ARROWS Z のクチコミ掲示板

機種変更を勧められ迷っています

[ヒimagine]

不具合が治らず、今回三度目の修理にショップに持って行った所
ISW13Fに機種変更を勧められ迷っています。
ISW11Fを今年の1月末に購入し、後1年半の縛りが残っています。
機種変更の条件が今から2年間縛りになるというものでした。
つまり半年分約18,000円相当の費用負担です。
半年間使ったから当然かと思いますが、
今の機種にも愛着があるしISW13Fもあまり評判が良く無いし
かといってISW11Fの不具合が治る保障も無いし'……
冒険すべきでしょうか？迷っています。
ご意見があればお聞かせ下さい。

書込番号：14979931

[以和貴]

今のままでは何も状況は変わらないわけですから、私なら少しでも可能性のある方に進みます。
もし、機種変更しても不具合が発生したのなら、そのときはそのときで対応すればいいのではないでしょうか。

書込番号：14980063

[とらx3]

２年縛りとは回線契約に紐付くものです、機種変更したとしても
契約変更でないのだから今から２年縛りになるわけないと思います。
スレ主の聞き間違いか 説明した人間の間違いではありませんか？

まさか端末代金の割賦期間を指して ●年縛りなどと勘違い発言する人間は
この世にいないと思いますが。。。

そうそう本題への意見ですが、ISW11Fの端末残債を超える債務にならないこと、
そして ISW11Fの毎月割残高総額以上の毎月割総額になること、
両点を満たせば新機種にしたほうがよいのではないでしょうか。

書込番号：14980080

[ヒimagine]

以和貴さんアドバイス有難うございます。
とら×3さんそのまさか端末代金の割賦期間を指しての事です。
縛りという言葉は不適切でしたね。
失礼しました。
ISW11Fを買った時妻がカバーをプレゼントしてくれたので
それが無駄になるかな！なんて思ってしまいました。
頑張って機種変更にトライしてみます。
結果はレビューでご報告させて頂きます。
有難うございました。

書込番号：14980221

[おだのぶながくん]

ISW13Fユーザーです。マジで神機種です。

書込番号：14981887

[ヒimagine]

おだのぶながくんさんISW13Fのレビュー拝見しました。
高評価されていますが一つ気になる点がありますので
教えて下さい。
私の11Fの主な使い方は充電しながらのデザリングですが
この機種は発熱によりすぐに
使用不可になり使い物になりませんでした。
ISW13Fもかなり熱が高くなると記載されて
いますがデザリングとかはされましたか?
されていたら問題無く出来ていますか?
私がこの11Fを選んだ主な理由がデザリング
出来る事なのです。
もしわかりましたらよろしくお願いします。
尚ゲームとかハードな使い方はしていません。

書込番号：14982088

[おだのぶながくん]

すみません、デザリングはまだ使用してないので、今後時間のあるとき、まだいろいろな機能を楽しみたいと思います。仕事が忙しいもので。

書込番号：14982928　スマートフォンサイトからの書き込み

[judgement2010]

僕のはデザリンクしてもあまり発熱しません。
NX!エコでCPUを操作性を制限かければ、良いと思います。

書込番号：14983588　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヒimagine]

皆さんご意見有難うございます。
ISW11Fがデザリングが出来ると聞いて
飛び付いて購入してしまいました。
外出時タブレットが使えるようモバイル
ルーターの購入を検討していた所だったので、
スマホの料金そのままでばいけると聞いて
これは良いと思ったのですが残念な結果になりました。
今度のISW13Fに期待します。

書込番号：14984619

Googleマップ バッテリー消耗について

[より良いものを求め]

１６日木曜の午後からバッテリーの消耗が急に激しくなってしまいました。
Googleマップのアップデートがあったので、ほかの皆さんの11Fで同じ症状が発生していないか教えていただけませんか？

８／１４、安心セキュリティーに加入しました。
それまで3LMは設定していたのですか、Webから登録が必要なことを知らず…
ウィルスバスターはインストールしていません。
アプリが原因だと思うんですけど…

書込番号：14956866　スマートフォンサイトからの書き込み

[より良いものを求め]

追記:待機中のバッテリー消耗のことです

書込番号：14956878　スマートフォンサイトからの書き込み

[MJ信奉者]

自分は別の機種使用しています。
Googlemapがサービスに常駐して電池消費が激しいのはこの機種に限ったことではありません。有名な話です。
端末側には何も問題はないでしょう。
アプリ側の問題ですが、その点は前提のうえで使用すべきアプリと言えると思います。
今回のアプリの更新でそうなったとしても
そういうアプリに更新されたと受けとられたほうがいいでしょう。
クレームするとしたらGoogleに対してということになると思います。

書込番号：14957738　スマートフォンサイトからの書き込み

[satto]

確かに、自分のもその時期あたりから「電池使用時間」の「スリープなし」の項目が画面消灯中にもかかわらず連続して稼動しています。
通常の暴走なら、再起動で収まりますが起動後知らぬ間に連続稼動しているということは??
MAPとの因果関係は判りませんが、確かにMAPを更新してからです。

書込番号：14958691

[より良いものを求め]

返信ありがとうございます。

アプリ由来によるバッテリー問題はユーザー判断ですよね。
私はGoogleマップをアンインストールすることはあまり考えられないので、
なんらかのアップデートで消耗が減ることに期待したいと思います。

書込番号：14959571　スマートフォンサイトからの書き込み

[より良いものを求め]

様子みてるんですが、バッテリー消耗は激しいまま。
Googleマップをアンインストールしてみました。
安心セキュリティーパックのリモートコントロールは機能させてないです。
ICSになったらこのような問題は多発するだろうな…

書込番号：14964291　スマートフォンサイトからの書き込み

[山夏至]

自分はアップデート後もバッテリーの消費量は変わりません。
いつもどおり８〜１０時間はバッテリーが持っています。

ちなみに安心セキュリティーには加入していません。
ただ、アップデート前と同じで強制終了はよく起きていますが・・・（＾＾；

１６日頃に、他に入れたアプリやアップデートしたアプリなどはありますか？

それらの影響などは考えられないでしょうか？

無料で使えるナビなので、是非とも完璧なものになってくれればいいなと思っています。

とりあえず現状をお知らせしました。

書込番号：14964712

[より良いものを求め]

お騒がせしています。

インストールしたもので8/15以降にアップデートしたアプリは
・au Market
・まとめJAM
・アンチウイルスプロ
・ヤフオク
・助手席ナビ
・楽天Edy
・ウェザーニュースタッチ　　でした。
（ｱｽﾄﾛﾌｧｲﾙでツール→アプリバックアップで確認し、au Market、Google playで確認）
・安心セキュリティーに加入した件

GoogleMapが大きく変更されたので、そっちばかり目がいってしまいました・・・
一個一個つぶしていきたいと思います。

書込番号：14965323

[より良いものを求め]

Battery Mixを導入してみました。（最初から気づけばよかった・・・）

GoogleMapが原因ではない　ということがわかりました。

詳細がわかりましたら報告いたします。

書込番号：14968731

[より良いものを求め]

自作自演のスレッドをご覧いただきありがとうございます^^;

原因は２つでした。
�@3LM Security 安心セキュリティパック加入によるバッテリー消費
�Aｱｽﾄﾛﾌｧｲﾙﾏﾈｰｼﾞｬｰによるバッテリー消費

�@ 3LMは、本体初期化しないと停止しないようなので
ICSにアップデートがあったときに初期化してみようかと。
万が一紛失したとき、紛失→セキュリティパック加入→遠隔ロック　ができるように
バックグラウンドで動いててもいいかな・・・ま、あきらめました。

�A ｱｽﾄﾛは、Flashplayerのアプリバックアップをしてから勝手に動いたようです。
配信が止まり、ﾏｰｹｯﾄ上にないアプリだからなのか、詳しくはわかりません。

Adobe Flash Playerのアップデート（11.1.115.16）
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000375553/SortID=14969455/
調べてたらこんなんでました。参照まで。

書込番号：14972572

何台売れたのか？

[LEGACY まさしぃ]

まだ、販売中ですが、何台（何十万台？）売れたのか、どなたかご存知ですか？

書込番号：14939946　スマートフォンサイトからの書き込み

[SCスタナー]

以下の記事を基にして、大まかな推測をしてみますと、
http://k-tai.impress.co.jp/docs/news/20120627_543056.html
http://www.venturenow.jp/column/miyoshi/20110517011916.html

携帯電話出荷台数は四半期で1016万台、そのうちスマートフォンは64.5%、富士通のシェアが23.1%、
2キャリア(ドコモ、au)のうちauは約30%、2機種(ISW11F、IS12F)のうちISW11Fは約70%と仮定して、
1016万台×0.645×0.231×0.3×0.7＝約30万台

となり、この数字が大きく見積もりすぎているとしても、
販売期間が半年以上であることを考慮すると、
20〜30万台ぐらいは販売されたものと推測しています。

書込番号：14942651

[LEGACY まさしぃ]

なるほど、さすがです。わざわざ調べていただきありがとうございました。

書込番号：14942972　スマートフォンサイトからの書き込み

修理して改善しますかね？

[SA0889]

発売日に購入しました。不具合は色々ありましたが仕事が忙しく 、なかなか修理に出さずにだましだまし使ってきました。3gデータ通信速度が遅い。GPS が使えない。電源切ると勝手に再起動。wifi と3G の切り替えがもたつく。液晶にシミ。などの症状です。時間ができたので先日、修理に出してきました。書き込みを見ると改善した、さらに悪化した等、両方の意見がありますが、粘り強く修理を重ねればいつかはちゃんと使えるようになりますかね？あと、修理から受け取った際に、その場で確認すべきことはありますか？

書込番号：14926967　スマートフォンサイトからの書き込み

[Toytoyhoo]

修理に出す前にするべき事はありますが、修理上がりでの受け取る際にその場で出来る事は殆ど無いかと思います。

外装や画面に異常が無いか、裏蓋がしっかりしまるか。
おそらく、A-GPSデータは更新済みの状態で渡されると思うので、店舗の外に出たときにMapで現在地がすぐに表示されるか確認する位でしょうか。

受け取って1〜2日はアプリを追加せず、余計なアプリを削除する程度に収めて正常に動作するか様子をみた方が良いと思います。

少なからず改善してると良いですね。

書込番号：14927620　スマートフォンサイトからの書き込み

[LEGACY まさしぃ]

ちなみに、修理は無料ですか？

書込番号：14927741　スマートフォンサイトからの書き込み

[舎利佛]

この会社の社風じゃ身売りか倒産待つだけですね！ユーザーニお詫びも対策もない。でもcmだけは他社にまけてません

書込番号：14927956

[SA0889]

ありがとうございました。とりあえず修理から戻ったら、その場で不具合の有無を確認したいと思います。初期状態で二、三日は厳しいですね。

書込番号：14928100　スマートフォンサイトからの書き込み

[SA0889]

とりあえずは無料修理です。あれこれ難癖つけられて料金を請求されるという話も聞くので不安ですが。

書込番号：14928110　スマートフォンサイトからの書き込み

[mot300nozomi]

落としたりしませんでしたか？　充電とHDMIのふた、又は、イヤホンジャックのふた、きちんと閉まりますか？
傷があったり、ふたが閉まらなく、浮いてしまう場合は外装修理が必要らしいです。
外装修理になると、5250円になります。
auショップの店員さんは治ると答えるかもしれませんが、あまり、期待したいほうがいいと思います。
たぶん、修理に出して、1週間後ぐらいに、お客様センターから、電話があるとおもいます。

書込番号：14929289　スマートフォンサイトからの書き込み

[SA0889]

傷は使用に伴うものはありますよね。別に外装は直してもらわなくて結構なんで、普通に使えるようにしてほしいだけなんですが。こんな当たり前のことがスムーズにいかないんでしょうか？

書込番号：14929347　スマートフォンサイトからの書き込み

[LEGACY まさしぃ]

外装直すといくら位掛かるのでしょう？

書込番号：14935342　スマートフォンサイトからの書き込み

[舎利佛]

こんばんは、お気の毒としか言葉が見つかりません。私も１０日日間ほど修理にだしましたが、全く改善が見られませんでした。富士通曰く、精密機械だから　ある程度は仕方ないと開き直りです。当方としても腹の虫がおさまらず、現在。消費生活センターに申し立て中です！裁判まで突き進む覚悟です。お金の問題ではなく。高飛車のKDDIに謝罪とリコールを認めさせます。

書込番号：14935751

[mot300nozomi]

TSUTAYAで、ARROWS Z売ると4200円です。修理代よりも安い(泣)

書込番号：14936436

[SA0889]

機種のデザインやポテンシャルでは魅力ある端末なので予約して首を長くして待って購入しました。代替機のis03を使っていると改めてアローズの良さもわかります。安定性とGPS はis 03の方が圧倒的ですが、いじっていて楽しいのはアローズです。無事に直って戻って来て欲しいです。結果は報告しますね。皆さんありがとうございました。

書込番号：14936605　スマートフォンサイトからの書き込み

[GF8E]

ちゃんと修理して、使える端末になってほしいですよね。
当方も熱暴走充電不能→朝にはバッテリーさよなら事象がでてますが…
時間作って、早く修理に出さなきゃ…。

書込番号：14937120

[玉拾い]

私も本日サポセンに「電源切る」をすると再起動するのでこれは故障か？との問い合わせの電話をしようとしたら、その対応に驚きました。
というのも、質問する前に「私が今使っている機種はisw11fなのですが…」と言うと、まだ何も質問していないのに「その機種は不具合が多数確認されておりまして…」みたいなことを言うとすぐに「修理のためauショップにお持ちください」とのこと。
isw11fの問い合わせはいちいちサポセンでは構ってられないというような感じでした。
auの中ではこの機種、失敗作と認識しているのでしょうか…
私は修理に出してデータが初期化されるのなら電源を切るために毎回、二度切りすることにしました。

書込番号：14940753　スマートフォンサイトからの書き込み

[SA0889]

電源切ると勝手に再起動には私も困りました。会議や研修の際に2回それが起きてから、私は大事な用事の際にはバッテリー外して臨んでいます。こういうことって社会人には致命的になりかねませんからね。でも、やっぱり代替機のis03は楽しくありません。早く直って戻って来て欲しいです。社会人には携帯とアローズの二台持ちが正しいのかもしれません。

書込番号：14941079　スマートフォンサイトからの書き込み

[SA0889]

先ほどauショップから修理から戻ってきたとの連絡がありました。先週の木曜日に修理に出したので、ちょうど一週間でした。お盆もあったのでまだまだかと思っていたので嬉しいです。明日、受け取りに行ってきます。良くなっているといいのですが・・・。皆さんからいろいろご意見をいただいたので、結果は報告しますね。なんか日記みたいになってしまって申し訳ありません。とりあえずショップ内でデーター通信速度、GPS、液晶のシミ、勝手に再起動を十分チェックして来たいと思います。そこでだめだったら、また即、修理ですかね・・・。それとも、しばらく様子を見た方がいいのでしょうか。

書込番号：14943583

[SA0889]

ショップの方は修理代金については何にも言っていませんでしたが、ということは無償修理ということでいいんですよね。

書込番号：14943592

[マッターケ]

無償ですよ。 有償の場合は事前に連絡が有るはずです。

自分は電話連絡が無かったので、そのまま修理に出したら出来上がり日に連絡があり5250円請求されましたが、事前に連絡が無かった事を告げたら料金はショップ持ちになりましたよ。

書込番号：14944305　スマートフォンサイトからの書き込み

[りょうぐ]

今回なんか７／５アップデートしたら一部プリインアプリが消えていたらしく
アップデートできませんで、修理に出したら基盤交換で戻ってきました。
基盤目立たないところに印をつけて修理に出し戻ってきたら印が消えてたので
間違いなく基盤交換はした模様。
すると嘘のように屋外でのGPS精度が格段に上がりました。
正確に位置もつかんでくれています。
修理２回目ですが出してよかったです１週間で戻ってきました。

書込番号：14944968

[SA0889]

受け取ってきました。データ通信はデモ機と同等の速度、GPSもかなり良くなってました。電源オフの勝手に再起動もありません。液晶のシミはフィルム貼ったままだったので確認できませんが、まあわからないからいいです。この調子ならOKです。少しずつアプリや環境を戻していきたいと思います。

書込番号：14947421　スマートフォンサイトからの書き込み

これって……

[cheesen]

３月下旬にARROWSZを購入しました。
不具合が多い商品ですけどいいですか、
と言われたけど、そんなの乗り切ってやる！
と意気込んで購入…。

学校では電源を切らないといけないため、登校前に電源を切ったのに突然電源が入る(毎朝…)。さすがに毎朝耐えれなくなり、修理に出す。
このとき、WiMAXが勝手に作動する。私はWiMAXは使っていなかったのに、勝手にON状態になってました。

異常はありませんでした、と言われて返される。

次は、再起動がほぼ毎日続き、また、毎朝の付いたり切れたりの繰り返しでイライラし、修理に出す。

またも異常はありませんでした、でも本部？まで送って調べ直すのでしばらくお待ちくださいと言われる。

同機種同色の新品交換してもらう(無償交換)。

新品交換してもらったその日にまた電源付いたり切れたり繰り返す…もう呆れました…。
最近では電話のときに画面が真っ暗になって切れなくなるし、勝手に電話切れるし、携帯電話の意味が全くなくて、毎回相手に迷惑を掛けてしまいます…。また、充電とイヤホン差し込み口が役目を果たさないし、電波が悪すぎるし、GPSが正しい位置を示しません。
今でも勝手に付いたり切れたり…毎日悩まされてます。

もうこの機種に疲れました(泣)
本体が熱くなったり、バッテリーの持ちがよくないことなど、覚悟してたものは文句は言いませんが、使う上で相手に迷惑かけてしまう電話とかうんざりです(泣)

買うときにiPhone4Sにしても良かったのですが、赤外線とSDカードと防水機能があるから、アンドロイドにしてしまったけど、今更かなり後悔してます。

他の機種に無償交換ってできないですか…？

iPhoneに変える方法とかってありますか…？
その場合はやはりお金がかなり掛かりますよね…

書込番号：14901746　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ryota12228]

SoftBankに乗り換えれば実質負担0に近いお金でiPhoneいけますが、色々面倒ですよ。

書込番号：14901902　スマートフォンサイトからの書き込み

[cheesen]

SoftBankになりますよね(>_<)
やっぱり面倒なんですね…

書込番号：14901926　スマートフォンサイトからの書き込み

[回答二十面相]

私はドコモですが、使っていたスマホが交換しても不具合を繰り返すので、粘り強く交渉しました。

交渉内容は、
１　現在の機種の分割支払い残高をゼロにして、新しい別機種を購入できないか
２　現在の機種の分割支払いを続ける代わりに、新しい別機種に交換できないか
でした。

結果的に、２の変則で「現在の端末を下取りみたいなカタチで引き取ってもらい、その差額で別機種に交換する」という結論で合意しました。
現在は、旧端末の支払いを継続しつつ、新しい機種を快適に使用しています。

auで同等のことができるかはわかりませんが、もし学生さんであれば保護者の方同伴で交渉してみてはどうでしょうか。
欠陥商品を我慢して使わなければならないなんて、ホントに不合理ですよね。
諦めずに頑張って下さい。

書込番号：14901994

[cheesen]

払い続けなければ
いけないんですよね(;_;)
交渉は父にしてもらっていましたが
もう疲れたと言って二年契約だから
我慢しろと言われてしまいました(>_<)
やはり、他社への機種変が妥当なんでしょうか…

書込番号：14902118　スマートフォンサイトからの書き込み

[GF8E]

交換に関してはいろんな方がスレを立ててるので、
そちらを見て参考にしたらよいかと思います。
後は親任せじゃなく自分次第ではないでしょうか？
親に話をして貰ってるあたり、もしかしたら未成年の方かもしれませんが、
交渉自体は利用者本人なので出来るはずですし。

頑張ってみてくださいね。

書込番号：14902184

[憂鬱な毎日]

すでに２回修理に出されていて、問題が再発してますよね？ならば、過去のクチコミを参考にして、別のAndroid機種に無償交換してもらえばよいと思います。新しい別の機種では、今回ほど悲惨な状況にはならないと思います。（当然iPhoneのような安定性は期待できないので・・・）

書込番号：14902203

[cheesen]

確かに、親任せでした…！
ちょっと自分で頑張ってみようと思います！

書込番号：14902344　スマートフォンサイトからの書き込み

[cheesen]

過去の口コミ結構見てるんですが
色んなパターンがあるみたいですね、
参考にします！

書込番号：14902349　スマートフォンサイトからの書き込み

[回答二十面相]

他社への機種変をするのも一つの方法ですが、この場合には
・メアドが変わる
・現在のキャリアを解約することで違約金が生じる
というデメリットもあります。

質問者さんが使用料金を払っているならまだしも、もし親が払っているとしたら1万円近い違約金が絡んできますので、安易に他社へ乗り換えるするのも考えものだと思います。

ARROWS Z ISW11の再三の不具合を訴え、私がそうしたように支払いをすることはするけれどもせめて他機種に交換してもらえないか、と交渉してはどうでしょうか。
ちなみに、このサイトで多くの交換例が挙がっていますが、ショップ側としては「ネット上での話だから」ということで参考にしてくれないように見受けられます。

書込番号：14902695

[TKReiv]

いやいや、
スレ主に真面目に答えてる人いますけど、

スレ主は

＞不具合が多い商品ですけどいいですか、
＞と言われたけど、そんなの乗り切ってやる！
＞と意気込んで購入…。

じゃないんですか？

購入時忠告受けたにもかかわらず購入しといて、
嫌になったら機種交換って、
どんだけ身勝手なんですか？

ただのクレーマーですね、

書込番号：14904690

[ティムミル]

確かにスレ主さんは、覚悟して購入されたので
しょうが、スレ主さんの不具合は予想以上とい
うか、使用者の努力でなんとか改善できるレベ
ルではないと思います。
また、覚悟しての購入だから我慢して使えとの
ご意見も有ろうかと思いますが、我慢できるレ
ベルでもないと思います。
スレ主さんのお父さんのご職業が分かりません
が、携帯電話機は、普通のサラリーマンにとっ
ては高価な部類の製品になると思いますので、
ここまでの不具合製品にお金を払い続けるのは、
私だったら納得出来ません。
契約年数によっても別機種への交換可否が変わ
るようなスレもありますが、諦めずに、本当に
困っていることをアピールして、粘り強く交渉
した方が良いのではないかと思いましたので、
余計なお世話かもしれませんが返信コメントを
致しました。
交渉の際には決して短気にならず、怒鳴ったり
しないことが重要です。

書込番号：14904951　スマートフォンサイトからの書き込み

[cheesen]

みなさん、回答ありがとうございました！

そうです…確かにクレーマーだなと思うんですが
ちょっと不具合が多すぎて対応しきれず困ってるので
親任せにせず自分の力で交渉してみようと思います！

丁寧にありがとうございました！！！

書込番号：14905690

[GF8E]

すでに解決済みになってますが…
とりあえずアドバイス的な事として、
根気よく、修理に出していきましょう。
修理交換によりアタリ機種を手にできるかもしれませんし。
※私の最初の機種が当たり機種でした。

それでも不具合が続くようであれば、
サポートセンターの方から交換の話をして来ると思いますよ。
話を見てると修理が何回か重なった方に、
サポートセンターの方から交換の提案をしてるパターンが多い様に思います。
この機種(色？)が好きで、頑張れるのであれば、
気長に頑張っていけばいいと思いますし。

書込番号：14905733

[おだのぶながくん]

アローズ13Fは名機ですね。

書込番号：14907430　スマートフォンサイトからの書き込み

[dark roast]

いやいや決してクレーマーではありませんよ！
当たり前の事を当たり前に言えば良いと思いますよ！

＞おだのぶながくんさん
13Fは名機との事ですが、今のところ不具合は無いようですか？
11Fではおだのぶながくんさんも色々有ったようですが、無事アタリ機種を手に入れられたなら良かったです！

auの防水スマホが欲しいのですが、13Fでも若干不具合報告があるのでまだ待ちかな？と思っています。

書込番号：14907501

[おだのぶながくん]

13fに関しては問題ないと思います。ただ発熱は凄い。この間、 62度を記録した。11fと違い、ブラックアウトや暴走など不具合起きませんので、（充電は発熱の為、ストップ）仕様かな？と思います。もちろん、使用していて温度は下がります。発熱気になる方はケースは付けない事、おすすめします。

書込番号：14908503　スマートフォンサイトからの書き込み

[dark roast]

＞おだのぶながくんさん
62℃ですか？！
機種違いですが、私の端末が熱いなと思った時は、
バッテリーミックスで42℃でしたので、相当熱かったと思います！
でもブラックアウト等無くすぐに下がるならまだ良いですね。
情報ありがとうございます！もう少し様子見してみます。

書込番号：14908665

[mot300nozomi]

僕も、スレ主さんと、ほとんど同じで、３月下旬に購入した、学生です。
auショップの店員さんに「辞めたほうが、いいですよ。iphoneがいいですよ。」と言われましたが、周りでiphoneがたくさんいたのでやめました。
xperia acro HDと迷いましたが。テザリングとwimaxがなかったのであきらめて、ARROWS Zにしました。買う時は、不具合があるのは、知ってましたが、アップデートで治るとなめてましたｗｗｗ
学校で電源切って持ってると、勝手に電源が入り、メールの着信音が鳴り（テスト中）、メチャクチャ怒られて、停学１週間。
それから、修理にだして、代用機使ってましたが、治ったとのことで取りに行きました。
不具合の原因は、富士通のなのに、外装が傷があるため、防水機能が保てないので、外装修理もしました。
それで、修理代０円なら、許せますけど、なんと５２５０円も取られました（怒）
それでも治らなかったので、また、出しました。
また、代用機の生活で快適でした（is11s）
おととい、戻ってきたのですが、未使用でまた、修理出しましたｗｗｗ。
どうせ、治ってないのでｗｗｗ
しばらく、代用機の生活をしていきます。

書込番号：14914317

[GF8E]

>>300nozomiさん
>未使用でまた、修理出しましたｗｗｗ。
>どうせ、治ってないのでｗｗｗ
これは最低ですね。
もし、治ってた場合はどうするつもりなのでしょうか？
他機種交換をして貰う為のカウント稼ぎとしか思えないのですが…？
一体、状況を何も見てないのに、
どの様な問題で修理依頼をだしたのか興味がありますね。

書込番号：14917293

壊れた…交換ってできるんですか？

[シャナ]

脱いだズボンのポケットから取り出すの忘れてて、気づいて取り出したら端末が超熱い。
今まで使用していて充電停止＆カメラ・WiMax停止の時よりも熱くなってました。
そして画面が点灯せず、電源も入らなくなってしまった。

修理から返ってきて一ヶ月も経ってないのに…
本当に自分自身の発熱で逝ってしまうとは…

そこで質問があります。

用事があり10日までにISW11Fを用意したいのですが、自分が入っているのは安心ケータイサポートでプラスではありません。
プラスの場合、手続きすると原則2日以内に交換用端末が手元に届くそうですが、プラス未加入の場合は修理に出すしか手段は無いですか？

実はIS04から無償交換を提示してもらいISW11Fになったので、よく耳にする新品やリフレッシュ品等と交換してもらえるのかわかりません。

無償交換の有無に関わらずお客様サポートセンターとの交渉次第なのかな？

もし知っている方や経験者がいましたら教えて下さいませ。

書込番号：14900219

[あいしまマリン]

お久しぶりです。
自然故障なら修理や交換できると思います。
電源が入らないと言う明らかな故障でしょうから、ショップでそのまま再現できると思います。
携帯がないと生活に困る時代ですから、10日までに必要な旨を話して交渉されてはいかがでしょうか。

書込番号：14900268　スマートフォンサイトからの書き込み

[シャナ]

お返事ありがとうございます。
明日朝一でサポセンに電話して10日までに同じ端末を用意できないか聞いてみます。

ちなみに享年25日でしたｗ

噂では無償交換を使ってIS04→ISW11F→ISW13For16SHと乗り換えた人もいるらしいです。
自分はちゃんと動きさえすればいいのであえて交換の提示されても同機種にしてもらうつもりです。4.0もあるみたいですし。

書込番号：14900385

[GF8E]

安心サポートプラスと安心サポートの違いですが…
個人的なイメージだと
安心サポート→auショップメインでの対応
安心サポートプラス→auが対応する上でauショップに依頼する

と言う様なイメージがあります。
安心サポート(非プラス)の場合だと、代用機はauショップの機械になると思いますので、
残念ながらISW11Fを用意して…と言うのは無理だと思います。
※通常の預かり修理→基盤交換対応って流れですかね？

安心サポートプラスではかなり早く対応してくれるみたいですけどね。

恐らく修理見積もり期間は2週間と言われるでしょうから、無理かもしれませんね……
やった事はありませんが、本日、安心サポートプラスに加入して、
今日、早速交換依頼をだしたら、3日かかったとしても10日には間に合うのではないでしょうか？？^^;

書込番号：14902056

[シャナ]

お返事ありがとうございます。

サポセンに電話をしたろころ、安心サポートからプラスへの切り替えはできないとの回答でした。
サポートプラスは購入時のみに加入できて途中からの切り替えはできないみたいです。

修理2回今まで出して今回は一ヶ月以内で壊れてしまってWimaxテザ出来るスマホじゃないと都合悪いので何とかして欲しいと相談したところ、回答までに3〜4日待ってくれとのこと。そして回答によっては交換は無理かもしれないと言われました。

10日までに用意するのは無理かもしれない…

とりあえず交換出来ると仮定した場合どの機種をご希望かと聞かれたので「ちゃんと使い物になるのであれば同機種で構わない」と伝えました。

早く電話来るように待ちます。

書込番号：14902539

[シャナ]

サポートからTEL来ました。

内容は、
・この端末は修理しても治らないだろう。
・IS04から無償交換してるのでリフレッシュ品等の交換は無理。（他機種への無償交換もダメ）
・なので残りの割賦金を免除するから自分で金出して機種変してくれ。
・量販店で安い端末買って割賦金免除してもらうのはOK?→ausでの購入ならOK、量販店はダメ。
・修理後1ヶ月以内に壊れても修理しか出来ない。だから何回でも修理出してね（直らないけど）
・他のノーパソみたく修理後返却した製品の3ヶ月保証等は無い（その代わり購入日より3年・5年等の保証があるからそれが適用される）
・購入した以上、ちゃんと使える端末を提供する義務は無いの？→…ごめんちゃ＞＜

こんな内容でした。金出して機種変してくれと言われるとは思わなかったｗ
直らない不良品という認識なら残りの割賦金免除じゃなくて返金しろよって思うんだけど…
さすがにすぐ大金を用意できないので断りました。

壊れたら何回でも修理出してね。もしくは自分でお金出して機種変してねという事らしいです。

一応突っぱねてまた本日電話が来る予定ですが、どちらにしても10日までには用意出来そうにないです。
10日までに用意するのは諦めて修理に出す事になると思います。

IS04の時も「この端末じゃ直らないから他の端末に変えろ」と言われました。
さすがに次はここまで酷くないだろうとISW11F選んだけど全く進化してないとは…

書込番号：14912635

[GF8E]

>・購入した以上、ちゃんと使える端末を提供する義務は無いの？→…ごめんちゃ＞＜
この部分に関してはau側の間違いですよね。
その都度修理で対応と言うのもおかしい話ですね。
他のメーカー製品の場合、確実にリコール商品なのに対応はまともにしないと言ってるのですから。

どちらかと言うとau側(と言うかメーカー側)に沿った考えがある当方ですが、
この部分は頂けませんね。
その都度修理対応をしてくださいと言われても、それで保証が切れるまで対応して逃げ切る。
某PCメーカーのD社の対応と同じですからね。
この部分は訴えても良いと思いますよ。
リコールレベルの商品を公表せずに改良せずにそのまま放置って事ですから。
求めてるのは『対応』ではなく『良品』を求めてるんですからね。
ちょっとau、酷いなぁ…。

書込番号：14913420

[シャナ]

二度目の連絡が来ました。

内容としては
・IS04＆ISW11Fのトラブルの報告・修理件数は他の端末と比較しても大差がなくau内でこの機種を特別問題視してる事はない。
・ISW11Fは不良品との認識はしていない。同じ不具合が発生するという事はユーザーの使い方に問題がある。
・ICS等のアップデートで不具合が直る可能性はあるが、今まで何回も更新してるので大幅な改善は見込めないだろう。

そして昨日は残り割賦金を帳消しするから自分のお金で機種変してください。
これが本日の電話では無償機種変の提案にランクアップしました。（ほんと足元見てますね。）
条件は他の書き込み通り発売中の機種であればOK。高い場合は差額支払い安い場合は返金無し。

同等の機種はISW16SHとISW13Fですが、サポートの人は交換機種をISW13Fにするのは危ないと言っていました。
やはりシャープと富士通を比べるとシャープのほうが安定してるらしくトラブル報告も少ないと言われました。また同メーカーへの交換は基本推奨してないみたいです。

かと言ってISW16SHにしても品薄ですぐの交換は無理なのでISW11Fを修理（リニューアル修理）に出すことになりました。
ちなみに今回無償機種変の提案が発生したので、今後在庫が潤沢になったあとでISW16SHに無償機種変も受け付けてくれるとのことです。

幸い代替機でacroが借りられました。明日にはギリで間に合いそうです。
修理返却後しばらく使ってICSにして様子見て、それでも良くならないなら残念ですが他の端末に変更手続きしてもらおうと思います。

しかしこっちの使い方が悪いと言われるとは思ってなかった…

書込番号：14915474

[シャナ]

修理から返ってきました。

店頭での手続き中にメーラーが002エラー…
店員が慌ててフォローに入るが一向に良くならない。どっかに電話かけて助言を聞いても効果なし。
メーラーの更新のアンインストールとデータ削除で一応出にくくはなったけど…

店員も一回様子見て使ってくださいと申し訳無さそうに言ってました。

ちなみにICSの更新の日程はまだ未定だそうです。

書込番号：14952538