ARROWS Z のクチコミ掲示板

157へ電話しましたが

[魂の叫び]

私は修理を2回だし前回157に電話したときに
また不具合が出たら157へお電話下さいと言われたので
先ほど電話してきました。

同じような不具合(ブラックアウト､メールエラー等)が続くと言ったら
メールアプリに関して詳しい人を紹介され
30分作業をしました。
作業中に3回ほど再起動になったりしましたが
担当者の指示どうりに改善？の作業をしましたが不具合は治らず。

数日様子を見てくださいと言われたのですが
また同じことの繰り返しになると思ったので
思い切って他機種に変えることはできるか尋ねたら
そのような対応はしておりませんと言われました。

次はauショップに行こうと思うのですが
最初から他機種に変えて下さいと単刀直入に言った方が良いのでしょうか？

書込番号：14695578　スマートフォンサイトからの書き込み

[AS-sin5]

機種変更は言わば、「店員の判断で行われる特例措置」のようですよ。
詳細は不明ですが、一定条件を満たさない限り機種変更作業は出来ないそうです。

少なくとも
　初期化した素の状態（アプリをＤＬせず、設定も変えない状態）で、
　不具合の現象を店員の前で、再現出来るなら、現象を再現させた上で、
　「何度も修理に出したにもかかわらず改善できないなら機種変更してくれ」と
　云ってみても良いかと思います。

　とにかく素の状態で、ハードもしくは初期ソフトウェアの不良を認めさせないと変更は出来ないと思いますよ。

参考）
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000159860/SortID=14572345/

書込番号：14695627

[それは舞い散る桜のように]

サポートセンターは特殊な質問等には映画アイ、ロボットのワンシーン博士のホログラフィーのように決められた質問にしか答えられないようです。

157のサポートセンターはマニュアル通りの質問にマニュアル通りの回答なので

例えば修理回数が少ない時に機種交換の話をすればそのような対応はしていないと言われますが、

修理回数が一定以上の時にはサポートセンター上格の人に繋ぎますとか機種交換の提案がされるかもしれません。

機種交換など特殊な対応ありきでサポートセンターに電話するときは下格の人じゃ話が先に進まないので上格の方へ最初からつないでもらうか

都合の良い時間を伝えて折り返しau上格担当者より電話してもらう方が良いです。

上格担当者が検討の結果機種交換が案内できないとか提案できないと言われたら

進められた修理を行い様子をみてダメそうであればまた電話しますと伝えて上格の人の名前を控えておきましょう。

修理から返った時に直っていなければ
157サポートセンターに電話して繋がった時
上格の○○さんか不在であれば代理の方へ繋いでくださいと伝えれば直接か折り返しで話せるよう取り次いでくれます。

書込番号：14697907　スマートフォンサイトからの書き込み

[魂の叫び]

AS-sin5さん

auショップ変えて行ってみることにしました。
対応がいまいちだったですし
ロボットみたいな方しかいなかったので。

貴重なコメントありがとうございました！

書込番号：14704174　スマートフォンサイトからの書き込み

写メールで

[つくし3]

送られてきた画像はどこに保存さるますか？

書込番号：14691940　スマートフォンサイトからの書き込み

[SCスタナー]

以下を参照されるとよいと思います。

http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000291309/SortID=14256740/#14257326

書込番号：14693871

[つくし3]

SCスタナーさん
ありがとうございましたm(_ _)m

書込番号：14694404　スマートフォンサイトからの書き込み

[TOCHIKO]

『写メール』
懐かしい響きだね。今や死語では？

書込番号：14700618

お願いします（×_×）

[@abc.]

arrows zをGPS、発熱、フリーズなどの不良で三回修理に出しました。auショップのひとにはまた同じような不具合が起こったら次は157に電話して下さいといわれました。そしてまたGPS、発熱、フリーズの不具合が起きたので157に電話しました。
電話をすると157の人はGALAXY　S2の交換を勧められたのですが、機能が割に合わないので夏モデルで同等のものとの交換はできないのかと聞いたら、新しいから無理と言われました。
交換は可能なのでしょうか？

書込番号：14680137　スマートフォンサイトからの書き込み

[hitoro2003]

交換は、可能です。

実際、夏モデルのURBANO PROGRESSOへ交換してもらいました。

対応は、担当される方による所も大きいようです。

書込番号：14680173

[それは舞い散る桜のように]

進められた機種になく夏モデルにある機能が使いたい。
と伝えて再考依頼してみるのはどうでしょう？

おサイフケータイが使いたいとか
NFCとおサイフケータイ両方使いたいとか。

書込番号：14680352　スマートフォンサイトからの書き込み

[@abc.]

返事ありがとうございます！

わかりました。明日また相談してみます。
今日のオペレーターのひとは、いつまでたっても夏モデルは新しいから無理の一点張りで話にならなかったので……

書込番号：14680874

[@abc.]

hitoro2003さん>
どのようにして夏モデルにしてもらえるように交渉したのか、教えてもらえませんか？

書込番号：14680887

[13B☆MSP]

この機種はスペック的には全部入りですから、同じ機能を求めるならたぶんISW 13Fしかなく、交渉が難しくなるかと。

GALAXYではおサイフがなく、ISW12SではWimaxがない。

だから妥協するけどISW13HTなら自分的にはなんとかなると訴えて、機種交換に成功しました。

でも5スレ前にも応えているので過去スレも見てくださいねm(__)m

書込番号：14681482　スマートフォンサイトからの書き込み

[@abc.]

13b☆MSPさん>
分かりました。
僕は16SHが良いと思っていたので、やはリ妥協するべきなのかと学ばせてもらいました。

5スレ前のスレもみてみますね。
ご回答ありがとうございました。

書込番号：14681568

[それは舞い散る桜のように]

ISW16SHは卓上充電対応なので今までのシャープ機は非対応多かったので良いと思います。

ISW16SHの冷モック触ってきましたが画面が大きくなってますがフレームとの隙間が減っただけのような感じでしたよ。

書込番号：14681593

[@abc.]

それは舞い散る桜のようにさん>
そうでしたか！
もうモックがでていたんですね！

情報ありがとうございます。

それでは、HTC　Jとではどちらもたいして性能は変わらないのですか？

書込番号：14681640

[それは舞い散る桜のように]

海外スマホはNFC対応が多く
国内スマホはおサイフケータイが対応が多いけど
ISW16SHは世界初両方対応している。

シャープは今回はユーザーインターフェースを変えたらしいから
4.0になって不便になったところがカバーされてるかも。

HTC Jも悪くないと思いますよ。

書込番号：14682414　スマートフォンサイトからの書き込み

[@abc.]

それは舞い散る桜のようにさん>
詳しい返事ありがとうございます！

わかりました。
HTC jも良い機種なのですね！

HTC J か16SHにかれられないのか今日auにまた相談してみます。

書込番号：14682683

[hitoro2003]

ご指名（笑）頂いていたようですので、参考程度に・・・
ただ、こちらからは特に交渉を行なったわけではなく、ほぼ１５７の提案を
受け入れた形です。

ＧＰＳ・発熱・回線を見失う・再起動頻発等で、修理に出し、2週間程度で退院
受取が、閉店間際ということもあって、受取だけして、自宅で確認を行った所
ＧＰＳが悪化してました。（全く、拾わない）

翌日、仕事の関係もあって別のショップへ修理明細をもって、相談に行ったところ
状態を確認した店員さんより、１５７へ連絡をしてみて下さいとのことで、その場で
電話をつながれました。

１５７担当者へは、経緯を説明し、「今後、どうしたらいいですか？」
と質問したところ、後日上席から連絡をさせるとの事で、一旦電話を切りました。
この時、私から言った発言は、ほぼそれだけです。

翌日、上席より連絡があり、機種交換を提案されました。
機種については、発売中の機種であればどれでもＯＫとの事でした。
理由としては、現在発売中の機種にARROWS同等の価格帯の物がない為との事でした。
また、差額分については、ポイントにて補填してもらえるとの事でした。

それ以降は、希望機種を伝えて在庫がある店舗を紹介してもらい、ショップでも話が
通っていたこともあり、スムーズに交換の運びとなりました。

特に、交渉は行なっていないので、参考にもならないかも知れませんが、私の場合ということで・・・

書込番号：14683005

[@abc.]

hitoro2003さん>

素晴らしい対応でうらやましいです。

僕もそのようなオペレーターのひとと当たりたかったです。

お返事ありがとうございました！

書込番号：14683181

[それは舞い散る桜のように]

良い方と当たって羨ましいです。

書込番号：14683780　スマートフォンサイトからの書き込み

[晴れたらいいね！！！]

交換は可能です。
IPhone以外なら最新機種でも可能と157に言われました。

ARROWS Z ISW11Fは本当に最悪な機種ですよね！

本日上記機種よりHTC J　ISW13HTに機種変更してきました。
家に戻ってから数時間連続使用でも、ARROWSと比べ物にならない
位のバッテリーの持ち、発熱も「ほんのり」程度のあたたかさ。

個人差はありますが、防水・防塵が気にならないのでしたら、
HTC J ISW13HTはお勧めです。

参考までに。

書込番号：14693292

[@abc.]

晴れたらいいね！！！さん>
ぼくも17日にやっと交渉が成立し、すぐさま機種変更してもらいました！

およそ一週間におよぶ157との戦いでした。

はじめは夏モデルとhtc jをのぞく全ての機種でしたが粘り強い交渉の結果、今発売されている機種であれば交換OKとなりました！

もちろんhtc jを選び今快適に使っています。
電池の持ちもとても良いし、何よりもサクサクうごいてくれますよね！
ARROWSの時は50℃以上いっていた発熱も、これは本当にそんなことありません！
GPSも快調です！

質問に答えてくださった皆さんにとても感謝しています。
ありがとうございました！

書込番号：14698054　スマートフォンサイトからの書き込み

ダウンロード履歴の削除

[take！！]

標準ブラウザでのダウンロード履歴を一括削除する方法ってありますか？

個別にチェックして削除は出来るみたいですが　一括のやり方がわかりません。

angelでは一括で出来たのですが…

ご存知の方宜しくお願いします。

書込番号：14674810　スマートフォンサイトからの書き込み

[take！！]

誰か分かる人いないかなぁ

説明が悪いかもしれないのでもう一度、

プリインブラウザから閲覧してダウンロードした画像履歴がたまる一方です、　ダウンロードした画像は本体に保存されるので　　ダウンロード履歴を削除すると本体に保存された画像も削除されるみたいなのですが

SDカードに移せは　消える事もないので　この履歴を全て削除したいのですが　一括削除の仕方がわかりません。

Web画面で→メニュー→その他→ダウンロード履歴
と行くと今までのダウンロードが全て出てきますが
個別には削除出来るみたいですが　　どうも一括というのがなさそうです

ひとつずつだとかなり気が遠いい作業になってしまうので　なにか他に消しかたないでしょうか？

KSfileマネージャーからはできないですかね？

書込番号：14678168　スマートフォンサイトからの書き込み

[SCスタナー]

以下の方法で、ダウンロード履歴だけを全削除できると思います。

http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000251263/SortID=13374678/#13375232

書込番号：14678282

[take！！]

SCスタナー様

ありがとうございした。

無事できました！！　

書込番号：14678466

マイルフォンのSIMで使いたいのですが・・・

[ff237]

どなたかお助けをお願いします

自分は、マイルフォンのガラケーを使用しているのですが
WIMAXのスマホにしたくて、ずっと新機種の発表を待っているのですが
マイルフォンのALLOWZも買えずじまいでした。

まったく新機種が出ないので
auの白ロムをヤフオクで買って、ロッククリアをして
マイルフォンのSIMを入れ替えて使いたいと思っています。

使用できるのでしょうか？
その場合、wimaxの契約も出来るのでしょうか？
試した方はいますか？

裏技とかあるのでしょうか？

教えてください
お願いします

書込番号：14665065

[それは舞い散る桜のように]

へぇーこんなサービスあったんですね。
と言うのが率直な感想。

●1●
まず
�@auの白ロムをヤフオクで買う。
�Aキャリアロッククリア（au独自ロック）
�BSIMロック（国内端末によくある方）も解除することが必要。
�CマイルフォンのSIMを入れ替えてみる。

�Bは自分でできないでしょうから業者に頼むとして�Cについてはその業者がなにか知ってるかも。

マイルフォンのシステムがauのSIMをJALが代理店として発行しているだけだと思います。そうしないとauの端末でそのSIMが使えなくなります。中身がau SIMならWiMAX契約（つないだら勝手に引き落としだったような）できると思うのですが。

たぶんマイルフォンはSIM利用履歴から使った分マイルを付与するサービスだと思うので本体もSIMも通常の製品と変わらないと思います。（当然確認はしてません）


ただ正直GPSうんぬん以外にも通常の使い方すら満足にできないISW11F機種にイレギュラーな使い方は博打すぎますよ。

一応マイルフォンSIMをauキャリアの機種で
�AのロッククリアすればそのマイルフォンSIMが使えるようにすれば使えるようになると思います。

JALに問い合わせてマイルフォン契約時に購入した本体以外でもSIMカードを差せば端末で使えますか？（ロッククリアは必須で）ときいてみると良いでしょう。


●2●
また質問の回答にはなってないですが

マイルフォンのSIMをそこまで使う必要性がそこまでありますか？よほどJALのサービスを使わないとマイルは期限切れで貯めても一定量溜まらず消えていきます。

発売から今までいろいろ言われているISW11Fを今更購入するよりこれからラインナップに出てくるであろう夏モデルとかのマイルフォンを購入検討するとかISW11Fを白ロム購入するよりほかのWiMAX対応のISW〜の端末を白ロム購入する方が良いですよ。

白ロム購入した場合修理は毎回上限あたり（約8000〜5000円）までいきます。
白ロムで使っていても壊れない・壊さない・動作が安定した機種で始めて安心できる感じです。

現状の限りISW11Fはそのような機種と思えません。

Android2.3端末ならシングルコアのWiMAX対応機種を白ロムもしくは契約することをお勧めします。

●3●
Wimaxをテザリング前提で使うならISW11Fは止めたほうが良いです。
WiMAXルーター持ち歩いたほうがWiMAX回線の利便性は高いです。

WiMAXは室内に弱く屋外はカバーエリアが広い傾向にあります。（周波数帯のせいだったかな）

窓辺にWiMAXルーターを置けばそこから室内の奥のほうに入っても安定した通信ができます。
たとえば次にあげるような機種です。
http://kakaku.com/item/K0000335651/?lid=ksearch_kakakuitem_title


検討してみてわからないことがあれば答えられるかわかりませんがまた聞いてみてください。

書込番号：14679331

[ff237]

＞それは舞い散る桜のようにさん

ご丁寧に回答して頂き本当にありがとうございました。
とても参考になりました



ISW11Fはお勧めできないという事ですね。

＞JALに問い合わせてマイルフォン契約時に購入した本体以外でもSIMカードを差せば端末で使えますか？（ロッククリアは必須で）ときいてみると良いでしょう。

↑
早速マイルフォンのオペレーターに聞きました。
どうやらauの機種はタイプ１　マイルフォンはタイプ2となり
SIMの差し替えによるロッククリアも受け付けてくれない可能性もある為
控えて頂く事をお勧めします

との事でした。

3回くらい問い合わせたのですが、3人とも「そのような事は確認取っていないので保証できません」と言われました。

＞�Aキャリアロッククリア（au独自ロック）
�BSIMロック（国内端末によくある方）も解除することが必要。

�Aは店頭で\2,100でやってもらえるやつですよね？
�Bは特殊なSIM解除なんでしょうか？これは必ず必要なのでしょうか？


以前マイルフォンでwimax搭載のALLOW Zが販売されたのですがすぐに売り切れになってしまいました。
なのでauでwimax搭載の機種を探していたのですが
HTCもSIMカードが無いので物理的にNGなのかなと？

一応マイルフォンにしてから夫婦で2台使用しているので毎月1,000マイルほど貯まっています。ので今後も使用していきたいと思っていましたが、そろそろ本気でMNPを考えようかなとも思っています。

色々とありがとうございました。
助かりました。

書込番号：14720185

目覚まし設定…

[パラッパラッパー♬]

目覚まし設定が勝手に出てきます。最初の画面上に、目覚ましマーク日9：00。起きたくもないのに。どうしたら…

書込番号：14660815　スマートフォンサイトからの書き込み

[び〜ちばむ]

設定が「繰り返し」になっていませんか？

書込番号：14660921　スマートフォンサイトからの書き込み

[それは舞い散る桜のように]

説明書にも書いてないようなことならまだしも
って思うのは厳しすぎでしょうか？

ちなみに私は説明書読んでないけど

書込番号：14661117　スマートフォンサイトからの書き込み

[太郎ちん]

スッキリと標準? 二つのアプリでアラーム設定してたりして!
本体機能で無ければ　複数アプリで同じ機能がダブっりしてませんか？

書込番号：14664641　スマートフォンサイトからの書き込み

[Paje_ta]

時計のウィジェットをタップすると出てくるアラームの設定で、時間の左側に時計マークがあるので、マークの下側に緑の線がある物が現在設定されているアラームです。
時計マークをタップすると、アラームがON、OFF出来ます。

書込番号：14666688　スマートフォンサイトからの書き込み