DIGNO のクチコミ掲示板

修理後のWiMAXの課金

[3匹の怪獣ﾏﾏ]

先日不具合で修理にだしました。私の住んでいる地区はWiMAXの電波が入らず購入後は使用したことがありません。
そしたら、500円の課金が発生していました。
ａｕに、使用しても、いないのに課金されるのはおかしいと問い合わせますが納得いく返事がもらえません、au側132パケット（6円）使用している！と主張してきます。どうしたらいいとおもいますか？

書込番号：14954207　スマートフォンサイトからの書き込み

[simeo-n]

>au側132パケット（6円）使用している！と主張してきます。どうしたらいいとおもいますか？

au側にその証拠を明示してもらう。

証拠が有る以上、スレ主さんの要求が通る可能性は限りなく低いでしょう。

納得いかない場合は法的手段をとることも勿論、スレ主さんには認められていますが

少なくとも、525円以上の費用負担が発生すると思います。

落とし所をご自分の感情その他と勘案してお考えになるのがよろしいと思います。

書込番号：14954276

[3匹の怪獣ﾏﾏ]

悲しい事実なのですよね。心では分かっているのですが、この不満をどうしたら良いものかとおもってます。

書込番号：14954297　スマートフォンサイトからの書き込み

[SCスタナー]

もしかすると電話に出る担当者に拠っては、違った対応を引き出せるかもかもしれません。
(参考)
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000291312/SortID=14887750/#14921022

書込番号：14955154

[シソガポール]

ディグノは初回電源ON時にすでにWiMAXスイッチが入っています。
ショップで修理後のディグノに初めて電源を入れた時に繋がってしまったのかもしれません。
自分はそれを知っていたので店員さんに電源を入れたら電波を拾う前にWiMAXを切るようお願いしました。
これはディグノの仕様に問題がありますよね
(＠_＠;)

書込番号：14956781　スマートフォンサイトからの書き込み

[星ももじろう]

課金は送受信にかかりますからテストで行ってもかかります
スマホで契約せず携帯のカードを入れ替えて使っています
現在は携帯使用でスマホは我が家でWIFIで使用しています
また使いたくなったら入れ替えて使います
思ったほどではなかったので、がっかりしていますでデイスプレイが綺麗なだけ
シャープのSH-13も持ってますが使い勝手はこちらが上まっすぐ正面から見ればデｲｽプレイは綺麗です
が悲しいかな液晶なので暗くなります
これを我慢すれば最高に使い勝手はいいです
予備機を持っておきましょう
頑張ってくださいむやみにつながらないようデジタル通信オフにしてもいいでしょう面倒ですが
3G回線もあまり使わないのが手です

書込番号：14959148

[3匹の怪獣ﾏﾏ]

皆さんありがとうございます
あれからauサポーターセンターから折り返し電話があり、返金される事となりました。修理後で有ること・購入後WiMAXを使用したことがない（購入時の無料期間は除く）を説明され
ました。
端末を修理後受け取る時WiMAXがOnになっていると書き込みがあったので受け取る時、そこはすぐにチェックしていました。そしたらOnになっていなかったので安心していました、私は月4、5回料金チェックしています。そしたらいたら500円課金があり、びっくりしたところです。
あきらめず、思いを伝え良かったです。好きな端末なのでauに不信感を持ちながら使い続けなくて良かったです。

皆さんコメントありがとうございました。

書込番号：14959495　スマートフォンサイトからの書き込み

ps3でポート解放するための設定の仕方

[bones__05]

自分はDIGNOのテザリングでps3をインターネットに繋いでいます。cod：mw3のnatタイプをopenにするため、ポート解放したいのですがDIGNOでどのように設定すればよいか分かりません。出来ましたら、ps3での設定も教えて下さい。

書込番号：14936828　スマートフォンサイトからの書き込み

[SCスタナー]

端末側ではポート開放の設定はできないと思います。
回線的には以下のようなことになっているようです。
http://www.ieee80211.net/article/267345036.html

書込番号：14942872

[kumakei]

答えとは関係ありませんが、mw3をWiMAXでやるとラグすぎてまともにゲームになりません。

ネットゲームしたいのであれば光回線以外は厳しいとおもいます

書込番号：14947519　スマートフォンサイトからの書き込み

wimax使った稼働かわかる方法ありますか

[7738610]

昨日間違ってwimax のボタン押しちゃったですが、すぐに戻しましたが。この場合、500課金されてるかどうかは、どうすればわかるのでしょうか。教えてください

書込番号：14887750　スマートフォンサイトからの書き込み

[ミスター鈴井]

スマートフォンまたはPCからauお客さまサポートで確認できますよ。

書込番号：14887856　スマートフォンサイトからの書き込み

[7738610]

早速のコメントありがとうございます。確認したみます

書込番号：14888122　スマートフォンサイトからの書き込み

[tyu-san]

これって絶対ありえるよね、設定でwimax使うか使わないかの事前のプロテクトがあればいいよね！

間違って押しても設定でいいえを選んでいれば繋がらないとかね！

はっきり言って不満ですよね〜〜

書込番号：14888551

[マカデミア]

私は以前に想定していた料金よりも高く請求がきたので不審に思い、お客さまサポートで確認したらwimaxが課金されていました。wimaxが全く不要な環境ですので接続した覚えは一切ありません。
auに問い合わせたところ、間違って押してしまったのではないか、とのこと。よくあることなんだそうです。そうではなくau側の不具合なのではないか？と言ってみましたが否定されました。そしてやんわりとですが『それでも納得いかないのなら故障も考えられるので預かりで点検しますのでショップへ持ち込んで下さい』と、言われました。
面倒なので断りましたが…
例え500円でも使ってもいないものに払うのは不愉快です。
よくあること、なら改善して欲しいですよね。

長文、失礼いたしました。

書込番号：14889142　スマートフォンサイトからの書き込み

[7738610]

皆さんコメントありがとうございました。確かにwimax の切り替え、間違わないような工夫があったらいいですね。マカデミアさん、その後大丈夫ですか。私は押してないのに課金はないので、いいのですが、押してないのに課金されてたら修理交換してもらいます。頑張ってくださいね。バッテリー以外は今のところ問題なく結構気に入ってます。ただ最新機種が出てきて、すっかり騒がれなくなりちょっと寂しいです。いつかこのwimax も有効に利用できたらと思います。

書込番号：14891676　スマートフォンサイトからの書き込み

[117ok]

横からゴメンなさい。気になることなので
先ず、２ヶ月は無料で使用できるとなっています。
その後、必要ないならWiMAXチェックを外せばと考えてるのですけど
間違っているのでしょうか？

『使ったかどうかは画面上（右上）に小さくですが電波状況とWiMAX文字がでます。
　無料期間、約２ヶ月　使用していて気がつかなかったと言われると？』

http://www.au.kddi.com/plus_wimax/index.html

※ 「＋WiMAX月額利用料」の無料期間設定について。
ご購入の当月および翌月の＋WiMAX月額利用料が無料となります。

＋WiMAXの月額利用料は定額でおトク。
しかも、使わなかった月はお支払い不要です。
月々525円プラスするだけでWiMAXで大容量コンテンツを心ゆくまで楽しめます。(注3)

注3) WiMAXのご利用がない月はかかりません。WiMAXエリア内では、自動でWiMAX通信を行います。
ご利用にならない場合は、WiMAX通信をOFFにしてください。
ご利用時には別途パケット通信料がかかります。ISフラットへのご加入を推奨します。

書込番号：14907200

[7738610]

はい、その通りです。私の場合、wimax 使っていないので、常にオフです。ただ間違ってwimax のボタン押しちゃうことがたまーにあります。でも525円なので、常に使ってもいいかなとも思っています。せっかくついているので。DIGNO 使って半年たちました。特に不満はなく使いやすいです。

書込番号：14907370　スマートフォンサイトからの書き込み

[117ok]

既にご存知と思われますが無線LAN-WiFiよりWiMAXの方が速い事も多いようです。
このスマホがWiFiで最高実効速度が何メガまで対応できるか明快な回答がauさんでも
頂けなかったのが残念です。
「有線がギガ回線ならスマホもギガまで対応します何て信じられないし、
そんな無線LAN親・子機みたことありません」

WiMAXテザリング機能が便利です。私はこれに憧れ購入を決意しました。
自宅内、NECタブレットともWiMAX通信ができ、
出先でもスマホ以外の無線機器通信ができるのは便利と思います。
そして来年にはWiMAXの通信速度が最大で300メガになると言われています。
http://internet.watch.impress.co.jp/docs/news/20110706_458727.html

書込番号：14907482

[リッチーブラック]

wimaxに関しては、　525円泣き寝入りされてる方も多いかもしれません。

端末を修理に出して戻ってきて、初期設定時に必ずwimaxはONになり
エリア内なら通信して課金されてしまいます。

端末を破損させてサポートセンターから新品が送られてきた場合も、初期設定時にwimaxがONになり
525円課金されてしまいます。

理不尽ですが、それが現状です。ですが、早い段階でお客様相談室に電話をし、使わないのに課金されるのはおかしい！と　言えば、525円引き落とされた翌月に525円引いてもらうことも可能です。

何事も、言わなければ泣き寝入り課金です。　

書込番号：14921022

カメラでフリーズ

[よるくま]

標準のカメラで記録サイズをディスプレイに変更すると必ずフリーズします。
他のカメラアプリは入れていません。
同様の症状の方、改善された方いらっしゃいましたら情報提供ください。
お願いいたします。
今日auショップに行くつもりですが、いわれることはきっと「初期化」だと思うので・・・。

書込番号：14893851

[SCスタナー]

すでに試し済みかもしれませんが、
アプリケーションの管理で「カメラ」の「データを消去」や
電池パックとSDカードの脱着、SDカードの交換なども行ってみてはどうでしょうか。

書込番号：14894573

[よるくま]

SCスタナーさん ありがとうございます。
早速データの消去やってみました。
おかげさまでフリーズしなくなりました。
カメラもアプリなんですね。思いつきませんでした。
しばらく様子を見て見ます。
ありがとうございました。

書込番号：14894719

不具合多発

[black_box]

昨年12月末にISW11Kを購入後、セキュリティソフトのスキャン終了出来ないという不具合だけだったんですが4月の中旬以降不具合が多発してます。

内容としては

１）エアコン使用してる車内（DCにて電源供給）でGoogleナビとテサリングONで使用時に!マーク表示され「本体が高温になった為、テサリングを停止しました」が2.3回発生　Googleナビは停止せずにつかえてましたが・・・


２）１の内容で修理に出したが基盤セット交換で返却された後、１と使用状況は違うがテサリングのみ時についてはテサリングが高温停止するか、ワンセグとテサリング使用時は先にワンセグ停止後、テサリング停止する状況は変わらず


３）KDDIに修理依頼したがテサリング使える代用機確保出来ないのと若干内容違うが本体内部が高温になりテサリングもしくはワンセグが使えないのは事実なので同じ機種の新品に交換。


４）同機種新品に交換後、室内でアプリ等ソフト未導入状態でテサリングON後１時間もしない内にまたテサリングが高温停止する状況は変わらず（同じ様な症状が１．２回発生


５）４以降も２と同じ環境で、テサリングのみ時についてはテサリングが高温停止するか、ワンセグとテサリング使用時は先にワンセグ停止後、テサリング停止する状況は変わらず

上記状況のためKDDIに連絡した所、「再度預かり修理させて貰いたい」と言うのでテサリング使える代用機確保前提で話したが、KDDI側は「決めた期日に連絡も無い件」を前回担当者の方から上司に話し返事を頂いた所、やっと別機種への交換に応じるとの回答得たのですが、やはりテサリングを主として使う場合、どの機種でも発熱するものなのでしょうか？

個人的には昼の炎天下の車中にて高温停止するのは別としても、人が汗かかずに居られるる車中、室内（冷房使用時、未使用時でも）、電車内でも人に依ってはバッグの中か上着内に入れてる方でも極端に高温にな環境で使ってるとは思えないのですが如何なものでしょうか？

長文になってしまいましたが、とりあえずは別機種交換に怖じて貰える事になったので高温停止になりにくい、おすすめの機種ありましたら情報をお願いします。

書込番号：14867313

[ずぅあ]

　こんにちは。
テザリングなどの高負荷な機能を使うと、発熱しやすいでしょうね。
DIGNOでテザリングするときは、風通しがいい状態で、できれば強制的に冷や
せるように(小さいUSB扇風機で空冷など)して使用しています。

　高負荷で発熱して、高温状態になったときに、DIGNOなど機能を停止して、そ
れ以上の発熱を抑えようとする機種が多いようですが、SHARPのISW16SHは、機
能を停止するのではなく、通信速度を抑えて発熱を抑えるようにするよう設計
しているようです。以下参考
http://plusd.itmedia.co.jp/mobile/articles/1207/23/news006_2.html

　機能を維持をする代わりに性能を犠牲にするか、機能を停止して冷えるまで
待つか、どちらがいいかですね。私としては、どちらかを選択できるようになっ
ていると嬉しいです。

書込番号：14874902

[ずぅあ]

参考までに、車内でテザリング+Googleナビを利用されている方の話です。
http://denkiyaaamada.blog.fc2.com/blog-entry-99.html

書込番号：14875279

[black_box]

ずぅあさんご返事頂きありがとうございます。

やはり個人的には「高負荷で発熱して、高温状態になった際に機能を停止」する機種では使い難にくいので今後どうするか？検討中です。

余談ですがKDDI側に今迄テサリングもしくはワンセグのいずれかが立て続けに高温停止になってるので同じ症状の出難い機種（テサリング＆Wimax&HighSpeed対応機で）を選定して貰った所、

3機種が候補にあがり、そのうち富士通アローズは不具合多いのでNGで、また同じ京セラの今度は「URBANO PROGRESSOなら出難いので」と言われましたが同じシングルコアCPUだと高負荷になり又高温停止頻発しそうなので、

残った選択肢のISW6SHにしようか？迷ってますが、新しい機種だけにチョットどうかな？と感じますがどうなんでしょうか？

ISW16SHはデュアルコアなのでCPU等ハードへの負担は少ないのでDIGNOよりはマシかな？と思いますが・・・

書込番号：14878135

データのダウンロード

[MissymissyMissy]

ご存じの方教えてください。
ネットからの画像やpdfファイルなどのダウンロードができません。

ネット上の画像を長押しし、画像を保存を選択すると「ダウンロードを開始します」とメッセージがでますが、何度やっても「ダウンロードに失敗しました」となります。
pdfも同じで、ダウンロードできたことがありません。
ちなみにpdfリーダーはインストールしています。

何か手順や設定が間違っているのでしょうか。
教えてください。

書込番号：14839997　スマートフォンサイトからの書き込み

[Bpro35]

今やってみると、普通にダウンロードできています。
ただ、ダウンロードできないサイトもあるようです。

http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000291312/SortID=14238511/

標準ブラウザ以外で試してみてはどうでしょうか。

書込番号：14840512

[MissymissyMissy]

ご返信ありがとうございます。

AngelBrowserを入れているので、そちらでもやってみました。
すると、「空き容量が不足しているため、ダウンロードを完了できませんでした」と出て、やはり出来ませんでした。
本体とSDの容量をチェックしてみましたが、本体は1.54GB、SDは6.36GBとあり、十分なように思います。
リンクで教えていただいたクチコミを参考に、キャッシュとCookieをクリアにしても症状は同じでした。。

書込番号：14841038

[りゅぅちん]

�@ある特定のサイトの画像だけでなくいろんな
サイトでも同様の症状でしょうか？

�Aauサイトの取説PDFファイルもダウンロード
出来ませんか？

http://www.au.kddi.com/torisetsu/list_is.html

�Bちなみにブラウザは何をご使用でしょうか？

書込番号：14841096　スマートフォンサイトからの書き込み

[りゅぅちん]

スレ主さんと入れ違いに書き込んだようで
すみません。
先の質問はスルーしてください。

容量云々のエラーとのことで、SDカードが
怪しい気がします。
電源オフ→SDカードの抜き差し、はお試し
でしょうか？

書込番号：14841124　スマートフォンサイトからの書き込み

[MissymissyMissy]

ご返信ありがとうございます。

電源入れなおしはしていましたが、SDの抜き差しはしていなかったので、両方してみました。でも変わらず、ダウンロードできませんでした。標準ブラウザ、Angel　Browser共に前述と同じ結果です。

他にSDを持っていたので、入れ替えてトライしたらダウンロードできました！！
やはりSDカードが原因のようです。
ありがとうございました！！

しかし、もともと入れていたSDは8GB、ダウンロードできたのは2GBのSDです。
使用できるSDの容量限度とかあるのでしょうか。。
とりあえず、8GBの方をフォーマットして再度試してみたいと思います。

書込番号：14841192

[りゅぅちん]

とりあえず原因判明、解決に至って何よりです。

この機種ならmicroSDHCカードは32GBまで
大丈夫かと思います。
おそらくその8GBカードも一旦クリア初期化
すればまた正常にご使用なれるかと。
（物理的に破損していなければ）

但し海外ノーブランド製の安価なSDカードは
たまに粗悪品もありますので注意が必要です。

100%保証は出来ませんが、
SanDisk、TOSHIBA、Panasonic辺りは信用度
高いですね。

書込番号：14841256　スマートフォンサイトからの書き込み