DIGNO のクチコミ掲示板

寒冷地での使用

[tky-x]

この機種を、寒冷地で使用されている方はおりますでしょうか？

先々週(11/25)スキー場に行った際、電池残量が突然1%になり、直後に電源が落ちるという症状に見舞われました。
バッテリーを外し、手で暖めてから電源再投入すると、元の残量に戻りましたが、しばらく滑って端末が冷えるとまた同じ症状が出ます。
最初は故障かなと思ったのですが、東京に戻り通常使用していると症状は出ず、auショップに行く時間がないまま先週末(12/2)スキー場に行ったところ、また同様の症状が出ました。

日頃から、BatteryMixというアプリを入れて充電状況を監視しているのですが、データを確認したところ直前まで充分な残量があったにもかかわらず、突然残1%となった記録が残っています。
その際の端末温度は、10〜13℃でした。

スキー場の気温はゲレンデに設置されている温度計が0〜-7℃を指していたので、電子機器には厳しい条件というのは理解していますが、今まで使ってきたガラケーやスマホでこういった症状は出なかったので…。

auと京セラに問い合わせる予定ですが、同様の症状が出ている方はいないかなと思い書き込みさせていただきました。

書込番号：15430860　スマートフォンサイトからの書き込み

[SCスタナー]

低温下ではバッテリーがうまく働かず、端末の電源が落ちることはあるようです。
(参考)
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000156063/SortID=14086379/#14086379

書込番号：15432472

[アクアレスト]

昨年購入時にも、スキー場ではバッテリーのもちは悪いな、とは感じていましたが、最近はひどいです。
先日はフル充電から、約３０分で１％以下に！

寒冷地でなくても、通常の使用でも
メール数件のやりとりをするだけで、昼過ぎには１％以下になり
充電しないと切れてしまいます。

もともと、バッテリーもちは非常に悪い機種だと思いますが
いくら、動作に問題がなくても
これだけ、バッテリーがもたないと、
使えません・・・

モバイルバッテリーは常に携帯していますが
充電していると、本体がヒートアップして
充電をとめてしまうことも、しばしば。

本当なら今すぐ機種変更したいですけど
スマホの本体料金は高いし。

修理にだしてみようか、とも思いますが
オールリセットされるので
せっかくカスタマイズした今の状態を
また１から作り直すのも面倒で(T_T)

次はこの機種は選ばないと思います・・・

書込番号：15539028

[PA Toji]

ゾンビアプリ（使って無く、勝手に立ち上がってくるアプリ）がバックグラウンドで立ち上がってませんか？
又は使って無い時にWiMAXやWi-FiがONにしっぱなしだったり、勝手にONになってませんか？

書込番号：15709569　スマートフォンサイトからの書き込み

SDカードがマウント解除されてしまう

[kikyo1118]

初めて質問させて頂きます、よろしくお願いします。

DIGNOを使い始めて1年以上経ちますが、最近ようやくパソコンに繋いで音楽を取り込んだりする事を始めました。

困っていることは、パソコンとUSB接続して取り外すとSDカードが認識されず、マウント解除してしまう事です。
今までは電源を入れ直すと自動的にマウントされる為、手間は掛かりますが問題にはしていませんでしたが、
電源を入れ直す度にUSB接続して認識させる必要のあるアプリを使用したいため、困っています。

アプリはスクリーンショットが撮れるNo Root Screenshot Itというもので、
このアプリを認識させるために、USBデバッグにチェックを入れる必要があります。

SDカードのマウント解除がされずに、パソコンと取り外すことは出来るのでしょうか？

書込番号：15672574

[Bpro35]

PCとの接続を解除する時、どのような手順で行っていますか？

PC側の「ハードウェアの安全な取り外し」でDignoを停止し、次ぎにDigno側の「USBストレージをOFFにする」をタップし、最後にUSBケーブルを外せば、自動的にマウントしてくれます。

これまで、この手順で行ってマウントされない経験はありません。

この一度アンマウントされ、自動的にマウントされることを避けたいと言う事でしょうか？あるいは、この手順でもマウントされないということでしょうか？

前者の場合は、やり方はないと思います。後者の場合は、不具合とも考えられますので、auショップで見てもらった方が良いと思います。

書込番号：15672704

[kikyo1118]

回答ありがとうございます。

取り外す際に、DIGNO側でも操作しなければいけなかったんですね･･･。

パソコン側と、DIGNO側でUSBストレージをOFFにして取り外したところ、
マウントも解除されずに、アプリも使用することができました。

基本的なことが分かっていなかった様でお恥ずかしい限りですが、
Bpro35さん、本当にありがとうございました！

書込番号：15673068

ブラウジングが遅い

[7738610]

ここ最近、電車内でのブラウジングが遅いです。山手線の浜松町から秋葉の間です。時間帯は夜七時以降です。みなさんはどうでしょうか。使ってないアプリは削除したりはしたのですが。回線の問題でしょうか。ただとなりの人がiphone使ってて快適そうだったので、回線じゃないのかなと思いました。3Gで使っています。よろしくお願い致します。

書込番号：15430727　スマートフォンサイトからの書き込み

[Bpro35]

ブラウザのキャッシュを削除してみたらどうでしょうか。

書込番号：15430972

[7738610]

Bpro35さん、コメントありがとうございます。キャッシュ削除もやっているのですが、ぜんぜん効果ありませんでした。再起動するとちょっとはマシににるかんじです。と言うか、再起動した時には、電車から降りる頃になってる感じです。なんかのアプリが影響しているのでしょうか。ただ電車以外はほぼ快適です。やっぱり回線でしょうかね。

書込番号：15431134　スマートフォンサイトからの書き込み

[幼稚園専業写真屋]

私も山手線を利用しますが、WiMaxの掴みが悪く、駅停止の時はWiMax動き出すと3Gと変わります。
利用する駅間にも寄ると思いますが、総じて3Gの場合、データ回線が混み合っているようで朝、夕、晩ともとても遅く感じます。
腐ってもWiMaxの場合、スムースです。
また、3G基地局を変えるのか、途中で切り替えらしきことが行われるとシングルコアの悲しさもあって、無反応状態に陥ります。
待機していると、ふわぁ〜っと立ち上がってくるので、イライラしているとその立ち上がりの時に、違うタッチをしてしまいます。

3Gでは、かなりきついなぁと思うことが多く、ツイッターなどのテキスト送受信くらいがちょうど良いのかもしれません。
Facebookは、投げたモノがアップされないままどこかへ霧散することもあるので、移動電車内の3GやWiMaxでは、やりません。
ブラウジングは、とても堪えられるモノではないです。
理由人口が多いので仕方ないと考えます。
あくまで、メール程度の解釈がストレス無くていいのかもしれません。

この機は、モバイルと言うより、移動先で固定して使うWiMax兼用機なんだな、と理解しています。

書込番号：15664337

[7738610]

幼稚園専業写真屋さん、コメントありがとうございます。そうですか、みなさん同じで安心しました。自分だけかと思って、壊れたかなと思っていました。WIMAX使おうかと思っていたのですが、WIMAXでもダメなんですね。困りました。諦めるしかなさそうですね。LTE対応のスマホにすれば改善されるのでしょうか。いろいろな情報ありがとうございました。

書込番号：15664715　スマートフォンサイトからの書き込み

[幼稚園専業写真屋]

山手線のどのあたりかの場所によりますが、渋谷〜品川間において、３ＧとＷｉＭａｘ併用だとそれぞれの切り替えでシングルコアの処理が増えて、待たされます。
しかし、３ＧデータをオフにしてＷｉＭａｘだけにすると、低速域までであれば結構、電波をつかんで拾ってきてくれます。

３Ｇのみでは、どうにもならないときは、ＷｉＭａｘにしてみたらよいのではないでしょうか。
ただし、併用すると電車が速度を出したときＷｉｍａｘを拾えず、３Ｇに換わり、駅近になってＷｉｍａｘになるという切り替え作業が出てくるので、非常に待たされますから、結果的に遅く感じます。
試しにＷｉＭａｘのみ３Ｇデータをオフにして乗ってみてください。
(３Ｇ電話は、もちろん使用できますよ)

書込番号：15671234

有償修理

[Mr.D…]

こんにちは。
ディグノを購入して二日後にSDカードを読み取らなくなり、
更には電源が落とせない（電源を落とします。の画面が延々と続き電池パックを抜かないと終了できない）
という故障が発生しました。

二、三ヶ月は我慢して使っていたのですが、
最近修理に出しました。

auお客様サポートの方の説明によるとSDカードの端子部の故障により電源終了も出来なくなっている事が判明しました。

この場合だと無料で基盤交換になるらしいのですが
私の場合、充電端子部分に破損が見られるらしく有償修理で\5250請求されました。

Dignoは充電端子と基盤が一体になっているらしく、充電端子の破損=基盤交換となり、
破損のある私の携帯は有償修理になると説明されました。

私は雑に充電端子部を扱っていないし、アンドロイドスマートフォンはよく充電端子部分が故障すると聞きます。
私の場合充電もほぼ問題なく行われていました。

それなのに有償修理をしなきゃいけないなんて納得出来ません。
au安心サポートプラスの保証内容も全損、水没以外は無償で保証するとうたっていたように思います。


無償で基盤交換出来る方法はございませんか？

またDignoをお使いでau安心サポートプラスに加入されてる方で充電端子部分が故障なさった際、皆様は
\5250の修理費を払ってらっしゃるのでしょうか？？

長文、駄文失礼しました。

書込番号：15282541　スマートフォンサイトからの書き込み

[P577Ph2m]

この手のトラブルはけっして珍しくありませんが、結局は、水掛け論になります。
物理的に壊れている以上、強度が不十分の不良品だったか、知らないうちに強い力が掛かったかのどちらかです。
どちらであるかを客観的に判定することは不可能ですから、メーカーとしては、ユーザーの取扱不注意として修理代を請求することになります。実際、いくら自分では丁寧に扱っているつもりでも、そうでない場合がないとは限りません。
したがって、後は、クレーマー扱いされることも覚悟で徹底的に粘るか、あきらめるかのどちらかです。納得できなければ、消費者センター等に相談するもの一つの手です。

書込番号：15282576

[Mr.D…]

返信ありがとうございます。
確かにお客様サポートの方と話しても水掛け論の感が否めませんし、よくある話かもしれません。

が、しかし私は今修理に出しているdignoを
IS04（不具合だらけだったレグザフォン）と交換で手にいれています。

その際約\10000支払っています。

それでこの対応はどーしても納得出来ないのです！

クレーマーと言われても、引き下がる気になれないのです。

ちなみにクレーマーとau側に判断されたらどういったペナルティがあるのですかね？？

とにかく消費者センターさんに相談する事も頭に入れて精一杯粘ってみようと思います！

ありがとうございます。

書込番号：15285448　スマートフォンサイトからの書き込み

[ジョー・ジャック]

私はマイクロＵＳＢの充電端子部分の接触不良で最近サポートに電話しました。
この機種は直接マイクロＵＳＢ端子に充電ケーブルを差して充電せざるおえない仕様なのに、
更に言えばイヤホンジャックもマイクロＵＳＢ端子から変換ケーブルを差して使う仕様なのに

通常の使い方をしてただけなのに、購入１０ヶ月で壊れ１年のメーカー保証の対象外となり５２５０円請求されました。
端子を抜き差しする前提の作りでこちらに非があるとなるのが全く納得できないですよね。

わたしも電話で以上の点で全く納得が出来ずサポートの方に食いついて指摘してみましたが
全く水掛け論、こういう方針でどうしようもない云々言われて結局有償修理の条件を飲んでしまいました。

基盤の故障でもＵＳＢ端子の破損で受け付けられてしまうのは更に納得いきませんね。

私はＵＳＢ端子自体の不良だったのでいくら通常の使い方をしていても
使い方に問題があると言われればそうなってしまうのかもしれません。

だとすれば、これは京セラＤＩＧＮＯがくそ機種だったということだと無理に思って
京セラ製品は二度と手を出さないよう
これを踏まえて次回機種変するときは端子の抜き差しが少なくて済む構造携帯を選びたいと思います。

安心サポートは全然安心じゃないです。泣き寝入り前提のサポートですね。
もしお時間がおありなら、納得いくまでやりあってください。
そういう方がいればもう少し安心サポートもいい内容に変わっていくかもしれませんね。

書込番号：15380652

[幼稚園専業写真屋]

運良く、まだUSB端子が故障していない…と思う…状態のオーナーです。
5250円もこんなシングルコアのポンコツに支払うなら、放って置いて中古で違う機種を買った方がよいかもしれません。
ちなみに、このDIGNOは、6000円以下で手に入るようです。

私は、WiMaxの必要性から、最近安くなってきたギャラクシー2とかいうISW11SC という機種を一万円以下で探しています。
ディグノさん、シングルコアで作業待たせすぎなので、使いたくないんです。
また、電池も保たないので、2回線目としてLTE機も視野に考えてます。
設定料金が高いので、どちらも機種代金は「タダに近い」状態にならないと買いたくないです。

中古で購入の場合、モノによってはSIMサイズが違い、手数料が発生します。
au間では、シムフリーのスマホがあるようなので、ディグノからだとISW11SCあたりが手頃かな、なんて思っています。
一つの手立てとして、お考え下さい。

書込番号：15664421

[Mr.D…]

レス遅くてすいません。

その後なんですが私は1ヶ月以上、安心サポートセンターの方と戦って5250円の有償修理だったのを無料にさせて頂きました！

正確に言うと、5500円分のクオカードを郵送してもらう形になりました。

そのいきさつとして何度となく電話の行き違いや、サポートセンターの方の入れ替わり立ち替わりを繰り返し、
毎度毎度DIGNOの症状の説明。
前回お話ししたサポートセンターの方の言っていた事の確認。
私の憤りの説明。
向こうの方針の説明などの繰り返しでした。

２回ほど電話を頂く約束をした時間に電話をしてこない事もありました。

正直サポートセンターの方は私の根折れを狙っているように感じました。

そんな対応に更に私は憤りを感じ、意地で闘いました。そこまでいったら5250円なんてどうでもよかったですけどサポートセンターの対応は絶対に許せません！

私が間違っているとも思えませんでした。

するとある日サポートセンターの方が
「申し訳ございませんが、有償修理の許可をお客様に得ずにすでに修理してしまっています。」
と言ってきました。

今までの話し合いはなんだったんだ！
と思いましたが要は向こうが根折れしたのでしょう。

許可を得ずに修理してしまったので、私が損をしないように同額以上のクオカードを郵送するとの事でした。

私としてはその時はお金の問題というより、
サポートセンターの体質に憤りを感じていたので納得出来ませんでした。

しかしその時のサポートセンターの方は
本当に申し訳なさそうにしてくれているのと、
システマティックな対応ではなく人間的な対応で、
「サポートセンターのシステムが間違っている時もある」
「お客様が憤りを感じるのも分かる」
とおっしゃって下さったのでその条件を飲みました。


以上が事の顛末です。
結果として損はしなかったけれども、
あの時の事を思うと未だにイライラします。

今回の事で、もしも次この携帯が壊れたらau以外に乗り換えよう！と決心しました。

10年以上のauユーザーの私としては残念でもありました。


サポートセンターの方達と闘うのは時間も
労力も相当使います。

それでも良いと思う方は闘ってみて下さい。

そういうユーザーが増えれば、納得のいくau サポートセンターに生まれ変わってくれるかもしれません！

参考になればと思い、今回の事の顛末をUPさせて頂きました。

ちなみにクオカードは携帯の修理代金としては使えないので修理代金は別途請求されます。

長文駄文失礼しました(>_<)

書込番号：15664944　スマートフォンサイトからの書き込み

[幼稚園専業写真屋]

詳しく経過報告いただき、ありがとうございました。
やはり、企業体質でしょうか。
誠に残念ですね。
怒り爆発で徹底抗戦とならなかったのは、京セラさん自身、担当者に救われたといった感じでしょうか。

ａｕのサポートの情けなさというのは、私も使っていて感じていました。
トヨタ自動車さんを広告写真の顧客にしていた時代にＩＤＯを使ってくれ、というお願いからのＫＤＤＩ顧客なのですが、長期ユーザーでも何のメリットもないんですよね。
新規(やＮＭＰ)にばかり目を奪われて、現在の顧客をないがしろにすると離れちゃいますよねぇ…。

とりあえず、「おかしいことはおかしい」と言い続ければ、時間と根気をひき換えに、不条理は解けるわけですね。
ありがとうございました。
そして、ご苦労様でした。

書込番号：15671222

真ん中のボタンが

[cozy mimi]

数日前に気づいたのですが、下方にある３つのボタンのうちの真ん中が押しにくくなってしまいました。
左右は、押した時にカチッと押し応えがあるのですが、真ん中はそれがありません。
真ん中ボタンの右側を爪を立てて押してみても、それでは画面が入りません。
左側を爪を立てて押すと、画面は入ります。
指の腹で押して画面を入れるにはチカラがいるので、爪を立てて押さないといけなくなっています。
落としたり、何かしたことは無いので、突然ボタンの戻りが悪くなったのかと思います。

どなたか同じようにボタンの戻りがおかしくなり、修理に出した方はいませんか？
一応、強く押せば使用出来るのですが、やはり不便です。
でも修理に出して何日も手放すことに抵抗があります。（修理に何日もかかる故障では無い
と思いますし）
これって、携帯会社ではなく、どこか一般の修理屋とかで直してくれるところはあるん
ですかね？

どなたかアドバイスいただけると助かります。

書込番号：15604757

[SCスタナー]

以下のかたと同様に、auショップに持っていって相談してみたほうがよさそうに思います。
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000291312/SortID=14818412/#14818412

(参考)
http://www.kyocera.co.jp/prdct/telecom/consumer/isw11k/faq/index99.html#q13

書込番号：15612077

[cozy mimi]

ｓｃスタナーさん

返答ありがとうございます。
やはり修理で預けるしかないのですね。しかもオールリセット（涙）
今までの設定やアプリが全てSDカードに記録できればいいのに・・・
うーん、修理に出すか非常に迷います。。。
最悪、真ん中のキーが完全に使えなくなっても、なんとかなりそーな気もするので。。。
それよりもデータをオールリセットのほうが、大変そう。。。

書込番号：15613218

[SCスタナー]

もし修理に出すとなった場合の、アプリのバックアップについては、
（アプリの再インストールを補助するためのものではありますが）
以下のようなアプリを使われるとよいかもしれません。

App Backup & Restore
https://play.google.com/store/apps/details?id=mobi.infolife.appbackup

ShareMyApps
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.mattlary.shareMyApps

書込番号：15614005

[cozy mimi]

SCスタナーさん。

今度は、とても便利なアプリを教えていただきありがとうございます！
こんなアプリがあるとは。。。今、早速ダウンロードしました。

これなら、修理に出してもいいかな・・・と思えるようになってきました。
それまでは、致命的な故障が起こるまで放っておこうかな・・・と揺れてました。
（購入して１年と５日くらいたってしまったので、修理は有料だと思うので）
もしもホームボタンがこの先機能しなくなったとしても、電源ボタンと、
ホームボタンの右のボタンが機能していれば、使えるんじゃないか、と思ったもので。

本当にありがとうございました。

書込番号：15614619

[PDC-P]

ISW11Kは安心ケータイサポート対象機種なので、有料の安心ケータイサポートを申し込んでいれば5年、申し込んでいなくても3年保証になります。
http://www.au.kddi.com/point_after/service/after/index.html

ですので、落として壊した等の過失による故障でなければ、無料での修理が可能です。
バックアップがきちんととれたのを確認された上で、修理に出してみてはいかがでしょうか。

書込番号：15617957

[cozy mimi]

PDC-Pさん

３年も保障がつくとは知りませんでした。
教えていただき、ありがとうございます！！

書込番号：15618371

[PA Toji]

同じく有難う御座居ます。
m(_ _)m

書込番号：15620798　スマートフォンサイトからの書き込み

ステータスバーのアイコンについて

[担々]

ステータスバーに見たことのないアイコンが出てきたので質問します。そのアイコンというのがSDカードの中に！マークがついているもので、説明書を見ても載っていないんです(-_-;)バーの右側に出てきていて電池残量表示の隣にあります。どなたかわかるかた教えてください！！

書込番号：15569098　スマートフォンサイトからの書き込み

[以和貴]

他機種の場合ですが、microSDカードが入っていない、microSDカードが容量不足になっているなど、microSDに何らかの異常がある場合に表示されるようです。

容量不足でない場合は、microSDカードを入れ直してみては如何でしょうか。

書込番号：15569260

[担々]

おっしゃられた通りに電源おとして、SDカードを入れ直したらアイコンが消えました(^^)ありがとうございました！

書込番号：15570081　スマートフォンサイトからの書き込み