AQUOS PHONE SH-01D のクチコミ掲示板

パネル浮き→割れで有償修理？

[寒中生活]

皆さんのご意見を聞かせてください。

12月下旬ごろ購入し、特に問題もなく使っていたのですが、1/25に左下のボタン周りのパネルが浮き、左半分が完全に本体から離れた状態となりました。

その日のうちにドコモショップに行き確認してもらったところ、同じ現象の報告が数件あるので無償交換します、という話になりました。ただ、交換する機体が店になく、取り寄せになるため2日ほど待ってくれと言われました。
その2日間の間に、浮いていた部分が割れてしまい、パネルが左半分無くなった状態になりました。

で、交換機が届いたと連絡が来たので取りに行ったところ、
　「割れてしまったので交換はできず、有償修理となります。」
と言われてしまいました。

「いやいや、1/25の時点で交換することになっていて、そこから特に無理に壊したわけではなく普通に使っているうちに割れたのに、有償修理となる意味がわからない。」と訴えたのですが、「有償修理となります」の一点張りで、あまりに頭にきたのでそのまま帰ってきました。

そもそも、使い始めて1ヶ月でパネルが浮いてしまうような造りであること自体問題で、交換とまでいかなくともせめて無償で修理すべきだと思うのですが、、、

今回の件、有償修理となってしまうのは仕方がないのでしょうか？

書込番号：14079640

[紺碧の豚]

ドコモショップで交換品を頼んでますが（すでに2ヶ月近く経ってますが^^;）
その時に、大きい破損をした場合は交換出来なくなりますので注意してくださいといわれました
なので、ハードケースを着けて大切に使っております

そもそも、パネルが浮いたからといって真っ二つになるのは不自然だと思いますが・・
有償修理になっても文句は言えないかも？

というより、俺の交換品はいつ入荷するんだろうか^^;

書込番号：14079863

[Ryota12228]

ぼくも
交換が決まって
交換する機種が届くまで水濡れなどには注意しました。
水濡れが出ると有償になると言われたので…

書込番号：14079914　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＰａｎａＰａＰａ]

妻の交換の時も言われました。
いやなら修理対応にして下さいと。

私の個人的な気持ちですが、破損や故障の可能性があると分かっている発言をして、消費者に不良品の責任を押し付けるのは如何かと思いますね。
交換品が用意出来ないのは購入者の責任なの？
販売企業としての責任は携帯には無いのでしょうか？
消費者が泣き寝入りするのが公認されているのでしょうか？

スレ主様の胸中は大変わかります。

書込番号：14080255　スマートフォンサイトからの書き込み

[jokkun955]

胸中お察しします。
逆にdocomo側から見ると、部品待ち中に故意に壊し新品を要求する悪質なクレーマーに対する自己防衛のような気がします。

ま、結局割を食うのは一般のユーザーなのですけどね。困ったものです。

書込番号：14080516

[どんべい7]

一様交換が決まった時点で本体はドコモになりますね
その本体を交換が決まった状態時から壊すのは
ドコモ側の意見が正しいかと思います

それにしても本体交換を認めたなら交換にすれば良いのにね
信用度が下がりますよね
お客さんからすれば
購入してから本体の不都合で迷惑している訳ですから
多少交換時の不都合発生しても交換するのが良いかと私は思います

最近ドコモ側の不都合が多いので
ただ単にテレビで謝罪すれば良いと言う対応は
お客様の信用は回復しないかと
私は思いますね

最近窓口の対応も悪くなって来ましたね
お客様がドコモを選んでいると言う対応では無く
ドコモがお客を選んでいる見たいな対応ですよね。

書込番号：14081006

[寒中生活]

皆さん、ご意見ありがとうございます！

交換品が届くまでに壊れた場合は交換できないと言われた方が多いんですね。
私の場合はそんな説明はなかったので、、、あの時何も言ってくれなかったドコモショップ店員を恨むしかないんですかね。
（最初にドコモショップに持って行った時点で、少し引っかかっただけで折れる可能性があるのは明白だったので、交換できなくなることを知っていたら交換品を待つのではなく間違いなく修理を選んでいました）

それにしても、不具合で発生した破損はせめて無償で修理すべきだと思うのですが。。。


私は“信頼性”を重視して少々料金が高くても10年超ドコモ一筋できましたが、最近立て続けに発生している障害、さらに今回の一件でドコモに裏切られた気持ちでいっぱいです。
本当に残念です。

書込番号：14082362

「ご主人様 メールが届きました」について

[メリーセブン 3号]

１月２４日のソフトウェアアップデート後からだと思うのですが、SPモードメールが届くと、「ご主人様　メールが届きました」という表示が出るようになりました。
以前のように単に「メールが届きました」という表示にしたいのですが、どこを設定すればよいのか分かりません。（ちなみにマチキャラは動かしていません。）

どなたかお分かりになりますでしょうか。

書込番号：14078965

[紺碧の豚]

待ちキャラのアイコンをクリックして待ちキャラソフトを立ち上げる
表示設定を押して「マチキャラ表示」もチェックを外すでOKなはず

書込番号：14080020

[文鳥LOVE]

マチキャラを残したまま台詞を変えたいとのご質問と察します。

当方は今月２５日にスマフォデビューし、購入後すぐにアップデートしたので台詞の変化は知りませんでした。

アップデートでマチキャラデータの更新もあったのでしょうか？
マチキャラ設定画面に台詞変更などの項目が無いので、おそらく台詞の変更は今のところ無理でしょう。

追伸、スマートフォン版「ひつじの執事室」にはマチキャラのダウンロード機能はありませんね。

書込番号：14081623

[メリーセブン 3号]

紺碧の豚さん、文鳥LOVEさん、ご回答ありがとうございました。

紺碧の豚さんご回答の設定はしているのですが、ご主人様表示は出てしまいます。
謎ですね。

文鳥LOVEさん、私の言葉足らずで申し訳ありません。
マチキャラは利用せずに「ご主人様」表示を消したい希望です。

とりあえず、不具合のような実害はないのでこのままにしたいと思います。
ありがとうございました。

書込番号：14081648

[紺碧の豚]

う〜ん、だとしたらドコモパレットUI上で羊ウィジェットを貼り付けたままにしてるのが原因かも

ドコモパレットUIに戻ってウロウロしてる羊を長押しして削除してください
羊が見えない場合は、マチキャラ表示をONにしてから羊ウィジェットを削除してください
羊を非表示にしていてもマチキャラウィジェットは貼られてる事になっているので
羊ウィジェットを削除出来たら、マチキャラ設定を立ち上げてマチキャラ表示のチェックをはずす

ついでに、パーソナルエリアとかも削除したほうがいいです
方法は
http://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=13991515/?cid=mail_bbs
動作が軽くなり、スリープ状態でのバッテリー消費量が節約できます

これらが終わったら、シャープのホームに戻してあげましょう〜

書込番号：14081740

[メリーセブン 3号]

紺碧の豚さん、何度もすいません。

以下のようにしたところ、とりあえず「ご主人様」表示が出なくなりました。
・アプリケーション管理からマチキャラを選択してアップデートをアンインストールするをタッチ

また、パーソナルエリアの情報ありがとうございました。

書込番号：14083122

タッチパネルとキーボードについて！困ってます！

[mayukomi]

購入して1ヶ月半くらいたつ者です。
2週間位前から、キーボードとタッチパネルがおかしくて困ってます。
タッチパネルはスライドできず、触れただけで他のサイトにアクセスしてしまったり、
拡大縮小が上手くできなくなります。
キーボードに関しては、たまに連続で押すと反応しなくなります。
一日に何回も反応がにぶくなり、イライラすることが多いです。
スマホ初心者でわからないのですが、こうゆうことはよくあることなのでしょうか？
それともこの機種だけでしょうか？

書込番号：14078383

[xx-koikeya-xx]

UIはシャープのものにしましたか？
初期設定のドコモパレットUIですか？

書込番号：14078398

[SCスタナー]

以下が参考になると思いますが、
ドコモショップへ持っていったほうがよいと思います。

http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000302320/SortID=13916159/#13916159

書込番号：14078430

[Moot]

画面に保護フィルムが貼ってあるなら、それが問題になる場合もありますねぇ。指先の乾燥も原因になるそうですよ。保護フィルムは出来るだけ薄い物を、気泡が入らないように、シワにならないように貼れば問題なく使えると思いますよ。
後は、動きが鈍くなるときは一度1Tap Cleaner Free http://market.android.com/details?id=com.a0soft.gphone.acc.free等を使って、通常では消せないキャッシュを消したり、ホームボタン長押しで、使っていないアプリが表示されたなら、それを停止させたりすると、改善が見込めると思いますよ。

書込番号：14078450　スマートフォンサイトからの書き込み

[Jailbird]

無反応になるのは基本的にハード的な故障以外ではメモリの問題です。
常駐するアプリが多い・ホームにウイジェットが多過ぎ・バックグラウンドで動いているアプリが多い等、です。

・FMR Memory Cleaner
https://market.android.com/details?id=com.fantasmosoft.free_memory_recover&hl=ja
http://androbiz.com/tool/customize/2107.html

・MemoryForLemmings
https://market.android.com/details?id=com.ap.MemoryForLemmings
http://andronavi.com/2010/02/8607

をインストールして、ショートカットを作っておくといいと思います。

アプリのキャッシュが絡む場合はMootさんの紹介する1Tap Cleaner Freeです、併用しても構いません。

抜本的な対策ではありません、不要なアプリを整理するなどの行動が必要です。
（本当は違うんですけどね）

書込番号：14078544

[たぬぽっぽ]

私もスクロール時のタッチパネルの反応に困っています。

上下にスクロールしたいのに、指が触れた瞬間にその場所が選択されてしまい
別ページに飛んでしまいます。
かなり敏感な反応なんです。
私の場合は特に、アンドロイドマーケットでソフト一覧表示の時に
スクロールができなくなります。

なかなか再現性がないんですが、10分以上使っていると起こるような感じです。
しかし一度本体を手から離すと、治ったりもします。
熱なのか？静電気的なものなのか？

ちなみに保護フィルムを貼ったら、かなり改善されましたが
たまに同じ現象になるので困っています。

書込番号：14079328

[夢産眠]

自分もうまくタップできない時がありますね。
ただ自分は水作業してるので指先がガサガサでうまくタップできないみたいです。
連れにやらせたらスイスイタップできてました。
乾燥肌にはタッチパネルはちょっと難です…。

書込番号：14081031

spモードメール

[ゆっかーな]

今日spモードメールのアップデートしたのですが、うっかりデータもバックアップせずにアンインストールしてしまいました。やはりデータの復元は無理ですよね？

書込番号：14078171　スマートフォンサイトからの書き込み

[以和貴]

spモードメールは、ユーザーが触ることのできない本体メモリに保存されるので、復元はできないと思います。

書込番号：14078364

[ゆっかーな]

そうですか(ToT)以前不具合で交換してもらったので、それまでのメールはSDに入れてるので大丈夫かなと思うのですがその後のメールはバックアップしてないので仕方ないですね。ありがとうございました。

書込番号：14078405

ＰＣを使ってのアップデート？

[龍元気]

上記は可能ですか？

どなたかご教示願います。

書込番号：14077843

[とんぴち]

ドコモのHPを見るとアップデートは端末で行うようですね。
この機種は持っていませんのでもしPCで出来た場合はすいません。

http://www.nttdocomo.co.jp/support/utilization/product_update/list/sh01d/index.html#p04

書込番号：14078592

[龍元気]

そうなんですよね。

本体からだと３Ｇ接続なので嫌なのですが・・・

書込番号：14078946

充電時間が長い&充電したのに減ってる

[もへじ．]

閲覧ありがとうございます

過去スレも見ましたが、よく分からなかったため質問させていただきます。

３日ほど前、０%で夜の11時から充電を開始して、朝の7時確認するとまだ充電中で90%でした

昨日ですが、朝の5時に84%で充電を開始して朝の8時に確認すると71%でした

卓上アダプターを使って充電しています

このような症状の場合どうすれば解決できますか？
原因は、何ですかね？

いずれの日も携帯の電源は切ってありました

よろしくお願いします

書込番号：14077490　スマートフォンサイトからの書き込み

[ペットボトルロケット]

卓上を使わずにMicroUSBで充電すれば解決するかと

書込番号：14077552

[もへじ．]

ペットボトルロケットさん
防水の機能を損なわせたくないので、なるべく卓上充電がいいです
回答ありがとうございます

書込番号：14077582　スマートフォンサイトからの書き込み

[メリーセブン 3号]

私も、充電アダプタを使った充電不具合に泣かされています。

昨年１２月のソフトウェア更新で解決したに思われましたが、つい先日も１０時間充電したにもかかわらず７０％しか充電されていませんでした。
また、充電ランプは点灯したままなのに、１００％充電になっていることもありました。

1月24日のソフトウェア更新後の充電は、まだ試していません。

DSに相談しても解決していない状況です。
（本体等交換を依頼しましたが、品薄で代替機が無いとのことでした。）

書込番号：14077760

[ビッグ・エレファント]

私も以前(アップデート前)に、卓上アダプターで充電してたら同じような現象になり、現在(アップデート後)は保護カバーをしているのもあるので直接MicroUSBで充電していますが解消されているようです

書込番号：14077857

[Take2012]

参考になれば良いのですが
自分は アプリ Battery Dr saver をいれているのですが、これを起動した状態で寝る前に卓上ホルダで充電しています。
通常、朝卓上ホルダから取り出す時は100%充電になっています。
ちなみに自分の個体は12月製、ビルド01.00.03でdocomoからのアップデートは全てやっています。

書込番号：14077860