REGZA Phone IS04 のクチコミ掲示板

レグポンが良い子になりました。

[沈香]

ちょうど2年前、このREGZA PHONEでスマホデビューをしましたが、
買った当初から、何度となく、通話中にぶつりと切れる。
なにもしていないのに、いつの間にか再起動している。
動作がノロノロになるため、アプリもたくさん入れられない。

などの不満要素たっぷりでなんとか支払いが終わるまではと我慢してきました（かなり、ストレスが溜まりました）
それが、漸く、支払いから解放されて、晴れて機種変更だと夏の新機種を物色していると
このレグポン、今までの不具合など嘘のように、通話が終了まで切れない。再起動もしない。メールもちゃんと届く。
などなど、自分がライトユーザーだからなのか朝100％から、夜寝るまで、バッテリーが持ちます（15％）

何が貴方をそうさせた…複雑な気分ですが、このまま行けば、夏と言わず、秋冬モデルまで使えるかもしれないと
思い始めています。
初めて使ったスマホがレグポンなためか、結構、機種選びにも慎重になってしまいます。

書込番号：16257434

[赤いシルビア]

私もIS04使っていたのでコイツにはとても悩まされましたｗ
今頃になって調子良くなったとは困った子ですねｗ
コイツのせいで日本メーカーは買いたくなくなりましたねｗ

書込番号：16287040

[沈香]

赤いシルビア様、こんにちは。
とうとう、「メモリ不足です」との表示にとうとう、機種変更を決意しました。
予定では今月末でレグポンとお別れします。

書込番号：16360985　スマートフォンサイトからの書き込み

SDカードが勝手に取り外されます

[浅村は将来の日本代表]

2ヶ月ほど前から電源を入れると「SDカードを安全に取り外しました」というメッセージが表示されるようになりました
抜き差しもしてみましたが特に改善されません
ただ、この現象は本体の温度が関係しているのでしょうか、ずっと放置した後に電源を入れるとほぼ認識されます
逆に電源を切りすぐに電源を入れるとこの不具合が発生します

不具合の多いこの機種、電源を定期的に切っておかないと勝手に再起動を始めるというのに、この不具合のせいで電源を切りにくいというのは非常に困ります
同じ現象で解決された方など、よろしくお願いします

書込番号：16134695　スマートフォンサイトからの書き込み

[くまの手]

単純にSDカードにエラーが出てきているのかもしれませんね。
割によく壊れますから。

SDカードにデフォルトでの起動に設定したアプリがありませんか？
使用中に再起動する場合もそうですが、
アクセス・データエラーの所為でクラッシュ・フリーズと言う場合も多いみたいです。

チェック手順としてはSDのアプリを本体へ移動、もしくはデフォルトでの起動OFFに、
それでも認識出来なければ別のSD挿入でテスト、外したSDも他の端末でテスト、
問題なければ最初のSDと同じアプリの状態にして確認、ですかね。
データエラーの可能性もあるので、一度アンインストして再インストも有効かもしれません。

私の場合は付属SDから新SDに交換した時に同様の症状がでました。
予防措置としてはデフォルト起動や大容量・頻繁にデータアクセスするアプリなどは、
本体に格納しておいた方がシステム・スピード的に安定している様な気がします。

書込番号：16136105

[浅村は将来の日本代表]

くまの手さん
返信が遅くなり申し訳ありません。

SDカード交換で解決しました。
パソコンにバックアップを取るときにもエラーが発生して苦労しましたが・・・。
今までIS04に付いてきたものを使っていましたが、試用品はあまり質が高くないのかもしれません。

書込番号：16227784　スマートフォンサイトからの書き込み

もう少しで

[おだのぶながくん]

みなさんこんばんは。もとIS04ユーザーのおだです。私のIAW13Fは今の所不具合もなく、ほっとしています。私は、不具合がひどくて無料機種交換せざるを得ませんでしたが、IS04を使っていらっしゃる皆さん、もうすぐ発売してから2年たちますが、なにか感想とかございますでしょうか？

僕は、当時の東芝に言いたいのは、もっとIS04をしっかり不具合等チェックし、完璧に出せる状態で発売して欲しかったということですね。そうしたら神機種になれたかも。

書込番号：15321825

[まるち−ず]

お久しぶりです!!

私のIS04は特に不具合もなくもうすぐ2年になろうとしています

周りの人のハイスペックなスマホを横目で見つつ…
私はIS04は初スマホだったのでなかなか手放すことができず今日まできました

機種変更しようかと思いショップへ行くと
「今、現在IS04をお使いならどの機種に変更されても満足していただけますよ」
と言われる始末…IS04ってそんなに使いにくい機種なのか？と悲しくなりました

わからない時、使いづらくなった時はこちらの書き込みで助けていただき、なんとか2年間使えてきましたが

大画面のスマホかタブレットに機種変更しようかと考えています

私自身、2年間も使えるなんて思ってなかったので故障もなく不具合もなかったのは本当にラッキーでした

書込番号：15321904

[おだのぶながくん]

まるちーずさん、こんばんは。おだです。すごいですね、今まで使用出来ていたこと。
僕も不具合さえなければ・・・・・・と思いました。IS04は過去の書き込み参照していただけると・・・・・苦労しました。途中、IS04をかばった事もありがんばって育てようと思いましたが・・・・通話不具合でアウト。ISW11Fに無料機種交換。しかしこちらも不具合多発。最後に通話不具合でアウト。・・・・そして、今、ISW13Fです。現時点ではまったく不具合なしです。（＾＾）。通話用にF001を今月新規で購入。ISW13F（ネット、メール用）F001（通話用）として快適にすごしています。

書込番号：15322019

[nomi0112]

私も最近までＩＳ０４を使っていましたが

こちらで叩かれてるほど悪い機種とは感じません。

電話かかってきた時に受けにくく、

かけ直さなければならないことが、たまにあるぐらいでした。

ホームアプリをLuncherProに変えるのと、

RAMの空きに注意しておけば結構、使えました。

今はIS11Ｓを使っていますが、ROM容量などを考えると

ＩＳ０４に戻してもいいかなって感じてます、

私の使い方では。

IS04のバッテリーのもちの悪さは酷かったですが‥

書込番号：15322102　スマートフォンサイトからの書き込み

[おだのぶながくん]

ハイスペック機・・・・・・この響きでしょう。AUはここ数年携帯電話はハイスペック機とミドル機種を交互に出している感じで、最近は防水使用は当たり前になっていました。IS03が出たとき気なりましたが、カメラ機能や防水ではない、実質ミドル機種だったので、私はスルーしました。

そこでついにでた、レぐザブランドのIS04！！！　私も早速予約しました。ちょうどフルサポートからシンプルに切り替えたとき、機種交換しました。もうもうわくわくしてめっちゃうれしかったですね。・・・・・と思ったのですが、なんかおかしいと思いました。めっちゃ動作がにぶい。ネットを見たんですが、画面３つぐらいみただけで、フリーズ。（汗）いったん終了しないといけない。タスクマネージャーってどこ？なんどもフリーズ。しまいにはユーチューブでヘビーローテーションを見てたら（当方大島優子さんのファン）フリーズ、強制終了（怒）第一回目の修理に出しました。長い長いAUお客様センターとの戦いが始まりました・・・・。


期待してたのに、裏切られた・・・・・そんな感じなのではないでしょうか。

書込番号：15322264

[まるち−ず]

確かにRAM容量には常に気をつけないといけない機種ですね（笑）

アプリとの相性が悪いなと思ったらそのアプリは即アンインストール！
そうでないと暴走しちゃうし…

電池のもちの悪さには2年間悩みました
幸いバッテリーが外せる
機種だったので予備のバッテリーを持ち歩いてましたね


通話に関してはガラケーで…と割り切ってIS04とガラケーの2台持ちで乗り切りました

そう考えると相当
手のかかるスマホですね

でも手がかかるスマホだから私自身がスマホの仕組みを理解できたし
使えるようになったので
私にはこの機種で良かったんだと思います

書込番号：15322297

[nomi0112]

私も予備バッテリーは４個用意してました。

あと、外部バッテリー(4700mA)も‥

バッテリーに直で充電できるものを探し回り、

いろいろ試したあげく、近くの量販店で扱ってたものが

一番よかったというオチもありましたが

ＩＳ０４のおかげでいろいろ覚えられました。

いい機種だとはいえませんが、私にとっては

よかったと思ってます。

書込番号：15322392　スマートフォンサイトからの書き込み

[櫻田人志]

こんにちは
私も去年６月に初スマフォとしてこのREGZAフォンを選びました
メールの遅延を除けばまぁ許せる端末だったと思います
三日前のメールが来たときはもう頭がパニックになりましたよ(;ﾟロﾟ)
あとアドレス帳と電話帳が別物っていうのには頭をかかえました
これのせいでアドレス帳がぐちゃぐちゃになって今もその名残がみられます


バッテリーもちは個人的には問題ありませんでした
むしろ今使ってるXperiaの方が悪いように感じます

書込番号：15328835　スマートフォンサイトからの書き込み

[k.t37524]

おはようございます。私はIS04>IS11Ｔ>IS12Sh>ISW13Fの順番で現在に至ります。(ISW13Fは､RUN＆WALK時にGPSが使えず再起動するトラブルで､現在修理中です。)購入して１ヶ月で不具合のあった13Fよりは､IS04の方がトラブルは多々ありましたが､好印象なのは仕方ないのでしょうか？IS11Ｔはこれといったトラブルも無く1年間使う事ができたので13Fにはガッカリしています。正直1ヶ月13Fを使いましたが、バッテリーの発熱や消費が早く､ケータイを使う時間が短くなりました。IS04とIS11Ｔのようにバッテリーが共通の機種も無い13Fは不便です。バッテリーの容量が多くなっても､IS04並みに減るのが13Fの弱点では・・・IS11Ｔが1年経ったところで無料電池パックサービスで電池を貰ってから機種増設しました。IS04に最初から付いていた電池は､1年半程経った9月頃寿命になりました。ISW13Fは20日以上経ちますがまだ戻ってきません。IS11ＴやIS12Shの方が､機種設定するのが楽でストレス無く使っています。私には13Fは使いこなせないかもしれません。

書込番号：15329471　スマートフォンサイトからの書き込み

[こうはんいん]

こんにちは。発売とほぼ同時に購入、現在もIS04ユーザーです。
当たり端末だったのか、フリーズはともかく。不具合らしい不具合は、2.2へでのバージョンアップ後のアラームが止まらないと言うもの位でした。
なので、デザイン含めかなり愛着があります。
しかし、メーカーに対してはスレ主さん同様に残念に思ってます。上記不具合をショップに相談した際のメーカーの返答は『その様な不具合は報告が有りません』でした。
しかし、相談から一月もしないうちに行われたアップデートには、『アラームが止まらない不具合の改善』の文字がありました(笑)

書込番号：15352741　スマートフォンサイトからの書き込み

[n244]

私は皆さんとは逆で、つい最近この機種を使い始めました。
先月まではドコモユーザー（i-mode携帯）でしたが、AU乗換割りや
スマートバリュー。そしてこの機種は0円で購入出来、更に毎月の
機種代金割引2,800円相当もあり、通話料は別ですが月々2,400円程の
使用料と言うことで、古い機種とはわかっていましたが、
今更ながらIS04にしました。

尚、私が手に入れたIS04は報告のある不具合など「一応」改良された
モデルだそうで、使い始めて2週間程経ちますが、今のところ
一切不具合は出ていません。
ただしバッテリーの持ちはやはり悪いですね…

それでも、意外と使い勝手は悪く無いです。
何より格安で月々（2年間のみですが）使用出来るのが一番です。

書込番号：15607235

[あっきー0830]

IS04の人気ランキングはまだ74位なんですね。まっ、スマートフォンの中で比較は
下の方でしょうけど。しかし、全体的には中上位の位置づけですよ！。
これからIS04を利用される方！がんばれ！くじけるな！
動きが遅くなったり、いつもと様子が違うと思ったら再起動（たまに自ら再起動もあり）！
それが何よりもトラブル解決の近道。もうすぐ2年経ちますが自分もあと1年くらい利用
するつもりです。IS04はメールと電話とネットが少し出来ればいいんです。
携帯電話ですもん。それ以上はもう望みません。

PS:7インチタブレット買ったのでそちらをメインで利用することは内緒です。
　 GooglePlayでたくさんのアプリをダウンロードしてあれやこれや試して楽しんでいる
　 ことも内緒です。

書込番号：15659771

[セクスィー課長]

私は、発売２ヶ月前に予約して、発売初日に購入しました。何ヶ月か経って購入された方は、不具合なく使っている方もいるかもしれませんが、メールの遅延、２回の基盤交換（ネットに繋がらない等）、蓋の破損と散々な目に会いました。
相手のメールアドレスを選ぶ時も非常に面倒で、ソフト面の完成度もひどかったです。auにも「このレベルで発売しちゃいけませんよ」と文句を言いました。現在はメモリー不足に悩まされ、よくフリーズして勝手にシャットダウンすることがあります。
以前に所有していた携帯電話３台は、いずれも大事に３〜５年位使用しましたが、この機種に関しては未練なくさっさと乗り換えようと思っています（このメーカーのスマホは選ぶ気になれません）。

書込番号：15752365

[ぱたもし]

２年完走しました。
普通に使うには難のある機種ですが
Root取って使う分にはおもしろい機種でした。

端末は充電不能による故障が１回。
文鎮→水没処理→安心サポートにより復旧１回。

毎月割が高いので機種変するわけにもいかず工夫したなぁ〜
できの悪い子って可愛くなるんですね。

でもついに先日、HTC-J ISW13HTに機種変しました。
今、３Ｇ機種安く買えていい感じですね。
（毎月割、月額数百円で買えるのね）

カスタム終わるまではまだまだIS04メインかな。

書込番号：15752760

[沈香]

はじめまして。
私も一昨年の6月にREGZAへスマホデビューしました。本当はXperiaにするつもりでショップへ行ったのですが店員さんの大絶賛にREGZAとなりました。その後、1年は電話が取れない。途中で切れる以外の不具合もなかったこの子も1年過ぎからフリーズ、再起動などなど。6月まで再起動しながら使用し機種変更しようかと物色してます。愛着はあるのですが不具合が多くてストレスのほうが最近、強くなりました。

書込番号：15805137　スマートフォンサイトからの書き込み

[Takuya77]

みなさん、はじめまして。

ずっとガラケー使用でスマホの必要性を感じていなかったのですが、IS04の中古がオークションで投げ売りの価格で出ていたので先週購入しいろいろいじっています。

今までのコメントを読むと携帯電話としては最悪の機種のようですね。でも自分の場合は電話・メールは今までのガラケーを使い続けます。IS04はWifi接続専用とする予定です。この機種の欠点は本体メモリ容量が少ないのに最初からアプリがたくさん入っていることで勝手にアプリが起動したままになり動作が不安定になること及び電池容量が少ないことがあるようです。

この欠点を承知し機能を限定し余計なアプリを入れないで、microSDに移せるものは全部移動し、起動している使わないアプリを停止して使えば非常に快適に使えます。約一週間使ってみて今のところ動作不良はなくさくさくつかえています。

同様の使い方をしている人もいると思いますがいかがですか？

書込番号：15846705

[おだのぶながくん]

僕はカメラ用、ワイファイ用といて、オークションで3000円くらいで買いました。（＾＾）
新品でした。OSは2.2です。緊急地震警報の最新アップデートだけは、SIMないからできませんが、すでにそれ以外はアップデートすみです。フリーズは、ネット見過ぎうるとあかなくなることありますが、それ以外は快適です。電話として使わない用途なら使えるかな？と思います。

オークショんは、基本新品お勧めしますね。IS04なら3000円から5000円くらいでうまくいけば落とせます。普通の携帯の法が高い（TT)

書込番号：15846741

htc j butterflyに替えました

[覆面レーサー]

発売日にIS04を購入し運良く特に不具合なく使っておりました。
あと2ヶ月で買い替えと思っていたのですが、htc jを見て欲しくなり2ヶ月分の割引を捨てて買い替えしました。
素晴らしい機種です。

発売日付近で買われた方は直ぐに買い替えをおすすめします。
今の機種ならばどれに変えても使いやすくなるはずです。

IS04よ、長らくありがとうございました。
こちらでお世話になった皆様もありがとうございました。

書込番号：15539395

[ACテンペスト]

私も出来ん子であったとは思いますが、悪い子ではなかったと思ってます(笑)

あの時代の機種はおしなべて、「携帯を遥かに凌駕するマルチ端末」という巨大な夢想を受け止めるには脆弱過ぎたんですよ。

書込番号：15539433　スマートフォンサイトからの書き込み

外部接続端子キャップのとある風景。

[Android_zygote]

爪を掛ける遊び場の真ん中近辺の塗装がハゲてます。

外部接続端子キャップを新しいのに交換しましたが、始めに付いていたキャップの爪を掛ける遊び場の部分が塗装がハゲて下地があらわになって、テッカテカ…

う〜ん…いくら無償で交換対象の外部接続端子キャップだからといって、こんなに簡単に塗装がハゲるものなのですかね？

皆さんの外部接続端子キャップはいかがですか？

書込番号：13371028　スマートフォンサイトからの書き込み

[デジライフ]

キャップを貰っている方々に質問ですが、サポートは有償のものに入っているのですか？

無償
�@保証内・・・無料
�A保証外・・・5250円
�B水没等・・・10500円

有償
�@保証内・・・無料
�A保証外・・・無料
�B水没等・・・5250円

サポートの内容としては上記の通りだと思いますが、キャップの破損が�@�A�Bのいずれに属するのかを知りたいと思っています。（無料な時点で�@�Aのどちらかでしょうが）
仮に�Aだとすると1年3年経過時の電池パックも貰えなさそうで不安です。
無償サポートでもキャップ貰えたよ！って方がいらっしゃれば安心なのですが。

書込番号：13416151

[Android_zygote]

わたくしは一応「安心ケータイサポート」に加入しておりますが、外部接続端子キャップの在庫が底をつく前の取り寄せ注文では、「安心ケータイサポート」の加入状況等は関係なく「無償交換対象の部品」として扱われておりました。ですので、メーカーが新しく外部接続端子キャップを生産して、在庫が整えばREGZA Phone IS04の所有者であれば無償で貰えます。

ですが、本日もauお客様サポートに確認しましたところ、「auとしてはメーカーに外部接続端子キャップの在庫が無いため、本体をお預かりしての修理扱いで取り付ける」というのが現状です。

わたくしといたしましても、メーカーに外部接続端子キャップの在庫が無いのに、どのような魔法でここ直近数日間で手に入れた皆さんの入手方法が不思議で仕方無いです。

「修理扱いで取り付ける」場合の費用発生するのかは分かりませんが、多分無料だと思います。
あの部品は誰でも貰えるものではなく、IS04所有者であることをショップで確認してから、話が始まります。

書込番号：13418789　スマートフォンサイトからの書き込み

[デジライフ]

>>Android_zygoteさん
ご回答、ありがとうございます。

※訂正　修理代金割引サービスを利用すると貰えなくなるのは電池じゃなくて無事故ポイントでした。

仰る通りであれば�@に該当という事でポイントは貰えそうですね。
実際の交換時にも確認するつもりですが、auショップの店員って驚く程知識がない事が多いんですよね。
au.netが未だに900円だと言われたり、ISNETを外すと月々割がなくなると言われたり。
予備知識を仕入れていかないと不安なショップってどうなの？と思います。

書込番号：13420159

[Android_zygote]

数日間経過して、先週のケータイ販売ランキングでもREGZA Phone IS04がトップ10内に食い込んだので、ショップで外部接続端子キャップの取り寄せ注文出来ないか確認しましたところ、
「預かり修理での取り付け対応になります。」の一点張りで、対応は変わらずです。

auオンラインショップでも売る気配もないので、外部接続端子キャップが壊れた場合は、auショップで本体を初期化して修理扱いで取り付けて貰うしかありませんね。

書込番号：13433848　スマートフォンサイトからの書き込み

[タケ ちゃん]

先にも書き込みしましたが、昨日auショップ浜松町店から連絡がありまして、
auお客様センターに問い合わせて、
8月11日に「何日でも待つ。預け気はない。こんなに折れやすい部品なので、できれば２個欲しい！」
と注文をしたのが届いたとのこと。17日で届いたことになります。
別の方の書き込みを見ていると、約20日くらいで届くと見込んでも良さそうです。
「いつ届くか解からない」は、単なる言い訳と思っても良さそうです。

で、今日、無事に部品を受け取ってきました。しかも２個！(^ω^)/
もちろん、無償でした。

一度目にいつ届くかわからないので
注文は受け付けられないの一点張りだった男性店員はともかく、
二度目に笑顔で注文を受け付けてくれた女性店員に感謝です！
もちろん、「お手数ですが、もう一度ショップに問い合わせて頂けますか？」
と回答してくれたサポートのお姉さんにも感謝！

でも、最初から部品を受け付けてくれれば、
最初からストレスもなくて良かったのに．．．。

書込番号：13434892

[タケ ちゃん]

あ、私のも２個一緒にプチプチの袋に入ってましたよ。

書込番号：13434903

[pyunx2maru]

＞＞スレ主さん

こんなもの(謂わば設計ミス)を「有償」で購入するなんて有り得ませんよ。
とにかく、「寝ぼけたこと言ってんじゃねェ!!」ってゴルァする位の「強気」で
単品手配の交渉(命令)をして下さい。
タケ ちゃんさんが言っているように、まずはショップに「単品手配」を実行させる
ことです。(実際、私を含め、単品手配で入手している事例が有ります)
待つ寛容さが無いのなら仕方が有りませんが…
いずれにしても諦めず頑張って下さい。

以下、余談でスミマセン

＞＞タケ ちゃんさん

奇遇ですねェ。

2011/08/24 21:56[13414351]で書き込んだ「勤務先近くのauショップ」
というのも、同じ「auショップ浜松町」でした。
受け付けてくれた女性店員も同じだったりして…

そう言えば、キャップ破損で単品手配する事例が過去に有ったかどうか聞いた時、
直近で同様にキャップ手配の注文が有ったと言っていたように記憶しています。

書込番号：13439324

[Android_zygote]

本日、ダメ元でauショップにREGZA Phone IS04の外部接続端子キャップを取り寄せ注文出来ないか、尋ねたら１週間程で取り寄せOKとのこと。
ショップによって対応違うんでしょうか？まずは御報告までに。

書込番号：13444644　スマートフォンサイトからの書き込み

[プンプン28号]

shopに拠って、対応が様々なようですね。私は、電池蓋を1個だけ発注したのに、店員の独断で予備用として更に1個追加して、取り寄せで計2個を入手出来ました

書込番号：13444673　スマートフォンサイトからの書き込み

[Android_zygote]

昨日、auショップから連絡がありIS04の外部接続端子キャップ(ブラック)が入荷したので、本日受け取って来ました。
きちんとプチプチの袋に申し訳なさそうに入ってました。
だいたい５日で届きましたね♪
これでしばらくはREGZA Phone IS04とお付き合い出来そうです、IS11Tに機種変更しようかと思ってましたがモック見たらIS11Tかっこよくないので、他に良いスマートフォンが出るまでREGZA Phone IS04でいこうと思います。
御報告でした。

書込番号：13469628　スマートフォンサイトからの書き込み

[山形のHi]

山形県です。当方もついにコネクタキャップの爪が折れてしまいauショップに取り寄せをお願いに行きました。
このクチコミで基盤交換まで要求されたとの情報を聞いていたので心配していましたが、あっさり取り寄せをしてもらえました。
ショップの店員が取り寄せ可能部品の一覧表を持ち出して、IS04のコネクタキャップに丸印がついているのを私にも見せて確認しました。
さらにはサービスセンターにも電話して確認のうえ取り寄せの手配をしてもらいました。
もしかしたらこれまでに取り寄せをお願いした方々の意見が集約されてこのような対応になったのかな？と思いつつ、取り寄せ可能になって安心したところです。
しかし、約半年でコネクタキャップを交換することになったわけで、この先何回交換する必要があるのかを考えると･･･。
何らかの対応にわずかな希望をもつ今日この頃です。

書込番号：13484181　スマートフォンサイトからの書き込み

[Android_zygote]

山形のHiさん、外部接続端子キャップの取り寄せ修理扱い前の対応(無償交換部品としての取り寄せ)に戻って良かったですね(^o^)
わたくしは充電する度、毎回気遣いながらREGZAフォンIS04の外部接続端子キャップの開け閉めしているので、また(外部接続端子キャップの)在庫が底をついたら困りますね…メーカーとしては、まだまだ市場で売り続けている訳ですし現に売れてる訳ですから、アフターサービス(外部接続端子キャップなどの)はしっかりしてもらわないといけませんよね…
まぁ、いずれにしてもいつかは別のスマートフォンに替えると思いますけど…毎月割24回も契約してるんだから、メーカーは責務を果たさなければならないと思います。

書込番号：13497307　スマートフォンサイトからの書き込み

[山形のHi]

本日コネクタキャップがショップに届いたので早速交換してきました。
カチッとはまると気持ち良いですね。

書込番号：13499465　スマートフォンサイトからの書き込み

[まいぱ]

先日、ふと気がつくと、USBキャップが、　なんか、浮いている。
そういえば、前から、そんな気がしていたな。
よく見ると、リードがないほうのつめがなかった！！！！
とうとう、私のところにも、やってきたか．．．

一件目のauショップ。御用聞き的な店員に、部品頂戴というと、偉そうな人に聞きにいって、修理になります。
もらえるとの情報がありますよと言っても、いや、うちでは、そういうことはやっていません。と言うような回答。
めんどくさいので、他いきますと言ってその店を去った。

今日、違うauショップ（過去、３回修理を出した店）で、おうかがいを立てると、やはり、御用聞き的な店員が、どうされましたかと尋ねてきたので、これこれこれで、キャップください。
いや、修理になります。奥に行って確認してきて、やはり修理になります。
もう一度良く確認してください。と、お願いしたら、再度確認しに行き、部品取り寄せできます。との回答。
但し、製造番号、電話番号、名前を控えさせてくださいと言うことで、教えて帰ってきました。

このスレのおかげで、何とか気後れせずに、要望できました。ありがとうございます。

書込番号：13672693

[piroptoppi]

遅ればせながら、私のis04も端子キャップの爪が破損しました！
大事に使用していたのに・・・

運動不足でもあり、auショップまで自転車で行き、店員さんにキャップの不具合を
申し立てたところ、やはり預かり修理で初期化になると言われました・・・

１５７に、その場で電話したところ（自分で）、メーカーでの在庫確認をして連絡を
くれるとの事です。
あればすぐ郵送してくれるとの事で、電話番号と本人確認をしました。

在庫有無の確認に2〜3日時間がほしいと言われたのが？ですが・・・

書込番号：13738831

[piroptoppi]

先ほど、157から連絡があり1週間ほどで送付してくれるとの事でした。

ショップでの対応は間違いではなく、本来は預かり修理となるとの事でした。
あくまでも、お客様センターの在庫分を送付しますとのことです。

説明書を読んで見たのですが、キャップの取替方法って書いてありますか？

書込番号：13739023

[estimania86]

自分のもとうとう壊れました…
何か浮いてるなーと思って見たらツメが折れてました、このスレッド見てたので初の入院かと諦めて会社帰りにあるショップに持ち込んだら「では取り寄せますね」と拍子抜けする回答が！
「お、お願いします！」と頼みましたがこのショップには二度足を運びました。
１回目は３〜４日後入荷連絡があり取りに行くと連絡用の紙にセロテープで貼り付けてあり嫌な予感がしたのでジックリ見たら案の定ツメがあり得ない方向向いてたのでその場で取り寄せを再度お願いしました。２回目はそれが入荷したと２日後連絡があって出向きました。次はエアキャップでちゃんと梱包されており問題なかったので受け取り帰ろうとしたら「付け替えましょうか？」って言われたのでじゃーと思いお願いしたのですが先端が上手く入らなかった様で悪戦苦闘してて最後はクリップの先でグリグリ入れてました…キズも無くお願いもしたので何も言いませんでしたが、心の中では「おいおい！！」ってツッコんでました。
でも入院する事なく替えれたので良かったのかなって思ってます。

書込番号：13739101

[pyunx2maru]

piroptoppiさん

> 説明書を読んで見たのですが、キャップの取替方法って書いてありますか？

取説には「取替方法」としての詳細な記述は無いと思いますが、
要は強く引っ張る(P.22 右中段) → 強く押し込む(P.35 右)です｡

書込番号：13740107

[piroptoppi]

あっ！　ありますね！！

部品が来たときどうしようかと思っていました。
ショップでも悪戦苦闘するようですね！

取替をするときは気をつけます。
ありがとうございます。

書込番号：13740983

[あろたん]

違う端末ですが…
現在S007修理中です
外部接続端子キャップが取れたため修理に出しています。
保証は安心ケータイサポートプラスに加入してます。
キャップの修理に1150円かかるといわれ
現在ごねてます。
キャップごときに1150円！？
てか自然故障ですよね？普通じゃないですか？
2012年の4月21に購入し、現在4カ月とちょっとしか使用せず。。。
あまりにもひどい気がします
しかも対応が一年たっても改善が見られない
憤りを感じます

書込番号：15011737

機種変更

[yamadadesuyo1981]

今回３回目の修理です。
１回目・２回目・３回目ともに充電が出来なくなりバッテリーが０％になることが修理の原因です
。
その際に、フリーズ、アプリの強制終了、修理(故障)の多さを併せて文句を言います。
また、携帯破損の際に環境を再構築する手間やについても文句を言います。

※私の言い分【私の場合】
買ったものが１年の間に３回もこわれるのはおかしい
他のＡＵ携帯はこんなにフリーズしたりしない
決して安い買い物ではない
有事際に携帯電話を使用する。安否の確認など。いつも調子の悪いＩＳ０４は有事の際に正しく動くのか？ほとほと信用なら無い

ＡＵは不具合の具体的対応時期は不明・そもそも対応するかも不明と言ってきます。
謝ってって済まそうとします。

ここで負けたらいけません。また同じことを繰り返します。担当者では話にならないので上司と連絡を取ってもらうようお願いします。

上司と話す。上司に同じことを説明。
私の場合２回目の修理時に携帯電話の分割金２万円をゼロにしてもらいました。

２回目修理後１ヶ月で３回目の修理を出しています。
現在、交換も視野に入れて検討中とのことです（月曜日に結果をもらいます）

※重要なこと
納得できないこと絶対に折れない
→バグ対応時期は不明・そもそも対応しないかもということをＡＵは絶対に言うので折れてはいけません。携帯電話決して安くありません。こちらの泣き寝入りはしません。徹底抗戦です。
→緊急の際、１１０、１１９、安否確認が本当に取れるの？命かかかってますよ。
こんな不具合が続く携帯電話使いたくない。信用ならできない
→アプリケーションが原因といってきたら、google play でOS2.2推奨のアプリ入れて携帯が壊れるのはおかしいでしょう？推奨ＯＳでアプリを動かせない携帯電話に問題ありませんか？

話は大体１時間弱です。２・３回修理の依頼を行わないと裏メニューが出てきません。
裏メニュー
�@修理ではなく新品と交換
�A残っている分割金０円
�B無料機種変更

明日の結果を楽しみに

書込番号：14927875

[Ryota12228]

docomoのAQUOS使っていましたが、5回の同機種、同色交換の後、他機種へ機種変更でした。

auやdocomoはGooglePlayのアプリに関しては、全く保証していないので、不具合に関しては、プリインストールアプリ以外なにも入っていない状況での再現でショップは不具合を認めるそうです。

書込番号：14928021　スマートフォンサイトからの書き込み

[yamadadesuyo1981]

結論と致しまして機種変更は出来ませんでしたが私の思った事を書きます。

自分は２回目修理時に機種残金約￥２万円を￥０円にしています。
その状態での機種変更はＡＵもさすがに無理との事でした。

今回はリニューアル対応というものを行っていただき、製造終了しているＩＳ０４を再度１台作成するとの事です。
私としてはサポセンの対応については納得です。
※あの手この手で提案いただけました。富士通・東芝の事でむしろ怒られてしまうサポセンがかわいそうになりました。

ＡＵ本体(富士通・東芝)の対応については納得がいきません。
今後、家電も含め富士通・東芝製品は絶対に購入しません。
※バグを認めない会社の製品は買わない

以下サポセンと話した私の考察
２回目修理時
一応話してみましたが機種変更は検討すらしていただけませんでした。
ＡＵからＩＳ０４機種残金約￥２万円を￥０円にするという【飴】を提示され食べてしまいました。
※他機種への変更の事はあまり気にしていなかったです。
ＩＳ０４がまともに動くのはいつか？ということを差し迫っていました。

３回目修理時
ＩＳ０４がまともに動かせないなら他機種への変更をしろといったところ
あっさり検討をしてもらった。ちょっとびっくりしました

３回修理を出すということがＡＵの中で大きな判断材料となっている可能性が高いです。
サポセンも人ですから感情的に判断材料は色々有るとは思いますが。
※電話が繋がった際の窓口ではなくあなたの上司を出せと言ったら取り次いでもらえました。
上司が残金０円、リニューアル、機種変更の決定権を持っています。
窓口は決定権がないのでイラつくだけで、話すだけ無駄です。

多機種変更前に【飴】を食べてしまうと機種変更は絶対にしてくれなくなります。

私の修理基準
充電ができなくなるような本体以上が発生した場合
フリーズ・再起動が１日に複数回４日以上連続で発生した場合
※アプリケーションは毎日複数回強制終了されていました。

皆様の判断基準は色々有るかと思いますが複数回修理に出す事が重要です。
修理の際の本体の初期化を面倒と思う方はサポセンからの対応は難しいですね。
絶対バグを直させてやるという人は２回・３回の修理を行ってください。
何かしらの結果は出ると思います。

書込番号：14937335