うるさらX S256ATRS-W [ホワイト] のクチコミ掲示板

[fufufuふーちやん]

少し前のダイキンATR56VPE6、ATF28ZSE１、買って3年で故障、原因判らずセンサー交換。また3年で故障、原因判らずセンサー交換。
しかし、今現在なおらず。この３年間で2機種計3回故障。おかけで今体調不良。風邪をひく。
過去50年間エアコン不良の経験がなく、今回はじめてダイキン製エアコン使用。その故障頻発に遭遇。とても驚いた。
この20年で昔の常識は代わったらしい。
書き込みみていると、こんなのは、それほど珍しくないらしい。最近の物はそんなものらしい。
ダイキンのアフタサービスのレベルはそんなものらしい。ダイキンは、法人向け特化サービスなんだという。
修理受け付けに手間がかかり、なかなか来てくれないし、訪問時間も当日朝まで決まらない。来てもなおせない。高額商品なのに。
今時のものはすぐに壊れる。それが当たり前と書き込みが教えてくれた。いちいち腹を立てるなと。
昔の日本製エアコンが異常に高耐久性だっただけ。今、それを期待するな。いまどきの製品は中国製エアコンだと思え。
昔の家電メーカーのサービスレベルを今、期待するなと。顧客満足を期待するな。今は、人手がないのだから。という。
高価格・多機能・高機能化に、製品耐久性とサービス技術が追いついていないだけの話とのこと。
ダイキン以外の他社買い替え検討中の、悲しい気持ちになっている昔気質の老人より。(昔のエアコンは良かった!)

書込番号：26435931

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

業務用機器もこんな感じなのかなとふと感じました。業務用だと企業イメージに即つながるから価格も違うからその点も違うのかも　?

故障原因の究明と生産部門へのフィードバックがおかしい典型ではないかと思いました。民間用は作りっぱなしっていうこと　?

書込番号：26436032

[E4系Maxとき]

＞fufufuふーちやんさん
心中お察しします。

ダイキンエアコンは基本的に評判良いようですが、稀に故障しやすい個体にあたると、次から次へとあちこちが故障するようですね...
仰るように、特にセンサー・基板系の故障が多いようです。
(ネット上の書き込みを見ている限りだと、特にここ数年で増えたようにも思います)

家電製品の故障・異常ですが、国内有名メーカーであっても、ここ近年で増えてきたようには私も感じます。コスト削減なのか、技術者の不足なのか技術衰退なのかは分かりませんが、「国産なら安心、中国産はダメ」という価値観はもう昔のものなのかもしれないですね。

ちなみにエアコンに限った話で言うと、私は三菱電機製の霧ヶ峰を実家も含めると計8台使っていますが、今までに故障・不良品に当たったことはないですね...
三菱でも故障したという書き込みは見かけますが、母数の問題はあるにせよ、ダイキンよりは少ないようにも感じます。

書込番号：26436289

[fufufuふーちやん]

＞やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可さん
なつかしい1500シリーズサンパチツートラのペットネーム。マニアですね。あれは良かった。
ダイキンCCとメールやりとりの結果からの感想。ダイキンは一般市場で躍進。その分お客からのクレームが拠点に頻発して悲鳴。
拠店は電話非公開。カスターセンターでの集中受付。でもここも連絡は送信専用SM。できるだけクレームを聞きたくないという企業姿勢がありあり。現場との乖離。これはダイキンも自覚している。ようは一般市場で売れ過ぎた結果。手が回らないっ。
お客の声、現場の声が設計生産部門にフィードバックされない。ノウハウも蓄積できず修理も出きず。
技術過信、法人体質。お客の声をクレームとしていかにシャットアウトするかに傾倒。
結果が私の使うダイキンエアコンの故障頻発と修理できずにつながる。
私個人の感想は、お客、市場との乖離の結果が待つのは、大企業であっても、いつかは倒産。こういう私の時代の常識がいまは、
継承されていない気がして、製造業に携わってた日本人として悲しい。

書込番号：26436304

[fufufuふーちやん]

＞E4系Maxときさん
私の気持ち察していただき感謝です。気持ちが楽になります。
30年前、大手家電メーカーの現場サービスの40年経験、大ベテランたちから直接聞いた話です。
エアコン修理は家電品の中でも特別むずかしい。症状特定が困難。
特に、ランダムに症状がでる場合。(私の場合、そうです)
まず症状特定にもノウハウがある。つぎに原因特定にノウハウがある。
打つ手の順番をまちがえると、原因特定できないというドツボにハマる。といいます。
センサー交換、様子見、制御基板交換、様子見、コンプレッサーとその制御基板交換という順番がある。
よって、一発完了が極めて困難。新米には無理。
一発完了できるか、できないかが、ベテランとそうでないヒトの差。
現在のエアコンはその当時に比べて格段に高性能、省電力、多機能ですから、制御が非常に複雑化しており
さらに症状特定困難。修理困難と思います。
現場修理はサービスマンの個人技能に依存します。ナレジデータベースにして汎用活用している大手もありますが。
こういう私の知見でみて、ダイキンの現場サービスのレベルを私は評価しています。
ダイキンの場合、来たサービスマンが狼狽しているのを見て、「あ〜あ」というため息が出ます。
勿論、ヒトによるもので、即メーカー云々ではないのですが、「製品についていけてない」と感じます。
ダイキンは空調メーカーであり基本エアコン一本です。「それなのにねえ」・・・・と、ボヤキがでます。

書込番号：26436389

[オラクルべリリン]

＞fufufuふーちやんさん
一般論ですがメーカーに限らずエアコンの原理（暖める、冷やす）以外の機能（お掃除、加湿、除菌等）は余計なパーツがある分故障率が高くなります。

書込番号：26436541

[レイワンコ]

＞fufufuふーちやんさん

不具合と思われた事は何ですか？
そこを明確にしないでのメーカー批判はどうかと思います。

書込番号：26436787　スマートフォンサイトからの書き込み

[どっとっぷ]

2機種かつ数年おいても同様の故障は環境や取り付け、メンテナンスによるものが原因の可能性はないでしょうか？

・使用頻度はどの程度ですか？（暖房も含む）
・室外の環境で特殊なものはありますか？（沿岸、寒地、暖地など）
・メンテナンスはご自分でやられていますか？それとも業者に頼んでいますか？
・センサーの不具合と言うのはなぜ分かったのですか？
・取り付け業者は2機種で異なりますか？

使用時の参考にさせていただきたく、ご質問させていただきました。

書込番号：26481201　スマートフォンサイトからの書き込み

[fufufuふーちやん]

＞どっとっぷさん
・使用頻度はどの程度ですか？（暖房も含む）
　　　　9か月/年です・
・室外の環境で特殊なものはありますか？（沿岸、寒地、暖地など）
　　　　室外には特別はありません。特別な室内環境としては喫煙20本/日でしょうか。
・メンテナンスはご自分でやられていますか？それとも業者に頼んでいますか？
　　　　フィルター自動ゴミ除去機能付きですが、目詰まりするので、３年に3年に一度掃除します。業者依頼はしません。
・センサーの不具合と言うのはなぜ分かったのですか？
　　　　高温風機能が働かないこと、
　　　　設定温度まで上がるには2時間3時間かかること。(本来15分)
　　　　それなのにエアコンは吹い込み口付近の温度がすでに設定温度に達していると表示すること。
　　　　使用開始後7時間で温風がでなくなり冷風になること。
　　　　室内温度は、精度保証付き15分飽和型温度計で確認。
・取り付け業者は2機種で異なりますか？
　　　　下請け業者なので詳細不明(販売店はエディオン)
　　　　

書込番号：26481670

[どっとっぷ]

＞fufufuふーちやんさん

ご回答ありがとうございます。

冬に高温風機能が効かなくなるとは大変でしたね。
特段問題となるような使用はなさそうな印象ですが、気になったのは以下の三点です。

・室外もしくは室内の気温は何度くらいでしたでしょうか？また、外は雪が積もった状態だったりしますか？
・高温風以外は変わらず機能したのでしょうか。
・どちらもエディオンで同時期の購入でしょうか？

書込番号：26481971　スマートフォンサイトからの書き込み

[fufufuふーちやん]

＞どっとっぷさん

・室外もしくは室内の気温は何度くらいでしたでしょうか？また、外は雪が積もった状態だったりしますか？
室外0度。降雪は無し。
　　「快適エコ自動」ボタンでは、室温上がらず。冷風がでる。壊れている。
　　「暖房25度」設定では1時間後でも室温に大きなムラ(18度から20度)とても不快。
　　4時間後に室温がやっと設定温度になる。
・高温風以外は変わらず機能したのでしょうか。
　　室外0度では、上記の様にエアコンは使い物にならない。
　　室外が10度以上で、「快適エコ自動」は使えないが「暖房」モードではなんとか使えるが補助暖房具必要。
・どちらもエディオンで同時期の購入でしょうか？
　　「56」タイプの3年後に「28]タイプの購入。

書込番号：26482246

[どっとっぷ]

＞fufufuふーちやんさん

ご回答ありがとうございます。

> 「暖房25度」設定では1時間後でも室温に大きなムラ(18度から20度)とても不快。
　　4時間後に室温がやっと設定温度になる。

ということは問題は低温時に暖房機能が設定温度になるまで時間がかかるということですね。

センサーは吹き出し口付近にあるため実際の部屋温度と離れることがあり得ます。もしくはエアコンのパワー不足かもしれません。

0度というのは運転条件は満たしています（屋外で-25度から）が、標準使用条件（室外7度）は下回っているため、エアコンとしてはパワー不足に陥りやすい条件かと思います。
また、霜取り運転時には一時的に冷風が出ることもあります。
私の家もそうですが、特に木造家屋などの断熱性の低い家は問題が起こりやすいそうです。

メーカーのサイトにありましたが、外気温が非常に低い日のエアコンは他の暖房器具や加湿器と併用して使うことが推奨されているようです。
https://www.daikin-hvac-tokyo.co.jp/column/maintenance/2025-1399

もし買い換えるならダイキンならスゴ暖、三菱ならズバ暖、パナソニックならフル暖、日立ならメガ暖と言った寒冷地仕様のモデルが適しているかもしれません。

書込番号：26482302　スマートフォンサイトからの書き込み

[fufufuふーちやん]

＞どっとっぷさん

わざわざコメントありがとうございます。
私のダイキンエアコントラブルは、買った2台とも、3年使用すると、ある日突然故障が発生しました。冷風が出て風邪ひきそうになりました。
環境、家の断熱、霜とり、ゴミ詰まりなど使用上の問題ではありません。故障です。
センサー交換しても3年するとまた故障しました。3年周期の故障発生です。
私の場合、ダイキンのエアコン故障は、とても高頻度です。

温度制御の不具合です。憶測ですが、おそらくは霜とり動作をきっかけとした温度制御ソフトのバグが原因と思います。
センサー交換しても改善しないときの対策は制御基板交換がエアコン修理のベテランの常識ですから、そう憶測します。

頻繁に故障するとしても修理できるのであれば我慢できます。
修理サービスマンの個人の資質によると思いますが、私のところにに来たダイキンサービスマンは、あれこれ調べて
「故障しています。でも故障原因は、わかりません」と言うのが問題でした。
「故障原因がわからないから修理はできません」と、続いたからです。
これは困ります。当然、揉めます。

■すると、ダイキンのサービスマンは言い訳を並べます。
販売店の保証限度制限がある。だから基板交換ができない。
(10年売り値額内保証ですから、たんなるその場でのウソの言い逃れです)

■症状が出る、冷える夜中7時に来て再確認してくれと依頼したときの答は、
先に予定があるのでここでは言えない。約束がてきないと逃げる。

■別途、暖かい日中に来て、たまたま正常運転を確認して居直る。
一度は故障していると自分で確認めたあとで一転して故障してないと居直る。
私は精度の保証された温度計を含めて4つの温度計で室温データをとっていました。
その温度計が狂っているとサービスマンは言いがかりを付けます。

屁理屈が上手なブラックサービスマンです。なのでダイキンにはコリゴリです。
絶対にこれから先、ダイキンは買いません。他社買い替えします。

書込番号：26483303