MX Master 4 MX2400PG [ペイルグレー] のクチコミ掲示板

マウス始動時の遅延

[三流クレーマーまる]

マウス始動時にマウスポインタにラグが発生することが多々あるのですが、同じような症状の方はいらっしゃいませんか？

ロジクールサポートさんとやり取りしていて、トラッキングデータや撮影した動画を送ったりしているのですが、問題は確認出来ませんとしか言われなくて。

似たような口コミなどを探しても出てこないので、おま環（私の環境が悪い）なのかなと。それならそれで納得できるのですが。

症状としては、間隔をあけずに使用しているときは問題ないのですが、数十秒程マウスを動かさずに再度動かし始めた時にひっかかりを感じます。

専用のタイプｃドングルで症状を確認したので、ブルートゥース接続に変えてみたが改善されず。

ＵＳＢポートの電力供給設定も変えてみましたがダメ。ソフトウェアの再インストール、マウスの接続解除→再接続なども試してみましたが。。

ポーリングレートの低いマウスだとこんなものなのかな？とか、使用中のモニターのｆｐｓが高いせいなのかな？とかいろいろ考えましたがわからず。

それ以外はこのマウス気に入ってるので改善する方法を探しています。重いけど好き。

書込番号：26474520

[ダンニャバード]

Master4は手放して今はMaster3Sしか使ってませんが・・・

＞数十秒程マウスを動かさずに再度動かし始めた時にひっかかりを感じます。

数十秒後とは、1分以上ということでしょうか？
でしたら省電力状態に入っていて、レーザー検出を弱めているせい？ではないでしょうか？
私はあまり気にならないですが、仕組み的には一定時間動きを検出していなければ省電力モードに移行するはずですから、当然と言えば当然のように感じます。

今、Master3Sを1分以上動かさない状態にして試してみましたが、ごくごくほんの一瞬程度、タイムラグがあるような気がします。といってもコンマ1秒とかコンマ2秒とかのレベルだと思いますが。

一度USBケーブルを指したまま使用してみてはいかがでしょうか？
その場合は省電力モードに移行しないのかどうかすら分かりませんが、変化があればやはり原因はそこにあるのではないかと。

書込番号：26474547

[三流クレーマーまる]

＞ダンニャバードさん
返信ありがとうございます。

出るときは10秒程で、出ないときは30秒〜1分ほど放置してもスムーズに動き出すんですよね。ロジのサポートさんに問題が明確に起きているシーンを動画撮影して送ってくれと言われて色々試したのですが、トリガーがなんなのかわからないままです。

私も色々調べた結果、省電力モードが悪さしてるのかなと思い、省電力モードに入っているのが原因ですか？とサポートさんに聞いたのですが、それは関係ありませんと（翻訳通しての会話のやりとり）言われたので。

ＵＳＢ接続状態というと、充電しながらということですよね？早速試してみます。確かにこれならアイドル状態を無効化出来そうな気がしますね。

仕様上そういうもの、と言われればそうなのか！と納得するのですが。

以前使用していたロジクールのスーパーライトプロｘではそのようなことは一切なかったので違和感を覚えて質問させていただいた次第です。

書込番号：26474571

[猫猫にゃーご]

私もロジクールのワイヤレスマウスを使用しています。
暫く操作しないとスリープに移行し、マウスを動かす
ことで解除できます。(ホイール回転では不可)
※長いこと使っていますが、Windows Updateで変化あり。
　ロジクールのソフトは入れていません。
　昔はスリープは気にならずスムーズに操作できたと記憶。
　KVMスイッチにunifyingレシーバー接続して運用。

「ワイヤレスマウス スリープさせない」でネット検索
すると方法がヒットするので試してみましょう。

書込番号：26474575

[三流クレーマーまる]

＞猫猫にゃーごさん
返信ありがとうございます。

通常のワイヤレスマウスはそういうものなのですね。ブラウジングするのは快適なのですが、特定の操作をしているときにこのひっかかりがとても煩わしく感じて、他の方はどうなのかなと気になりまして。

教えていただいた検索で出てきたもの、まだ私がしていないことを試してみます。



＞ダンニャバードさん
USB接続状態（ただの充電中）でしばらく操作してみましたが、やはりひっかかりが出ました。けれど、アドバイスありがとうございます。

まだ改善出来ないか格闘してみるつもりですが、こういうもんなんだなぁというのを頭の片隅に置いておきます。

書込番号：26474593

[ダンニャバード]

＞三流クレーマーまるさん

有線でも変わりませんでしたか・・・

今、Bluetooth接続とLogi BOLT接続で比較してみました。
BOLTでは全く問題ありませんが、Bluetoothだと数秒止めるだけで、動き初め時に僅かな引っ掛かりが発生することに気づきました。
でもこのレベルなら私は特に問題ないです。

もっと酷い引っかかりですか？

Bluetooth
https://youtube.com/shorts/zpx8GUA9794?feature=share
Logi BOLT
https://youtube.com/shorts/3GDsbZ36oiA?feature=share

書込番号：26474802

[ムアディブ]

無線が調子悪い時は、ドングルの位置を色々変えてみるといいですよ。

USB3.0は2.4GHzを妨害するので、機器を近くに置かないとか、PCの裏に挿してるなら延長ケーブルで表に出すとか。
経験的には、マウスは50cm離れたら不調になるので。

書込番号：26475079

[三流クレーマーまる]

＞ダンニャバードさん
動画まで撮っていただき。。ありがとうございます。

マウスポインタが飛ぶという感じではなく、反応してないって感じになるんですよね。

動画の感じで一定間隔で同じ幅動かしていると（例えば上→下だとして）、上にマウスポインタが動かない感じです。

動画のだと、一瞬遅れて（ポインタが飛んで）反応してる感じですよね？

BOLTとBluetoothでどちらも同じ症状が出ているのですよね。


＞ムアディブさん
返信ありがとうございます。

BOLT背面→前面指直し→Bluetoothってやってみて、次どうしようかっていう状態なのですよね。

延長ケーブルBOLTも試そうかと思ったのですが、結局Bluetoothでも同じ症状出てるから変わらないんじゃないか？となって結局試しておらずです。

USB３．０だと電波が〜という記事等を見て、延長ケーブルもダイプAtoタイプCのものがいいのかな？とか考えたりして（BOLTがタイプCなので）　結局これってUSB３．０の差込口から距離を置けば干渉はしないという認識で合ってるのですかね。


＞猫猫にゃーごさん
昨日教えていただいた後にデバイスマネージャーから該当するマウスのIDを控えて、ヒューマンインターフェイスバスで設定をしたところ、治った！！！！まじか！！！！となったのですが、その後使い続けた結果症状改善されず。。でした。

まだ全てを試せてはいないので、引き続きトライ＆エラーしてみます。

ただ、体感的にひっかかりを覚える回数が減ったんじゃないか？とも感じております。重ね重ねありがとうございます。






同じマウスを使用されていて私と同じような症状の方がいらっしゃらないかも知りたいので、こちらのクチコミ質問を〆ずにこのままおいておくことをお許しください。

書込番号：26475172

[ムアディブ]

妨害については試してみない事には、、、なんだけど、経験的にはUSB3.0の機器側が離れていれば良好に動きます。
つか、テストなんだから外したほうがいいですよ。

それと、ドングルを至近距離に置いて見てどうかですね。

書込番号：26475178

[ムアディブ]

あと、無いとは思うけど電池が弱ってるとかの可能性も。

で、ひととおりやって変なら返品で。
電波モノはアンテナ外れてました (わかりにくい) とかアルアルなので。

書込番号：26475180

[三流クレーマーまる]

＞ムアディブさん

アマゾンで延長ケーブルポチったので明日には試せそうです。トラブルシューティングしてるのに腰重くなってました。

マウスの５０ｃｍ以内に配置してまた報告させていただきます。

他の人なら気にならない事を私が気にしてる可能性もありますし、私のデスク回りのせいも勿論含めて。ただ、おっしゃる通り私が気に入らないのであれば別の物にさっさと移行したほうがいいですよね！

アドバイスありがとうございます。

書込番号：26475278

[三流クレーマーまる]

タイプｃの延長ケーブル（エレコム製2重シールド）届いたのでマウスの範囲２０ｃｍぐらいのところに置いて暫く使用してみましたが、状況は改善されずでした。

ご報告だけ。

アドバイス等してくださった方々ありがとうございます。仕事以外で使う分にはとても気に入っているので、使用していこうと思います。
また、原因などが判明した際にはこちらで報告させていただきます。

書込番号：26476421

[猫猫にゃーご]

電波干渉はWi-Fi(2.4GHz帯)とも発生します。

うちでは、Wi-Fi(2.4GHz帯)で大量のデータ転送を
PC間で行っていたときに、マウスの動作がもの凄く
緩慢になりました。
Wi-Fi(5GHz帯)では問題無いです。

あと、USBブートで使用しているPCにWindows 11
Pro 25H2が入ったUSB外付けHDD(2.5 1TB)を
接続してブートすると、Windows 11の起動が完了
して安定するまで、マウスの動作が緩慢になります。
併せてカーソルカクカクで飛びまくりです。
※要は高負荷状態のときです。

書込番号：26476592

[三流クレーマーまる]

＞猫猫にゃーごさん
一般的なワイヤレスマウスとはそういうのでも不安定になることあるんですね。ワイヤレスマウスはゲーミングマウスと呼ばれる物しか使ったことがなかったので、様々な症例と原因を調べたり聞いたりして結構びっくりしております。

こういう時に不安定になる、という情報はとても貴重です。教えてくださり本当にありがとうございます。

書込番号：26476692

[ダンニャバード]

＞三流クレーマーまるさん

何度もコメント失礼します。
お書きの症状を読む限り、電波障害や強度不足という印象は受けないんですよね・・・
しばらく動かさない状態から、初っ端だけカーソルが動かない、ということなのでやはり省電力関係かな？と。

MX MASTERシリーズは歴代モデルをずっと使い続けてきて、4は購入してみたものの形状などが気に入らず結局3に戻しましたが、その際も省電力関係の不満は感じませんでした。
なのでおそらく、三流クレーマーまるさんがお使いの個体特有の現象ではないか？と思います。
それがマウス側の初期不良によるものなのか？それとも三流クレーマーまるさんの環境によるものなのか？は分かりませんが・・・

冒頭に書かれているようにできる対策は一通りされているようです。
マウスのファームウェアも最新に更新されていますよね、多分。
「ユーザーデバイス設定をデフォルトに戻す」や、「デバイスの削除」→再度ペアリングもされているでしょうから、これ以上は打つ手がありませんね。

ユーザーサポートともやり取りされているようですが、初期不良疑いで交換のお話までは無理そうだったでしょうか。
近年はやり取りしてないので分かりませんが、数年前までのロジクールサポートは不具合で相談すると割と簡単に交換品（新品）を送ってくれました。
安いマウスではありませんし、今一度サポートに相談されてみてはいかがですか。

MX MASTERシリーズ歴代とも少なくとも本来は、数秒動かさないだけでマウスカーソルが一瞬引っかかる、なんてレベルの低い製品ではありません。
そのあたりを上手く交渉されると、サポートも対応してくれるかもしれません。

書込番号：26476868

[三流クレーマーまる]

＞ダンニャバードさん

親身になっていただき感謝しかありません、ありがとうございます。

私も省電力関係なんだろうなと勝手にアタリを付けていたのですが、、症状発生の為の方法が確立出来ておらず。スリープ復帰関係なら放置する秒数、例えば何秒以上停止後に必ず止まる、みたいな動きが出ないのはなんでだろう、とか。

じゃあ電波関係の可能性も確かにあるよな、と今現在は１ｍのtypeCのオスメス延長ケーブルを使用してレシーバーをマウスの真横に設置して使用している状態です。


ただ、こちらの掲示板に書き込みをしてから明らかに症状が発生する回数が減った気がしています。スリープさせない設定なのか、２．４ｇｈｚ帯の問題が緩和されたからなのか。治った？？と思って使っててもまた症状が出てガックシ。

今は私のｐｃ環境を疑っております。現在はモニター4枚でリフレッシュレートもバラバラなので、そこの切り分けも試してみる予定です。正直もうこのままでもいいかなという気持ちと葛藤しておりますが。


おっしゃる通り、ファームウェアの更新、ペアリング再接続、ペアリングの位置変更（１から２へ）みたいなことも試してみました。Options＋の再インスールも。別のｐｃでも試せればいいのですが、今使っている1台しか持っておらず。


ユーザーサポートとのやり取りは1か月近くになります。ブルートゥースのトラッキングデータ取得するためのソフトインストールの指示から始まり、本体のシリアルナンバー撮影、シリアルナンバーを紙に書いたもの、実際に問題が起こっているシーンを動画に撮影してくれ等。

トラッキングデータに異常は見つかりませんでした→動画からは問題を確認出来ませんでした→次は別のｐｃを使って『明確に』問題の起きているシーンを撮影してください。と来て、もういいやめんどくさ。となっておりました。

で、最後にこちら（価格ＣＯＭ）で質問して同じ症状出てる方いるならもうそういうもんなんだろうなーで折り合いつけて諦めようかなと。


マウスとモニターが映る状態でスマホのカメラを固定して、マウスポインタのサイズを最大にして同じ幅を定期的に動かす（数十秒おきに）動画を撮影したのですが、正直そんなの私のマウスの動かす匙加減でいくらでも誤魔化せるよなって言えるようなものしか撮影出来ず。


問題確認できません、別のｐｃで再度動画撮影してくださいと来たメールに対して、

『以前送った動画で問題確認出来ないのであれば、どのような撮影方法にすればいいかアドバイスをください。』

『他に同じ症状を訴えている例は届いていないのですか？』

『最初から言っていますが、交換してほしいわけじゃなくて直し方があるなら教えてほしい、私の環境が問題ならそれでいい』

『時間ばっかりかけてくれたお陰で返品期限は過ぎた、もう疲れた』

と送ったら返信が途絶えました。



すみません、長くなりましたがサポートさんとのやり取りはこんな感じです。

私も10年ほど前にロジクールのキーボード（G910）にチャタリングが出て、サポートに連絡したときはやり取り回数5回ほどですぐに新品送ってくれる対応だったのですが、それを悪用する方がたくさんいたので厳しくなったのもあるんでしょうね。因みに新しく送ってもらったキーボードも半年持たずにチャタリング出て買い換えましたが。


マウス側の原因だったらもっと問題提起している人が目立つでしょうし、似たような事書いてあったのはブログ1件とredditで数件ほどしか見当たりませんし。運が悪かったと思うようにします。

ただまた進展ありましたらこちらに報告させていただきます。

書込番号：26477184

[ダンニャバード]

＞三流クレーマーまるさん

ご苦労されたんですね・・・

そうですか、やはりロジクールサポートは渋くなってしまいましたか。(^^ゞ
実は私も過去3度ほど新品を送ってもらっています。
そのうちキーボードは継続して使うつもりがなかったので、届いたものを未開封のままフリマサイトで売ってしまいましたし、似たような事例は割とあったのかもしれませんね。
AppleのAppleCareによる交換も渋くなりましたし、近年はそういう流れなのかもしれません。

症状が緩和したような気がするとのことなので、そのうち自然に改善するかもしれませんね。
モニター4枚ももしかすると原因の可能性は捨てきれないですね。
私もノートPC画面＋4K2枚でリフレッシュレートがバラバラなんですが、どうもそれが起因しているような画面の乱れが稀にあったりします。AIに聞いたりしながら色々とやってみたんですが改善せず、今は諦めています。
実害が少なければ騙さ騙し使っているうちに、ひょっこり治ってしまうこともありますしね・・・

お疲れ様でした。
そのうち解消することを陰ながら祈ってます。(^^)v

書込番号：26477201

[三流クレーマーまる]

少ない情報の中からアドバイスをくださった方々、私の問題の解決には至りませんでしたがありがとうございます。

結構消耗していたので、お話をきいていただけただけでだいぶ救われました。

またやる気が出た時に、次はモニタの設定関係などを試してみようと思います。近くにｐｃ持ってる知り合いがいればまた切り分けが出来るんですけどね。

書込番号：26482694

1年保証と2年保証の違いってなんでしょう？

[三輪タクシー]

表題の通りなのですが、これって単に販路の違いなんでしょうか？
それとも量販店やパーツショップの売り場に行ったら両方並んでいるのでしょうか？

疑り深い私は、保証期間の長い2年版は内部パーツで選別品を使っている…かもしんない。
とかいう万が一の可能性を恐れて2年版を買ってしまいました(^^;;

同じ仕様で同じ品質ならば同じ保証ができると思うのですが…

書込番号：26332670

[あさとちん]

＞三輪タクシーさん

AI検索によれば値段も違うので、保証期間が長い分は価格に反映されているようです。


保証期間による違い
　　　　　　　　1年間保証モデル　　　　　　　　2年間保証モデル
保証期間　　　1年間　　　　　　　　　　　　　　　2年間
価格（税込）　　18,905円（Amazonなど）　　　21,890円（ロジクールストア、※2年保証モデルが完売している場合あり）
カラー　　　　　グラファイト（Amazon限定）　　グラファイト、ペイルグレー

備考 1年保証モデルのみ、購入後30日以内であれば送料無料で返品可能キャンペーンが適用される場合がある。

書込番号：26332708

[キハ65]

プレスリリースによると、型番 MX2400GR・MX2400PGが2年保証、MX2400GRdが1年保証となっています。

https://press.logicool.co.jp/ja-jp/mx-master-4/

MX2400GRdはAmazon限定販売モデルのようですが、現在在庫切れです。

https://amzn.asia/d/3YPbPZd

書込番号：26332713

[麻呂犬]

こんな多機能なマウス有るんですね。
多分30年近くMicrosoftのインテリマウスを不便なく使っている私には縁がないマウスなんでしょうね。
MX2400GRdは1年保証で
MX2400GRとPGは2年保証なんですね。
マウスって壊れるの？
って言うのが私の感想です。

どこが壊れやすいだろ…

書込番号：26332715　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダンニャバード]

MX Master3の時から保証期間の長短で価格の差を付けて販売してましたね。

それ以前のロジクールハイエンドマウスは一律で3年保証だったんです。
それがいつの間にか1年に変更され、長期保証バージョンとして2年保証版を設定したようです。
製品自体に差はないと思います。

書込番号：26332805

[KAZU0002]

私はただの売り文句だと思ってます。

選別品なんて選別したり、従来より高強度のパーツを「別」に生産したり。そんなコストがかかることはしません。そんなことするのなら、全部を良いパーツにした方が、生産ライン的には安く上がるでしょうし。メーカーイメージも上がります。
逆の視点として、1年保証の方は壊れやすいパーツを使っている…なんて話を出したら、そちらの方がイメージへのダメージが大きいでしょう。

2年近く使っていて壊れたからと保証を申し込む人とか、交換対応の間はマウスを使わないでいられる人が少数派だろうと見越して。長期保証にするコストが、それによる販売促進効果の方が大きいと判断した…というだけでしょうね。

書込番号：26332879

[ダンニャバード]

Master4は注文済みですが、まだ届きません・・・泣

ロジクールマウス使用歴二十数年の私の経験談です。

先述したとおり、ロジクールの上位マウスは3年保証だったのですが、3年もすると割と高確率でチャタリングを起こします。
で、保証期間内のメーカー修理対応は新品交換です。
しかも不具合品の送付は必要なく、各自で廃棄するように依頼されます。
なので3年近く使ったらメーカーサポートに連絡して新品を送ってもらう、ということが可能でした。（実際、3回は送ってもらいました）

たぶん同じようなユーザーが増え、ロジクールも仕方なく保証期間を1年に短縮したものと想像します。
1年間なら滅多なことで故障はしないでしょうから。

しかし「1年保証はあまりにも短いのでは？」という意見も多いので、2年保証バージョンを追加した、ということではないかと。その分、保証料として価格に上乗せをしているのだと。想像ですが・・・

書込番号：26332931

[三輪タクシー]

皆さんご回答ありがとうございました。

1年保証版はAmazon限定販売という事だったのですね。
スッキリしました。

書込番号：26335371

[ダンニャバード]

＞1年保証版はAmazon限定販売という事だったのですね。
＞スッキリしました。

え？違いますよ？
どこにそんなこと書いてました？

メーカー公式ショップでも1年保証版と2年保証版両方ラインナップされてます。
それぞれ値段が違います。

書込番号：26336786