Xperia ray のクチコミ掲示板

画面が真っ暗になる…

[たまかは]

使用1年程度です。
ここ２ヶ月前くらいから画面が急に真っ暗になり、電源ボタン、ホームボタンを押しても反応がなくなります。
ボタンを押すとホームボタンの周りのランプは点灯するので、電源が落ちているわけではないようです。
しかし、そうなると最後、電池パックを抜いて強制終了させるしかなくなるのです。

以前ドコモショップで聞いたこともあるのですが、明確な回答は得られず…
私と同じような経験のある方はいますでしょうか？こうなる理由は何なのでしょうか？
あと、こうならないための対策がありましたら教えてください。
お願いします。

書込番号：15096466　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>しかし、そうなると最後、電池パックを抜いて強制終了させるしかなくなるのです。

その後、どのくらい時間がたつと、同じ現象（反応がなくなる）が出るのでしょうか？

一番手っ取り早いのは、端末を初期化して、あやしいアプリはインストールしない。
常駐アプリ（ウィジェットも含む）を極力少なくする。
あやしいアプリをいれないので、ウイルス対策ソフトも入れない。
こんな感じで使えば、問題なくなると思います。

ただし、初期化後、何もインストールしない状態でも再現するなら、端末の故障が考えられますので、ドコモショップに持っていくしかないと思います。
何もインストールしていない工場出荷状態で再現するのですから、ドコモショップの人もすぐに対応してくれると思います。少なくとも「インストールしているアプリのせいですかねー」とは言われずに済むと思います。

書込番号：15097776

[chisapon]

8月半ば、突然ブラウジング中に画面暗転して以来、
ほぼ同じ症状が毎日のように出て困っています。

普通に使っていてしばらく放置すると、バックライトが消えた後
画面が完全に暗転しますが、そこから何を押しても画面が復帰しなくなります。
電源ボタンやホームボタンを押しても、バックライトのON/OFFだけがされる状態です。
暗い画面のまま手探りでスワイプすれば着信をとって通話したり切ったりすることもできるので、
フリーズしているわけではないし、タッチ機能も生きているようです。

常に症状が出るわけではないのですが、
アプリをいくつも起動した後に出やすい気がします。

一旦症状が出始めると、何度電池パックを抜いて電源を入れなおしても
同じ症状が出ることが多いです。
酷い時にはソニエリロゴが出る前にバックライトのみになります。

操作不能になったまま10分ほど放置しておくと、
画面が復帰して通常使用できるようになることも稀にあります。


ドコモショップ店頭で現象を確認してもらった上で二回修理に出しました。
工場では再現できなかったようで、2回とも念のための基盤交換になりましたが治っていません。
何もインストールしていない、初期化した状態でも再現されます。
電池パックを疑い、電池を新規購入しましたが治りませんでした。
２回目の修理では念のため元々使っていた電池パックも一緒に調べてもらいましたが問題ないとのこと。

もう一度修理に出すつもりです。

書込番号：15107350

[†うっきー†]

>何もインストールしていない、初期化した状態でも再現されます。

ということは、修理から帰ってきた直後、何もインストールしないでも再現するということですね。
次回修理から帰ってきたときは、すぐに帰らずに、ショップ内で再現しないか確認をして、直っているかどうかを確認してから帰るべきです。

直っていないなら、「どうなっているんですか！（怒）まったく直っていないじゃないですか！（怒）」と強気で、言うべきです。
その店舗の責任者に「修理しないで返すとはどういうことですか？」と説明を求めてもよいくらい。
責任者の人に「次回は直っているのを確認してから、渡して下さい」といってみてください。

chisaponさんは、何も悪いわけではありません。どうどうと主張するべきだと思います。

書込番号：15107784

[chisapon]

その後の報告が遅くなりすみません。


結論から言うと、修理に出しての基盤交換ではなく、
ドコモショップでの判断で本体を丸ごと新しいものに交換してもらい、直りました。

店頭では、修理担当の詳しい方に見ていただき、

・初期化状態や起動したばかりでも再現すること
・メモリ解放やタスクキラーも意味がなかったこと
・近接センサー付近の汚れもないこと
・保護フィルムも何も貼ってないこと

など確認してもらいました。

すると「基盤交換の簡易修理では交換しない部品もあり、その中に不調な部品があるのかもしれない」ということで、購入1年を数日過ぎていましたが、丸ごと交換してもらえました。

それから1か月経ちましたが、暗転の症状は一度も出ていません。
解決してよかったです。

たまかはさんのrayも解決されているといいのですが…。
この書き込みが、同症状が出ている方の参考になればうれしいです。


>†うっきー†さん
2回目の修理受け取り後は、30分ほどショップ内で触っていたのですが再現しなかったのです…。
常時再現するとは限らない症状はそこが難しいですね。
修理工場でも再現しづらいでしょうし。

度重なる修理でイラっとすることもありましたが、
ショップでの対応がどの方も申し訳ないという気持ちが伝わってくる良接客でしたし、
こちらで情報が仕入れられていたので、落ち着いて待つことができました。
アドバイスありがとうございました。

書込番号：15254629

[†うっきー†]

>2回目の修理受け取り後は、30分ほどショップ内で触っていたのですが再現しなかったのです…。

そうだったのですか、失礼しました。
それなら、ああよかった。直ってるーと思ってしまいますよね。


>ショップでの対応がどの方も申し訳ないという気持ちが伝わってくる良接客でしたし、

私もドコモショップの対応は、ほとんど申し分ない素晴らしいものだと思います。
時々、ちょっとーと思うことはありますが、きちんと謝罪等ありますし。
点数をつけるとしたら90点以上はつけれると思います。


交換してもらえてよかったですね＾＾

書込番号：15255937

[廣榮堂]

こんにちは。

私と全く同じ症状の方がいらっしゃることを知り、驚いております。
二度修理に出し、二度とも「異常なし→いちおう基盤交換」で戻ってきています。

しかし、やはり画面が点かなくなるんです。
二度基盤交換しても治らないのですから、基盤のせいではないのは明らかです。
二度目に返ってきてからは、アプリは何も入れないのにもかかわらず症状がでました。
いま三度めの修理に出しています。まもなく一ヶ月、まだ戻って来ません。

これは、Ray自体に欠陥があるのではないでしょうか。

書込番号：15739513

[イヤン・バカン]

はじめまして。
自分のSO-03Cも同じ症状で現在修理に出しています。

まったく同じ状態ですので、全国・世界では相当件数発生している故障では
ないでしょうか？皆さんの故障依頼で故障修理の情報もどんどん更新されて
完全に治せる状態になってくれればいいのですが・・・。

直って帰ってくることを期待して・・・。
戻ってきましたらまた報告いたします。

書込番号：15792688

[イヤン・バカン]

故障修理の結果

状態:
スリープからホームボタンで起動するときバックライトしか点灯しない。(液晶が点かない)

修理結果:
メーカーでは状態再現せず。念のため内部基板を交換した。(どの基板なのかは不明)

修理後状態:
状態再現。

メーカー修理依頼も改善されず。その後もう一度メーカー依頼し手元に戻ってきましたが、また状態が発生しています。

ｼﾑｶｰﾄﾞ、SDｶｰﾄﾞを抜いて端末内初期化・PC初期化し言語選択画面からスリープさせて状態が出ます。

初期化では端末内システム、データすべて工場出荷状態に戻せないのでしょうか？

書込番号：15885928　スマートフォンサイトからの書き込み

[yamasao]

私も同様の症状が出ました。いろいろとテストをしましたが「温度」が関係していると思われます。
本体温度が低いとブラックアウト、温めると表示されるようになります。液晶自体の劣化？欠陥？が本質的な原因なのではないかというのが個人的な見方です。

書込番号：16043371

[廣榮堂]

http://youtu.be/o5ib7s_rQUQ
液晶画面不良のみなさん、こんな感じでしょうかね？

書込番号：16286275

[奈緒(´∀`)☆]

今更ですが私も1年くらい前から同じ症状出てます。
XperiaNXの海外モデルのXperia　Sという機種なのですが・・・。
これ、Xperia特有の不具合なんでしょうか(ﾉД`)

私も何度初期化しても治らず。
充電器を直挿して使っているとほぼ確実になります。
しかもこれ再起動してもすぐに症状が出るんですよね(T_T)

yamasaoさんが言われているように温度に関係がありそうなのですが
（バッテリーミックスで温度を見ているとだいたい50度付近で症状が出やすい？）
ただ、冷やしながら使っていても出にくくはなりますがやっぱり症状出てしまいますね。。
こうなってしまったら一時しのぎとして

バックライトが消えて暗い状態で何とか操作して、
画面設定から「明るさ」を選び、スライダーを一度最大にしてから
徐々に下げていく（もちろん真っ暗なままです笑）
すると3/4ほど下げたところで突然バックライトがつくんですｗ
この状態だと次回スリープになるまでは消えないようです。

あともう一つ、一度電源を切り、強制リセット
（バッテリーが外れる機種はバッテリを抜いて10秒ほどあけてからセット、
バッテリが外れない機種（acroHDとかNXとか）の場合は
音量↑と電源を同時押しでバイブが3回なるまで押し続ける）
をかけてから起動するとしばらくは持つようです・・・。

バックライトを制御している「何か」の不具合なんでしょうか？(´･ω･`)
他にも情報があればお願いします＞＜

書込番号：16811111

GPS機能のことで

[うき＠]

Googleマップで以前バージョン 6.9.0を入れたらオフラインで使えなくなったので
事前キャッシュの使える6.8.1に戻して使ってみたのですが以前はオフラインで
ちゃんと使えていたのに現在地を検索すると「一時的に現在位置が検出」出来ないと出てきて
GPSが機能してくれません。

30回ぐらい検索したらたまに検出されるときもありますが検出されてから移動しても
矢印は全く動きません。
現在地も全く違う場所のときもあります。

今年の3月ぐらいに大阪に行ったときにオフラインで使ったのですが
その時はすぐに現在地は検出出来て快適に使えました。

Googleマップが6.9.0にバージョンアップした6月ぐらいからGPS機能が
変になった気がします。
Google側に問題があるのでしょうか？
それともXperia ray本体の方に原因があるのでしょうか？

書込番号：14962107

[†うっきー†]

6.9.0ではＧＰＳは正常に機能していませんでしたか？
古いものにしてから正常に機能しなくなったのではありませんか？
どうしても古いもので使いたい場合は一度、データとキャッシュを削除してみてはどうでしょうか？

ショップに持って言っても、新しいものを使って下さいと言われるだけだと思います。
新しいバージョンになってからは、マップのキャッシュが公式に対応となりました。
日本は非対応ですが、海外のマップはキャッシュ可能です。
http://search.yahoo.co.jp/search?p=google+maps+%E3%82%A2%E3%83%B3%E3%83%89%E3%83%AD%E3%82%A4%E3%83%89+%E6%97%A5%E6%9C%AC%E3%80%80%E3%82%AA%E3%83%95%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%83%B3&aq=-1&oq=&ei=UTF-8&fr=top_ga1_sa&x=wrt

最新のもので様子をみてみては？

6.9.0でも見晴らしのよい屋外で正常にＧＰＳが機能しないなら、ショップに持っていったほうがよいと思います。

端末のＧＰＳが正常かどうかだけの確認でしたら、アプリでＧＰＳをテストするのも1つの方法だと思います。
http://search.yahoo.co.jp/search?p=android%20GPS%20%E3%83%86%E3%82%B9%E3%83%88%20%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA&sp=1&aq=-1&ei=UTF-8&fr=top_ga1_sa&SpellState=

書込番号：14962406

[†うっきー†]

6.8.1は、御自身で以前にGoogle Playからダウンロードしたものをバックアップしたものを
使われていますか？
Google Playからダウンロードしたものではない、またgoogleのサイト以外のところから
ダウンロードしたものを使われたのでしたら、こちらで聞かれてもわからないと思います。

書込番号：14962433

一昨日かえたばかりです

[きつつきなつみかん]

わたしは一昨日このスマホに
かえました。
とても使いやすいのですが、
電話帳のグループの
わけかたとメールでの
デコメの保存の仕方が
わかりません(泣)

アンサーおまちして
おります。

書込番号：14932136

[†うっきー†]

過去に同じ質問がありますので、そちらを参考にしてみて下さい。

グループ分けは、g電話帳や電話帳Rなどアプリを使うようです。
http://search.yahoo.co.jp/search?p=Xperia+ray+%E9%9B%BB%E8%A9%B1%E5%B8%B3%E3%80%80%E3%82%B0%E3%83%AB%E3%83%BC%E3%83%97&search.x=1&fr=top_ga1_sa&tid=top_ga1_sa&ei=UTF-8&aq=&oq=

送られてきたデコメ保存は添付ファイルをタップのようです。
http://search.yahoo.co.jp/search?p=Xperia+ray+%E3%83%87%E3%82%B3%E3%83%A1+%E4%BF%9D%E5%AD%98&aq=-1&ei=UTF-8&pstart=1&fr=top_ga1_sa&b=11

書込番号：14932604

[きつつきなつみかん]

ありがとうございました(*^^*)
参考になりました(^_^)

書込番号：14933815

[きつつきなつみかん]

たびたび質問ごめんなさい。

ギャラリーのアルバム整理を
しようと思うのですが、
写真の移動の仕方が
わかりません(泣)

あとデコメは一気に
保存できないのでしょうか？

書込番号：14937330

[†うっきー†]

>ギャラリーのアルバム整理を
>しようと思うのですが、
>写真の移動の仕方が
>わかりません(泣)

画像アプリ（QuickPic等）、ファイラー（アストロファイルマネージャ等）、ＵＳＢケーブルでＰＣに接続してＰＣで操作、
方法はお好きな方法でよいと思います。
以下に図解入りで書かれていますので、そちらを参照下さい。
http://search.yahoo.co.jp/search?p=%E3%82%A2%E3%83%B3%E3%83%89%E3%83%AD%E3%82%A4%E3%83%89%E3%80%80%E7%94%BB%E5%83%8F%E3%80%80%E7%A7%BB%E5%8B%95&aq=-1&oq=&ei=UTF-8&fr=top_ga1_sa&x=wrt



>あとデコメは一気に
>保存できないのでしょうか？

過去に同じ質問があるのでそちらを参照下さい。
私はデコメ使わないので、ためしていませんが、大量にあるなら少しでも楽になる方法等あるようです。
http://search.yahoo.co.jp/search?p=%E3%83%87%E3%82%B3%E3%83%A1%E3%80%80%E8%A4%87%E6%95%B0%E3%80%80%E5%90%8C%E6%99%82%E4%BF%9D%E5%AD%98%E3%80%80%E3%82%A2%E3%83%B3%E3%83%89%E3%83%AD%E3%82%A4%E3%83%89&search.x=1&fr=top_ga1_sa&tid=top_ga1_sa&ei=UTF-8&aq=&oq=



質問の前に、不明なことを一度検索されてみては？
検索のこつは、不明な内容を単語区切りで検索します。
「アンドロイド 画像 移動」とか「デコメ 複数 同時保存 アンドロイド」
検索は、アンドロイド端末の場合は最初からgoogleで検索できるようになっていますよ。
私はＰＣがメインなので、ヤフーというところを利用しています。
http://www.yahoo.co.jp/

せっかく便利な端末が手元にあるのですから、つかわないと持っている意味があまりないかと・・・・

書込番号：14937397

Xperia ray画面がつかない

[サマンサ888]

電話を終了した時に画面が真っ暗で写らなくなります。
また、電源ボタンを何回も押さないと画面が写りません(T_T)
修理にだしたんですが
理由がわからず、基盤を変えただけとの事で
かなり困ってます。
着信時に誰からの電話なのかもわからないです。
お願いします！
どなたか、理由を教えて頂けませんか？

書込番号：14904181　スマートフォンサイトからの書き込み

[LBS09]

保護フィルムを確認して下さい。
センサーにかかっていないかどうか。

でなければ本体不良も疑われますね。

書込番号：14904212　スマートフォンサイトからの書き込み

[サマンサ888]

回答ありがとうございます(*^^*)
画面シートは画面だけのシートを使っています(>_<)

書込番号：14904258　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>修理にだしたんですが

修理に出したのに直らなかったのですか？
電源を押してもスリープの解除ができてないということですよね？
それなら、店員の前で一発で再現できるわけですから
「修理されてないじゃないですか！」
と強気に出るべきだと思いますよ。

修理したと言いながら、なおっていないのは、修理できていないということだと思います。
再度、その店員に強気に次は「あなたが直っているのを確認してから修理完了の連絡を下さい」と
強気にでてもよいと思います。

書込番号：14904355

[サマンサ888]

ですね！ありがとうございます(*^^*)

書込番号：14904459　スマートフォンサイトからの書き込み

契約の変更は必要？

[“ヘッドショットマスター”]

現在、docomoのガラケー(p07b)を使用中ですが、このXperia を白ロムで買って現在使用中のガラケーに入っているSIMカードを刺したら使えますか?(通話とメールの送受信)

書込番号：14885212　スマートフォンサイトからの書き込み

[ねこ歩き]

ガラケーでいう　iモードの　スマホ版
「mopera U」や「SPモード」というものに契約しないと通信ができません。
またメールもできません。

なのでdocomoショップにて契約変更をする必要があります。
SIMカード交換はないと思いますよー

ただ、SO-03Cでしたら普通に機種変更したほうが月々サポートなどあっていいと思いますが

書込番号：14885270

[“ヘッドショットマスター”]

そうですか
それで使えたらさいこうだったのですが...
できなければWalkman zシリーズみたいな感じで使いたいと思います。
ありがとうございました(^^)

書込番号：14885399　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

現在お使いのＳＩＭをさすだけで通話は可能です。
メールは何を使いたいかでかわってきますが。

今使っているiモードメールをアドレス変更することなく使いたいのでしょうか？

iモードメールを残したままＳＰモードを追加すれば、料金も増えず（セット割がきく）に前の携帯でも本機でも以前のメールを使うことが出来ます。
（iモードメールとspモードのアドレスは入れ替えるができますので）
ただ、個人的にはspモードメールは不具合が多いので、使わないほうがよいとは思いますが・・・

メールアドレスや３Ｇの通信にこだわらない（Wi-Fiのみの通信でよい）ならiモードやspモードと契約しないで使えば料金をぐっと抑えれます。
当然メールは使えます。（gmail等)
極端な話、ＳＩＭを指さないでもメールやインターネットは出来ます。
ＳＩＭが必要なのは通話のみです。

機種変の月々サポートは１５４０円しかありませんので、パケホーダイの最低料金２１００円より少ないです。３Ｇを使わない場合は割引＜支払いなので月々サポートを受けるメリットはまったくありません。パケホーダイは契約しないで、月々サポートを受けないほうがお得になります。その場合は白ＲＯＭでよいと思いますよ。

３Ｇの通信が必要な他に安くする方法とかありますが、どういう使い方をしたいのか不明なので、今書ける情報はこの程度になります。

書込番号：14886151

[†うっきー†]

>ＳＩＭが必要なのは通話のみです。

うそを書いていたので訂正します。
相手次第ではＳＩＭ不要です。
例えばＬＩＮＥというアプリを使って、相手もＬＩＮＥを使っていればＳＩＭなしで無料通話可能です。（Wi-Fiで通話も可能ということ）

極端な話、ＳＩＭを使わないで通話も通信も出来るので、契約の変更は不要（今使っているものはつかわないので、関係ない）
ドコモと契約していない人でも使えますから。

書込番号：14886173

[“ヘッドショットマスター”]

詳しいお返事ありがとうございます^^
現在、ガラケーの利用料金は約1800円〜1200円でこれ以上増やしたくありませんw
また、ガラケーの方も今年の2月中旬に新規0円で購入したばかりです。
いままでガラケー+iPod touch(4世代)を持ち歩いてネットやゲーム、メール(ライン、Skype)でガラケーは外出中の連絡手段としてしか使っていませんでした。
ところが先日、iPod touchを落として画面を割ってしまいました。
なので、このiPod touchに代わるなにか良いものはないかと探していたところ、この製品につきました。
もし、他に良い商品があったら教えてください。
お願いします。

書込番号：14887130　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

２つ案があります。どちらも契約内容は変更なし。
現在SPモードは契約していないという前提です。

【iモード契約をしている】
今のSIMはそのままガラケーで通話やiモードを使う
本機ではWi-FiでLINEやskypeを使う。iPod touchの代わりに本機を使うイメージ。
本機でiモードメールを見る方法もありますが、月額料金が必要になるので却下で。

【iモード契約をしていない】
今のSIMを本機に挿して通話も本機で行う。
SPモードも契約していないので、間違ってパケット料が発生する危険性がまったくない、安心感がある。
一台で運用可能なので、持ち運びが楽になる。
今まで２台持ちだったのが１台ですべてやってしまうイメージ。

料金は今までとまったく一緒です。
おそらく小さい端末を探して本機を候補にされていると思いますので、本機の選択はよいと思いますよ。

書込番号：14887801

[“ヘッドショットマスター”]

下の本機にSIMカードを刺す案ではdocomo.ne.jpのメールアドレスは使えるのでしょうか?
また、普通のSIMカードとミニSIMカード？みたいなのがあるみたいですが、そこらへんは大丈夫なのでしょうか?
何度も聞いてもらってすみません(´･_･`)

書込番号：14887842　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>下の本機にSIMカードを刺す案ではdocomo.ne.jpのメールアドレスは使えるのでしょうか?

今iモードで契約していてそのメールを本機でも受信したいという認識でよいでしょうか？
２つ方法があります。
１つ目は以前書いた方法です。
>iモードメールを残したままＳＰモードを追加すれば、料金も増えず（セット割がきく）に前の携帯でも本機でも以前のメールを使うことが出来ます。
>（iモードメールとspモードのアドレスは入れ替えるができますので）
>ただ、個人的にはspモードメールは不具合が多いので、使わないほうがよいとは思いますが・・・

こちらはＳＰモードを契約してしまうことになるので、パケット料が高額にならないように神経を使うことになります。
３Ｇ通信をオフにしておかないと、使っていない間もパケット通信されることがある。


もう１つも先ほど書いた内容となります。
>本機でiモードメールを見る方法もありますが、月額料金が必要になるので却下で。
月額料金がかかってしまいますが、iモードメールを本機で見ることも可能です。
以下が詳しい方法です。
http://search.yahoo.co.jp/search?p=i%E3%83%A2%E3%83%BC%E3%83%89.net+imoni&aq=-1&oq=&ei=UTF-8&fr=top_ga1_sa&x=wrt

こちらはWi-Fiのみでも可能です。


>また、普通のSIMカードとミニSIMカード？みたいなのがあるみたいですが、そこらへんは大丈夫なのでしょうか?

本機は小さいですが、普通のＳＩＭカードですので、問題ありません。
不安でしたら画像等で確認下さい。
http://search.yahoo.co.jp/search?p=SIM%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%89%E7%A8%AE%E9%A1%9E%20Xperia%20Ray&sp=1&tid=top_ga1_sa&ei=UTF-8&aq=0&fr=top_ga1_sa&SpellState=

書込番号：14887898

[“ヘッドショットマスター”]

以前回答されていたのに、質問してすみませんm(_ _)m
今のところ、本機に関する疑問は無くなりました。
高校生の質問に長々と付き合っていただきありがとうございます(^^)

書込番号：14887986　スマートフォンサイトからの書き込み

米国でFMが聞けない

[kapoks]

米国滞在中です。SIMロックを外した、Xperia rayを二台持ちATT（docomoローミング）とH2Owirlessで、ご機嫌に使用しています。
ですが、FMラジオ（プリインストール）が日本バンドのままで米国FMラジオを聴けないようです、キャリアを見て自動で切り替わるかと思ってましたが甘かったようです。

Xperiaの日本販売前は、輸入機の海外（米国）FMバンドを日本バンドに変更する裏技が散見されましたが、docomo仕様機は日本バンドのみなのでしょうか？　海外FMバンド化が必要な場合の手順等を御存じの方がいらっしゃいましたら、英知をお分け頂きたく・・・

書込番号：14643386

[SCスタナー]

以下が参考になるかもしれません。

http://paso-kon-seikatsu.cocolog-nifty.com/blog/2011/12/ee51se-mini-roo.html

書込番号：14645069

[kapoks]

ご回答ありがとうございます。やはり、アプリの制限でルート化必須のようですね。

大変参考になりました、適切な情報を迅速に提供いただき感謝します。

ありがとうございました。

書込番号：14649468