REGZA Phone IS04 のクチコミ掲示板

W44Sからの乗換えでアドレス帳にグループを反映したい

[soranopapa]

赤外線でアドレスはすべて移行できましたが、グループがまったく反映されません。
どうしたらいいのでしょうか。

書込番号：12986855

[まいぱ]

もう、過去スレで探し出しておられるかもしれませんが、この件は、何度も話題に上っています。
が、あまり、まとまったスレがないので、わたしが取った方法を報告しておきます。

IS04のデフォルト連絡は、グループ分け対応されていません。
グループ分けが出来る連絡帳アプリをインストールする必要があります。
私は、このクチコミから、ｇ電話帳を使っています。（他もありますが、他スレで探してください）
グループは、そのｇ電話帳に、新規作成し、データを再設定する必要があります。
赤外線でのアドレス移行をされたようですが、その時点で、グループ情報は失われています。
デフォルト連絡先のアドレスをｇ電話帳に写すには、
デフォルト連絡先でgoogleアカウントに同期させると、やがて、gmail上のアドレス帳に移されます。
ｇ電話帳で、同じように、googleアカウントに同期設定すると、内容反映されるので、
その上で、ｇ電話帳で、グループを新規作成して振り分けてください。

スレ主様は、PCに長けておられるようなので、PCのgmailで作業したほうが、簡単と思います。
私は、PCから、gmailのアドレス帳で、グループ作成して、振り分けました。（こちらのほうが、一つ一つアドレス開けなくても、まとめて、グループ指定できる）

以前のガラケーから、グループ付きのデータをエクスポートできるのであればそれをgmailアドレス帳にインポートすれば、新しくグループ作成しなくても出来るかも？ガラケー次第。（こんなガラケーあるか知りませんが）

以後、電話、メール作成は新しい連絡先から行う。
連絡先を追加する場合は、ｇ電話帳で行うと、gmail電話帳に同期される。
電話帳のバックアップ(エクスポート）は、PC上のgmailでしておくと、便利。
以後、携帯変えても、同じgoogleアカウントを使うと、なにもせずに移行できるし、エクスポートとっておけば、いつでも、インポートできる。

書込番号：12988165

[まいぱ]

追加情報
どうしても、ガラケーのグループ情報を反映したい人で　MySyncを使っていた人

ただし、めんどくさいので、gmailでやるほうが簡単です。

MysyncAddressで、CSVファイルにエクスポート
gmailで取り込んだ連絡先をｃｓｖエクスポート
それぞれのCSVファイルを並びが同じになるように並び替え（ヘッダーはそのままに）
（エクセル等でCSVファイルを読み込むと、電話番号の頭の”０”が消えちゃうことがあるので注意）
mysyncグループＮｏ列の情報を　gmail　Group Membershipに上書きする。
（ここで、両方の連絡先内容数が違うと、ずれてしまうので、注意）
改めて、gmailで、インポートする。
すると、たぶん、数字のグループが作成される。
mysyncでは、グループ名は保存されないので、グループ編集でグループ名を変更。
それぞれのグループ内で、すべての連絡先を　My Contacts　にも登録しなおす。
これで、たぶん　OKでしょう？

まあ、こんなめんどくさいことは、やらないほうがいいでしょう。
暇つぶしでした。（方法は、探りましたが、実行はしていませんので、あしからず）

（MySync が、gmailへ　直接エクスポート出来るようにしてくれたらいいのに）
（MySync　ご存じない？　失礼しました）

書込番号：12990362

[京都単車男]

パソコン故障で、スマートフォンにしようか考慮中で読ませていただいてますが、電話帳機能など普通の携帯みたいにいかないんですねぇ。グループないんなら鳴り分けとか振り分けも不便ですね。
要は不便なパソコンって感じなんだろうけど、デフォルトの連絡帳アプリケーションがしょぼいとか不親切や未完成って事ですよね(汗)

書込番号：12990405

[まいぱ]

京都単車男さん　

スマートフォンは、デフォルト機能で使うより、自分で、色々なアプリを探し、
それぞれの使い方にあったカスタマイズが出来るすばらしい携帯端末です。
何をしたいかは、目標をきめて、下調べは、いろいろしてくださいね。
このクチコミ以外でも、情報は、山ほどあります。
（ちなみに、私は、そんなこと知らずに、飛びついた口です）
パソコンの置き換えということですが、どんな使い方をされているかわかりませんが、ちょっと違うかもしれないです。

グループ鳴りわけは、ｇ電話帳Pro等で、対応しています。
無料版でも、（私はいまのところ無料版）個別の鳴り分けは、出来ます。

https://market.android.com/details?id=com.phoneBook.pro

まあ、IS04は、ちょっと能力不足かも知れないといううわさもありますが、OSが2.2にアップデートされた暁には、ちょっとは、改善されるのではとここの住人は、大変期待しております。

書込番号：12990461

[京都単車男]

ありがとうございます

パソコンと違うのは承知です
携帯端末ですから


やりたい事が出来るか下調べ中です

2.1じゃ問題外ですがいずれアップデートありますし


携帯会社がフォンと名付けて売ってるなら電話帳くらいは普通の携帯ともっと連動性や共通性あるアプリかと思ってたんでビックリ(笑)

電話帳くらいお店でまるまる全部移行して終わりと思ってたから(笑)

もちろん多々アプリケーションがあるのは知ってます

けど、使ってらっしゃる方々の声が一番役立ちますので

多々あるから困るもありますから^^;

書込番号：12990525

[まいぱ]

京都単車男さん　了解しました。

書込番号：12990905

[京都単車男]

まいぱさん

ありがとうございます

書き込み読ませて貰ったり、知恵や知識や情報お借りさせて貰うと思いますが宜しくお願いします

書込番号：12990944

[まいぱ]

ガラケーからのグループ分けアドレスを引き継ぎたい皆様へ

とうとう、以下のプログラムを発見しました。


http://did2.blog64.fc2.com/?no=236

先人には、感謝感謝です。
これを使用すると、グループ分けデータが名前つきで反映されます。
ただ、ガラケーの機種によって、ｖCardというバックアップファイルのフォーマットが、ばらばらなので、変更が必要かもしれません。

また、T-01CでのOSアップデートでは、標準連絡帳が、グループ分け出来るように改良されているとのこと。IS04でも、同一対応がされると良いのですが。

書込番号：13038338

[スピードアート]

↑リンクよさげですね。

ガラケー間はvcfで転送すればかなりのキャリア・メーカ間で「グループナンバー」が送れたりしていたんですが、Androidになり玉砕状態でしたから。

って、何故かスレ主さん不在ですね。。。

書込番号：13041456

[soranopapa]

スマホに変えてからメールもおぼつかず、PC故障で御礼遅れました。ありがとうございました。

書込番号：13990092

[まいぱ]

soranopapaさん

おはようございます。
なつかしいスレ、楽しみました。
IS04、調子はどうでしょうか？
グループ分けの件、状況変わってますが...
私は、あまり不具合ないので、相変わらず使ってますが。

書込番号：13990420　スマートフォンサイトからの書き込み

この場合どうなりますか？？

[syuudann]

そろそろ不具合の多さに耐えられなくなってきました。auショップに行って修理・機種交換のお願いをしに行こうと考えているのですが…
ところが、私がIS04を使うことになった理由が複雑でためらっています。

以前使っていたS003に不具合が続き、３回目の修理で機種交換のお話を頂きました。
新機種には交換できないと言われ、当時はハイスペックだったIS04にしました。
今になって考えるとIS04のレビューを見なかった私が悪いように思われるのですが、お話を頂いてすぐの交換だったので参考にすることができませんでした。

もし以上のような理由でIS04にした人が不具合を訴えたら、ただのクレーマーだとしか思われないと思うのです。これから３回も交渉しなければならないと考えるとつらいものがあります。
その上、機種交換の場合、大体が差額を支払わなければならないと聞いているのですが、私の場合どうなるのでしょうか。

これだけは言いたいのですが、S003もIS04も真面目に使用しています。
どんなことでも結構ですので、不運な私にアドバイスお願いいたします。

長文失礼しました。

書込番号：13956487

[fw51b/w]

不具合でIS04に交換されたんですね、ご愁傷様です。
スレ主様の場合でも本当に困っていると157に相談すれば解決策を提案してくれると思いますよ。
最初は、修理に出してくれと言われるでしょうから素直に？修理に出す。
素性が悪い機種なので直るはずがないから修理後に再度157へ相談。
修理に出すほど状態が悪化する→機種交換。
私は、４回修理で他の機種へ交換していただきました。
（電源落ち、再起動の嵐、通話出来ない、メールの延着と不着、最後は、充電不可能）
クレーマーじゃなく本当に使えなくて困っていると素直に伝えれば大丈夫ですよ。
交換の際の差額は、払う場合と払わなくてよい場合があるのでなんとも言えませんね。
一日も早く快適なスマホ生活が出来れば良いですね。
間違ってもアローズにしない方が宜しいかと。

書込番号：13956568

[プンプン28号]

私は、無償交換でIS04からIS13SHに乗り換えた身ですが
私が、サポートセンターの上席の方と交換交渉している時
「次の無償交換は、御座いませんので、機種選択は慎重にお願いします。私から言うのも変ですが、IS04とは違う会社様の端末の方が、無難かと思われます」と言ってたのですが
無償交換した機種からの更なる無償交換は、難しいのでは？
そして、「IS04とは違う会社様…」のくだり
アローズも、怪しいの？

書込番号：13956796　スマートフォンサイトからの書き込み

[syuudann]

fw51b/wさん>>
富士通東芝はプライドが許せないです。
年明けには思い切って157に相談したいと思います。

プンプン28号さん>>
貴重な情報ありがとうございます！
慎重に…と言われても、実際のところ無難な機種なんて分からないですよね。
その辺は万全な保証体制とは言えませんね。

書込番号：13965212

[おだのぶながくん]

私もIS04を不具合多数により、サポートセンターに相談しとて、アローズに交換しました。たしかにサポートセンターの方に「同じ会社ですが」と言われました。価格コムの口コミを見ると、アップデートで初期不具合は解消されると書き込みありましたので、安心して高性能であるアローズISW11Fに替えてもらいました。1万強、差額は払いました。実際に使用した感想ですが、不具合は全くでておりません。快調に快適に安心して使用出来ます。他の機種でも快適に使用出来ます。
多分、今のうちなら無料機種交換に応じてくれますが、あまりIS04と現行機種と機能の格差が大きくなると、もしかしたら無料機種交換はなくなる可能性も予想されます。修理対応だけになってしまうかも。発売して一年こえるまえ、１月までに相談したほうがよろしいかとおもわれます。

書込番号：13965483　スマートフォンサイトからの書き込み

[FLHX2007]

わたしも昨年12月17日にIS04を修理に出しました。そして2週間経ち昨日修理から戻ってきたところです。

マイナートラブルはいろいろあるのですが、主な不具合として下記3点をauのショップに伝えました。
�@使用していない時に気づけば電源が切れている
（知人に『さっき電話したけど電源切ってたでしょ？』と言われて気づきました。バッグやポケットに入れていて、ではなくデスクワーク中に机の上においていても同じことが起こります。頻度は週に3〜4回です）
�Aキャリアメールを使用している時に電話の着信があると画面が固まり電話を取れないことがある
�Bキャリアメールを使用している時にフリーズが多発し、再起動が（自動的に）行われる。これは数回続くこともありました。これらの不具合は昨年4月の購入直後からずっと続いていたことです。
あまり心地よい事ではありませんので新しい物に買い換えようと思っていたのですが、やはり新しく買えば6〜7万円もする高価なものですので二の足を踏んでいたところ、ある知人から『それで困っているのだったら一度ショップに素直に困っている旨を相談してみたら？』と言われて修理する運びになりました。

そして昨日修理から戻り、使用を再開したのですが、その日のうちに�@と�Aが発生したので翌朝（1月3日）に再度その旨をauショップに伝達したところ『もう一度修理に出してください、他機種への交換の条件として2回修理に出して様子を見ていただくことになっています』とのことでした。
あまりこういう交渉ごとには慣れていないのでうまくやりとりできているかどうかわかりませんが、基本的には私は特にこの機種に強い思い入れがあるという訳ではありません。良い状態に戻るのであれば修理でも良いですし、同じ機種への新品交換でも構いません。また新しい別な機種に交換して頂けるのであればそれもまた良し、です。
また私が修理に出したこのショップは誠実な対応をしてくれていると思っています。

とりあえず今日から2週間程（前回の修理はauショップの方の言われたとおり年末年始を挟んでいたにもかかわらず約束通り2週間で戻りました）次の修理から帰って来るのを待ちの状態ですので、修理から戻り次の展開がありましたらまた投稿いたします。

書込番号：13974520

メールについて

[karokatutu]

機種交換をするのですが、どうやればあたらしいスマートフォンにis04のeメールのデータをうつすことができますか？

書込番号：13960417　スマートフォンサイトからの書き込み

[まいぱ]

機種変する機種にもよると思いますが、こちらを参照して下さい。
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000291308/SortID=13906594/

IS04では、Eメールのバックアップをとっても、アプリの全体のデータを一括でバックアップするので、機種変先の機種で、同じ、アプリックスのE-メールソフトを使っていなければ、だめでしょう。
最近のauのスマフォのEメールアプリは、違うベンダーのアプリだと思うので、たぶんNGでしょう。
ただ、IS04から、メッセージごとに、emlファイルに書き出し出来るので、そのデータを、新しい機種のSDに移すことで、見れないことはないです。emlファイルが、新しい機種で見れない場合は、emlファイルビューワーで見れます。

書込番号：13960883

修理4回目で

[ゴマームリル]

ご存じの方にお聞きしたく質問させていただきます。

発売日からIS04を使用してきたのですが過去に3回すでに修理に出していて
今回また調子が悪くなり、電話発信が出来なくなるという致命的な故障のため修理を依頼したら
「過去の修理依頼から考えると修理では直らないので無料機種交換を提案させていただきたいのですが･･･」と言われました。

ここで質問なのですが「無料機種交換」はどの時期のどの機種ラインナップとの交換になるのか、経験した人やご存じの人がいましたらご教授お願い致します。

※IS04と同時期やそれ以前に発売された機種(IS01〜IS03)では防水機種がなかったので気になってます…

書込番号：13938640

[プンプン28号]

私は、発売月に購入した元IS04ユーザーで、無料機種変更でIS13SHユーザーですが
私の時に提示されたのは
「iPhoneはNGです」
「IS04の販売価格63000円より安価な機種はNG」
そして、「店頭販売中の機種と交換させて頂きます」と提示されました
毎月割は、新たに24ヵ月がスタートしました

書込番号：13938699　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゴマームリル]

プンプン28号さん早速の返信ありがとうございます。

無料機種変更でIS13SHでしたら11月中旬以降に機種交換されたという事でしょうか？

iPhoneには全く興味がないのでNGは問題ないですが「IS04の販売価格63000円より安価な機種はNG」という括りは63,000円より高額な機種で選択するという事でしょうか？

また「店頭販売中の機種と交換させて頂きます」となると入荷待ちの人気商品とかは選択できないですよね･･･

ちなみにIS04の24ヶ月の残りの扱いやペナルティは発生したいのですか？

書込番号：13938793

[プンプン28号]

自分はサポートセンター経由の交渉だったので
サポートセンターの提示に対して
「IS04の仕様に惚れ込んで買ったのだから、同等以上の仕様の物と交換で」と、逆に提案を上げたら
DIGNOと13SHを示してくれたけれど、WiMAXに興味が無かったので、13SHに替えて貰いました
そして、サポートセンターからauショップへ発注掛けてもらい、auショップに在庫が無かったので、入荷した段階で、サポートセンターから連絡が入り、交換に伺いました。
「店頭販売中」の在庫切れによる「お取り寄せ」は、出来るけれど
「発売予定」の「予約」は、無理だそうです
毎月割は、IS04で、11ヶ月分を消化してたけれど、13SHで改めて24ヵ月がスタートしました
ペナルティーは、無かったですよ

書込番号：13939038　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゴマームリル]

プンプン28号さん返信ありがとうございます。

私的にはネットで今発売中のラインナップを見るとアローズZにしたいと思ってるんですが
発売時のIS04より1万くらい高いしスペックも別物並で選択NGになりそうですが…

ショッップ経由より157経由が対応は柔軟なのでしょうかね？少しの金額の手出しくらいなら我慢できますが…

書込番号：13939070

[ひでたむ]

私は２日前にIS04からISW11Fに機種変しました！IS04を三回目の修理に出す前に客センターに電話したら発売してる機種からと言われました。が1000万画像以上で防水じゃないとだめだから返金できないのか？もしくはISW11Fへと！まだ発売してないから何とも言えないから発売されてからまた電話して。と言われました。後日、差額の10680円を払い毎月の支払いは残りの16ヶ月で毎月割はISW11Fのに適用されて24ヶ月発生でした。IS04毎月割1400円から1670円？になった上に、分割払いおわっても、８ヶ月は1670円割引なので差額分も元とれます。あちこち電話で在庫を探してくれたみたいでかなり良心的に対応してもらいました。

書込番号：13939432　スマートフォンサイトからの書き込み

[おだのぶながくん]

私も今日、サポートに電話して、機種交換を頼みました。発売日に買いました。ヘビーユーザーではありませんが、一度、動画がフリーずするので、基盤交換の修理を6月にしました。その後、2・2にアップグレードしましたが、電話やメールの不具合、頻繁な強制終了、囗コミに書いてある不具合が、最近増えてきました。全部入りの機種に交換に
してもらおうと思います。

書込番号：13940340　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゴマームリル]

ひでたむさん、おだのぶながくんさん返信ありがとうございました。

本日PM12時〜PM9時までショップにて無償交換をお願いに行ったのですが、auの勝手な言い分にて拒否されました。

拒否のau側の理由は
�@まず修理に出したのは3回なのにau側の修理履歴は2回とのこと。
�A修理履歴の内1回が安心サポート(有料)対象修理のため2回の修理履歴が1回としかカウントされない。
※どうやら保証内修理(無料)のフラグが修理履歴で2回ないと無償交換対象にならないとの言い分らしい…
というか、何ですかこの言い分と解釈は（怒）！！

私は過去3回修理に出して毎回同じ症状の不具合を含めた内容で修理依頼したのに1回の履歴は消え、その上1回は勝手に保証外修理に処理されており、その結果戻ってきたIS04は当然不具合は解消せずあたかも修理したかのように返却されております。(基板を取り替えただけでおそらく不具合の検証すらしていない)

同じ不具合で修理依頼を3回もしたのに改善されず機種交換にも応じない。
挙げ句の果てには「また修理に出してみませんか？」とは･･･
過去3回出して治らなかったのがもう一度修理で治る確率なんて皆無だというのに修理履歴のプラグが欲しいために客に不便を与えるのがauかと実感せざるを得ない無駄な1日でした。

この場合は消費者センターに相談がいいんでしょうかね･･･

私はただ普通に電話が出来て不便にならない程度の商品(IS04)が欲しいだけの購入者なら当然の権利を主張しているだけなのに（泣）

書込番号：13941633

[シャナ]

私はIS04からISW11Fに交換してもらいました。

10月末にサポセンに電話して相談したら修理でも治らないと思うので交換の提示を受けました。
その時はまだ11Fは発売してませんでしたが、発売してからの差額交換でよければ大丈夫との事でした。

毎月割はIS04のを継続して払う事になり、ISW11Fは一年ちょっと使えば本体の金額を全て支払ったことになるようです。
ちなみにiPhoneとの交換はNGとのことでした。

書込番号：13942277　スマートフォンサイトからの書き込み

[おだのぶながくん]

ゴマームリルさん、おはようございます。私は、基盤交換は一回だけですが、セポセン昨日電話したら、向こうから「どのようにしたらよいでしょうか？」と聞かれました。不具合がひどく、仕事で使う事が不安なスマホだから交換してくださいと言いました。そしたら「上の者と相談しますので、2、3日後に○○様（私）にご連絡いたします」とサポセンの相談員が言ってくれました。自分としては、無料機種交換していただける事、願ってるだけです。
ショップより、サポセンのほうが、話早いと思います。

書込番号：13942392　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひでたむ]

ひどい対応ですね！四回は多すぎです！ショップに行っても何回も修理を勧められるだけです！ショップでは一切交換交渉とか無理ですよ！お客様センターを通さないと！
ショップはアルバイトみたいのがマニュアル通りに対応するだけです。私のIS04は一回目の不具合と二回目の不具合が違いましたが、一回目の不具合も追加して修理だしますね！と言われ、平気だとは思いますけど、有料修理もしくはあんしんサポート使う場合は電話します！とこちらから言う前に言ってくれました。受付の中にはIS04の不具合を知らなくて修理=あんしんサポート使用だと思ってる人もいるはずです。こちらから一声かけておくべきだったかとも思います。百歩譲っってあんしんサポート使ったとしても治ってないのだから修理したことにはならないですよね！なのにお金を払うもしくはあんしんサポート使われるのは納得できないとお客様センターに電話したほうがいいですよ！それがダメなら消費者センターですね！

書込番号：13942397

[おだのぶながくん]

サポセンから電話ありました。アローズに機種交換になりました。

書込番号：13943519　スマートフォンサイトからの書き込み

[gokigendaze634]

修理履歴は1度も有りませんが、サポセンにも連絡せずauショップに直行しその場でDIGNOに
交換になりましたよ。

相手も人なり、出方を見て居るのでめんどくさそうな客は直ぐに交換←自分ｗ

説得して折れそうな客は何度も修理。

所詮、そんなところでしょう。

交渉がうまい人、苦手な人で差が出るのもどうかと思いますが、少し強めにめんどくさい
客を時には演じてみても良いのではないでしょうか？

書込番号：13943810

[ゴマームリル]

シャナさん、おだのぶながくんさん、ひでたむさん、gokigendaze634さん
皆様返信ありがとうございました。

おだのぶながくんさん、機種交換の結果が出てよかったですね！

私は本日サポセンにも電話しましたが3日待てと言われて保留中です・・・
並行してショップにも対応待ちしています。

ショップの店員さんが親身になって私の怪しい有料修理扱い分の修理内容を詳しく調査してくれてその結果驚くことにコネクタキャップの交換だけという内容でした。

ちなみに私は2回目の修理受付時に不具合の修理の時に「コネクタキャップの修理は自分でできるので部品だけください。」とお願いしたのに「コネクタキャップはメーカーに修理出さないと直りません」と言われたため仕方なく了承し返ってきたら有償対応(安心サポート)扱いとなったのが上記�Aの有償修理の正体だったのです！

つまり、修理受付時の認識ミスだったために有償修理扱いにされ無償修理フラグにならない原因だったわけです。私がコネクタキャップのみの修理をメーカーに依頼したのなら百歩譲ってまだ話はわかりますが。

この内容を踏まえてまだ対応待ちです。

15年間auから浮気もしなかった顧客をナメきってます。

書込番号：13944465

[プンプン28号]

私も、1回目の修理は､購入から3ヵ月目に「無償で本体交換」
次に､交換から2ヵ月目に「防水キャップ」の爪が破断して「無償で部品の取り寄せ」
防水キャップの入荷まで、約1ヵ月掛かったけれど、無事に届いて自分で交換
しかし、数ヶ月前に交換した本体も、以前の本体のように、勝手に再起動したり、通話中に電源落ちたり惨憺たる状況に陥り始めて、初めてサポートセンターに相談しました
過去の交換歴も、オペレーターは把握しており、使用上の不都合を伝えると、ショップへ行き点検に出して欲しい。と言われショップへ行きました。
そして、ショップでは「点検で、預かりますが、防水キャップが破損してますので、有償に成りますが、同時に交換しますね」と言われた。
前回は、「無償で部品取り寄せ」だったから、今回も部品取り寄せでの対応を要望したら
「点検の場合、まず破損箇所の修理から入りますから、部品取り寄せは出来ません」と言う
『ならば、先に部品取り寄せを頼む。その後に、点検に出せば良いのでしょう？』と、食い下がると
「しかしながらお客さま、機能に不備が有り、使用に支障が有るのでは？」と、更に迫って来る
そして私は、その場でサポートセンターへ電話し、auショップの対応に関して苦言を呈し『ショップのスタッフと話してくれ』と、電話をauショップ店員に替わってやったよ
そして、電話が私の所に回って来てサポートセンターのオペレーターから「では後日、上席から連絡が行きますので、お待ち下さい」と告げられ
IS04卒業への道筋が着きましたよ
auショップでの対応に納得出来なければ、その場でサポートセンターへ苦情を伝えるのも、有りかな？

書込番号：13945387　スマートフォンサイトからの書き込み

[おだのぶながくん]

基本的にauショップは、フランチャイズが多いのでマニュアル通りしか対応出来ないと思います。ショップ側からしてみれば無料機種交換はマイナスになるんじゃないかな？もしかしたら。サポートセンターのほうが良いと思います。修理歴に関わらず、不具合を説明出来れば無料機種交換に応じてくれると思います。相談員から交換話が出ない場合、少し強めに伝えれば大丈夫。仕事に差し支えてしまうから、など。

最近の機種は感動します。

書込番号：13946152　スマートフォンサイトからの書き込み

[日本の技術も落ちたもんだ！]

au ショップは、運営元の企業を選んだほうが良いですよ。

いろいろな au ショップに行った事がありますが、
顧客対応はマニュアル通りというよりは、
店舗によって雲泥の差があります。

近くの駅や市内という単位でも、
異なる企業の経営する au ショップがあります。

まずは、MNP や機種変更の様な相談をしてみて、
店員の対応を伺ってみてください。

「どういうスマートフォンが良いのでしょうか。
友人が使っているスマートフォンがトラブルが多いみたいなので？」
などという会話が良いかもしれません。

いくつかのショップでご自身と相性の良いショップで、
別の日に対応してもらうと良いと思います。

私が駄目だと思っているショップと系列は、
au ショップ錦糸町駅前店(株式会社ビレッジ)
au pipit 横浜南店(井土ヶ谷)

私が、満足しているショップと系列は、
au ショップ久里浜店(横浜商工株式会社)
au ショップ戸塚店
au ショップ品川高輪店

店に入った瞬間から、差が判ります。

苦情に対して、「すいません、何かできる事がないか確認してみますね。」
なのか「KDDI が対応する必要がないって事にしてるのだから、
ショップでは何も対応できませんよ。」なのか見極めてください。

不親切なショップに相談しても、余計腹立たしくなって、
無駄な時間だけかかって何も解決しません。

書込番号：13948612

[おだのぶながくん]

今、ショップは価格一緒だから、本当に運営する母体の差を見極めるのは大切ですね。

書込番号：13948645　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゴマームリル]

皆さんに返信のほどありがとうございます。

本日にて無事に無償交換させていただきました。

本当にお世話になりました！！

書込番号：13949140

[すのうあき]

携帯が再起動繰り返すので、先ほど、センターに問い合わせてみました。
一度、新品交換をしていたので、交換できるかなと思ったら、新品交換はメーカーに出していないから交換できまんと。

いろんな不具合があっても使っていたのにちょくちょく修理だせばよかっと後悔しています。

書込番号：13950646　スマートフォンサイトからの書き込み

WIFIの接続について

[ケムケムン]

この機種はsimロックを解除しないとWIFIに接続できないのでしょうか？
無線ルータは
バッファローＷＨＲ−Ｇ３０１Ｎを使用していますが
AOSSボタンを押して接続を試みているのですが
切断されてしまいます。

simロック解除が必要なのでしょうか？

書込番号：13948582

[SCスタナー]

SIMロックの問題ではなく、Wi-Fiの設定です。

以下を参考にしてみてください。
http://s.kakaku.com/bbs/K0000159860/SortID=13401063/

書込番号：13948721

[ケムケムン]

無事にルータと接続出来ました。

オースチ…いやもとい(^0^;)
ＳＣスタナーさんのおかげです。
ありがとうございました。

書込番号：13949540　スマートフォンサイトからの書き込み

スマホとは、こんなモノ何でしょうか？

[kurousa575]

IS04を使って5ヶ月。

スマホ使用中にSIMカードの認識が出来ず電源が切れたり、電源入れたあとのSIMカード情報読み込み中画面から待ち受け画面にならなかったりと、このような症状が出ています。

他にも、ホームは応答しません。と言うエラーがでています。

スマホと言うのは、このようなエラーが出るのが普通なんですか？

書込番号：13946493　スマートフォンサイトからの書き込み

[Toytoyhoo]

SIMを取り出して反り返り等の変形がないか、端子部分の汚れがないか、端子部分にある端末側の端子がこすれた痕が正しい位置にあるかなどを確認し、正常なのに症状が出るなら、端末の異常だと思います。

年末なので修理に時間が掛かる可能性がありますから、auショップでSIMの再発行をして様子を見ても良いかも知れません。

SIMの認識エラーが出て困っている事を伝えれば、無料で再発行してくれるはずです。

書込番号：13946547　スマートフォンサイトからの書き込み

[うさこ15]

Toytoyhooさんの説明の通り、
まずはauショップへ行き、書き込まれた通りの症状を訴えてみてはいかがでしょうか？
たぶん、ショップの方からSIMカード交換を提案されると思います。
（私は別症状で修理依頼でauショップへ行った際に、まずはSIMカード交換をして様子を見てと提案されました。）

時間もお金も掛からないですし、SIMカード交換で改善されれば良いですね。

なお、もしauの携帯電話から機種変更でIS04にした場合は、
以前使用していた携帯も一緒に持っていって、携帯の方もロッククリアしてもらってください。
そうしないと、変更後のSIMカードを携帯電話に差替えての使用ができなくなってしまいます。

書込番号：13946864

[kurousa575]

お二方、回答ありがとうございました！
SIMカードの状態を確認して様子をみた後、症状が出るようであればショップに行ってみます。

ちなみに、最新のスマホを購入しても勝手に電源が落ちたりなどの症状は出てしまうのでしょうか?

書込番号：13946993

[プンプン28号]

勝手に電源が落ちる(再起動)は、IS04の「専売特許」ですからねぇ(笑)
元IS04ユーザーです

書込番号：13947100　スマートフォンサイトからの書き込み

[kurousa575]

プンプン28号さん。


そうなんですね。(笑)
IS04に絶望していたので、他のもそうなのかなぁと思ってたんです。

ありがとうございました！

書込番号：13947125

[yjtk]

国産のAndroidなどは、年3回、3キャリアに数機種出すので、正直粗製乱造という感じです。
概ねどのスマートフォンも出たてでは何かしらの不具合を抱えています。
海外のメーカーなどは年間に出す端末の数をある程度絞っていたり、少なくともキャリア単位で出すことがすくないので、比較的キチンと不具合を修正して行ってくれますが。

国産メーカーの場合、一度発売したら四ヶ月後にはもう次の機種を出さないといけないので、四ヶ月前に発売した古い機種にかまっている暇はないというような勢いです。

http://bipblog.com/archives/3627943.html

こんな話もありますし。

OSのバージョンアップも一回程度しかされませんし。

ここのBBSでもNEC、富士通、東芝、SHARPの不具合の話題は溢れかえっています。

個人的には、不具合を避けるならガラスマと呼ばれる国産のスマートフォンは避けた方がいいと思います。

HTCやまだしも、ソニーエリクソンのような海外メーカー(ソニエリは今度SONYの完全子会社になりますが)の方が安心です。

書込番号：13947178

[kurousa575]

yjtkさん

とっても詳しいお話を、ありがとうございました！
おかげで次選ぶ機種がかなり絞れました(>_<)

まさかそんなにすぐポイッとされるなんで、思ってもみませんでした(ﾟ◇ﾟ)ｶﾞｰﾝ

次機種変更する事になったら、ソニーにしてみようと思います。

書込番号：13948068

[yjtk]

ソニエリの場合、一点だけ注意点は。
今年発売されたxperiaは、Android4にバージョンアップすると発表されていますが、その中に日本専用のxperia acroだけは含まれていません。

日本専用の、ワンセグ、お財布がついていると、どこまでサポートされるか途端にわからなくなります。

書込番号：13948555