iPhone 4S のクチコミ掲示板

auショップの対応 2013年10月27日

[♪大きな栗きんとんの木の下で〜]

本日16時過ぎ近所のauショップへプラン変更の相談をしにいきました。
天気悪い中ですが、日曜日ということもあり満席状態。
今年リニューアル移転Openした地域でも大型なカウンターが6席ある店です。ちなみに同じ代理店が運営するdocomoショップが敷地内に隣接しておりスムーズにMNPしやすいお店でもあります（笑）

機種変更やMNPのお客さん、家族連れが多数来ていました。長年KDDIユーザーしてる私も盛況ぶりはうれしく思いましたが。。。整理券の種類からカウンターにお呼ばれすることなく、タブレットを持ったスタッフが待合いの方へやってきました。

請求内訳確認しながら知りたいことは全て回答していただいたのでスッキリはしたんですが、対応がザックリしてるな〜って残念な感じしました。
一番長い契約は今月で10年目、トータル年数では15年超だけど既存ユーザーはあまり大切に扱われないのがちょっと悲しいです(´･_･`)

10年超docomoユーザーの友人もショップ対応にキレて今年初めauにMNPしたくらいだからどこも同様なんでしょうけど(^^;;

長〜く愛用してるユーザーを通信各社やショップはもっと大事にしてくれーψ(｀∇´)ψ

書込番号：16762480　スマートフォンサイトからの書き込み

[animale]

auショップも経営している会社が地域地域で違いますので
一概に「auショップはいい、悪い」とは言えないかもしれません。
それに同じショップ内でも店員によってスキルや対応もピンキリです。

まぁ長期ユーザーよりも新規やMNP客の獲得に必死ですから
それはどこのキャリアでもある程度仕方ないですね。

書込番号：16762902

[keitter.sas]

自分の利用しているドコモショップはまだ自分は8年そこらのユーザーですがいつも（数ヶ月に1回程度）しか来店しないですがいつも丁寧な対応をしてくれます。決して自分だけではなくどのユーザーに対しても丁寧です。
もっと近所にドコモショップがあるのですがかなりずさんです。なので自分はマイショップまで変更しちゃいました。

ドコモショップ・auショップも自分で選択できるので賢く使うのがベストではないでしょうか？

書込番号：16762971　スマートフォンサイトからの書き込み

[偽業界人]

よく似た業界のものです。

対応内容から自席でタブレットで、対応したと思われますが、個人的には良いサービスだと思います。
私の最寄りのドコモショップは１０席以上の大型店ですが、待ち時間１〜２時間はザラで、整理券とるなり「ネット予約して出直しませんか？」のスタンスです。瞬時にせっかくここまで来たのに失礼なと思いましたが、ここに来るなら近所か、近所で買い物など用事を済ませては？と言うことかと想像すれば納得できます。
それを失礼と思うか、客のことを思っての案内と受け取るかはその人次第ではないですか？
今回もカウンターの順番を待たせるほどの必要は無いとの考えで親切に対応したいと思っての対応だったように思います。
最寄りのドコモでも待合いで内容を問診され、即答されて帰る方もいらっしゃいます。

ちなみに私は必ず予約してから行きます。

サービス業である以上、個人差は出ます。
同僚から見て、下手な人、気が利かない人、そもそもサービス業が向かない人もいます。
だから私は担当が我慢出来ないほどなら出直します。
コールセンターに電話して、頼りないとか、下手だと感じたら、切ってかけ直します。
愚痴を言っても労力の無駄ですし、上司と変わっても現役ではないので、余計に無知です。
究極は「ここで一番優秀な担当に変わってくれ」なんでしょうが、それは向こうもこちらもバツが悪過ぎますね(笑)

もしかしたらドコモより、auのほうが教育不足でサービスレベルか低いのかもしれませんが、もしかしたらその店のレベルが低いのかも知れないし、たまたまその人が優秀者ではなかったのかも知れません。

書込番号：16772681　スマートフォンサイトからの書き込み

[こびと君]

昨年夏までソフバのガラケーで、それ以降au/docomoと乗り換えてスマホユーザーになりました。わからないことも多くよく、電話サポートやショップに聞きに行ったりしています。そこでの印象は全体的にドコモは平均的にレベルが良く、良し悪しの差が少ない感じです。auは平均レベルはドコモより多少おちて、良し悪しのさがおおきいかな。って感じがします。ソフバは、サポートはなんか、機械的で、ショップ対応は、町の個人商店内の人って感じです。あくまでも私の感想です。

書込番号：16816533　スマートフォンサイトからの書き込み

ios7にしたら、リマインダーで場所通知がされなくなった。

[Gazaky]

表題の件でお知恵を拝借したいです。
正確には 「リマインダーをタスクに常駐させておかないと場所での通知がされない」 です。

ios7に更新して以降、リマインダーで場所指定をしても通知されなくなりネットで調べておりました。
結果、ios7ではリマインダーアプリを終了してしまうと場所通知が出ない仕様に変わったのでは？との情報多数。
実際、自分の環境でもタスクに常駐させておけば（ホームボタン二度押しで終了させずにおけば）通知されるようです。

ただ、ios6以前はリマインダアプリを終了しても普通に通知が出ていたと記憶しています。
ios7の仕様なのか私の端末の不具合なのかハッキリさせたいので、皆さんのiphoneではどうなのか教えて頂けないでしょうか？
ちなみに、リマインダーアプリのバックグラウンド更新はONにしてますし、設定関連のミスではない（はず）です。

以上、よろしくお願いいたしますm(_ _)m

書込番号：16755248

[カレーパン♪]

私も通知がなくて困っていました。その後戻りましたか？いつも通勤電車で乗り過ごさないよう、乗り換えの駅２箇所をリマインダーでバイブがなるようにして「もうすぐ乗り換えだよと」メッセージが出るようにしていました。しかしios7からならなくなり設定方法を探していると中です。解決方法が知りたいです。

書込番号：16804090

[Gazaky]

カレーパン♪さん、こんにちは。

いえ、まだ当方も解決しておりません；
アップルのサポートコミュニティで「工場出荷状態にしてから復元したら直った」との書き込みもありましたが、私は試していません。
（「リマインダアプリを立ち上げていても通知されない」という症状の方の書き込みなので、私のケースとは少し違う）

カレーパン♪さんの場合はどうでしょう？
リマインダアプリを完全終了させなければ通知が出ますか？？

もしそうでないなら、復元を試してみるのもいいかもしれませんね。

書込番号：16808746

[カレーパン♪]

http://blog.livedoor.jp/piyon33/archives/33548132.html
ここにヒントが載っていました
バックグラウンドオンオフだそうです。週明けに出勤途中で試してみます。実際に移動しないと試せないこの機能。

書込番号：16811656

[Cogito ergo sum]

> 実際に移動しないと試せないこの機能。

近所のお店の場所か何かを設定して、散歩がてらちょこっと出かけてみればいいじゃないですか (^^;)？

書込番号：16813500　スマートフォンサイトからの書き込み

[Gazaky]

カレーパン♪さん、情報ありがとうございます。
設定変更で解決するといいですね(^^)
私の場合はバックグラウンド更新をONにしていてもダメでした。


改めて皆さんにお尋ねいたします。

「ios7では、リマインダアプリを常駐させておかないと、場所通知がされない」・・・でしょうか？

そんな事ないよ！という方がいらっしゃいましたらお知らせ頂ければ幸いです。

書込番号：16816474

[nagesida]

Gazakyさん

iPhone4sと5のiOS6と比較しました。
対象はiOS7.0.4の5sと5cです。
おしゃる通りの結果になりました。仕様なのか不具合なのか不明ですが
最新のiOS7.0.4でも改善されませんね。

iOS7.1で改善されることに期待します。

書込番号：16845985

[Gazaky]

nagesidaさん

貴重な情報有難うございます！！
わざわざ調べて頂いたのでしょうか？恐縮ですm(_ _)m
感謝いたします。

リマインダアプリを常駐させていれば問題ないのでしょうが、自分は使ってないアプリをこまめに終了させるようにしているので結構不便に感じておりました。
仕様ではなく不具合扱いで今後修正されれば良いのですが･･･。

ともあれ、ご親切に有難うございました。
スッキリいたしました。

書込番号：16847752

[Gazaky]

iOS 7.1.2にて解決しました！

先日配信された7.1.2のアップデートを適用したところ、リマインダアプリを終了させていても場所通知が出るようになりました。
仕様変更なのかバグフィックスなのかは分かりませんが、やっと解決してホッとしました。

以上、ご報告まで。

書込番号：17691137

アレコレソレキャンペーンについて

[ラインフォルト]

二年前の11月24日にiPhone4Sを新規契約した際にアレコレソレキャンペーンでiPad2とソフトバンクのポケットWiFi(007Z)も同時に契約しました。
来月の21日に更新月になるみたいですのでauにMNPする予定なんですが、この時にiPad2とポケットWiFiもソフトバンクショップで解約しても構わないのでしょうか？
違約金をとられたりしませんかね？

書込番号：16747687

[D80でデジ一デビュー]

スレ主さんおはようございます。

私も同じ月にアレコレソレキャンペーンでiPad2を契約し
解約を予定しています。
同時に三つ契約しているので更新月も同じはずです。
その時期であれば解除料はかかりません。
おそらく11月と12月が更新月だと思います。
20日締で11/21から12/20までなんでしょうかね。
iPhoneから157にかけて確認したらよろしいと思いますよ。

ちなみにMNPは157にかけて申し込めますが
007ZとiPad2は解約なので店頭でしかできません。
MNP予約も解約と一緒に店頭でしたらよろしいかと思います。
電話だと時間がかかるので。

アレコレソレは主のiPhoneがなくなるとキャンペーン適用でなくなるので
要注意です。通常の契約になります。

書込番号：16747780

[ラインフォルト]

回答ありがとうございます！
11/21以降に直接ソフトバンクショップへ行ってMNP予約とiPad2、ポケットWiFiを解約することにします。

それとMNP予約というものをやったことがないのですが、予約する際にソフトバンクショップにiPhone4S本体を持っていく必要がありますか？
iPad2とポケットWiFiにつきましても解約の際に本体を持って行かないといけませんかね？

書込番号：16748023

[jjm]

機種変更で　そのキャンペーンに入ったのですが
契約月が異なっていました。　
場合によっては違約金を払う羽目になるかもしれないで
１５７かホームページで確認された方が良いと思います。

書込番号：16748034

[D80でデジ一デビュー]

同時に三台新規契約ですよね。
であれば更新月は一緒です。

本体なくても電話番号が分かれば解約もMNPも出来ます。
007ZとかiPadはiPhoneにひも付いていると思いますが
本体に入っているUSIMカードだけ持って行くって手も
ありますけどね。
カードの番号でも手続き可能ですから。

書込番号：16748129

[m.a.y]

こんばんは。

私も同日契約ですがiPadが１ヶ月遅れでした。
要確認ですよ(>_<)

現在解約待ちです。

書込番号：16750725　スマートフォンサイトからの書き込み

[D80でデジ一デビュー]

iPadは予約して後日入荷後契約でしたね。
そうなると更新月がずれる可能性ありますね。

また、解約は契約者本人が店に手続きに行く必要がありますね。

書込番号：16750958

[m.a.y]

D80でデジ一デビューさん

後日ではないですよ。同日に持って帰りました。

書込番号：16751334　スマートフォンサイトからの書き込み

[ラインフォルト]

D80でデジ一デビューさん、jjmさん、m.a.yさん
回答ありがとうございます！

人によって更新月が4Sと同じの場合とそうでない場合があるんですね・・・(自分も予約待ちせずにその場で同時契約しました)。
先程157に問い合わせても全然繋がらなかったので契約したショップに電話をしたら、個人情報になるので詳しい内容については電話では話せないですが、可能性としては4Sと同じ11月21日から二ヶ月の間ではないかとおっしゃってました(あくまで可能性ですが・・・)。

D80でデジ一デビューさんの記述通り、先にiPad2＆ポケットWiFiを解約してからMNPしてくださいともおっしゃってました。
店頭に来てくれれば更新月をお調べすると同時に、もし更新月でしたらその場で解約可能ですとおっしゃっていたので、来月の21日以降に店頭へ確認しにいきたいと思います！

書込番号：16752555

iOS7.0.3がでましたね

[yufuru]

先ほど何気なくiTunesを開いたら、「iOS7.0.3」へのアップデートが有るとの事で、アップデートして見ました。
アップデートは特に問題が無く完了（iPhone4S　2台、iPad Min　1台）しました。

アップデート内容は以下の通りだそうです。

*********
このアップデートには、次の改善点とバグ修正が含まれています:

・承認済みのデバイス間でアカウント名、パスワード、クレジットカード番号を共有するためのiCloudキーチェーンを追加
・オンラインアカウント用にSafariから推測困難な独自のパスワードを提案できるように、パスワードジェネレータを追加
・Touch IDが使用中の場合“スライドでロック解除”の表示を遅らせるようにロック画面をアップデート
・Spotlight検索からWebやWikipediaを検索できる機能を再度追加
・一部のユーザでiMessageから送信できない問題を修正
・iMessageをアクティベートできない問題を修正
・iWork App使用中のシステムの安定性を改善
・加速度センサーの調整問題を修正
・SiriとVoiceOverで低品質の声が使用される問題を改善
・ユーザがロック画面のパスコードを回避できる問題を修正
・動作とアニメーションの両方を最小化できるように“視差効果を減らす”設定を拡張
・VoiceOverの入力感度が高くなる問題を修正
・ダイヤルパッドのテキストも変更できるように“文字を太くする”設定をアップデート
・ソフトウェア・アップデート中に監視対象デバイスが監視されなくなる問題を修正

このアップデートのセキュリティコンテンツについて詳しくは、次のWebサイトを参照してください:
<http://support.apple.com/kb/HT1222?viewlocale=ja_JP>
*******

尚、少し長くなりますが、以前「iOS 7.0.2」へアップグレードした直後に、Bluetoothのレシーバの操作不具合が発生しましたが、今回の「iOS 7.0.3」へのアップグレード以前に、何時頃からかは判りませんが、その問題は直ってしまった様です。

書込番号：16744079

[トシアキ君]

iOS 7.0.3にアップデートしたら
なぜか空容量が２．９Gから６．０Gに増えていました。
音楽もアプリも変化なしなのに
なんで空容量だけふえたんでしょうか？

書込番号：16748500

[yufuru]

> なんで空容量だけふえたんでしょうか？
その他の部分が関係していませんでしょうか？

書込番号：16748547

iPhone4S mnp一括0円ないですね。

[２００４青海苔]

さすがにiPhone4Sの一括0円ありませんね。秋葉原で探したけど、ヨドバシなんて16Gがmnp一括35000でした(T_T)

書込番号：16706592　スマートフォンサイトからの書き込み

[iPhone厨]

ソフトバンクなら、iPhone5でいいんじゃないですか？

書込番号：16706614

[２００４青海苔]

iPhone5でいいなら、5Cにしますね(^^)

書込番号：16706666　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちび太01]

4Sは完成度高いですね。
5は正直、高級感ないですし。
ホワイトプラン5は選べないですからね。

書込番号：16708044　スマートフォンサイトからの書き込み

[(^^)vSecret Zone(^_^;)]

全く目立ちませんが、
ウィルコムが4Sの取り扱いを始めました。
価格、料金プランは見ていないのでわかりませんが。

書込番号：16708064

[ジークゼオ]

10月に入り案件は少なくなりつつありますが、都内近郊でちょこちょこ出てますよ。

私は、先週一本契約しております。
探し方が悪いのではないでしょうか。

書込番号：16708248　スマートフォンサイトからの書き込み

[２００４青海苔]

ウィルコムにあたってみます。皆様、ありがとうございました。

書込番号：16712704　スマートフォンサイトからの書き込み

[スマフォー貧乏]

解決済みですが。
地方のヤマダです。
手書きでなにを書いてあるのかなと見てみると
一括9700か800で発売してました。(MNPとか何も書いてなかったが)まだあるんだ~と驚きました。
5や5sも良いですが4sも好きです。

書込番号：17171553　スマートフォンサイトからの書き込み

3Gメールプッシュ(ネットには繋がない)

[にしユウ]

過去ログにあったやり方で、prefences.plistの(ip1)のAvaiableを0にして、Type-Maskも4にして再起動しました。
メールアプリを(メッセージではない)起動すると画面の一番下に接続中という文字が表示されたままになりそこから進みません…(Wi-Fiだと受信します)

carrier.plistの方は編集する必要あるのでしょうか？

当方5.1.1脱獄済みです。

どうかご教授お願いします…

書込番号：16705665

[iPhone厨]

脱獄済みの人は、ここでは質問しても誰も答えてくれないかと。
自己責任の世界ですよ。

書込番号：16705671

[スマホビギナー戦士]

>スレ主さん

モバイルデータ通信をカットするので無理ですよ。
モバイルデータ通信がOFFなので、標準メールアプリでは送受信出来ません。

参考になされたのスレの内容はMMSです。
つまり、メッセージアプリ。

標準メールアプリでの送受信が必要でしたら、WiFiへ接続できるところへ行きましょう。

書込番号：16705769　スマートフォンサイトからの書き込み

[にしユウ]

そうだったんですか…

どうもありがとうございました！

書込番号：16705792