号：26410720

[カズノコの図鑑]

追記：２台のvenu4で起きたBluetooth問題を詳しい書きます。

【現象(手順)】
�@ イヤホンとBluetooth接続を試みる
�A 初回接続を行う (ほぼ100％うまくいく)
�B その後、切断するか、時間を空けて再接続する
�C 「接続しました」というメッセージが表示される (多分接続されてる)
�D �Cの表示が終わると、なぜか接続されておらず、ステータスが「検索中」に戻る
�E その後はBluetoothの再設定やvenu4の再起動をしないと、イヤホンに接続できない

【試したイヤホン】
以下の４つで試しましたが、すべて同じでした。
・ SONY wf-1000xm5
・ SONY wf-1000xm4
・ Huawei Freeclip
・ Soundpeats Air3-Deluxe

【サポートセンターからの回答】
・現時点では同様の問題に関する報告は他に確認されておらず、また社内検証機においてもBluetoothイヤホン接続における同様の事象は再現されておりません。そのため、特定のイヤホン機種や接続条件、使用環境に起因して発生している可能性も考えられます。
・世界中には、たくさんのメーカーと機種が多く販売されているため、全てのイヤホンの動作を保証するものではありません。高価格の物、安価なものに限らず、互換性によりご利用いただけない場合、一部の機能が正常にご利用いただけない場合、がございます。

【試したこと（結構頑張りました）】
・マスターリセット
・スマホを10m以上離す
・周辺の機器のBluetoothをすべてOFFにする
・venu4にインストールしていたサードパーティー製のアプリを削除した
・イヤホンを最新バージョンにする

【いま思うこと】
初回接続時はうまく接続でき、音楽も問題なく聴けるので、使用環境やイヤホンの問題ではないと言い切れます。
スマホなしでランやウォークができるという点に惹かれて、vivoactive5に続き、venu4を購入したのに、瞑想や運動の度に、再起動やBluetoothの再設定を行うのは僕には無理です。

【現在の状況】
昨日修理依頼を行ったので、また進展があれば追記いたします

書込番号：26410728

勝手に睡眠モードになる

[kakakucomid_hf]

ほぼ毎日 昼の11時から12時の間に勝手に睡眠モードになってしまう
13時過ぎてからなることもたまにある
何故か今日はならなかった

aiに聞いたところバグではという回答でした

q1. Venu 4シリーズを使用している方で同じ現象は起きていませんか
q2. 対処方法が分かる方は教えてください

書込番号：26379968

[明日のその先]

単に「お昼寝」では無く、「睡眠モード」になってウォッチフェイスも睡眠モード専用のもの切り替わる
ということで良いでしょうか？

と、いうことでしたら・・・
睡眠モードのスケジュールに入っているということはありませんか？

q1 同じようにはなりません。
なったことがないので q2 はわかりません。

基本的に、スケジューリングされているか、ステータスをオンにしないと睡眠モードには
ならないと思います。

経験上、途中で寝ると全部「お昼寝」になってしまいます。
まあ、寝てなくても「お昼寝」になることもありますが・・・

老婆心ながら。

書込番号：26380764　スマートフォンサイトからの書き込み

[kakakucomid_hf]

＞明日のその先さん
レス有難うございます

> 単に「お昼寝」では無く、「睡眠モード」になってウォッチフェイスも睡眠モード専用のもの切り替わる
ということで良いでしょうか？

症状
画面設定は常時表示にしているが消灯される
ハードボタンを押してコントロールの集中モードを見るとピンクの月の右上にzzが付いたマークになっている

> と、いうことでしたら・・・
> 睡眠モードのスケジュールに入っているということはありませんか？
スケジュールタイムは11:00から07:00まで(デフォルトのまま)

> 基本的に、スケジューリングされているか、ステータスをオンにしないと睡眠モードには
ならないと思います。

設定
・設定=>集中モード=>睡眠=>ステータス=>オフ
=>スケジュール=>各曜日=>11:00 to 7:00 デフォルトのまま)

睡眠のステータスはオフにしているがスケジュールはオフにできない
(aiは最初ステータスとは独立してスケジュールがオフにできると言っていたが後からできないと言われた)
スケジュール項目の中にはオン/オフ設定は無く日から土のスケジュール設定のみ


> 経験上、途中で寝ると全部「お昼寝」になってしまいます。
> まあ、寝てなくても「お昼寝」になることもありますが・・・
> 老婆心ながら。
毎日なるので寝てはいない

同機種でならないならば何か設定が足りないのではと思います
「基本的に、スケジューリングされているか」<=ここにヒントがありそうな気がします
不足していると思われる設定があれば御指摘ください

書込番号：26380941

[明日のその先]

使っている機種はスレ主さんのものと同一です（家族でブラックとグレーの２つ）。
実際に使っている内容をお伝えすることはできます。

これは、AIにはできないことです。
ただ、正確にはサポートに尋ねられたら良いと思いますが・・・

一応、↑の書き込みで気になったので、念のため。
＞kakakucomid_hfさん
＞スケジュールタイムは11:00から07:00まで(デフォルトのまま)
時間表示の設定にもよるのですが、「11:00」とおっしゃっておられるのは「23:00に設定している」
という意味で良いでしょうか？

使用開始の初期設定画面で「この時間以外はお昼寝と区別するために設定してください」と説明が
ありましたので、もしも「23:00」が間違って「11:00」になっているとすれば、スレ主さんの現在の症状は
十分に納得できます。

デフォルトに拘らず、一度、ご自分の目で確認されてみてはいかがでしょうか？

老婆心ながら。

書込番号：26381152　スマートフォンサイトからの書き込み

[kakakucomid_hf]

>＞ スケジュールタイムは11:00から07:00まで(デフォルトのまま)
> 時間表示の設定にもよるのですが、「11:00」とおっしゃっておられるのは「23:00に設定している」
という意味で良いでしょうか？

昼の11:00から次の日の朝の07:00になっていました
一度フルリセットしたので購入時からではないです
設定=>集中モード=>睡眠=>ステータス=>オフ にしていたので時間設定は気にしていませんでした

> 使用開始の初期設定画面で「この時間以外はお昼寝と区別するために設定してください」と説明が
ありましたので、もしも「23:00」が間違って「11:00」になっているとすれば、スレ主さんの現在の症状は
十分に納得できます。

そうでしたか
使用しない機能は全てオフにしていてそれら機能の下位下層は見ていませんでした

>> まあ、寝てなくても「お昼寝」になることもありますが・・・
この辺とステータスオフにしているのに時間設定に左右されてしまうのが問題の様ですね

ai推奨が03:00から03:01だったので現象確認のため10:00から10:01にしてみました
今日は現象が起きていません
暫くこれで様子を見ます
問題が起こる確率が低くなればこれで凌ごうと思います

書込番号：26381295

[明日のその先]

＞kakakucomid_hfさん
＞使用しない機能は全てオフにしていてそれら機能の下位下層は見ていませんでした

それは、スレ主さんの認識が間違っています。

睡眠モードスケジュールは、「機能の下位下層」ではありませんよ。

ステータスのオン・オフスイッチのあるボタンとスケジュールに入るボタンとは並列・・・
同じ階層にありますので、常識的にも機能は別々と理解すべきです。

しかも、初期設定に出てくるほと重要な設定で、睡眠に関する全機能の基礎となる設定です。
睡眠コーチ、睡眠中の血中酸素濃度測定、お昼寝の判断基準など、他の機能にも影響があります。

我流で理解されるのではなく、一度、取扱説明書を端から端までお読みになることをお勧めします。

老婆心ながら。

書込番号：26381334　スマートフォンサイトからの書き込み

[kakakucomid_hf]

> 睡眠コーチ、睡眠中の血中酸素濃度測定、お昼寝の判断基準など、他の機能にも影響があります。
そうみたいですね
教えて頂き有難うごさいます

睡眠モードには今日もなりませんでした

書込番号：26382115