ARROWS Z のクチコミ掲示板

他機種への交換について

[雨時々コーヒー]

家電量販店で購入しましたが不具合が半端ないのでauショップでの修理を考えています。

修理で治らなかった場合、購入がauショップでなくても別機種に交換してもらえるのでしょうか？

そんな経験をお持ちの方やおわかりの方いらっしゃいましたらご教示お願いします。

書込番号：14362613　スマートフォンサイトからの書き込み

[Toytoyhoo]

何処で購入しても扱いは同じです(新品購入)

購入後90日以内に一度修理に出した修理履歴があり、再度修理しても直らない(同じ不具合)場合は交換して貰える可能性が高い様です。

ガラクチョンとか投げ売り状態なのですぐ交換してもらえるのでは？

書込番号：14362750　スマートフォンサイトからの書き込み

[雨時々コーヒー]

ありがとうございました！
ショップ行ってみます。

書込番号：14367103　スマートフォンサイトからの書き込み

音楽再生時の音飛び＋Zeam Launcherのカクツキ

[akiy1009]

昨年12月に購入した者です。2点質問があります。

一つは音楽再生時の音飛びです。
MP3の曲を普通に有線イヤフォンでの再生になりますが、
どの音楽プレーヤーで再生しても音飛びが発生します。
(Playミュージック、LISMO、Winamp、Poweramp・・※全て無料版)

bluetoothでの再生では音飛びが発生する事象は他スレで見ましたが、
本件のような事象の方はいらっしゃいますでしょうか？
また、再生に問題ない方はご利用されてる音楽プレーヤーをご教授頂けると嬉しいです。

2つ目はZeam Launcherを5×7のカラムで4画面使った場合、
スライド時の動作がカックカクになります。
アイコンの数が少なければ快適なのですが、同事象の方はいらっしゃいますか？

Androidのホームアプリでは非常に軽い動作で省エネになるだけに困ってます。。
(再インストールしても同様。これバックアップしても削除したら元の状態には戻らないんですね。。)

まとめwikiにも推奨されていたので使ってますが、
自分のようにアイコンが多いユーザーでも本機種でサクサク動くホームアプリがあればご教授頂けないでしょうか。

書込番号：14362064

[筑豊もん]

akiy1009さん

私は Astro player(有料)を使っていますが、音飛びはしません。
お試し版もあると思います。
アロZでは、これ以外のplayerは使ったことないので、音飛び経験してません。

私もZeam使っていますが、2面なので一瞬です。

使用条件違いますので、参考になりませんね…

私も他の方のホーム・アプリの状況知りたいです。

参考にならなくて、失礼しました。

書込番号：14362478

[AS-sin5]

軽いという点ならＺｅａｍよりＬａｕｎｃｈｅｒＰｒｏの方が安定してますね。軽さは同等ぐらいは有ると思います。
２０１１年夏モデルで動かすと違いがよく判ります。

書込番号：14362657

[花晴]

私は有線でＲＩＳＭＯを使い始めましたが
今のところ音飛びはありません

Zeam Launcherは
５画面使っていますがカックカクです
仕方ないかなと諦めてます

書込番号：14362677

[pochi&tama]

akiy1009さん、こんにちは。

私もZeam Launcherをインストールして使ったことがありますが、ホームスクリーンを多くして、フルに使うと動作がカクカクして標準のホームアプリの方がスルスル動作する感じでした。
機種や使用環境にもよるのでしょうが、私の場合はZeam Launcherは評判倒れでした。

その後、AS-sin5さんと同じく、LauncherProを使用していますが快適に動作するようです。
電池の持ちは不明です。標準のものとそれほど変わらないように思います。

書込番号：14362751

[ウィッチクラフト]

Launcher Pro一択です！！
但し、アプリケーションのアイコン調節で
たくさんアプリを表示する設定にすると若干かくつきます。

初期設定のまま使うのがベストだと思いますが、
それだと間隔が空きすぎてて変な感じです。

ただ、NX!Inputよりはマシです。

書込番号：14364860

[akiy1009]

おお！ご回答有難うございます！参考になります！
今回のアプデでもあんま変化ないですねｗ

LauncherProいいですね！サクサクです。
ちょっとまだ微妙にカスタマイズ方法がわからないですが。。ｗ

音飛びは音楽聞きながら他の作業するとやっぱり頻繁に起きますね。
この辺はデュアルコアとか関係ないのかなぁ。
Playミュージックが比較的安定してるのでこっちで様子を見てみます。。

書込番号：14366426

[AS-sin5]

LuncherProの設定はこのへん見ながらやりました。

http://androider.jp/a/26a9387bcec765d2/

参考まで

書込番号：14367943

[akiy1009]

有難うございます！
これ便利ですね！全部英語だったので困ってたんですよ。。

ただ、ウィジェットの幅とか位置がzeamみたいに調整できないんですよねぇ。
５×７で設定してるんですけどできれば
Googleバーを4カラム、天気を１カラムと一列にし、
端に寄ってしまう時計の位置を真ん中にするのができればベストです。

カラム数が奇数だとそうなるんですかねぇ。。

書込番号：14368502

[AS-sin5]

すでに解決済みとなっていますが補足情報を
LauncherProを有料版のLauncherProPlusにアップグレードしました。

当方、スクリーンは４列設定。これにトグルスイッチをWi-fi　Bluetooth　マナーモードの３つを設置し等間隔で配置（２つめは２列目と３列目の中央）という配置が出来るようになりました。
他にウィジット等も使えるようですね。

この有料版は、ａｕ料金と一括払いが出来ず、クレジットカードを所有していないため苦労したのですが、ＶＩＳＡのＶプリカを利用してどうにか購入できました。

書込番号：14418011

[nagesida]

音飛びの件は、一般的にメモリの残量ではないのかな？
メモリ開放を行っても音飛びしますでしょうか。

書込番号：14418070

アローズが、行方不明。。。

[のらくろ二等陸士]

3月6日に、修理に出しました。
修理内容は、GPSのロストしまくりと、勝手に電話の発信（あ行の一番上の方）です。

昨日で、３週間たち157に、どのような状況なのか確認をした所、状況を確認しだい連絡をするとのことで電話を切りました。
本日、午後6時頃連絡が入ったのですが、『まだ、富士通の方に修理開始しておらず、富士通側に到着もしていない、受け取っていない』だ、そうです。。（電話担当者は、ひたすら謝っていました。）

修理にだした、auショップは、ただ今どのように成ってしまったのか調査中との事。。
（富士通に修理アローズ山積みで、どれが誰だかわからなく成ったんでしょうか？）

明日になって、『やっぱりありました』と連絡が来ても、正直な気持ち、一度どこに行ったか解らなくなった携帯など、気持ちわるいです。



返金か、新品への交換は対応してくれますかね？（今は、返金希望です。）
それとも、クレーマーみたいな鼻ツマミみたいな扱いになってしまいますか？

揉めるつもりは無いのですが・・・

（文章下手ですいません。）

書込番号：14361858

[vista777]

3週間も待たされてまだ捜索中なら同じ機種の新品を要求出来ると思います。ただ見つかったあとでは要求は無理だと思います。返金はどの段階でも無理です。

書込番号：14362305　スマートフォンサイトからの書き込み

[REALTマークの四駆^^]

いや、返金も可能だと思いますよ。

他のスレにも書きましたが、私はEVO 3Dのハズレ端末にあたり、まともに通話が出来ない、WiMAX及びテザリングがまともに使えない(貸出機でテストしたら使えたのに、契約した端末ではまともに使えない)との理由で、「これじゃ言葉悪いけど“詐欺”じゃん!!端末代金を含め、今まで払った利用料金も全部返して！」と、担当者に話したところ、「分かりました。新品交換か端末代金と利用料金の返金という事で対応させて頂きます。ご迷惑をおかけして誠に申し訳ありません。」と言われました。
私としては本音は新品交換で治れば良いので、「とりあえず、新品交換してダメならば、代金返金いうことで良いから。」と言っておきました。

実は私の端末は購入から三ヶ月経っているのですが、不具合に関しては購入一週間後には伝えていました。
それが年末だったので、電波状況の確認などが年明けになりました。
その後年明けに、数回(確か二回)auから電話があったのですが、仕事中やクルマの運転中で出られなく、「また連絡あるだろう」と考え、あえてこちらからは折り返しの連絡はしませんでした。
それでそのまま放っておいたところ(仕事も忙しかったりした為)、２ヶ月も連絡が無く、こちらから連絡をしました。
三ヶ月間我慢して使っていた事(その間、まともに使えていなかった事)、このレベルの使い勝手じゃ誇大広告または詐欺レベルじゃないかという事を言い、担当者と話し合って上記の回答を得ました。

理想の(希望の)回答・解決方法が得られるかは、交渉能力によるところが大きいと思います。
上手い交渉(クレーム付け)というのは、「始めは強気に話す(怒りをぶつける。タメ口でかまわない)」→「非常に困っているという事を言い、こちらからの提案(要求)を出す」→「理路整然と全てを初めから、(始めより丁寧な口調で)話す」
こなような手順が必要になります。

上からモノを言う感じでもかまいません。
こちらが弱気だと相手側にも「上手く言いくるめよう」という心理が働きます。
言い方悪いですが、「ナメられたら終わり」です。

こういった事を書くと、解ってない方(特に社会経験の乏しい人やネット番長(笑)など)から「単なるクレーマーじゃん」と言われると思いますが、全く違います。

高いお金を払って、信用して “商品” を買ったのですから、当然所有する権利です。
こちらが弱気になる事は “一切” ありません。

スレ主さんのお気持ち御察しします。
交渉、頑張ってください。

書込番号：14363287　スマートフォンサイトからの書き込み

[Lepleplep]

修理に出した機械が、行方不明て、アドレス帳などの個人情報が入っていますので大問題では？
たしか私も修理に出すときは、データ削除せずに出したと思いますが？

書込番号：14363547

連絡先について

[pretty-.-]

購入を考えていますが連絡先（電話帳）のグループ分けってできますか？また、そのグループ分けより発信することができますか教えてください。

書込番号：14361038

[kikubin]

できますよ。

書込番号：14361142

[pretty-.-]

ありがとうございます、取説をダウンロードして見ましたが載っていなかったので、アプリなどを取らなくてもできるのですか？

書込番号：14361689

[SCスタナー]

以下(memo欄)に、グループの新規登録については記載されているようです。

http://www.au.kddi.com/manual/fji11/kihon/kihon01.html

書込番号：14361794

[kikubin]

標準のアドレス帳でできますよ〜

書込番号：14361795

[pretty-.-]

ありがとうございます、ついでと言ってはなんですがこの機種とXperia acro HD IS12Sとではどちらが使いやすいですか？。
使用目的は地図機能・赤外線機能・Ｅメール・ラインアプリぐらいですＷＩＭＡＸは使う予定にしていません、またスマートホンは使ったこともありません。
また選んでいただいた機種とau i fhoneとではどうですか？i fhoneに赤外線がないのは知っております、もうすぐ５０歳になろうかといった者が使うのに適した物を教えてください。
上記に挙げた物以外でも良いのがあれば教えてください。家族がauですのでau限定でお願い致します。

書込番号：14362597

WiMAXの感度が個体によって違う？

[魔女っ子ゆとりちゃん]

こんにちは。
先日、GPSが掴まないのとSIMの読み込み不良で修理に出しました。外装と基盤の交換で実質新品交換の状態でかえってきましたが、使ってみると前の個体よりもWiMAXの掴みが悪いように感じます。
以前は家の中でも普通に接続できていましたが、よく切断されます。
電車で移動中も一度も切断されたことが無いのに3回も切断されるようになってしまいました…
個体差によるものなのでしょうか？それとも近くの基地局に何かあったのでしょうか？
みなさんのARROWSにはこういった症状が出ることはありますか？

あと、WiMAXとは関係ないのですが、プリインアプリのマイコレクションってアプリが一度も起動出来たことがありません(笑)このアプリはどんなことができるアプリなのでしょうか？

書込番号：14360413

[ちょめじ]

マイコレクション
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.fujitsu.mobile_phone.mycol&feature=search_result

今度のアップデートで、起動が改善されるようですね。

それとWiMaxですが、基地局の設置状況や周囲の環境で、結構流動的だと思います。
特に途中に建物が入ったりすると、速度は大きく変わります。

こちらも過去ログを検索されると参考になる書き込みがあると思いますよ。

書込番号：14361440

[ウィッチクラフト]

これは、仕様は仕様でもWiMAX側の仕様かも。
WiMAXって、電波がものすごく直線に飛ぶらしいので、
レーシングカーでいう、「直線番長」みたいなものです。

一方、ＸｉやPoket Wi-Fiは電波が波打つように飛ぶので、
安定した通信はできますが、一発の速度が出ないみたいです。

なのでWiMAXは外で、Xiは家などでの方が速くなります。


WiMAX電波を集約する、WiMAXアンテナなるものが自作できます。
http://ameblo.jp/kazutrek/entry-10766673877.html

自分もコレで、アンテナ有り無しで全然違いますｗ
ぜひご検討ください。

書込番号：14366907

これで修理は無理？

[momo1933]

このARROWS Zを購入して4日なのですが、充電しても100％にならないし、勝手に再起動したり、Eメールを開くとエラーメッセージが何度も出てくるので、auショップの方に行ったのですがアプリを全部削除して直らなかったら持ってきてくださいと言われました。アプリを全部削除して直ったらアプリは全部削除したままでないと使えないのでしょうか？修理も交換もしていただけないのでしょうか？サポートセンターに連絡するにも、また断られると思うと気が重いし、もし口調がきつい人にあたった何も言えないと思うとなかなか連絡できません(;_;)もう一度、今度は親と一緒にauショップに行くべきなのか…
長くなってしまってすみません(;_;)

書込番号：14359664　スマートフォンサイトからの書き込み

[NeverNext]

＞アプリを全部削除して直らなかったら持ってきてください

au も無茶なことを言うね。(笑)
これでは20年前の携帯電話を使っている方がマシでしょう。

優しいお嬢さんのようだから、au のしたたかさに負けてしまいそうなので、
ここはお父さんかお母さんを連れて行って、ガンガン言ってもらいましょう。

しかし、最近買ったロットでも不具合が多いんだね。

書込番号：14359763

[まぁ某]

アプリ全削除で不具合起きなくても堂々とショップに行かれたらいいと思います。
でなければ、Googleplay(以前のマーケット)は何の為に存在するんでしょう。

書込番号：14359858　スマートフォンサイトからの書き込み

[魔女っ子ゆとりちゃん]

まずお客様センターに不具合の旨を伝えましょう。そして、auショップへ修理を2〜3回出し、改善しない場合、返品もしくは他機種へ交換したいことを強く伝えると客センへ繋いでくれるのでそちらで手続きができると思います。
私も最近修理に出しましたが、結構改善してましたよー！
なんか個体差があるみたいですねこの機種。

書込番号：14360337

[りゅぅちん]

残念なことではありますが、ショップ選びに
も当たり外れがあります。
ろくに検証もせず「直らなかったら持ってこ
い」とは、顧客対応としては論外でしょう。

"お客様の声にちゃんと耳を傾ける"ショップを
お探しになるのが良いかと思います。

書込番号：14360400　スマートフォンサイトからの書き込み

[Toytoyhoo]

充電の表示が100%にならないのは仕様だと思います。
99%でしばらく充電後、充電を停止すると100%になるなら正常。

メールアプリのエラーはアップデートに期待。

応答しないアプリを強制終了出来ない場合に再起動するのはOSの仕様(多分)

なので修理に出しても直らない可能性が高いです。
修理に出すと初期化されて戻って来るので直った様に感じられるかも知れませんが、同じ状態に復元すると再発する場合があります。

一旦初期化後、アプリをインストールした順番をメモして(大体で良い)置き、不具合が起きたら最後に入れたアプリから順に削除して行くと原因が特定出来ます。

初期化した状態で不具合出てるなら、修理に出すしかないですが。

書込番号：14362704　スマートフォンサイトからの書き込み