AQUOS PHONE SH-01D のクチコミ掲示板

交換申し込み中

[回答二十面相]

昨年11月の発売と同時に購入。

バッテリー消費のことはある程度仕方ないと割り切ってきたけれど、とにかくフリーズ多発。

朝起きてメールチェックしようとした時とか、
SDカードに保存した写真を見ようとした時とか、
他にはいちいち覚えてないような、普通の操作で画面が固まる。
アプリなんてそんなに入れてないし、800MBほど空きがあるのにフリーズするなんて…ドコモ公式の「しゃべってコンシェル」をインストールして起動しただけで固まったり。
これまで２回本体交換しても、症状改善されず。
最新の交換品では、画面が逆さまに出るなど、もう笑うしかないような新症状も登場。

業を煮やしてDSに、
「SH-01Dの分割残価を無しにして、新規に24回払いするから他の機種への交換に応じて欲しい」と申し出中。
「頭金だけの割引」とかで懐柔したきたが、「使えないモノに金払いたくない」といった趣旨のことを申し入れて現在回答待ち。

結果については自己レスで記載予定。

書込番号：14871587

[回答二十面相]

「ナイス」が6コついたということは、少なくとも6人の人はこのスレッドを見てくれたということでしょう。
ありがとうございます。

本日までのその後の展開を書きます。

DSからの新たな回答は、
「現在使っているSH-01Dの残価を差し引いた金額を一括支払いすることで、違う機種にしても良い」
とのことでした。

ARROWS X F-10Dなら、約2万円強
ELUGA power P-07DやXperia acro HD SO-03Dなら、約8千円強
Optimus it L-05Dなら、3千円強

を、一括で支払うことで機種交換可能ということです。
当初の「頭金なしで…」よりは進歩したとも言えるのですが、月々サポートによる実質支払額を考えると、ARROWS X F-10Dなんかは単なる機種交換と変わらないような気がします。

どうにも腑に落ちないような気がしたので、違うDSに同じように相談したみたら、恒例の「アプリの相性が…」「まず点検修理して…」の説明を延々と…途中からもう聞いてませんでした。

ドコモのお客様相談室とか消費者センターとかにまで連絡してゴネるまでの気持ちもなかったので、今現在の心境として、3千円ちょっと支払ってもいいからOptimus it L-05Dに変えようかと思っています。
SH-01Dよりはシンプル＆質素になるかもですが、ユーザー評価も比較的良いみたいですし、もし気に入らなければ冬春モデルにまた機種変するか、いっそのことauのiPhoneに乗り換えてしまってもいいわけですから。

明日DSで交換の手続きしてきますが、SH-01Dを回収させて欲しいと言われていますので、そこいら辺の最後の攻防をしてきます。
これからも残価を払うのですから、あくまでも端末は自分のモノですよね？
それとも、差額分割引で新しい端末にするわけですから、ドコモに引き渡すのが正論なのでしょうか。

とにかく、またレポートします。

書込番号：14880559

[tado1]

私もこのSH-01Dには泣かされました。
昨年12月に購入し２度の基板交換修理と、本体・電池パックをまるごと１度交換して頂きましたが不具合は直りませんでした。

フリーズ、SDカードデータ損壊、充電不良、再起動しなければ通話・通信できない、些細な不安定な動作は数知れず…
許せないのは頻発するブラックアウト！！

普通に使用出来ない端末にお金を払い続ける事も出来ませんので、何度もショップに相談し、現在は夏ﾓﾃﾞﾙのP-06Dに交換して頂きました。
もちろん金銭は一切支払っておりません。SH-01Dの分割残金を継続支払い中。

現在のところP-06Dは全く問題なく使用できており、普通に使用できるスマホの便利さ実感中です。
もうシャープはこりごり。
こんな商品販売していたら、見放す消費者も多いはずです。

書込番号：14881380

[回答二十面相]

tado1さん

私のより不具合酷かったかもですね。
tado1さんは交渉の末現行機種に無償で移行できたようですが、そこに至るまでの間、ショップ側から様々な懐柔の申し入れもあったと思うのですけれど、私のように「差額支払いで…」とも言われたのでしょうか。
やりとりの過程を参考までに伺ってみたいです。

これまであちこちの機種のクチコミを見ていると、違う機種に交換できた方、泣く泣く自腹切って機種変した方がいるようですが、対応したDS次第なのでしょうね。

クレーム以外にもなにかと地元のDSに行くことが多く、あまり無理な交渉すると今後訪れにくくなりそうですので、当方としてもある程度妥協しなきゃかなと考えています。

SH-01D…機能的には良かったんですけどね…
待ち受けの3D表示、伝言メモ、ベールビューなどなど。
でも最近ではフリーズや電源落ち、スリープから立ち上がらないなどの症状を回避したくて、ほとんどアプリも入れませんでした。
それなのに、昨日はフリーズ1回、ブラックアウト1回。
そんなことくらいで、と言う方もいるかもですが、私としては我慢の限界でした。

書込番号：14881912

[回答二十面相]

今日、DSへ行ってきました。
結果的に、Optimus it L-05Dと交換しました。

当初、差額3千数百円を支払うとこととされていたのですが、土壇場になって“計算の手違い"とかで、無償になりました。
SH-01Dの支払いはまだ続きますが、今日からはXi機種ユーザーの仲間入りです。

L-05Dの初期設定は担当の店員さんがしてくれたのですが、店員さんはL-01Dを所有しているらしく、設定しながらしきりに「これ、いいですよねー」と物欲しそうにしていました。

穿った見方をすれば、本当は当初から無償で機種変できたのに、あえて有償としてこちらに申し向け、窓口において初めて「無償」に切り替え、あらたなクレーム封じをしてきたのかな…とも考えたりしました。

SH-01Dは「故障品だから」という理由で回収されてしまいました。
抗弁しようと思いましたが、SH-01Dを手元に残したいと強行に言い張れば、なんだかこちらがウソを言っているように思われかねないので、諦めました。

L-05Dですが、Androidのバージョンも代わり、メーカーも変わり、ということで、まだ使い慣れません。
正直な話、安価な分だけ機能や細かなカスタマイズ設定が省略されているなと思う一面もなくはないです。
(SH-01Dではできたキーボードのイメチェンができないとか)
それについてはいずれ、ユーザーレビューで書くかも知れません。

私の機種交換レポートは、以上です。
一瞥の上、ご参考になれば幸いです。

書込番号：14883696

[tado1]

回答二十面相さん
交換おめでとうございます。

私の場合はドコモ本社に２度メールで不具合対応を直訴しました。
ショップにも何度も足を運び、冷静にお願いしたつもりです。

「頻繁にブラックアウトして知らぬ間に電源が落ちている、そんな使用に耐えない端末には料金を支払い続けられません。普通に使用出来ないなら他社に乗り換えます。」と訴えました。

依頼内容は「通常の料金を支払っているのだから、普通に使用出来る端末を提供して欲しい」という事だけです。

当方からは他機種への無償交換は依頼していません。
ブラックアウトしない普通に使用出来るSH-01Dを提供して頂くか、この機種が普通に使用出来ない端末であるのなら、回答二十面相さんと全く同じ内容ですが
「SH-01Dの分割残価を無しにして、新規に24回払いするから他の機種への交換に応じて欲しい」
ともお願いしました。（断られましたが･･･）

最終的には、再度SH-01Dの他の個体に交換してみるか、それとも全く他の機種に交換してみるかとの提案をショップ側から頂いたので、交換可能機種の中からP-06Dを選択した次第です。もちろん現状のSH-01D分割残金支払を継続するという内容です。

SH-01Dはそのデザイン、色合い、使い勝手など非常に気に入って購入しただけに非常に残念な結果に終わりました。
SHARPさんの品質は最低でしたが、嫌な顔ひとつせずに対応して頂いたドコモショップの方々には感謝あるのみです。
SHARP製品は２度と購入しませんが、次もやはり「ドコモ」を選びます。もちろん同じショップで。

書込番号：14883803

[回答二十面相]

tado1さん

ありがとうございます。

「SH-01Dの分割残価を無しにして、新規に24回払いするから他の機種への交換に応じて欲しい」
これは、全く同じことを私もDSに言いました。

商品として使用に耐えないモノに、なんで支払いをしなければならないのか。
広告には載っておらず、ユーザーになってみなければわからない使い勝手はもちろんあるとは思います。
しかし、それが欠陥商品となると話は違ってきますよね。

SH-01Dには良いところもたくさんありました。
シャープの製品は二度と買わないなどと言わず、いずれまた名機に相応しい機種が出るのを期待しましょうよ。

…などと言いつつ、もしL-05Dが気に入らなければ更に機種変するか、ドコモを解約しても違約金の出ない月をメドに、auにMNPしてiPhone5(発売されるかわかりませんが)にでも乗り換えようかと考えたりもしています。
メアドが変わるのはイヤなんですけどね。

書込番号：14884318

[Ryota12228]

不具合が無ければかなり良い機種だと思います。SO-03Dに無償交換してもらいましたが、持った感じはSH-01Dの方が薄くて持ちやすかったですねー。実際レスポンスもそこまで大きな違いはありませんし。

書込番号：14886153　スマートフォンサイトからの書き込み

[ﾎｯﾊﾟｰｴﾗｰ]

他機種に交換できて良かったですね♪　自分のSH-01D(12月3日に機種変更)は不具合が全くと言っていいほどありませんが最新端末って魅力的ですよね！　ICSにアップデートしてイカれたら自分も端末変更します。

書込番号：14886406　スマートフォンサイトからの書き込み

[回答二十面相]

返信くださった皆様、ありがとうございます。

L-05D、少しずつ馴染んできました。

小ぶりなサイズもフリーズから解放された安堵感も、なかなか良いものです。
起動も早いです。

ただ、文字入力がイマイチもたつくかな…と。

このままこの機種に愛着持って使いこなしていくか、浮気心出してまた機種変するか、まだまだこれからです。

書込番号：14891316

不具合対応はされているのでしょうか・・・

[これだけはいいたい]

もう何度も不良交換をしているが、致命的なソフトウェアの不具合がいつまでも解消していない気がします。

これまで出くわした数々の不具合の中でも特に多いのが、

１．画面が真っ暗（だけど裏で動いているっぽい）
２．通話ができなくなる、電源を切らないと通話が切れなくなる
３．充電がされなくなる
４．充電されているのに電源が立ち上がらなくなる（そういう時は大体なぜか裏が熱くなっている）

何度も新品に換えてもらっているが、この症状のいずれかは未だに毎回でます。

ドコモのサポートにあるアップデート情報をみると、自分が目の当たりにしているヘビーな障害とはかけ離れた軽微な更新についてしかいつまでも書かれない・・・

表に出せないレベルだから隠してこっそり直してくれているのであれば、それはそれでまだましなのですが、まったく改善されていないとしたらと考えると使っている自分の方が馬鹿に思えてきます・・・

今度壊れたら、差額で機種交換しようかいい加減悩んでいるのですが、
アップデートにでている内容って信憑性あるんでしょうか？

書込番号：14865756

[もぐさんた]

少しずつ改善はされているのかな〜とは思っていますが、
スレ主さんの言われている不具合に関してはされていないですね。
全く同じ症状が自分のも出ていますので。
さらに加えると
・二日に一度は勝手に再起動（諦めました）
・動画・音楽再生中のガガガではないにしてもプププ・・・。（諦めました）
・SPモードメールの入力画面でデコメ絵の項目が消えて3つの項目になる
（アプリを強制終了で再度立ち上げで対応中）

自分は充電不良で現在修理に出していまして、もうあきらめて機種変更するつもりでしたが、
修理中はFOMA→クロッシィへの機種変更不可との事で、修理完了待ちで代替機生活です。(ノω=;)。。。
戻ってきたら予約中のZETAに乗り換えます。
売ってもあまり高値は期待できないのがツライですよね。＞＜

書込番号：14870647

[文鳥LOVE]

不具合のある機体は一部でしょう、そうでなければ販売を中止して回収するはずです。

そうはなっていないのですから、docomoはこの機種全体の不具合ではなく、個々の機体特有の不具合と捉えていると思います。

よって、よほどの不具合でなければ修理扱いで済ませているのではないでしょうか。

書込番号：14880819　スマートフォンサイトからの書き込み

[ﾎｯﾊﾟｰｴﾗｰ]

自分もSH-01D(12月製)を今だに使用してますがスレ主さん等が言われてる不具合が全くありません(マジで)。解決するには難しいですね…

書込番号：14881159　スマートフォンサイトからの書き込み

[るいそら]

私は2月末に機種変更しました。
当初は皆さんと同じで、ブラックアウト、フリーズ、通信障害、ガガガが頻繁で交換を申し出たらアプリの相性だと言われて、アプリ削除して様子を見てもやはり誤作動があるので持ち込みしたら、今度は電話帳のデータが問題といわれとあきれしまいました。
修理しか対応できないというので、修理に出しましたが改善されず、どうしたものかと思っていたところ、ホームボタン周りのカバーを爪で引っ掻いたらペロッと剥がれてしまい、剥がれたんだけど？とクレームつけたら、申し訳ありません！すぐにパネルの剥離の対策品と交換させていただきますと、あっけなく簡単に交換してもらいました。それ以来は全く誤作動は起きてません。

パネル対策されてないのを前期品、対策済みを後期品(最終生産品？) と考えると、内部部品も違うのかもしれません。前期品をいくら基盤交換しても問題ある前期用の基板に交換していては直らないのもうなずける気がしました。何の根拠もないので、勝手な想像にすぎませんが。

ただ初期機種で不具合出てない人もいるようですし、やはり個体差レベルでたまたま良いのに当たっただけかもしれません。

書込番号：14890611　スマートフォンサイトからの書き込み

ホームボタンの押し心地？

[ねこもんた]

去年の年末に購入し、特に大きな不具合もなく使っていました。

最近、ホームボタンを押しても押してる感じが無いというか…
いつも指の腹で押してますが、反応しない時が多くなってきました。
爪でグッと押せば確かに反応するのですが、押し心地が明らかに他のボタンと違います。
押し過ぎで磨耗するにしても、まだ購入してから半年くらいですし、こんなことってあるのでしょうか？
同じ様に感じる方いらっしゃいますか？

書込番号：14862309　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ryota12228]

前まで使っていました。
1ヶ月程の頻度で交換していましたが、新しいものと1ヶ月使ったものでは押した感じがだいぶ違いましたね。

書込番号：14862348　スマートフォンサイトからの書き込み

[リラックニ]

僕も、それ思いました。
不具合あり最近、新しい機種に交換したんですが、
新しいのはボタンが硬いです。

書込番号：14864976　スマートフォンサイトからの書き込み

[ねこもんた]

お二人とも、ありがとうございます。
やっぱり押し心地変わりましたよね；
半年以上たってても、交換とか修理してもらえるのでしょうか…
docomoに行こうかどうか悩みます。

書込番号：14878242　スマートフォンサイトからの書き込み

[もえパパ0604]

僕も買った当初はホーム周りのボタンやカバーの件でDSへ行って交換してきました。
安い物買ってるんじゃないんだから、気になる事はどんどん言うべきです。
僕のも半年経ちましたが、またまたホーム周りのカバーが怪しくなってきてます。
今は様子見てますが、ダメになったら他の機種に変えて欲しいと言うつもりです。
気持よく使う為にも、頑張ってください！

書込番号：14880902

[ねこもんた]

皆さん、回答ありがとうございました。
悩みましたが、もえパパ0604さんの回答に勇気？を頂いてドコモショップに行ってきました！
症状を伝えたところ、あっさり本体交換になりました。
半年以上使ってましたので、また一から設定等やり直しが面倒ですが…；
ちなみに2012/3製造の物でした。
とりあえず、再び同じ症状が出ないといいなぁと願いつつ大事に使おうと思います。
ありがとうございました！

書込番号：14909639　スマートフォンサイトからの書き込み

今だにSH-01D売ってる。

[リラックニ]

ドコモショップでは、見なくなったけど、イトヨーカドーでまだ売ってるの見たー。
売れてないのかな。しかも、黒。
自分のも黒です。

みなさんは、何色使ってますか？

書込番号：14860349　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ryota12228]

ホワイト使ってました

書込番号：14860416　スマートフォンサイトからの書き込み

[リラックニ]

そーなんですか。
今はなに使われてるですか？

書込番号：14860433　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ryota12228]

大変遅くなりました。
SO-03Dです。

書込番号：14902509　スマートフォンサイトからの書き込み

こちらの声が相手に届かず

[knight_go]

今日、奥さんにかえるコールしようとしたところ、こちらの声が相手側に聞こえてないという現象になりました。
帰ってから、いえ電と奥さんの携帯と自分の携帯(SH-01D)で、どれが悪いのかと検証したところ、私の携帯が悪いということになりました。
このままDS行ってこようかとも思いましたが、一度電源を切り再起動かけたら治っちゃいました。
昨日は普通に使えてたのに、今日になり前触れも無く使えなくなっちゃうのは、とても困ります。

他に、このような現象になった方とかいらっしゃいますでしょうか？
また、今思うと、再起動かけずにDS持ち込んだ方が良かったのかな？とも思いましたが、その辺はいかがなもんでしょう？
ご意見を伺ってみたいものです。

書込番号：14852768　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ryota12228]

このAQUOSはそのような不具合がいくらか出ていましたので、現象が発生した時点でdocomoショップに行って交換してもらいましょう。

書込番号：14852804　スマートフォンサイトからの書き込み

[るいそら]

私の場合、不具合が起きてる状態で持ち込みして本体交換を依頼したら、一度再起動してみますね〜っと、店員が再起動しやがり、あっ直りましたね〜問題ありませんね。というふざけた対応をされました。
まじでキレそうでした。

書込番号：14890654　スマートフォンサイトからの書き込み

お奨めのポータブルバッテリーの紹介

[かぁーく]

お奨めのポータブルバッテリーをクチコミで教えて頂きましたので、購入しましたので紹介します。
使えますね、これは♪

ポータブルバッテリーの製品名
Cheero power plus

容量
10000mAh(スマホ6〜7回充電できる)

バッテリーの種類
リチウムイオンポリマー

書込番号：14836944　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ryota12228]

僕が01D使っていたときはバッテリーが減りすぎてMobileMeバッテリー必須でした。
この大きさだと充電し忘れても平気ですね( ´艸｀)

書込番号：14837279　スマートフォンサイトからの書き込み