GALAXY NEXUS のクチコミ掲示板

Galaxy Nexus がパソコンで接続認識されません

[memetan55]

Galaxy Nexus をUSBでPCと繋ぎたくてサイト等を参考にドライバを入れ、
デバイスマネージャには『Android Phone』その下に『Android ADB Interface』と表示されいるのですが、マイコンピュータ内には何も表示されません。

Nexus側からは、デバックモードとMTPにチェックを入れています。

他にしなければいけないことがあるんでしょうか・・・？

Windows XP
WMP 11

・正規サムスンケーブル使用
・USBポートを全部試す
・充電はされていない

書込番号：14591309

[まいぱ]

SAMSUNG Kies,PC Sync　が、使えるようになっているみたいなので、PCにインストールしてみてください。

http://www.samsung.com/jp/support/model/SGH-N044TSNDCM-downloads

ダウンロードタブのソフトウエア

書込番号：14591546

[memetan55]

ありがとうございます。

kiesは以前インストールしたことがあるのですがGalaxy Nexusは対応していないらしいのでアンインストールしていました。
改めてインストールしてみましたがやはり認識しませんでした。

Samsung USB Driverもインストールしましたがダメみたいです。

書込番号：14591736　スマートフォンサイトからの書き込み

[SCスタナー]

以下の対処法が参考になるかもしれません。

http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000356519/SortID=14524178/#14524650

書込番号：14591835

[cazoota]

デバイスマネージャ	マイコンピュータ

ドライバが正しく読み込まれていないと思われます。
接続別でデバイスマネージャを確認し、違っていたらドライバの更新で正しいドライバを読み込ませてください。
そうすればマイコンピュータ内にGalaxy Nexusが出てくると思います。

書込番号：14593139

[memetan55]

ありがとうございます。
サイトを参考にUSBで繋いだままNexusの方を再起動させてみましたがダメでした。

書込番号：14594014　スマートフォンサイトからの書き込み

[cazoota]

Galaxy Nexus

・充電はされていない
はどういう意味ですか。
ケーブルを刺しても充電されないのでしたら、ケーブルがダメか、Galaxy Nexusが壊れている可能性があります。
Galaxy Nexus側には写真の赤丸部のような表示はでていますか(この表示はPC側で認識していなくてもでる)。

書込番号：14594149

[memetan55]

ありがとうございます。
接続できているみたいで羨ましいです。

サイト等をみていると、皆さんPCと接続した時にドライバが見つかりません〜等のポップアップがあったり、デバイスマネージャ内に不明なデバイスやAndroid〜やGalaxy〜やsamsung〜等があるみたいなのですが私の場合何もなく、USBコントローラ内に一つだけ大容量記憶装置デバイスがあったのでこれだと思いドライバをインストールしていましたが、違ったみたいです。

………となると何にドライバをインストールすればいいのでしょうか…
試しに友達のPCにドライバのインストールはせず繋ぐだけ繋いでみましたが、こちらでも何の反応もなく認識しませんでした。

もしかしてですが壊れているのでしょうか？

書込番号：14594188　スマートフォンサイトからの書き込み

[memetan55]

すみません、充電はされていますと書いたつもりでした。
ケーブルには問題ないかと思うのですが、他のケーブルでも試してみましたがダメでした。

書込番号：14594197　スマートフォンサイトからの書き込み

[cazoota]

接続別でデバイスマネージャを見たときにどんな表示になっていますか。
前の写真のようにUSB Composite DeviceまたはUSB複合デバイスありますか。

書込番号：14594308

[memetan55]

回答ありがとうございます。
本当に助かります。

デバイスマネージャ内ですが、接続した状態でこんな感じです。

書込番号：14594377

[cazoota]

ドライバ無し

デバイスマネージャを見る限り全く認識されていませんね。
あと、不具合検証の時は、表示を デバイス(種類別) でなく デバイス(接続別) にした方が解決の糸口が見つかりやすいと思います。
なぜなら、Galaxy Nexusでは先に私が載せた写真のように
SAMSUNG Mobile USB composite Device
Galaxy Nexus
SAMSUNG Android ADB Interface
の3つの認識を確認しなければいけないからです。

さてもう一度質問ですが、
・使用しているUSBケーブルは他の機器では使えるでしょうか。使えないなら、ケーブルがダメと思われます。
・Galaxy Nexusの方は、ステータスバーにUSBのマークが出ているでしょうか。これがでていないと、Galaxy Nexusが壊れていると思われます。

ここまでやって問題なければ、もう一度コントロールパネルからハードウェアの追加を選び、ハードウェアの追加ウィザードを実行してください。
そして、デバイスが認識されるようでしたら、ドライバとして
SAMSUNG Mobile USB composite Device
Galaxy Nexus
SAMSUNG Android ADB Interface
を選択してください。

SAMSUNG_USB_Driver_for_Mobile_Phones.exeまたはKIESをインストールすればドライバはインストールされます。
Galaxy NexusではKIESは使えませんので、ドライバで十分です。

ちなみにドライバを入れていないと写真のようになります。

書込番号：14597139

[memetan55]

回答ありがとうございます。
どうも返信6件目の画像のアイコンが表示されないので認識されていないみたいです。

やはり携帯側に問題があったみたいですね…
ケーブルは他の器機に繋いでみましたが認識されました。

ドコモショツプに持ち込んでみます。

書込番号：14602075　スマートフォンサイトからの書き込み

[ペンギン兄弟]

当方も、純正ケーブルだとスレ主様と同じ症状が発生しています。
ただ、ＰＣに接続したまま端末の電源を切ると、充電（電池マークが出る）されます。

ちなみに、ポケットチャージャーのケーブルでも認識されませんが、市販の巻き取り式の物はなぜか認識します。

本体側の原因とは思いますが、ケーブルの相性？もあるんですかね(-_-;)

書込番号：14602434

[memetan55]

回答ありがとうございます。

同じような方がいたとは^^;
私の方もパソコンと繋いだまま携帯の電源を落とすと電池マークが出ますが充電されてたとは今まで気づいてませんでした…
貴重なご意見ありがとうございます。

ケーブルとの相性があるということですが、純正を含め3本試したんですが残念ながらすべてダメでした。

やはり不便なのでドコモショップに持っていこうと思っていますが、そのまま使ってらっしゃるのでしょうか？

書込番号：14602671　スマートフォンサイトからの書き込み

[ペンギン兄弟]

すみません、でかい電池マークが表示されるので、きっと充電しているのだろうという思い込みで、実際に充電されているのかは不明です。。

市販のケーブルが認識しているためＤＳには持ち込んでいませんが、
せっかくなので自分も後日、ＤＳに相談してみようと思います。

ちなみに、認識しているケーブルは過去にSO-01Bを使用していた知人からもらった物です。

書込番号：14602976

[daru09]

一度でも純正以外のケーブルを使用すると端末に異常がおこることがあるとどこかのサイトで見ました。

書込番号：14604557

[memetan55]

回答ありがとうございます。

本日バックアップ後、試しに初期化したのち再度一通り試してみましたがそれでも改善されなかったので自分の付属ケーブルと共にドコモショップに持っていきました。
ショップ側で確認してもらったんですがやはり認識せず、専門の
部署にも問い合わせて頂きましたが『全国的にもこのような事例はない』的な説明を受け、交換となりました。

交換後はこれまでの苦労が嘘のようにすんなり認識されました。

ペンギン兄弟さんもバックアップを行ってから是非一度ドコモショップに持っていかれることをお勧めします。

回答頂いた皆様、ほんにありがとうございました。

書込番号：14608325

IIJMIO

[プリペイドSIMマニア]

題名のSIMカード使い始めてから約１ヵ月たちました。
結果はWeb、IP電話出来ます。
ユーツベは途中止まることあります。
皆さん関心の050プラスとフュージョンIP-PHONE SMARTは使えます。
今まで携帯通話が毎月5000円前後でしたが、050プラスを使ってからは、月額900円前後です。

書込番号：14588143　スマートフォンサイトからの書き込み

[小林旭]

こんちは。xiの使える地区ですか？。家は2年位は掛る田舎なんで、ドコモ128kとこの電話機を
セットで買いました。xiの使える地区なら、160k位出るらしいですが。
ドコモ128は、FOMAなんで119kしかでません、しかし本家なので毎日119k安定さてます。

xiの使える地区に成ったらIijに申し込み予定でする。ドコモのではIP電話は試して無いので
無料お試したかあれば使ってみたいです。

書込番号：14590057

[SU2300]

IIJmioのミニマム128を使っています。

フュージョンIP-PHONE SMARTを試してみました。

クーポン無しでの状態（150K位）では、電話が着信した瞬間に電話が切れるようです。
WIFIをONにしてテストすると通話ができました。


プリペイドSIMマニアさんは、クーポンを使った状態での通話ですか？
もしくは、１GB付ですか？

書込番号：14590914

[プリペイドSIMマニア]

モバイル貧乏なんでチケットは買ってません。
IP電話系は100Kも出れば余裕ですからね。
自分はフュージョンIP-PHONE SMARTログイン画面の設定方法に記載されているシフォンというアプリを使ってます。毎回３分〜５分通話してますが切れたことありません。
切れるときは、常駐している他の同プロトコルを使った通話系アプリとが悪戯していることが考えられますね。そちらを完全に終了させフュージョンIP-PHONE SMARTを試してみるといいでしょうね。
このSMARTは、ベータ版ということでフュージョンに問い合わせしてもサポートしていないと言われました。
ベータ版だからサポートしなくてもいいと思いますが、通話料を取るならある程度情報公開して欲しいですね。それと５日間最大１時間分無料通話は期間短すぎます。せめて１０日間最大１時間無料に延長希望します。

書込番号：14591403

[プリペイドSIMマニア]

小林旭さん
Xi対応スマホじゃなくてもつかえますよ。
自分はNEXUS入れて使ってます。
話ではドコモ128Kより速度出てるみたいです（笑）

書込番号：14591611　スマートフォンサイトからの書き込み

[SU2300]

クーポン無しならば、同じ条件ですね。

AGEフォンで試していましたが、着信時に切断するので、シフォンで試してみました。
着信しました！しかし、３０秒ほどで切断してしまいます。
他の何かが悪いんでしょうね（＾＾；

書込番号：14591837

[小林旭]

こんちは。 プリペイドSIMマニア さん返信ありがとうございました。

Iijの契約して無いのは、家がxi電波が来て無い地区なので、2年位先になりそうで。
それで、知りたかった事は、IijをFOMAエリアで使っても160kも速度が出るのか知りたかったです。
FOMAエリアでもドコモ128kより速度出るなら、すぐ契約したいです。

書込番号：14592742

[プリペイドSIMマニア]

>それで、知りたかった事は、IijをFOMAエリアで使っても160kも速度が出るのか知りたかったです。

ベストエフォートなんで断言出来ませんけど、この時間帯で平均160〜168Kbps出ます。
これからユーザーが激増してからはどうなるか知りません。

書込番号：14593968

[小林旭]

こんちは。 プリペイドSIMマニアさん返信ありがとうございました。

忘れてたです、ネクサスは3G機種だったのを。xiエリアでも3Gで使う事に成るですね。
xiエリアでは200kも出たと、検索で見ました。L-09も持ってるので、契約して来ます。

ドコモ128は、2年契約なので、音声プランに変更します。三ヶ月使って毎日119kで安定は良いですが。
もう少し速度が…。このプランの良いとこは、音声とデータ契約を変更しても解除料が不要なので
Iijの契約増えて速度低下したら。また、データ契約に戻しても良いので。
6月からIijにします。ありがとうございました。

書込番号：14594233

[プリペイドSIMマニア]

この時間スピード測定したら、
�@208K
�A198K
�B203K

5分間隔開けて３度測定しました。
イオンSIMより安く、イオンSIMの約5倍出てます。

書込番号：14596129　スマートフォンサイトからの書き込み

[BMW and more]

既出かもしれませんが一応、情報として。

IIJmioxFUSION IP-Phone SMARTの組み合わせ問題。
https://www.iijmio.jp/guide/faq/hdd/faq.jsp#3-5

書込番号：14636812

[プリペイドSIMマニア]

そうです。自分は30秒で切れたことはありませんが、相手を呼び出し途中切っても鳴りっぱなしってことありました。

自分は050Plusを頻繁に利用してますが、ほとんど問題ありません。

書込番号：14637140　スマートフォンサイトからの書き込み

PDF閲覧について

[01MM10]

SC-04DでＰＤＦを閲覧するのにDocument Viewerがあると知りましたが、

ネットでダウンロードしたＰＤＦはその時Document Viewerが立ち上がり見ることができますが、どこかフォルダに入っているＰＤＦを見ることができません。

どのようにDocument Viewerを立ち上げればいいのでしょうか？

書込番号：14567765

[pi-co]

Document Vieweは直接立ち上げることが出来ないようです。
保存済みのpdfを見る際には、ファイラーアプリでpdfファイルをタップ→Document Viewerを選択という流れになるようです。

書込番号：14567974　スマートフォンサイトからの書き込み

[01MM10]

やはりそうですか。

まだ、ファイルマネージャをインストールしていないので

何かいいのを見つけてインストールします。

書込番号：14568120

Google Android 5.0 搭載 Nexus を6月発表

[Smart-Phone]

Google、リファレンスモデルスマートフォン「Nexus」の新機種を2012年6月に行われるイベント「Google I/O」にて発表の可能性。搭載 OS は Android 5.0 Jelly Bean とされており、端末製造メーカーは1社だけではなく複数との事。
http://gpad.tv/topic/google-android50-jellybean-nexus/

2010年から毎年新モデルがでてますね・・・
販売はグーグルからの直販らしいです。
楽しみなような、早すぎるような（ＴＴ

書込番号：14567150

[しろっくくん]

一般ユーザであれば2.3で十分ですよね。
クロームとの連携したい人は4.0で。

WindowsはXpが十分なのと同じで＾＾；

書込番号：14567293

[新鮮な酪農牛乳]

なんだか、FireFoxみたいなバージョン管理だなぁ。
迷惑だ。

書込番号：14569221　スマートフォンサイトからの書き込み

[新鮮な酪農牛乳]

終わりの始まりの予兆？
Android改め、Chrome 1.0になります！ とかね

書込番号：14569274　スマートフォンサイトからの書き込み

[Sサイヤ人]

実際の発売は2012-Q4みたいですね。今回はNexusを１社独占にしないという話も聞こえてきていますね。

書込番号：14572629

[miya1980]

JellyBean搭載端末は１１月５日に発売されるようですね。
Google I/Oでは、ASUS製のGoogleタブレットが発表されるみたいです。

書込番号：14605355

[miya1980]

6月末には、NexusタブレットとJellyBeanが発表されるようですね。
JellyBeanのバージョンは5.0ではなくて、4.1みたいです。
NexusタブレットにJellyBeanが搭載されるかはわかりません。
JellyBean自体がよりタブレットに最適化されたOSだから、搭載されると思いますが。

Nexusシリーズのスマホは11月発売のようです。
GalaxyS�Vを買うか、Nexusのスマホを買うか迷っています。
Nexusタブレットは購入決定なのですが。

書込番号：14644125

SIMロック解除したけど

[プリペイドSIMマニア]

この機種の不具合なのか？ドコモショップで解除したにも関わらず海外SIM使えなくなりました。これで２度目です。ショップ行くのめんどくさい。

書込番号：14559526　スマートフォンサイトからの書き込み

[傾 奇 者]

初期化したとかないですか？

書込番号：14559877

[プリペイドSIMマニア]

ありません。

書込番号：14559910　スマートフォンサイトからの書き込み

[ミルキィアクア]

　この端末を2台所有しています。4月8日、到着した初日の北京で2台とも同じ問題に出会いました。30日間の出張でしたので本当に困り、香港に出た際にSIMフリーのサムソンのギャラクシーS・Plusを購入しました。日本に戻り、ネクサスのSIMロックを再解除しました。

　毎朝SIMを差し替えて見たところ、3日目朝、1台のSIMロック解除が無効になりました。その簡2台ともアプリを1つ入れ、アンストールしています。現在ドコモとこの問題について話し合っています。ドコモ内部でもこの現象を把握しているよう。中国にいた際、対処法を検索したのですが、同じ現象に困った方がほかにもいます。

　ロック解除に行く手間も馬鹿馬鹿しいですが、海外出張先で使えなくなるのは本当に困ります。香港でsonyを買いたかったのですが、値段の高い機種しかなく、バンコクに行くために空港へ行く途中で店を回る時間も無く、半年前のサムソンのモデルを買いましたが、日本語ダイヤログは無く、慣れないアンドロイド2.3でしたので苦戦しました。

　解除をしたショップにクレームを入れたら、解除時に承諾した「他社のSIMが使えない場合の保証が無い」ことを盾にされました。同じケースがあるはずと言っても相手にされませんでした。

書込番号：14569615

[青上海]

私はdocomoショップでSIMロック解除して中国キャリアを使用していますが(docomoは解約しました)先週SIMロックがかかってしまいました。
ここ上海にはdocomoショップがあったので、相談しに行くと日本のdocomoへ連絡してくれて、日本のdocomoの担当と電話でやり取りしながら(本人確認)、SIMロック解除キーを教えてくれました。
さらに今後同様なことがあったら、このSIMロック解除キーを再度入力して下さいと言われました。
とても丁寧で親切な対応でしたよ。
また、もし解除キーがなくなった場合は以下に連絡して下さいと言われました。
docomoネットワークオペレーションセンター
[phone]
参考になればいいのですが。

書込番号：14570586

[ミルキィアクア]

　青上海さん、良い情報をありがとうございます。同じ問題に困った方がまだまだいると思います。

　今ドコモと対処法を話し合っています。ドコモからはこれまでSIMロック解除キーは教えないと言われています。次回海外で同じ現象が起きた場合、教えるといわれました。国内では教えないようです。さっき検索したら北京、香港にもドコモショップがありました。しかし、こちらは30日間に16都市を移動する出張です。今回北京は1泊でした。ショップに行って本人確信し、解除キーを入手することは時間的に無理です。

　今まで、携帯端末を3台持ちで出張していました。SIMフリーのスマートフォンで2台持ちにすることが出来ます。中国のキャリアは13年以上使っています。まだデータ通信などサービス内容が良く分かっていませんが、次回は使いこなせるよう勉強してみます。

　この間のドコモの対応には許せない気持ちです。この問題が決着したら、私もドコモを解約しようと思います。

書込番号：14570744

[プリペイドSIMマニア]

困ってる人多いですね。
ドコモは応対者によって対応が違うので困ります。

書込番号：14572036　スマートフォンサイトからの書き込み

[プリペイドSIMマニア]

Galaxy S Plusっていう機種あるんですね。

書込番号：14573051　スマートフォンサイトからの書き込み

[ミルキィアクア]

　シンセンから香港空港に行く途中、ぱっと見、しばらく前日本でも見たギャラクシーSなら安く値切れると思って聞いたら、CPUが違うといわれました。中国にいた時は友人の携帯を借りましたが、バンコクに行くのにとにかくアンドロイド端末が無いと困るので高くなく、そこそこのスペックなので購入。半年前のモデルと言われましたが…もう少し前のようです。香港では良くあることですが、まあうまくやられました。相手が上手。そうはいっても高い端末を買うつもりも無かったし、ほかのはオモチャに見えました。大きな店に行く時間も無かったので仕方ありません。

　本題ですが、ショップに文句を言っても時間の問題と分かりました。この下のテザリングは別の問題ですが、本質は同じと思います。ユーザーの被る、あるいは被るだろうと予測できる不利益に対してドコモは相当鈍感です。

　

書込番号：14573175

[プリペイドSIMマニア]

香港は日本で見たことない端末たくさん売ってますよね。

ドコモショップに文句言ってもエネルギーの無駄だと思います。委託先はマニュアル通りしか動きません。上海のビルに入ってるドコモサポートも日系企業に委託してます。直営ではありません。改装後店舗小さくなったような感じです。

溜池山王の総務部に内容証明送るのも手です。

SIMロックしてしまう時期は、皆さん同じ時間のような気がして不思議です。

書込番号：14573442　スマートフォンサイトからの書き込み

[ミルキィアクア]

　プリペイドSIMマニアさん、明らかな不具合に間違えありません。ドコモはそれを公表せず隠しています。その根拠は

　3月25日、4月5日と2回に別のショップでSIMロック解除しました。4月9日からの出張に備えてです。この間のインターネット検索で判ったのは、この時点で同じ問題に遭遇した事例をドコモはすでに把握していたはずです。それを隠すため、SIMロック解除に来たユーザーに不具合を告知せず、作業を続けているのです。下のテザリングの問題の中でも書きましたが、私が今考えているのは

　この機種がSIMロック解除に問題があるのを知りつつ、店舗で料金をとってその作業を続け、ユーザーがそれによって多大な不利益を生じた場合、その不利益の賠償を請求出来るかという点です。用途としては特殊な部類なのでユーザー同士の情報交換が難しいのは確かです。多くの事例を集めて立証するのも困難かもしれません。

　この数日、相談窓口の女性の対応は悪くないのですが、一つ許せないのは関係部署の責任者が謝罪しない点です。回線を解約して抗議の意思を表そうとも思いましたが、大企業にとっては痛くも痒くも無いでしょう。せめて価格comの中で憂さを晴らしたい。

　同じような被害者がいるかと思って覗いたのですが、たまたまその日に同じ問題の投稿があったわけです。差し支えなければ続けさせてもらえませんか？

　どなたかこの端末を持ってドコモショップに行き、SIMロック解除をしてもらえるか聞いてもらえませんか？ドコモがどの時点でユーザーに告知するか見てみたいものです。

　

書込番号：14573525

[プリペイドSIMマニア]

ショップは初期化後にロックすることは把握してるんですが、それ以外は本社側から情報が伝わっていません。数日前、発表された夏モデルは全部Android4.0です。テザリングやSIMロック解除は大丈夫なんでしょうかね？自分はドコモ以外のSIMでテザリングさせないことより、SIMロック解除したにも関わらず、再度ロックしてしまう現象に対しホームページ上でお詫びを掲載しないやり方に憤りを感じてます。ドコモは莫大な資金を海外投資するにあたり時価総額を下げたくない魂胆としか思えません。まだ買って半年なので、あと一年以上は使うつもりです。早く修正アップデートして貰いたいです。

書込番号：14575965　スマートフォンサイトからの書き込み

[三月兎のダンナ]

私も先日香港出張中に、ChinaMobileで運用中にSIMロック解除が元に戻ってしまいました。
で帰国後、近くのDOCOMOショップにクレームを言いに行ったら、あっさり解除
コードを教えてくれました。手数料を払っているので当然といえば当然ですが。

ちなみに、出張中は、別の携帯(芋場のS31HT)に差し替えてなんとか凌ぎました。
芋場の中古は結構安く市場に出ていますので、海外出張のお供に良いかも知れません。

書込番号：14618753

[ミルキィアクア]

　解除コードについて、ショップによって対応が違うのですね。わたくしが行った4店はすべてNoでした。

　１週間後に、31日間の海外出張になります。仕方がないので再ロックがかかってしまった1台は交換してもらいました。現状ドコモのすべての機種がアンドロイド2.3ですが日本語なのでなんとかなるでしょう。しかし、要らない機能、プリインストールアプリの多いのには嫌気がさします。スッピンのネクサスは素晴らしい。
　
　　先週の問い合わせに対して、相談室の言い方は再ロックがかかる点は機種全体ではなく、個体差と認識している、でした。しかし、５月中旬に電話した際、近く、解決のアップデートがあるという返事でした。いまだに出来ないのはテザリングを含め、この機種のアップデートに苦戦しているようです。また、この時点で再ロックのアップデートの予告が出来るということは、ドコモはかなり前から問題を把握していたはずです。今現在もドコモのウエブサイトでも注意喚起がないようですし、DSで聞きましたがこの機種に対して特に注意喚起する指示を本部から受けていないそうです。現状ではマニュアル通り、コードは教えないそうです。同じ悲劇に会う人が間違いなくこれからも出ますね。場所、状況によって安い中古がすぐ手に入るとは限りませんし、安くてもそれなりの出費と手間がかかります。ユーザーの利便性が最優先なら隠してはいけません。

　今回帰国する前にギャラクシーSプラスは中国で誰かにあげようと思います。２台持ちが必須なので、もう一台も交換を要求するつもりです。

書込番号：14633037

[プリペイドSIMマニア]

アップデート期待してます。先月は帰国してから、ずっとIIJmioを使っていました。何度か
海外SIMに入れ替えた時、SIMロックしましたが、その日ドコモショップへ行き再解除して貰った際、ついに解除コードを教えて貰いました。ショップによって対応が違うのはおかしいです。

書込番号：14640064　スマートフォンサイトからの書き込み

[changchun]

来月中国に2週間くらい出張する事になりました。
この機種simロックを解除してもらって、現地のsimを使う予定ですが、
この板を見ったら、再ロックされるトラブルがあることをわかって、
ドコモショップに行って「ロックを解除してもらいたいですが、万一再ロックされるトラブルに備え、解除コードを教えてもらえませんですか」っと聞いたら、「ダメ」って言われました。
「他のショップでは教えますよ」って言ったら、「何処のショップですが」っと言われましで、「インターネットに書き込みが沢山ありますよ」、「インターネットは信じません」っと言われましで頭に来ちゃいました。

解除コードを教えてもらった皆さん、もし可能でありましたら、そのショップの名前と詳細な住所を教えていただけませんでしょうか。それを持ってもう一回ショップに行きます。

まあ、６月のアプデートで解決を期待しますが〜〜（期待できますかね）。
因みに、ロック解除手数料はドコモポイントで払えませんって事でしたが、皆さんはどうでしたか。

書込番号：14643631

[青上海]

changchunさん
私は、上海の日本のdocomoショップでSIMロック解除しましたが、再ロックがかかったときは、上海のdocomoショップでSIMロック解除して、SIMロックコードを教えてもらいました。
http://www.docomo-china.com.cn/support/index.html
その時は、上海のdocomoショップから日本のdocomoのオペレータにつないでもらい、電話を替わって本人確認をした後、電話でSIMロックキーを告げられました。
また、ふたたび再ロックがかかることがあるので同じ番号を入力するように言われました。
もし番号を忘れてしまった場合は、「docomoネットワークオペレーションセンター」[phone]　に電話して下さいと言われました。
それを含め、２ヶ月間で３回再ロックがかかっています。

書込番号：14644701

[changchun]

青上海さん
親切なご紹介有難うございます。
そうですね、上海や北京等大都会にはドコモショップがありますが、
地方に行く予定も有りまして、
出来れば日本国内で解除コードを強請って行ったほうが安心だと思います。

書込番号：14647270

[いっつぁんsony]

やっとアップデートされます。これで問題解決となればいいですね〜。あと数時間で確認できます。個人的にはデザリングに興味があります。

http://www.nttdocomo.co.jp/support/utilization/product_update/list/sc04d/index.html

書込番号：14649266

[ミルキィアクア]

修正プログラムの注意すべき点は
「初期化をすると再ロックがかかる」不具合についてです。　しかし、ここに取り上げられている不具合？　が含まれている可能性が高い。　
　
　　私が3月、4月に解除した時点でドコモはこの問題を認識しています。インターネットを検索するとたくさんの投稿があります。一例ですが
http://blog.goo.ne.jp/clausewitz1780-1831/e/036fed0ffb7c0721ff769ad21a69b2c2?st=0 -

　　不具合の修正プログラムを提供することは大企業として当然のことであり、ユーザーにも歓迎されます。しかし、不具合が起こるのを知りつつ、なおかつ、不具合について告知しないためにユーザーに起きる不利益が予想されるににもかかわらず、料金を取って解除作業を続けていたことは表には出せません。この問題が明らかになればトップ企業としてはかなりのイメージダウンです。今のじてんでドコモは隠し続けるしかないのでしょう。
　
　予定より数日遅れですが、10日から中国、香港、バンコクへの1か月の出張です。ネクサス1台は持参しますが、バックアップに以前から使用していた香港購入のSIMフリーの携帯端末も持っていきます。何のためのスマーフォン購入か解りませんね。

書込番号：14649413

[プリペイドSIMマニア]

やっとアップデート発表しましたか！！
どのような不具合なのかすら説明がないのはおかしいです。ドコモは本社内で情報共有化してません。自分は何時間掛け電話、ショップで説明したことか！！
3150円も手数料取らないでイーモバみたく、SIMロックしないで販売して貰いたいです。アップデートを待ちたいと思います。

書込番号：14651456　スマートフォンサイトからの書き込み

[ミルキィアクア]

　ドコモに確認したら、初期化しないのに再ロックする不具合にも対応しているそうです。何回もテストし、問題ないのでは…と。このアップデートはgoogleから行われます。想像ですが、この不具合についてドコモとgoogleの間ではかなり前から作業を進めていたはずです。不具合の情報共有がなされていないのではなく、DSに対しても隠してきたと考えられます。

　久しぶりに海外SIMを入れてみたら、もう一台のネクサスも再ロックがかかってしまい、出張には持って行けなくなりました。後2日しかなく、時間的にロック解除、アップデートは困難です。
　

書込番号：14651544

[プリペイドSIMマニア]

未だアップデート連絡来ません。
昨晩電源OFFして寝たのが遅延の原因か！？

書込番号：14655579　スマートフォンサイトからの書き込み

[青上海]

先日アップデートしました。
当方は中国移動(ChinaMobile)のSIMを使ってますが、通知が来ました。
SIMロック解除の不具合が対応されているということでしたが、アップデートの後もSIMの再ロックがかかってしまいました。

書込番号：14671799

[プリペイドSIMマニア]

青上海さん
ヤッパリ駄目でした。
アップデート前に改善内容見て期待してなかったです。

ああ面倒クサい。

書込番号：14675168　スマートフォンサイトからの書き込み

[プリペイドSIMマニア]

アップデート後は問題ないみたい。

再発あるかは知りません。

書込番号：14699399　スマートフォンサイトからの書き込み

[プリペイドSIMマニア]

アップデート後は再ロックしません。
これで改善したみたい？？？

書込番号：14770449　スマートフォンサイトからの書き込み

機器の販売の仕方について

[ひとこと人]

私は去年の11月にこの機種がテザリング対応(2011年1月対応)するとの案内でdocomoショップで購入しました。が、当初予定の1月から3月末予定に発表がずれ、すでに5月です。しかもホームページから消えています。
ドコモに問い合わせをしたら、「現在バージョンアップ作業をしています。
社内報告では5月中旬となっていますのでもうしばらくお待ち下さい。ご迷惑をおかけしています。」とのこと。
私は仕事でPCを外出時にネット接続することが前提で2月まではemobileでネット接続していましたが、2月末に解約。その後wimaxのお試しなどをためしつつこの時期まで待ちましたが、もう我慢の限界でxiのキャンペーンを気にL-09Cを契約しました。
私が皆さんに相談したいことは、今後対応するよう努力しているだけで見切り発車で商品を販売していいのでしょうか？？国内初の4.0を売り文句に宣伝しながら、未だに購入時に確認していたテザリング対応には未対応の状況です。
機種の返品・購入代金の返金(通信費用等はもちろん支払います。)、は無理なのでしょうか？？ドコモにいくら話しても返金は無理ですの1点張りです。

書込番号：14549165

[西高島平]

対応されるまで待てなかった君がだめなんじゃん？

もう少しでリリースされるかもしれないこの時期にあきらめることも。

書込番号：14549233

[dreamlichis]

ひとこと人さんがテザエリング必須で
機種選びしたなら、この機種以外で既に対応してた機種もあっただろうし

DoCoMoに何度も文句言ったとかクレーマーにしか思えませんけ
テザエリング対応したら便利だなとは思いますけど

前のプラズマTVへの「悪」口コミについても未だにレスしてないし
製品よりもあなた様の方がずっと「悪」だと思います

書込番号：14549292

[ひとこと人]

>西高島平さん
そんなものなのですかね？
去年の11月はちょうどGARAXY LTEと迷っていて、ドコモのスタッフに他社にかける頻度が多いので電話代が確実に高くなるので現状のFOMAのGARAXY NEXUSをおすすめします。とのことでした。テザリングが年明けには対応しますからとの声で決めていたので、そこが納得いっていないんです。

>dreamlichisさん
電話は1回です。
その当時はGARAXY LTEと迷っていたんですが、FOMA機種でバッテリー持ちがいいのを探していたのと、S2より見た目が良かったことで候補がNEXUSの1機種でした。

書込番号：14549397

[西高島平]

悪評価ってレス必須かな？
質問じゃないからいいんじゃない？

書込番号：14549401

[携帯カメラ]

当初１月に対応のはずが未だに対応してないのだから『悪』も妥当でしょう。

あくまで１意見です。

書込番号：14549438　スマートフォンサイトからの書き込み

[西高島平]

あれ？
スレタイみるかぎり見切り発車で売りつける姿勢が悪なんじゃないの？

だから見切り発車で買っちゃうスレ主もだめじゃん！って言ってるんだよ。

書込番号：14549500

[ひとこと人]

>西高島平さん
見切り発車というのはドコモが今日話した内容で、私が購入する11月の時には年始に対応しますというのがドコモの筋だったんです。それが曖昧にどんどん日にちが立っているので、今の時期から購入される方は未対応がわかっていますが発売当初に契約してる人などテザリング目的で契約している人には返品受付してもいいんじゃないか？ってことをみなさんに広く聞きたかったんです。

書込番号：14549678

[ひとこと人]

>西高島平さん
正式対応していないものを買った時点で販売員からどんな説明があったにせよこちらにも責任があるということですよね。

書込番号：14549716

[sugiwo]

見切り発車のスレ主がヒドイですね。

あくまで「対応予定」と聞いて買っただけでしょ。
何を持って返金とかいう発想に至るのか不思議でたまりませんｗ

書込番号：14549852

[西高島平]

悪評価にするのは別にかまわないんだけど、
意見を聞きたいんなら質問で書いた方がいいんじゃない？

流れが多少違うよ。

書込番号：14549878

[優しい男]

価格コムのスペック・仕様ではテザリング対応に○が付いていますが、価格コムの間違いなのでしょうかね？

書込番号：14550167　スマートフォンサイトからの書き込み

[fumiking]

まぁ、詐欺と一緒ですよね。
やると言ってやらない、5月中旬も本当かどうかと思います。

スレ主さんが、どれだけの損失を追っているかで、
勝ち目があるかどうかわかりませんが、
どう考えたって、利用者が怒るのは当然のことですから、
もっと、訴える人が増えて、企業努力、もしくは、法律的に処理してもらいたいですよね。

書込番号：14550187

[西高島平]

法律的に処理ってなに？

書込番号：14550219

[fumiking]

西高島平さんは、想像力が欠如しているようです。

また、私個人がわざわざ、あなたに案を提示してやらねばならない筋合いも
ございませんから、どうか、よーく、自分でお考えになって下さい。
聞けば済むってもんじゃありませんよ。

また、どうして、私があなたと意見交換しなければならないのでしょう？
私は、スレ主さんに回答しているにすぎないのですよ。

書込番号：14550343

[西高島平]

ごめんね。
恥かかせちゃって。

書込番号：14550374

[回送野郎]

ま、返品は無理でしょうな。

書込番号：14550459　スマートフォンサイトからの書き込み

[fumiking]

西高島平さんは、何を聞きたいのですか？
私の個人的な意見を聞いて、どうしたいのですか？
そんなもので、一体、何がしたいかって、ただ、
イチャモンつけてやっつけたいだけでしょう？
このスレの上記についても、それが伺えます。
それは、スレ主さんに失礼だと思いませんか？

書込番号：14550475

[とらx3]

【予定】は【未定】、契約ではない。

【予定】を信じて、契約するもしないも自己責任。

失敗経験を重ねたぶん、賢い消費者になりませう！！

書込番号：14550839

[西高島平]

だから
法的に処理ってなにするの？
ッテ聞いてるの。

無知だからわからないんだよ。
マジで

書込番号：14550854　スマートフォンサイトからの書き込み

[西高島平]

あ、じーさんの言っていることは理解できるよ。

書込番号：14550868　スマートフォンサイトからの書き込み

[ほにゃらら人]

そこまでテザリングが必要なら、カスタムROM入れて使えるようにしちゃえばいいのに。

書込番号：14550949

[明日丸]

ドコモのテザリングなんて、料金が高くなるからまったく魅力ないけどね！と思いながらカスROM入れてテザリングしてますけどね。料金はパケホフラット内で納まってるし！

書込番号：14551001　スマートフォンサイトからの書き込み

[山ピー]

>L-09Cを契約しました。

その前に、テザ対応機への交換を、要求するべきだったのではないでしょうか？

また、一般的な商取引の常識から考えても、返品、返金には応じる事はないと思われます。

書込番号：14551394

[ﾆｭｰﾗｲｽ]

個人的にはそこまで返金等にこだわらないほうが、スレ主様のためになるかと。私自信含め、周囲にもdocomoの「やるやる」に不快感を示す人は多いですが、返金、返品まで希望するものはまれです。

ほにゃらら人さん、明日丸さん、それこそ「スレチ」と言われる可能性がありませんか。

最後に西高島平さん。貴方、残念ですけどちょっと浮いた感じになっちゃってますね。

書込番号：14551499　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひとこと人]

>sugiwoさん
簡単に聞いて買ったわけでなく、きちんとこの機種をテザリング目的で購入する意思を伝えてのことです。そちらは店員さんも覚えていて対応を考えさせて下さいとのことでした。結果はこちらで報告致します。
見切りに見えるのはemobileを2月末までは使用するので1月末に対応するのであれば大丈夫だなという考えがあったからです。
商品というのは何か発売前に過大広告にならないようなチェック項目はないのでしょうか？
何を持って返金？とおっしゃられますが、この商品の私の購入目的・販売員のセールス時の説明が
6ヶ月以上達成できていないので、言ってたことと違うので引き取ってもらいたいというのが私の気持ちです。

>fumikingさん
私もそう思うんですが、お金に関しては通信費などは当然払います。端末の料金を返金もしくは返金が無理であれば他の機種に変更する際に使えるポイントなど何か購入した人をケアしてもらえる対応はないものかと思います。こちらに投稿していろんな考えがあるのだなと思いました。ありがとうございます。

>回送野郎さん
来週中頃に返答があるとのことでしたので、こちらに記載させて頂きます。
返品受け付けてほしいものです・・・
今後対応予定や1月末対応予定など、私が思うスケジュール・内容発表に対するメーカー側の遅れがでた際の対応がかなりかけ離れている(公表した内容や責任についても)ようです


>とらx3さん
なるほど、そうかもしれません。
大企業の過大広告は怖いですね。
これからは販売員の説明やカタログの内容には責任はないものとして商品を選んでいかないといけないですね。

>山ピーさん
なるほど、そちらは全く考えがなかったです。
来週中頃に返答があるとのことでしたので、こちらに記載させて頂きます。

>ﾆｭｰﾗｲｽさん
どこまで柔軟に対応してもらえるかわかりませんが、
販売店の方に連絡を入れて、私がテザリングを1月末に対応することを確認した上で購入していたことを覚えておられたので、本部と対応案を
来週中頃に返答があるとのことでしたので、こちらに記載させて頂きます。
何を根拠に何月対応など発表するのですかね・・？？正常な情報や商品だけが流通するようにならないものかと思います。今回の買い物は勉強になってます。

書込番号：14552060

[ﾆｭｰﾗｲｽ]

ひとこと人様

docomoショップがそこまでの対応をしてくるとは正直意外で、返答の内容に興味が湧いてきました。

今回のアップデート遅延に関しての捉え方は人それぞれですが、いずれにせよスレ主様が少しでも納得できるような返答だといいですね。

書込番号：14552121　スマートフォンサイトからの書き込み

[sugiwo]

対応してないのに買ってるんだから、見切り発車で間違いないでしょう。
そのほかの事情なんか関係ないでしょうｗ

＞商品というのは何か発売前に過大広告にならないようなチェック項目はないのでしょうか？
はい？なんの話にベクトルを向けたいのか分かりませんが。セールストークなんかに簡単にひっかててるからダメなんですよ。販売員がテザリング対応を確約できる訳ないことなんか少し頭働かせれば分かるはず。

＞6ヶ月以上達成できていないので、→返金　？？？？？？
6か月使ってるんでしょ。何考えてるんですか？

ってゆーか、こんなことで文句言いまくれる人がよくイーモバとか使えますねｗ
もっとありえない対応するキャリアでしょ。

書込番号：14553153

[しろっくくん]

アプリでテザリングすればいいだけではないでしょうか？
この機種を選ぶくらいですから、Root取るの前提でしょうし・・・
私は快適にテザリングさせてもらっています。当然ROMはドコモのままです。

とはいえスレ主さんの気持ちも分かります。
書面にて「XX月までに対応」と書かれていれば、当然返品交換は可能です。
お金を払っている以上、売買契約があり、ドコモ側は契約不履行になります。

今回は、みなさん指摘の通り「予定」という事なので…

HPに載せる内容はどの会社も法務課を通したり弁護士に相談したりして決めていますので、
当然、こういう場合に会社が不利にならないように表記を決定しているので、
今回も集団訴訟くらいの大事にならないと返金は無理でしょう。

書込番号：14553243

[ひとこと人]

sugiwoさんは話の内容を理解されていないですね。
テザリングが確約されていないのなら購入していない状況で1月には遅くても対応しますのでと言うことで購入していると何度もこちらに書いています。
論点は、もともと対応するといって購入させ、テザリング対応がもともと１月と伝えていたけど何らかのトラブルが発生して延期になったので利用者の方ちょっと待ってくださいねということだと思うんです。その際、延期になった理由や、その時点で何らかのアナウンスをせず、5月現在いつ対応するかのアナウンスもなくホームページから消えていることが私にとっては異常に見えるのです。イーモバは今回の件になんの関係もなく、問題もありませんでしたが、なぜ話に出すのでしょうか？？

書込番号：14553269

[ひとこと人]

>しろっくくんさん
「予定」というのをドコモショップの人は遅くてもその時期には対応すると
言っていたんですね。この曖昧なところが私は今回かなり勉強になりました。
ドコモショップの方も反省していると言っていました。

来週の中ごろに何らかの返答がありますのでこちらでご報告致します。

書込番号：14553292

[たあみ]

結果的には、LC-09Cと併用した方が
テザリングするよりも使い勝手がよく
通信速度も快適なのでは？
Nexusのモバイルデータ通信をオフにしておけば
通信費も大して変わらないような気もしますし。

ドコモに鉄槌を下したいのかもしれませんが
Xiを契約してしまった時点で「負け」です。
私なら、auにMNPしてますね。
Nexusのヤフオク相場は28,000円くらい。

http://shop.dospara.co.jp/pc/dpa/entry/110843

書込番号：14555094

[sugiwo]

＞論点は、もともと対応するといって購入させ、
えっ？購入させられたんですか？自分の意思じゃないんですか？ちょっといい布団があるんですけど買ってもらえますか？

＞延期になったので利用者の方ちょっと待ってくださいねということだと思うんです。
じゃあ、現在も「ちょっと待って下さいね」の状態とも取れますね。

＞＞機種の返品・購入代金の返金(通信費用等はもちろん支払います。)、は無理なのでしょうか？
これで、無理だと言われて発狂するのはいかがのものかと。

書込番号：14555301

[ひとこと人]

>たあみさん
auの3G+wimaxも考えたのですが、データー通信の安心感からしてxiにしました。
おっしゃる通りで、LC-09に大容量バッテリーをつけてNEXUSの3GはOFFにして
使用しています。
docomoの通信網や料金体系などに不満を持っているわけではないです。
NEXUSがテザリング未対応のままディスコンしていくかと思うと、納得出来ないだけなんです。負けですかね・・・

>sugiwoさん
貴重なご意見と受けとっています。
細かいところで気分を害してしまってすみません。
最初頂いた、未対応のものなのだから何が起こってもしょうがない。
が前提ですよね。私は軽はずみで買ったわけではなく、仕事で使用するので真剣にショップの方とも話して購入していました。なので半年たった今でも店員の方は覚えていて、今ドコモの本隊と話をしてくれています。
最初だれっだって、テザリング対応するといって、半年以上未対応で、気づいたらディスコン、対応もいつになるかわからない。って商品に文句は言うだろ、みんなでドコモにこんな状態で商品を発売するのはだめでしょう、不親切だ。と思ったのですが、色々な意見があるなと本当に思いました。
この機種が好きなので、ドコモ仕様として発売するなら本来のスペックを生かして発売してもらいたかったです。
何らかの結果を来週の中頃にこちらに書き込みします。

書込番号：14555798

[麓々六六]

私もスレ主さんの立場なら当然機種変更を要求します。
購入の動機を明確に意思表示し販売側もそれを理解したうえで販売しているのですから、購入の目的が達せられない場合は契約の解除が相当でしょう。
販売側にだます意図がないなら詐欺とはいえないとは思いますが、それとは別問題ですよね。
現に受けてる利益は相応の対価を支払っており、スレ主さんも問題としていませんよね。
販売業者から納得できる回答が無ければ、役所の無料法律相談等を利用してみてください。
法律の専門家なら販売側に非があるのは明らかでしょう。
できれば販売業者がスレ主さんの意思表示を理解したうえで販売したことを証明できるものがあれば一番ですが、なければ交渉の経緯を文書にまとめるか担当者との会話を録音しておけばいいと思います。
頑張ってください。

書込番号：14556388

[ﾆｭｰﾗｲｽ]

スレ主様。

他人と接する時に「とりあえす否定」から入る方はけっこう多いものです。あまり気にしないよう提言しようと思いましたが、大人としての冷静な対応、おみそれしました。

スレ主様が理解できないと言いながら、いざ自分が似たような立場に立ったとき、火がついたように抗議する方もきっといらっしゃるのでしょう。

他者を理解する姿勢を忘れないスレ主様に敬意を表すると同時に、スレ本文と関わりないレスをしたことを謝らさせていただきます。

書込番号：14557716　スマートフォンサイトからの書き込み

[@taku]

私もスレ主さんに賛成です。ドコモが元もと対応すると言っていたものを、知らないうちに取り下げておいて何の対応もしないのはやはりおかしいかと思います。

それに対して騙される奴が悪いなどと発言する人の気持ちが分かりません。ただバカにしたいだけなのか、もしくはまだ社会を知らない学生さんなのではないでしょうか。気にする必要はありませんね。

私もスレ主さんの冷静な対応に感服いたします。
結果を楽しみにしていますね(^^)

書込番号：14558884　スマートフォンサイトからの書き込み

[sugiwo]

＞私は軽はずみで買ったわけではなく、仕事で使用するので真剣にショップの方とも話して購入していました。。
それが軽はずみだってことです。あなたはそのショップ店員に全ての責任を押し付けるつもりですか？返金ということはそういうことですよ。

＞この機種が好きなので、ドコモ仕様として発売するなら本来のスペックを生かして発売してもらいたかったです。
な〜んだ。やっぱり自分の好みで買ってるだけじゃん。これを見切り発車というんです。


売り方に文句があるのは分かるよ。私は売り方についてのコメントはしてないけど勘違いしてるんだろうね。返金はあり得ないって言ってるだけじゃん。また別の次元の話でしょ。返金を擁護している人は、一般常識が欠けてますね。

書込番号：14559243

[ﾆｭｰﾗｲｽ]

Sugiwo様。

＞売り方に文句があるのは分かるよ。私は売り方につい てのコメントはしてないけど勘違いしてるんだろうね 。返金はあり得ないって言ってるだけじゃん。また別 の次元の話でしょ。返金を擁護している人は、一般常 識が欠けてますね。

「別の次元の」布団の販売方法まで持ち出して、スレ主様が購入された様子を揶揄された事はありませんでしたか。

「返金はあり得ない」との事ですが、それを「売り方に問題がなかった」と同義にとられる方がいるであろう事は想像できませんでしたか。

「一般常識が欠けている」という書き込みが、「年齢や性別すらわからない他人様に自分の考えを押し付けようとしている」ように解釈される、そんな危惧は抱きませんでしたか。また、今も抱いていないのですか。

このような場所でさえも、他者への尊敬と思いやりを、心掛けていますか。

書込番号：14559342　スマートフォンサイトからの書き込み

[sugiwo]

新しいご飯さん

『空気読めない。』ってよく言われるでしょ？

書込番号：14559460

[西高島平]

ところでスレ主はテザリング機能が提供されたら
どのように出した矛を収めるつもりなの？

提供中止になるなら返品でもなんでもしたらいいと思っているけどさ。

書込番号：14559907

[ﾆｭｰﾗｲｽ]

sugiwo様。

はい、よく言われますよ。本当に大切な事を、空気を読むことより優先させてますから。

あっ、空気を読めないのにsugiwo様よりたくさんの「ナイス！」をいただいてしまって、申し訳ありません。

書込番号：14560855　スマートフォンサイトからの書き込み

[sugiwo]

「ナイス！」とか、もはや完全に釣りですね。




あっ！釣られちゃった！

書込番号：14561074

[まいく００]

もう終了したのかも知れませんし既出でしたらすいません・・・

確かにドコモのサイトから消えていますね。
テザリングに関しては私も期待していたのですが
本当に対応したいままであれば問題ですよね。

ドコモのカタログやサイトでは「テザリング対応」と大きく記載
されていました。
そして小さく※印があって、今後対応予定となっていました。

私が購入した際はショップの店員さんから「対応しています」と
説明を受けた後、契約途中に私がカタログの※印を発見して店員
さんから謝罪をされました。

しばらくしたら対応すると思って契約はしましたが、誤解をされる
方も多いでしょうし、現状未対応なことには疑問を感じます。

3月頃に極端に安くなったり、発売当初に買われた方は、不満が多い
機種だと思いますのでスレ主さんのお気持ちも当然では無いかと
思います。

書込番号：14561851

[傾 奇 者]

スレ主様

>国内初の4.0を売り文句に宣伝しながら、未だに購入時に確認していたテザリング対応には未対応の状況です。

国内初の4.0とテザリング未対応と何か関係あるのですか？

厳しいようですが
スレ主さんの気持ちは分かりますが、対応が中止にならない限り
返金返品は難しいと思います。
世の中に、今後対応予定で遅れることなど山のようにあるし
ドコモも初めからこんなに遅れるつもりだったわけではないと思うし

まあ納得いかなければ戦うのは結局スレ主さん本人ですので
思う存分戦ってみればいいのではないでしょうか？

書込番号：14561904

[sugiwo]

＞機種の返品・購入代金の返金(通信費用等はもちろん支払います。)、は無理なのでしょうか？
やっぱり無理ですね。
店員不在の欠席裁判で返金できると言う結論をこの場で出せる訳がありません。
これは社会に出てたら分かるでしょう。

「テザリング機能が仕事で必要」と「自分の携帯」の好みを天秤にかけたときに後者を優先させてしまったから負けですね。不確定要素があるのは分かりきってた訳ですから、やはりスレ主の見切り発車でしょう。今度からは立派な社会人として「仕事」を第一に考えてあげて下さい。仕事は結果が全てです。「（返金できると）思います」などと無責任なことは言えない世界でしょ。

書込番号：14562816

[Tutankhamon]

過去に司法の場にいた者として申し上げます。
返金請求できると思います。
「社会」は売りっぱなしを許容するほど甘くはありません。

付加機能が商品価値に占める割合が争点になりますが、
この場合、
・広告されている
・販売当時には優位な機能であった
・予定が廃止となった場合の免責が書面で、または口頭での十分な説明によって成されていない
ことが決定的でしょう。

判例でよくあるケースとしては不動産を「○○線□□駅開通予定」をうたい
販売し、その後に駅設置が中止になった例等がありますが、予め免責事項が
定められいない場合は代金の弁済や買い手の不利益に対する賠償が必要です。

しかもこのケースは巨大な基盤と事業収益をもつ第一種電気通信事業者（旧）
である企業ですから、投機的な期待感をもたれるベンチャー企業とは異なり
大きな社会的責任が求められます。
販売店と通信事業者は別法人であるという論点もあるでしょうが、一体となり
事業を構成しいることから責任は回避できません。

似たような事柄は、ＩＣＳアップデートを延期しているＳ社にも今後発生する
かもしれませんね。

書込番号：14563024

[傾 奇 者]

>返金請求できると思います。

素人なので教えてください
対応中止ではなく5月中に対応予定らしいのですが、それでも返金可能なのですか？

書込番号：14563375

[西高島平]

上の元司法関係者のおっさんが話している例からみても中止なら可能って言うだけでしょ。
まあ、やる気もないのにいつまでも「予定」としているってのが明らかなら別だろうけど。

というかスレ主はなんでL-09C契約する前に（というか3月末過ぎてすぐに）DSと交渉しなかったんだろ？
俺ならその時点でごね得を狙うけどな。

さらに5月中旬対応予定と聞いておきながらその結果が出る前にスレ立て＆DS交渉するのもなんか変だよな。

行動を起こすタイミングのわからん人なのかな？

書込番号：14563420

[ﾆｭｰﾗｲｽ]

sugiwo様。

西高島平様。

私、今からこのスレでは書き込みせずに、読むだけにしようと思います。お二人もそうしましょうよ。

ねっ？あなた方のためにも。

書込番号：14563856　スマートフォンサイトからの書き込み

[sugiwo]

Tutankhamonさん

本体代金の何割取れるの？
L-09Cにかかったお金も対象になるの？
たぶん少額訴訟とかだろうけど、手間やそれにかかる費用とかはペイされるの？

＞返金請求できると思います。
ってなんで「できます」って言いきれないの？

これは答えなくていいけど、なんで単発IDなの？

書込番号：14563908

[でぷでぷ]

sugiwoさん・・・何で必死なんです？

書込番号：14566294

[たあみ]

> 延期になった理由や、その時点で何らかのアナウンスをせず、
> 5月現在いつ対応するかのアナウンスもなく
> ホームページから消えていることが私にとっては異常に見える

前半部分はその通りだと思います。
1月から延期になった時点で、返金ではなく、
「交換」と主張すれば、通ったかもしれませんね。

後半については、今現在もHPに掲載中なので
見落としだと思われます。

※　Wi-Fiテザリングは、バージョンアップにて対応予定です。
http://www.nttdocomo.co.jp/service/func_tool/tethering/compatible_model/

この機種は、3月以降、タダ同然で大量に市場に出回ってしまった
特殊事情がありますので、今から交換というのは、ほぼ不可能だと思います。
返金に関しては、ドコモからの正式なバージョンアップ中止が
アナウンスされるまでは難しいのではないかと思います。

書込番号：14566424

[でぷでぷ]

店舗の問題ですから、ドコモは介入しないと思います。
返金なり別機種への交換などは、店舗独自の判断になるでしょうね。

でも、責任者が判断しないと話は進みませんし
話を伺う限りは現場の人間だけの判断で、話は進んでいないように見受けられますから
この件は消費者センターに相談したほうが、お互い納得できる形での解決になると思います。
（消費者センターが介入しないと責任者は中々でてこない）

書込番号：14566474

[sugiwo]

結局、根拠を示したうえで返金できるなんて言う人いないじゃん。

こんなコメントは一切スレ主の為になりませんよ。
「私もスレ主さんに賛成です。」（←スレ主は賛否を問うてるのではない）
「返金請求できると思います」（←これはかなり笑いました）
「「ナイス！」をいただいてしまって、申し訳ありません。」（←これは関係ないかｗ）

まぁ、一番マシな意見としては上の「消費者センター」かなぁ。
消費者センターから店に連絡行ったら何らかの対応はしないとマズイから。でもなにするんだろ？店長から謝罪と粗品くらいはもらえるかもね。

今週中にテザリング対応するしないに関わらず、なんらかの行動はするんでしょ？L-09Cも買ってるわけだし、返金希望とか言ってる訳だし。

書込番号：14566629

[まいく００]

返品請求はできます。

どの意見がマシかどうかはスレ主さんが決めることなので
参考になるかどうかはわかりませんが。

書込番号：14566779

[まいく００]

なんどもすいません。

返品請求ではなく、返金請求です。

できます。

書込番号：14566783

[麓々六六]

根拠がないと言われている方がいますが、私の意見の根拠は民法95条です。

書込番号：14567218

[でぷでぷ]

サムソン製ってこういう話になると、しつこい投稿が目につく
sugiwoさんは投稿するアルバイトでもしてるの？

私は流れ的な物を言ったまでなのに
この人は建設的な話し合いをするつもりが毛頭無いですね。

もしくは日本の実情を知らない方なんでしょうか？

書込番号：14567791

[sugiwo]

なんか結局、構って欲しかっただけなのかな。
無駄な情報ばっかり多くて何が言いたいのか分からないし。
スレ放置だし。
もはやスレ主の為にコメントしてるの私だけじゃん。
やっぱり正論言い過ぎちゃったかな。

書込番号：14570631

[Tutankhamon]

スレ主殿
--------

解決する為に参考する法は一つではありませんし、契約の履行に関するもの、
広告等の表示に関するもの等多々あります。ただ法の原点はシンプルです。
御自身がおっしゃている「言ってたことと違うので引き取ってもらいたい」
そのものが原因であり根拠そのものです。難しく考える必要はありません。

もう一度アップデートの予定を確認して、その期日が暫定的にも定まっている
場合はそれまで一旦待ち、それが不明瞭だったり再度期日が延長された場合、
契約を解除し返金請求してみてはいかがでしょうか？

その際に消費生活センター等の国民生活センタや消費者問題専門の弁護士へ
相談される方法もあります。
※消費者問題弁護士の場合は良い意味でハッカーな人物もおり、和解額より
　判決を好んだりもしますので、事前に方針を定める必要が有ります。割引の
　額が機器代金に充当しない“実質負担金”や単位が極端に変動する図表等
　問題が指摘されている業態でもありますから。

以上、法の側面から考えを申し上げます。
なおこのスレは書込が報酬を得ている等の揶揄が納得できるレスがあったり、
一方、不可解に削除されたレスがあるなど不愉快な点があります。私も今後
これ以上の書込を控えます。

書込番号：14571024

[まいく００]

返金できるという方、できないという方それぞれおられますが、
根拠を示されているのは出来るという方だけです。

一部の方が盛り上がっておられますが、その方の一般常識や正論
が一般性を持っていることを願うばかりです。

私の意見は出来るです。

ショップの方が「1月には遅くても対応します」と言っておられ
その事を覚えておられる事が重要だと思います。

なお特に誰に構って頂きたいとも思っておりませんので
こちらにも構わないで下さい。

書込番号：14571154

[傾 奇 者]

もうスレ主さんは

〉何らかの結果を来週の中頃にこちらに書き込みします。

と言ってますので結果を待ったら・・・・・

書込番号：14571246

[ミルキィアクア]

　すれ主さんは返品返金だけでなく、それによって受けた不利益を請求してもいいのではないでしょうか。個人的な気持ちでの意見です。この端末には問題があり、それを知りながら販売を続けたドコモの罪は深い。

　　ドコモ・ユーザー暦が20年近くになります。別の問題ですが、SIMロック解除をした端末が中国で使えなかった問題もあります。ドコモ本部ではこの問題を把握しながら、店舗に周知徹底せず。ユーザーは知らずにSIMロック解除をし損害を受けました。本部から情報がなければ、店舗のスタッフはユーザーにはその場を凌ぐ言い訳だけしかありません。当初はドコモショップ3店舗の対応に立腹しましたが、その後はドコモの体質であることがはっきり分かりました。

　Tutankhamonさんのご意見も伺いたいと思います。この機種がSIMロック解除に問題があるのを知りつつ、店舗で料金をとってその作業を続け、ユーザーがそれによって多大な不利益を生じた場合、その不利益の賠償を請求出来るかという点です。用途としては特殊な部類なのでユーザー同士の情報交換が難しいのは確かです。多くの事例を集めて立証するのも困難かもしれません。出来ればSIMロックのスレ主さん・ プリペイドSIMマニアさんのところでご意見を伺えるのがベターと思います。お願いします。

　ひとこと人さん、すみません場所をお借りして別の問題を書きました。問題は別でも悔しさを共有する仲間としてお許しください。

　

書込番号：14573074

[ひとこと人]

みなさん、ドコモからの回答がありました。
現在契約内容等で細かい内容の調整と手続きをドコモショップと本隊で話し合われているそうですが、商品をドコモショップに返品後に返金処理をする流れで話が進んでいますとの電話がありました。
最終的な報告はもう少し時間がかかりそうですが、最初に電話をしたドコモ相談窓口の対応から一変したので、正直「伝わった！！」の一言です。思いが通じてよかったです。
途中書き込みをしなかったことは、意図しない方向に文脈を捉えられる方もいるとわかり、ひかえさせて頂きました。厳しい意見や賛同してくださる意見、こちらに書き込みしていただけた皆さんの意見は幅が広く読んでいてとても勉強になりました。本当にありがとうございました。

書込番号：14575524

[麓々六六]

おめでとうございます。
今回のケースは販売側がスレ主さんとの購入時のやり取りを覚えていたのがよかったですね。
責任ある対応をする業者さんだと思います。当たり前のことですけど。

法廷闘争しても勝てると思いましたが、そこまで面倒なことにならなくてよかったです。

書込番号：14575856

[ﾆｭｰﾗｲｽ]

おめでとうございます、想いが伝わってよかったですね。なんだかせちがらい世相ですが、わずかな清涼剤をいただいたように感じました。

きっとスレ主様の人柄によるところも大きいと思います。このスレでも、私なんかと違って節度ある大人の対応、尊敬します。

書込番号：14576706　スマートフォンサイトからの書き込み

[ﾆｭｰﾗｲｽ]

連投失礼しまして…

sugiwo様！息できてますかww

書込番号：14576731　スマートフォンサイトからの書き込み

[Tutankhamon]

（書き込みを控えると言いながらも一言失礼します）

良かったですね！
私も嬉しかったです。

蛇足ながら、御自分の信用情報等の登録も開示・管理しておくとよいと思いますよ。
同意したCIC等指定信用情報機関以外への情報提供は違法という考えもありますので。


>sugiwo様！息できて
はてそんな人いましたかと思ってスクロールしてみたら、いましたいました、
どれもナイス1点の人が。

書込番号：14576966

[sugiwo]

いや、あり得ないでしょw
この一件を認めたらいま契約してる人で同じような状況の人に全て返金しなきゃいけないんだからね。
それこそ、この機種はか価格かなり下げて売ったりしてたんだから高い時期に買った人がDSになだれこむよ。
docomoがそこまで覚悟して返金するとは思えませんねw

あと、ナイスだけどさぁ。
複数アカウントでいれてる人が運営に削除されてるでしょうwww
見てて面白かったよw
一気に３件くらい減ってたねw

書込番号：14577108

[でぷでぷ]

などと意味不明な供述を繰り返いる。

書込番号：14577142

[ﾆｭｰﾗｲｽ]

Tutankhamon様。

頭でっかちでなく、本当の意味で有識な方ですね。書き込んでくださってありがとうございます。

あとユーモアのセンスもおありですね、はて？からの最後の数行、痛快でした。

件の方、「www」の多用に余裕のなさが見てとれますね。もう、書き込みしない方がよろしいかと…w

書込番号：14577194　スマートフォンサイトからの書き込み

[sugiwo]

ハイハイ。
ナイス気にしてる自演お疲れ様www
予想通りの自演だったよw

書込番号：14577289

[ﾆｭｰﾗｲｽ]

Tutankhamon様。
でぷでぷ様。

今回の話は本当に勉強になりました。特に「売りっぱなしを許すほど社会は甘くない」のお言葉、自身になぞらえて日々の仕事に邁進したいとおもいます。

ありがとうございました。

書込番号：14577333　スマートフォンサイトからの書き込み

[傾 奇 者]

正直ビックリの結果です。

是非スレ主様
他の方が返品拒否されないようにドコモショップの店舗名だけ教えてください。
間違えても担当者の名前等は書かないでくださいね。

書込番号：14577448

[でぷでぷ]

ﾆｭｰﾗｲｽさん
こういう話題において返金に成功すると、それに続こうとする恥知らずな人が居るのが悲しいことですね。
そういう意味合いではsugiwoさんの仰ってることは分かります。

信頼できる店舗で契約し続けることが、何かしら問題が発生したときにはスムーズに処理が可能じゃないのかなと思っています。

ここで店舗名を公開したら、当分はそこの従業員はストレスとの戦いになりそうですね。

書込番号：14577603

[Tutankhamon]

ﾆｭｰﾗｲｽ様
（※スレ主殿をさておき傍らの者が会話を続行するの気が引けますのでこのくらいに致します）

　今回はついつい自制できず憤り、雑言を書き込んでしまい大変失礼しました。
仰るとおりスレ主殿が真摯に立ち向かわれたのが伝わったのだろうと私も思います。
やはり世の中はこうでなくちゃね！！ Ｓ社もＩＣＳアップデートを開始するそうですし
今日は嬉しい事が二つありました。（実は私も所有しています）
一方、報酬を得ているのか否かはわかりませんが、他人の苦悩に対して面白半分に
コミット出来る人がいるのは残念なことでした。

Ｄ社もＭＮＰ等の短期指標重視での経営を続けるのではなく顧客重視のスタイルに
立ち返るよう願いたいものです。
顧客を大事にする企業は存続するし、そういう企業を利用しまた参加したいですね。


最後に傾奇者様、
これは店舗の問題ではなく通信事業者／販売代理店一体での課題だと思います。
他の方向けの既往例とするのではなく、スレ主殿と同じ姿勢で臨めばいいのではないでしょうか？
店舗にもスレ主殿にも開示判断上の不利益が発生すると思うので、それを求めるべきではないと思いますよ。

書込番号：14577622

[ﾆｭｰﾗｲｽ]

Tutankhamon様。

それぞれの案件において、まったくもって同感です。店舗名公表も、求めるべきでないしすべきでないと思います。前例を突き付けられた方(例えばドコモショップ店員)が、その相手と真摯に向き合おうとするでしょうか。

しかしながら、時おり聞こえる雑音で少しでもTutankhamon様が不快な思いをされているとするならば、私にとって堪えがたい事です。真に成熟した人間と大人になりきれない半端者、どこでわかれてしまうのでしょうか…哀れです。

スレ主様に深くお詫びし、書き込みを控えさせていただきます。

書込番号：14577737　スマートフォンサイトからの書き込み

[傾 奇 者]

何だか返品できない話の時は皆さん法的にとか厳しい口調でしたが返品出来そうになってきたら優しいのですね。
法で戦えば担当者だってただじゃ済まなかったはずなのに

スレ主様
店舗名の話は忘れてください。
ただ最終結論だけは時間がたっても書いてくださいね。まだ返金確定したわけじゃ無い様なので

書込番号：14578227　スマートフォンサイトからの書き込み

[傾 奇 者]

私もこのスレへの書き込みは最後にしますが

私は返金出来るか出来ないかに興味があるだけでどちらのかたを持つ気も有りませんが、法的にと言う話までする方々が、名指しで個人を批判する様な書き込みはよく無いのではと思います。
わざわざ息できてますかとか、
そんな人いましたねとか、
蒸し返す様な事を書かなくても
子供じゃないのだから

書込番号：14578258　スマートフォンサイトからの書き込み

[sugiwo]

まぁ、自演の人はもう飽きたからいいけどさぁ。

スレ主さぁ、冗談で済まないこともあるから気をつけた方がいいよ。
ネットに書き込むってこと。

書込番号：14578354

[まいく００]

もう結果がでておりますが。

スレ主様おめでとうございます。

今回の件は返金が出来るとのことでしたが一般的には返金は
難しいと思いますので、大半の方は真似できないと思います。

何度か出ていますが店員さんが
　
　「対応予定」ではなく
　「対応しますと言ったことを
　「覚えている」と言った為に

返金できたのだと思います。

口約束も立派な契約となりますが、一般的に口約束は立証する
事が難しいのですが、今回は立証できたのが良かったのだと思
います。

もし口約束が立証できなければ、サービスを完全に中止すると
言っていない以上、少額訴訟の様な形式では返金を勝ち取る事
は難しいと思いますのでご注意下さい。

なおこういった場でも、他人に対してはある程度敬意を払った
言葉遣いや表現方法はした方がお互いのためだと思います。

書込番号：14578420

[fumiking]

5月中旬も終わり、やっぱりアップデートはありませんでしたね。
次は7月中旬というのでしょうか？

予定だと謳って、対応しなかった場合、どこまで罰則があるのでしょうか？
こういったことが、まかり通っては、世の中、悪徳業者が増えてしまいますね。
あれもやる、これもやると言う業者が増えてくるでしょう。

サムスン、ドコモには、それなりの対応か、保障か、罰則か、何らかの処置が、
これから増えるであろう悪徳業者への抑制へと繋がると思います。
法改正か何か、対策が必要になってくるのではないでしょうか？

その際は、予定に関する期間と、予定が撤回されて中止になった際と、
まぁ、色々、検討の上、対処してもらいたいものです。

書込番号：14586286

[傾 奇 者]

残念ながらいまだ発表は無いですね。
と言うか、5月中旬とも一般的には正式発表されていないのでは？

書込番号：14587380

[chi225]

何か変に盛り上がったスレですが・・・

知りたいポイントは
「ドコモショップの販売方法が不適切だった」ので返金なのか
「ドコモがバージョンアップしない」ので返金なのかですが

ドコモショップと顧客のトラブルをドコモが仲裁（本部ってもしかしてドコモショップの本部かも？）して返金になった。ただし、ドコモの責任を認めたわけではない。　ということなのでしょうなぁ

書込番号：14590270

[daru09]

今更という感じですが、以前のスレで今回のスレ主様と
同じようなケースで、返品された方もいるようです。

書込番号：14604821

[miya1980]

ルート取ってテザリングすれば、良い話ではないのか。
民主党のやるやる詐欺にひっかった有権者と同類。
予定なんて出来たらやってやるよて事だよ。

書込番号：14605390

[tashi_11]

スレ主さんへ

待望のバージョンアップが昨日、始まりましたね。

書込番号：14651719　スマートフォンサイトからの書き込み