LYNX 3D のクチコミ掲示板

spモードメールの不具合に対するドコモからの回答

[ピラッチ]

このたびは、spモードメールアプリのアップデートにあたり
大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。

spモードメールアプリのアップデート後に、メールデータが見れない
事象に関しましては、担当部門で確認している次第でございます。

お手数ではございますが、以下の操作をお試しいただき
改善がみられるかご確認いただきますようお願いいたします。


【電源の入れ直し】

電源を切り、リアカバーと電池パックを外します。
外したままの状態で約10秒お待ちいただきます。
リアカバーと電池パックを元に戻し、電源を入れます。

【サードパーティ製のアプリケーションの削除】

ご利用いただいているサードパーティ製のアプリケーションによっては、
本体のシステムに影響を及ぼしている可能性がございます。

お心当たりのアプリケーションがある場合、該当アプリケーションを
削除して変化がみられるかご確認くださいますようお願い申し上げます。

※サードパーティ製アプリケーションの削除や
　再インストールなどにつきましては、弊社では責任を負いかねます。
　あらかじめ、ご了承ください。

【アンインストール方法】
------------------------------------------------
1.「マーケット」を選択します。

2.「ダウンロード履歴」または「マイアプリ」から
　 該当アプリケーションを選択します。

3.詳細画面からアンインストールをタップし、画面に従い削除してください。
------------------------------------------------

【spモードメールアプリの再インストール】

再インストールを行なうことで、以前のメールはすべて削除されますので、
以下の方法でバックアップをお取りいただくことをお勧めいたします。

・バックアップ
----------------------------------------------------
1.[spモードメール]を開きます。

2.[受信メール]→[受信BOX]を開きます。

3.メニューキー→[SDへコピー]→[eml（バックアップ用）]を開きます。

4.保存したいメールを選択するか、メニューキーから[全選択]を選びます。

5.メニューキー→[決定]→[コピー]→[OK]を選びます。
（exportフォルダにコピーされます）

6.送信メールBOXや、別途作成されたフォルダがある場合は同様の操作で
　バックアップを実施します。
----------------------------------------------------

・復元（spモードメールアプリの再インストール後に行ないます）
----------------------------------------------------
1.[spモードメール]を開きます。

2.メニューキー→[取り込み]→[上へ]→[export]を開きます。

3.保存済みメールが表示されますので、復元したいメールを選択するか、
メニューキーから[全選択]を選びます。

4.[取り込み]→[Ok]を選びます。

5.[受信メール]→[インポート]の順に開き、メールが復元されていることをご確認ください。
----------------------------------------------------

・spモードメールアプリのアンインストール
----------------------------------------------------
1.メニューキー→[設定]→[アプリケーション]を開きます。

2.[アプリケーションの管理]→[spモードメール]を開きます。

3.[アンインストール]をタップします。

4.アンインストール後は、再度インストールしてください。
----------------------------------------------------

以上の案内がご参考となりましたら幸いでございます。

なお、spモードメールアプリにつきましては機能改善のため、
今後もバージョンアップを行う予定でございます。

バージョンアップ内容や提供日は未定でございますが、
今後のバージョンアップ内容につきましては、
お客様からお寄せいただくご要望を確認し、
検討させていただきたく存じます。

お客様には大変ご迷惑をおかけしており、誠に心苦しいご案内となりますが
しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。

ドコモといたしましても、お客様の信頼を取り戻せるように、
よりご満足いただけるよう製品・サービスの提供および品質の向上に
向けて尽力して参ります。何とぞご容赦賜りますようお願い申し上げます。

このたびはお忙しい中お問い合わせいただき、ありがとうございました。
また、何かご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

今後ともドコモをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

書込番号：12596886

[ミニクマぱぱ]

失礼ですが、ドコモ関係者なのですか？
いままでのクチコミを拝見させていただきましたが、
関係者とは思えません。

書込番号：12597613

[†うっきー†]

>失礼ですが、ドコモ関係者なのですか？

スレッドのタイトルを見て下さい。
「spモードメールの不具合に対するドコモからの回答」と書かれています。
ということは、ドコモに問い合わせをした回答がきたので、そのコピペだと思いますが・・・

マーケットの評価や他の掲示板などから、まだspモードは安定して使えないようですので、別のメーラーを使うか、我慢して使うかという選択になるのではないかと思います。

書込番号：12597759

[ピラッチ]

spモードメールアプリのアップデート後、メールの一部が見ることができないという問い合わせに対するドコモからの回答です。参考までと思い、書き込みました。

書込番号：12597813

[ミニクマぱぱ]

そういう事でしたか、タイトルより全文以下コピペでしたので
勘違いをいたしました。お詫びします。

書込番号：12597891

[おびい]

メール本文の転載は大丈夫なんですかね？
メーカーなどからの個人宛のメールは転載厳禁の場合が多いんですけどね(^_^;

書込番号：12599533

EDYが使えるようになりました。

[なかいとあまよに]

事前予告どおり、１月中に可能になりましたね。
ただ、アクセスが集中しているようで、しばらく様子をみて登録しようと思います。

書込番号：12587871

[HalPot]

アクセスが集中して登録ができないだけなのにマーケットのアプリの評価を｢とても悪い｣にしてグダグダ悪態をついているユーザーが多いようです。みっともないですね。
ポイント貯められるのは今のところ楽天スーパーポイントとANAマイルだけ。親会社のポイントと発売当初から対応していたWAONとの対抗上のANAマイル優先は仕方ないとこでしょうね。
クレジットカード登録しましたが、使えるまでに2日ぐらいかかるので、最初のチャージはコンビニでしました。
これで僕のおサイフケータイ機能は、WAON、YAMADAポイント、Edyの3つです。

書込番号：12588753

[なかいとあまよに]

最近、サービスは万全であるべきだという病気にかかっているような人が増えたような気がします。驚くほど余裕がないというか・・・
ＥＤＹはお預けサービス状態なので、わたしもすぐ使えるようにはしたかったのですが、初日にアクセスが集中して登録できないというのも、まあ、十分予測できるよくあることのような気がしますし、怒る気にもなりません。でも、たぶん、少数意見なんでしょうね。

書込番号：12588933

[なかいとあまよに]

　本日、午後９時頃から３０ほどで、お預けサービスから、本機への移行が完了しました。
混雑しているので後ほど・・というメッセージが出てましたが試しにやってみようと思い、ダウンロードしましたら、時間はかかりましたが、無事に成功しました。
　あとは、本命のＳＵＩＣＡとナナコを気長に待ちたいと思っています。

書込番号：12592683

spモードメール,Wi-Fi対応,公衆無線LAN対応,2月1日午前9時との噂

[†うっきー†]

http://juggly.cn/archives/18372.html
2011年2月1日午前9時からという噂みたいです。

spモードメールのアップデートも2/1より以前に行われる予定みたいです。
Wi-Fi対応のためのものだと思いますので、先日(1/17)とは別のアップデートでしょうね。

通常のメーラーで送受信出来ればよいのですが、おそらくspモードメールアプリでしか無理なんでしょうね・・・
spモードメールアプリかサーバーかは分かりませんが、まだまだ不安定で評判が悪いようですし・・・

書込番号：12539518

[バーテックス]

＞通常のメーラーで送受信出来ればよいのです が、おそらくspモードメールアプリ
＞でしか無理 なんでしょうね・・・
おそらくそうでしょうね。
spモードメールアプリのアップデートもするとのことですし、流石に
外部にサーバー公開すると、迷惑メールの格好の餌食にもなりそうですし。
私も他のメーラーが使えるならIMoNiから完全に乗り換えられてよいのですが。。。

書込番号：12539976

[†うっきー†]

>私も他のメーラーが使えるならIMoNiから完全に乗り換えられてよいのですが。。。

最悪、spモードメールアプリの使用は我慢するとして、b-mobileSIMでも送受信出来ればうれしいのですが、docomoSIMでないと駄目なんでしょうね。
Wi-Fi対応になれば即実験したいと思っています。

書込番号：12540047

[†うっきー†]

>私も他のメーラーが使えるならIMoNiから完全に乗り換えられてよいのですが。。。

本日IMoNiのアップデートがきたようですね。
SPモードメールに嫌気が差して、IMoNiに戻る人が増えるかも・・・

書込番号：12543117

[†うっきー†]

予定通りの時刻になったようですね。

docomo公式
http://www.nttdocomo.co.jp/info/news_release/2011/01/24_02.html?ref=nr_index

書込番号：12555489

[†うっきー†]

>最悪、spモードメールアプリの使用は我慢するとして、b-mobileSIMでも送受信出来ればうれしいのですが、docomoSIMでないと駄目なんでしょうね。

公式を見るとSPモードを契約したdocomoSIMでないと無理そうですが、最初の設定だけしておけば、あとはSIMを抜いたり、b-mobileSIMでも運用できればいいのですが、多分無理でしょうね・・・・

それよりソフトアップデートの不具合によりspモードメールアプリがダウンロードできない状態が改善されないとWi-Fi使えないという問題が・・・・・

今月中に直らないと、SH-03CユーザーでSPモードアプリを使っているユーザーはどうしろと・・・

書込番号：12555952

[バーテックス]

＞あとはSIMを抜いたり、b-mobileSIMでも 運用できればいいのですが、
＞多分無理でしょう ね・・・・
無理でしょうね。
WiFi時にアクセスするサーバーに対してはSIMが持つ情報をIDとして
送ると思いますので、SIMがないと識別不能になるのでしょう。
送っている情報の内容によっては偽装できなくもないのかもしれませんが、
この辺もメーラーがspモードメールアプリ固定になっているといじるのは
難しいでしょうし。

書込番号：12556008

[†うっきー†]

>WiFi時にアクセスするサーバーに対してはSIMが持つ情報をIDとして
>送ると思いますので、SIMがないと識別不能になるのでしょう。

ですよね。今でもＳＩＭを変更すると、アプリ起動時にメッセージが表示されますし。
ちょっと期待していたのですが、公式を見てもバーテックスさんの言われるようなことをしてそうな気がします。

今までも使っていませんでしたし、これで使わないことへのふんぎりがつきそうです。
いつ安定するかもわかりませんし・・・


開発元？の会社は以下のところのようです。現在も開発しているかは不明ですが・・・
http://www.aplix.co.jp/jp/release/2010/pr100901em_dcm.html

書込番号：12556153

[†うっきー†]

本日いよいよWi-Fi対応になりますね。

書込番号：12589734

[ピラッチ]

とりあえずアプリをダウンロードして、帰宅してから設定します。楽しみです。

書込番号：12589797

2.2へのバージョンアップは3月7日に繰り上がるかも？

[†うっきー†]

先日、3/17かもというスレッドをたてさせてもらいましたが、
繰り上がる可能性が出てきたようなので、新しいスレッドをたてさせてもらいました。
旧スレッドは以下のものです。
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000165576/SortID=12541427/

情報元としては、同じサイトとなりますが、
http://juggly.cn/androidrumors
過去の情報からも分かるように信憑性はありそうです。

書込番号：12549782

[†うっきー†]

アップデート方法は以下の２つを参照

USBドライバインストールマニュアル
http://k-tai.sharp.co.jp/support/d/sh-03c/download/usb/download_file/SH-03C_J_usbinstallmanual.pdf

取扱説明書 P111参照
http://www.nttdocomo.co.jp/binary/pdf/support/trouble/manual/download/sh03c/SH-03C_J_All.pdf

書込番号：12549841

[†うっきー†]

2011年3月期 第3四半期決算説明会で３月〜４月と公式に説明があったようですね。
http://www.nttdocomo.co.jp/corporate/ir/library/presentation/index.html#110128

資料の19ページに載っていました。
http://www.nttdocomo.co.jp/corporate/ir/binary/pdf/library/presentation/110128/presentation_fy2010_3q.pdf

少しずつ具体的になってきていますね。
噂どおり3/7も期待しておいてもよさそうです。

書込番号：12573210

[おびい]

いよいよ真実味を帯びてきましたね。私の誕生日10日前です(^_^;)
T-01Cを尻目にお先にアップデートですね。
楽しみです。

書込番号：12576304

パケ・ホーダイ フラット

[ペカッとGoGo]

3月15日からパケホーダイのプランが変わるみたいですね。

【ITmedia】
http://plusd.itmedia.co.jp/mobile/articles/1101/28/news072.html

パケットが上限になる事を前提で考えると、パケ・ホーダイ フラットであれば
従来の\5,985から\5,460で、月額で\525も安くなるみたいです。
ただ、パケ・ホーダイ フラットは二段階ではないので、
Wifiなどでパケット代の節約志向の人には向かないかもしれませんが…

参考情報として載せておきます。

書込番号：12574409

[mckenji]

恐らくSPモードのWifi対応の為でしょう！！
モバイルルーター等を使用して常にWifi環境を使用されては、今までのパケホーダイダブルだと下限が390円なので物理的にパケットの利用料が安くなります。その為、上限金額を安く見せかけて下限金額を上げているのだと思います。

Wifiルーターは、一台で一度に5〜10台程の接続が可能ですので、仲間同士でWifiルーターを共有して毎月の料金を待ち回りで支払ったりすれば断然得ですから、パケット料金の徴収の減益を恐れたDocomoの思案の策だと思われます。

パケホーダイダブルも残る様ですが、様子を見てパケホーダイダブルは消滅するのではと考えます。

書込番号：12574712

[じょばんに]

ペカッとGoGoさん、情報ありがとうございます。

しばらくは、自分が毎月上限まで使っているのかどうか見ておこうと思います。

その上で、常に上限になっているようなら、525円でも安い方が良いですね (^^

パケホーダイダブルの方は、イマイチ何がメリットなのか、まだ読み取れていません (^o^;

書込番号：12574723

[ぎんじ＠ステップＺ]

じょばんにさん

> パケホーダイダブルの方は、イマイチ何がメリットなのか、まだ読み取れていません (^o^;

これは今回新しく設定されたダブル２の方と考えてよろしいでしょうか？
・・・であれば、私の見たトコによれば、上限までのパケット単価が安くなってるみたいです。なので、下限の2100円以上上限未満の範囲で使用されている方には、多少、安くなるのではないかと考えています。

http://www.nttdocomo.co.jp/info/news_release/2011/01/28_00.html?ref=nr_index

ちなみに、私もダブルのままにするか、ダブル２にするか悩み中です。今月は、できるだけ使用を控え、仕事中はケータイを持ち込めない職場なので、その時はデータ通信を切る・・・といちいちめんどくさい事をしています(笑)。この使い方でも2100円を越えるのであれば、ダブル２へ。2100円未満であれば、もう数ヶ月様子見しようと思っています。

書込番号：12575530

[ペカッとGoGo]

たしかに、パケット量を節約してる人には下限が上がる分、割高ですね。
自分の場合では毎月1000万パケットを超える程ですので、\525下がるのは素直に歓迎ですが。
どうも、個人的にはwifiとの2台持ちはかさばったり、充電の関係から気がすすまないんですよね。
取り敢えず、サービスが開始されたらすぐに変更してこようと思います。

月途中のパケホプランの変更って翌月からの適用になるのでしたっけ？

書込番号：12575537

[HalPot]

僕の場合は、今別も元旦から天井張り付いていたので、素直に歓迎です。

書込番号：12576000

[おびい]

私も「パケ・ホーダイ フラット」は素直に歓迎です。
「月々サポート」の内容も気になりますけど、「端末購入サポート」利用者は対象外になるらしいので、こちらのサービスは享受出来なさそうです…。

書込番号：12576296

ソフトウェアアップデート情報

[SERPIENTE]

以下のサイトでは21日にアップデートが行われるみたいです。
先週の不具合に関する対策のソフトだと思われます。
ただ今回のアップデートで白カードに変えなくても大丈夫になるので
白カードに変えたい方は早めにDSに行った方が良いかも？

http://juggly.cn/archives/18248.html

書込番号：12533225

[おびい]

＞SERPIENTEさん

情報ありがとうございます。
シャープスマートフォンが003SH、IS03とアップデートがあったのでそろそろ来るだろうとは思っていましたが、早速来ましたね。
このサイトは先日のspモードメールのアップデートも掲載していましたので、信頼おけそうですね。
終話ボタンのレイアウト変更とか、細かな不具合の修正もありそうですね。

とにかく楽しみです。

書込番号：12533346

[†うっきー†]

予定が一日変更となったみたいですね。
http://www.nttdocomo.co.jp/info/notice/page/110121_00_m.html?ref=gp_top

本日、ドコモよりSIMカードに関する案内と、ＱＵＯカード５００円届きました。

書込番号：12541156

[†うっきー†]

アップデートを行うと以下のような問題があることがお知らせの中に記載されていました。
>「ソフトウェア更新を実施した場合、2011年1月22日（土曜）から数日間、「Androidマーケット」および「ドコモマーケット」にて提供されているアプリケーションの一部が正常にダウンロード/インストールできない事象（マーケット上の一覧に表示されません）が発生する可能性がございます

この件に関しては、数日中に改善し、改めて案内となるようなのでそれまで更新しない方がよいかもしれませんね・・・
アップデートで別の不具合が出ることを前提というアップデートってありなんでしょうか・・・

Wi-Fiでのアップデートは無理みたいですね。
他にもアップデート出来ない条件がいろいろあるようですね。
http://www.nttdocomo.co.jp/support/utilization/software_update/list/sh03c/index.html

b-mobile SIMでアップデート出来れば良いのですが・・・

書込番号：12541399

[†うっきー†]

ソフトウェアアップデートのページに
「スマートフォンにおいては、アップデート方法により、パケット通信料が発生する場合があります。」と書かれてあることから、パケットを節約しようと思っている人は注意する必要がありますね。

http://www.nttdocomo.co.jp/support/utilization/software_update/

書込番号：12541660

[おびい]

＞†うっきー†さん

情報ありがとうございます。
今回のアップデートでスリープモード時にうっすらと画面が点灯する不具合も解消されれば良いんですけど…。

>本日、ドコモよりSIMカードに関する案内と、ＱＵＯカード５００円届きました。

私のところには来てないんですけど、何か条件があるんでしょうか？

書込番号：12542413

[†うっきー†]

>私のところには来てないんですけど、何か条件があるんでしょうか？

届いたダイレクトメールの内容を見ますと以下の一文がありました。
>本お知らせは、「SH-03C」を購入され、本事象が発生する「緑色のＦＯＲＭカード」をご利用のお客様の「契約者住所」へ送付させていただいております。

私は1/13に白SIMに変更しましたがダイレクトメールが届きました。
本機に機種変したのはヤマダ電機でした。

ドコモのデータベースに現在使用している機種として本機で1/13以前に該当の緑SIM利用者ということになるのではないかと思っています。

書込番号：12542623

[おびい]

＞†うっきー†さん

ありがとうございます。
私は白SIMなので、対象外のようですね(^_^;)

ちょっと、残念…。

書込番号：12542900

[（〇△〇）]

白シムでもアップデートしますよ^^
「スリープモード中に電源ボタンを押しても、スリープモードが解除されない」という不具合も解消されるとのことです。

書込番号：12544344

[†うっきー†]

>白シムでもアップデートしますよ^^

おびいさんについてのレスでしたら、白ＳＩＭの場合はＱＵＯカードがもらえないということを言われています。

書込番号：12544385

[おびい]

＞（〇△〇）さん

>白シムでもアップデートしますよ^^

分かっていますよ。先ほどアップデートしました。

私が対象外でちょっと残念だと書き込んだのは†うっきー†さんの緑SIMカードユーザーに対してQUOカード500円分がdocomoから送られてきた件ですよ。

書込番号：12544386

[おびい]

＞†うっきー†さん

かぶっちゃいましたね(^_^;)
フォローありがとうございます。

書込番号：12544392

[シロイタチ]

私はドコモでLYNXに機種変の際に緑から白SIMに変わりましたが
今回、案内とQUOカード500円は分届きましたよ♪

書込番号：12544404

[シロイタチ]

あ…機種変したのはLYNX発売日です

書込番号：12544417

[おびい]

＞シロイタチさん

私は以前から白SIMカードだったのでやはり対象外でしょうね(^_^;)

書込番号：12544428

[†うっきー†]

>b-mobile SIMでアップデート出来れば良いのですが・・・

残念ながらb-mobile SIMではアップデートできませんでした。

パケット料を支払うことは避けたいので、ドコモに確認したところ、
今回のアップデートに関してはパケット料は無料とのことでした。

それでも更新時間は約７分かかります。
更新以外に行われるパケット通信（約７分の間にどんなパケットが発生するか怖くて）すら支払いしたくない旨をドコモショップに伝えたところ、ドコモショップのＳＩＭをお借りしてアップデートさせてもらいました。基本的にはユーザーのＳＩＭで更新することが前提です。
（アップデートの作業自体は自分で行う必要があります）

パケット料を支払いたくない方はドコモショップとの交渉次第でＳＩＭを借りることが出来ますよ。（不具合修正によりユーザーが費用を負担するのはおかしいのでは？ということが決めてだったかも）

今回のアップデートを行うと別の不具合（マーケットからダウンロードできなくなるかもしれない件）がありますが、勇気のある方はアップデートがんばってみて下さい。


マーケットからダウンロードできなくなるかもしれない件については具体的な情報が得られなかったため、不具合修正のアップデートで別の不具合が出るのは問題があるのではないかと思いましたので、ドコモショップの方からセンターへ問い合わせを行ってもらっている最中です。
また、うっすら現象改善についても問い合わせを行ってもらっています。
現在、ドコモショップからセンターへの問い合わせが１時間以上待ちになっているそうです。

何か問題が発生しているのかも・・・

また何か情報が入りましたら、書き込みさせてもらいます。

書込番号：12544436

[†うっきー†]

>私はドコモでLYNXに機種変の際に緑から白SIMに変わりましたが
>今回、案内とQUOカード500円は分届きましたよ♪

機種変時に緑なら届いたのですね。
ラッキーでしたね＾＾

書込番号：12544446

[†うっきー†]

>また何か情報が入りましたら、書き込みさせてもらいます。

先ほど連絡がありました。

ダウンロード出来なる件ですが、具体的にどのアプリとかは不明なので、ダウンロード出来なくなるものもある程度・・・


うっすら現象ですが、確かに何件かの報告はあるそうです。
そのような現象が出た場合はドコモショップに持っていけば、バッテリーとＳＩＭを外した後でも同じような現象が出る。つまり再現性があるようなら、水濡れや破損等がなければ新しい端末に交換してくれるそうです。
新品になるため、データとかは新規購入時と同じ状態になります。

具体的な改善策や改善時期については何も決まっていないようでした。

書込番号：12544792

[†うっきー†]

XPERIA	SH-03C

>ダウンロード出来なる件ですが、具体的にどのアプリとかは不明なので、ダウンロード出来なくなるものもある程度・・・

Xperiaと比較してみました。両方ＳＩＭなしの状態
正常な状態の７０％程度のものが表示されるようですね。
Xperiaでは４９件、本機では３４件でした。

Yahoo!天気情報をダウンロードしたかった・・・

書込番号：12546673

[バーテックス]

＞Xperiaでは４９件、本機では３４件でした。
私も昔同じようなことしたことがあります。
で得た結果は"検索結果は当てにならないことがある"でした。
同じキーワードで検索して出てきたリストには無いのに、別のアプリの詳細
説明の中にある関連からは辿れることがあったので、このような判断をしました。
例えばSH-03Cにて見えていないYahoo天気情報ですが、画像上から3番目の
ピンポイント天気を開いてその中の関連アプリの1番上に見えていたりしませんか？
だから何だという話かもしれませんが、試しにみてみて下さい。
関連に見えるにしろそうでないにしろどういう挙動になるのか興味があります。

書込番号：12547220

[†うっきー†]

>ピンポイント天気を開いてその中の関連アプリの1番上に見えていたりしませんか？

やはり表示されませんでした。
関連ソフトはXperiaでは１０件、本機では７件でした。

「スリープ」をキーワードで検索したところXperiaは３８件、本機は２７件でした。

この不具合に関しては、数日中に何らかの案内があるとのことですので、今月中には直ると信じたいです。

書込番号：12547372