iPhone 4S のクチコミ掲示板

電源が落ちるのとアップルストアの対応

[チアユウ]

iosをアップデートしてからですが、バッテリーが35%ぐらいになってから急に電源が落ちてバッテリーがほとんど無くなっているといった現象が出てきました。
電源を入れても充電が無い表示になり、そこから充電をして電源を入れると先ほどの35%からまた復活します。
他にもこの現象が出た方はいるでしょうか？
とりあえずアップルサポートに連絡をしたら、バッテリーの問題かもとの事で交換してくれるとの事でした。
ただアップルの対応に疑問があるので書かせてもらいますが、サポートセンターでも在庫の確認は出来ないから直接アップルストアに行ってほしいとの事でした。
なので「もしストアに行って在庫が無かったらどうするの？無駄足になるから確認してほしい」、と聞いたら「そうですよね〜」と言いつつもすぐ予約が取れるからそれで行ってもらうしかないみたいな感じでした。
とりあえずそこでは予約を取らず、一度直接アップルストアに連絡したらやはり在庫はあるかはわからない、しかも今日はもう予約がいっぱいで来ても無理ですよとの事。
サポートで予約は大丈夫と聞いたんですが、と言ったらあっさりサポートのミスですねと言われました。
そして他に正規のサービス店があるからそっちでも対応出来ますと言われ、こちらが「近くだとどこですかね？」と聞いたら「ネットで検索すれば都内はいっぱいありますから」、とだけ。
とりあえず「何でそっちの商品の不具合なのに自分で検索して在庫の確認とかしないといけないんだ？」と怒りつつ言ったら「じゃあ調べましょうか？」だって。
かなり頭にきたからこっちがもういいわと言ったら即答で「はい、ありがとうございます。」で終了。
これって普通なんですかね？
以前にもストアに行けば対処出来る、と言われ行ってみたらストアでも出来ませんって事があったばかりでした。
アップル製品が好きなだけにがっかりです。

書込番号：13787231

[下町情緒]

今回の対応、残念でしたね
お気持ちお察し致します
そのような対応は、今後強く改善して欲しいと私も同意致します

さて、バッテリの件ですが･･･一部情報によると
ios5.0.2が来週にもＵＰされるようですので（確定情報ではありません）
そのＵＰを待ってからのほうが良いと思いますが、如何でしょうか？
交換品＝新品なら良いのですが･････

書込番号：13787379

[小鳥遊歩]

WebからでもAppleストアのアプリからでもジーニアスバーの予約ができます。ネットで予約して、その時間に行くのが一番ストレスないです。おっしゃるとおりAppleのサポート電話はストレスたまるし結局意味のない結論になることが多いです。再起動もリセットも復元もできない初心者向けダイヤルって感じで、復元しろとか再起動しろとかそんな話。結局困ると近くにAppleストアがあるならそっちへ行ったほうが早く、電話サポートとストアは別組織なんで後は自分でやってくれって感じですから。

ジーニアスバーは予約なくても、通話できないとかまったく使えないみたいな話だと無理やりでも特別対応してくれることありますが、電池持ち系の話は不具合であっても予約ないと対応してもらえない可能性高いです。また、ジーニアスバーの対応時でも交換在庫あるかどうかは交換すると決まってそこでやっと調べて確定って感じなので事前確約は不可能だと思います。ただ、ある程度供給も落ちついてきてますんで、多分、交換用在庫がきれていることは今はないんじゃないかなと思います。

書込番号：13788045

[AE91]

対応が残念なのは同じく感じるところです。

ですが、サポート側からはストアに出向くのが
一番の方法であることは提示されてますし、
それを拒む事で自身が気分を害しているのは
本末転倒な気がします。

在庫がないことはないだろうと前向きに捉えて
すぐに予約を取られるのが一番の近道では？

書込番号：13788142

[アメショーハーフ]

黙ってても売れる　殿様商売ですから

一人の客が減っても次から次に来る客を相手にｗ

何処のサポートでもそうですが最初からあまり期待しない

期待以上の対応が返ってきたら喜ぶ

精神衛生上

書込番号：13788779

[えいとのパパ]

先日、不具合の交換でアップルストアへと行ってきました。

混雑ぶりはまずまずといったところ
ただ驚いたのが(私も含め)予約していくとその時間まで待たされるのですが予約をせずに行った人たちはその時の時間帯で空きがあればそこに入れてもらっていた事でした。

予約をしていっても、しないで行ってもそんなには待ち時間は変わらないみたいです

だったらジーニアスバーの予約状況に合わせて都合つけて行くよりも、こちらの都合で行って対応して貰う方がいいじゃんと思いました。

ま、良くも悪くもiPhoneです
サポート体制も含めて国産ガラケーを使っていくのとは違うという覚悟は必要ですよね

ジーニアスバーのスタッフ
流暢な日本語で対応してくれる外人スタッフがいい味出してます
売り場でスマートカバー買った時、これは日本人スタッフですが真顔で「iPadはお持ちですか？」と聞いてきました

４Ｓの発売直後でお客さんもその位のレベルの人が増え少し疲れていたりしてるのかもしれません。

書込番号：13790380　スマートフォンサイトからの書き込み

アップル純正充電器

[shot927]

iPhone 4ｓの付属品の充電器に付いてるDockコネクタ USB ケーブル

と同じ純正ケーブルの品番がわかる方教えてください。

SGPケース ネオ・ハイブリッドEXを装着したところ、

社外の DockコネクタUSB ケーブル ではケースの厚みでコネクタが差し込めません

付属品のケーブルなら差し込めるのでもう一つ購入したいとおもいまして。

auでもアップルでも付属のケーブルの商品はわからないといわれました。

よろしくお願いします。

書込番号：13786132

[shikatsuno]

Apple Storeで調べれば品番はわかります。
購入も出来ますよ。

書込番号：13786176　スマートフォンサイトからの書き込み

[shot927]

すいません、先ほどアップルのサポートに電話したところ

4ｓのはわからないと言われまして、質問を投稿しました。

書込番号：13786197

[十字架のキリスト]

Sと同じです。

書込番号：13786255

[十字架のキリスト]

訂正、
4と同じです。

書込番号：13786265

[shot927]

4の純正Dockコネクタの品番はわかりますでしょうか？

よろしくお願いします。

書込番号：13786280

[品格コム]

http://store.apple.com/jp/product/MA591G/B

書込番号：13786293

[十字架のキリスト]

何回もすみません。
これです。
http://store.apple.com/jp/product/MA591G/B?fnode=MTY1NDAzOQ

書込番号：13786295

[安中榛名]

左が旧型　右が新型

iPhone4Sのドックケーブルは、仕様が違うのかなと・・・

まだ使っていなかった、4S付属のドックケーブルを箱から取り出してまじまじと見てしまいました。違いはあります。

ドックコネクター部分の絶縁のためと思われるプラスチックの部品の色が従来品は、灰色でしたが、白くなっています。そして、コネクターとワイヤの接合部分を保護するカバーが長くなっています。

従来型のドックケーブルは、接合部の保護カバーが短いので、ワイヤの皮膜がカバーから外れて中の細線が露出したものがありました。その状態でも断線したりショートすることは無かったので、そのまま使っていましたが・・・（笑）
カバーが長くなったのは、その対策だと思います。

もちろん、4Sは、どちらのケーブルでも問題無く使えます。

新しいのは、まだ市販されていないかもしれないですね。

書込番号：13786487

[十字架のキリスト]

すみません。よく比較しないで、ざっと見ただけで同じと思っていました。

書込番号：13786804

[メカキングギドラ]

サポートがわからんってのもちょっと間抜けすぎますね。
どういう管理してんだろう？

書込番号：13786952　スマートフォンサイトからの書き込み

[安中榛名]

スレ主さんが、アップル社に訊いてもわからないという話だったので、疑問におもったので、こうやって実物を観察してみました。こんな観察するヤツって変人かな（苦笑）

従来型のドックケーブルは、先に書いたとおり、コネクタとの接合部がかなり弱く、ワイヤーの皮膜が、コネクターカバーから外れ易いようです。外れるとコネクタが中の細線だけで繋がった形になり、ブラブラしてくるのです。断線たりショートしたりすると危険な場合もあるかと思ったので、その故障ケーブルは、使用をやめて、新しいケーブルを購入し、なるべくコネクターに近い部分は、強く曲げたりしないように注意していました。

アップル社に苦情を言えば、交換してくれたかもしれませんね。同様のトラブルって見たことありませんでしょうか？

書込番号：13787149

[捨前夜成仏]

Appleってこういう細かい仕様変更をユーザーに告知なしでやるから困る
ホワイトモデルはブラックモデルより本体が僅かに厚い
純正バンパーもこっそりマイナーチェンジして形かわってる
今売ってるHDMIのAVケーブルも純正バンパーつけたままだと装着できないんだけど
そのうちケーブル側かバンパー側に修正入るとおもうな
きっと告知はなしでいつの間にかすりかえられてるんだろうね

書込番号：13787168

[shot927]

みなさん　ありがとうございました。

書込番号：13787653

[レッドビーチ]

私も、予備のケーブルが欲しかったので、100均に売ってないかと、ダイソーを見たら、ｉPODのでしたが、ケーブルが売っており100円だからと試しに買って繋いだら、見事充電できました。(^-^)/ 写真もトランス出来ました。 安く済んでラッキーです。

書込番号：13794889　スマートフォンサイトからの書き込み

カレンダー

[ぐうたらタラコ]

カレンダーに祝日の表示させることはできないんでしょうか？

お願いします。

書込番号：13784356　スマートフォンサイトからの書き込み

[品格コム]

http://d.hatena.ne.jp/moto_maka/touch/20111025/1319484138

書込番号：13784475

[ぐうたらタラコ]

あら

簡単にできました。多少見づらいけど。

助かりました。ありがとうございます。

書込番号：13784565　スマートフォンサイトからの書き込み

整備品？

[shin6]

質問です！
不具合がでてAppleストアで交換してくれるとします。その新しく交換されたiphoneは整備品なのでしょうか？

書込番号：13784077　スマートフォンサイトからの書き込み

[200ps]

Apple Store が言う、交換用の「新品」というのは、整備済みの中古品も含みます。
黒い箱だろうが白い箱だろうが同様です。
ただ箱が違うだけです。

「新品」の定義、認識内容は、Re=UL/v さんが書かれている通りです。

私も4SをStoreで不具合で交換しました。同様に「完全新品か？」と聞きましたが、「分かりません」という
回答でした。

書込番号：13785403

[Cogito ergo sum]

昨年、iPad 発売直後に購入した iPad が充電ができなくなり、Apple Store の Genius Bar に持参しました。購入一月後位だったのですが、「初期不良」ということで交換していただきました。（私は故障だとは思っていなかったのですが。）

その時、担当者に「これは整備品なのか？」と尋ねたところ、この iPad は交換用の製品であるが、新品なのか、整備品なのかは判断がつかないと言っていました。ただし、まだ発売直後であるので、交換用の整備品は出回っていないだろうとのことでした。新製品発売直後にも初期不良の交換しなければならない場合があるわけで、当然、当初の交換用の製品は新品しかないとのこと。だいたい整備品が出回るのは二月位経ってからだとのことでした。

iPhone 4S はまだ発売直後ですので、新品である可能性も高いかもしれませんね。

書込番号：13786135

[爆炎の魔道士]

>>空飛び猫さん

本当の新品は正規の売りに出されている物のみになりますよ。
交換品は規約にも書いてある通り、整備済のものになります。
でもそれも使える部品はリサイクルをして使用する事もあり、外装だけは新しい物と交換したりするのでシニアアドバイザーさん曰く「良品」とスタッフ間では言っており、新品同様と判断されているので「新品」と客には言うそうです。

何人ものアドバイザーやその上の部署の方にも聞きましたが、まだストアーのスタッフの中でもそれが浸透していない為に、「新品で整備品じゃありません」と言ってしまうスタッフもおり、大変申し訳ないと言っていました。

書込番号：13786485

[aotokuchan]

基本的に交換される端末は、外観上は新品と同じ状態にありますが交換専用品（再生新品）となります。もしご自身のが心配でしたらIMEI番号を確認してください。元の箱のシールにある通常の販売品のIMEI番号とは番号の構成が異なると思います。

書込番号：13786934

[空飛び猫]

新品ではないのですね。
番号は 01 293900 47…から 01 300200 33…となりましたが、大きな違いがありませんでした。
新品ではなくても未使用同然なので、私は気にしません。失礼しました。

書込番号：13787396　スマートフォンサイトからの書き込み

[aotokuchan]

空飛び猫さんへ

番号情報有り難うございます。その番号ですと再生品ではなく本物の新品のはずです。

書込番号：13787579

[空飛び猫]

新品ですか。私は運が良かったみたいですね。因みに機種は16GBの白、AppleStoreは心斎橋です。ご参考まで。

書込番号：13787738　スマートフォンサイトからの書き込み

[200ps]

aotokuchan さん
iPhone4SのIMEIによるロット識別方法をご存知なのですか？そもそも可能なのですか？
お教えいただけませんでしょうか？

いままでシリアル番号でのロット識別は聞いた事がありますが、IMEIでのロット管理識別は聞いた事がないので。
よろしくお願いします。

書込番号：13787782　スマートフォンサイトからの書き込み

[雲興陳々]

ん

分からないんじゃないの？
振り出しに戻るが、店員に聞くしかない
ただ本当のところはわからない
気にならなければ問題はない

ストアの奴も本当に知らない奴もいるけど
整備品の場合は言うぞ
新品と整備品は違うんだから
ウソは言ったら問題だ

大体今の時期は新品可能性高いんじゃね

整備品にするタマの問題と集めたタマを整備する問題がある

あんまり、広めたくないが、デタラメぶりに腹がよじれそうなので言うが
事情通はシリアル指定して交換するぞ

書込番号：13787946

[200ps]

雲興陳々さん
シリアル以外で分かる方法があるの？？と、度肝抜かれましたよ。

そもそもIMEI は、やろうと思えば変更できますしね…

書込番号：13788010　スマートフォンサイトからの書き込み

[kumadon]

新品と整備品。
少なくともAppleの場合は、その差を気にしなくていいと思います。

僕は製造業勤めなので、電子機器の製造現場の状況を理解しています。

新品といっても、インラインで手直しをしていたり、出荷基準ギリギリで出てくるものもあります。
故障の多くは基板のはんだ付け部分のクラックやチップ品の実装不良によるものです。
（部品そのものの故障率は数ppmですが、基板アセンブリの故障率は1~2桁上昇します）
はんだ付けはリフローといって基板を加熱炉に入れて行いますが、できぐあいにある程度のばらつきが生じます。

又、なによりもLi-Ionバッテリーは、ばらつきが多いものです。

だから、結局は運まかせなんです。

僕は、新品よりも状態のいい整備品は、ほぼ50％の確率で存在すると思います。
状態の良さは、新品・整備品で区別でき無いという意味です。

新品への拘りは、捨てた方が懸命だと思います。

書込番号：13788276

[雲興陳々]

kumadonさんがいうとおりでしょうな
大量生産品なんで

ただ、もう新しいシリアル解読情報知ってるかな

それがあれば、ロット時期は分かる
少なくとも新しいロットの方が少しはましだと思う。

書込番号：13788344

[kumadon]

雲興陳々さん

シリアルNo.は新しいにこしたことはありませんね。
特にiPhoneではそうだと思います。


ただ、季節ものでは無い（少なくとも数年製造される）一般家電品では違うこともあります。
これらは、大抵、発売後数ヶ月でマイナーチェンジが入ります。

製品発売後、軽微な問題（不具合までいかないもの）が見つかれば、それを改善しますのでこの場合はシリアルNo.が新しいほうが良いですね。

一方、半年〜1年経過するとコスト削減（原低）のために部品が置き換えられることが多いです。
金属部品が樹脂部品になったり、国内メーカーの部品が中国製になったり。。。
この置き換えで、新たに問題が出たりすることも、稀にあります。

この辺は、メーカー勤めでもわかりません。
僕は、日頃の行いを良くして、「当り」の製品が当たるように祈っています(笑)

ちなみに、電気製品の「当り」と「ハズレ」の差は、昨今の品質改善取り組みによって僅少になりつつあります。

書込番号：13788414

[サフィニア]

その場でAppleStoreに、新品なのか整備品なのか聞けばすむこと。

書込番号：13788976

[200ps]

aotokuchanさん
雲興陳々さん

個人的に興味があるので、4SのIMEIかシリアルの番号体系の意味を教えていただけませんか？

4の時は早々にシリアルの意味が出回っていましたが、4Sのものは見た事がないので…

書込番号：13789962

[うみのねこ]

私もIMEIでの、新品か整備品かの見分け方を知りたいです。

書込番号：13789995　スマートフォンサイトからの書き込み

[雲興陳々]

200psさん

知りません。知りたいです。
善意のエライ人待ちですな
そのうち、判明して広まるでしょう

書込番号：13790038

[200ps]

そうですか。
以上、終了ですね。

書込番号：13790073

[aotokuchan]

200PSさんへ

iPhoneはこれまで3G、3GSを2台、4を2台使ってきて、3GSと4のトラブルでアップルストアで交換を受けた経験があります。その時製品版とは違って頭の2けたが5kだったかアルファベットが入った製品版とは全く違う番号だったことを不思議に思ったのですが、後でそれが交換品であることをこちらの価格comの板で教えていただきました。残念ながら現物はオークションで処分してしまい、記憶も定かでないのでこれ以上の詳細は分かりません。

書込番号：13790683　スマートフォンサイトからの書き込み

[200ps]

aotokuchan さん

それはシリアルで、IMEIではないです。しかも4Sではなく4のお話ですね。

http://taisyo.seesaa.net/article/181121999.html

書込番号：13790873

Gmailアカウントの有効期限について

[東芝結構好き]

この度、ガラケーからスマフォへデビューしました。

色々調べていく中でGmailのアカウントに有効期限があり、9ヶ月間ログインしていないと
自動的に削除されるという規約を見つけました。

この規約の「9ヶ月ログインしていないと」という条件ですが、iphoneのメールアプリでメールを見ているだけでは、ログインしている扱いにならないのでしょうか？
（SafariやPCのブラウザから別途ログインを定期的にする必要があるのでしょうか？）

※メールアプリでの操作で、受信だけでなく送信しないとログイン扱いにならないとか詳細な条件もあるようでしたらご教授頂けると助かります。

書込番号：13783897

[SCスタナー]

メールアプリで、Gmailを受信すれば、ログインしたと見なされると思います。
（実際、Gmailを受信するときには、IDとパスワードでメールサーバーにログインしているので。）

ただ、明記されていないので、半年に1回ぐらい、
ウェブからログインしておいたほうが安全だと思います。

書込番号：13783966

携帯アドレスの移行

[皆ちゃん]

事情がありdocomoとの二個持ちとなりました。ドコモのガラケーからiphoneへのアドレス長の移行がよくわからないので教えて下さい。ガラケー→SDカード→パソコン→アドレス変換ツールでCSVファイルへ変換まではわかりますが変換ファイルが一個ずつしか選択できません。何かが違うのでしょうか？
又他にわかりやすい方法があればよろしくお願いします。

書込番号：13783328　スマートフォンサイトからの書き込み

[SCスタナー]

以下を参考にして、再度試してみるとよいと思います。

http://www.au.kddi.com/seihin/ichiran/smartphone/guide/iphone_add_ikou.html
http://www.au.kddi.com/iphone/support/guide/5.html

書込番号：13783510

[ＪＯＥ ｈａｒｄｙ]

こんにちわ。私もドコモからＭＮＰしました。
丁度同じ問題で困りました。全く同じです。
問題は沢山ある変換ファイル（住所録）をどのようにｏｕｔｌｏｏｋに移行するかですよね？
私が行なったのはたくさん出来ている変換ファイルをひとつだけｏｕｔｌｏｏｋに入れたら全部入っていました。確か一番最初のホルダーだったと思います。
不思議でしたが、上手く行きましたよ。ひとつだけ選んでも全部が入っていました。
変換ファイルの一つを選んで次のステップに進んで見てください。
あまり役に立たないかもしれませんが、頑張って下さい

書込番号：13784787

[皆ちゃん]

参考にさせていただきます。ありがとうございました。

書込番号：13785328

[皆ちゃん]

JOE hardyさんありがとうございます。
もう一度確認しながらやってみます。

書込番号：13785333