『いやはや、もうちょっとまともな納車対応して欲しい。』のクチコミ掲示板

[skyactive07]

書くと長くなりますが、先週末のCX-5の納車対応は酷かったです。

・MyMazda登録
・SDカード認識
・Google音声認識
・Gemini

このあたりをきちんと使用開始出来ない状態で納車を終わらせたディーラーさん...

車自体はとても良いですが、これはあかんですよ。

マツダ本社とディーラーはもっときちんと連携して、コネクティッドをユーザーがきちんと使えるようにしてから納車すべきです。

なお、燃費は街中で8km/Lくらいで、こちらも悲しくなります😢

書込番号：26552395

[高い機材ほどむずかしい]

最近は個人情報の扱いも厳しいので、オーナがご自分でユーザー登録しましょう。

登録方法とID取得および個人情報入力方法。
https://www2.mazda.co.jp/carlife/owner/manual/connectedservice/7g/connectedservice_v1/chapter3/section3.html

ディラーがセキュリテイのあるスマホにアプリなど入れれないし、勝手に操作も出来ないのでユーザー自身で行う作業です

https://www2.mazda.co.jp/carlife/owner/manual/connectedservice/7g/connectedservice_v1/chapter3/section5.html

書込番号：26552411

[肉じゃが美味しい]

こんなところで，文句タレテいないで、当日の納車日に
担当者に質問すれば良いだけですね。

燃費は、重量と排気量から、ボチボチですね。
自分の3000ccセダンは、街乗りで、昨日は7.6くらいだ。

書込番号：26552423

[プローヴァ]

＞skyactive07さん
こんにちは。

>>・MyMazda登録
>>・SDカード認識
>>・Google音声認識
>>・Gemini

スマホを買っても自分で設定する部分があるのと同様、この手の登録や初期設定はユーザーがやるべき事項です。個人に紐づけされる情報ですので。

>>なお、燃費は街中で8km/Lくらいで、

マイルドハイブリッドは燃費向上に殆ど影響がないので、2.5L NA 1700kgの車ならそんなもんかと。

書込番号：26552427

[banichann]

＞skyactive07さん


＞・MyMazda登録
・SDカード認識
・Google音声認識
・Gemini

このあたりをきちんと使用開始出来ない状態で納車を終わらせたディーラーさん...


これですが、
これは試みてくれたが、できなくてあきらめたのか、

最初から、これは、説明なしか、ご自身でやってくださいくらいの説明か、

スレ主様は、きちんとやってくれると思ってたのが、肩透かしにあったのか、ですかね。

車の納車時に、すべてできるようにするのは、難しいですね。けど、
車もややこしくなるのは、年寄りにはこたえますね。
失礼しました。

書込番号：26552540

[本当に好きな事は]

＞skyactive07さん

初回の認証番号が表示されるまでが、ものすごく時間かかるんですよ
たぶんそこで力尽きたんじゃないかなと想像しています。

他の設定はともかく、スリーフラッシュターンシグナルだけは速攻オフにしました
デフォルトオフでもいいんじゃないかと・・・


もしキー連動しているならシート位置の変更した時はポジションメモリーの再登録もお忘れなく・・・
エンジンかけた瞬間に元にもどってしまいます
私はキー連動は解除しています

書込番号：26552552

[skyactive07]

みなさんコメント有難うございます😊

あまり詳細に書かなかったのが申し訳なかったのですが、納車後のコネクティッドのトラブルはユーザーがSNS等で他の方の尋ねないと解決出来ないトラブルで、本来はメーカーやディーラーが情報発信して、スムーズに問題解消をサポートすべきだと思いました。

例えば、SDカードの読み込みエラーに起因して、自分では設定出来ない事項や安全装備の機能制限が発生してしまいます。

SDカードの読み込みエラーは頻発しているそうで、そうであればなおさら積極的な情報発信をすべきです。

また、Google音声認識も、アプリ側と車両側両方で音声認識を使えるようにチェックを入れなければならないようですが、普段Appleユーザーの私はそのことを知らず、ディーラーに聞いてもご存知無かったので、このあたりも最初に伝えておいて欲しいなという感じでしたね。

つまり、全体として自分で設定するのは問題無いのですが、システムがまだバグが残っている状態でユーザーに納車してしまっているので、今回のモデルチェンジの一番の目玉であるコネクティッドがきちんと使えない状態でディーラーがユーザーに渡してしまっていることに疑問を感じたわけです。

考えが異なる方もいらっしゃるかと思いますが、そう感じた次第です。

書込番号：26552567

[nao-taro]

トヨタの話で恐縮ですが、
ウチはトヨタの地元某2大ディーラーのうちのひとつで
年末にシエンタの納車を受けましたが、
TOYOTAアカウントとT-Connect IDでのスマホアプリの登録が
どうしてもうまく行きませんでした。

ネットでトヨタお客様センターへ問い合わせしましたが、
（ディーラーでの登録ミスだったのか？）詳細はともかく、
ディーラーへ問い合わせを、とのこと。
（本件の他にも問い合わせした件があったのですが、結局こちらも同様の対応）
せめてそのまま営業店へ取り次いでもらっても良いのでは？と思ったものです。
新車1ヶ月点検時に対処はしていただけましたが。

個人情報に係ることもあって、簡単にはできないのではとも思いますが、
必要以上にメーカーに期待しすぎてはいけないのかとは感じました。

書込番号：26552588

[てるず]

営業マン界隈では
年寄りにGoogleシステムのクルマを
売ってはいけない

あとあと大変だから
なんてツイートもありますネ

俺たちゃ何も知らんから
トリセツよく読んで

勝手にしてくれー
ってのがホンネかもヨ

書込番号：26552601

[待ジャパン]

スマホ買った時の年寄りサポートじゃないんだから笑
それぐらい自分でして下さい。

書込番号：26552803　スマートフォンサイトからの書き込み

[ホントの事が知りたいでござる]

車の設定とスマホの設定が同一レベルの認識の人がいる
不思議だ　理解できん

書込番号：26553529　スマートフォンサイトからの書き込み

[あかビー・ケロ]

＞skyactive07さん
その4項目はディーラーでするのが普通ですか。自分でも出来るようなものかと思いますが、どーしても分からなければ納車後聞きにいけば良いだけでは。
試乗時に教わりに行きましたけどまあ営業の方も理解してない人がいるようですけど。
PC不得意な人には物理ボタンも少ないCX5は向かないです。
また燃費は2.5リッターの近場だけの街中運用ではそんなものでしょうね。
所詮mhvはなんちゃってですから。

書込番号：26553538　スマートフォンサイトからの書き込み

[banichann]

＞車の設定とスマホの設定が同一レベルの認識の人がいる


わたしは、どちらが難しい話なのかもわかりません。
最新の車も、最新のスマホも知りませんが、

私には、どちらも難しい(想像ですが)、
五十歩百歩です。
失礼致しました。

書込番号：26553556　スマートフォンサイトからの書き込み

[pfn0105]

Connected学習教室がそのうち街角に誕生しそうだ

書込番号：26553630

[ホントの事が知りたいでござる]

＞banichannさん

ショートで誤解を招いたかも

スマホと車は違う
自社製品に、Googleを組み込むのであれば、
その販売者には、説明責任があると言う事です

書込番号：26553683　スマートフォンサイトからの書き込み

[banichann]

＞ホントの事が知りたいでござるさん
ありがとうございます。

ということは、
最初の言葉は、ディーラーの方に対しての提言ですかね。

ディーラー側が、車側に、グーグル入れるなら、
スマホと違って、ユーザーに理解、操作できるように
知識入れて、ちゃんと説明する必要があるという意見ですね。

特定のレスの方に言ったわけではないということですね。そういう理解でいいですね。
失礼致しました。

書込番号：26553739　スマートフォンサイトからの書き込み

[skyactive07]

普段、スマホやパソコンのセッティングは全て自分でやっています。

ネット回戦やWi-Fiも特殊な構成以外は自分で行っています。

だから、今回のCX-5も今のところ、ディーラーに頼らずトラブルの解決策を見つけて、一旦正常利用出来るようにしました（今日の段階では、またSDカードやドライビング・アシストのトラブルが出ています）。

私が問題としているのは、ディーラーのマニュアルや作業、一般的な登録作業できちんと登録出来ない初期状態や、繰り返し読み込みエラーになる今のコネクティッドの状態を問題視しています。

ディーラーでも、納車したユーザーがそうなっているパターンは多々あるのを把握しておきながら、そういったトラブルが起こり得ることをきちんと説明せず、納車を終えてしまうことに問題があると考えています。

書込番号：26553740

[namunamu23]

ほぼパソコンみたいなものが真ん中にある車なので把握は難しいでしょうね
売る方もおじさんですし深い所まではわからないのかと
初期ロットのトラブルはメカ部分よりgoogle由来のものは多そう・・
私も今週契約予定なので自分でなんとかするって気持ちにしておきます笑

書込番号：26554048