W-ZERO3 [es] のクチコミ掲示板

これくらいの部品ぐらいちょっと売ってくれればいいじゃん。

[ぱちりすたー]

本機を御使用の方ならわかると思うのですが、カメラはプラスチックのカバーがついていますよね。

それに傷が入ってしまって写真が悉くピンボケになってしまったのです。

そこでそのプラスチックだけ外して、（電池カバーと銀色のカバーを外すだけ）ウィルコムショップへ行って、この部品欲しいんですけど、と言った所、「修理に出してください。」

ある程度予想していたとはいえ、携帯キャリアにはないウィルコムの自由さに共感していた僕をがっかりせるのには十分でした。

たった小さいプラスチック部品を送ってくれれば済むのに、僕から機体を２週間も取り上げるのですか？

もちろん断って部品を自作することにしました。

公務員もあきれる型どおりの対応でした。

書込番号：6446569

[月夜大好き！]

気持ちは、分かります！！

バイクなどなら、ナップス＆ドライバースタンド(関東のパーツ屋)でメーカーに部品を注文できますからね！

ですが、電子機器の部品は数が多い＆小さい…儲けが少ない…おまけに、注文の少ない部品をメーカー在庫の1個から発送業務までやると人件費が掛かり過ぎるのでしょう…。

ドコモなら取り寄せできるのかな〜？？？まあ、ウィルコムは他社と比べて…まだ、弱小会社ですから…ウィルコムプラザ行けば分かると思いますけど…ね。

私は、ヨドバシなどで売っている保護フィルム使用しています！

(株)アスデックのディスプレイガードフィルム�Uシリーズが、PHS＆携帯カメラ部分の保護フィルムが付いているのでいいですよ！399円です！

書込番号：6446879

[四時五分前]

どのメーカーも、汎用でない部品のばら売りをしたがらないと思います。

書込番号：6447641

[高低二個来]

AH-K3001VのUSBポートのゴム蓋は無償で貰えたって聞いたことがある。
通常の手順で交換可能な部品かどうかが判断の分かれ目？

書込番号：6448434

[ぱちりすたー]

そうなのです。規則どおりというか法律の下自分を守ろうと思うと「修理に出してください。」という答えになるのは当然なのです。

要するに当たった店員がハケンか正社員か、サービス精神があるかないか、とんちが効くか効かないか、メーカーの部品管理がきついか緩いか等々不確定な要素によるものだと思うのです。

しかしなんだかんだいって従業員のサービス精神というかここでちよっとした無理をしておけば客に恩が売れるという計算ができるかどうかだと思いました。（ハケンやバイトならそもそもどうでもいいはなし。）

大阪だったらなんとかなったか！？

書込番号：6448870

[ａｕ特攻隊長]

どこであろうが、正社員であろうが、派遣社員であろうが、保守部
品として扱ってなければどうにもならない。
もし、保守部品でないものを用意することが出来る人がいたら、そ
の人は社則を破っていると思われる。

AH-K3001VのミニUSBコネクタカバーは、バッテリカバー外せば簡単
に取れるようになっていたはずたから、保守部品としてあっても不
思議ではないと思う。

書込番号：6448917

[ａｕ特攻隊長]

ん？
端からサービス精神の名の下、社則を破ることを期待していると？
何考えてんだか・・・。

そもそも保守部品じゃないものを一店員が入手する術なんてないし。

書込番号：6449747

[yammo]

後でカメラ他どこか故障したら、
そのカバーに問題があるのかそうで無いのか判定できなくなりますよね。

スジの通った対応で皮肉や文句を言うぐらいですから、
上記のようになった場合に、ごねたりして問題が拡大する可能性もありますし、
メーカーがわざわざ保証が切れる改造行為を薦める方が例外中の例外だと思います。

「外側の小さなカバーごとき、有料無料は別にして、それだけ融通してくれても」
という気持ちも判りますが、
二週間もかからないでしょうから、夏休みやお盆休みになる前に、
修理依頼してみては？

手元に無かったことで、
戻ってきたら有り難みが再確認できて、
新鮮な気持ちでまた使えるかもしれませんし。
（＾▽＾；）汗

書込番号：6450200

[ガンダムマニア]

ぱちりすたーさん。

わかりますよ。willcomサポートへのその気持ち。

私はあるメーカのＰＣを利用していますが、過去にキートップが無くなった為、有償で修理を依頼した際に内容を詳細に聞いてくれて、そのくらいならと無償で部品を提供してくれた。こういうケースは稀かもしれませんが、親身に丁寧にサポート対応してくれた点を評価しました。

所詮willcomは、他の通信業者以外のニッチ層をターゲットとしている為、マニュアル棒読みの対応しかできないのでサポートが悪いと言わざるえない。

書込番号：6479585

[ａｕ特攻隊長]

↑ズレたレスですな。

あなたの相手はメーカーです。保守部品であろうがなかろうが対応
してくれます。
スレ主の相手はWILLCOMであり、メーカーではなくキャリアです。
保守部品でないと手に入りません。無い袖は振れません。

書込番号：6482790

[ガンダムマニア]

↑
また、あんたか。例えを言っているだけだ。

あんたが言うとおり、willcomはキャリアであって、メーカーじゃないので、部品は持っていないだろうし修理もシャープに送っているのだろう。

スレ主は、窓口で"預かって修理します"と壊れたロボットのように繰り返されたのだと思う。
部品はメーカーにはあるはずだからメーカーに問合せることができたが、対応が面倒くさいので、担当者は対応しなかったと思われる。おそらくこのスレ主は、そういう態度に腹を立てているのだと思う。

直接シャープのサービスセンターに問合せされてみてはどうでしょう？可能性があるかもしれません。

書込番号：6483414

[ａｕ特攻隊長]

例え話は例えにできる話でお願いします。


んで、保守部品じゃなければメーカーからキャリアに来ることはな
いと言ってるでしょう。
そのキャリアに預ってメーカーに修理依頼するしかないでしょう。

だいたい、簡単に外れたとは言え、外れるかどうか外見からは分か
らなく、かつ外すときに破損させてしまう可能性のあるところの部
品をそうそう単品で渡すとは思えないが。


キーは押し込めば嵌るからねぇ。
でも、キーからキートップが分離されるキーボードって見たことな
いなぁ。キー配置をカスタマイズできるなら高そうだなぁ。

書込番号：6485874

[ａｕ特攻隊長]

文章が変になってた。

>そのキャリアに預ってメーカーに修理依頼するしかないでしょう。

そのキャリアは、預かってメーカーに修理依頼するしかないでしょう。

書込番号：6485900

[ゆうさんはおっさん]

ここで保守用パーツ売っているようですよ。
http://www.wolf.ne.jp/

ご自分でわざわざ修理されるのであれば、問い合わせて見られては保証はなくなると思いますが

直営のWILLCOMプラザやWILLCOMカウンター等では、修理受付、代替機の貸出も行っているようですので、一部ショップ店員の対応に文句をつけるより、もう少し調べられてはいかがでしょうか？

書込番号：6502801

サポート最悪！！

[ガンダムマニア]

いろんな通信業者ありますが、ここのサポートセンターは最悪です！！説明不足を聞かないからと利用者のせいにする。利用者は素人だということを理解していない。端末も利用しにくいし、これから買う人は止めたほうがいいですよ。

書込番号：6439268

[ずっと素人]

金払えば何言っても許されると思っておられるようですね。早く大人になりましょう。

書込番号：6439297

[ガンダムマニア]

ご忠告ありがとう。
もう解約しました。

サポートの情報など契約者でないとわかりません。
ただ、消費者に判断できる情報を提供しているだけです。
信じてくれる人だけみてくれればいいです。

書込番号：6439323

[四時五分前]

せめて何がわからなかったのかを書かないと、
単なる憂さ晴らしと区別ができない。
怒りに任せて文章を書いても、
言いたいことがわからず、誰の参考にもならない。

書込番号：6439328

[ａｕ特攻隊長]

そりゃ、おめえが悪い、と言われるかも知れないから、核心に触れ
ないのかも。

書込番号：6439710

[naoナオなお]

いや、ガンダムに詳しいニュータイプの質問者様が
知識的に不覚をとったのではなく
ただ単に態度が駄目で気に障られたのでは・・・
ウィルコムのサポートもニュータイプからニュータイプじゃないのまでいますね・・・。
でも電話掛け直すと良い態度の人が出たかもしれませんよ。

書込番号：6439769

[とよさん。]

＞説明不足を聞かないからと利用者のせいにする。利用者は素人だということを理解していない。端末も利用しにくいし、これから買う人は止めたほうがいいですよ。

売ってる人も素人だと思うけど・・・
本当は知ってる人がいれば良いけど殆ど知らない人ばかり・・・
端末の利用しにくい否かは人それぞれ。
この端末は自分で使いやすくするものだと思うけど。
無難にＰＤＡフォンにしないで普通の買えば良かったんじゃない？
見栄でも張りたかったのかな？

使いこなせないだけでしょう。


これから買う人を止める理由が良くわからない。

この端末欲しい人はそのまま使う人は居ないと思う。

書込番号：6439774

[ガンダムマニア]

ご指摘ありがとう。
内容について記載します。

ある理由でしばらく家を留守にすることになり、外出先でPCを利用しインターネットに接続する必要な為にWILLCOMで接続することにしました。

契約してほとんど利用していなかった為、契約内容すらうる覚えでしたので、利用料金を高額請求されないよう事前にサポートセンターに確認したのです。
担当者にPCで利用することと、料金が高額にならないか確認しました。その担当者曰く、データ定額に入っているので6,300円以上はかからないので、安心してご利用くださいと言われました。
私は、サポートセンターの言葉を信じ安心して利用しましたが、実は通信方式が2種類あり、その対象にならないほうで接続しているからと数万請求されました。

こちらは、契約内容が不明瞭なことと料金が高額にならないか気にしているのですから丁寧に、どういうサービスで金額がいくらかかるか説明すべきではありませんか？素人に何方式だといっても理解できますか？あとで言われましたが電話番号を見れば何方式かわかると言われました。何故、尋ねた際に確認してくれなかったのかと思います。

これでは、サービス内容を熟知していない利用者は損してしまします。そうは思いませんか？サービスを提供しているものとして内容を説明するのは当然ではありませんか？どういう利用をすべきか利用者に伝えるべきだと思います。

書込番号：6439815

[巨神兵]

あら、戦わずにお金払っちゃったのね・・・・

書込番号：6439837

[ずっと素人]

そのような事情でしたら、掲示板ではなくて消費者センターに確認した方がよろしいかと思います。
あと、「これから買う人は止めたほうがいいですよ。」ではなくて、「何か疑問に思ったらサポートセンターだけでなく、この掲示板でも相談した方が良いですよ。」ってことみたいですね。

書込番号：6439844

[ブラックハンドル]

＞いろんな通信業者ありますが、ここのサポートセンターは最悪です！！


あんたはすべて通信業者のサポートを知ってのかよ

書込番号：6439847

[naoナオなお]

＞ガンダムマニアさん

それは正直キツかったですねぇ。
親切なサポートじゃなかったと思います。
確かにサポートは通信方法などについては
素人の人にもわかりやすいよう
いろいろな念を入れて説明して
本来のサポートの役割を果たすと思います。

話を聞いてみると今回はガンダムマニアさんの怒る気持ちはもっともですね。
いろいろ誤解というかひんしゅくはあったものの。
同情します。

書込番号：6439870

[Ｋ’ｓＦＸ]

ガンダムマニア


wwwwwww

どの辺まで詳しいのか
そっちに興味があるなｗ


＞契約してほとんど利用していなかった為、契約内容すらうる覚えでしたので、利用料金を高額請求されないよう事前にサポートセンターに確認したのです。
担当者にPCで利用することと、料金が高額にならないか確認しました。その担当者曰く、データ定額に入っているので6,300円以上はかからないので、安心してご利用くださいと言われました。
私は、サポートセンターの言葉を信じ安心して利用しましたが、実は通信方式が2種類あり、その対象にならないほうで接続しているからと数万請求されました。

契約を理解もせずに
契約する方がどうかと思うが(笑)

そんな調子じゃセツルメントに住めませんよ^^;

書込番号：6440842

[四時五分前]

何を言ってるかわからない人もいるだろうから・・・

esをパソコンのモデムとして使用することになった。
ウィルコム定額プラン＆データ定額で契約しているので、
料金は2900円＆データ定額上限6300円、
合計9200円で定額になる。（プラス通話料）

しかし、通信料が定額になるのは、パケット方式で通信した場合。
パソコンでダイヤルアップする時、
パケット方式以外（PIAFS方式かな？）の、
プロバイダのアクセスポイントを利用してしまった。
そのため、パケット方式以外で通信したことになり、
定額範囲外の通信料が数万円発生した。

・・・ということかなあ、だとしたらたまに見る事例ですね。
最小限の知識がないと、どうしてもイメージしにくいことですが。
サポセンはどんな説明したのかなあ・・・

書込番号：6441029

[ａｕ特攻隊長]

パケット通信が定額になるプランなりオプションなのに、よもやそ
れ以外の通信をするマヌケがいるとは思わなかったのだろう。

書込番号：6441171

[巨神兵]

ａｕ特攻隊長さんて、時々こういうくだらない書き込みするね・・・
http://kakaku.com/help/bbs_guide.htm#2

書込番号：6441259

[ａｕ特攻隊長]

仕方ない、スレ主の悪評価自体がくだらないのだから。

契約内容が不明瞭？
パケット通信が定額というのはいろんなとこに見易く書かれている。

書込番号：6442084

[ずっと素人]

サポートセンターの説明が悪かったことに異論はないよ。
だけど、他の通信業者他のと比べたらウィルコムの料金体系は格段にわかりやすいはず。
自分から調べるって発想がこのスレ主には一切ないんだろうね。
そういうマヌケにＷ−ＺＥＲＯシリーズが向かないというのはたぶん正解。

書込番号：6442740

[とよさん。]

サポートセンター云々より聞き方とかの問題じゃないかな？
知らないっていえば何でも通るとは限らないでしょ。
自分で購入したものなのだから有る程度は調べないと。

まあサポートに電話したときにサポートの人が言ってくれるのが良いに越したことはないけどね。

自分なら欲しいもの買うときにはまず調べてから買うから。
わからないときは知ってる人などに聞いたりもするけどね。

書込番号：6443455

[夢の町]

マヌケとかの品の無い言葉はみなさん控えましょうねぇ

書込番号：6443462

[naoナオなお]

夢の町さんに同じく。

ハッキリ言ってzero3の利用者の多くは２種類の通信方法のことを
あまり説明されなくてもわかってるでしょうが
知らない人も「少なくはない」と思います。

サポートがそこをわからずに説明してるなら
リフォーム詐欺とかに近いものがあります。

だけどサポートも全員そういう人じゃなくて
たまたまガンダムマニアさんが運悪く説明能力の低いサポートに当たったんでしょう。

書込番号：6443626

トータルナビゲーションサービス『NAVITIME』

[天然水100％]

ちょっとしたナビゲーションが出来ないものか調べてましたら、
トータルナビゲーションサービス『NAVITIME』なるものが利用
出来るようですね。

http://corporate.navitime.co.jp/topics/20061206.html

ソフトをウィルコムの公式サイトからダウンロードして試してみ
ました。
地図検索などは無料ですね。なかなか良さそうなのですが有料版
を利用されている方いらっしゃいますか？
使い勝手などはいかがですが？

書込番号：6418897

W-SIM

[keiek]

RX420ALとRX420INｓって、実際のクオリティーはどちらが良いのでしょうか？
スペック的には同じだと思うのですが・・・。

今回の新しい「ｅｓ」はRX420INが搭載のようですが、
やはり相性的にも実質的にはRX420AL＜RX420INってことなのでしょうか？

書込番号：6412279

[Ｋ’ｓＦＸ]

おそらく製造元は一緒
販売元が違うだけと思われ

書込番号：6412378

[Ｙ／Ｎ]

　重さがだいぶ違いますよね（RX420AL:5g RX420IN:8g）。実質的に同じ物だとすると、この60%もの重量差はなんなのでしょうか？

書込番号：6412403

[四時五分前]

420系W-SIMユーザーではないですが・・・
W-ZERO3シリーズとRX420ALは相性が悪いという話を、
ネットで散見しました。
RX420ALのファームアップ後はどうなんだろうか？

ま、そんなに気にしなくてもいいような気がします。
機種変ついでにnineも使ってみたいな！というなら、
RX420ALになりますが、それ以外ならRX420INかなあ・・・？

脱線しますが、
[6021911]のバッテリの件はその後どうでしょうか？

書込番号：6412655

[keiek]

実は現在、RX420ALを使用しています。

最初の頃はデスクの上に置いてあるのに受信アンテナのランプが
ネオンライトのように緑→オレンジ→赤→緑→オレンジ・・・・となっていました。

また設定にある　電話＞その他＞Ｗ−ＳＩＭ情報の表示が？？？
と表示されていた事も多々ありましたが、最近はファームアップ後（１．０３）は、安定感が大分改善されたように思えますが、まだまだ、通信エラー（通話・メール・ネット）が時折発生しております。
（電源を入れなおせば復旧します。）

またご心配戴いたバッテリー不良の件は本体交換後は問題ないようです。

書込番号：6412741

[四時五分前]

おっと、RX420AL使用中でしたか・・・

電波状態ランプは、RX410INでも頻繁に変化します。
es購入直後はなぜだかわからかったので不思議でした。

また、電源入れ直し（終話キー長押）すると、
起動直後に一時的に圏外になるので、
W-SIMを一旦読み直しているのでしょう。

書込番号：6418486

新型発売

[ヒキュウ]

出ましたね。まんまですけど・・・

http://www.sharp.co.jp/ws/index.html

書込番号：6412062

新es登場！

[burns]

http://www.willcom-inc.com/ja/corporate/press/2007/06/07/

新型のesが登場しました。

概ね、esの順当な後継機のようですね。

キーボードも打ちやすそうですし、辞書などのソフトも充実。さらに、無線LAN、赤外線。

個人的には、「なぜbluetoothを載せないのか？」と甚だ残念でした。

書込番号：6412061

[あどは]

もったいぶった割にはマイチェンでしたね。

x-wなんて言うから[es]とは大幅に変わるかと思ったのにadvancedなんてつけちゃったりして・・・

bluetooth、ワンセグ、無線LANすべて内蔵だったらすぐにでも欲しかったけど、今回は見送りかな・・・

あ、そうそう、スタイラス格納できない＆ストラップ付属してないのも自分にとっては大きなマイナス！

書込番号：6412547

[四時五分前]

もう板できてますよ。
http://bbs.kakaku.com/bbs/31201000962/
「ウィルコムすべて」や「PHSすべて」で見た方がわかりやすいです。

書込番号：6412592

[さだじろう]

実際に現行機とスペックを見比べてみて、これでマイナーチェンジだと言われると、メーカーが気の毒ですけどね。
また、Bluetoothはともかく、ワンセグ等のビジネスでは必須でない機能は、そもそもW-ZERO3シリーズ自体ビジネスユースをかなり意識してますから、今後も標準装備になる可能性はあまり高くないでしょう。

書込番号：6412775

[孔来座亜]

　私的には､［ｅｓ］よりも�@小型軽量､�AＷＶＧＡ､�B無線ＬＡＮ内蔵､�Cメモリ倍増､�D全般的に最新という事で､完全に購入モードです｡

　ところで､ＳＩＭを変えないと「機種変更」にはならないんですよね｡「本体のみ購入」だと､５万円以上にもなるのでしょうか｡何か対応策は有りますか｡

書込番号：6412810

[ひでしむ]

サプライズは無かったけど、薄くて無線LAN付きだから買おう。
カラバリが似合うと思う。（メタルレッドが欲しい）

Bluetoothとワンセグ内蔵機は、W-ZERO3後継機の方に期待。

書込番号：6413163

[burns]

ビジネスユースを意識しているなら、Bluetoothは必須でしょうに。赤外線なんかよりも。このあたり、一般の携帯電話ユーザーを引き込みたいという趣旨なのでしょうね…

外付けなら、現状のesと変わんないですし…

一度、Bluetooth経由のSyncやデータのやり取りに慣れると、ケーブルには戻れません…

本体のみの販売は、市場に供給が行き渡ってからになるようです。発売から数ヶ月後になるのでしょうか…

書込番号：6414340

[孔来座亜]

　勘違いしていました｡

　新機種（Advanced W-ZERO3[es]）のW-SIMカードは､RX420IN（青耳・W-OAM対応）のようです｡
　現機種（W-ZERO3[es]）は､RX410IN（灰耳）ですから､ＳＩＭが変るので機種変更になるのですね｡(待っていて良かった)
　
　失礼しました｡そして､安心しました｡６月２９日の予約開始が楽しみです｡

書込番号：6414627

[☆ＴＫ☆]

こんばんわ。私も１０ヵ月黒ｅｓユーザーです。スマートフォンの魅力にずっぽり浸かり、普通の携帯電話は使えなくなりました。

携帯はドコモを使い、二台持ちの現在に悩んだ挙句今期のＷＭ６でソフバンにＭＮＰし一本化しようと思ってたていました。
ですが、電車や歩行中に使う機会が多く１０キーレスのｈｔｃや東芝に悩んでいます。新型のｅｓに魅力を強く感じている理由もあります。辞書、無線ＬＡＮ、メモリ、ＣＰＵの増量等々です。

前置きが長くなってしまいましたが、esから新型es機種変更する際にシムも最新の青に変えてくれるんですかね？それとも灰色のままで本体だけ買うんでしょうか？
Willcomで機種変更するのがはじめてなんで今いちわかっていませんのでご教授お願いします。

彼に機種変と新規であまりにも金額的に差があるのなら、今のｅｓを一旦解約して、新型を新規契約することも考えています。そっちのが安いですよね？電話としてあまり使ってないので番号への執着は特にありません。ただ同じ番号が出来ればそのほうが多少いいなってなレベルです。

よろしくお願いします

書込番号：6421071

[burns]

機種変更の場合と、新規の場合の差額は5000円ほどなので、年間割引の違約金を払うことを考えれば大差ないと思います。

書込番号：6421592

[孔来座亜]

☆ＴＫ☆さん

▼“Advanced/W-ZERO3[es]"
<販売価格(予定)>
・新規契約 29,800円(ウィルコム定額プラン+データ定額加入時)
・機種変更 34,800円(ウィルコム定額プラン+データ定額加入時)
※機種変更の価格は、10ヵ月以上ご利用の場合の価格となります。

　との事ですから､その差は5,000円です｡
　勿論シムも最新の青耳付での価格です｡逆に単体での発売時期や価格は未だ公表されていないようです｡

　なお､ウィルコム定額プラン+データ定額加入時で無い場合は､更に5,000円高になります｡ネット２５の私の場合は､39,800円になります｡

　他に､現機種のminiSDではなく､新機種はmicroSDですから､２ＧＢで４千円程度は追加費用が必要です｡（私は､既に注文してしまいました）

書込番号：6421730

[☆ＴＫ☆]

返信ありがとうございます。
悩みも解消され、５千円の差なら機種変更にしたいと思います。

予約開始が待ち遠しいですね。

書込番号：6423407