iPhone 4S のクチコミ掲示板

カメラ機能 不具合

[kotosuna]

カメラをタップして、シャッターが閉じた絵から変化しません。
カメラもビデオも使えません。
復元を試みましたが不具合現象は改善されません。
サポートセンターに連絡したら機種交換になるそうです。
サポートセンターから修理対応の協力会社に連絡するように言われ、連絡しました。
その会社の担当者は、
交換用の本体が無く、対応の予定が確定するのに数日要すると、
自分も迷惑していますという感じでした。
本体を交換するのに、時間を取られ、交通費などの出費があります。
送付は受け付けない決まりだそうです。
運送会社による自宅での製品交換は\3000くらい費用が発生します。
購入した翌日に不具合になり、ついていません。
不具合なく動けば、製品自体は良いものだと思います。

書込番号：13641533

[サフィニア]

kotosunaさん、

>本体を交換するのに、時間を取られ、交通費などの出費があります。
>送付は受け付けない決まりだそうです。

そうなんですかあ。

>運送会社による自宅での製品交換は\3000くらい費用が発生します。

初期不良品なのに、費用負担があるんですか・・・

書込番号：13642147

[kotosuna]

今日、Appleの修理協力会社に行って本体を交換してもらいました。
今朝、知らない会社名から電話があり、iPhoneが用意出来ましたと言われました。
Appleのサポート関係ですかと聞いたらそうだと答えました。
交換してやるって感じでした。
うちは近くて良いのですが(それでも2時間、往復\600かかりました)
地方の人は大変だと思います。
修理担当の会社に着くと一人先に受付した人がいました。
順番に対応しますからお待ちくださいと言われました。
交換するだけなのにと思い、どれくらいかかりますかと聞くと、30分です。
交換だけではないですか? と聞くと技術者が一人なので・・・・
結局、10分もしないで交換してくれました。
この修理担当の会社はAppleのサポート関連の責任者とズブズブなんじゃないかと想像します。
自分たちの役割や顧客のことを考える能力が不足しています。

4sからAUも販売を始め、softbankはサポートの比重をAppleに依存させるのはわかりますが、
それを受けるAppleはもっと賢く対応しないと恥ずかしいと思います。

書込番号：13643671

[bagi01]

なにかスレ主は勘違いされているようですが...（ショップでの説明不足かもしれませんが）

iPhoneはソフバンの意向では無く、Appleの意向でサポートはAppleになります。
初期不良は店頭渡し時なら、そのショップで交換可能ですが、それ以外はセンドバックが基本です。

先に交換品を送ってほしいなら有料のアップルケアに加入すれば送ってもらえます。

まぁ、2段階だけですが、Appleは購入者の意向で保守レベルを選べるということです。

書込番号：13644040

[kotosuna]

userが保守を選べることは softbankのshopで聞いています。APPへ入るか否かの2択ですが。
製品に故障はつきものですが、購入後数時間使用して、不具合発生にて、
ずいぶんとuserに負担を強いるものだと感じています。
製品使用後91日以降の対応と初期不良は違うと思いますが、規定はないですよね。
それゆえ、法人の品格が感じられると思います。
製品は良いものです。

書込番号：13644468

福岡市在庫

[hakata1453]

17日20時頃にコジマに行くと、16GB白以外在庫有りの看板ありました。
店舗はコジマNEW福岡春日店です。

書込番号：13643211　スマートフォンサイトからの書き込み

初期不良

[qqdt47]

昨日3GSから機種変更したのですが、電話を掛けると相手の声は聞こえるのに、こちらの声は相手に届かない現象が発生。妻や子供の携帯、家の電話に掛けてもこの現象が何度かありました。普通に会話出来る事もあったのですが、すぐ購入したソフトバンクショップへ持ち込み、店員さんも試したところ、3回に1回位この現象が発生し、即、現品交換してくれました。ただし次に何か不具合があった時は、アップルでの対応になると言われました。交換してもらった物は問題なく快調のようですが、不良品にあたってしまったのは、いい気分ではありませんね。

書込番号：13639734

[テリトリー]

参考までにソフトバンクの何県の何店でしょうか？

書込番号：13639759

[botch-kun]

スレ主さんと同じ症状が私の3GSでも出ていました。
何かのタイミングで同症状が発生し、発生後は電源を落とさないと治らなかったです。
電源を落として治ったらまた何かのタイミングでこの症状。
これがまた店に持っていくとその症状が出ずで。
症状が出たら再起動させないで店に持っていったら再起動されて。で、「症状がもう出なくなりました」と言われて帰されて。の繰り返し。
こういうもんだと思って最初は使っていました。
iPhoneを落として液晶と本体が外れかけた事がありまして。あわてて液晶と本体を押し込んでくっ付けて。
実はその後からこの現象が出なくなりました。

大阪市外（東側）のSBショップで購入です。

書込番号：13639832

[qqdt47]

新潟市女池のソフトバンクケーズデンキ店です。店員の対応はとても良かったです。交換したら保護フィルムもキレイに張り替えてくれました。

書込番号：13640247

[サフィニア]

>交換したら保護フィルムもキレイに張り替えてくれました。

保護フィルムは一度剥がすと張替えが難しいよね・・・

書込番号：13641108

[爆炎の魔道士]

でも、交換品はすべて良品と呼ばれる、初期不良品を直したいわゆるリフレッシュ品なんですよね(>_<)

書込番号：13642049　スマートフォンサイトからの書き込み

[qqdt47]

でも私の目の前で、新品の箱のビニールを切って出した物と交換してくれたのですが、それもリフレッシュ品なのでしょうか?

書込番号：13642556

[yjtk]

基本修理あがり品との交換ですが、この時期、まだ4Sの修理あがりの弾がありません。
ですにで、この時期なら新品の可能性が高いと思います。

書込番号：13642563

[qqdt47]

なるほど！そうですよね。ただ、不良品は歴代iphoneにもかなりあったそうですね。

書込番号：13643035　スマートフォンサイトからの書き込み

12時に入荷するんで！？

[VANIVY]

さっき、電話連絡があって、12時に入荷するんでそれから受付しますとのことでしたが、ほんとうでしょうか？
ちなみに、お店は「◯EON」です。
予約は一番でした。

書込番号：13621893

[YS-2]

○EON 伏字は止めましょう。
伏字にする理由は何ですか ?

書込番号：13621979

[うみのねこ]

代理店には一次代理店と二次代理店などがありますから、別に12時に入荷するのは変じゃないと思います。
それぐらいは想像しても良いんじゃないかと。
いちおうルールで無意味な伏字は禁止になってますね。

書込番号：13621997

[VANIVY]

すいません。
露骨にイオンというのもどうかなと思ったんでんで。
失礼しました。

書込番号：13622030

[VANIVY]

無事、iPhone4Sを本日13時半頃にゲットできました。
今、PCと同期中です。

ダウンなどあって、店員さんもピリピリしてましたが、
最後は笑顔で対応してくれました。

トラブルがあったので、他店とあまりかわらなかったです。
逆に、お客さんが少なくよかったです。

書込番号：13625038

[サフィニア]

>露骨にイオンというのもどうかなと思ったんでんで。

"無意味な伏せ字はご遠慮ください

伏せ字を使うこと自体は禁止しませんが、例えば「カカクコム」を「カ○クコム」と表記するなど、会社名（店名）や製品名を無意味な伏せ字にすることは、文意が正確に伝わらなかったり、文字列検索の妨げになりますので、なるべくご遠慮ください。"

http://kakaku.com/help/bbs_guide.htm#6

書込番号：13626577

[Macf]

伏せ字について突っ込み過ぎじゃね？


「別に購入店などは書いてもいいし
逆に書かれた方がみなさんの参考になるし
伏せ字じゃなくてもいいんですよ〜」

っぐらいの優しい気持ちで教えてあげればいいのに。


別にトンチンカンな事書いたワケでもないし、

こーゆー事最近多いから新規の利用者がビビって減っちゃうんですよ。
一人でも多くの人の情報があってこそ生きるサイトなんだから

書込番号：13642567

在庫あり！

[にゅにゅん]

さっき行ってきたのですが、市川北国分のカメラのキタムラで、黒の16GBと32GBが、即手渡し可能だそうです。
キャンセルが出たそうです。

書込番号：13630073　スマートフォンサイトからの書き込み

[brecker]

今日の朝一でお店に行きましたが、在庫は既に売り切れでした。
残念でしたが、店員さんが大変気持ち良い対応をして下さいました。

書込番号：13634934

[にゅにゅん]

私は64GBが欲しかったので、同店舗で15日夜に予約しました。
楽しみに待っていようと思います。。。

書込番号：13642285　スマートフォンサイトからの書き込み

予約した４Sの受け取り

[ぐうぐうぐう]

７日夜帰宅後に予約受付開始を知り、翌８日朝、近くのヨドバシ上大岡店で予約しました。

１０時過ぎから並んだのですが、前に並んでいたのは１５人程度だったので、予約グループはＧ組でしたが、１４日に入手できるかもと密かに期待しましたが、１３日のヨドバシドットコムでの発表では残念ながら初日渡し組にはなりませんでした。

その後のサーバートラブルでヨドバシがホームページ掲載から電話連絡に切り替えたため、情報がつかめなくなりましたが、今日状況を聞きに店を訪れたところ、モノは確保しているので手続きすれば引き渡せるとのこと。ということで、予約購入者の列に並んで手続きを終え、めでたく４Sを受け取ることが出来ました。
ただし、３ＧＳからの機種変は店頭では出来ず、今晩以降に処理するとのことでした。

店舗に出向いたのがよかったのかもしれませんが、ヨドバシで予約してまだ連絡のない方の参考になればとアップしてみました。

書込番号：13636818

[くろ犬ゴンタ]

店舗により対応が違うようです。

東京豊島区某店では、物は14日当日に入荷しているものの、未だに機種変等の手続きが出来ずです。
iPAD2も同時に入手しようと思っているので、その契約の事もあり未だ手に出来ていません。
基幹店、ソフトバンク直営、大手家電の大型店、APPLEストア等マスコミに出そうなところだけ受付している感じがしますね。
ソフトバンクでは、土日はサーバー対応はお休みのようです。

せっかく14日からiPHONEユーザと小躍りしていた嫁ですが、残念です。

書込番号：13638756

[botch-kun]

私は職場近くで予約しましたので、金曜の登録は出来ずに本日昼に登録予約を入れています。
（土日は混み合う可能性、職場近くなので家から遠い、iPad在庫全て予約だったのでキャンセル待ち）
できればiPhoneとiPadを同時お持ち帰りしたくて。

今日の昼に登録できてiPhoneを渡してくれるか期待と不安で心臓ﾊﾞｸﾊﾞｸしていますｗ

書込番号：13638779

[くろ犬ゴンタ]

先程店から連絡があり、3日遅れでやっと入手出来そうです。（iPAD2は在庫なしみたいで予約です）
まだ、手に出来ない方達も解消されますように。

やはり、土日はサーバー対応はお休みだった気がします・・・

書込番号：13639615

[hirodeepblue]

8日に都内でソフトバンク直営の一応”プレミアムショップ”と称するところで予約したのですが，なかなか連絡がないので昨日問い合わせたところ，15日はシステム障害で16日はようやく動き出したところだとの返事でした．今日は復旧したのか問い合わせたところ，ようやく復旧したが物自体の入荷が少なく，見込みも不明とのことでした．また，”iphone4のときは1ヶ月待ちでしたけどねー”などとあっさり言われてしまいました．
ネットその他の報道では，そんなにシステム障害が長く続いていたようにも思えず，また”iphone4のときは1ヶ月待ちだった”などと言ってのけるのがどうも信じられないのですが，どこも同じような対応なのでしょうか？

書込番号：13640491

[blazephoenix]

iphone4s予約していますが、販売差し止め仮申請とかありましたけど、買えなくなったりする可能性もあるってことですよね？
心配になってきました。

書込番号：13641227　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぐうぐうぐう]

みなさまコメントありがとうございました。

昨日受け取った４Ｓは、朝出社する時点でまだ開通していませんでしたので、３ＧＳを持って出かけました。
午前中１〜２度確認したときはまだ３Ｇ回線が生きていましたが、午後しばらくしてふと確認すると、圏外表示に変わっていました。
帰宅して４Ｓの電源をオフオンすると、無事３Ｇ通信開通していました。

持ち帰り後に切り替わるのは初めての体験でしたが、なんとも不思議な感じでした。
とはいえ、明日から４Ｓをもって出社できます。
心なしか気持ちがウキウキしています。

書込番号：13641926

[くろ犬ゴンタ]

本日午後７時前にやっと入手出来ましたが、まだまだサーバーの具合が悪いみたいです。
iPhone4sは契約完了したものの、特典のiPAD2の予約の書類、その他書類が出力出来ず明日取りに行くはめになりました。
アドレス帳の移行も最初のSMSメールが来なくて仕方なく後日行おうと思って店を出て１０分後にSMSメールが到着して即店に戻りアドレス帳をサーバにバックアップを行い、なんとかアドレス帳の移行を終わらせました。
どうもまだまだ不安定な様ですがが、全く手続きが出来ないということでは無いみたいです。

書込番号：13641934