ARROWS Z のクチコミ掲示板

Android4機がお客様センターにない理由知ってたら教えてください

[ブルーねこザきゃっと]

先日お客様センターに問い合わせた際に、教えてもらった方法と実機で操作の仕方が違うので不思議に思って尋ねると、ARROWS Zの検証機はAndroid2.3しか用意していないと言われました。驚いたので、詳しく説明を求めたのですが、その理由は説明できない、論理の問題ではございません、とよく分からない説明をして謝罪されました。

現在ユーザが使っているバージョンよりも古いものを使い続ける理由として、邪推するとAndroid4.0のARROWS Zで何か大きな問題が起こったからとしか思えないのですが、ご存知の方いたら教えてください。

私の経験上最も危ないと思うのは、真夏の暑い車内でGoogle地図でナビをさせると、必ず高温になりバッテリが減り続けることです。50度を超えると怖いので途中でナビを中止していました。もしかすると、この状態で使い続け、一部サムソンでヨーロッパや中国のニュースになったように燃えた事故とか、そういうのがあったのでしょうか？

でも、それだとAndroid2.3でも問題の原因は共通のはずですよね。

書込番号：16606209

[スピードアート]

興味ある情報ですね。

過去ガラケーの時とか新旧の比較をしてくれと依頼した時には、最新の物しか用意できませんという対応でしたので。。。

ちなみにソニエリの時代の関連参考ですが、毎度の客セン再無しにつき「auでは埒が空かないので」とソニエリに参考で確認してもらえないか泣き付いたところ確認してくれ（ホント物は言い様です）、その結果「auお客様センターで再現しない件が修正される」ということがありました。（苦笑

書込番号：16606668

[ブルーねこザきゃっと]

お返事ありがとうございます。早速確認しました。富士通に直接問い合わせるルートは公式には存在しないようです。
https://www.fmworld.net/contact/phone.html

それとなくソニーのことに言及されて、ちょっとつらかったのですが、窓口についてはソニーも同様で、公式には問い合わせ先がありません。
http://www.sonymobile.co.jp/support/customercenter/

世界市場でソニーと富士通の差は広がり続けています。Xperiaが素のAndoidをオープンソース的に取り込み、中国ではたった4GBしかROMがないMT6589モデルもラインアップしています。
http://juggly.cn/archives/90647.html#more-90647
かつてMemoryStickやBetaMaxにやたら拘ったソニーとは別物です。この柔軟さには、不必要なオリジナリティを発揮しようとする富士通は永久に追いつけないようにさえ思えます。

妻がSOL21を使っています。幸せそうです。Android4のARROWS Zに何か決定的な問題が見つかったなら正直に白状して無償交換して欲しいです。
難しいでしょうけど。

書込番号：16606766

[スピードアート]

おっしゃる通りソニモバで風通しの悪い組織になってしまったかもしれませんね。。。

書込番号：16606827

[ブルーねこザきゃっと]

時間が経ってしまいましたが、たまたまISW11Fでのバッテリー膨張の事件を１件見つけました。
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q14107770169
今年５月の時点で書かれているので、この事件を受けて、夏休みのカーナビシーズンにバッテリー膨張が通常の使用環境では起こりにくいと検証するために、Android4検証機が全て導入されてしまって、お客様センターに残っていたのが2.3機だけだったという状況だったのかもしれません。特に、この夏は発売２年を経ましたから、一度もバッテリ交換していない機体で、古くなったバッテリが膨張するのをかなり心配したはずです。

残念ながら、この相談記事は匿名になっているので、筆者に連絡もつかなければ膨張バッテリの写真も入手できません。たとえ入手できたとしても、複数件報告を集めないとリコールさせるまでにはいかないでしょう。近年の事件を探してみると、iPod Nanoが派手にリコールをされていますが、これはバッテリが原因で燃焼した機体があったということらしいです。
http://n-seikei.jp/2013/08/ipod-nano21283.html
また、バッテリ膨張はメーカー側からすれば燃焼を防止するための機構という認識みたいなので、iPhoneに関しては去年からユーザに不利な対応に切り替えたようです。
http://matome.naver.jp/odai/2133549024741335101
http://ascii.jp/elem/000/000/143/143847/index-3.html

しかしバッテリ交換がiPhoneでは7000円で引取修理、ISW11Fは1500円で自分で交換可能ですから、記事を読んで古いバッテリを使うのが不安になったからと言って、バッテリパックを無料でもらうことぐらいはできるかもしれません。
http://www.apple.com/jp/batteries/replacements.html
１件の相談報告だけでは、このぐらいがせいぜいでしょう。昨日FJL22も発表されたことですし、発売日に買った人たちはZ1かFJL22ぐらいに乗り換えると思うので、ISW11Fを遅くに買った人しか興味がないと思いますが。

頻繁にカーナビを使う方の中にはバッテリ膨張の相談記事を無償交換を要求するための根拠として使える人がいるかもしれませんが、私の使用条件で最も危険なのは遠出してカーナビが必要となる夏休み中なので、リスクのピークは去ったと思っています。

別スレ、非常に興味深いです。
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000291308/#16656231
私自身は誰でも割の乗り換えチャンスを今年３月に逃しているのでハードウェア的に壊れない限りISW11Fを使い続けますが、ここまで使いにくい機種にプランEシンプルの上限払ったりISフラット入ったりするのは無駄かな、と思ってドコモMVNOと２台持ちにしようとしています。AUに拘束されるのはもううんざりです。でも、たぶん、AUが極端に悪いとか、富士通が極端に悪いとか、そういうことではないのでしょう。AUも富士通もそこそこに悪いのが被った結果、ISW11Fが伝説的に最悪になってしまったということだと思います。

書込番号：16660614

スリープ設定

[ya.yu]

SIM無しWiFiで主に通勤時間にDiXiMでTV番組録画を見るのに利用しています。
Androidの初心者です。

電池残量100%から30〜50分程度の番組を見ながら通勤し会社に着いた時点で電池残量は75%。そこから本体の電源ボタンを押して本体をスリープし鞄の中へ。
ところが、帰りの電車で本体の電源ボタンをおしても電源入らず。外部電源につないで電源を入れると電池残量はゼロ。
鞄の中で何かにぶつかり電源が入ったとしても操作をしていないので、自動でスリープするようにしたいのですが、どのように設定すれば良いのでしょうか。

書込番号：16545387

[りゅぅちん]

設定→電池→電池詳細画面	設定→Wi-Fi→Wi-Fi詳細設定

先ず原因の切り分けのために、本当に鞄の中でスリープ解除→ウェイクアップしてるのか？を確認するのが先決かと思います。

電池詳細画面【画面点灯】（青色の帯部分）をチェックすれば分かりますので、もし勝手にスリープ解除されてる場合は「スリープ時Wi-Fiを使用しない」設定を行って様子を見てみましょう。
スリープのままにも関わらず電池が激減、ということならまた別の対処が必要になります。

※添付画像はXperia ULなので細かい文言は異なるかも知れません。

書込番号：16547262　スマートフォンサイトからの書き込み

[りゅぅちん]

読み返してみると何だかヘンなロジックになってますね。失礼致しました。

設定→画面設定→画面消灯までの時間を短く設定することにより、無操作時にすぐにスリープ状態へ移行出来ます。
ただ鞄の中で電源ボタンに当たって勝手にスリープ解除されてたら、これをソフト的に無効にすることは難しいかと思います。

鞄の中では電源オフするなりなるべく電源ボタンが触れないようにする、等で自衛するしかないのではないでしょうか。

書込番号：16547313　スマートフォンサイトからの書き込み

OSバージョンアップ後の感想や現在状況とIPv6対応について

[satoshi-odawara]

こちらのISW11FはＯＳバージョンアップが開始されたのですが、
自分はバージョンアップ後のトラブルや不具合が出るのでは？と思ってしておりません。
ぜひＯＳバージョンアップ後の感想や現在の状況について教えていただきたいのですが。

またその方々に加えて教えていただきたいのがご自宅などのWi-Fiをお使いいただいて
IPv6に対応した固定インターネット回線やプロバイダをご利用いただいている方に
IPv6対応サイトに接続できるのか？を教えていただきたいのですが。

以上の件よろしくお願いいたします。

書込番号：16477785

[一番だし]

現状で問題がないなら、むしろ良くなるんじゃないかと。
自分のは、良くなった。（GPS以外）2.3には、戻りたくはないかな。ただ実行中のメモリはかなり増える。
Ipv6で、インターネットに接続するのか、ただ単にIpv6対応のサイトに接続するのか分からないけど、対応サイトに接続するだけなら繋がると思う。
Ipv6で、接続するのは、詳しく分からないけど
ルーターもしくは、契約しているブロードバンド回線に、問い合わせてはどうでしょう。

書込番号：16483664　スマートフォンサイトからの書き込み

[satoshi-odawara]

一番だしさんありがとうございます。

ＯＳバージョンアップをすることで何か問題が起きないのか？心配で。
パソコンとは違って前のＯＳバージョンに戻せないわけですからそれも心配の一つで。
今でもメモリ容量が心配なのでさらに増えるんですね。
確かに他のスマホやタブレットは新しいＯＳなのでサクサクはサクサクですけど
それがこの機種にも通用するか心配で。
ＧＰＳ機能についてはＯＳバージョンアップ後、何かあったのでしょうか？

ＩＰｖ６については接続テストを重ねましたが、ＯＳが対応していないとほぼ無理かと。
というわけでＯＳバージョンアップされた方々にＩＰｖ６で繋がるか聞いてみた次第で。
おそらくこの機種ではＩＰｖ６に関する設定がないことからルーターや回線事業者に聞いても
「分かりません」と言われると想像が出来そうで。

書込番号：16483753

[一番だし]

GPSは、もともと役に立たなかったので、OSバージョンアップ後、修理に出しなんとか使えるレベルに。
メモリに関してですが、バージョンアップ前で、大体150後半から200前後だったのが、300中盤から400前半ぐらいになった。←参考にしてください。
Ipv6の件ですが、自分はhome cube spotでwifi運用で
自宅のが対応してないので、申し訳ありません。
でもwifi運用なら、この機種の問題でなくルーター側が対応してたら、繋がるのでは？
逆に質問しちゃいました。

書込番号：16483999　スマートフォンサイトからの書き込み

[一番だし]

一応、少しだけ調べたのですが、最近の機種でなくても古い機種でも対応してるみたいです。
この機種は、わからなかったけど・・・

書込番号：16484162

[satoshi-odawara]

確かにＩＰｖ６について調べてみて意外に古いスマートフォンでも使えるらしいのですが、
こちらの機種などなぜか？富士通の機種はタブレット以外は対応していないようで。
ルータなどのＷｉ−ＦｉアクセスポイントのＩＰｖ６設定を有効にしており、
機種がＩＰｖ６に対応していればＩＰｖ６アドレスが取得され、
ＩＰｖ６対応サイトでＩＰｖ６表示が出るはずなんですが、何度やってもダメで。

ＯＳバージョンアップについてはもう少し様子を見ることにします。
だけど次のａｕスマートフォンで富士通機種が出ればすぐに機種変更すると思いますが。

書込番号：16486226

[satoshi-odawara]

この機種でのＩＰｖ６対応に関してＫＤＤＩに確認してみましたが、
「非対応」という回答でした。ＯＳバージョンアップしても非対応とのことです。
「やっぱりか」という感じですけど。

書込番号：16486289

[一番だし]

それは、残念です…(>_<)
OSバージョンアップは、個人的には、オススメなんですけど・・・
一応良かった、悪かった所書いときます。
通知バーのwifiとかGPSなどの位置をかえれる。
TSUTAYA TVがアインストールできる。使わないけど、アインストール出来ないアプリを無効化にできる。（無効化出来ないのもある）慣れるとヤッパリ使いやすい。初めは、カクカクだが初期化などしたら、サクサクになる。バッテリーは、気持ち持ちがいいかも。発熱は、ないかと。通知バーに警告出たことがない。
メモリが増えた。着信音など、音量がちいさくなった。通知バーの文字がちいさくなった。使わないであろうauのウィジェットがいっぱいはいった。
だいたい、こんな感じだと。細かいとこは、まだあったかも、
個人的に感じた事なので、参考になれば幸いです。

書込番号：16488003　スマートフォンサイトからの書き込み

無限再起動がおこり、さすがにもう我慢の限界がきています。

[みーマヨネーズ]

今、無限再起動が起こって修理に出しているところです。

この症状が起こるのは２回目で、怒り狂ってショップとかに持っていったら違う機種と交換してくれたりしないのか！
と思っていたところ、無償交換ができるというここでの書き込みや掲示板の書き込みを見ました。

その後に１５７に電話して困っていることを伝えたところ、修理に出せとしかいわれませんでした。
購入後１年経過しているので仕方ないかと思い、泣く泣く修理に出したのですが
やはり全く納得出来ない上に、ショップの店員の態度にも腹がたってしまって、どうにか交換してもらえないのかと悩んでいます。

メールでの問い合わせも２回ほどしましたが、どちらも
修理に出してください
不具合はアプリ起因で起きているのではないか
という答えしか返って来ません。

無償交換なんていうのは外道と思っておりましたし、このISW11Fが初めてのスマホなので無償交換の存在自体知らなかったので
出遅れた感が否めません。

今までの修理回数は今回も入れて３回。いちご画面が割れて修理に出しましたがそれを入れると４回です。
１回目はWi-Fiを掴まなくなったこと。
２回目と３回目は無限再起動です。

今回は無限再起動になる前に、電話が来たり、かけようとすると電源が落ちてしまう不具合も起こっていました。

これをふまえ、今の時点で他の機種に無償交換してもらことは可能なのでしょうか。
どのような論点で、どこに問い合わせるべきか、是非教えていただきたいです。

書込番号：16462010

[きんぱぱ]

みーマヨネーズさん、はじめまして。

私も同機種でストレスを抱えながら使用しています。
発売日からこちらの掲示板は常に確認していますが、よろしくないですね。
下記の書き込みの【鬼ヶ島桃太郎さん】の書き込みが、法律的にも詳しく回答されています。

http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000291308/Page=2/SortRule=1/ResView=all/#16305743

３度も修理をされていて、それでも通常使用に支障が出ているのであれば同機種の新品または
他機種への無償交換を提示されてもおかしくないと思います。

強気で臨まれた方が良いと思いますよ。
auにとっては「またｱﾛｰｽﾞの不具合か？」と言った所で、言いくるめられそうなお客には強気に出てきて、
１５７に電話して来るお客の事なんか「イチャモン付けて無償交換をさせようとするクレーマー」
としか思ってないと思いますよ。

本当にお困りなら消費者センターの力も借りて頑張って下さい。

書込番号：16473673

[みーマヨネーズ]

ありがとうございます。

修理から帰ってきたので不具合を見つけ出してそこから攻めようかなあなんて思ったりしています…
わざわざリンクを貼っていただきありがとうございます。

はい。強気でいこうとおもいます。
こういう意味の分からない不具合がないのと、auの方の態度が気持ちのいいものならば、この機種は好きなんですけれどね…非常に残念です。
ありがとうございます。いざとなったら消費者センターにも力を借り、なんとかメーカー側に罪を認めてもらいます(笑)
本当に丁寧にありがとうございます。

書込番号：16477607

[satoshi-odawara]

消費者センターってそんなに効果があるんですかね？
おそらくＫＤＤＩだけでは無理かもしれません。
メーカーはＫＤＤＩに機種を提供しているだけで問い合わせは受け付けない立場ですし。

自分はこの機種とドコモF-10D、ARROWS Tab Wi-Fiを使っていますが、
残念ながら何らかの不具合は抱えていますね。でも最近は調子は良いです。

特にドコモF-10DについてはWi-Fiが途中で途切れるという症状が頻繁に発生したため、
預かり修理１回に同機種への無償交換３回ほどしましたが、改善されませんでした。
別機種への交換はほぼ無理と考えた方が良いです。出来たらかなりの「奇跡」でしょうね。
ドコモの対応なのか？メーカーの対応なのか？は分かりませんけどね。

みーマヨネーズさんほどではありませんが、なぜか時々勝手に再起動しています。
特にカメラを使ったらかなりの確率に再起動します。
非常に残念ですが「こんな機種」だと諦めて新しい機種を購入するしか方法は無いと思います。

書込番号：16477807

[Bruno von Knappstein]

色々目を通して書き込みさせて頂きます。失礼します。

>消費者センターってそんなに効果があるんですかね？

これは、ないようですね。
強制力がないので全くの無駄飯食いです。

そう言う書き込みが散見されます。

裁判起こす程ではないけど、調停して欲しい人が利用するようですが、企業側の代弁をする場合が近頃は多いようです。
最近の書き込みは特に、消費生活センターへの不満が多いように感じました。

調停力がない組織のようですので利用するだけ無駄だと思われます。

書込番号：16478175

[スピードアート]

↑関連板ズレ失礼いたします。

昨今はやりの「外部委託」の余波だと思います。
政治家やオンブズマンとかが事業仕分け的に「そんなの税金の無駄遣いだ」と、役所業務からの追い出しを叫んだ結果でしょう。
昔はきちんと経験のある都道府県、市区町村の職員が対応していたものが、経験の無いパートかバイトか派遣でこなしているとか。

消費者庁のデータベースまで踏み込んで対応してくれる方などはほぼ皆無。
専門性はゼロで製品サービス知識は相談者に劣る。
せいぜい口下手で業者対応が上手く行かない場合の代理くらいですから、詰めに詰めて相談しても期待はできないでしょう。

見かけ上、税金の無駄遣いが減りはしたものの、コストパフォーマンスが著しく低下して逆効果になっているのが現実で、デフレ・品質低下の一環だと思います。

質の改善が急務だと思います。

書込番号：16478567

[みーマヨネーズ]

auであると過去にも無料交換なさっている方の例が多数存在します。

消費者センターにはあまり力がないのですね。

お客様センターの反応を見つつ利用するかどうかの判断をしようと思います。

ありがとうございます。

書込番号：16479782

[スピードアート]

> 消費者センターにはあまり力がないのですね。

力が無いのでは無く、能力が無いと言えると思います。
要は、長引く報酬だけで食う負け弁護士の如く。

ニュース報道で出て来る「キャンセル110番」というダブるかの運用があるのも消費者センター（国民生活センター）の無能な実態があるからに他ならないでしょう。

一度電話してみるとわかります。

解決してくれる訳では無く情報を収集しているだけで、その先は消費者センターへの紹介になりますから。。。

それならその様な「キャンセル110番」なる組織・活動は事業仕分けで廃止して、まともに消費者センターが機能すればいいだけのはずでしょう？

「キャンセル110番」が情報収集すると言うことは、消費者センターの情報共有さえまともにできていないことをも意味します。

いずれにしても、当事者が感情抜きにしっかり理路整然と考えて当たることが最も重要だと思います。

書込番号：16479932

[satoshi-odawara]

そういえば付け加えるのを忘れていました。
同じARROWSシリーズのドコモF-10DのWi-Fiに関するトラブルについては
最新のソフトウェア更新によって改善されています。
奇跡的に改善されることもある稀な一例ですが、今回の場合はかなり難しいでしょうね。
別機種への無償交換もこの時にさりげなく聞いてみましたが、かなりのハードルのようで。

スマートフォンの下取りという方法もありますが、無限再起動となれば無理ですし。
個体差というものにしては症状に大きな違いが出ていますね。

書込番号：16479988

[みーマヨネーズ]

スピードアートさん
なるほど…。兎にも角にも、まずは自分の言葉で訴えかけてみます。
先ほどこの機種ではおなじみのGPSの不具合を見つけたので、以前メール対応してもらっていた方にもう一度メールを送ってみました。
それの反応をみてから電話してみようと思います…。
で、それでも無理なら期待はせずに消費者センターにも電話をしてみます。

satoshi-odawaraさん
OSアップデート後、結構使えるようになったのでは？とおもっていました。
発熱の問題もましになったような感じで、見なおしてはいましたが、そんななか結局不具合発生でこのようなスレを建てた次第であります。
素直に機種変更しようと思えない理由は、過去に文句を言った人は無償で別機種に交換できているという点です。

書込番号：16480033

[satoshi-odawara]

やはり手は尽くした方が良いですね。
確かに納得できる状態ではありませんからね。
少なくても別機種への無償交換についてはかなりの道のりになると思います。

責任の所在もややこしい。
ＫＤＤＩが悪いのか？メーカーの製造元は富士通本社ではなく、
子会社の富士通モバイルコミュニケーションズが悪いのか？
ａｕを取り扱う販売店が悪いのか？サポートのａｕショップが悪いのか？
責任逃れできる環境なのかもしれません。
柔軟な対応もお願いしたいものですね。

書込番号：16480830

[優子りんこ〜77〜]

みーマヨネーズさん　はじめまして。私の体験談です。この機種を使っていて　今年の4月に再起動のループになり修理に出し　基盤交換されて戻ってきました。そして先月の終わりに2回目の修理に出しました。呉反応が多いのと勝手にアプリの起動があったため…。また　基盤交換と新品同様になったのとこちらが頼んでいないコネクターのキャップの交換をされて戻ってきました。安心携帯サポートに入っていたので無料でした。で2回目の修理後にショップの店員に話をしたら「2回目の修理なのでもし次　不具合があるようなら157に相談されてもよろしいと思います」って言われました。で　1週間くらい様子見をしながら使っていたけど発熱がひどくて157に電話して「修理以外の対応をして欲しい。」と伝えたところ　「担当部署に話をして　修理以外の対応ができるかどーかということの返事をさせていただきます」ってことで翌日に担当部署の方から電話があり「修理以外の対応として　今　使っていただいてる機種の分割の残金をこちらで処理をさせていただいて　新たに機種変更をしていただくということでどうでしょうか？」という話でした。旦那に話をしてから折り返し電話してこれで承諾をしたら「LTE機種への変更で手数料がかかるのですが　こちらをauポイントで還元させていただきます。大変ご迷惑をおかけしました」ってことで機種変更をしましたよ。ちなみに　今月末まで　3G機種からの機種変のキャンペーンやっているのと　こちらの機種の下取りをしていたので少し安く機種変出来ましたよ。

書込番号：16493666

[みーマヨネーズ]

satoshi-odawaraさん
お返事が遅くなりすみません。
そうですね。ありがとうございます。

確かに、auだけを責めるのは、という感じですが、富士通に文句を言うことはできませんしねー…
１５７で修理に出せと言われて諦めてauショップに行ったら、あまりにも店員さんの態度が腹立たしく、
もうこれは絶対この携帯に起きていることを認めてもらおうっていう決心をしてしまったので(笑)
また進展があればお知らせしますね。ありがとうございます。

余談ですが、最近ひどい発熱が復活して困っています…。何故なんでしょうか…


優子りんこ〜77〜さん
経験談、ありがとうございます。やはり可能性はあるのかと勇気が出ました。
私的には、優子りんこ〜77〜さんのような条件では、
不具合がなければ使い続けたいのに、こちらの負担で機種変更をするという点にちょっと納得ができません…
納得ができる結果が出るまで頑張ってみようと思います。ありがとうございます。

書込番号：16494013

[みーマヨネーズ]

粘り強く交渉をした結果、夏モデルを含め、好きな機種と無償交換してもらえるということで決着がつきました。
色々とご教授くださった方々、ありがとうございました。

良かった、という気持ちの反面、
電話対応してくださった方がとても丁寧に接してくださったので、
なんだか罪悪感も生まれてしまい、複雑な気持ちです。

消費者センターのちからは借りずにすみました！
次の機種とは長く付き合っていきたいと思います。

書込番号：16497250

[hotmailer]

先般、ほぼ同時期にでたＨＴＣが、電源が入らなくなって、
修理に出した際に、代替え機に貸し出された機種がこれでしたが、
触って、見た感想は兎に角、反応が遅いということでした。
返却するときに、これって、とても遅いし、電池のヘリが早すぎますね！
素直に、ハイ！なんでもできるできるということですが、・・・
　
私は、３年サポートに入っていたので、事実上、新品のＨＴＣに変わりましたが、
Ｚは、頂けませんね！
よく頑張って使っておられますね。

友人は、３回変えてもらった挙句、別の機種に変更させられて
サポート契約に入らされたそうです。

書込番号：16606711

[みーマヨネーズ]

この機種が最初のスマホでしたので、こんなものなのかとしか思っていませんでしたが
最近のスマホを触り、進化に本当に驚きました。
でもそれ以前に同時期の別機種でもそんなに違いがわかってしまうんですね(笑)
この機種を何度も修理にだしましたが、代用機はほぼIS03、最後だけIS04で、
まあアローズはこの子たちよか幾分かマシか…？なんて思いながら修理から帰ってくるのを待ったものです。

私もなんとか頑張って別の機種に変えてもらった立場ですが、
明らかにこの機種はカタログスペックだけ良く、実際はダメダメな詐欺のような物で、
過去にも沢山別機種に交換という対処をした事例があるのに
私達からアクションをおこし、だいぶしつこく惨状を訴えてやっと、然るべき対応をとる
というのが本当に腹立たしいです。修理しても治らないですからね。
こんなことができるなんて知らない人は泣き寝入りするだけなんですから、ユーザーをなめてるの？と思ってしまいますよね。

今のスマホのサポートは、今までとは違って修理が無料にはならなくなってしまったというのも不満な点ですよね。
機種交換してもらうときに、
今までのアローズZは何度も修理に出したが、サポートによって一度も修理料金が発生することは無かった。
新しいサポートは修理に結局お金がが買ってしまうため、サポートを切り替えるメリットは無いですよね。
とショップの方に不満を漏らしたところ、
いままでのように無料で修理するのでは間に合わなくなったのではないか
という答えが帰ってきました。
今後の新機種では、この機種のように何度も修理に出さなくてはならないようなものがなくなるといいですね。

支離滅裂な長文を書いてしまいすみません

書込番号：16612585

[どろめかな]

【無限再起動の対処例】
私の場合、本機種を買ってから24カ月が過ぎており、アプリをいろいろいじっていると、ときどき勝手に再起動するようになりました。そうなってから更に数週間で、無限再起動が頻繁に起きるようになりました。

※結論を先に言いますと、私の場合は電池パックを新品に交換すると一度も再現しなくなりました。

私の場合、無限再起動はACアダプタで電源供給していれば一度も発生しませんでした。また、電池パックがヘタっていましたので、電池パックが原因だと疑った次第です。


無限再起動が発生すると、電池パックを抜かない限り復旧しませんでした。

書込番号：17109363

ARROWS Z１１Ｆを購入して１年がたちますが、

[愚痴を言いたい]

私は２０１２年５月に購入し、１年が過ぎましたが、
当時のカタログ、　　　　
１）デュアルコア　ＣＰＵで３つの高速　　２）ＨＤ動画を感動の美しさで　３）充実のサポート機能と　
カタログに惚れ込んで初めてのスマホ　購入しました。

期待は見事に打ち砕かれました。
ＯＳ　4.0にアップデートしても、全てのアプリをいつも最新にしても、発生することは、
Ａ）特に夏場、充電切れで、電源入れて充電して使用していると、熱で充電ができなくなる。
Ｂ）スマホの熱の影響で、カメラが動作しなくなる。
Ｃ）特にイライラの原因は、ブラウザーが　勝手にぶれて移動し、押した場所と違うページに行ったり、
画面が白い画面になり、ブラウザーを全く表示しない。
Ｄ）電源ボタンを押しても、起動しない。

対策として、Ａ）とＢ）は、電源を切ったり、涼しい場所で使用すると良くなりますが、
その他の現象に関しては、購入者では、とても対応出来ない現象です。

私は、初期不良と思うので購入を検討されている方は、他の機種がご検討された方が良いと考えます。

書込番号：16432786

[愚痴を言いたい]

追記します。

ARROWS Z 11Fの不具合をネットで調べて、自分も心当たりがあることは、
ＧＰＳの方向が不正確です。
今それで、道に迷うことに気付きました。

　私はこの機種にイライラ感しか与えてもらっていません。
（あくまでも一人の使用者の感想です。）

書込番号：16433068

[愚痴を言いたい]

　私は、自分のスマホが販売当初のスペックになることを１日も早く改善されることを望み、
期待し適切なアップデートを早期に欲しいと願う者です。

　購入当初多少の不具合を、将来のアップデートで直ると思っていましたが、
１年以上経過しても改善されていません。
あくまでもＡＲＲＯＷＳ　Ｚ１１Ｆの一人の使用者として
「ブラウザが読み込みの具合により、反応がまちまちで、
タップの不安定でどこの頁に行くか分からない。」というのが感想です。

アプリ数等の環境により影響を受けている可能性もありますが、
製造会社のホームページより参考
http://www.fmworld.net/product/phone/au/faq/isw11f/019.html
何度も、データの初期化を行いました。

この件で３点対策を実施してきました。
１）ＯＳアップデートやアプリのアップデートを毎日確認実施する。
２）ブラウザの設定のキャッシュ等の消去を毎日実施
３）何度実施したか分かりませんが、データの初期化により、メモリーに余分なファイルの低減。
やアプリの消去。
実施すれども、一向に改善が見られません。

　ブラウザーとは、かなりＯＳやスペックに依存する物で使用者で改善は出来ないと諦めていますが、
今はＣＨＲＯＭＥを活用しで私が改善を望む問題点を　
よりよくなるように日々不具合点を報告しています。

　結論として、私のＡＲＲＯＷＳは、適切なアップデートがなく、スマホ１台のメインマシーンと所有することは、勧められません。２台目のスマホとして所有し最小限のアプリで良いと言うことなら適しているかも知れません。
現状では、データの初期化を繰り返すの　手間のスマホ　と思っています。

販売・製造会社に適切なアップデートの配布を望んでおります。

以上はあくまでも、一人の使用者としての私の感想です。

書込番号：16448541

[windows8&XP]

あなたもですか。
私もGPSの不正確さとバッテリーの消費がひどく、
充電すらできない状態、ましてや充電しておくと
バッテリーが減っています。

いいのはカタログの数値だけだったか。

書込番号：16453825

[愚痴を言いたい]

同感です。
ＧＰＳは、マップのアプリ　バージョンアップされたので、改善があるか確認必要と思います。

バッテリーに関しては、私は、緊急用にバッテリー最低１つ２つ充電しておきます。
この時期は、気温が高くて　充電時温度が上がり、　と表示され　充電がストップします。
私の場合は、　外気温が高いとき、　カメラの使用も　高温問題で使用できません。
充電等の時に、不要なアプリを停止し、高温にならないように充電しないと考えます。

ご参考までに！
カタログのスペックを望みますが、　このスマホとつきあっていくつもりです。

書込番号：16456336

[nomi0112]

私は春からの使用です。
4.0にアップデートしてから不満がではじめ、
先月からはこの猛暑の中、画面表示させただけでも
熱くなり、動作が鈍く使い物になりません。
一年は使おうと思っていたんですが
ガラケー時代の二年縛りが来月解けるので
即機種変の予定です。
バッテリー蓋を加工したりと足掻いてみたんですが
いい、対処方法がみつかりませんでした。

ファン付きのケースを使えばとはおもうんですが…

バッテリーのもちは最初から諦めてました。

書込番号：16476124　スマートフォンサイトからの書き込み

[愚痴を言いたい]

書き込み　と　教えて頂きましてありがとうございます。
機種変更良かったですネ！

現在の１１Ｆは、修理に出しており、同型機のＡＮＤＲＯＩＤ２．３．５を代替械を今使用しています。

ＡＮＤＲＯＩＤ２．３．５では、
カメラ・WiーFi・エコモードＯＳ自体が１つのモードしかなく電源入れて、充電と同時に使用すると、　
カメラ・WiーFi・電池残量３つとも　熱でとまります。

ＡＮＤＲＯＩＤ２．３．５でＦｌａｓｈＰｌａｙｅｒのトラブルが多くて、内容をグーグルに送信しています。
そして、ブラウザ自体が　タップを　ロングタップと間違えて勝手に倍率変更が多いです。
以前に１１Ｆと同時期に販売された海外製スマホはブラウザ安定していたのです。
基本的にスマホは、クーラーを持たないことから、基盤自体に発熱が少ない物を選ぶべきと学びました。
スマホの電池も汗・水分等の水でショートすると爆発の可能性が有ると考えます。

もう、消費者として対策が尽きて、メーカーに修理に出すので、
別件の修理ですがブラウザも、タップ等反応が悪い　と伝えています。
今回の件で、３Ｇや　WiーFiの通信で、基準のホームページがあって、表示時間等の（ベンチテスト）が記入されていれば、機種変更に役立つと思います。
このような出版雑誌を参考にすべきとの反省です。
私の場合は、機種変更は、販売が時間が長く経過して、ネット等の口コミを参考にすべきでだと思いました。


私の場合「誰でも割」まだまだあり、アプリやデータを減らして使い続けるつもりです。
ＯＳアップデートにより、カメラやＷＩ−ＦＩの発熱問題を解決してきた。
ブラウザもＯＳアップデートにより使いやすくなることが　私の希望です。
グーグルに不具合を報告し続けて改善を待ちます。

ありがとう。

書込番号：16479668

[愚痴を言いたい]

今年８月に、ARROWSＺ　電源の無限再起動が有り、修理に出しましたが、１０月の２ヵ月で、電源の無限再起動。

修理に出し、ARROWSＺ１１Ｆと同時代に発売された機種を代用機を操作しますが、
１）ARROWSＺ１１Ｆは、とにかく　ブラウザ　が動作が遅い。そして、ブラウザが勝手に落ちる。
　　　　ブラウザ画面が真っ白になったりして固まる。
２）ＧＰＳ精度とにかく悪く、方向が正確に表示しない。
３）ARROWSＺ１１Ｆの無限再起動（電池の容量がなくなるまで続ける）
　　　　　　　　　　　　という現象がありますが、
私は、ハードにスマホ活用していないので、これからも気長にＡＲＲＯＷＳとつきあっていこうと考えます。
今後の４Ｇになると　デザリングは有料になり、３Ｇでは、無料　利点がまだ多いと考えます。

ARROWSＺ１１Ｆ　auのクチコミ掲示板時々見に来ます。
情報を知りたいと思います。

書込番号：16749032

LTE買い替えと下取りポイント 二つのキャンペーンを合わせて

[び〜ちばむ]

上記二種のキャンペーン
買い替えが8月末までで10500円、
下取りは7月末までで3000円、、、
割賦残高とほぼ同額なので、この機会に！と機種変更しました。

シャープとソニーで悩んだ結果、バッテリーを自分で変えられるSONY SOL22へ、、、、、、

私のArrowsZは、修理に出すほどの重篤な不具合はなかったものの、だましだまし面倒を見ながらつきあってきましたが、
スマホ業界の製品の進化、LTEの速さもあってだとは思いますが、あまりの快適っぷりにびっくりです。

GPSやワンセグはないものと思っていましたが、、、実は我が家も電波は来ていたのね（笑）

今ならテザリングオプションも2年間無料だし、機種変更して正解でした。
ISW11Fも、初の全部入りガラスマとしての基礎つくりに貢献してくれたんだなぁと、、、ご苦労様でした。の思いです。

ご参考まで。。。。。

書込番号：16407860

[chin10]

恐れ入りますが、下取りというのは、auでやっているのですか？それとも、お店独自のものなのでしょうか？

書込番号：16411638　スマートフォンサイトからの書き込み

[りゅぅちん]

auのキャンペーンなので、すべてのau取扱店で適用されますよ。

http://www.au.kddi.com/mobile/trade-in/

書込番号：16411924　スマートフォンサイトからの書き込み

[chin10]

下取りの件、調べたらわかりました
失礼しました

書込番号：16411933

[び〜ちばむ]

auショップでのみしか下取りはしておらず、ショップでも扱いのない店舗もあるそうです。
量販店で一括購入につく10%ポイントとどっちにしようか悩みましたが、、、

書込番号：16412066　スマートフォンサイトからの書き込み