REGZA Phone IS04 のクチコミ掲示板

レグポンが良い子になりました。

[沈香]

ちょうど2年前、このREGZA PHONEでスマホデビューをしましたが、
買った当初から、何度となく、通話中にぶつりと切れる。
なにもしていないのに、いつの間にか再起動している。
動作がノロノロになるため、アプリもたくさん入れられない。

などの不満要素たっぷりでなんとか支払いが終わるまではと我慢してきました（かなり、ストレスが溜まりました）
それが、漸く、支払いから解放されて、晴れて機種変更だと夏の新機種を物色していると
このレグポン、今までの不具合など嘘のように、通話が終了まで切れない。再起動もしない。メールもちゃんと届く。
などなど、自分がライトユーザーだからなのか朝100％から、夜寝るまで、バッテリーが持ちます（15％）

何が貴方をそうさせた…複雑な気分ですが、このまま行けば、夏と言わず、秋冬モデルまで使えるかもしれないと
思い始めています。
初めて使ったスマホがレグポンなためか、結構、機種選びにも慎重になってしまいます。

書込番号：16257434

[赤いシルビア]

私もIS04使っていたのでコイツにはとても悩まされましたｗ
今頃になって調子良くなったとは困った子ですねｗ
コイツのせいで日本メーカーは買いたくなくなりましたねｗ

書込番号：16287040

[沈香]

赤いシルビア様、こんにちは。
とうとう、「メモリ不足です」との表示にとうとう、機種変更を決意しました。
予定では今月末でレグポンとお別れします。

書込番号：16360985　スマートフォンサイトからの書き込み

SDカードが勝手に取り外されます

[浅村は将来の日本代表]

2ヶ月ほど前から電源を入れると「SDカードを安全に取り外しました」というメッセージが表示されるようになりました
抜き差しもしてみましたが特に改善されません
ただ、この現象は本体の温度が関係しているのでしょうか、ずっと放置した後に電源を入れるとほぼ認識されます
逆に電源を切りすぐに電源を入れるとこの不具合が発生します

不具合の多いこの機種、電源を定期的に切っておかないと勝手に再起動を始めるというのに、この不具合のせいで電源を切りにくいというのは非常に困ります
同じ現象で解決された方など、よろしくお願いします

書込番号：16134695　スマートフォンサイトからの書き込み

[くまの手]

単純にSDカードにエラーが出てきているのかもしれませんね。
割によく壊れますから。

SDカードにデフォルトでの起動に設定したアプリがありませんか？
使用中に再起動する場合もそうですが、
アクセス・データエラーの所為でクラッシュ・フリーズと言う場合も多いみたいです。

チェック手順としてはSDのアプリを本体へ移動、もしくはデフォルトでの起動OFFに、
それでも認識出来なければ別のSD挿入でテスト、外したSDも他の端末でテスト、
問題なければ最初のSDと同じアプリの状態にして確認、ですかね。
データエラーの可能性もあるので、一度アンインストして再インストも有効かもしれません。

私の場合は付属SDから新SDに交換した時に同様の症状がでました。
予防措置としてはデフォルト起動や大容量・頻繁にデータアクセスするアプリなどは、
本体に格納しておいた方がシステム・スピード的に安定している様な気がします。

書込番号：16136105

[浅村は将来の日本代表]

くまの手さん
返信が遅くなり申し訳ありません。

SDカード交換で解決しました。
パソコンにバックアップを取るときにもエラーが発生して苦労しましたが・・・。
今までIS04に付いてきたものを使っていましたが、試用品はあまり質が高くないのかもしれません。

書込番号：16227784　スマートフォンサイトからの書き込み

もう少しで

[おだのぶながくん]

みなさんこんばんは。もとIS04ユーザーのおだです。私のIAW13Fは今の所不具合もなく、ほっとしています。私は、不具合がひどくて無料機種交換せざるを得ませんでしたが、IS04を使っていらっしゃる皆さん、もうすぐ発売してから2年たちますが、なにか感想とかございますでしょうか？

僕は、当時の東芝に言いたいのは、もっとIS04をしっかり不具合等チェックし、完璧に出せる状態で発売して欲しかったということですね。そうしたら神機種になれたかも。

書込番号：15321825

[まるち−ず]

お久しぶりです!!

私のIS04は特に不具合もなくもうすぐ2年になろうとしています

周りの人のハイスペックなスマホを横目で見つつ…
私はIS04は初スマホだったのでなかなか手放すことができず今日まできました

機種変更しようかと思いショップへ行くと
「今、現在IS04をお使いならどの機種に変更されても満足していただけますよ」
と言われる始末…IS04ってそんなに使いにくい機種なのか？と悲しくなりました

わからない時、使いづらくなった時はこちらの書き込みで助けていただき、なんとか2年間使えてきましたが

大画面のスマホかタブレットに機種変更しようかと考えています

私自身、2年間も使えるなんて思ってなかったので故障もなく不具合もなかったのは本当にラッキーでした

書込番号：15321904

[おだのぶながくん]

まるちーずさん、こんばんは。おだです。すごいですね、今まで使用出来ていたこと。
僕も不具合さえなければ・・・・・・と思いました。IS04は過去の書き込み参照していただけると・・・・・苦労しました。途中、IS04をかばった事もありがんばって育てようと思いましたが・・・・通話不具合でアウト。ISW11Fに無料機種交換。しかしこちらも不具合多発。最後に通話不具合でアウト。・・・・そして、今、ISW13Fです。現時点ではまったく不具合なしです。（＾＾）。通話用にF001を今月新規で購入。ISW13F（ネット、メール用）F001（通話用）として快適にすごしています。

書込番号：15322019

[nomi0112]

私も最近までＩＳ０４を使っていましたが

こちらで叩かれてるほど悪い機種とは感じません。

電話かかってきた時に受けにくく、

かけ直さなければならないことが、たまにあるぐらいでした。

ホームアプリをLuncherProに変えるのと、

RAMの空きに注意しておけば結構、使えました。

今はIS11Ｓを使っていますが、ROM容量などを考えると

ＩＳ０４に戻してもいいかなって感じてます、

私の使い方では。

IS04のバッテリーのもちの悪さは酷かったですが‥

書込番号：15322102　スマートフォンサイトからの書き込み

[おだのぶながくん]

ハイスペック機・・・・・・この響きでしょう。AUはここ数年携帯電話はハイスペック機とミドル機種を交互に出している感じで、最近は防水使用は当たり前になっていました。IS03が出たとき気なりましたが、カメラ機能や防水ではない、実質ミドル機種だったので、私はスルーしました。

そこでついにでた、レぐザブランドのIS04！！！　私も早速予約しました。ちょうどフルサポートからシンプルに切り替えたとき、機種交換しました。もうもうわくわくしてめっちゃうれしかったですね。・・・・・と思ったのですが、なんかおかしいと思いました。めっちゃ動作がにぶい。ネットを見たんですが、画面３つぐらいみただけで、フリーズ。（汗）いったん終了しないといけない。タスクマネージャーってどこ？なんどもフリーズ。しまいにはユーチューブでヘビーローテーションを見てたら（当方大島優子さんのファン）フリーズ、強制終了（怒）第一回目の修理に出しました。長い長いAUお客様センターとの戦いが始まりました・・・・。


期待してたのに、裏切られた・・・・・そんな感じなのではないでしょうか。

書込番号：15322264

[まるち−ず]

確かにRAM容量には常に気をつけないといけない機種ですね（笑）

アプリとの相性が悪いなと思ったらそのアプリは即アンインストール！
そうでないと暴走しちゃうし…

電池のもちの悪さには2年間悩みました
幸いバッテリーが外せる
機種だったので予備のバッテリーを持ち歩いてましたね


通話に関してはガラケーで…と割り切ってIS04とガラケーの2台持ちで乗り切りました

そう考えると相当
手のかかるスマホですね

でも手がかかるスマホだから私自身がスマホの仕組みを理解できたし
使えるようになったので
私にはこの機種で良かったんだと思います

書込番号：15322297

[nomi0112]

私も予備バッテリーは４個用意してました。

あと、外部バッテリー(4700mA)も‥

バッテリーに直で充電できるものを探し回り、

いろいろ試したあげく、近くの量販店で扱ってたものが

一番よかったというオチもありましたが

ＩＳ０４のおかげでいろいろ覚えられました。

いい機種だとはいえませんが、私にとっては

よかったと思ってます。

書込番号：15322392　スマートフォンサイトからの書き込み

[櫻田人志]

こんにちは
私も去年６月に初スマフォとしてこのREGZAフォンを選びました
メールの遅延を除けばまぁ許せる端末だったと思います
三日前のメールが来たときはもう頭がパニックになりましたよ(;ﾟロﾟ)
あとアドレス帳と電話帳が別物っていうのには頭をかかえました
これのせいでアドレス帳がぐちゃぐちゃになって今もその名残がみられます


バッテリーもちは個人的には問題ありませんでした
むしろ今使ってるXperiaの方が悪いように感じます

書込番号：15328835　スマートフォンサイトからの書き込み

[k.t37524]

おはようございます。私はIS04>IS11Ｔ>IS12Sh>ISW13Fの順番で現在に至ります。(ISW13Fは､RUN＆WALK時にGPSが使えず再起動するトラブルで､現在修理中です。)購入して１ヶ月で不具合のあった13Fよりは､IS04の方がトラブルは多々ありましたが､好印象なのは仕方ないのでしょうか？IS11Ｔはこれといったトラブルも無く1年間使う事ができたので13Fにはガッカリしています。正直1ヶ月13Fを使いましたが、バッテリーの発熱や消費が早く､ケータイを使う時間が短くなりました。IS04とIS11Ｔのようにバッテリーが共通の機種も無い13Fは不便です。バッテリーの容量が多くなっても､IS04並みに減るのが13Fの弱点では・・・IS11Ｔが1年経ったところで無料電池パックサービスで電池を貰ってから機種増設しました。IS04に最初から付いていた電池は､1年半程経った9月頃寿命になりました。ISW13Fは20日以上経ちますがまだ戻ってきません。IS11ＴやIS12Shの方が､機種設定するのが楽でストレス無く使っています。私には13Fは使いこなせないかもしれません。

書込番号：15329471　スマートフォンサイトからの書き込み

[こうはんいん]

こんにちは。発売とほぼ同時に購入、現在もIS04ユーザーです。
当たり端末だったのか、フリーズはともかく。不具合らしい不具合は、2.2へでのバージョンアップ後のアラームが止まらないと言うもの位でした。
なので、デザイン含めかなり愛着があります。
しかし、メーカーに対してはスレ主さん同様に残念に思ってます。上記不具合をショップに相談した際のメーカーの返答は『その様な不具合は報告が有りません』でした。
しかし、相談から一月もしないうちに行われたアップデートには、『アラームが止まらない不具合の改善』の文字がありました(笑)

書込番号：15352741　スマートフォンサイトからの書き込み

[n244]

私は皆さんとは逆で、つい最近この機種を使い始めました。
先月まではドコモユーザー（i-mode携帯）でしたが、AU乗換割りや
スマートバリュー。そしてこの機種は0円で購入出来、更に毎月の
機種代金割引2,800円相当もあり、通話料は別ですが月々2,400円程の
使用料と言うことで、古い機種とはわかっていましたが、
今更ながらIS04にしました。

尚、私が手に入れたIS04は報告のある不具合など「一応」改良された
モデルだそうで、使い始めて2週間程経ちますが、今のところ
一切不具合は出ていません。
ただしバッテリーの持ちはやはり悪いですね…

それでも、意外と使い勝手は悪く無いです。
何より格安で月々（2年間のみですが）使用出来るのが一番です。

書込番号：15607235

[あっきー0830]

IS04の人気ランキングはまだ74位なんですね。まっ、スマートフォンの中で比較は
下の方でしょうけど。しかし、全体的には中上位の位置づけですよ！。
これからIS04を利用される方！がんばれ！くじけるな！
動きが遅くなったり、いつもと様子が違うと思ったら再起動（たまに自ら再起動もあり）！
それが何よりもトラブル解決の近道。もうすぐ2年経ちますが自分もあと1年くらい利用
するつもりです。IS04はメールと電話とネットが少し出来ればいいんです。
携帯電話ですもん。それ以上はもう望みません。

PS:7インチタブレット買ったのでそちらをメインで利用することは内緒です。
　 GooglePlayでたくさんのアプリをダウンロードしてあれやこれや試して楽しんでいる
　 ことも内緒です。

書込番号：15659771

[セクスィー課長]

私は、発売２ヶ月前に予約して、発売初日に購入しました。何ヶ月か経って購入された方は、不具合なく使っている方もいるかもしれませんが、メールの遅延、２回の基盤交換（ネットに繋がらない等）、蓋の破損と散々な目に会いました。
相手のメールアドレスを選ぶ時も非常に面倒で、ソフト面の完成度もひどかったです。auにも「このレベルで発売しちゃいけませんよ」と文句を言いました。現在はメモリー不足に悩まされ、よくフリーズして勝手にシャットダウンすることがあります。
以前に所有していた携帯電話３台は、いずれも大事に３〜５年位使用しましたが、この機種に関しては未練なくさっさと乗り換えようと思っています（このメーカーのスマホは選ぶ気になれません）。

書込番号：15752365

[ぱたもし]

２年完走しました。
普通に使うには難のある機種ですが
Root取って使う分にはおもしろい機種でした。

端末は充電不能による故障が１回。
文鎮→水没処理→安心サポートにより復旧１回。

毎月割が高いので機種変するわけにもいかず工夫したなぁ〜
できの悪い子って可愛くなるんですね。

でもついに先日、HTC-J ISW13HTに機種変しました。
今、３Ｇ機種安く買えていい感じですね。
（毎月割、月額数百円で買えるのね）

カスタム終わるまではまだまだIS04メインかな。

書込番号：15752760

[沈香]

はじめまして。
私も一昨年の6月にREGZAへスマホデビューしました。本当はXperiaにするつもりでショップへ行ったのですが店員さんの大絶賛にREGZAとなりました。その後、1年は電話が取れない。途中で切れる以外の不具合もなかったこの子も1年過ぎからフリーズ、再起動などなど。6月まで再起動しながら使用し機種変更しようかと物色してます。愛着はあるのですが不具合が多くてストレスのほうが最近、強くなりました。

書込番号：15805137　スマートフォンサイトからの書き込み

[Takuya77]

みなさん、はじめまして。

ずっとガラケー使用でスマホの必要性を感じていなかったのですが、IS04の中古がオークションで投げ売りの価格で出ていたので先週購入しいろいろいじっています。

今までのコメントを読むと携帯電話としては最悪の機種のようですね。でも自分の場合は電話・メールは今までのガラケーを使い続けます。IS04はWifi接続専用とする予定です。この機種の欠点は本体メモリ容量が少ないのに最初からアプリがたくさん入っていることで勝手にアプリが起動したままになり動作が不安定になること及び電池容量が少ないことがあるようです。

この欠点を承知し機能を限定し余計なアプリを入れないで、microSDに移せるものは全部移動し、起動している使わないアプリを停止して使えば非常に快適に使えます。約一週間使ってみて今のところ動作不良はなくさくさくつかえています。

同様の使い方をしている人もいると思いますがいかがですか？

書込番号：15846705

[おだのぶながくん]

僕はカメラ用、ワイファイ用といて、オークションで3000円くらいで買いました。（＾＾）
新品でした。OSは2.2です。緊急地震警報の最新アップデートだけは、SIMないからできませんが、すでにそれ以外はアップデートすみです。フリーズは、ネット見過ぎうるとあかなくなることありますが、それ以外は快適です。電話として使わない用途なら使えるかな？と思います。

オークショんは、基本新品お勧めしますね。IS04なら3000円から5000円くらいでうまくいけば落とせます。普通の携帯の法が高い（TT)

書込番号：15846741

htc j butterflyに替えました

[覆面レーサー]

発売日にIS04を購入し運良く特に不具合なく使っておりました。
あと2ヶ月で買い替えと思っていたのですが、htc jを見て欲しくなり2ヶ月分の割引を捨てて買い替えしました。
素晴らしい機種です。

発売日付近で買われた方は直ぐに買い替えをおすすめします。
今の機種ならばどれに変えても使いやすくなるはずです。

IS04よ、長らくありがとうございました。
こちらでお世話になった皆様もありがとうございました。

書込番号：15539395

[ACテンペスト]

私も出来ん子であったとは思いますが、悪い子ではなかったと思ってます(笑)

あの時代の機種はおしなべて、「携帯を遥かに凌駕するマルチ端末」という巨大な夢想を受け止めるには脆弱過ぎたんですよ。

書込番号：15539433　スマートフォンサイトからの書き込み

外部接続端子キャップのとある風景。

[Android_zygote]

爪を掛ける遊び場の真ん中近辺の塗装がハゲてます。

外部接続端子キャップを新しいのに交換しましたが、始めに付いていたキャップの爪を掛ける遊び場の部分が塗装がハゲて下地があらわになって、テッカテカ…

う〜ん…いくら無償で交換対象の外部接続端子キャップだからといって、こんなに簡単に塗装がハゲるものなのですかね？

皆さんの外部接続端子キャップはいかがですか？

書込番号：13371028　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヒロ68]

こんにちは　発売日購入ですがいまの私のキャップはまったくはげていません
なぜならばつめが折れてすでに２回交換して３個目だからです。

１個に付きわずか２ヶ月という短命のため剥げる時間がないのです・・・
前回はAUショップに電話で取り寄せてもらい自分で交換だったので早速電話したところ
とうとう恐れていたことが・・・

何でもとりよせできるキャップの在庫が底を付いた為、これからは全て修理扱いになる
といわれました。　そうです、最低でも１週間以上及びデータは全て初期化・代替機
は運がよければIS03か05、運が悪ければ普通の携帯だそうです。　取り寄せの在庫が
またできるかは不明だそうです　新機種が出ていることを考えるともうこのままでは
ないかと思ってしまいます。　仕事でも使っているので本体が壊れたわけでのないのに
初期化は困るので何とかしてほしいと懇願しても契約にそうなっている・他のお客さま
はそこまでにはなってないとか、まるで私の使い方に問題があるかのようないわれ方でした

このショップの話が本当であれば以後キャップ交換は全て修理の為メーカー送りとなるの
ですがどうなんでしょうねえ

だいたい、クレードルを外すからこんなことになるんじゃないのか！電池が持たないスマート
フォンでこまめな充電キャップの開け閉めがあるのが当たり前じゃないのか！　ほとんどの
人のキャップの爪はすでに折れ、でも目を凝らさないと爪が折れてるかわからないから
気がついていないだけじゃないのか！
と叫びたいのですが・・・　皆さんキャップの爪は２箇所ですよ！折れても折れてた後は
ものすごく目立ちにくくよほど目のいい人か虫眼鏡でも使わないと見えません
でもショップいわくキャップが破損していると防水性に問題が出る恐れがあるそうです
ですが私はもう交換はあきらめました。　
ツーカー時代からずっと一筋できたのにこの仕打ち、いよいよキャリアの乗り換えを覚悟
するべき時が来たのかもしれません^^:　後半はスレと違う方向に行ってしまった上に
長文で失礼致しましたTT

書込番号：13372792

[Android_zygote]

わたくしもauショップで取り寄せた後に、「もうメーカーに外部接続端子キャップの在庫がなくなり、注文しても入荷は未定ですので万が一交換希望の際はメーカーへIS04本体を送り修理となります。」と酷なことをさらりと言われました。
そりゃないよ〜(泣)ですね。
もろい外部接続端子キャップなんだから、アフターサービス位はきちんとしないと、ダメですよね。
有料で良いからauオンラインショップで売ってくれって感じしました。

書込番号：13372860　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモンガ爆撃隊]

>>他のお客さまはそこまでにはなってないとか、
まるで私の使い方に問題があるかのようないわれ方でした。

人それぞれ使う環境が異なるんだから、メーカーの杓子定規で物を
計られても困るんだけどね・・ちなみに自分は3月上旬の購入日以降
1日平均３〜４回開閉してるが、運が良いのか材質が良かったのか
今の所ヘタりも少なく無傷です。


>>キャップ交換は全て修理の為メーカー送りとなるのですが
　どうなんでしょうねえ


このメーカーにユーザーの利便性を尊重させる方が無謀かと？


>>いよいよキャリアの乗り換えを覚悟するべき時が来たのかもしれません


自分もそう考えているが、どこのキャリアも似たり寄ったりで・・
どこも同じなら、4台もあるから面倒臭くって・・困ったもんだ・・


>>もろい外部接続端子キャップなんだから・・
>>有料で良いからauオンラインショップで売ってくれって感じしました。


全くですな！金払ってやるから何とか対処しろよ、富士通東芝！

書込番号：13374947

[タケ ちゃん]

私もショップで修理扱いで取り寄せ不可と言われましたが、
どうにも納得いかず、auサポートにメールでクレームを入れたところ、
対応してくれるところもあるので、再度ショップで確認して欲しいとの回答。
その旨を前回と同じショップで話したら、何とか取り寄せを受け付けてくれました。
もちろん、入荷時期未定だそうですが。

でも、説明書に取り付け方まであるし、こんなに脆いパーツですし、
本来ならリコール物だと思いますよ。
もっと柔らかくて折れにくい材質に変更すべきだと思います。

多くの人が消費者センターに通報すべきかなと思います。

書込番号：13381060

[MAST52]

キャップ交換の件、私もショップから同様の対応を受けました。
１：メーカー送付での修理しかない
２：メーカー修理の場合、端末は初期化されてしまう
３：メーカー送付の場合有償の可能性あり
メーカーで修理できるのであれば、メーカーには交換部品がある訳だから、取り寄せできると思うのだが、、説明書記載の通り、交換も自分でできるし。
かなり残念な対応結果です。
消耗品としてキャップだけ販売しないんですかね

書込番号：13381543　スマートフォンサイトからの書き込み

[ankooo]

極小部品だからメーカーからショップまでの送料をかけたくないのですかね。
逆にメーカー修理にすれば修理代も請求できてウハウハ？

書込番号：13385742

[モモンガ爆撃隊]

>>極小部品だからメーカーからショップまでの送料をかけたくないのですかね。
>>逆にメーカー修理にすれば修理代も請求できてウハウハ？

なかなか鋭い読みですね。
本当にそこまで悪戯な事するつもりだとしたら
富士通東芝（特に逃亡した東芝）の商取引倫理
を疑うな。

書込番号：13388337

[モモンガ爆撃隊]

あっ・・この機種に限り、徹底的にアフターサービスを悪くして
他の新機種に換えさせようって魂胆も考えられない事も無いな！
そうすりゃメーカーもキャリアも、解消する事ができないクレーム
の呪縛から解放されるし、機種変更で売上伸びるし一石二鳥ってか？

書込番号：13388394

[中年貴公子]

本日、何も知らずに最寄りのauショップに出向き、
2日前に爪の折れたキャップの交換または取り寄せをお願いしました。
返答は皆様と同じ、預かり修理のみと・・・
キャップ交換の度に初期化されては堪りませんと、お断りしました。
まさか全国的にこんな事になっていたとは！

今後の事を考えて、下記の窓口より取り寄せ再開の要望を出しました。
http://cs119.kddi.com/au/query_au.jsp
沢山の声が集まればａｕも変わる！・・・無理かなぁ・・・

書込番号：13388803

[モモンガ爆撃隊]

>>沢山の声が集まればａｕも変わる！・・・無理かなぁ・・・

無理でしょうね。だったら最初からユーザー虐めるような事しないでしょ？
だって、同梱の説明書には「キャップが痛んだらこうやって交換してね」と
明記されているのに、今頃になって「無償提供しない」「直販もしない」と
排他的になってる所を見ると、この機種とは早く縁を切りたいとしか解釈
できないが？はっきり言って「裏切り行為」の何者でも無いが、無き寝入り
になると思うね、こりゃ・・

書込番号：13389327

[MAST52]

傷んだり、破損した時点でこの機種の売りの一つだった防水性が損なわれてしまう小さいけど重要なキャップパーツ。説明書にユーザー側での交換方法まで載せている位、メーカー側でも劣化は想定済みだったはず。
有償初期化付きメーカー修理用パーツはあるのに、販売も提供も行わない対応はあまりにもメーカー本位な対応方針ですね。
今後端末を選定する際は、そこまで確認しておかないと危険ですね。

書込番号：13390486　スマートフォンサイトからの書き込み

[Android_zygote]

わたくしといたしましても、キャップの在庫がないからメーカーに送り修理扱いで取り付ける…という対応はいかがなものかと思いまして、「発売して半年間で無償交換対象の外部接続端子キャップの在庫が底をつくとは何事か!?有料でも構わないから、きちんと外部接続端子キャップの対応をしてもらいたいです…いっそのことauオンラインショップで売ってくれ」とメールしました。

反映されるか否かは、マスでこの機種の件に関してauにクレーム入れるしかないでしょう…

スレ立てて、皆さん外部接続端子キャップのもろさで悩んでるんだ、自分独りじゃないんだと再認識しました。

書込番号：13390518　スマートフォンサイトからの書き込み

[Android_zygote]

お客様センターにREGZA Phone IS04の外部接続端子キャップに対する現状のauショップ及び富士通東芝の対応にクレームのメールしましたら、以下のような回答が得られました。

「日頃よりauをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
KDDIお客さまセンター○○でございます。

この度は、ご意見をいただく次第となり申し訳なく存じます。

お客様よりいただきました厳しいお声につきましては、ごもっともなご意見であり、当窓口より担当部署へ報告させていただきます。

なお、本件につきましては、貴重なお声として真摯に受け止め、今後、より多くのお客様にご満足いただけるよう、外部接続端子キャップの修理対応について、上申してまいる所存でございますので、引き続きauをご愛顧くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。」

長いものにはまかれろ、でしょうか…「赤信号、みんなで渡れば怖くない。」この件に関しては、みんなでau及び富士通東芝へ意見しなければ改善されないでしょう、

生産終了してストックしてた交換対象の外部接続端子キャップの在庫が底をついたなら、話は分かりますけど、IS04FVもまだ売ってるわけだし…発売して半年間で無償交換用の外部接続端子キャップの在庫が底をつくとは何事か!?とメールしてカスタマーセンターは担当部門に上申すると言ってますから、改善されることを切に願うのみです。

毎月割も24回も設定されて契約してるんだから、「外部接続端子キャップの在庫ありません」じゃだめですよね。

書込番号：13393117　スマートフォンサイトからの書き込み

[新木場公園クレスト]

みなさんの記事が役に立ちました。
今日AUショップへ行き、外部キャップを頼みました。
第一声は「あづかりになります」ときましたが、他のショップではありえないといい
あなたは正社員なんですか？とも言ってしまいましたが、結局電話で解決
勉強不足ですいませんとあやまってもいただき、週明けには届くそうです。
本当に届けば嬉しいですが・・・（でも自分で交換できるかな？）

書込番号：13393639

[Android_zygote]

外部接続端子キャップの取り寄せ注文出来たんですか!?

わたくしは先程auショップに電話でたずねたら「ブラックはメーカーでの取り付け対応になります。」と変わらぬ対応でしたよ。

もしかするとIS04本体の在庫から、外部接続端子キャップだけ抜き取って「取り寄せました♪」っていうオチだったりして(苦笑)。

書込番号：13402067　スマートフォンサイトからの書き込み

[genchan777]

先日、最寄りのauショップに、キャップの交換が修理扱いになると聞いたとの旨を話し、取り寄せできないか伺ったところ、確認のため数分待たされて取り寄せ出来るとの説明を受けました。で、入荷後、電話連絡していただきまして、昨日受け取ってきました。
auショップによって対応が違うようですね。

書込番号：13402700

[ゆうある]

私もキャップの爪が折れてしまったので、auショップへ出向きました。
１軒目
キャップの交換は自分でするので部品を入手してほしいと申し出ると、本体を預かり修理の一点張り、キャップ交換に１，２週間(笑) 話にならない…
２軒目
少々切れ気味で1軒目の話をしたところ、どこかへ電話をし始め（在庫確認かな？）、5分位待たされましたが、3日間位で入手可能との回答でした。
どうせなら、予備もと言って見ましたがさすがに無理でしたね(笑)

ショップによって態度・対応の仕方は大分違うようですので、対応の悪い場合はショップを変えるのも手ですね(^^)/

書込番号：13404307　スマートフォンサイトからの書き込み

[新木場公園クレスト]

みなさんも苦労されていますね。
下記が苦情のメールを出した返信です。
小さいことですが、みなさんで声をあげましょう。

日頃よりauをご愛顧いただまるきまして誠にありがとうございます。
KDDIお客さまセンター　中●でございます。

この度は、auショップ●店の対応により、お客様にご不快な
思いをおかけしましたこと、お詫び申し上げます。

auショップでは、日頃よりお客様の立場に立ち、わかりやすく丁寧な
対応に努めておりますが、この度は、auショップ●の店員の
対応についてご指摘をいただく次第となり、大変申し訳なく存じます。

今回ご指摘いただきました件につきましては、お客様からの貴重なお声
として真摯に受け止め、弊社サービスの改善課題といたしまして、当窓
口より責任を持って担当部署へ報告させていただきます。

早急な改善をお約束する事は困難でございますが、今後ともお客様に
安心してauショップをご利用いただけるよう、一層努めてまいる所存で
ございますので、引き続きauをご愛顧くださいますよう、よろしく
お願い申し上げます。

KDDIお客さまセンター　担当：中●

書込番号：13407996

[Android_zygote]

新木場公園クレストさん、(怒)のアイコン…どうかなさいましたか？キャップの取り寄せ出来たのでしょうか…

メーカーに「無償交換用の外部接続端子キャップの在庫が底をついた」というのが現状ですから、２日〜３日で「キャップの在庫揃いました♪注文受け付けます♪」とはならないのが普通だと思いますよ…

外部接続端子キャップの在庫が底をついてから、「注文取り寄せ可能」だった人たちの外部接続端子キャップは、多分メーカーにあるIS04本体からキャップだけ抜き取って、取り寄せたのだと思われます…嗚呼、おそろしや…。

書込番号：13411409　スマートフォンサイトからの書き込み

[新木場公園クレスト]

すいません、アイコンの表情に深い意味はありませんでした（笑）
今日電話を頂きAUショップにもらいに行きました。
免許書みせろなんて、なんて生意気なんでしょう！
別に記録とかしていませんでしたけどね。
それより、キャップそのもだけを持ってきて？
別に袋に入っていいるわけもなく？
ほんまに、どっかから持ってきたのかよ？って感じ
なんか、胡散臭い。
ま、簡単に取り替えることできたし、この機種いがいと好きなんで、よしとするか。
また、予備もらいに行こうかな！

書込番号：13414013

機種変更

[yamadadesuyo1981]

今回３回目の修理です。
１回目・２回目・３回目ともに充電が出来なくなりバッテリーが０％になることが修理の原因です
。
その際に、フリーズ、アプリの強制終了、修理(故障)の多さを併せて文句を言います。
また、携帯破損の際に環境を再構築する手間やについても文句を言います。

※私の言い分【私の場合】
買ったものが１年の間に３回もこわれるのはおかしい
他のＡＵ携帯はこんなにフリーズしたりしない
決して安い買い物ではない
有事際に携帯電話を使用する。安否の確認など。いつも調子の悪いＩＳ０４は有事の際に正しく動くのか？ほとほと信用なら無い

ＡＵは不具合の具体的対応時期は不明・そもそも対応するかも不明と言ってきます。
謝ってって済まそうとします。

ここで負けたらいけません。また同じことを繰り返します。担当者では話にならないので上司と連絡を取ってもらうようお願いします。

上司と話す。上司に同じことを説明。
私の場合２回目の修理時に携帯電話の分割金２万円をゼロにしてもらいました。

２回目修理後１ヶ月で３回目の修理を出しています。
現在、交換も視野に入れて検討中とのことです（月曜日に結果をもらいます）

※重要なこと
納得できないこと絶対に折れない
→バグ対応時期は不明・そもそも対応しないかもということをＡＵは絶対に言うので折れてはいけません。携帯電話決して安くありません。こちらの泣き寝入りはしません。徹底抗戦です。
→緊急の際、１１０、１１９、安否確認が本当に取れるの？命かかかってますよ。
こんな不具合が続く携帯電話使いたくない。信用ならできない
→アプリケーションが原因といってきたら、google play でOS2.2推奨のアプリ入れて携帯が壊れるのはおかしいでしょう？推奨ＯＳでアプリを動かせない携帯電話に問題ありませんか？

話は大体１時間弱です。２・３回修理の依頼を行わないと裏メニューが出てきません。
裏メニュー
�@修理ではなく新品と交換
�A残っている分割金０円
�B無料機種変更

明日の結果を楽しみに

書込番号：14927875

[Ryota12228]

docomoのAQUOS使っていましたが、5回の同機種、同色交換の後、他機種へ機種変更でした。

auやdocomoはGooglePlayのアプリに関しては、全く保証していないので、不具合に関しては、プリインストールアプリ以外なにも入っていない状況での再現でショップは不具合を認めるそうです。

書込番号：14928021　スマートフォンサイトからの書き込み

[yamadadesuyo1981]

結論と致しまして機種変更は出来ませんでしたが私の思った事を書きます。

自分は２回目修理時に機種残金約￥２万円を￥０円にしています。
その状態での機種変更はＡＵもさすがに無理との事でした。

今回はリニューアル対応というものを行っていただき、製造終了しているＩＳ０４を再度１台作成するとの事です。
私としてはサポセンの対応については納得です。
※あの手この手で提案いただけました。富士通・東芝の事でむしろ怒られてしまうサポセンがかわいそうになりました。

ＡＵ本体(富士通・東芝)の対応については納得がいきません。
今後、家電も含め富士通・東芝製品は絶対に購入しません。
※バグを認めない会社の製品は買わない

以下サポセンと話した私の考察
２回目修理時
一応話してみましたが機種変更は検討すらしていただけませんでした。
ＡＵからＩＳ０４機種残金約￥２万円を￥０円にするという【飴】を提示され食べてしまいました。
※他機種への変更の事はあまり気にしていなかったです。
ＩＳ０４がまともに動くのはいつか？ということを差し迫っていました。

３回目修理時
ＩＳ０４がまともに動かせないなら他機種への変更をしろといったところ
あっさり検討をしてもらった。ちょっとびっくりしました

３回修理を出すということがＡＵの中で大きな判断材料となっている可能性が高いです。
サポセンも人ですから感情的に判断材料は色々有るとは思いますが。
※電話が繋がった際の窓口ではなくあなたの上司を出せと言ったら取り次いでもらえました。
上司が残金０円、リニューアル、機種変更の決定権を持っています。
窓口は決定権がないのでイラつくだけで、話すだけ無駄です。

多機種変更前に【飴】を食べてしまうと機種変更は絶対にしてくれなくなります。

私の修理基準
充電ができなくなるような本体以上が発生した場合
フリーズ・再起動が１日に複数回４日以上連続で発生した場合
※アプリケーションは毎日複数回強制終了されていました。

皆様の判断基準は色々有るかと思いますが複数回修理に出す事が重要です。
修理の際の本体の初期化を面倒と思う方はサポセンからの対応は難しいですね。
絶対バグを直させてやるという人は２回・３回の修理を行ってください。
何かしらの結果は出ると思います。

書込番号：14937335