ARROWS Z のクチコミ掲示板

困りました。わかる方いますか？

[j.will]

先日、白ロムを購入しロッククリア後、快適に使っていました。

せっかくなので、OSもアップデートしようと思い、wi-fi経由で試してみたのですが、アップデートアプリがダウンロードできない。ならばと、PC経由で試したのですが、ダウンロードはできたもののmicroSDが認識できなくなり、えっ？

何度か再起動してもダメ。思い切って初期化しましたが、変わらず。結局、microSDが使えなくなっただけですが、どうしたら良いんでしょうか？知ってる方いたらお願いしますm(_ _)m

書込番号：16372068

[at_freed]

Wi-Fi不可。
au回線で。

書込番号：16372136

[スパティフィラム]

私自身は試していないので、確かなことは言えませんが、
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000005255/SortID=16137642/
によると、microSDではなく本体にprgフォルダを作って、そこにPCからコピーするとできるようですね。
初期化なさったとのことなので、本体の空き容量も十分あるでしょうからお試しください。

書込番号：16372358

[スピードアート]

回線契約があるのであれば、ショップアップデートという手もあるかと思います。

書込番号：16372601

[マグドリ00]

ショップアップデートと言うのはauショップの店内でアップデートできると言うことでしょうか？
以前これをやってもらおうとISW11Fをauショップに持ち込んだのですが「出来ない」と言われたのでやむを得ず修理出ししました。
数週間待たされて戻ってきたらアップデートされてました。
ところがWIMAX利用料525円とau.NET525円＋パケ代が課金されてたので157に電話してクレームを言ったところ、後日返金と言う処理をしました。

auショップ店頭でアップデート出来れば便利なのですけど。

書込番号：16376268　スマートフォンサイトからの書き込み

[より良いものを求め]

アップデートアプリは必要ないですよ。
リカバリモードで実行できます。

ISW11F　SIMなしアップデート方法
で検索すれば、いろいろ出てきます。

実行済みです。
自己責任でってことだったと思います。

書込番号：16382753　スマートフォンサイトからの書き込み

高額なパケット通信料を請求される

[１０ＴＯＴＴＩ]

当方、isw11を所持していましたが、iPhone5に機種変更したのでisw11fは自宅でwifi運用していました。そして今年5月、最新のアップデートができることがわかりましたが、3G回線でしかアップデートできないとのことなので、やむなく子供の携帯（電話オンリーの設定）のicカードを2100円払ってisw11fで使用できるようにしてダブル定額スーパーライトに加入（5/30手続き・5/31解除）、アップデート完了。
　6月の上旬にicカードを子供の携帯に戻しましたが、6月のパケット通信料が合計900円と請求されたので慌ててauショップに相談。7月に入ってisw11fにicカードを入れて電話をしたりwifiでネットを見たりしたので、7月利用料分は１万を超えるパケット通信料の請求になる予定とのこと。157センターではisnetに加入して5460円で済むと言われましたが、納得できません。auに支払いをせずに解決できる方法をご教示いただけないでしょうか。
　※5/31に全て解除したので何も考えずにicカードをisw11fにの入れて電話等をしたりしましたが、そのような行為をすると上記のようなことになるとの説明はありませんでした。

書込番号：16370884

[at_freed]

>>合計900円

ってなんだ？間違いか？本気で９００円でビビってんのかしら？

よくわからんけど、さかのぼって定額の適用はできんじゃねえの？

書込番号：16370947

[まいぱ]

5月時点で、解除した時点で、isw11fを使わないとしたんじゃないでしょうか。
それ以降、isw11fを使うのは、自己責任だと思いますが。

7月分について、isnetだけじゃなく、isフラットも契約しないと、その定額にはならないのでは？
7月新規だから、たぶん、今のうちなら、フラット契約して、すぐに、解約すれば、日割り計算になるような気がしますが。auでの確認の必要がありますが。
ただ、今後、通信しないように設定しないといけませんが。

書込番号：16371047

[スパティフィラム]

私はISW11Fに機種変更した時に「スマートフォンご利用にあたっての注意事項」という紙を渡され、以下の説明を受けました。

＝引用＝
スマートフォンは常時インターネットに接続され、アプリケーション等により自動的にデータ通信が行われるため、パケット通信料が高額になる場合があります。「ISフラット」等のパケット通信料割引サービスおよび「IS NET」へのご加入を強くお奨めいたします。「IS NET（月額315円）」にお申込みがない場合は「au.NET」でのご利用となり月額利用料525円を請求いたします。
=引用終わり=

ということなので、お子様の携帯電話のダブル定額スーパーライトやEZ WIN（スマートフォンの場合はIS NETに自動的に切り替わる）をすべて解約したとしても、ISW11Fを使えば、「au.NET」の月額利用料525円と、通信料（例えばプランZシンプルの場合は0.21円/パケット）がかかります。

「au.NET」の月額利用料525円がかかることについては、下記のサイトの注1にも書いてあります。
http://www.au.kddi.com/mobile/charge/list/is-net/
各料金プランの通信料は下記のサイトに書いてあります。
http://www.au.kddi.com/mobile/charge/list/plan-z/
http://www.au.kddi.com/mobile/charge/list/simple-plan/

たぶん、 １０ＴＯＴＴＩさんも、ISW11Fの機種変更時または新規契約時に上と同様の説明を受けたうえで契約をなさっているものと思われますので、残念ながら6月分と7月分の通信料は請求額通り支払わなければならないと思います。
今後は、ISW11FにICカードを挿さないようにするか、ICカードを挿すなら「設定」→「その他...」→「モバイルネットワーク」→「データ通信を有効にする」のチェックを外して利用することをおすすめいたします。

ちなみに、4月16日のアップデートは、3G回線がなくてもリカバリーモードを利用すれば可能だったようです。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000005255/SortID=16137642/

書込番号：16371247

[スピードアート]

> 6月のパケット通信料が合計900円と請求されたので慌ててauショップに相談。
> 7月に入ってisw11fにicカードを入れて電話をしたりwifiでネットを見たりしたので、
> 7月利用料分は１万を超えるパケット通信料の請求になる予定とのこと。

基本的にまいぱさんの冒頭に1票ですが、このあたりのこれまでとの関連とかが釈然としませんね。

お子さんの？5月のパケット通信料がいくらだったのか？

後半、電話し放題ならかかるのは当たり前？
一方、モバイルデータ通信を切ったWi-Fiであれば何も増えないはず？
何を根拠に1万（円？）を超えるパケット通信料になると言われたのか？
（現時点の前日までの使用状況を調べての話なのか？）

書込番号：16372003

[酢酸ナトリウム]

要は、通信サービスを解約しているICカードだからパケット通信は生じないだろうとたかをくくって、ISW11Fの設定からデータ通信を無効にすることなしに、ISW11FにICカードを入れて使っていたということでしょうか。
ガラケーは通信サービスに加入しなければパケット通信が行えない仕様となっていましたが、スマートフォンでは通信サービスに加入していなくてもパケット通信が行われる場合があります。

2100円を支払った時に機種変更申込書を書いたと思います。
控えを受け取られたはずですので、その押印・署名欄をご覧ください。
「au通信サービスご利用にあたって」に承諾したうえで申し込むというような記載があると思います。
「au通信サービスご利用にあたって」の2ページの上のほうに、
"スマートフォンは常時インターネットに接続されている仕様となっているため、アプリケーションなどにより自動的にデータ通信が行われる場合があります。そのため、スマートフォンご利用の際はパケット通信料が高額になる場合がありますので、「ＩＳ ＮＥＴコース」及び「ＩＳフラット」「LTE NET」及び「LTEフラット」等のパケット通信料割引サービスへのご加入を強く推奨します。＜重要＞"
と書いてありますね。
http://media.kddi.com/extlib/pdf/mobile/information/goriyo.pdf

最初にISW11Fにした時とiPhoneにした時と今回で少なくとも3回目のスマートフォン契約なので、ショップの説明が足らなかった・勝手に通信するなんて知らなかったと主張するのはなかなか厳しいかと思います。

書込番号：16372335

[トラ×４]

> 157センターではisnetに加入して5460円で済むと言われましたが、納得できません。

これって ａｕの温情ある対応だと思いますよ。本来なら au.netでの通信料を ごっそり請求される契約なんだから。。。

それなのに 自身のミス（契約内容を理解できないの）を キャリアのせいにして 踏み倒す算段をするなんて、、、なさけないなぁ。。。
.

書込番号：16373750

[マグドリ00]

IS NET未契約だと強制的にau.NETに繋がり課金されると言うのが理解できません。ユーザーにとってメリットは全くないじゃないですか。
au.NETは単にユーザーを苦しめるだけのサービスであり、なくしてもらいたいです！！
私もISW11Fでau.NETで強制課金されましたが157に苦情を言って返金してもらいました。

スレ主さんもauに苦情を訴えれば返金あるいは減額に応じてもらえるかもしれませんよ。キャリアは客を金づるとしか思ってませんから屈服しては駄目です。

書込番号：16379507　スマートフォンサイトからの書き込み

[修理担当者]

有料のサービスを使った以上、対価を支払うのは当たり前なのではないでしょうか。

というか、これこの機体の具合じゃないんで悪を付けるのはやりすぎだと思うんですが。

書込番号：16379597

[マグドリ00]

スレ主さんは5/31にパケット契約を解除しています。また課金されると言う説明がなかったとおっしゃっておりますので「有料のサービスを使った」と言う認識は全くないのでは？

契約をしてないのに勝手に課金するとはまるで泥棒です。今回のケースはスレ主さんがau.NETの存在を知らなかったようですが、契約してないのに勝手に課金するとはまさか誰も思わないでしょう。
「説明がなかった」と言い張れば全額返金に応じるでしょう。

ラチがあかなければ消費者センターに相談してみるのもいいでしょう。
よその掲示板ではau.NETの強制課金について消費者センターに報告し返金させた事例がありました。

書込番号：16382740　スマートフォンサイトからの書き込み

キャリアメールアプリ

[ひろち・ひろち]

最近、アップデートがあって会話モードってのができるようになりましたよね？
対応機種の中にISW11Fもあったので楽しみにしていたのですが、いまだにアップデートできません
この機種はまだアップデートできないのでしょうか？
みなさんの機種はどうですか？
会社の人のHTCJバタフライはアップデートされていました

誰かわかる方回答お願いします

書込番号：16317426

[にゃおん☆]

自動アップデートではありません。自身で下記ＵＲＬへアクセスしてアプリをダウンロードします。
自分は自宅ではワイファイでもダウンロード中止となってしまい不可能でしたので近くのａｕショップ内のワイファイでダウンロードしました。
http://spf.fmworld.net/fujitsu/c/update/kddi/isw11f/update1/top/index.html#heading02

書込番号：16336478

[gennaro-pavel-dennis]

メールアプリがVer.30.10.01にアップデートされていないとできないようです。
Android OS 4.x以降は順次対応するとのことですが、
現在対応してるのはSOL22、HTL22、URBANO L01の3機種だけとのこと。

おそらく、純正でOS4.xの製品が先でしょうから、ISW11Fで対応されるのはいつになるやら。

au HPより。
http://www.au.kddi.com/mobile/service/smartphone/communication/email/update/

書込番号：16375649

後六ヶ月ちょっとくらいで二年契約終わるんですが、

[f**k_off]

後少しの我慢と思って使ってますが、
相当イライラします。過去に二回くらい修理に出してます。
また、修理に出そうと思ってますが、1年過ぎていますがまだ出すことは可能でしょうか。

書込番号：16216402

[スピードアート]

5年以上経過していて修理を受け付けていない機種に指定されているならばともかく、基本的にいつでも出すことはできますので、費用的な面をお聞きという前提で。
あと6ヶ月で2年と言うことは、2012/2/13より前の購入なのではないでしょうか？
それであれば、安心ケータイサポートの契約無しでも+2年のau保証がある「プラス」で無い時代ですので、トータル3年、現在のメーカ1年保証と費用的に同じ扱いの修理に出せます。
ぶっちゃけ、まだ1年半の保証があるということです。

書込番号：16216965

[のぢのぢくん]

IS04の正統後継機ですから容易に他機種への無償交換出来ると思うんですが、まだまだ新機種狙いで引っ張るんですか？？

保証は兎も角、さすがに2年間完走してしまうと交換は難しくなりそうですが。

書込番号：16216971

[yusukech04@omame]

怒っているわけではないですが...

「無償交換」なんちゃらの、即急の対応をお願いします。

書込番号：16246040

[フルチャン365]

私は、あと半年苦痛ですが、待って来年早々に、Xperia ul(SOL22)に機種変更する予定でいます！


ところで、修理は可能です！

と言うのも、先々週　不具合がいろいろ出てきて近所のauショップに修理に出して一昨日戻ってきました。

保証期間内だったので、無償で基盤交交換Android4,0へのアップデートもしてもらって戻って来ました！

余談ですが、アップデート後は基盤が熱くなる欠点以外は、不具合なくなり、あと半年我慢できる状態にはあるとおもいますよ！

書込番号：16270121　スマートフォンサイトからの書き込み

[フルチャン365]

修理から戻って、3日も経たないうちにWi-Fiの接続不良以外の不具合が再び発生して……その上に電話がまともに出来ない不具合も発生で、ついに堪忍袋の尾が切れて157の故障窓口に相談したら、無料機種交換が認められて、残ってたISW11Fの機種代金をチャラになり、念願のXperia ulを手に入れました！

本当に、このXperia ULを使いて、今までのストレス　イライラも吹っ飛び、快適なスマホライフを過ごす事ができました！


スレ主さんも、我慢せずに修理の相談を157のサポートセンターにしてみてください！

書込番号：16365498　スマートフォンサイトからの書き込み

GPSの修理希望→auショップに「意味ない」と言われました。

[ゅぅ坊]

こんにちは。
愚痴に近い、質問です。長文ですが、読んでご教授いただけると助かります。

以前から自宅（木造アパート２階）からＧＰＳをすると、
2km先の盲学校にでる、といった事は多々ありましたが
さほど生活上は必要ないかな？とショップの空いてる時間になかなか行けないから
という理由で修理は見送っていました。

ただ、動作が重い‥
ａｕのホーム？を既存のブラウザで開くのに2〜3分かかります。
工場出荷状態に一度しましたがダメでした。
でも機種料金2年払いだし貧乏なんだから我慢だ、と耐えていました。
※バッテリーのもちも悪いけど、会社でコソコソ充電してしのいでました。

が、先日、県外へ友人とでかけたときです。

　海　｜　道　｜山

↑このような位置関係の山側の道路を走行中、3股に別れてた道に出くわし
どう行っていいのか分からなかったので、ＧＰＳを久々に発動させました。
※プリインストールされてるマップを使いました。

普段は私が運転することが多いので、同乗者がＧＰＳでマップを見たりと困りませんでしたが、
今回は友人が運転してくれていたので、私のアローズさんを使いました…
私は、岸壁から300mほど先の海にダイブしているとでました。

外です。車は捕捉できないかなと思い、停めてもらってました。
電話は普通に通話できる状況でした。（関係ないですか？）

何度かチャレンジしましたが、30分〜1時間（焦っててアバウト）
そのうち、バッテリーが落ち、死亡。
友人がドコモのエクスペリアでGoogleマップを使い、なんとか乗り切りました。

で、いろいろネットで検索して、
こちらの質問を見て、
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000005255/SortID=16238911/#tab

確かに、無償で交換になったら金銭面は助かる・・
でも欲しい機種が今のところない・・修理にだそう、と決意。

が、日曜日修理にだしに、最寄のauショップに行ったら

「修理にだしても、意味はない。この機種は治らないと思った方がいい」

と言われ、
・(上の事を説明)こんなことが有って困った
・初期化もしたのに治らない
・ホームページ開くのに2〜3分かかり、仕事で確実に必要なものだから大変迷惑してる
・修理に出して直せるものならいくらでも修理に時間がかかってもいいから

と食い下がりましたが
「この機種は修理しても意味ないですよ、
　メーカーが受け取っても“再現できない”と返されるか基盤交換で終わりですよ」
の繰り返し。
なぜ？そんなに窓口作業は面倒なんですか？

とりあえず、受け取ってくれそうになかったので、
今回は諦めて帰り、157に問い合わせ、上記のことを全て説明したら

「ショップ判断でそういうなら、機種変更がひとつの案です。
　違反金は発生しないので、本体料金は2台分で増えますが。
　わたくしどもも、修理して直せるという約束はできませんし
　メーカーがどう判断するかは…ははは（笑）」

私は、お金がないので、機種変はできないから修理したい。
と言いましたが、結局、157も濁し濁しで終わってしまいました。


※※本題※※

結局、私は、修理にだせないのでしょうか？
それとも、ショップを変えれば、修理を受け取ってもらえるのでしょうか？
近くに、そのショップしかないので、遠出することになります・・
もしそこで受け取ってもらえなかったら、怒りが爆発しそうです。
いや、怒りより泣けてくるかもしれません、情けなくて。

あんなに待ちに待って買ったのに、初めてのスマホだったのに…
この機種を選んだ理由が可愛いから♪とか・・どんだけバカなんでしょうか・・
2年前に戻りたいです（涙）

書込番号：16296871

[Musa47]

直せる不具合では無いから、修理にはだせますが直らないって事です
適当な理由付けて帰って来るだけで無駄って意味です。


＞この機種を選んだ理由が可愛いから♪とか・・どんだけバカなんでしょうか・・
次も同じ事したらバカでしょうね

書込番号：16296964

[のぢのぢくん]

普通に他機種に無償交換して貰えると思いますが。

書込番号：16298054　スマートフォンサイトからの書き込み

[修理担当者]

こんばんは。

そのショップの店員の頭がアレなだけなので、近場に別のショップがありましたら修理出してみて下さい。

発売当初に購入されたのでしたら、その後に基盤への対策、ファームウェアのアップデートなど行ってますので、
多少なら改善するかもしれません。

ただ、この機種のGPSに関しては性能の限界という感じで、ある程度の精度で頭打ちになります。

また、GPSは衛星からのデータを受信するのに結構な時間が掛かります（GPS起動直後から位置補足まではどのGPSでも時間かかります）。

その点だけご留意頂ければと思います。

修理に出す際のポイントとしては、直して欲しい機能をピンポイントで伝えると、その機能を重点的に見てもらえますので、ご考慮いただければと思います。

書込番号：16298709

[ゅぅ坊]

お三方、書き込みありがとうございました。

あす、さっそく別のショップへ修理相談に行ってみようと思います。

それと、最初の書き込みをしてから、なんどか会社や家、外などで試してみました。

電話は通じるのに、外・室内関係なく
「一時的に測定できません（文言違いますがこんな感じの言葉でした）」みたいな文字が表示され、
何度も再起動・アプデ削除・アプデし直し・セーフモードにして試しましたが、
二度と捕捉してくれなくなりました。


がんばってきます！！
ありがとうございました！

書込番号：16302023

[スパティフィラム]

もう修理に出してしまったかもしれませんが。

まず、GPSについて。
この機種はGPSの電波の受信感度が良くないようです。そのため、周りに電波を遮る物（建物や山林など）があるとGPSで現在地を検出できません。そのような場所では30分待とうが1時間待とうが関係ありません。数十秒で検出できなかったら諦めて場所を移動するほうが良いようです。
ただし、Androidでは、GPSで現在地を検出できない場合でも、接続しているauの基地局の位置や周囲のWi-Fiスポットの位置から現在地をおおまかに検出できます。しかし、この場合、精度は低く、数百メートルから数キロメートルずれることがあります（海にダイブしてしまうこともありえます）。基地局の位置などから現在地を検出する機能は、地図やナビなどで利用するというよりは、周辺の天気予報や周辺の店舗検索などで利用するためのものと捉えておいたほうが良いかと思います。
GPS衛星からの電波をしっかり受信できる場所ならば、この機種でもピンポイントで現在地を検出できるはずです。GPS衛星から電波を受信できているかどうかは、GPS ViewerやGPS Status & Toolboxなどのアプリでチェックできます。それらのアプリで、GPSの電波の受信状況が悪いようでしたら、GPSの電波を受信しやすい場所に移動するしかありません。

次に、ブラウザについて。
ホームページ開くのに2〜3分かかるとのことですが、4月16日のアップデートは施しましたでしょうか。
http://www.au.kddi.com/information/notice_mobile/update/update-20130416-01/
私も、このアップデートまではブラウザの起動に時間がかかっていましたが、このアップデートを施したらかなり起動時間が短縮されました。
また、ブラウザを利用していると、知らぬ間にたくさんのタブが開かれている場合があります。タブがたくさん開かれていると読み込みに時間がかかり、起動が遅くなります。

書込番号：16306229

[ゅぅ坊]

スパティフィラムさん、書き込みありがとござます。
アプデやリセット、セーフティー？モードも試験済みですが、ダメでした。

昨日、修理から返ってきたと電話があったので、今日取りに行ってきました。
が、GPSは作動せず。ショップの方も、室内・店舗外など、移動しながら何度も試してくれたのですがだめでした。

富士通からの回答↓
お客様と同一条件では試験が困難なため、テスターおよび実網試験を実施しましたが、ご申告症状の確認かできませんでした。新品同様の検査を行いましたが、携帯電話の動作に問題ないことを確認致しました。

と…
ショップの方が、『富士通は一体なにを見てこういう回答をしてきてるんでしょうかね』と、私同様に富士通に対して違和感をもってくださって、そのままお客様センターに電話→ICチップ新品交換→それでも作動せず。

ショップの方の勧めで、ショップの電話をかり、お客様センターに私が電話をすることになりました。
『私の名前を出していただいても構わないので、修理したのに直らないのはおかしい、不具合だと伝えてください。その上で、どうするか、話し合っていきましょう。』
とても親身になってくださって、ほんと頼もしかったです。

が、この時のサポセンのオオノってひとの対応が本当に腹立たしい対応で。
いちから説明して、修理したのに云々まで言ったら
『で？どうしたいんですか？』←ほんとこんな言い方でした
と言われ半泣き状態…になりかけたところ、ちょっといいですか、と店員がバトンタッチ。

お客様の言葉を代弁させて頂くわけではありませんが修理にだしても直らないのは、お客様に対して大変不便をかけてしまっている、それはどうなのか、などと数分にわたり、私が言いたかったこと+お互いへの提案を色々してくださり、とりあえず、あす、またサポセンから電話して話し合っていきましょう、と言うことに落ち着きました。

再度修理か、同機種変更か、違う機種変更かはまだわかりませんが、今回、ショップの店員さんが大変頼りにできる方で、ほんと助かりました。

どつな？かはわかりませんが、とりあえず、またご報告できたらします。

皆さんありがとござます。

書込番号：16342770　スマートフォンサイトからの書き込み

[スパティフィラム]

大変でしたね。

一点確認したいことがあります。
>>GPSは作動せず
とのことですが、例えば、
https://play.google.com/store/apps/details?id=site.mkandroidapplications.gpsviewer
といったアプリを使ってみて、１つも衛星が表示されないのでしょうか。
GPSが作動していても、衛星を１つや２つしか捕捉できないような場所では、現在地を検出することができません。
この機種はGPSの受信感度が低いため、空がかなり開けた場所でなければ現在地を検出できないので、一度、空の開けた場所で上記のアプリを使用してチェックしてみてください。

書込番号：16343497

[Musa47]

伝わらなかったのカナ？

どう修理しようが何しようが、自転車で時速150km出せないでしょう？

残念な話しですが、この機種は元々そういう機種なんです
故障してる訳ではなく、ＧＰＳはおまけ程度なのです

機種を変えてもらうかＧＰＳはおもちゃと思って使うかしか無いのですよ。

書込番号：16343589

[ゅぅ坊]

スクリーンキャプチャーしました

▼Musa47さん
すみません。文章が拙いためか、私の言葉も伝えれてないみたいです。ごめんなさい。
確かにこの機種のGPSはおもちゃレベルなのだと思います。
300m先に出たのは諦めるしかない･･のだと思えます。
でも、「GPSが一切捕捉してくれなくなった」のは故障だととってはいけませんか？
最初にかけたお客様センターの男性は「自分も使っているけど、ズレることはあっても、捕捉できないとはでない。環境にもよるけど、ドコで試してもそうならおかしいですね」とも言っていました。


▼スパティフィラムさん
計測？アプリの紹介ありがとうございます！ダウンロードして試してみました。
スクリーンキャプチャーを添付します。
捕捉衛生数：0/10で、計測不能のまま数分が経過したので、そこでキャプチャーしました。
※自宅は田んぼの真ん中（集落）に立っていて、鉄筋コンクリートの建物は200m先に1つ（4F立てマンション）しかないんです。ド田舎です･･･。

書込番号：16344175

[ゅぅ坊]

すみません、捕捉数0/9です。訂正します。

書込番号：16344191

[スパティフィラム]

屋外でこれでしたら、さすがに故障だと思います。
いくら受信感度が低いといえども、空の開けた場所で1つも捕捉できないということはありません。

書込番号：16344208

[ゅぅ坊]

今日、上席から電話がかかってきました。
が、なぜ、一年半修理にださなかったのか？など、色々言われ、とても悲しかったです。

仕事があり、営業時間内になかなか行けないこと、予定があったり都合が悪くてなかなか不具合→すぐショップへは行けなかったことなど説明したのですが、納得してもらえず。

そこで、今まで溜まっていた言葉が出てしまい、サポセンの人に愚痴をこぼしてしまいました。
オールリセットしても、アプデしても、ブラウザ立ち上げに三分近くかかり仕事に使えていないこと、電話が取れなくて苛立ったこと多々…

それでも、私が悪いという方向で話を進めるんですね！と言葉をあらげてしまったら、また二日後かけますと…

確かに色々なところで、サポセンの人の対応に切れてる人、幻滅シている人を見てきましたがホント、悲しい思いでいっぱいです…

また二日後、掛け合ってみます。
頑張ります…。

とりあえずここは、グッドアンサー選んでしめます。

長いことつきあってくださり、ありがとござます。

書込番号：16345521　スマートフォンサイトからの書き込み

機種交換になりますか？

[さくらさくさん]

初めての投稿をします。よろしくお願いします。
LISMO Playeのアプリを開きライブラリのプレイリストから曲を選択し（例えば最近追加した曲など）タップすると
曲目のバックにライブラリの画面が薄く写っています。
前にも、ゲームをしていた時も二つの画面が二十になって写っていた時がありました。
他には本体が熱くなったり、直ぐ画面が暗くなったり、充電ができなかったり、バッテリーの減りが早かったり、
突然にシャットダウンしています。
一昨日にauショップに行くと修理として受ける事はしていない様子です。
機種交換の条件になるでしょうか？

書込番号：16238911

[東芝三菱]

基本的に、例え観た目は故障してないようでも、修理受付は前向きに受け付けるものです。書き込みで判断した限りでは、泣き寝入りさせるような対応をしてような感じがします。
このような応対をするショップは付き合っても、こちら側には恩恵はありません。寧ろ、変なトラブルに巻き込まれる可能性があります。別のショップを探しましょう。
また要らぬ謙虚なんて持たないことです。あくまでこちら側は、金を出して契約してるんです。根気よく強い気持ちで交渉しましょう。只、ショップ店員が 敵にならない 交渉をしましょう。

書込番号：16238988

[yusukech04@omame]

もしダメだったら、お客様センターに連絡して"無償交換"という手もありますよ。

私もそうでしたから。多分、機種の問題だと…

追記

私の父も同じスマホを使っているので、修理したのちの無償交換をさせるのを薦めています。

書込番号：16241395　スマートフォンサイトからの書き込み

[さくらさくさん]

東芝三菱さんありがとうございます。
今日、違うショップに行って来ました。
最初に行ったショップの定員は勉強不足だったようです。
今日のショップ定員は速やかに応対してくれました。

書込番号：16241992

[さくらさくさん]

vusukech04@omameさんありがとうございます。(^_^.)
まだ、本体の支払いが残っています。
後今日、ショップに行ってきたのですが
ショップでの修理の受付はしていないらしく、このスマホの場合の
受け答えはアクセスサービスなどに電話をする事を進める事しかないようです。
安心ケータイサポートプラスに加入しているので電話をする事を進められました。
もしよろしければvusukech04@omameさんのスマホの状態の様子や無償交換になった
様子を聞かせて下さい。よろしくお願いします。

書込番号：16242299

[yusukech04@omame]

たびたび失礼します。

私がこのスマホを無償交換をした流れを説明します。
修理を5〜6回していたため、※その理由でわざわざ(名義になっている)親が無償交換を
販売店スタッフからの提案で対応してもらいました。

その修理で、主な不具合点(状態)は...
�@GPSが上手く測れない
　→関係ないとこに行ってしまうことがとくに。
�ABluetoothの接続が時間が掛かった(OSが4.0になった後)
　→電線が切れてしまったため、直してもらった。
�B度々再起動を起こす
�C動きが鈍い(OSが4.0になった後)
　→とくに電話をするときに時間がかかってしまう。
�D電池が15%以下になると、表示ができなくなる
　→これは液晶保護シールを貼っていたため、対象外。
�ELISMO内の楽曲のアーティスト or タイトル名が文字化け
　→SDカードでの問題と判断するものの、(現在使っている)Xperiaでは問題はなかった。
...とこの部分で不具合点が見つかりました。

それで、�A以外はほとんど直してもらいませんでした。
→「不具合が見つからなかった」とのこと。

4回目の修理で無償交換をしようと考えていたのですが、
「どういう風に話せばいいか?」とあまりにも分からないところがあって出来ませんでした。
このようにこんな感じで流れてしまいました...。(※)

まずは修理をしてもらい、それから戻ってきて直らないところがあったら
お客様センター(157)で「上のものに変わってください」と言い、直らない不具合点を言ってみる。
それで無償交換を提案する。という流れでよろしかったでしょうか??

こう見えて、私は上手く説明をすることが出来ないんですよ。文章面では大変申し訳ないです。
もし良かったら、ほかのスレッドでご参考下さい。(IS04でもこのような事例がありました。)
↓
「ISW11F(or IS04)　無償交換」で検索すれば、ゾロゾロと多くあります。

長い文章でどうもすいませんでした。それでは。

書込番号：16246017

[さくらさくさん]

vusukech04@omameさん
わざわざお答え頂き有り難うございます。
私も�@�Bは思えば同じ事がありました。
�Dの保護シールを貼っていたから対象外なんて....。
大切にスマホを使用したいから保護シールを貼っているのに
それが対象外なんてせっぱつまった言い訳ですね！
いろいろと説明やアドバイスをして下さり有り難う御座いました。
参考にさせて頂きます。
また、宜しくお願いします。

書込番号：16252256

[修理担当者]

こんばんは。

この機種のGPSに関しては故障ではなく、性能上の限界といった方が正しいので、修理でも治らない可能性大です。

再起動に関してはインストールしたアプリのいたずら、プリインストールアプリとの競合などどのスマホでも起きるものなので、コレも修理で治るとは断言できません。

液晶保護シートによる発着信時の画面表示が消える現象に関しては、液晶保護シートが丁度本体左上にある、近接センサーにかぶさることにより発生します。

この件に関しては、取説かなにかに記載があったはずですので、取説の読み直しをお勧めします。

書込番号：16253922

[yusukech04@omame]

@修理担当者の方

分かりやすい説明ありがとうございます。

書込番号：16262983　スマートフォンサイトからの書き込み

[さくらさくさん]

修理担当者さんにお聞きします。
私はまだISW11Fを修理にだした事はありません。
購入して1か月後に、本体が熱くなる件でショップに行った事があります。
ショップ定員はスマホは熱くなるの普通（この時のスマホの熱さ）だと、使い方によっても熱くなると言われ
仕方ないのかと思っていました。
ですがここ最近になって、不具合が目立ってきました。
噂で不具合の多いスマホだと聞いていましたが、ショップで修理の受付していないとは知りませんでした。
今までなんとか使ってこられた事はましな方なのかと思っています。
今現在の不具合ですが
�@本体が熱くなる
�A突然電源がきれる。
�B画面が二重に写る。（LISMO Playeをタップするライブラリをタップ・プレイリストをタップ・
　　　　　　　　　　　曲（例：最近追加した曲）を選ぶと薄くプレイリストの画面が見える。）

�C充電に時間がかかる。
�D画面が突然真っ暗になる
�EEメールがエラー（００２）
�F曲を聴いていると曲が途切れる
�Gゲームを終了したい時　（終了してもいいですか？でタップするとLoadingになり、ゲームサーバーとの通信に失敗しまし　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　た。もう一度接続しますか？の画面になるその後真っ暗になる）
�Hタップをする時反応が遅い時がある（Eメールなど）
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以上です。
長文になってしまいました事をお許し下さい。
自分で改善できる事はありますか？
やはり修理にだした方がよいのでしょうか？違うスマホに交換した方がよいのでしょうか？
アドバイスなどをお願いします。

書込番号：16266096

[フルチャン365]

私のもISW11Fを使っていて、最近

すぐに、基盤が熱くなる

Wi-Fiのアポイントが感知しなく
なり、Wi-Fiが親機と繋がらない

通話が途切れたり　突然切断したり

不具合があり無償交換して貰いました。

私の近所のauショップでは、この機種の修理受け付け貰えましたよ！

書込番号：16270005　スマートフォンサイトからの書き込み

[さくらさくさん]

フルチャン365さんにお聞きします。
それはいつ頃のお話しなのでしょうか？

書込番号：16280340

[さくらさくさん]

vusuke ch04@mameさんGddoアンサーにさせて頂きました。
そして、その他の皆さん、有り難うございました。
一度、修理に出す事にします。
また、よろしくお願い致します。

書込番号：16324207