GALAXY S のクチコミ掲示板

トラブルが発生した後の対処法を教えてください。

[しろとなり]

いつもお世話になっています。
一昨日からスマートフォンの調子が悪くなってしまいました。動きがもたつく、アプリ強制終了などです。メモリ開放アプリで開放してみたのですが、いままではちゃんと開放されていたのに全くといっていいほど開放されなくなってしまいました。なので、本体を再起動しました。するとRAMの空きも戻っていました。
色々アプリなどを起動したり、終了したりしてRAMの空きを見てみましたが、もしかしたら、このアプリを起動させると、というアプリがありました。
前から愛用しているもの（サードパーティ）なのですが、一昨日かその前日にバージョンアップしました。そのアプリを起動すると、上手く起動できなかったり、すぐに強制終了したり、ホームアプリが起動→終了を繰り返してしまい、本体を再起動しないと動かなくなってしまったり。
マーケットでそのアプリのレビューをみても、以前のバージョンでは強制終了について書いている方もいらっしゃいましたが、最新のバージョンではそういうことも書かれていません。バージョンアップのアンインストールは出来ないみたいです。ネットで不具合について検索してみましたが、同じような現象の方は見つけられませんでした。
もしまたバージョンアップがあるようでしたら、試してみようと思うのですが。
今は調子良く動いてくれています。
結局アプリを起動させなければいいじゃない、ということなのですが、初心者じゃないみなさまは、このような時どうされますか？（とても気に入っていたアプリだとして）
また、このようなおかしな動きをした時に、アプリを起動しないだけで、良いのでしょうか？ウィルススキャン（一応かけてみました）や、このファイルを見た方がいい（おかしな動きをしていないかとか）とか。うまく書けないのですが、おかしくなった後にチェックするものを教えていただけますか？
宜しくお願いします。

書込番号：13384722

[baku23]

具体的なアプリ名を書かれたほうが回答が得やすいのではないでしょうか。

書込番号：13385047

[しろとなり]

baku23さん

「Paradise Island」というアプリです。アプリについてはアプリ制作者（？）に問い合わせるものだと思ったのと、このアプリの対処法ではなく、新しく入れたアプリで不具合があった場合の対処法についてお伺いしたかったので、アプリ名は入れませんでした。
情報入れずにすみませんでした。
ちなみにOSのバージョンは2.3.3です。
宜しくお願いいたします。

書込番号：13385075

[pi-co]

しろとなりさん、こんにちは。

もう、すでにアップデートしてしまった物はどうしようもないのですが…

僕は、アップデートの通知があっても直ぐにはアップデートせずにレビューなどで様子見をしますね。
(他力本願ですが)

あとは、アップデート前のバージョンをAppMonsterでバックアップを取っておいて、新バージョンで問題があった場合、旧バージョンに戻せるようにしてます。
ただし、旧バージョンに戻す場合はアプリのデータの引き継ぎが出来ませんのであしからず。
(spモードメールなどバックアップ出来ない物もあります)

書込番号：13385201

[しろとなり]

pi-coさん

お返事ありがとうございます。
一応レビューは見てたつもりだったのですが、バージョンアップ失敗ですね。。。
ないと困るアプリではないので、大丈夫なのですが、他の部分に（スマートフォンの内部に）影響があるかが心配なのです。それってわかる方法とかあるのでしょうか？？上手く説明出来なくてすみません。

書込番号：13385626

[ペペッチェ]

僕もpi-co さんと同くAppMonsterでバックアップをとってます。
だいたい2〜3世代保管していますので、アプリの更新は気にせず実施しています。

不具合があればすぐ過去のアプリと入れ換えています。
アンインストールせずに、強制的に置き換えますのでユーザーデータもちゃんと引き継がれているようです。

ただsp モードメールのよにprotect の掛かったアプリはバックアップとれないですけどね。

実際にはレビュー見ただけではわかんないです。

書込番号：13385715　スマートフォンサイトからの書き込み

[pi-co]

>ペペッチェさん
捕捉説明ありがとうございます。
強制的に置き換えで良いのですね。

>しろとなりさん
常駐系アプリで無ければ、立ち上げさえしなければ問題ないと思いますよ。
再起動後は問題ないんですよね？

書込番号：13385813

[しろとなり]

ペペッチェさん

ペペッチェさんこんにちは。
過去にこちらでバックアップの事を教えていただいたので、直前のものはないのですが、ちょっとだけ古いものなら残っています。ありがとうございます。
これまで運のいいことに、強制終了や勝手に再起動などがあまりなかったので、かなり驚きました。
個体差やアプリとアプリの相性もあるのでしょうか。
そういった場合はアプリをアンインストール（もしくは過去のデータに戻す）すれば他への影響などは考えなくて良いのでしょうか？？
その辺がちょっと不安です。

書込番号：13385821

[ペペッチェ]

こんばんは。

影響が全くないという保証はないですね(笑)
でも壊れることはないでしょう。

僕は楽観的ですから、あまり気にしてないです。

この機種の完成度は高いと思ってます。トラブルらしいトラブルはないですからね。

いろいろ試してみてください。
新たな発見とかもあり、楽しいですよ。

書込番号：13386886　スマートフォンサイトからの書き込み

[しろとなり]

ペペッチェさん

こんにちは！お返事ありがとうございました。
そんなに簡単にこわれるものではないのですね。安心しました！
色々いじって、色々発見出来るようになるといいなと思っています！
不安でしたが、ほっとしました。ありがとうございました。

書込番号：13388796　スマートフォンサイトからの書き込み

[しろとなり]

pi-coさん

ごめんなさい、お礼の順番が前後しました。失礼しました。再起動後は問題ありませんでした。もうひとつ気になるアプリがあったので、それをアンインストールして、問題のアプリを試しに起動してみました。すると問題なく動きました。アプリを終了した後、再度RAMの容量を確認したところ、やはりかなり消費。またメモリ開放したら、今度は多少開放できました！が、本体が異常なほど熱くなるのとバッテリーがとても減るので、やはり起動しない、ほうがいいみたいです。
起動してないないと、とても調子がいいし、RAMの容量もあまり気にせず済みそうなので、もしバージョンアップされたら試してみて、それでもダメなら、完全にアンインストールしようとおもっています。
親切に教えていただいてありがとうございました！

書込番号：13388828　スマートフォンサイトからの書き込み

[hollyhock]

しろとなりさん

こんばんは！
書き込みを参照しながらスクロールしたらやっぱり。。という感じでしたので書き込みさせていただきます。

私もしろとなりさんと全く同様にアップデート後の不安定に悩まされてます(*_*)

毎日何回バッテリー抜いて再起動してるかわかりません(T_T)
SDから本体メモリに移動させることで改善されたという書き込みもマーケットでは見られますが、とりあえず次回アップデートまではガマンしようと思ってます。

何のメリットもない書き込みで恐縮ですが。。。

書込番号：13389934

[ペペッチェ]

「Paradise Island」ですがver1.1.5で、起動しないとか、強制終了が報告されているようです。

やはり次のバージョンアップまで待たないとダメなようですね。

レビューであれだけ報告があれば、すぐバージョンアップされるでしょうけど。

書込番号：13390764　スマートフォンサイトからの書き込み

[しろとなり]

hollyhockさん　

お返事がとても遅くなりました。ごめんなさい。
ご報告ありがとうございます！
私がバージョンアップした後にもバージョンアップされているようですが、さらにひどくなっているようですね。。。かなり怖いです。
他の方の島に行き来出来るようなシステムになってからおかしいですよね？
コツコツやってきたデータを消すのも悲しいので、もうちょっとだけバージョンアップに期待して待っている状態です。
改善されるといいですよね！

書込番号：13408500

[しろとなり]

ペペッチェさん

いつもありがとうございます。
お返事とても遅くなり、申し訳ありません。

マーケットのレビューすごい報告ばかりで、驚きました。
バージョンアップに期待します！

書込番号：13408509

[Yellow Magic Audience]

スレ主さん、横から申し訳ありません。

カレンダーアプリのデータが突然すべて飛んでしまいました。
ここで検索してましたらこのスレに辿り着いたので板をお借りします。

ペペッチェさん
強制的に置き換えるとはどのように操作するのでしょうか？
私もアプリモンスターでバックアップは取ってあるので
データを元に戻したいのです。

いろいろと検索をしたのですが、解決策が見つかりませんでしたので・・・

よろしくお願いいたします。

書込番号：13553540

[pi-co]

>Yellow Magic Audienceさん

ペペッチェさんをご指名のようですが、失礼します。

AppMonsterはアプリケーションそのものをバックアップするためのもので、データをバックアップするものではありません。

ですので、カレンダーアプリ自体をインストールは可能ですが、カレンダーアプリ内で扱われていたデータの復元は不可能です。

google同期などでバックアップはされて無かったのでしょうか？

書込番号：13554785

[Yellow Magic Audience]

＞pi-coさん

質問への回答ありがとうございます。

他の方のスレで私の質問のやり取りを続けるのは失礼ですので
新しくスレッドを立てたいと思います。

スレ主さんすいません。
ありがとうございました。

書込番号：13557415

ヘッドセットでナビの音声が聞こえない

[batmanslike]

VH410というヘッドセットを購入しました。
しかしこの製品、通話は可能でも音楽は聴けないことが後で判明しました。
グーグルナビの音声も聞こえません。

他の音楽も聴けるヘッドセットならグーグルナビの音声も聞こえるのでしょうか？

それとも設定が悪いのでしょうか？

書込番号：13373599

[ＰＯＮちゅけ]

設定云々ではなく、A2DPに対応していれば聞こえます。
ただし実際に使用すると、Bluetooth特有の若干の遅延により
「・・・・メートル先左折です」等、冒頭が聞き取れません。
私は常に音楽等を垂れ流しています。（こうすれば遅延はおこりません）

書込番号：13373878

[batmanslike]

なるほど、A2DPに対応しているうえに音楽垂れ流しで解決ですね。

A2DPに対応しているヘッドセットの購入を検討します＾−＾。

そしてVH410は売却ですねｗ

書込番号：13373933

[ほぼ満足！]

専門的なことはわかりませんが、ソニエリ製のMW600では音楽を聴きながら、ナビ音声大丈夫そうです。
今試してみました。
MW600は、Bluetoothヘッドホンとしては最高ですが、逆に通話に関しての使い勝手はよくわかりません（使用したことがないんで・・・）。
参考までに報告します。

書込番号：13375637

[batmanslike]

購入しました＾−＾
早速ナビを使おうとセットした瞬間にネットワーク接続不能に！
ドンピシャのタイミングでドコモのＳＰモードの通信システムが故障とか
ついてないです＾−＾；
まあついてないのはＳＰモードを使っている全員なんですけれどね＾−＾；

早く復旧しないかなあ・・・

書込番号：13380918

メディアスキャンが頻繁にされます

[かず1125]

最近の症状なんですが、頻繁に（ひどい時には3分おきに４，５回連続）メディアスキャンされてしまいます。
特に、ダウンロードや何かを保存しているわけではないのに発生します。音楽を聴いている時に発生しら強制停止されてしまうのでとても困っています。。。
それと、画像加工アプリなどの画像などが保存されません。。。最近までは普通にできていたのになぜでしょうか？
原因が分かる方、教えてください。

書込番号：13369055

[pi-co]

外部SDカードの接触不良かもしれませんね。
一度SDカードを脱着してみてください。

それでもダメなら、データをバックアップ後にSDカードをフォーマット。
(バックアップは外部SDから内部SDに移すだけでもOKです)

さらにそれでもダメなら、SDカードの破損が考えられますので、
他のSDカードを試して下さい。

もし、内部SDの問題でしたらドコモショップ行きですね。

書込番号：13369205

[かず1125]

アドバイスありがとうございます！
ＳＤカードなんですが、本体から抜いている状態でもメディアスキャンが頻発します。。。泣

書込番号：13370137

[pi-co]

さすがに、それは深刻な状態ですね。

ドコモショップに行くしか無さそうですね。
再現性も高そうなのですぐ対応になるでしょう。

あとは交換になるか修理になるかですが、上手いこと交換になることを願ってます。

書込番号：13370200

OS暴走問題。

[shin22]

Android OS 2.3へのバージョンアップでバッテリーが激減する様になってしまい、
スマートフォンケア＆ドコモショップへ相談しましたが、「そんな事象はありま
せん。」ばかり。。。

その後、何度かのメールのやり取りで「７月のアップデートで改善している。」
との回答。

それでも、「Android OS」が異常に消費し、バッテリーが１日もたない日も・・・
（毎日では無い）

アプリの影響かも知れませんが、初期化し必要なアプリ３つほど入れただけで、
ダメ。（OSが暴走しだすと、初期化しても改善しないのかな？その３つのアプリ
が悪いのかな？

クチコミにあった使い切ってから充電なども試しましたが、数日すると、ダメでした。

どなたか、改善策を知っている方は知恵をお貸し下さい。

P.S.　ドコモさんが言うには、「アップデート後のGalaxy S SC-02Bの複数台で再度、
検証をさせていただきましたが、お客様のご申告と同様の事象は確認されませんでした。
また、お客様と同様の事象についての報告も
現時点であがってはおりません。」とのことです。
皆さんドコモさんには、言っていないのでしょうか？

書込番号：13366947

[ＩＴオタク]

私は、まったく不具合経験なし組です。

＞アプリの影響かも知れませんが、初期化し必要なアプリ３つほど入れただけで、
ダメ。（OSが暴走しだすと、初期化しても改善しないのかな？その３つのアプリ
が悪いのかな？

３つのアプリが何なのか？、を明確にしないと、有経験者もアドバイスのしようがないのでは！？

書込番号：13367774

[道楽親爺]

こちらのクチコミ　13195681　で一時は電池の消耗が改善しましたが、再発しました。
満充電から1時間半程度で１０％以上消耗、その時は自宅にいてテーブルの上に置きっぱなしで2回ほどメールを見ただけです。
きっかけは、最初から入っている時計のアラームを使ってからのように思えましたが確信がありませんでした。

しばらく様子を見ていたのですが、一晩で数パーセントしか減らなかったり、４時間程度で５０パーセント減ったりで（いずれも自宅で寝ているときなので移動なし）不安定になり余りにも使い物にならないため、ＤＳに持っていきました。


最初に「自宅で満充電にしテーブルの上に置いてあり、メールを２回ほど見ただけで電池消耗が１０パーセント以上になるのはおかしい！」
と言ったのですが回答は、

やれ、ＷＩＦＩがＯＮになっているだのＧＰＳがＯＮだの画面明るさ設定が自動だのアプリ入れすぎてませんか？ともっともらしいことを説明され、更に「お仕事で色々移動されてませんか？」などと言われたので、ついつい「最初に自宅で置きっぱなしなのに電池消耗するって云ったでしょ！アプリもバージョンアップしたばっかりだからアップ前より少ないですよ！」って怒鳴ってしまいました。
　
店頭で電池試験しても異常なし。
後は、「本体を預かってメーカーで検査するしかない」と言うので預けて検査をさせました。
当初、「２週間かかりますよ」とのことでしたが、４日ほどで「異常ありませんでした」と帰ってきました。
　
でも、その後は電池の急激な消耗は全くなくなりました。
出先に持ち歩き、メール確認だけでネット接続を余りしなければ２日程度電池もってます。
なぜでしょう？摩訶不思議。

書込番号：13369904

[shin22]

スレ主です。

３つのアプリは、「ＡＴＯＫ（有料版）」「ＰｉｃＳａｙ」「Ｉｍａｇｅ　Ｓｈｒｉｎｋ
Ｌｉｔｅ」です。関係ありますかね？

道楽親爺さんのようにＤＳへ持ち込んでみても、「分解しましたが、異常ありません。」
との回答でした。。。（分解しても分からないと思いますが・・・）

書込番号：13371267

[現役調査員]

自分もosの暴走で電池の消耗が激しい時あります。
その時は、充電しっぱなしの時に起こります。
100％まで充電し、そのまま放置している後に発生。噂では電池の回路を守る為に起こるとか？

本体の再起動で治る場合が多いです。アップデートを待つしかないみたいですね。

書込番号：13371438　スマートフォンサイトからの書き込み

[道楽親爺]

ごめんなさい。
全く症状がでなくなったと昨晩書き込みしましたが、その後満充電し寝たのですが、起きて画面見てビックリ！

７時間ちょっとで、４９％電池消耗してました。
１００％になってすぐ、充電は切ってるんですけどね・・・・・

書込番号：13371562

[松風13号]

自分も週１ペースで暴走します。大体OSバッテリー使用料30％前後位に上がります。普段は5％程度。

自分は1度電源を落としSIMカードとmicroSDとバッテリー全部外ししばらくおいてから電源入れると治ってます。

早く改善して欲しいです。

書込番号：13375082　スマートフォンサイトからの書き込み

[賛成の反対！]

私のSC-02Bも7月のアップデート後、
しばらくは快適に動いてましたが、ある日を境に「Android OS」が暴走します。

パターンは決まって、
就寝前に充電アダプター（純正）に接続 → 起床時にアダプターを外してから
「Android OS」の暴走が始まります。

困ったことに毎日ではなく、3日に1回程度。
消費のスピードは1時間に10％弱。
端末情報からバッテリーの使用量を確認すると、
「Android OS」がだいたい40 ~ 50％消費しています。
本体には全く触らず、放置（待受）の状態で起こります。

私の場合、電源をOffにして再起動するだけで直りますが、
アプリによっては再起動すると初期化されるものがあるので何かとうっとうしい。

何とかなりませんかね…。

今度、休みの時に症状が出たら、DSに持ち込もうと思っています。
ちなみに、カミサンも「SC-02B」ですが、症状は出ていません。

不思議...。

やっぱインストールしたアプリの問題ですかね？

書込番号：13376422　スマートフォンサイトからの書き込み

[U.don]

Googleマップのアプデアンインストールをしたら(Ver5.5.0に戻した)
バッテリーの持ちと言うか、減り具合が安定しました。

書込番号：13377553

[kawahagikun]

私もアップデート後に電池の減りが劇的に早くなり、6時間ぐらいしか持ちませんでしたが、電池をバッテリー切れまで持っていきフル充電を2回繰り返して直りました。ただ今回アップデートが私の場合うまくいかず（キースに繋がらなくなった）アップデートした本体と交換になりました。DSの店員さん（技術専門）がいっていましたがキースのソフト自体に問題大有りでお店のパソコンにダウンロードもうまく行かず3回ぐらいやり直したとのこと、ぼやいていましたが日本のメーカーの方が問題が多いとのこと。海外メーカーでアメリカなどに販売実績のあるメーカーの方が実績やデータがある分まだましみたいです。林檎さんを使用していましたが今現在のスマートフォンのトータル性能が先に行っている（というよりドロイド君は2年遅れ）との状態でも林檎さんだって多かれ少なかれ同じような現象があります。だから問題ないと言い切れないと思いますのでDSを変更されたらどうでしょうか？ちなみに量販店で購入した私はDSに修理依頼をしてスムーズに対応していただきました

書込番号：13378906

[(・∀・)つワカ⊂(・∀・)つラン]

OS暴走についてですが
設定→アプリケーション→実行中のサービスでなにが起動されているか確認してみてください。
その後本体の画面の左ボタンを押してキャッシュプロセス表示でどれだけキャッシュがたまっているか確認して必要ないものを上記2つから終了すると直りませんか?一度お試しくださ い。あとRAMが通常200以上あるかたは、FMRmemorycleanerを使用すると通常でも150程度になると思います。あくまで自己責任でお願い致します。

書込番号：13380534

[shin22]

スレ主です。

予想通り多かれ少なかれ同じ様な体験をしている方が多くいらっしゃいますね。
ただ、ドコモさんではその様な認識は全くない様です。
最初にも書いた通り、「解決済み」となっているそうですから。。。
皆さんの声が大きくなり、対応してくれると良いのですが・・・

アプリが原因だとしても、「アップデート後は知りません」では通用しない様な気がします。
せめて、アップデート前に戻せれば良いのですが。

書込番号：13381221

[ルーシー＠釣人]

はじめまして。

昨年の１１月にGALAXY S SC-02Bを購入しまして、バージョンアップしてから
同様の暴走が起こるようになりました。

電池の消耗が激しい現在の状態では仕事に支障をきたすためＤＳやサポセンに
問い合わせを行いました。

皆さん同様
�@他で事例を聞いたことがない。
�A明るさ設定やＷｉＦｉ、移動等ないか。←自宅に固定放置でも現象が発生とプチ切れ！
�B預かり分解確認（その場合初期化する）。
�Cサポセンでは初期化を勧められた。

初期化しましたが現象が回避されず、どのＤＳに行っても同じ対応をされたので
機種変更を検討していましたが、先週訪問したＤＳの店長さんから新品交換を提
案され、無償交換してもらいました。

現在提供しているGALAXY S SC-02B はＯＳが初期から２．３に上がっていました。

ＯＳの暴走ですが今のところ発生していません。

標準アプリ以外をインストールせずにしばらく利用することを前提に無償交換し
ましたので、現在ほとんどアプリがない状態です。

あまりにもひどい方は無償交換を依頼してはいかがでしょうか？

発生していない方も多数おられるので、あるロットで発生してるのかと考えてみたり・・・

参考になれば幸いです。

書込番号：13389252

[くるまやちゃん]

今日、久しぶりに、Android OSが暴走していました。
初期化を行ってからGoogleマップを一度も使っていなかったのですが、
昨日、何気なく、Googleマップを起動してアップデート行ったら
いきなり、Android OSが暴走して朝９時に100％充電出来ていたのに、
夕方、６時現在32％になっていて、
Android OSの電池使用率が67％になっています。

とりあえず、Googleマップのアップデートをアンインストールし
強制終了して様子見てみます。

書込番号：13389368

Ｅ-mail

[kanjon.com]

Ｅ-mailだけが受信されなくなりました。

ただし、本体を再起動したらその日は問題なく受信しますが、翌日からはまた受信できなくなります(泣)

何か解決策はないでしょうか？


※.GmailとSPﾓｰﾄﾞmailは問題ないです。
※.ﾊﾞｰｼﾞｮﾝは2.2です。


宜しくお願いしますm(__)m

書込番号：13365397　スマートフォンサイトからの書き込み

[pi-co]

ちょっと質問の意味が理解出来ないのですが…

kanjon.comさんの言われる受信とは自動受信(通知)のことでしょうか？

そうであれば何かメーラーをお使いだと思われるのですが、そちらの設定の問題だと思います。
もしくは、メーラーの常駐が解除されてるものと思われます。

検討違いの回答でしたらご容赦を…m(_ _)m

書込番号：13366232

[kanjon.com]

pi-coさん、あちがとうございます。

説明不足みたいなので付け足しますと、会社のアドレスを送受信出来るようにアカウントの同期をしていたのですが、突然受信できなくなったのです・・・

ちなみに、『Eメールチェック回数』は『5分ごと』に設定しています。


よろしくお願いします。

書込番号：13366354

[pi-co]

デフォルトで入ってる「Eメール」アプリの事ですね？

使ったこと無いのでわからないです、すみません。

日が変わると同期出来なくなるのですか？

書込番号：13366610

[kanjon.com]

そうなんです(泣)

再起動を忘れてたら、その日は全く受信しないので、非常に困ってます…

書込番号：13366618　スマートフォンサイトからの書き込み

[pi-co]

根本的な解決法ではないのですが、
毎朝、同期のoff/onで同期を取り直す事は出来ませんかね？

再起動するよりは手間が少なくてすみます。

書込番号：13366954

[ペペッチェ]

僕は「ぷらら」のアカウントを2つ設定していますが、問題なく受信できてますよ。

書込番号：13367417　スマートフォンサイトからの書き込み

ゴリラガラスが…

[ししぞう]

今日、不注意でアスファルト上に本体を落としてガラスが割れてしまいました。普通に使えてますが、ヒビの入った部分が見えづらいので修理のためドコモショップに持ち込もうかと。ガラスの交換費用はどれぐらいと考えておけばよろしいでしょうか。

書込番号：13363246　スマートフォンサイトからの書き込み

[Go72West]

ケータイ補償サービスに入っていて、初めての修理なら5、２５０円ですよ。

書込番号：13366298

[ししぞう]

ありがとうございます！そんなに高くないですね。安心しました。明後日ドコモショップに持ち込みます。

書込番号：13369717　スマートフォンサイトからの書き込み