AQUOS PHONE SH-01D のクチコミ掲示板

docomoショップの対応

[@寅次郎]

DOCOMO暦15年以上なのですが今回不信感が生じ、解約しようか考えるほどの問題が生じました。
長年使っていた前機種のバッテリーが調子悪いので交換に伺うと、その機種のバッテリーはすでに無いので、この機会にと機種変更を勧められ、SH-01Dを購入しました。使い始めて半月ほどで、ホームボタン・ボリュームボタンが反応しない症状が出てきましたので、初期不良と思いdocomoショップに訪問すると、修理か新品交換と言われ代替品を借りておくのも嫌なので新品交換を希望し入荷を待ちました。
２週間後に連絡が来たので交換に訪問すると、水濡れシール？が１箇所ほどわずかに滲んでいるので交換出来ませんとの事！水に浸けることもしていないのにおかしいと話しましたが聞き入れてもらえません！
納得がいかないまま使い続けておりますが、ボタンの不具合や不明な水濡れ反応、不誠実なdocomoショップの対応等々何か良い解決方法は無いでしょうか？

書込番号：14174318

[約65%カット]

普通の対応だと思います。店の人にはあなたが普段どのように使用しているかまでは分かりません。その時に物を見て判断するしか出来ないのだと思います。
水濡れ反応があったのであればそうなんでしょう。
自分に記憶がないとしても物的には反応があるので。。。
15年利用しているとかは関係ない事ですね。
10年以上利用している人でも、1年の利用の人でも故障のサービスに違いは出ません。
自分に記憶がないから無料保証だと言い張ることはおかしいと思います。
物的痕跡があるのですから。
最初に見ていない等は無しですよ。

書込番号：14174804

[Ryota12228]

docomoショップの対応は正しいと思います。
僕も何度か交換しましたが、その時に機種が無いので、入荷まちとなりましたが、注文した際に交換するときに水濡れなどがあると交換出来ないとしっかりと説明がありました。水蒸気などでも水濡れは反応するらしいですし。
水濡れがなくても交換してくれないSoftbankと比べればましだと思います。

書込番号：14174903　スマートフォンサイトからの書き込み

[だぶるぺりかん]

2週間後に「シールが反応している」旨の連絡があったのですよね？
今更ですが、機種を預けた際に、一緒に確認しておくべきだったと思います。
このようなことは、多かれ少なかれ、後で問題になることがあると思いますので。
今回のドコモの対応に、不備はないと思います。

書込番号：14175027

[とことん省エネ]

スレ主さんのコメントにも一理あると思います。
以下の視点で考えてみてはいかがでしょうか。

この機種は防水機能がありますよね。
たとえ水濡れしても使っている人が意識しないくらいの微量な場合、
防御してくれるのが想定している防水機能だと思います。

防水機能が不十分、出荷当時からゆがみなどで本来の機能を発揮できない
状態だったことを疑ってみてはいかがでしょうか。
防水不十分も立派な初期不良の一つになると思います。
docomoで密封性について確認してもらってはいかがでしょうか。

購入時点で防水機能が十分かどうかなんて普通は調べませんし、自分で水没させなければ調べようがありません。
または、ゆがみを購入時点で自分で調べて不良があればその時点で申し出なきゃいかんというのも酷な気がします。
スレ主さんが使っている間に水没させた疑いがあり、docomoの品に非がないと突っぱねるdocomoのやり方も一つですが、客商売な訳で、
色々と確認してスレ主さんの話に信憑性があればある程度の対応をする必要があると思います。

消費者からすれば、非のない使い方をしていれば、当然修理してもらえると考えます。
docomoが密封性が十分かどうかの確認を行ない、密封できないようなゆがみがあった場合は、密封性を劣化させるような外傷があるかどうかを確認し、スレ主さんが納得いくまで説明した上で、スレ主さんの扱いが悪かったというのであればdocomoの筋が通るかもしれませんが、
スレ主さんの話からするとdocomoはそこまでの確認をしていないと考えられます。
その点はいかがでしょうか？

書込番号：14175065

[ＳＡＬＴＢＥＡＣＨ]

この手の話題はよく上がってるので静観してましたが、とことん省ｴﾈさんにほぼ同意見です。

そもそも水没シールの信憑性ってどうなんでしょうね？
中には湿気に反応する場合もあるわけで、高温多湿の日本において一部反応出ている程度で全ての過失をユーザーに押し付けるのは乱暴です。

相対的な判断せずに簡単にdocomoに問題ないと発言できる人は、仕事とかも甘い考えなんだろうなぁ。(汗)

15年使ってようが関係無いというのも一概に言えない。
もちろん原則的には１年の方も１５年の方も対応は同じですが、問題が起きたときの対処や言い分の信憑性を判断する場合、一つの指標になります。

docomoも交渉すれば臨機応変な対応してますよ。(笑)

書込番号：14175281

[Ryota12228]

だぶるぺりかんさん
多分スレ主さんが言ってるのは違うと思います。
交換して欲しいとdocomoショップに行った日はまだ水濡れしてなくて、入荷したという連絡を受けてdocomoショップに行ったところ水濡れ反応が出ていたということだと思います。

書込番号：14175852　スマートフォンサイトからの書き込み

[だぶるぺりかん]

Ryota12228さん

失礼しました。
当方の読み間違えでした。

書込番号：14175918

[とことん省エネ]

Ryota12228さん,だぶるぺりかんさん

お話が不思議な展開です。
預ける際に、ショップでの水濡れ確認はなく、2週間後に水濡れの反応の話が来た。
というのがスレ主さんのコメントから推察される事実ではありませんか？

そして、水濡れの確認をすべきはまずショップです。
スレ主さんが｢水濡れは大丈夫ですか？｣とまで気配りするのは、水濡れの心当たりがないのに求めるのは酷です。
それとも、携帯電話の故障は、まず水濡れを疑うくらい基本的なことなんでしょうか？
それならなおさら、ショップがその場で確認すべきコトです。

たとえ水濡れシールが反応しているにしても、
2週間たってからの答えとしては時間がかかりすぎなんじゃないでしょうか？
というのが水濡れ反応についてのスレ主さんのコメントの意図ではないでしょうか･･･。

いずれにしても、密封性についての話が確認できないことには話が進まないと思いますし、
スレ主さんが風呂場で使うなどの多湿な環境で使わない限り、コメントから推察する限りは過失はないんじゃないでしょうか。

書込番号：14176035

[だぶるぺりかん]

とことん省エネさん

私も当初、とことん省エネさんと同様にスレ主様の記載を読んでいました。
ところが、再度読むと、「２週間後に連絡が来たので交換に訪問」したとあります。
とすれば、当該２週間は機種は、スレ主様の手元にあったのではないかと読めます。

書込番号：14176216

[とんぴち]

ＳＡＬＴＢＥＡＣさん

＞相対的な判断せずに簡単にdocomoに問題ないと発言できる人は、仕事とかも甘い考えなんだろうなぁ。(汗)

あなたがどういう方かはわかりませんが、こういう言い方は失礼ですね。
コメントだけで判断するのはどうなんでしょうかね？

別にドコモの肩を持つわけでもありませんが、ドコモショップの対応としては致し方ないかと思います。

＞中には湿気に反応する場合もあるわけで、高温多湿の日本において一部反応出ている程度で全ての過失をユーザーに押し付けるのは乱暴です。

もちろん水漏れシールの信憑性はあるかもしれませんが、これをすべて認めていたら、どんな状況であっても水漏れ反応が出たところで無償での対応をしなくてはいけないでしょう。

今回の件ではスレ主様の使い方に落ち度はないのかもしれません。
ただ何度か過去にも防水機能付き端末での水漏れのスレが立っています。
防水機能といっても完全防水ではありません。
ユーザーに過失がなくても出る可能性もあるということです。

もっと他に判断基準があればいいのでしょうけれども、現状ではドコモに限らずどこのキャリアでも同じような対応になるかと思います。


スレ主様

現状では水没反応が出てしまうとショップ側は強く出てきてしまいます。
ショップが悪いというよりは、ショップでの判断基準がこれでしか見れない為、どうしようもない部分もあります。

これで解決できるかどうかはわかりませんが、一度修理に出してきっちりと水漏れの原因を調べてもらってみてはどうでしょうか？
その回答を待って、身に覚えがなければ再度ショップで交渉するか、消費生活センターに相談されてみるのもいいのではないでしょうか？

書込番号：14176348

[とんぴち]

連続レス申し訳ないです。


名前を間違えてしまいました。
失礼しました。

誤）ＳＡＬＴＢＥＡＣさん
正) ＳＡＬＴＢＥＡＣＨさん

書込番号：14176366

[紺碧の豚]

2週間で交換品が届いたのは驚きですね＾＾；
私の場合は2ヶ月かかりましたから

スレ主さんのいってることは解りますがDSの言ってることも解ります
私の場合もDSから傷や水没などを注意してくださいって言われましたからね
そのドキドキ期間が2ヶ月もあって本当に長かった＾＾；

交換に応じてもらえないのでしたら、修理に出したらどうでしょうか？
交換に応じてもらえてもリフレッシュ品の可能性も高いと思いますが

書込番号：14176386

[ＳＡＬＴＢＥＡＣＨ]

とんぴちさん

失礼がありましたらお詫びします。
あまりにも偏った物の見方でスレ主さんを糾弾している感じでしたので、思ったことを単刀直入に書きました。
でも現社会では的を射てると思いますよ。

私は交渉に関する仕事をしてますが、このサイトを利用している多くの方が現状のdocomoの殿様商売に洗脳されてますね。(笑)

勿論携帯電話のプランや端末売買は契約の上に成り立ちます。
しかし一方的な不利益条項は無効になりえます。
まぁ法的な難しい事は置いておくとして、今回の問題点をわかりやすくすると

１ 端末に不具合が出た
２ 交換端末が直ぐに用意できなかった(水濡れ反応なしで交換対応確認済)
３ 交換端末が用意できた時点で本の少しの水濡れ反応があったから話は御破算

こういう流れです。

１は完全に製造元の瑕疵担保責任
２は不備の対処を怠るまさに怠慢
３は売り手側の一方的なルールの押し付け

確かに落として傷付けたりすれば、一目瞭然ですが水濡れ反応の正確性を第三者機関や科学的見地によりハッキリしてないものを理由に押し付けるのは乱暴です。

例えば悪どい業者ならば客の目を盗んで吐く息かけて反応出すとか。

特に今回は最初に水濡れ反応無いことを確認しています。
その時点で売り手はちゃんとした製品を渡す義務が生じています。

そして、とんぴちさんも認めています。
> ﾕｰｻﾞｰに過失がなくても出る可能性もあるということです｡

そんな不確かなものをdocomoは盾にしてるのに、docomoの勝手なルールの元に納得するなんて。

私が仕事も甘いと思ったのは、物事を理路整然と考えず、一方的なルールに乗っかり疑うこともしない方が多いからです。

携帯電話からの長文書き込みで文がちょっと変ですが直す気力が起きないので、お許しください。(汗)

書込番号：14176632

[SCスタナー]

水濡れシールが開発された経緯(以下)からすると、
ドコモに柔軟に対応してもらうのは難しいかもしれません。

http://www.jin-ci.co.jp/article/13664823.html
http://marigold.sakura.ne.jp/doc/words/wet_indicator.html

書込番号：14176872

[とんぴち]

ＳＡＬＴＢＥＡＣＨさん

＞私は交渉に関する仕事をしてますが、このサイトを利用している多くの方が現状のdocomoの殿様商売に洗脳されてますね。(笑)

一方的な物の考えですね。
私も別に洗脳もされていません(笑)

＞そんな不確かなものをdocomoは盾にしてるのに、docomoの勝手なルールの元に納得するなんて。

別にドコモの勝手なルールではないでしょう。
この水漏れシールを使用している携帯電話会社すべてに言えることだと思いますがね？


＞そして、とんぴちさんも認めています。

認めていないなんて一言も言っていません。
ただ現状の仕組みではショップではどうすることも出来ないと言っているだけです。

書込番号：14176985

[dokonmo]

根本的に防水と歌っている以上防水でなければ交換の対象｡
意地で水深１ｍの水槽を見つけドコモショップに持ち込み現場実験する｡

＞IPX7とは、常温で水道水、かつ静水の水深1mのところに携帯電話を沈め、約30分間放置後に取り出したときに電話機としての機能を有することを意味します。

これに合格だったらあきらめ｡
水漏れ反応したら防止機能を縦に交換要求｡
YouTubeに現場検証を実況｡
併せて水槽費用の実費を損害請求する｡

と事前にドコモに公正証書を送りつければ多分簡単に交換して貰えるはず｡

書込番号：14177435

[HayashiMan]

この機種はUSB端子のところに水濡れシールが付いてるので
濡れた手などでUSBのフタを開けちゃうと水濡れシールに水が付着する可能性が高いですね

書込番号：14177804

[ＳＡＬＴＢＥＡＣＨ]

とんぴちさん

洗脳されている方は、その事実に気がつかないものです。(汗)

私はわかりやすく書いたつもりですが、本当にショップの対応が誠実で致し方無いとおっしゃるのですか？

携帯電話会社が全てそうならば、それが正義なんですか？

現状の仕組みではどうすることも出来ない？
他でも防水事故のスレはたくさんありますが、ケースバイケースの解決もありますよ。

貴方が納得して諦めるのは結構ですが、そういう洗脳を押し付けないでほしいです。

因みに水濡れ反応あるが、なんの問題もなく完全動作している携帯電話は世の中にたくさんあるのです。

書込番号：14178097

[とんぴち]

ＳＡＬＴＢＥＡＣＨさん

＞洗脳されている方は、その事実に気がつかないものです。(汗)

そうでしょうね。
ただ別にドコモに洗脳されているつもりもありませんし、あなたを洗脳するつもりも全くありませんのでご安心ください。

私もドコモの対応に納得できない部分もありますから。

ただ
＞携帯電話会社が全てそうならば、それが正義なんですか？

この意味がよく分からないんですけども？
私は一般的にどこの携帯会社もまずはこういう対応になるかと思いますけどね。
正義がどうとかは言っていませんけども。

だから私は最初のレスでスレ主様に

＞これで解決できるかどうかはわかりませんが、一度修理に出してきっちりと水漏れの原因を調べてもらってみてはどうでしょうか？
その回答を待って、身に覚えがなければ再度ショップで交渉するか、消費生活センターに相談されてみるのもいいのではないでしょうか？

と提案もしています。


＞因みに水濡れ反応あるが、なんの問題もなく完全動作している携帯電話は世の中にたくさんあるのです。

それは知っています。
しかし今このスレでこのことは議論していません。

書込番号：14178192

[ＳＡＬＴＢＥＡＣＨ]

とんぴちさん

どうも、話の流れを読み解くのが苦手なのでしょうか？

私が失礼と指摘されるような発言は、元々とんぴちさんに向けたものでは無いですよね。
洗脳という表現もスレ主さんを一方的に糾弾する方を対象としてます。

「一度修理に」という提案も的外れです。
修理を認めるならば有償を認めてることになります。

そもそも水濡れ反応が出ると修理も受け付けないという対応だったと思いますよ。

しかし、このやり取りはあまり有意義ではありませんね。(汗)

書込番号：14178289

[とことん省エネ]

Ryota12228さん,だぶるぺりかんさん
失礼しました。スレ主さんのコメントを私がよく読み取れていませんでした。

ＳＡＬＴＢＥＡＣＨさん
コメントありがとうございます。

とんぴちさん、ＳＡＬＴＢＥＡＣＨさん
お話の方向性は同じではありませんか？
docomoの対応は決して褒められたものではない。
とんぴちさんはdocomoショップの対応の実状を語り、
ＳＡＬＴＢＥＡＣＨさんは筋を語る。
方向性は同じなのに論点が少し食い違ってしまっているだけだと思います。

私としては、お二方ともが認めておられる
｢ユーザーに過失がなくてもサインが出る可能性もあるフィルムでしか判断しないdocomoサイドとどのように話をするか｣を出発点に
コメントするのがスレ主さんにとって最も聞きたいことだと思います。

そのためには、スレ主さんが過失がないはずなのに、水濡れサインが出てしまっているということを
何とかショップに理解してもらうとか、
防水を謳っているのに防水性能に問題があるからこうなっているのでしょうということを理解してもらうとか
こういうアイデアを出していきませんか？

最後に、私が最も意外だったのは、約65%カットさんのコメントにナイス!票が13も入っていることです。
約65%カットさんがということではなく、水濡れサインが出たら交渉の余地なしの様な
気持ちになっている人がこんなにも多いのかぁというため息です。

書込番号：14178292

[ＳＡＬＴＢＥＡＣＨ]

とことん省ｴﾈさん

本来この掲示板はメーカー擁護ではなく、ユーザーの助け合いの趣旨ですのでアイデアを出すのは吝かではありませんが、スレ主不在のようで。(汗)

私は、とんぴちさんにレスしていますが、実際は安易にスレ主さんを糾弾する方達に向いています。

> 最後に､私が最も意外だったのは､約65%ｶｯﾄさんのｺﾒﾝﾄにﾅｲｽ!票が13も入っていることです｡

まぁ日本の縮図でしょうか。(汗)
しかし反対意見を主張してる立場ですが、選択の一つであることは間違いない。

医療裁判が難しく、どんなに正しくて正義でも勝てない事実を踏まえて、別角度からの交渉で和解を目指すのも一つの選択であり手段。

とはいえ、議論の上では先ず正攻法で筋を通すべき。

まぁ自動車メーカーのリコール隠しがあったように、メーカーは免責目指して虎視眈々。

そんなメーカーをユーザーが安易に擁護するのですから、日本が崩壊し国際社会で敗北していくのは致し方無いのでしょう。(汗)

お陰で私は稼ぐことが出きるのですが。(笑)

ところでスレ主さんは、保険に入っていたのかな？

書込番号：14178431

[とんぴち]

SALTBEACHさん

そうですね。
ここで議論してもスレ主さんの為にはなりませんね。
申し訳ないです。


とことん省エネさん

コメントありがとうございます。
確かにドコモの対応もですが、他キャリアも含めて特にスマホの対応には納得いかないことが増えましたね(^^;)


スレ主さん

横道へそれてスレを汚してしまい申し訳ないです。
私は水漏れ反応が今までに出たことがないので、対処方法はわかりませんが、先ほど修理にとレスしましたが、修理ではなくショップに原因を調べてもらうことは出来るのかなと思います。
防水機種であるのだから、このくらいはショップに強く言っても良いのではないかと。

どこまで対応するかはショップ次第にはなってしまうかとは思いますが。

書込番号：14178436　スマートフォンサイトからの書き込み

[とことん省エネ]

ＳＡＬＴＢＥＡＣＨさん
コメントありがとうございます。
正義とか、あまり大きな話はちょっと･･･。
でも、本来の使い方をしていながら、水濡れサインで対応が･･･ではちょっと違うんじゃないかなと思います。
そんな機械的な判断はショップが｢考える｣ってことがおろそかになっている気がします。

あくまでも水濡れサインは確認の道具です。
道具がこうだから、対応がこうなります。ではあまりにも客商売としては解せないなぁと思います。
道具がこうなっているけれど、どうやら100％の確度を持っている訳ではなさそうだ。
じゃあ、顧客がどのような話をしているのかよく聞いて、総合的に判断しよう。
｢よく聞く｣という姿勢がまずあって、初めて話は進むと思います。
じゃあ、よく聞くスタンスをどうやってdocomoから引き出すか。
とんぴちさんの話からするとかなり難しいと思いますが、粘り強く話すしかないと思います。

実は、粘り強く話して、筋が通らない話はダメなんだということを
docomoショップが理解するくらい、じっくりと応じるしか打ち手が思い浮かびません･･･。

書込番号：14178577

[dokonmo]

実際にはショップの対応と言うよりユーザー次第の所はあります｡
「出来ません」でそうですか・・・・・と終わってしまう場合もあれば
強面でつっかっていけば簡単に交換に応じたりします｡
不具合も交渉事ですからユーザーもそれなりの知識を持って
ドコモをやり込める必要があります｡

余談ですが日本のユーザーの殆どは洗脳されていると思いますよ｡
海外で生活すると日本の携帯システムのひどさが実感できます｡
悪の根源はインセンティブ販売のみと言うことです｡
このSH-01Dをメーカーが直接販売したら３万〜３．５万円と言ったところでしょう｡
（XPERIA NXが３万円ちょうどです）
これを６万円の定価にして高い回線料を取っていくらかキックバックするという形で
実質価格３万円としていますが何のことはない定価で買わされているだけです｡

海外の諸物価等を考慮しても通話､データほぼ無制限で
日本の回線使用料の適正価格は５〜６０００円だと思います｡
インセンティブだから如何にも安く利用できると騙されているだけです｡
自由にキャリアを選択できない日本は先進と歌うだけの後進国です｡
１強対３弱というキャリアシステムにも問題があります｡

回線会社なので回線スピードで競うべきが電話機販売で利益を取ろうとしている｡
キャリアにしてみれば一度契約を取ってしまえば２年間はほって置いてもいいので
回線が細くなろうと気にもせず電話機の販売にだけ力を入れ
メーカーに年に３度も新機種を出すように強制しています｡
メーカーにしても開発期間４ヶ月じゃまともな製品を作ることが出来ません｡
全てがユーザーに負担かかっている状況となってしまいました｡

先ほどYouTubeでSB対AUのiPhone回線スピード対決というのを見ましたが
SBは何と８８Kbpsという笑える数字でした｡
どんなに機械が進化してもこの回線スピードでは殆ど詐欺と言っても過言ではありません｡
ある程度快適に使うには最低でも２Mbpsのスピードは必要です｡
１４Mbpsと歌っておきながら１Mも出ないような時があるというのは
キャリアとして失格です｡
当方は５M前後出て電話､データほぼ無制限でたったの２３００円ですよ｡
今の日本の状況が当たり前と思っている人は洗脳されていると言われても
しょうがないかなと思います｡

書込番号：14178592

[ＳＡＬＴＢＥＡＣＨ]

とことん省ｴﾈさん

水濡れセンサーの絶対的な確度を崩さないとならないわけですが、こういう交渉は文字で伝えられるほど簡単ではありません。

今回の反応は「わずかな滲み」ということで、十分に交渉の余地があります。

完全な反応ではないので、水没とは違います。
また明らかに水濡れ以前の不具合からの問題であり、一般的修理とは訳が違います。


dokonmoさんがおっしゃる通り、交渉なんてショップによったりユーザー次第だったりします。

臨機応変に交渉して勝ち取るもので、話術、交渉術は誰にでも出きるものではありません。

強気に出たり、引いてみたり、正しく駆け引きなんです。

時系列に物事をまとめて、どこに問題や責任、過失を明らかにしていき交渉する。

余談ですが私の主張はどこのスレでも一貫して同じですが、返ってくる雰囲気が違いますね。

シャープユーザーは大人が多いようです。(笑)

書込番号：14178638

[とことん省エネ]

交渉はいろいろなやり方があると思います。
ＳＡＬＴＢＥＡＣＨさんはかなりシビアな交渉を日ごろ行なわれているのだと思います。
色々なやり取りがあって大変な仕事の様ですね。

先ほどのコメントと逆になりますが、素人の私が考えることなんて単純なことで、
｢防水性がある機種で、心当たりがないのになぜ水濡れサインが出るのか説明して下さい｣
と聞くかなぁと思います。

防水性が機能していれば水濡れサインが出ない訳で、
水濡れサインがホントなら防水不良。
防水性が機能していても水濡れサインが出ているならサインが不良品。
この状態を不具合がないことを前提に、論理的に説明するのは至難の業だと思います。

という訳で、スレ主さん、いかがでしょうか？

書込番号：14178683

[ＳＡＬＴＢＥＡＣＨ]

とことん省ｴﾈさん

先ずはそのスタイルで良いと思います。

お互いに証明できないので、丹念に話し合いするしかないわけですが、問題は相手が頑なにルールの押し付け、一点張りになったときですね。

水濡れ反応シートの不具合、防水の不具合も可能性としてあるので、点検という流れになるのかな。

私はまどろっこしいのは避けて早期解決の当初予定通り交換の道を探してしまうだろうな。

何れにせよスレ主さんの意見がなくては不毛です。(汗)

書込番号：14178714

[とことん省エネ]

>問題は相手が頑なにルールの押し付け、一点張りになったときですね。

そうですね。その場合私なら相手を変えるように促します。
つまり裁量を持っているであろう上役に代わってくれと申し出ます。

>水濡れ反応シートの不具合、防水の不具合も可能性としてあるので、点検という流れになるのかな。
>私はまどろっこしいのは避けて早期解決の当初予定通り交換の道を探してしまうだろうな。

半月しか使ってないのに不具合が出る機体をそのまま使えって言うのはおかしいですよね。
いつまた密封不良が起こるかわかりませんし、不良のサインが出るか分かりません。
初期不良として交換していただけませんか？と私なら交渉しますね。

書込番号：14178734

[ひろ＋＠]

皆さんそれぞれ意見がおありのようですが、少し黙ってみたらどうです？。
ここまで議論が発展してスレが長くなってしまうと、きっとスレ主さんも困惑していると思いますよ。
続報を書きたくてもこの状況では・・・・。

書込番号：14179860

[@寅次郎]

忙しさのあまり確認を行っていないうちに、こんなに書き込みを戴けているとは思いませんでした。
防水・水濡れ等が主の返信を頂いているのですが、
まず１つ目として、初期にボタンが使えない機種は不良品としてdocomoショップで確認が取れ交換するとなった事実があるにも拘らず、再訪問した際に交換受付をしてもらえなかったのが納得いかないのです。（破損・水没等無い様にと注意事項があったので丁寧に扱っていました、なのになぜ水濡れ反応が？それもバッテリー左脇の１箇所に薄く滲みが？）
２つ目として、２箇所のボタン以外は全くもって普通に動くので、ボタンさえ動けばそのまま使い続けられるので、ボタンの件を解決したいという事！
３つ目は、１５年も１年も一緒と拘っている方がいましたが、今まで何も問題が無かったのに初めてdocomoショップに不具合を申請した際の対応がこの様になってしまった憤りです。（旧機種のバッテリーが存在しないから、新しい機種にしたほうがいいと勧められ機種変をしたにも拘らず・・・。）

因みに、貴重な時間をdocomoショップで取られるのは嫌なので、保障サービスを利用して自宅に届けてもらうのは可能ですが、docomoでこのまま使い続けるのもこの先不安・さらに実費でリユース品を購入という事と、自責が無いのに機種代金をドブに捨ててキャリア変更をしなくてはいけないのかと納得がいかない点です。何年も使っていた携帯で不愉快に成るとは思いませんでした。ボタンの件が解決すれば一番いいのですが・・・。

書込番号：14179877

[のりしおチップ]

水漏れはセンサーとかじゃないですよ
USBのフタを開けると赤い丸の点々が見えるでしょ
あれが水漏れ判別シールです
水が付くと赤い点々が滲んで分る様になってます
お風呂場などに持ち込み水が付いてしまった場合、USBのフタを慎重に開けないと
中の水もレシートの赤い点部分に水が付いてしまい反応してしまいます
水漏れ判別シールの取り付け位置にかなり疑問を持ってしまいますね
なんでバッテリー側にしなかったんだろ

書込番号：14179993

[のりしおチップ]

いま良く見てみたら、バッテリー側にも付いてますね〜
内側側面に付いてるので見えなかった

USB端子部分に１つ、バッテリー取り付けスペースの側面に１つですね

書込番号：14179999

[ＳＡＬＴＢＥＡＣＨ]

のりしおﾁｯﾌﾟさん

正式名称は知りませんが、その事を言ってますのでご心配なく。

センサーというのは、装置のような機械的なものだけではなく、リトマス試験紙も一種のセンサーです。

一応、念のため。

書込番号：14180581

[約65%カット]

まあ、クレームと相談は違うので気を付けて下さいね。
自分の思うようにならないと、おかしいと言う人が多いですから。

クレーマーにならず、クレームを付けず相談されたら良いと思います。

書込番号：14181049　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＳＡＬＴＢＥＡＣＨ]

約65%ｶｯﾄさん

クレーマーの語源は正しい主張に怠慢なメーカー(東芝)が名付けたもので、本来ユーザーが使うべきではないのですが、モンスターが多いからかずいぶん浸透してますね。

今回のケースは相談のレベルではないです。

不具合製品を売り付けている問題が一番先に解決するべきことであり、それを求めないのはまともなユーザーではありません！

書込番号：14181516

[約65%カット]

こちらも人間、相手も人間。
話し方、伝え方
一方が一方的な話をしても駄目。
お互い

書込番号：14182365　スマートフォンサイトからの書き込み

[とことん省エネ]

スレ主さんへ
確認ですが、スレ主さんが最初にショップを訪れて不具合を確認した際、ショップは水濡れ有無の確認をしてませんでしたか？
水濡れしてないことが確認できたから新品交換するとなったのでしょうけれど･･･。

スレ主さんがご立腹なのは当然として、再訪問したときの店員は、最初の訪問のときに対応した水濡れサインを見落としたとでも思ったのでしょうかね･･･。確かに不思議です。

ショップに再度訪問し、初回訪問の際の記録をショップに出させて、水濡れに関する記述がなければ｢だからこそ交換の手続きになったんですよね｣と迫るしかないのではありませんか？
(水濡れ｢なし｣の記録があれば、だからこそ交換になったんですよねと当然迫る。)

または、docomo本体に電話して、docomoショップ○○店の△△という店員から不可解な対応を受けて困っている旨話し、docomo本体に確認を求めるか。

docomoショップはdocomoの看板を掲げてはいますが、代理店(別会社の経営)と聞いたことがあります。
(この点は確認ができていない情報で申し訳ないのですが。)
もしdocomoのブランドに傷をつけるような対応をしているショップがあれば、docomoとしては指導を行なうのが真っ当な対応だと思います。
(ただ、このスレッドで分かったのですが、かなり強引な対応をしているショップが多そうですね。)

今回、このスレッドで分かりましたが、水濡れというのがかなり重大事項としてケータイ業界では扱われるんですね。驚きました。
筋がどこかにすっ飛ぶほど、水濡れサインが一人歩きして力を持っているような気がしました。

書込番号：14182583

[タコス星人]

ＳＡＬＴＢＥＡＣＨさん

センサwikipedia
http://ja.wikipedia.org/wiki/%E3%82%BB%E3%83%B3%E3%82%B5

う〜ん、水漏れシールやリトマス試験紙がセンサーとは無理があるような

書込番号：14183202

[ＳＡＬＴＢＥＡＣＨ]

ﾀｺｽ星人さん

そうですか。
「あらゆるセンサーを張り巡らせる」と人間にも使う言葉なので誤解していました。

ゴルフクラブのフェイスに貼るインパクトの位置を測定するシールもショットセンサーと呼ばれているので勘違いしてしまいました。

ただWikipediaって個人編集が可能なので間違いもあるようです。
以前、ライトトレーラーと牽引免許に関して重大な誤りがありました。

何れにせよ私が示しているのもシールの事です。

書込番号：14183517

[まなエス]

ヨコヤリですみません。

何もＳＡＬＴＢＥＡＣＨさんの揚げ足を取ることはないのではないでしょうか？
十分、センサーだろうとシールだろうと閲覧している皆さんには通じているはずです。
そもそもスレ主さんを無視してスレタイとは全く違う方向に行ってますよ。

書込番号：14183641

[けんこぱ]

内部結露によるものだと思います。
防水でも空気の出入りはあり、室内外の移動で
湿気が温度差で水滴に。
防水ですと逆に内部の水分？も蒸発しにくいと思われます。
ドコモの故障項目でも水没とならんで結露がでていますので、
ドコモも認識はしているのでしょう。
自然現象で水没判定のシールとのかねあいが難しいところだと思います。

水に濡らしたことがなく、結露だと思う。
と根気よく交渉、店を変える等するしかないと思います。
それも保証はないですが店の裁量で交換できるかもしれません。

残念ですが水没シールはどこのキャリアもシビアです。
アフターサービス一番良いと思うのがドコモです。
逆にMNPで乗り換えてみるのも手だと思います。
怒っての行動は極力避けて下さい。

書込番号：14183760　スマートフォンサイトからの書き込み

[@寅次郎]

本当に多数の書き込み頂きましたね！有難う御座いました。

本機種は無事？新品に交換されました。

弊社の社員に書き込みを見つかってしまい、「下らない書き込みをして面白がって傍観しないように!!」と注意を受け勝手に交換してきてしまいました。
私物の携帯なので個人としての解決策をと考えての投稿だったのですが、圧力を掛けて交換するなどはD社と変わらないのでスッキリしませんが…。

一部の人からは主旨通りの回答を戴けましたが殆んどがdocomoの正当性を説く様な書き込みで少なからずも幻滅いたしました。特に約65%カットさんはdocomoの関係者なのでは？と思うような書き込みですしね。（クレーマー扱いまでされ回答になっていませんし…うちの社員じゃないことを祈ります。）

皆さんが携帯で不愉快にならないことを願っております。

ではまた、

因みにdocomoコールセンターでは出先機関のショップ（とことん省エネさん、代理店で間違いありませんよ。今回の代理店は○紅系列）での対応が全てですので、こちらでは受付しませんとの事です。docomoショップへの指導、お客様差別をする企業体質が気に入らないので、弊社使用のキャリア三社比率におけるD社比率は下げさせました。

書込番号：14183839

[仮シウム]

伏字はマナー違反では？
あと、価格ドットコムでまともな回答をもらおうと考えないほうが良いですよ。
言い争いになって、スレの内容とは関係ないことを話し出す方も多いので・・・

書込番号：14184778

[kbys64]

機種は違いますが便乗します。

ボタンが効かなくなりドコモへ持って行くと水濡れシールが滲んでると
確かに見れば、シールの真っ白であるべき部分が僅かにピンクかかっていましたが、マークの輪郭はクッキリ見える状態。・

寒い屋外から暖かい屋内に入ってくれば、いやでも結露ぽい状態に陥ると思いますが、その手の通常にありえる湿度で反応した程度のボケ具合

他の携帯で完全に水濡れさせたことがありますが、いわゆる水没はマークの輪郭なんて判別できない状態になりますよね


それなのに、いきなり水濡れマークがありますから修理不能です、とか窓口で言われ大人げないですがキレましたよ

だって一緒に使ってたバッテリーの水濡れシールは無傷なんですよ
本体のほうだけ僅かに滲んでたんですけど、バッテリーに反応させないで水没させたのかよ！と

シールが不良なんじゃないですか！　ってバッテリーも預けてきましたが、
私もドコモ歴19年で、あと数ヶ月で20年になりますが、こんな待遇うけたの初めてでした。

判断に迷う場合は、「ちょっとメーカーで調べさせます」くらいが然るべきだろうに、窓口の姉ちゃんが「修理不能です」って断言するんですよ


その場で契約してる３回線ともに解約したろうかと思いましたわ
10人の店員がいるところで、8人待ちくらいのところに入店して、２時間待たされました。

椅子に座りきれないほどの客が待ってるのに
窓口の机で客を迎えず、隣と雑談しながらチンタラ新規や機種変の仕込みやってるんですよ


あまりに腹が立ったので
「そんなことバックヤードでやれ！」と怒鳴りつけてしまいました。

書込番号：14274947

電話帳の登録が増えていきます

[アプリコットトイプードル]

みなさん、宜しくお願い致します。

ドコモ提供の電話帳ですが「ドコモバックアップ」を使用してバックアップすると、全てのデータが二重に出てきます。

たとえば、「伊藤一郎」、「田中次郎」の2件だけ電話帳に登録されていたならば、「伊藤一郎」、「伊藤一郎」、「田中次郎」、「田中次郎」となります。

もう一度バックアップすると三重に表示され増殖する一方です。かたやSH電話帳で見ると、データは一つずつだけ表示され正常です。

ガラケーからスマホへの電話帳移行は、大手家電量販店に実施してもらい、どのように移行したかは不明です。

操作方法が悪いのか、SH-01Dの不具合なのかが判断できません。

解決策はありますかでしょうか？

書込番号：14173896

[ともっち1127]

同じような症状でした。

結論から言うと、
手動で重複しているものを自分で消去しなければなりません。

ドコモショップで相談したら、
改善策は無いとの事でした。。

スマホだと、消去したい電話帳をチェックして
複数消去することが出来ますから、少しは楽です。。

書込番号：14173979

[アプリコットトイプードル]

ともっち1127さん

早速のお返事有難うございます。
そうですか、ドコモショップでも解決策なしの回答ですか・・。

確かに選択して削除は出来るのですが、200件ほどの連絡先が
入っていると、もううんざりしてきます・・。
（まあ200件は少ない方かもしれませんが、、、）

ソフトウェアの更新を待つしかないんですかね。
ありがとうございました。

書込番号：14174620

[chitoko1515]

わたしも経験あります。
なので、次にバックアップ取る前に先にバックアップｾﾝﾀｰの電話帳リストを全削除してから、再度バックアップをしています。
面倒ですが、一件一件消していくよりはﾏｼかなぁと…

1つの手段としてご意見させていただきました。

書込番号：14175315　スマートフォンサイトからの書き込み

[アプリコットトイプードル]

chitoko1515さんの場合はバックアップセンターのデータが増えていくのですね。
私の場合、バックアップセンターの内容は問題なさそうです。

ドコモバックアップを実施すると、電話帳本体に登録されてある、連絡先に
同じデータが勝手に作成されて２倍のデータ量になってしまいます・・。

書込番号：14176418

[tomにゃん]

こんにちは。
私の携帯(xperia acro)もですが、週1回の自動バックアップが行われる時、度々失敗し、その時必ず一人決まった人が消え(メールしようとした時気づいた)、同じ様に本体のdocomoのアカウントデータが増えていきました(*_*)私のだけ？って思ってたんですが、同じ様な方がやっぱりいたんですね...(-_-;)
私はその様な事があってから、ドコモバックアップアプリとは見切りをつけ、データはGoogleアカウントで登録、管理するようにしました。docomoで改善策もないなら、怖くて使用できませんよね。

書込番号：14177132　スマートフォンサイトからの書き込み

[アプリコットトイプードル]

tomにゃんさん、こんにちは。
なんと xperia でも同じ現象が発生していましたか！
私も今は「ドコモバックアップ」は使用していません。
ただ、ドコモには改善をしてもらうようお願いをしていきたいと思います。

書込番号：14180019

[tomにゃん]

そうですね！

私もスマホに替えてまだ日が浅く、自分の使い方がなんか悪いんだとばかり思ってましたので(*_*)
このスレを見て逆に私だけじゃなかったんだと...ドコモに改善をお願いしていきます！
ま、それまではバックアップアプリ、docomoアカウントでの登録はないてすね(-_-;)

書込番号：14180681　スマートフォンサイトからの書き込み

[アプリコットトイプードル]

docomoにメールで問い合わせをしました。返信の一部を転記します。

> ドコモバックアップに関しましては、
> データが二重に登録されるという事象が発生しており、
> ドコモで認識している状態でございます。

> 機能改善につきましては、スマートフォン向けサービス
> 「ケータイデータお預かりサービス」の提供開始日と同時期の
> 3月上旬以降を予定しています。

ということで、3月上旬以降に、試してみる価値がありそうですね！

書込番号：14181088

ナビ使用時の画面が見にくい

[☆けんぼー]

質問いたします。

ナビ機能を使う際に車でダッシュボードの上に取り付けて使用しています。夜間は画面がはっきり見えて問題ないのですが、昼間使用した際に非常に画面が見にくくなります。画面の明るさなどを調整して見やすくしようとしましたがうまくいきません。おそらく光の加減によるものだと思うのですが・・・・。

もしわかる方がいらっしゃれば教えてください。

書込番号：14173864

[Ryota12228]

明るい時には画面を明るくすると見えやすくなりますよ(*´ω｀*)

書込番号：14174152　スマートフォンサイトからの書き込み

[スイスの鷹]

ナビを使うときだけ「あざやかモード」を使われてみては？

書込番号：14183279

[省エネ派]

結論としては車載用ポータブルナビとしては「使えない」と思います。
鮮やかモード等で見える様になりますが、バッテリーが持たない上、30分経たない内に本体の温度上昇で機能不全に陥り、自動的に最小輝度になり、クールダウンするまで充電すら出来なくなります。対処法は必要時以外はスリープにするしかなさそうです

書込番号：14205021　スマートフォンサイトからの書き込み

[☆けんぼー]

今日あざやかモードで試してみましたらよく見えるようになりました。

ありがとうございました。

書込番号：14206764

スマートファミリンクについて

[ラクド]

皆さんお願いします。
先程、スマートファミリンクにて無線LANでアクオスBDに録画してある番組を見る設定を行いました。
設定自体はすんなりいって番組も見れてるのですが、ちょくちょく数秒間の落ち（ストリーミングが間に合わないときになるような）というか停止があってしばらくすると
また続きが再生されるといったような感じなんですがみなさんはスムーズに見れているのでしょうか？
それともこんなもんなんでしょうか？

アクオスブルーレイはBD-HDW80で無線LANにて接続です。
無線LAN親機（アクセスポイント）はバファローのWZR-HP-G302H、
回線はBフレッツのハイパーファミリーなのでそんなに遅くはないと思います。
接続に関してもｎ規格でつないであるので遅いとは感じません。

ちょっと状況がざっとになってますが皆さんの動作状況などはいかがなものかお聞かせください。

ちなみに上記環境で録画番組ではなく現在の受信番組をみようとしたら画面が白く見れませんでした。
これに関しては過去スレでレコーダー側が未対応らしいと見つけましたがそれに関しても確かな情報があれば合わせて教えてください。

よろしくお願いします。

書込番号：14171502

[ラクド]

ちょっと補足です。
デコーダーの方は電源はOFF（待機状態）時でやってみました。
起動状態のときでも変わらなかったと思います。
視聴するときはOFFでもonでもどちらでもいいんですよね？

書込番号：14171518

[k.i.t.t.]

私は、SONYのブルーレイレコーダーに録画した番組をSH-01Dのスマートファミリンクで再生しています。
特にそのような現象は起きません。


>アクオスブルーレイはBD-HDW80で無線LANにて接続です。

配信している録画番組はDR画質ですか？
録画番組を無線転送するには、それなりに安定した無線LAN構築が必要です。
有線LANに変えて試してみてください。
混信して通信速度が低下しているか、電波に揺らぎが発生して不安定になっている可能性があります。


>接続に関してもｎ規格でつないであるので遅いとは感じません。

遅いと感じないだけであって、物理的な速度を計らないとどのぐらい速度が出ているか分かりません。
また、無線LANは電波の揺らぎが発生しやすいので、大容量コンテンツの転送には向かないと思います。
まず、ブルーレイレコーダーを有線LANに変えて試してみてください。


>回線はBフレッツのハイパーファミリーなのでそんなに遅くはないと思います。

インターネット回線の種類には影響しません。
今回の件とは無関係です。


>視聴するときはOFFでもonでもどちらでもいいんですよね？

関係ないはずです。

書込番号：14171737

[ACE-HD]

こちらはPanasonicの有線ですが、特に激しい駒落ちはしません。
ルーターと無線機器の性能にもよると思いますが、１つの無線親機を介して2台の無線機器同士が通信を行っていて、周りのchが埋まっていたら、速度が厳しいと思います。

書込番号：14172232

[ラクド]

k.i.t.t.さん、ACE-HDさんありがとうございます。
今日、親機＝レコーダー間を有線に変えたところスムーズに再生されるようになりました。
仰るとおり普通に通信を行ってるときは遅く感じていなくても
DRのような高画質で大容量のデータをやり取りしているのだから速度等も逼迫しますよね。

この機種は例のガガガ問題とか処理系の不具合が結構あるのでそちらばかり疑ってましたｗ
ソフトウェアや端末の方の悪さじゃなくてよかったです。

ただケーブル類はあまり増やさずにすっきりさせていきたかったんですがそこだけが残念ですかね。
せっかくレコーダーにも無線LANがあるのに。。ｗ

ひとまず解決済みといたしますがもし無線LAN経由でスムーズに再生できますよ〜って方が居りましたらその後もレスいただけたらありがたいです。

お２人ともありがとうございました。

書込番号：14174889

フリーズした後に

[どんべい7]

皆さんこんばんは

私がSH-01Dを購入したのが
昨年12月です
これまでに
ソフトウェア更新を数回しました
１回目更新するまでは
ガガガは有りませんでした
更新をするたびに色々な問題が出始めました
先日はネット接続しているとフリーズしました
電池パックを外して復旧しました
昨日はコテンツマネージャーを操作していたら
フリーズしました
電池パックを外して
電源が入ると
アプリのバッテリーMXと
Droid Scan Liteが消えました

バッテリーMXは再ダウンロードしたのですが
Droid Scan Liteは
メーカーアプリから
再ダウンロード出来ますか

フリーズしアプリが
消えると言う症状がある場合はドコモショップに 持って行った方が宜しいでしょうか

ご意見お待ちしています。

書込番号：14167169

[ちっきん]

私も日に何度もフリーズし、その度にバッテリーを外すという面倒な操作を余儀なくされています。アプリもしょっちゅう消えてしまいますが、いつの間にか元に戻っていますよ。
不具合だらけですが、大量に入れてしまったデータの事を考えると、交換や修理に出すのも二の足を踏んでしまっている状況です。
一日も早く有効なアップデートが届くことを願っている今日この頃です。

書込番号：14167277　スマートフォンサイトからの書き込み

[どんべい7]

ちっきんさん
返信ありがとうございます
microSDに画像がたまって来るたびにフリーズなどな症状が出て来たような気がします

ちっきんはどの用な
microSDをお使いですか？
私は
Transcend 32GB CLASS4です

他での書き込みに
耐熱microSDにしたら
症状が改善したと有りますが
やはり耐熱にしないと
駄目なのでしょうか。

書込番号：14167373

[ちっきん]

私はTOSHIBA 32G 4class を使用しています。

》やはり耐熱にしないと 駄目なのでしょうか。

どうなんでしょうね…。
でも、面倒ですよね(^^ゞ

書込番号：14167680　スマートフォンサイトからの書き込み

[SCスタナー]

以下(最後のほうのドコモあんしんスキャンに関する記載)
も参考にされるとよいと思います。

http://s.kakaku.com/bbs/K0000302300/SortID=14071826/

書込番号：14167815

[どんべい7]

SCスタナーさん
返信ありがとうございます

今、試しに再起動してみましたら
アプリが１つ×になっていて
タッチすると
アプリケーションがありませんと表示されます
再起動するたびに
アプリが１つづつ消えるのでしょうか？

同じ症状で
DSに持ち込んだ方がいらしゃいましたら
DSでどう言われたかを
お聞かせ下さい

宜しくお願い致します。

書込番号：14168008

[OOO-1R]

横やり失礼します。

スレ主さんと同じくTranscend 32GB CLASS4のSDカードを使っていましたが、
まったく同じくフリーズと再起動(できないので電池パック抜き)後の
アプリ消えで悩まされていました。

自分もSDカード耐熱のスレッド(多分書き込み番号14136988ですよね)を拝見して
SanDiskのSDSDQY-032G-U46Aを購入してみました。

換えてみて3日くらいですが、今のところすごく調子いい感じがします。
再起動も問題なくできるし、フリーズの前兆のような動作時の引っ掛かりもなく
裏カバーもまだ1度も外していません^^

出費はかさみますが、やはりSDカードにはそこそこ
性能の良いものを使うほうがよい気はしますね。

まだ使用して3日くらいで、プラシーボ効果もあるかもしれませんので
参考程度の情報、ということで。

書込番号：14168205

[どんべい7]

000-1Rさん

返信有り難う御座います
microSDカードを買い替えないと駄目かな

書込番号：14168284

[Ryota12228]

楽天で2300円ほどの32GBクラス4（メーカー不祥）を使ってますが、フリーズはほとんどありません。

アプリが消えるのは、SDカードに保存されているものだけのように感じます。再起動するたびに消えるアプリがありましたので、本体に保存出来るものは全て移しました。

書込番号：14169331　スマートフォンサイトからの書き込み

[どんべい7]

Ryota12228さん
おはようございます

返信有り難う御座います以前もお世話になりました

消えるアプリはSDカードにある物だと思います

再起動する時に
カードチェックが入りますがそれが原因ですか
一度ドコモショップに持ち込んで見て貰った方が良さそうですね。

書込番号：14169369

[どんべい7]

書き込みをして頂いた
皆様有り難う御座いました

これからも宜しくお願い致します。

書込番号：14192167

[どんべい7]

皆さん有り難う御座います
これからも宜しくお願い致します。

書込番号：14193133

ﾒｰﾙ受信名

[セルシオ３０]

すいません昨日からの悩みを聞いてわかれば教えて下さい。

受信ﾒｰﾙ画面で誰からのﾒｰﾙかわかりますよね？
それがアドレスだけの表示になってしまったんです。

しかも嫁だけです。
例えば友人からだと太郎とか花子って出るんですが嫁からﾒｰﾙがくると嫁の名前が出ずアドレス表示できます。

これって何がおかしいんでしょうか？
しかも今までの嫁からのﾒｰﾙ全部がそうなってしまっています。
過去の友人からのﾒｰﾙはきちんと名前表示なのに。

どうしたら直りますか？

書込番号：14164734

[文鳥LOVE]

受信したメールの送信者アドレスで電話帳を検索して、最初に一致した電話帳データの名前を持ってきて表示するようになっています。

奥さんのメールアドレスが電話帳に登録されていないのではありませんか？

例　送信者アドレスが「あたし <[e-mail]>」とメールヘッダに書かれていた場合。　
　　電話帳に[e-mail]というアドレスがどこにもなければ「あたし」と表示されます。
　　電話帳に[e-mail]というアドレスが「嫁さん」と言う名前で登録されていれば「嫁さん」と表示されます。

　　送信者アドレスが「[e-mail]」とメールヘッダに書かれていた場合。　
　　電話帳に[e-mail]というアドレスがどこにもなければ「[e-mail]」と表示されます。
　　電話帳に[e-mail]というアドレスが「嫁さん」と言う名前で登録されていれば「嫁さん」と表示されます。

携帯やスマフォの場合、送信者アドレスは「[e-mail]」の形式となっているはずです。
ちなみにSPメールアプリにはヘッダ情報を見る機能は今のところありません。

書込番号：14164757

[セルシオ３０]

いや電話帳及びＳＨ電話帳にはきちんと嫁の名前で登録してあります。

試しに一旦嫁を電話帳から消して今また登録しなおしてみましたが駄目です。
嫁だけ。
友人のは普通に名前で出ます。

嫁以外は名前があり、その下に題名なりＲｅ：なりあるんですが嫁のﾒｰﾙだけ[e-mail]でその下に題名なりＲe:です。

書込番号：14164802

[りゅぅちん]

『SPモードメール』は最新バージョンの
"5300"でしょうか？

下記スレがご参考になればよいのですが。

http://s.kakaku.com/bbs/-/SortID=13248486/

書込番号：14164921　スマートフォンサイトからの書き込み

[セルシオ３０]

りゅぅちんさんのサイト書き込みで解決しました。ありがとうございました。

書込番号：14164998

[文鳥LOVE]

りゅぅちんさん・・・リンクを見ました。

なるほど、名前の欄が空白の電話帳データがありそこに奥さんのアドレスが記載されている可能性が濃厚ですね。(名前が空白だとメール表示はアドレスになるのを確認しました。)

そのような電話帳データの有無を簡単に調べる方法としてこんなのはどうでしょう↓

SPメールの新規メール作成の送信先アドレス入力で本を開いた様なアイコンをタップすると電話帳に登録されているアドレスの一覧が表示されます。

そこに奥さんのアドレスが複数個あり、名前の欄がアドレスになっているのがあればそれが原因と言うことになります。

書込番号：14165016

[文鳥LOVE]

解決されたようで良かったですね。

書込番号：14165021