iPhone 3GS のクチコミ掲示板

正面のガラスが斜めになってます。

[wwっうえww]

今年の4月に購入しました。初めは気がつかなかったのですが、保護フィルムを貼るときにガラスが傾いて取り付けられているのに気づきました。右側が下がっていて左側が上がってます。（側面です）Appleのサポセンに連絡したところ....三万円近いお金を払ってください。そうすれば本体交換してあげますよ。　1年保証とはなんなんでしょう？　ちなみにSoftBankのお店でも確認してもらい、これはハッキリ傾いているのがわかりますねと言ってましたが当店では対応が難しいのでサポセンにお客様から連絡してくださいと言われました。他にこのような症状で交換してもらえたかたはいらしゃいますか？納得がいきません。

書込番号：12025605

[メカキングギドラ]

むーん、現物も見ずにどうして3万円と言えるのか甚だ疑問です。

書込番号：12025879

[wwっうえww]

私も疑問です。ソフバンショップの方は初めて見ました・・ネットでもこのような事例があるのかなと言ってましたので、その場でググるとやはり同じ様な方がいました。それを観てこれはあるんですねーと関心してましたが、当店では対応出来ません　すみません　でした。東京のアポストまで交通費使って行かないと先が見えませんかねー？　あきらかに製造工程の不具合としか考えられませんが。ちなみにアポストからは　お客様がなにかガラス面にされたのでは？とのことでしたので、試しに3Gsのガラスをあなたが強く押してみてください。動きますか？と言ったところ動きませんと回答が・・・それでも有償ですと　　　頭痛いです。

書込番号：12026172

[wwっうえww]

書き忘れてましたが、ガラスの正面左側を押すとペコペコ音がします。

書込番号：12026217

[maki2005]

アップルは、製品の、返品、交換に付いては、特殊な会社です。
普通の会社の製品なら、販売店で、交換、返品、修理など、扱いますが、アップルは、直接アップルと交渉するしか有りません。
今回、iPhone3Gから、iPhone4の機種変更しましたが、店頭にて、購入するiPhone4を念入りにチェックして、
受け取りました。
家に持ち帰った後、不具合が解っても、販売店では、どうする事も出来ません。

独立したiPhoneの修理店が有ります。
そこに持ち込むとアップルよりやすく、修理してくれると思います。

レス主さんとしては、無料修理じゃないのと思われている事でしょうが、
残念ながら、修理代を請求する会社なのです。

現物を見ないで約３万円は、こんな修理は、どの位の修理費が掛かるか既に見積りが作成されているからです。

修理依頼を頼まれる仕事もしていますが、軽、普通、重で、修理費の一覧が有り、お客さまには、それを見せて
修理の案内をしています。

最近iPhone４に機種変更すたので、必ず販売店で、購入者がチェックする、”iPhoneご契約に際してのご注意事項丸２”を再読しまいた。

保証サービスはAppleが提供する標準保証とAppleCareProtection Plan(有料)が有ります
この事項に触れる事になります。
iPhone3G/3GSに、重度の破損(iPhoneが２つに折れている等)や軽微の破損(
水濡れ・腐食・ディスプレイに複数のひび割れ・打痕など)の修理については保証期間に問わず有償での交換対象となります。
破損なし、またはきわめて軽微な破損(ディスプレイへの割れが一本・生活キズなど)の修理につきましては、
機能不具合が確認出来る場合、保証期間内は無償での交換対応となります。
と記載されています。

これは、購入者が必ず、チェックし、サインをしています。

スレ主さんの場合、重度若しくは軽度の破損になります。
納得が行かないでしょうが、チェック、サインをしていますので、
Appleの請求は、妥当だと判断するしかないでしょう。

書込番号：12026392

[wwっうえww]

maki2005さん詳しい回答ありがとうございます。以前よりネットでAppleの評判は観てきましたが、ここまでとは思いませんでした。さすがジョブスぱねっす。ダメもとで今週末あたりに銀座のアポストでも凸してみようかと思います。iPhoneは素晴らしいガジェットだと思っているのでこの対応に残念です。でも来年の7月には新型買うんでしょうけど・・・

書込番号：12026974

[YONEXボーダー]

wwっうえwwさん『Genius Bar』はネット予約が必要ですよ。
http://www.apple.com/jp/retail/geniusbar/

　個人的には恐らく無償交換ではないかと思いますが
どうでしょう？？
電話では最悪の場合を考えて有償交換という表現だった
のではないでしょうか？

　知人二人が『Genius Bar』に不具合で行った時には
さすが儲かってる会社は違うなあ（笑）という
対応だったみたいですよ。
　仮に有償交換と言われた場合はぜひ詳細を聞きたいですね。

書込番号：12027397

[lkjhgfdg]

問題は4月に買って10月に気づいたという点ですね。
1週間なら交換してくれそうですが、ちょっと時間が経ちすぎているように思います。
外装の不良を半年後に言っても、なかなか難しいように思います。

書込番号：12029249

[ゆの'05]

私もlkjhgfdgさんに同じで
購入して半年後に初期不良が通用するかは疑問があります。
wwっうえwwさんには心から同情しますが、やはり購入する時に直ぐに不良が無いかチェックすべきでしたね。

とにかく、ダメ元でジーニアスバーに行った方がいいと思います（勿論予約した上で!）。
ひょっとしたら、ガラスを張り合わせている接着剤が弱くなっているとかで無償交換になるかも知れないし。

書込番号：12029489

[wwっうえww]

皆さんありがとうございます。確かに時間がたっていることは否定できません。ですが外傷も無く綺麗な状態ですが無理でしょうかね？確かにAppleの判定基準はかなり厳しいと思います。あまり言い過ぎるとクレーマー扱いされてしまいそうですが・・・・取り敢えずジーニアスバーに連絡してみます。今週は仕事の都合で行けなくなったので来週の予約が取れればと思います。諦めきれ無い・・・・・orz

書込番号：12029643

[モルゾー]

すいません。私の勘違いだったら申し訳ないのですが、ソフトバンクの販売店でも普通に保証期間中の無償交換をしてくれると思うのですが・・・。私は去年の10月に3GSを2台購入しましたが計3回（液晶に白線・ホームボタン不具合・液晶タッチセンサ不具合）販売店で保証範囲内での無償交換してもらいました。その際も冷たい対応をされるのかと身構えつつ、低姿勢のダメもとで行った割には対応も良かったのでちょっと拍子抜けでした。販売店で対応出来ないのは、いわゆる公差内であるという判断がされる（可能性がある）ケースではないかと思います。

書込番号：12032803

[wwっうえww]

SBSは冷たいです。近所のSBSでは症状確認しているのですが、当店では対応無理ですよ。お客様でAppleと交渉シテネ。です。でもiPone4ならまた対応が変わっていたかも・・・・　　　　でもDesireだったらHTCに凸してねーなんて言わないでしょうけど。　　　日本企業のサポートに慣れた人は戸惑いますよ。仕方ないと割り切る事も大切です。　　ふぅ。

書込番号：12034154

[ゆの'05]

>モルゾーさん

iPhone 4ではソフトバンクのショップで修理・交換の対応はできないらしいですよ。3GSまでは可能でしたが。

書込番号：12034717

[モルゾー]

>ゆの'05 さん

そーなんですか！、今はソフトバンクのショップで交換はしてくれないんですね。教えていただき、ありがとうございます。確か最後に交換してもらったのが、2月か3月位だったと思うのですが、きっとそれから方針が変わったのですね。確かに以前のやり方はサポートの窓口が一本化されてない感は有りました。でも電話で解決しないトラブルの時に実店舗のApple Storeまで出向くのは、地方に住んでいる者には大変ですよね。

書込番号：12038535

写真の同期

[ゆうまち]

写真の同期が急に出来なくなりました。フォルダを色々変えたりしてはいるんですが、どうやっても出来ません。同期できましたとは出てくるんですが、写真は0枚と出てきます。 iPhone側に保存してある写真も30枚程度と2〜3分の動画が少しあるだけです。iPod Photo Cacheというフォルダが勝手に作成されるので、削除は何回もするのですが・・・。
いろいろ調べてはみたのですが、よくわかりませんでした。どなたか教えてください。よろしくお願いします。

書込番号：12027405

[品格コム]

まず、お使いの環境を書いた方がいいんじゃないかな。

書込番号：12028576

[品格コム]

あと、いままで試したことも。

書込番号：12028580

[ゆうまち]

申し訳ありませんでした。確かにそうですね。
環境は、PCはWindows7です。今までした対処方法は、同期を押すと選択したフォルダの中にiPod Photo Cacheというフォルダが出来てくるだけで、中は空っぽなので、そのフォルダをゴミ箱に捨てるぐらいです。あまり詳しくないので、それぐらいしか対処方法がわかりませんでした。

書込番号：12028610

[bagi01]

その同期対象に指定しているPCのフォルダー内には写真があるのですよね？

もしかして、iPhoneのカメラロール内の写真を同期しようとしているのでは？

写真の同期は、PC内にある写真をiPhoneに同期するだけですよ。

書込番号：12028858

[ゆうまち]

そ、そうなんですか。。。無知ですいませんiPhoneのカメラロールの中の写真を同期させようとしてました。
ということは、カメラロールの中の写真を保存したい場合は、外部メモリもないし、赤外線もないiPhoneでは、メールに添付して取り込むしかないんでしょうか？

書込番号：12028881

[品格コム]

マイコンピュータ．．．Windows7だと『コンピュータ』ですかね。（自分はいまだにXPなんで）
その中にiPhoneが表示されていません？
あとは他のデジカメなんかと同様にDCIM内の写真＆動画データをPCにコピーするだけです。

書込番号：12030399

[seabird217]

XPの場合だと、スキャナとカメラウィザードの設定で
iPhoneをPCに繋いだ時点で、選択したファルダにカメラロールの画像が保存されます

ですから、もしなんらかのおかしい状態になったのであれば
iPhoneを繋いだ状態で、スキャナとカメラウィザードの設定を確認してみる

他の画像や、今までの画像をiPhoneへ戻すというか同期する場合は
iPhoneを繋いだ状態で、iTunesのデバイス(…のiPhone)をクリックして写真の項目の設定を確認
この設定で、写真の同期を設定できます

書込番号：12030506

iOS4，メールソフトが落ちる

[潜らー]

最近，故障により3GSの本体を交換しました．
そのとき，こちらの希望を聞かれることもなく，自動的にiOS4入りの本体を渡されました．

使ってみると，なかなか便利なiOS4なのですが，付属のメールソフトがよく落ちます．
バージョンは，4.1(8B117)です．

フォルダからフォルダへ移るとき，フォルダからメールを開くとき，写真を貼り付けるとき，などの偶発的に起こるほか，電話中にメール着があると電話が切れたこともありました．

皆さん，iOS4を入れた方々の調子はいかがでしょうか？

書込番号：12015894

[maki2005]

交換して手にするのは、現在だと、iOS4になります。
アップルにとって、最新のOSを導入するのが、当たり前な事ですから。

書込番号：12016187

[旗本の三男坊]

3GS 32GB + iOS4.1です。

iOS4.0に上げて以降、メールに限らず、Safariでも他のアプリでも使用中によく落ちますね。
Safariはもう一度立ち上げればよいだけですが、メールは入力中の文章が失われるので凹みますね。

3GSにiOS4はキツイのかな？

書込番号：12016225

[seabird217]

3GSのiOS4.1ですが、何の問題もないですね

書込番号：12016451

[maki2005]

最近までiPhone3Gで、iOS4.1を使用していましたが、
アプリが落ちる事は、無かったです。
3Gだと、iOS4に機能の一部しか使用していないので、逆に安定していたのかも知れません。

書込番号：12019187

[潜らー]

みなさん，コメントをありがとうございました．
フリーズ現象が出ておられない方もいらっしゃるようなので，一度交換したお店で相談してみます．iOS3に戻してくれると良いのですが．

投稿以降も毎日のようにフリーズが発生し，ひどいときは本体のリセットがかかることもこれまで数回あり，iOS3の方がよっぽど実用的でした．

まるで昔のWindows95を思い起こさせるような不安定さです…あ，ということは，インストールするアプリケーションソフトにもよるのかも知れませんね．Windowsは何もインストールしないときが一番安定してました(笑)

ともかく，お店に行ってみます．
ありがとうございました．

書込番号：12024842

[きいとん]

ios４は３ＧＳ及び３Ｇでは不安定です。
safariを始めメールソフトもよく落ちますよ。
特にiphone３Ｇの場合は更にメモリー（RAM)が少ないため、使い物にならないくらい遅くなったというのは有名な話です。（4.1でだいぶ改善されたそうです。）

http://www.lifehacker.jp/2010/08/1008010iphone_3gios4.html

これはマルチタスクに起因するものでしょう。
メモリー管理ソフトで見るとメモリーが一杯一杯になっていることが良くあります。
ただマルチタスク自体は便利ですからこれはしょうがないと考えるしかないと思いますよ。
落ちないようにするには正にwindows95/98時代に戻ったかの様に「使わないソフトはこまめに終了させる」これしかないと思います。
特にsafariはメモリー食いですからこまめに終了させておくと落ちにくくなります。

これはＯＳが原因で本体の問題ではないですから本体を交換してもダメでしょう。
ＯＳはアップルの管理下なのでソフトバンクに頼んでもダウングレードはできないのではないでしょうか？
もしできるなら私も4.0.2まで戻したいです。

何故なら私の場合は4.1にアップデートしたとたん圏外が頻発して通話までできなくなって途方に暮れているからです。（涙）＿|￣|○
（そのスレッドは過去ログにあります。）

書込番号：12025306

[潜らー]

きいとんさん
詳しいお話をありがとうございました．

試しにインストールアプリを削って最小限にしてみましたが，ダメでした．
アプリメモリ領域の問題なのですね．
メモリ管理ソフト（Memory Status）も入れてみます．

本当に一方的で，大迷惑なOSバージョンアップですよね！
本当はなりたくないけど，クレーマーになりたい気分です．
iOS3で十分良かっただけに本当に残念です．

受信に関してですが，確かにアンテナの立ち方が全然違いますね．こまめに状況判断してるように思えます．ただ，これは私の場合メリットが少し増えました．
と言いますのも，地下鉄で電波が駅ごとに切れるような場合，iOS3ですと駅に着いてから接続するまで十数秒はイライラと待たされたのですが，iOS4にしてからは数秒でつながるようになりました．
それ以外の受信状況についても，特に困ったことはないです．

ショップでの相談，いずれ報告させていただきます．

書込番号：12027990

[きいとん]

そうです。この場合のメモリというのはストレージではなくてＲＡＭの量ですね。
３Ｇは128MB、３ＧＳは256MB、４Ｇは512MBです。

私としてはios４自体はマルチタスクになってたいへん便利になったと思っています。
同時に動作するソフトの数を抑えたり、時々再起動させたりといった手間はあっても便利さの方が勝ると思っています。
実際4.0.2まではたいへん快適に使っていましたから。

ただGAME CENTER等が入った今回のios4.1には泣かされています。
早く修正してくれないとほんとに困ります。
知らないうちに圏外となっているので、他の人から「連絡が取れない！」と苦情を受けますし、電話を待っているときなどはもう最悪です。
「なかなか電話が来ない」とイライラしていたら、こちらが圏外だったんですよ。
最初のうちはＯＳのバグとは気づいていなかったので、繁華街で圏外になっているなんて想像もしてなくてずっと待ちぼうけでしたから。
今は不安でちょくちょく携帯で受信状況を確認しています。
なんでこんなことしなくちゃならないんだと思いながら・・・。（涙）

書込番号：12028954

wifiでtruphone発信してもソフトバンク通話料もかかる??

[きょきょう]

truphoneを使いこなしてるかた、無知な私に是非ご教授ください。

日本国内で私のiPhoneから友人の普通のドコモ携帯に、非通知でなく番号表示でホワイトプランよりも安くかけられる方法として最近truphoneをダウンロードし、登録とpaypalでチャージもしたのですが、wifi環境で発信しても最終的にいつも0345209257に必ず繋ぎに行き、その後相手には無事接続されるのですが、当然truphoneの通話料がかかるだけでなく、後日調べたら何と同時にソフトバンクの通話料もかかっていました！
それだと全く意味が無いので、色々調べましたが、どうしてもわかりません。

一体どういう風にすれば友人のドコモ携帯にtruphoneの通話料だけで使用できるのでしょうか…??

書込番号：12022128

[aki32ttc]

Truphone自体のことはまったくわからないのですが…

とりあえず，フライトモードにしてから
利用してみてはどうでしょう？

書込番号：12022595

[Pz.Lehr]

つかってます。番号表示ができるといっても+44XXXXXXXXてな表示なんであんまり意味がないと思います。
本題ですが、iPhoneではそのようなことはありませんでした。たぶんtruphone anywhereをonにしてませんか？
自国にかけるときはこの機能をonにするとかえって高くなるよって警告がでるはずなんですけねえ。

truphoneよりSoftphoneでgizmo5を使うほうがおすすめです。1分3円ですし、なによりかける際に連絡先を参照するのですが、そのままでかけるとちゃんと+81をしてくれて0をとってくれる設定をすることができます。
これはskypeにもない機能なのでうれしいです。（nimbuzzでskypeをつかってもできますね。）

書込番号：12023019

[きょきょう]

早速のご回答ありがとうございます。

aki32ttcさん　
機内モードオンは、既に試してみたのですがダメでした…

Pz.Lehrさん
解決法をどちらかというとtruphoneアプリの中ばかり探してましたが、iPhone自体の設定メニューのtruphone内を確認したら、ご指摘の様にAnywhereがオンになってたので、オフにして発信したら大丈夫でした。
お騒がせしましたm(_ _)m
あと、おすすめの『Softphoneでgizmo5』も活用できる様、調べて勉強したいと思います！

お二方とも本当にありがとうございました！

書込番号：12026355

Safariのフリーズについて

[Accord-K]

こんばんは。

Safariがフリーズして動かなくなってしまいました。

上段にUntitledと表示され、画面は真っ黒。
Cancelボタンも、下段のツールバーも全く反応しません。
どうしたらよいのでしょうか。ご教示頂ければ幸いです。

宜しくお願い致します。

書込番号：12013110

[lkjhgfdg]

本体の再起動です。

書込番号：12013129

[Accord-K]

lkjhgfdgさん

早速ありがとうございます。

お恥ずかしい質問ですが、再起動はどのようにするのでしょうか。
ご教示お願い致します。

書込番号：12013172

[ucchie03]

http://www.apple.com/jp/support/iphone/assistant/phone/#section_2

電源を一度切って入れ直すだけですよ。

書込番号：12013227

[Accord-K]

ucchie03さん

ご教示ありがとうございます。

無事、再起動できSafariも動くようになりました。
以後、フリーズしたら同様に対応してみたいとおもいます。

お二方から早速アドバイスを頂き、ありがとうございました。
感謝申し上げます。

書込番号：12013693

復元できません

[SRC]

昨日夕方からi phoneのメッセージで復元して下さいと出ました。
復元をこころみているのですが一向に復元出来ずにSHOPへ持ちこみました。
SHOPでも同様に復元出来ません。本体の不具合なのかデータの不具合なのか分からない為、
機種を交換しようか迷っています。データの不具合ならば新しい機種にしても症状は一緒なので
・・・
本体の不具合なら新しくすれば元通りに使えると思うのですが復元が出来ない為に、全く分かりません。

何か策はありますか？

エラーメッセージは1002でした。

書込番号：11904020

[tac_tac]

リカバリーモードは試してみました？

1) USBケーブルをPCに接続し、iPhoneは接続しないでおく。
2) iPhoneの電源を切る。スリープボタン長押しで電源が切れないときはホーム＋スリープの長押しで電源を落とす。
3) ホームボタンを押したままUSBケーブルをiPhoneに接続する。
4) 「iTunesに接続画面」が表示されるまでホームボタンを押し続ける。この画面が表示されたらホームボタンを放す。

書込番号：11904105

[SRC]

返信有難うございます。
一度試してみます。

また分からなかったら教えて下さい。

書込番号：11904135

[SRC]

やはり同じです。
復元出来ません…。

アドバイスを…

書込番号：11905213

[seabird217]

http://support.apple.com/kb/TS1275?viewlocale=ja_JP

アップルサイトは参照されましたか？

書込番号：11905321

[SRC]

エラー 23、28、29、1002、1011、1012、1013、1014、1611：これらのエラーは、お使いのデバイスにハードウェアの問題があることを示している場合があります。問題の原因がデバイスにあることを切り分けるため、動作確認済みの 30 ピン Dock コネクタケーブル、コンピュータおよびネットワークにデバイスを接続して、この記事の手順に従い復元を試してください。MAC アドレスがない か、IMEI がデバイス値 (00 499901 064000 0) になっている場合も、ハードウェアに問題があります。

エラー1002に該当するので上記内容ですよね？

素人なので何が何だか分かりません。

まず何からすれば良いのでしょうか？

書込番号：11905359

[tac_tac]

他のケーブルでは確認できませんか？（ショップでは別のケーブルだったんですか？）

書込番号：11905650

[SRC]

自分でも2種類のケーブルを試しました。
ＳＨＯＰではＳＨＯＰのケーブルでトライしました。
原因が本体かデータなのかだけでも知りたいです。
でなくては先に進めない……

書込番号：11905722

[tac_tac]

エラーコード、ケーブルは関係無し、リカバリーモードでも改善しないということからすると、Appleのサイトにも書かれている通り、ハードウェア（本体）のトラブルかもしれませんね。

書込番号：11906292

[SRC]

結局、本体を交換しました。
アドバイスをくれた皆様ありがとうございました。

書込番号：11909686

[ソフトバンクアイフォン2010]

私も全く同じ症状です　何をしてもダメです
８万も出して買ったiphone 3GS 32GB が１年と２日で完全に壊れました
アップルタイマーは本当に正確ですね！

修理費(交換)で２２８００円だそうです
iphone 4に機種変すると、月々の支払いプラスざっくり５万だそう

やってらんねーのでドコモかAUに乗り換えます

書込番号：11996627