Xperia acro HD のクチコミ掲示板

防水携帯修理の落とし穴

[kobum]

先日、未使用時に突然のブラックアウト再起動も出来ない状況に。ショップに駆け込み、リセットしてもらったところ起動は出来ましたが、買って3ヶ月だし原因も不明なので修理だしておきましょうという話に。気になる症状全部書き出しますという事で以下のないようで修理に。
1. ブラックアウト
2. 液晶右下部が使用していると黄色くなり、しまいには茶色く焼けたような状態になる。

修理だして1週間後、安心サポートから電話が、「修理代5250円です」

買ったばかりで、別に落とした訳でもないのに、自然故障で有料っておかしくないですか？という問いに、自然故障の基盤や、液晶は無償修理となります。但しそれを交換する為には、この機種は防水携帯なので外装ごと交換となります。そのため外装の交換費用が有償となります。

別に外装交換希望してないですけど。多少傷があるようですし、外装交換しないのであれば修理できません「どうしますか？」って！

それって直してほしければ無条件にサポートの1回目を使うってことになりますよね？こちらは、自然故障でだしてるのに、内部機構直す為に外装交換がひつようだから金払えってその理屈おかしくないですか？使ってれば多少、傷くらいつくでしょ！外装の傷が故障の原因ではないでしょ？

それが原因ではないですけど、液晶のシミも落とした事が原因の可能性もありますし。落としてないですけど・・・。可能性といってるだけです。可能性で客の負担に？？

らちがあかないので結局、電話を切ってしまい。持ち込んだauショップに相談中です。

みなさんはこの理屈で納得できる物なんでしょうか？

書込番号：14770162

[mi--chi]

出来ません。
スレ主さんの理屈は、正しいと思います。
徹底的に戦うべきです。

書込番号：14770214　スマートフォンサイトからの書き込み

[こてんぐ５５５]

責任者に説明し。納得できない解答であれば、消費者センターに連絡すべきです。
泣き寝入りをすると。メーカーはますます。傍若無人になります。

書込番号：14770312

[（´・ω・｀）八（´・ω・｀）]

こてんぐ５５５さん　の意見に賛成です。
たぶん、規約上で、と言ってくるので、相手方の考えを最終確認し、
消費者センターに相談がいいと思います。

書込番号：14770359　スマートフォンサイトからの書き込み

[缶コーヒー大好き]

電波法

簡単に言うと「基準をクリアしていない製品は出荷してはいけない」＝修理後の製品も基準を満たす必要がある
今回は、「傷」は「傷」でも出荷基準を満たせなかった『傷』だったのでは？

書込番号：14770384

[kobum]

携帯の前面上部の角がスリ傷がついていました。亀裂等はいっさいなしです。

中身を交換するのに、部品が一体だから？外装の交換も必要、だから外装交換費用を払う。しかし故障内容は自然故障という理屈が納得いかないので消費者センターに相談しますよといったところ、ではいったん修理保留にしますので、消費者センターと相談した後に、再度電話くださいといわれました。

安心サポートもマニュアル通りの反応しか出来ないようです。というか新しいサポートはまだ穴だらけな気がします。企業側の理屈ばかりで、消費者心理は無視されます。

auショップに相談したところきちんと話を聞いてくれて、直接ソニー修理に状況を確認してくれ、説明してくれました。

結局なおしてくれるようですが、最終どうなるかは携帯が戻ってから再レポします。

書込番号：14770558

[とらx3]

役所になんらかの【変更】を申入れると その証憑を添付しろ！といわれます。
しかし不備を指摘して【訂正】を申入れるとすんなり対応されます。
【変更】と【訂正】は異なるのです。

さて、今回は【修理】を依頼してしまったのだから対価請求されるのは
ある意味 当りまえだと思いますが。。。
初期不良品なら【返品交換】交渉から入らないとね。

情弱というコトバで馬鹿にされる方々が多いですが、
交渉の基本すら知らない方々はなんと表現すればよいのでしょう。。。。（大笑）

書込番号：14771344

[望見者]

何処のキャリアか忘れましたが、確かに傷など有ると外装交換か返却かという話を
クチコミで見た覚えが有ります。

僕は、ドコモのacroHDですが、イヤフォン不具合で修理に出したら基板交換で
戻ってきましたが、一切その様な話は無かったです。（傷など無いからかもしれませんが）

auは、シビアなんでしょうかね。

書込番号：14771387

[（´・ω・｀）八（´・ω・｀）]

とらさんは相変わらず訳わからんこと言ってるね。
もう一度よく読んでみ。初期不良じゃないし。

変更と訂正は趣旨も結果も全然違うよ。
そりゃちがうよ。　 ┐（´∀｀）┌

書込番号：14771477　スマートフォンサイトからの書き込み

[koutaro1]

僕もこの機種を使ってますけど、とんでもない屁理屈ですよね。auは本当に考えなきゃいけませんよね。消費者にとってなにが本当に必要なサービスなのか。

書込番号：14772060　スマートフォンサイトからの書き込み

[とらx3]

初期から不良があれば 初期不良品なんだよ。
常識ないんだね（嘲笑）

書込番号：14772074

[（´・ω・｀）八（´・ω・｀）]

そう違うよ。当たり前のことを誰かさんが勝手に言い出したんだよ。
ワケわかんね。 　┐（´д｀）┌ﾔﾚﾔﾚ

書込番号：14772154　スマートフォンサイトからの書き込み

[（´・ω・｀）八（´・ω・｀）]

ああ、自分じゃいいこと言ったつもりなんだね。
全然例えになってないよ。
3ヶ月使って初期不良は通じないよ。

最近嘲笑レスして悦になってる変なの増えたな。

書込番号：14772196　スマートフォンサイトからの書き込み

[（´・ω・｀）八（´・ω・｀）]

スレ主さん、すいません。
自分も含め、変なの削除依頼出します。

書込番号：14772210　スマートフォンサイトからの書き込み

[kobum]

（´・ω・｀）八（´・ω・｀）さん大丈夫ですよ。

正直、彼女？の言っていること理解できないんですよね。上から目線で馬鹿にしてるのかな？
デモ意味不明。
初期不良とは言っていないはずなんですが、少しいっちゃってるかんじで怖いのでからめません。


私は私なりに交渉してますので、どうやら負担はなしですみそうです。
私も仕事上、プレゼンやら人を説得する作業が多いもので、一応考えて交渉してます。

基本、相手に伝えたいこと伝えられないのが、一番だめなんですけどね。勘違いしてる人って多いみたいですね。

書込番号：14773341

[こてんぐ５５５]

「理屈が納得いかないので消費者センターに相談しますよといったところ」は脅し文句的な方法で
あまり良くないと思います。メーカ側の見解又は解答を文書で貰うことが交渉の要となります。
修理の後も修理結果（原因、修理内容）の報告書を貰うことが肝心です。
そうは言ってもメーカーはなかなか簡単に文書は出しませんが、出させるのも交渉のテクニックです。

書込番号：14774044

[（´・ω・｀）八（´・ω・｀）]

kobumさん、ありがとうございます。
ご迷惑かけてすいません。
お人柄がしっかりしてらっしゃるので、本題もいい方向で解決されることと思います。
思わぬトラブルですが、がんばってください。

書込番号：14774048　スマートフォンサイトからの書き込み

[とらx3]

【修理】を了解して依頼してなら対価請求されて当然だ！ということだよ。

最初から同意してあとから請求されたらモンク云う、、、そんな奴が何言ってんだか？？？
３流４流の会社でも交渉やプレゼンする人間はいるよ、交渉やプレゼンしてるから
自分が普通レベルだと勘違いしてるのは痛いね（笑）

同意して修理依頼したくせに後からモンク云うなんてクレーマ同然じゃん、それを当然だと横並びしてるクチコミストもクソばっかだな。

反対意見に噛付くしか能が無いのもいるようだし。。。情けない連中だ。

書込番号：14774686

[あらあら！！]

とらx3さん

同じ内容を説明するにしても言葉の使い方で受け止め方は変わります。

言葉を使い分けしなければ解らない人は相手にしないという選択肢もあります。その場合は初めから書き込みされない方がクチコミを観られる方の精神衛生上良いかと思います。

基本的に価格.comのクチコミに上から目線の乱暴な言葉遣いは適さないと思います。
3流、4流でなければ尚更その点は常識の範疇とは思いましたが、とても気になる文章表現でしたので、敢えてコメントさせて頂きました。

書込番号：14774882

[Ryota12228]

クチコミで喧嘩しても仕方がないですよ(^q^)


修理に出すというよりも、不具合で同端末無償交換の方がよろしいかと思います。

壁に投げて外装ぶっ壊したとかじゃなければショップで普通に交換してもらえると思いますヽ(・∀・)ノ

書込番号：14775293　スマートフォンサイトからの書き込み

[kobum]

このサイトの主旨は有益な情報交換だと思います。
最近、アドバイスでも情報提供でもなく、ストレス解消のように人の書き込みにたいして批判する方がいます。どれだけ立派な方か分かりませんが、このような場所で上から人を馬鹿にしたりあざ笑ったりしていることはマナー的に違うと思います。2チェンネルのようになってしまわないこと願うばかりです。

さて、修理に関しては、私はすべて了承したとは一言も言ってませんし、保留中であると書きました。ショップの女性に念のため修理依頼しませんか？と進められて、無償修理の範囲であれば、有償なら連絡をということで、預けた状態です。基本AU修理の場合はそうなってるかと思います。


想像たくましいのか何か、電波の方なのか分かりませんが、私が言ってない事で、誹謗中傷や、上からあざ笑われる覚えも、ましてや反論する気もございません。

書込番号：14775981

MSY Ultima Series Bamboo for Xperia? acro HD

[ACテンペスト]

	下部を外して充電

Xperiastoreで売っているこれ、良くないですか？

http://store.sonymobile.jp/etf05/ETF0502Init.do?mskey=551907869551503501&shohin_cd=MSYUS03&type=oth/?site=auportal_top_20120813

竹製の和風で、超クール。水にも強い？
しかも、上下セパレート式で充電スタンドにも対応(全く外さないわけではないので一緒と言われるかもしれませんが)

お値段高めですが、なかなか格好良いと思います。

書込番号：14946644　スマートフォンサイトからの書き込み

[犬３匹]

はじめまして。

拝見させて頂きました

walnutは完売となっており

Africa BubingaとBambooはまだ販売中ですね…

本体はが青なので、どちらか迷うところです。

書込番号：14947517　スマートフォンサイトからの書き込み

[ACテンペスト]

はじめまして。
ウォールナットは完売ですか、残念ですね。
ビターな色調は魅力的でしたが。

アフリカのほうはどういう材質か存じませんが、赤みがかった色調は女性にも似合いそうでオシャレです。

マホガニーでもあれば、丈夫で水にも強そうで良いのですが。値ははりそうですけどね(笑)

書込番号：14947618　スマートフォンサイトからの書き込み

[tak3tak3]

見た目がいいので、すぐ飛びつく人がいそうですが、注意書きをよく読んだ上で買った方が良さそうですね。
もしかしたら嫌みっぽいかもしれませんが、特にここの掲示板を見ていると、よく検討しないでOSを4.0にアップデートしてしまった人もちらほらいるようですし。

書込番号：14947764　スマートフォンサイトからの書き込み

[ACテンペスト]

Android4.０の話とはちと違う気もしますが、注意書きの確認は当然必要でしょうね。
木目と風合いの違いは一点物感覚でポジティブにとれば良いですけどね。
歪みや劣化、そのものの耐久性と機体への保護力はある程度は覚悟が必要でしょう。無論、裸よりはマシなのは確かでしょうし(笑)
多分、おおくの人は着せ替え感覚で用いるでしょうから、実用場面では違うカバーを使うんじゃないですか?

書込番号：14948148　スマートフォンサイトからの書き込み

[犬３匹]

こんばんは

現在機種変更をしたと同時に

レイアウト社製のカバーを購入し使用中です。

多少の変色と材質の伸びを感じてましたので

今回こちらの製品を購入してみようと思います

御情報ありがとうございます。

書込番号：14948559　スマートフォンサイトからの書き込み

[wild.scorpion]

ウォールナット製購入しましたが、
横の音量調整ボタンとカメラボタンの間の柱部分が割れて来ました。

二度交換しました

一度目はかなり反って居た為に割れた様です。
二度目は反りも有った様ですがボタン干渉しないように彫ってある溝が浅く
装着時カメラボタンが干渉した為に割れた様です。

写真は二度目の物です
見た目ではわかりにくいですが、装着すると一枚目の細い部分に隙間が出来ます。


三度目の物は不具合も無く脱着もスムーズで良いのですが、
かなり厚手で、今の時期は熱こもる為。
違う物を使用しています。

書込番号：14951970　スマートフォンサイトからの書き込み

[ACテンペスト]

＞wild.scorpionさん

情報ありがとうございます。

そうですか、なかなか自然素材は難しいですね。
目の入り方の問題でしょうか？
bambooは性質的に吉と出るか凶とでるかどうでしょうかね？アフリカのほうが、堅そうですが、迷いどころです。

秋になって涼しくなれば使い処でしょうか、雰囲気にも合いますし(笑)

書込番号：14952020　スマートフォンサイトからの書き込み

[犬３匹]

wild.scorpion 様

購入された方の御感想をお聴き出来て感謝致します

構造が２分割の様ですが、使用の最中に外れる

心配は無いのでしょうか…？

御感想を頂ければ幸いです。

書込番号：14952182　スマートフォンサイトからの書き込み

[wild.scorpion]

二分割の爪は木製で写真の様になっています。

良品は割りとスムーズに脱着出来ましたが、
振り回さない限りは大丈夫かと思います。

ですが、ほぼ全て木製なので、取り扱いには十分注意した方が良さそうです。

厚い部分の厚さは５ミリ程度

一番薄いボタン付近の溝の所は、2ミリ程でしょうか

やはりこの部分には注意して取り扱いした方が良さそうです。

書込番号：14955572　スマートフォンサイトからの書き込み

[犬３匹]

こんばんわ。

早速『アフリカブビンガ』を注文を致しました

到着が待ち遠しいです…

Xperia Storeでは売り切れ表示になってしまいました

注文受付なっているので大丈夫だとは思いますが。

『バンブー』は数量限定とはなっていませんが

とりあえず現物を見て気に入りましたら

必要なら早めに予備として購入しときます。

書込番号：14964098　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちる♂]

wild.scorpion 様

何点か質問させて下さい。

カメラ付近の支柱がわれたということですが使っていてどのくらいですか？
ケースがあるとシャッターや電源ボタンはおしづらくなりますか？

また、ケースの保証期間はどのくらいですか？

宜しくお願いします。

書込番号：14973635

[犬３匹]

こんにちは

荷物の受取致しました

商品を見ると、側面の加工部分は手作業？

のように感じますが如何でしょうか…

私は『手作り感』があり気に入りました。



充電の都度に脱着をする事に不安を感じますので

現在は上部のＵＳＢにて充電をしてます。

書込番号：14974310　スマートフォンサイトからの書き込み

[wild.scorpion]

ちる♂さん

一度目は割れた状態で到着
二度目は装着したら割れました。

横の加工はどうやら手作業
二度目は彫りが浅かった様です。

保証期間は２週間？
初期不良は到着後２週間以内なら交換して下さる様です。

書込番号：14983848　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちる♂]

wild.scorpion 様

詳細な情報ありがとうございます。

２週間となると、ちょっとリスクはありますが自然の商品なので仕方ないのですかね

手作業の一品モノと考えれば　迷うところです

書込番号：14984006

[犬３匹]

こんばんは

Xperia Storeを拝見しました

『Bamboo』も売り切れになりました。

御情報を拝見出来なかったら知る事も無く

買えなかったと思います。

ありがとうございました！

書込番号：14984677　スマートフォンサイトからの書き込み

ビデオストア見れない

[坊主愛好家]

今現在ビデオストア見れません。
151と連絡を取ったところ、acroHDだけ見れなくなっているようです。
dマーケットを最新バージョンにしてもこの機種だけは、他機種とバージョンが違うのが原因かもしれませんとのことです。

最近ビデオストア活用してただけに残念です。
早急に対応していただきたい…

同じような方いらっしゃるかもしれないので、一応情報提供でしたm(__)m

書込番号：14972448　スマートフォンサイトからの書き込み

[1234!]

再起動してみた？

書込番号：14972976

[坊主愛好家]

再起動もアプリの再インストールもそりゃしますよ…

ドコモにあるacroHDも同じ症状だったので投稿しました。

どうやら復旧出来たみたいですね。

書込番号：14973910　スマートフォンサイトからの書き込み

SPモードメールおかしくなりませんでした？

[かばやき]

先日、いつも（MOVA時代から）スマホ（携帯）にメールを送っているPCのメールアカウントからメールを送っても、エラーの返信ばかりで、メールが送れなくなりました。
で、受信許可リストを見ても、アドレスは入っていて、151に電話して聞いて、言われる通り、一旦、リストから削除して、もう一度入力など色々試しましたが、駄目でした。

結局、PCからのメールを全て受信する設定にして、PCから空メールを送り、アドレス欄をコピーして、受信許可リストに追加することで受信できるようになりました。PCからのメールを許可すると数秒で何件も出会い系のメールが来て恐ろしくなりました。かなり複雑なアドレスにしてて、迷惑メールとは無縁だと思っていたので。少しでもスパムメールにパケ代を食われたのが悔しいです。

今まで受信していたメールが何で受信できなくなったのか聞いたら、先日問題になった、自分のアドレスを他人に変更されたとかいうトラブルに該当してるのだろうとの返答でした。

たった1000人ほどしか対象者はいないようですし、その中に本当に自分が含まれているのか疑問が残りました。同じような経験をされた人はいませんか？

また、SPモードアプリのメール設定から設定すると、Wi-Fi接続ではアクセスできず、3G回線でのアクセスが必要になるため、パケット代が発生していましたが、Dメニューの下のお客様サポートからメール設定に行くとWi-fi環境でも設定ができることに気づきました。
もし、設定する際にパケ代を気にされてる方がいたらと思い書き込ませていただきました。

書込番号：14905127

[トラふぐ美味い]

PCからのメールも許可してますが1度もスパム来たこと無いですね〜
パケ代？パケホーダイフラットでスマホは使うべきだと思いますが・・・

書込番号：14905676

[かばやき]

PCからのメール全て許可してますか？
アドレスを指定して許可してるのではないですか？
確かに、スマホはパケホーダイフラットで使いまわした方が、存分に楽しめるでしょうが、わたしのようにパケ代を節約している人もそれなりにいると思います。

過去ログにも、ネットはWi-Fiのみで、月1000円くらいで維持する方法のスレがあります。
まあ、わたしは月々サポートを受けているので、パケホーダイダブル2なので、大きな画像が添付でもされてなければ、多少のメール位は平気なのですが、スパムを受信してしまった事が悔しいという意味です。

書込番号：14908861

[i-mixs]

pcからすべてき許可していますが、一度もスパム着たことないですね。

問題はそれだけアドレス流通しているか、分かりやすいアドレスということですね。

書込番号：14909119　スマートフォンサイトからの書き込み

[トラふぐ美味い]

かばやきさん

すべて許可してますよ
旦那もSO-03Dを使ってますが同様にPCメールすべて許可してますが
スパムメールなど1通もこないですよ

書込番号：14909858

[ACテンペスト]

考えられるとしたら、過去にフィッシングサイトに引っ掛かったか、スパムを送りつける業者に通じているサイトを利用しているかでしょうね。

少なくともフィルター解除したからといって速攻解読されることはないと思いますよ。

書込番号：14913000　スマートフォンサイトからの書き込み

[あさぴ〜]

私もパソコンメールを許可していますが、スパムメールはないです、ACテンペストさんの言われる可能性が高いのでは？と思います。

随分ご無沙汰してました、激動の日々を過ごしていたので約３ヶ月ぶりの書き込みになります。

書込番号：14940584

[かばやき]

皆さん、PCから全て許可でスパムメールは来ないんですね。

ここ何年も、設定を変えていなかったので、スパムメールとは無縁だったんですけどね。
movaの頃、もう何年も前、何件か迷惑メールが来ましたが、すべて無視してますし、サイトは普通のサイトしか見てないんですけどね。googleで知りたい事を調べたり、熱帯魚のHPを見たり、ごく普通の使い方しかしてないです。
思い当たるのは、ポイントサイトかなぁ、パソコンのgooメールなんですが、幾つかアカウントを持ってるんですが、そのうちの1つに急に大量のスパムメールが届くようになって（1日多い時は100件くらい）、そのアカウントを使ってるのはポイントサイト以外ないんですよね。潰れたポイントサイトにメアドを売られたのかと思っています。

スマホに戻りますが、何年間もスパムメールを送り続けて、送信できないのに、送信をやめようとはしないのですかね？
一度、リストに載ると永久にスパムの対象となるのでしょうか？
試しに、半日、全て許可してたら7件スパムが来ました。SPモードでPCメールを許可した時は、許可したとたんに、10秒に1件くらい来たので、焦ったのですが、あれは偶然だったのかもしれません。SPモードでもWi-fiでも変わりませんもんね。

書込番号：14941320

ワンセグアンテナがゆるい(・・;)

[（￣ー￣；）]

特に機能的に問題があるわけではないですが、ワンセグ視聴しているとアンテナがぷらぷらなっちゃいます(゜ロ゜;
しょっちゅう見る訳じゃないので気づかない方も多いかもしれませんが(・・;)
もう少し固く固定できるほうが良かったです。

もっとも、私は現時点の発売済機種の中では満点をあげたいくらい良い端末だと思っています。

購入検討の方にはお勧めですが、アンテナ固定が緩すぎるように感じるのでその辺も確認したほうが良いかもしれません(￣ー￣)

書込番号：14894496　スマートフォンサイトからの書き込み

[やせたい！！！]

引き出しかたが甘いのでは？
根元を持ってぐいっともう一段階引き出すとしっかり固定されると思いますよ。

書込番号：14894530　スマートフォンサイトからの書き込み

[（￣ー￣；）]

やせたいさん

本当だ！！！　
ぐぐっと引き出したら固定されました・・・・・

余計なスレを立ててしまいました・・・・お恥ずかしい限りです。

ありがとうございました。

書込番号：14894672

[価格．comトップ]

私も知りませんでした。

いっしょにFMアンテナにすればイヤホンなしでラジオも聞けたのにね。

書込番号：14935927　スマートフォンサイトからの書き込み

フォルダが作れなくなりました

[価格．comトップ]

久しぶりに画面のアプリを整理してみようと思ったら、いつの間にか、あの4つ桝のフォルダが出てきません。
しばらくフォルダ作成してなくてアップデートする以前か後か不明のため、あっぷっぶ(失礼いたしました)

書込番号：14927555　スマートフォンサイトからの書き込み

[形而上]

アイコンを別のアイコンにドラッグ＆ドロップ。

書込番号：14927596　スマートフォンサイトからの書き込み

[価格．comトップ]

形さん、ありがとうございます
アイコンをアイコンですか。フォルダのアイコン？らしきものも、いっさい出なくなりました。残念です。

書込番号：14927694　スマートフォンサイトからの書き込み

[形而上]

残念？ 何が？ フォルダ作れてないんですか？

書込番号：14927749　スマートフォンサイトからの書き込み

[価格．comトップ]

はい、ザンネンながら空き画面を長押して+マークを押した後もフォルダを選ぶ所がないのです。以前は、フォルダ作成普通に出来たのですが。

書込番号：14927787　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ryota12228]

フォルダを作る際は

２つアプリがあるじゃないですか。
そのうち一つを長押し
もう一つのアプリに重なるように持って行くとフォルダできます。

書込番号：14927898　スマートフォンサイトからの書き込み

[価格．comトップ]

12228さん フォルダ作れました。
形さん 作成出来てから、やっとアイコンとアイコンの意味を理解しました、お恥ずかしい限りです。
お二人様たいへんありがとうございました。

書込番号：14927976　スマートフォンサイトからの書き込み