REGZA Phone IS04 のクチコミ掲示板

修理だしてきました。

[sonannsu1968]

ここの口コミを参考にサポセンに電話
症状を伝えるも（ＧＰＳ不良、再起動、フリーズ等）とりあえず修理に出してくれと
その際、アプリ、お財布携帯残高もすべてバックアップできるとのことだったので、auショップへ
状況を伝えたところ「アプリはＳＤ以外リセットお財布残高もリセットになります」とのこと
やっぱりね...その条件を飲めないと修理は出来ないとのことで書類にサインを求められました。
”必要なアプリはメモ書きしてください”とのことでメモ書き
修理は1週間くらいかかる、年末なので年明けになるかも知れないと
代換機もスマホの在庫がなくガラケーしかないとの事で自分の携帯を使うことに
その際ＳＩＭカードを抜いた際”ＳＩＭが古いですね、これが原因かも知れないです、その際は有料交換になります”との事
ＳＩＭって定期交換しないと駄目なものなんですかね？

書込番号：13946312

[プンプン28号]

元IS04使いのIS13SH使いの者ですが
SIMカードは、私も最後にIS04をauショップへ持ち込んだ時に、交換されたけれど、無償で交換でしたよ

あと、auショップはau本体の出先機関では無く
フランチャイズなので、対応する店員も、フランチャイズの正規社員ではなく
人材派遣会社からの派遣社員の可能性大ですよね
そうすると、「派遣社員」＝「マニュアル通りの対応を求められる」だと思うので、一歩踏み込んだ対応を求める場合、カウンターから自分の携帯電話(スマホ)から、auサポートセンターへ電話するのも有りかも
私も、auショップへ行く前にサポートセンターへ連絡し、サポートセンターの指示通りに点検に行ったら店員の対応に納得出来ず、その場でサポートセンターへ電話!!
サポートセンターのオペレーターに、状況を話し、店員に「サポートセンターと話をしてくれ」と電話を渡し
店員(ショップ)とオペレーター(au)で状況を共有
その後、私の所にサポートセンターの上席から連絡が届き、スマホの無償交換にたどり着きました

書込番号：13946370　スマートフォンサイトからの書き込み

[sonannsu1968]

結局修理だしたものの、帰ってきた翌日デフォルト設定での突然の再起動！
その後しばらく安定したものの自動アプリアップデートやメール送信後に送信できてなくてフリーズが起こりだし、またお客さまサポートへ電話したら「折り返し上司からお電話させます」と
夜電話きて状況が前回と違う棟を説明（引継ぎでは前回と同じトラブル）この件で質問し、せめてエクスペリア並みに安定しないのか？と聞いてもわからない？と
その結果

１、アップデートは行われるか、無いかは、メーカーしだいでauでは一切わからない

２、アンドロイドマーケットのソフトによる相性もauではわからない

３、修理だしても不具合が完璧に直るかわからない

４、生産中止後のサポートもauではわからない

５、この機種で不具合がもとで交換はしない

との回答でした。

以上のことを問い詰めると沈黙または同じことのマニュアルのような繰り返し

結局らちが明かずこの上司の人が、上司と相談し、本日また電話くれるそうです

書込番号：14073104

パケ漏れしないか心配です。

[白由紀姫]

先月購入し、プランssシンプル＋ダブル定額＋is netにて加入しました。
今月からis netをはずして、3G回線を全く使わずにwi-fiにて運用していきたいと思っています。

そこで、is04の設定画面で「ワイヤレス設定」→「モバイルネットワーク」→「データ通信を有効にする」のチェックを外して3G回線を切っておりますが、この状態だけで完全にパケットを使わないようにできるのか心配です。他にも設定が必要でしょうか？
少しでもパケットを使用してしまうと、「au.net」に接続されてしまい月額500円かかってしまうので、それを避けたいです。

simを抜かずに上記の設定以外で設定することや、気をつけることなどありましたら教えてください。
また、このような状態で使用されている方がいらしたら、パケ漏れしていないか教えていただけると嬉しいです。

もう一つ質問ですが、is04の設定画面で「ワイヤレス設定」→「モバイルネットワーク」→「高度な設定」をした場合、3G回線を使用するときパスワードを入力しないとつながらない設定にできるのでしょうか？
取説を見ても詳細が書いてありませんでした。こちらも合わせて教えてください。
よろしくお願いします。

書込番号：13715256

[ryon2_80718]

ISNETを外すと毎月割(ISNET+ダブル定額又は、ISNET+ISフラット)は終了し、Eメール(3Gデータ通信)も使えなくなります。

ワイヤレス設定→モバイルネットワーク→データ通信を有効にするでチェックを外せば3Gデータ通信は遮断できています。
※チェックを入れなければ、パケ漏れは無いです。

書込番号：13715354

[白由紀姫]

is netだけを外して、プランss＋ダブル定額でしたら毎月割の対象外にはならないとショップで聞いたのですが間違いだったのでしょうか・・・。

もちろん、ezweb.ne.jpのメアドは使えないのは承知ですが。

書込番号：13715379

[白由紀姫]

連投すみません。

機種によっては、「ワイヤレス設定」→「モバイルネットワーク」→「データ通信を有効にする」のチェックを外すだけでは、パケ漏れするものがあると聞いたことがあり心配しています。

書込番号：13715394

[SCスタナー]

IS NETは、毎月割の適用条件ではないので、
プランSS＋ダブル定額にしておくと、毎月割は適用(維持)されます。

ワイヤレス設定→モバイルネットワーク→データ通信
をオフにしておくだけで、3G通信できなくなります。

さらに徹底して3G通信できなくするには、
（上記のデータ通信をオンにしてしまっても通信しないようにするには）

ワイヤレス設定→モバイルネットワーク→高度な設定→ID/パスワードの設定→設定を有効にする
を設定しておくと、パスワードを入力しないと3G通信できなくなります。

書込番号：13715498

[KT0329]

＞IS NETは､毎月割の適用条件ではないので､
ﾌﾟﾗﾝSS+ﾀﾞﾌﾞﾙ定額にしておくと､毎月割は適用(維持)されます｡

IS NETは､毎月割の適用条件ではないですが､
ﾀﾞﾌﾞﾙ定額の申し込みは、IS NET(ＥＺ ＷＩＮ)の加入が必要です。

試したことはないですが、
IS NETを解除すると、ﾀﾞﾌﾞﾙ定額も自動的に解除されるような気がします。

IS NETに加入して、ﾀﾞﾌﾞﾙ定額を申し込みしてしまえば、IS NETをいつでも解除できるということでしたら、大丈夫だと思います。
勇気があれば、お試しください。

書込番号：13715588

[KT0329]

続きです。

これが合っていると思います。

＞ISNETを外すと毎月割(ISNET+ﾀﾞﾌﾞﾙ定額又は､ISNET+ISﾌﾗｯﾄ)は終了し､Eﾒｰﾙ(3Gﾃﾞｰﾀ通信)も使えなくなります｡

書込番号：13715610

[SCスタナー]

IS NETは契約時に必要なだけで、後日、IS NETだけを解約することができます。

店員さんに、IS NETだけを外してください、と念押しすれば大丈夫だと思います。

書込番号：13715652

[KT0329]

ありがとうございます。
勉強になりました。

書込番号：13716114

[kazuzak]

先ほど１５７で確認しましたところ

データ通信を外したら
いっさいパケットは発生しないと説明を受けました。

同期のチェックも外さなくてもパケットは発生しないとのことです。

ただＥメールのみ出来なくなるだけでＣメール、Ｇメールとも送受信出来るとのことです。

私も白由紀姫さんと同じ料金プランで１０００円の無料通話付きで先月契約致しました。

ＳＩＭは挿していますがデータ通信のチェックは外しています。
データ通信、ネットはwi-fi（家の無線ＬＡＮ）でのみ利用しています。
同期も両方チェックしています。

ＩＳＮＥＴは今月中１５７にて外す予定です。

書込番号：13716193

[まいぱ]

Cメールの送信は、３G使うんじゃなかったでしょうか？

書込番号：13716368

[isuru]

私も３Gはメール送信のときだけ繋いでいます。３G切ってもCメール使えるのであればドコモなどもCメール使えるので便利なんですが・・。どうなんでしょう？？？

書込番号：13717015

[SCスタナー]

3G通信をオフにすると、
Cメール受信は出来ますが、Cメール送信が出来ません。（現状では）

ただ、もしかすると来年のSMS対応で、送信も出来るようになるかもしれませんが。

書込番号：13717123

[onappe1972]

私の場合、自宅では無線LANにてWi-Fi、外ではﾓﾊﾞｲﾙWi-Fi。
EZwebﾒｰﾙ使うので来月のパケット数見てﾀﾞﾌﾞﾙ定額各種に変える予定です。
いそらず、焦らず。

書込番号：13717172

[kazuzak]

データ通信OFFでＣメール送信不可について

１５７で確認しましたが
最初の担当者から専門（？）の担当者に変わり

データ通信OFFでＣメール送信、受信とも出来ますとの回答でした。

ただ、出来ないという情報も出ていますが・・・。

書込番号：13717621

[白由紀姫]

157にまで連絡して確認してくださった方ありがとうございます。
ショップや157で確認しても同じ答えが返ってこなくこちらで色々と質問させていただきました。

パケット漏れについても自分でも色々試してみたいと思います。

書込番号：13717641

[ガンバロイド]

Eメールを使っても、上手く使えばパケット節約も可能です。
私も普段は3Gオフで、メール着信通知が入ったときだけ、3Gオンでメール受信しています。

ただし3Gオンにする場合は、設定に気を付けないと、裏でパケット送受信される可能性があります。

設定については、以下のサイトを参考にしてください。
https://sites.google.com/site/androreview/packet0yen

書込番号：13717716

[kazuzak]

本日、再度１５７で確認しましたところ

今回の担当者は
データ通信OFFでＣメール送信は出来ませんとのことです。

書込番号：13719749

[SCスタナー]

auのCメールは、送信時にパケット通信を行うという
特殊な仕様になっているので、
データ通信オフでは、Cメールの送信が出来ないですね。

来年、仕様変更(SMS対応)されて、
アップデートで対応出来るようになることに期待したいですね。

書込番号：13720570

[ぽるっち]

某巨大掲示板でもさんざん議論されていますが、157を含めてａｕのサポートはあてにしないほうが良いです。私も窓口でIS02のISNETを外そうとして”ISデビュー割の適用外になりますがよろしいですか？”って言われたことあるし・・・。ちなみにIS04FVはWifiのみの運用なら、プランSS(980円)＋ダブル定額(2,100円)＋ユニバーサル料(7円)−web請求(21円)−毎月割(2,845円)＝221円で最低維持できます。そろそろ新規０円もなくなってきていますね。

書込番号：13721752

[ビッグベアー2011]

パケット漏れしているかどうかは、ＡＵのＨＰのお客様サポートの今月の通話・通信量の照会をしたら昨日までのパケット量が出るので、そちらで確認してはどうですか？

書込番号：13722050

メモリーぶそく！？お助けください。

[daipon3150]

皆様はじめまして、初投稿になります。

スマホ初心者です。発売当初からこれと言った不具合もなく使用してきましたがここ３，４日くらい前位から空き容量がありません。アプリケーションをアンインストール・・・と言うのがずーっと出ます。以前のままで最近特別アプリを入れたわけでもなく、またあまり使用しないアプリを数個アンインストールしましたが変化なく同じように出ます。何か良い対処方法を教えていただけると助かります。またテキストメッセージのメモリがいっぱいですと言うのも現れました。（T.T;)

書込番号：13940276

[セイジＡ１]

使用状況が詳しく分からないですが、まずはメモリー・クリアやキャッシュ・クリアを試してみては如何でしょう。
色々とクリーナー・アプリはありますが、私の使っている物は「YAMC free」と「キーのクリーンアップ」で毎朝消してます。
「YAMC free」
https://market.android.com/details?id=lovetere.yamc#?t=W251bGwsMSwxLDUwMSwibG92ZXRlcmUueWFtYyJd
「キーのクリーンアップ」
https://market.android.com/details?id=cn.com.opda.android.clearmaster&feature=related_apps#?t=W251bGwsMSwxLDEwOSwiY24uY29tLm9wZGEuYW5kcm9pZC5jbGVhcm1hc3RlciJd


一度試してみてダメならバック・アップをとって初期化ですかね。

書込番号：13940438

[迦瑠斧]

警告通り本体の使用領域を超えてるかと思われます。
microSDカードを購入し、SUPERBOXなどのアプリで本体メモリの中にあるアプリを移動します。
基本的に本体などにはブラウザーなどを除き、出来るだけ空にしておいた方が快適に動作しますよー
microSDはそこそこのメーカーの物でも3000円前後で容量もある良質な物も有ります。

書込番号：13940450

[暖房太郎]

このクチコミ欄初返信させて頂きます。以前スレ主さんと同症状ありました。

私の際は、とあるセキュリティーアプリだった様です。ある日そのアプリと、その他数本をインストールしてから同じ警告が出始めたんで、正直にアプリ減らしをしてみました。確かメモリーは半分位だったでしょうか…でも警告は出続けました。

そもそもそのアプリたちも、別の某かと入れ替えでインストールしたはずなので、メモリー不足になるのはおかしい。

あの日入れた数本を1本ずつアンインストして、1日ずつ様子見をした結果、その“ロシア生まれ”だと云うアプリでした。

私の場合はこんな感じで、警告は収まりました。同様に何らかのアプリが上手くいってない事もあるかもですので、お調べになるか、一度初期化なさってみてもどうでしょうかね？

書込番号：13941648　スマートフォンサイトからの書き込み

[暖房太郎]

追伸

テキストメッセージの警告については、私には無く、不明です。

復旧するといいですね。

書込番号：13941677　スマートフォンサイトからの書き込み

[daipon3150]

セイジA１さん、迦瑠斧さん、暖房太郎さんアドバイスありがとうございます。

暖房太郎さんもでましたか！？いきなりで、ほんとびっくりですよね。

特にどうしたという訳じゃないのですが色々いじっていたら嘘みたいに何も出なくなりました（あくまでも今はですが）このまま以前のように使えることを祈るだけです！！

とりあえず、現状で使用してみます。最悪は初期化する可能性も・・・また何かありましたらお助けアドバイスよろしくお願いします。ありがとうございました。

書込番号：13941749

[MAC0213]

同じ現象に今みまわれています。解決策なく、キャンセルボタンを押し続けてます。再現はしてませんか？一番の難点は、メモリー不足で新規のメール受信が出来ないことです。

書込番号：14062160　スマートフォンサイトからの書き込み

[暖房太郎]

私はそれ(原因らしきアプリのアンインスト)
以降は何も無しです。

書込番号：14063208　スマートフォンサイトからの書き込み

修理の日数について

[こてつとも]

1月7日にAUショップに修理に出して、どの程度の金額がかかるか修理の前に見積もりの連絡をすると言われて待っているのですが、10日ほど経っても何も連絡がありません。

修理した方にお聞きしたいのですが、修理は(もちろん修理の内容にもよると思いますが）何日程度でIS04が帰ってきているでしょうか？

よろしくお願いします。

書込番号：14033985

[fw51b/w]

私は、４回修理に出しましたが、だいたい一週間から１０日で帰ってきました。
一週間位過ぎたらショップに電話した方が良いかも知れません。
修理を重ねるごとに状態が悪化してきましたが、、、。（泣）
こてつともさんが、そうならない事を願います。

書込番号：14034060

[まいぱ]

私の経験を、過去ログからまとめました。

2月10日購入
2月19日　修理　電池１００％から０％にダウン　
3月2日　返却　基板交換
3月3日　方位計不具合　で、すぐに再修理
3月24日　基板交換で返却　しかし、アプリがダウンロードできず　
4月12日　auから、ダウンロードできずは、修理時設定ミスの報告があり、再修理
4月15日　返却
現在に至る

以上です。周りの状況、他機種の状況、等、状況が、大分違いますが、ご参考に

書込番号：14034461

[こてつとも]

皆さんありがとうございます。
とても参考になります。明日にでも連絡してみます。

しかし、悪くなって帰ってくるのではとひやひやしてます。

一回修理してダメだったら、機種変してしまおうと思ってます。

書込番号：14034644

[shu6554]

１月4日午前に修理に出して
１月１３日の昼ごろに修理完了の連絡。

いい意味で期待を裏切られ、修理後は絶好調です。

書込番号：14034862

[fw51b/w]

こてつとも　さん
ちゃんと修理されて戻ってくると良いですね。
不具合に悩まされても通信料金は、しっかりと払わされますから他機種で快適に使えた方が精神的にも宜しいかと思いますよ。

書込番号：14034952　スマートフォンサイトからの書き込み

[こてつとも]

先ほど、連絡がありました。

修理完了しました、、と。


修理前に詳細を伝えるって約束だったのに。

確かに最近のAUは、対応がおかしい･･･
明日にでも取りに行って、確認してきます。

書込番号：14037121

[クールダルト]

ちょうど修理に出していたので、書き込みさせていただきます。
up主と同じように、有償を匂わせることを少し言われました。
一応、携帯安心サポートに入っているので、何かあれば使って良いかと聞かれ、okを出しました。
有償なら、こちらの指示を仰ぐので連絡すると言われていましたが、いきなり修理完了の連絡を受けました。

■当方の不具合は、
・GPSをonにしても、通信マークが出ず、測位ができない。
・WI-FIをonにしても、エラーが出てonにならない。
(GPSもWIFIも再起動すると一時的に治る)
・2回ほどあった不具合、電話をかけると、発信音「プップップッ、、」、
つながった後もずっと言い続け、まともに電話ができない、その後どのボタンを押しても反応しない。
・度重なる再起動。一日1〜4回ほど。
・USB端子のキャップ、ちゃんとしまらず浮いている状態。

1月4日に修理に出し、18日に電話をもらい受け取りました。
ここの書き込みをよく拝見させてもらってますが、「修理をしても治らない。」
「別のところが悪くなった。」など事前に知っていたので、治らないかもしれない
とは、頭に入れてありましたが、
今のところ状態は良くなって帰ってきたように、思います。
修理の時、初期化をするので、これも良くなる要因の一つだとは素人目に思いますが、
今のところGPSとWIFIの不具合なし、勝手に再起動する現象も今のところなくなりました。
電話の不具合は、修理前でもそうそうなかったので、初期化でたぶん治りました。
また、私の勘違いかもしれませんが、ワンセグテレビの映りが良くなっているのような?
これはあくまでも、そう思うだけなので確証はありません。

修理の対応としては、やはり「基板交換」と言われました。
修理の報告書をもらいましたが、そちらには「基板セットとコネクタキャップ」
を交換とあります。
キャップのみ有償修理のようです。1200円
その後、保証の範疇なのか携帯安心サポートによるものなのか、わかりませんが、
割引-1200円として0円請求となっています。

あと、修理に出すとアップデートしてくれたみたいで、Eメールのバージョンが新しく
なったようです。(修理報告書に記載)
以前のバージョンを知らないため、今携帯アップデートで配信しているのか、
最近のアップではすでにこのバージョンなのかは、わかりません。
バージョン「5014.1907.39」だそうです。
・宛先を選択する時、「連絡先」から選べるようになった。
・設定画面の変更。
・メール送信前に確認画面表示。
が、変更点のようです。

書込番号：14042002

[日本の技術も落ちたもんだ！]

電話の不具合は、最新ファームでバックレ直しされています。

書込番号：14060190

[こてつとも]

無事に戻ってきまして、今のところ快適に使ってます

元に戻すのがめんどくさいので、最低限の設定にしてます。


スマホは色々と面倒になってきました。はぁ

書込番号：14061974

アプリtaskerで、バックグラウンドデータのコントロール方法

[まいぱ]

いま、taskerを使用して、WiFi運用時のCメール送信における、自動３G　ON/OFFコントロールプログラムを作成しています。

３G　ON時に勝手に、他の通信をしないように、バックグラウンドデータのコントロールをしたいのですが、この項目が、見当たりません。
どなたか、判る方居られないでしょうか？(どうも、autosyncしか見当たらず、出来ないようなのですが）

現状、auのお手軽位置検索アプリと同等のものを、作成できていまして、自動で、３GをON/OFFし、位置情報をCメールで返すことが出来ています。
しかしながら、バックグラウンドデータのチェックを外しておかないと、勝手に、通信してしまいそうで、悩んでおります。
とりあえず、IS04スレで、聞いてみました。他の方も歓迎です。
どんなことでも良いので、お願いします。

（他に、簡単なところで、勝手にリブートログ記録など、を作成しています。）

書込番号：14056658

[jackal.]

まいばさん
はじめまして

※現在代替機のためIS03で確認しましたのでIS04と異なるかもしれません。


「アカウントと同期の設定の設定」−「バックグラウンドデータ」の事でしょうか？
質問に対する回答とはちょっとちがいますが、

ここはチェックを外していてもＣメールは使えるようです。同様にＥメールも使えるようです。
ただし、ウィジェット等で、同期をＯＮにすると「バックグラウンドデータ」にもチェックが入るようなので注意して下さい。
また、「バックグラウンドデータ」にチェックが入っていないと、Taskerでautosync「ＯＮ」にしても、同期がされないようです。

書込番号：14060949

[まいぱ]

jackal.さん

動作確認、回答、ありがとうございます。

バックグラウンドデータ　なんですが、
ここをチェックしていると、自動同期にしていなくとも、勝手に通信するものがあります。
今わかっているのは、マーケットアプリにアクセスするときに、ここにチェックが入っていないと、アクセスできず、また、PCから、アプリをインストールするときに、チェックが入って、初めて、インストールされます。
つまり、マーケットアプリは、勝手に通信の部類に入る通信を行っていると思います。
これは、自動同期にチェックが入っていなくとも、行われますので、３Gで接続しているときに、何か、アプリで、勝手に通信する場合、バックグラウンドデータ　チェックが効いていると思われます。
ウィジェットのON/OFFで、バックグラウンドデータが、コントロールされるようですが、
Taskerでは、自動同期のみで、そのタスク（バックグラウンドデータのコントロール）が見当たらず、何とかならないかなと、思っています。


他にわかっていること
Taskerでモバイルデータ通信（３G）をコントロールできるが、データ通信を有効にするにチェックが入っていることが前提となる。（Taskerのヘルプに記載）
つまり、データ通信を有効にするにチェックが入っていても、３G通信できない状態が存在する。

作成したCメール自動送信プログラムで、自動送信を行っても、(バックグラウンドデータのチェックは外した状態）今のところ、auお客様サービスアプリで確認する限り、パケットは、０です。


Taskerは、無料お試し版で、まだ、買っていません。（あと、2日）
このあたり、解決できないようでしたら、買うのどうしようかなと考えています。
他にも、いろんなことが出来るので、WiKiをがんばって、読んでいます。
サンプルにある面白い例
　通話自動録音、駐車した場所を覚えておく（ブルートゥースOFFでキック）
　時刻で通信や音量の制御、場所で、WiFiの制御、定型文の送信、等々
今使っているほかのアプリの代用(部分的なもの）が、割と簡単に出来るので、これにまとめるのもいいかなと思っていますが、複雑なプログラムを作ろうとすると、ちょっと、大変なので、思案中です。

書込番号：14061765

Eメール作成中における強制終了について

[jackal.]

アンチ東芝ですが、富士通は好きな者です(^_^;)

IS04FVを2011年10月に購入しました。

先日、Eメールを作成中に電話がかかってき、長電話をした後にEメール画面に戻るタイミングでEメールアプリが強制終了し、作成中のEメールが破棄されてしまいました。

この現象が何回か発生したため自分なりの推測ですが、Eメールを作成中でかつ画面にEメールが表示されていない時かつメモリが圧迫した場合にAndroid OSがEメールアプリをメモリから開放（Android OSの仕様による）され、復帰時にEメールアプリが強制終了するのではないかと思われるため、試しに下記の手順で確認を行いました。

１．Eメールを作成中にホームキーを押して画面を非表示にする。
２．タスクキラー系のアプリでEメールを終了(メモリから開放)する。
３．Eメールを起動する。
４．作成中のEメールが強制終了する。
※（Android OSの仕様として通常のアプリは元の状態に復帰します）

通常は手動でEメールをタスクキラーで強制終了させる事はもちろんありえませんが、おそらく、Eメール作成中で画面がアクティブでない場合に他の作業をしてメモリを圧迫したり、オートマチック系のタスクキラーをインストールされてる環境である場合は画面がオフになった場合にも発生すると思われます。


また、友人のIS04FVでも再現されたので、Eメールアプリのバグではないかと疑っています。
（代替機のIS03では発生しません）

他の方で、同様の現象が発生されている方はおられないでしょうか？


ちなみに、現在はEメールがなかなか届かなかったり(この問題にはＣメールに転送する事で対応しています)、新着確認をしても繰り返し「接続エラー」となったり、Wifiが勝手に切れWifiをONにしようとすると、Wifiの設定画面がフリーズしたりと色々と不具合があるので修理に出している所ですが、ショップからの連絡によると「調査したがメーカーでは一切再現しない」との事でしたので、具体的な確認方法を再度メーカーへ問い合わせてもらった所、「Eメールについてはテストできる環境がないので何ひとつ確認していません。代わりにＣメールで確認しました」と言う理解不能な回答でした。（修理する部署ではＥメールはできないが、Ｃメールや電話のみ利用できるＳＩＭカードを使っているそうな．．．こんな環境で本当はどこまで確認しているのか疑問に感じます）
さらに、充電のキャップにわずかな亀裂が見受けられるため、有償修理(安心サポートに入っているので実質は無料ですが1000ポイント還元の期間が延長される)扱いになるとの事で、このキャップ交換無しには修理を受け付けない（修理キャンセルとなる）とのでした。なお、キャップは修理をキャンセルし、本体が戻ってきた後にキャップのみをauショップに依頼すれば無料で貰えるとの事で、どうにも腑に落ちないメーカー対応となっています。

蛇足ですが、auショップの店員さんには頑張ってメーカーとの間を持ってもらっているので、申し訳ない気持ちでいっぱいです(ToT)

頑張れ店員さん、頑張れ富士通！！

書込番号：14047807

[mauihi]

jackal.さん　　はじめまして
私はこの機種でEmailはほとんどしないので
Emailがらみの現象は分かりませんが

この画面を非表示になる（スリープモード）　もしくは
スリープモードからの復帰時に　何らかの問題で
再起動や各種障害がおきるのではないかなと最近思ってます

昨年暮れに数回起きた再起動や電話の受信不可（これは以前から）
など不具合を整理してみるとスリープモードがらみが
多いので（中にはスリープモードだと思ったが再起動だったということも）
グラフィック系のへのデータの送受信、領域獲得開放など
もこの機種の不具合の原因のひとつではないかなと思ってます
まさかオーバーフロー（記憶例外）起こしてるなんて事はないと思いますが
非力（古い）なCPUで大画面多機能なので
他の方たちが何度修理しても直らないのは
そのせいかなとも思いはじめました

同OS　CPU　でも　IS03の障害が少ないのは
この辺のデータ量が少ないし？
同程度の画面でもCPUがちょっと良いとか
リソースの使用量が少なくてすんでいるとか
ほんのちょっとしたことが原因なのかなと

初めは私も基盤かな？とも思ってましたが
最近はソフト（OS）を疑い始めましたが

いずれにしても私では検証しようもないですが
あくまでも憶測ですけど

スリープ画面からみで反応してしまいました
乱筆ですみませんでした

書込番号：14052973

[日本の技術も落ちたもんだ！]

mauihiさん

良い所に気がつきましたね。

IS04 は、スリープモードになると、多くの機能に障害が出ます。
以前にもカキコミしましたが、
3G Off で、WI-FI スリープモードに入った後、
ロック画面を解除してすぐに通話発信すると確実に再起動していました。
(au お客様センターでも 100％近い確率で再現したそうです。)

なお、この問題自体は、最新ファームでバックレ直しされた様です。
変わりに、ある条件下では、Wi-Fi の再接続を自動でしなくなりました。

この機種 or 富士通東芝は、単一の機能のチェックしかしていないようです。
私の知っている不具合の内容から推察すると、
標準状態での組み合わせテストや
スリープ後などの状態遷移に伴うテストなど、一切行われていないようです。

いわゆる正常系と呼ばれている試験内容のみでリリースしている様です。

書込番号：14060143

[jackal.]

まず追記させて頂きます。
私の現象は何回か初期化し、ほとんどアプリを入れずにテストを行ったりと自分なりにできる事は色々ためしました。


mauihiさん
ありがとうございます。

おっしゃる通りですね。私もＯＳ(特にメーカーで手を入れている部分)やメーカのアプリについてはかなり怪しいと思います。



日本の技術も落ちたもんだ！さん
ありがとうございます。

私のWi-Fiについても指摘されている部分に起因するものかもしれませんね。


バグを修正した為に他のバグを作ってしまう事はよくある事ですね。特に開発に複数の人間が絡んでいると、そのリスクはより大きくなります。
そのため、リリースされたソフトに対しては、バグが発覚してもよほど大きなバグでない限り、修正する事を嫌う場合がよくあります。（仕様と言う事にしてしまう）


人間の作るものですから、バグは必ずあります。出来上がってまったくバグのないソフトはありえません。したがってテストは非常に大切です。プログラムが出来上がっても３割しかできていないと思い、テストに７割使うくらいの気持ちで単体テスト〜運用テストまできっちり行わなければなりませんが、納期がないと残念な事にこの一番重要であるはずのテストが削減されるのも事実です。

もちろん、メーカーでもテストをしてはいるのでしょうけど、どうもシステムテストや運用テストが甘く行われている気がしてなりません。発売初日にドコモの英断？で販売停止となった「REGZA Phone T-01D」はその典型的な例でしょう。

修理を受け付ける部署に関しても、再現テスト等かなりずさんなものだと思います。（ＥメールがおかしいのにもかかわらずＣメールでテストしているくらいですから）きっと、少しチェックしてわからなければ基盤交換すれば良いと思っているのでしょうね。


私は、テストは知識、経験に加え、勘やセンスも非常に重要だと思います。テストを行う場合には、全体の仕様を把握した上で経験からくる勘とセンスがあれば、バグが発生しやすい箇所などはある程度推測する事もできます。

営業的な戦略もあり、納期なども含め、開発陣営はかなり大変な状態だとは思いますが、この「テスト」の３文字に含まれる重みを再度十分に考えてもらい、センスを鍛えて欲しいものだと思います。メーカーはその為に人を育てる義務があると思います。
また、不具合が出た後の対応については、言わずもがなですが、ここが一番メーカーの資質が問われる所なので、単なるクレームとして人事として扱わず、真摯に受け止めてもらいたいと切に願います。


なお、私のIS04は「とりあえず基盤交換するだけならすぐに返却できるが、これ以上（Ｅメール含め）の確認をするには他部署での確認となる為、１ヶ月半〜２ヶ月かかり、その結果何もわからない事も考えられる」と言われました。他の書き込みを見てもこの脅し文句？を言われておられる人もたくさんおられるようで、ほとんどの方は、あきらめてしまわれている事が多いようなので、あえて待つ事にしました。

最初に嘘をつかれている事もあり、本当にどこまで確認してもらえるか疑心暗鬼ですが、気長に待つ事にします。（借りているIS03を壊さないように気をつけないと^_^;）

書込番号：14060724