Xperia acro HD のクチコミ掲示板

SO-03D無料交換してもらえませんでした

[あきたまぶー]

最近、ケータイの調子がすこぶる悪く、フリーズ頻度が高く、動作が非常に遅いので入力画面の表示を待つだけでタイムアウトする始末。
それでネットで調べたら、この情報が出てきました。
購入直後から、通話の声が聞こえにくい状況にあったのですが、加齢のための耳の聞こえが悪くなったのか、周りがうるさいためだろうと思って、当初からスピーカーフォンで通話することを定番としていたのですが、それでも聞こえにくい時がよくありました。
そのせいだったのかと思って、その旨をドコモショップにも伝えましたが、SO-03Dで「AAAC」で該当する個体でしたが、既に１年５カ月使用されているので、保証期間を超えていると言われました。
何もアナウンスがなく、言わなかった場合、客側が損をするというのには、どうも納得がいきません。
新品交換をしてもらいたいのですが、何か良い方法はありませんか？

書込番号：16497199

[とんぴち]

購入後1年を超えた場合の交換対応は難しいですね。
基本的には無償での修理になります。

AAACの対応は当初からショップによって違いましたし、現状では厳しいかと思います。

〉何もアナウンスがなく、言わなかった場合、客側が損をするというのには、どうも納得がいきません。

全ての端末で発生しているわけではないので、アナウンスまではしないのでしょうね。
他の端末でも同じようなことは以前にもありますし。
このあたりは改善してもらいたいところです
が。

〉新品交換をしてもらいたいのですが、何か良い方法はありませんか？

どうなるかはわかりませんが、ショップを変えてみるのも一つの方法です。
あと新品交換にはなりません。
交換になってもリフレッシュ品との交換になりますね。

書込番号：16497234　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＭｉＥＶ]

携帯に関わらず、他の製品でもそうですが、不具合を認識して、放置していると、メーカーの対応も変わってきます。
始めは、問題なく、交換出来たのが、修理になり、最後は有償修理です。
なぜ、放置していたか、悔やまれます。

書込番号：16497610

[chori1011]

私は先月、通話時にこもった感じで聞こえにくくなったため、ドコモショッブに行きましたが
無償修理のみでした。

A A ACでしたけれど、やはり販売も終了してますし保証期間も過ぎているので無償修理が精一杯だと思いますよ。

基盤交換したらしく製造番号もかわっていましたが、A AACのままでした。
参考までに。

書込番号：16498394　スマートフォンサイトからの書き込み

[あきたまぶー]

とんぴちさん＞ありがとうございます。
＞全ての端末で発生しているわけではないので、アナウンスまではしないのでしょうね。
＞他の端末でも同じようなことは以前にもありますし。
＞このあたりは改善してもらいたいところです
＞が。

ＮＴＴドコモのお客様相談もそういっていましたが、全ての端末が発生してるわけでなくても、
発生する恐れがある場合は、提供した会社としてはリコールするのが会社としての責任ではないかと
思うので、納得がいかないのです。
例えば自動車やストーブ、電気湯沸かし器、最近だと美白化粧水・・・全て、全ての商品で発生する
訳ではなくても、リコールしていますよね。
命や身体に支障がないとはいえ、通信機器で通話時のトラブルは、商品の基礎機能がないことになる
ので、致命的だと思うんですけど。
ドコモは「不良品」ではないの一点張りでした。

書込番号：16499798

[あきたまぶー]

ＭｉＥＶさん＞ありがとうございます。
＞なぜ、放置していたか、悔やまれます。

放置していたというより、それがトラブルであるという認識や申し出れば何とかなるという意識がうすかったのは確かですが、それゆえに消費者が悪いというのはどういう理由なんでしょうか。
自分としては、そこが理解に苦しみます。

書込番号：16499820

[あきたまぶー]

chori1011＞ありがとうございます。

そうなんでしょうね。
これ以上進まないと思いますが、自分としては不快なので、ＭＮＰで乗り換えることにしました。
さよなら、ドコモ。

書込番号：16499833

[あきたまぶー]

いろいろなアンサー、ありがとうございました。
消費者は情報を得れていないことは、不利益をこうむることなのだということは良くわかりました。
自分の結論は、非常に状態が悪いケータイを修理しても、完全に治るとは思わないのと、情報を知らない消費者が悪い的な企業姿勢には不快感が強く持ち、信頼関係はなくなりましたので、ＭＮＰで他社に移ります。
当初の対抗がＤＳによってまちまちなのもそれぞれの運営会社の方針の違いなのでしょう。

ちなみに、ＤＳで話を聞いていて気がついたのですが、ドコモ直営のＤＳはなく、全て業務委託されている会社が運営しているんですね。それで無料交換はＤＳの店舗負担になるため、そういうルールになっているのだと思います。
おそらく、契約時のマイショップも、通話契約料のキックバックもしくは会ショップ設定顧客数に合わせて販促費が運営会社に入るのだろうと推測します。

いろいろと勉強になりました。ありがとうございます。

書込番号：16499893

[とんぴち]

解決済みのところですが、他のキャリアも直営店はかなり少ないと思います。

ショップの対応に関しても、まだドコモが1番ましかなと個人的には思います。
どのキャリアへMNPされるのかはわかりませんが、スマホでのトラブルの対応はあまり期待はしない方がいいでしょうね。

何件か回ってると親身になってくれるショップもあると思いますので、そういうショップに出会えると良いですね。

書込番号：16499960　スマートフォンサイトからの書き込み

[kei.yu.]

ドコモからのポートアウトで決着でしたか。
月々サポートは残っていたんじゃないんですか。
そうであれば少々勿体無かったですかね。


都市部にお住まいで可能でしたら、ドコモショップを替えてみれば、
リフレッシュ品との交換をしてもらえたかも。


先ず、以下の不具合を申告し、その場で再現性を確認してもらう。
>購入直後から、通話の声が聞こえにくい状況にあったのですが

他の不具合はあえて伝えない。
>最近、ケータイの調子がすこぶる悪く、フリーズ頻度が高く、動作が非常に遅いので入力画面の表示を待つだけでタイムアウトする始末。

次に、こうでも伝えて、確認してもらう。
>TYPE:AA**は、故障の発生率が比較的高く、docomoよりDSにリフレッシュ品との交換指示が出ている、
と聞いています。



私は、今年5月にリフレッシュ品に交換してもらいましたが、
外装などに損傷が見られる場合には、交換してもらえなかったそうです。

スレ主さんの場合は、どうでしたか。
受話器の部分の不具合に再現性はありましたか。外装などに損傷はありませんでしたか。


スレ主さんの場合には、受話器の部分の不具合を口実に、新品交換を迫っているのかと、
勘違いされないことが大事だと思います。


決して、スレ主さんの行動(MNPポートアウト)を否定している訳ではありません。
悪しからず。



最後に、
該当箇所の不具合については、
ドコモはユーザー情報を把握しているのですから、
リコールに準ずるアナウンスがあって然りだと私は思っています。
何よりも、不具合が起こる可能性の高い商品の市場在庫については、
回収するべきものだった思います。

書込番号：16503754

[あきたまぶー]

kei.yu.さん＞ありがとうございます。
一応２ヶ所のＤＳさんに行ってみました。
最初は正直に全部話してしまいましたので、システムにその内容がアップされていると思います。
そのため、２店目はネットワークパスワードでログインした画面をしばらく見ていました。

ちなみに外装は２店ともきれいに使っていると言われましたので、特に問題ないのではないかと思います。

＞最後に、
＞該当箇所の不具合については、
＞ドコモはユーザー情報を把握しているのですから、
＞リコールに準ずるアナウンスがあって然りだと私は思っています。
＞何よりも、不具合が起こる可能性の高い商品の市場在庫については、
＞回収するべきものだった思います。

本当にそう思います。

書込番号：16503951

[kei.yu.]

スレ主さん、

そうでしたか。
余計なことを、失礼しました。

フィーチャーフォンの頃、LISMOでauと親密だったソニーも、
Xperiaではドコモとの仲がいいです（auより新機種の発売が多い）から、
キャリアを替えるのも、それはそれでいいのではないでしょうか。

他のスマホ、他のキャリアをお考えでしたら、すみません。

書込番号：16504156

質問ですACアダプタ04で充電するにはどうしたら

[ramakane]

本日ドコモＡＣアダプタ０４を買ってきました
ＳＯ-3Ｄに対応しているのは確認したのですが
接続方法がわかりません
スマホ端末により接続方法が異なるようでドコモホームページ等を検索しても
どこにも載っていないので質問させていただきます。
スマホに直接接続して充電すればいいのか
それとも卓上ホルダSO12に接続して充電すればよいのか
どなたかお分かりになる方ご教授ください。
よろしくお願いします。

書込番号：16496362

[とんぴち]

直接挿しても構いませんし、卓上ホルダーに挿しても問題ないですよ。
ただacroHDは急速充電には対応していないだけですので、使い方は従来と変わりありません。

書込番号：16496384　スマートフォンサイトからの書き込み

[ramakane]

とんぴちさん早速ありがとうございます。
使えるけど急速充電対応ではない・・・ですか・・・
がっかりしましたが
dtabがあるので試供品アダプタの替わりに使うので良しとするしかないですね。
04アダプタはdtabとスマホで使い
今まで使っていたスマホ用アダプタは会社で使います。
ちなみにわかる範囲でいいのですが
ポケットチャージャー01は急速充電対応しているのでしょうか？

書込番号：16496607

[とんぴち]

急速充電に対応してきたのは2012年の秋モデル以降ですから、それ以前の機種は基本的に対応していませんので、この機種だけが対応していないのではありません。

http://www.nttdocomo.co.jp/product/option/about/ac_adapter04/index.html#notice01_03

ポケットチャージャーは急速充電には対応していません。

急速充電はあくまでも端末や卓上ホルダーが対応していなければ意味がありません。

書込番号：16496717　スマートフォンサイトからの書き込み

[ramakane]

ご丁寧にありがとうございました

書込番号：16496775

3Gが、使えない！

[秀坊４５]

この一週間前後、外で、使うと3Gが、外れて 勝手にwi-fiを、探します。なぜ？

書込番号：16493743　スマートフォンサイトからの書き込み

[ACテンペスト]

それは、Wi-FiをOFFにしてもということですか？

書込番号：16493763　スマートフォンサイトからの書き込み

[あさぴ〜 au]

勝手にWi-Fiがオンになる件に関しては過去スレで幾つかありますのでスレッド検索でヒットしますよ。

auMarketが悪さをしてる感じだったような気がします。

書込番号：16493815　スマートフォンサイトからの書き込み

４Ｇ機種変更検討の方、要注意です！

[力男]

ドコモからＡＵにＭＮＰして16ヶ月たちました。　ＨＴＣの最新機種が夏割10500円引きで一括40000円弱と格安だったので、思い切って機種変更もうしこんだのですが、、、、、、自分の場合、最初はモトローラで契約し途中でＩＳ１２Ｓの白ロムに変更していたので、割引の対象外となってしまいました。　不快だったので機種変更は辞めることにし、二年後の更新月まで我慢して、ドコモに帰る事にしました。　ショップにていろりろ４Ｇ機種へ変更の話を聞いて更にＡＵには愛想つきました。

○　同一機種を１６ヶ月つかわないと割引の対象外

○　４Ｇ機種にすると、スマートパス契約しないと、毎月割りから315円引かれるようです、、、ほぼ強制加入ですね。

○　　４Ｇの通話980円プランには、無料通話分は無しのプランしかなく、ＡＵ携帯以外への通話料金は全て加算です。
　　　（３Ｇのプランだと、無料通話も翌月繰り越しもありますね）

○　安心携帯サポートやらの内容も、？？？？と思うような内容でした。

４Ｇの機種に変更すると、確実に1000円以上、月の料金が上がってしまいます。
冷静に考えると、まだまだこの機種で充分だという結論になりました。

４Ｇ機種への変更を検討している方、上記の点御注意ください！！！

書込番号：16493662

[マーボー団]

で、この機種のどこが悪なの？

書込番号：16493690

[力男]

この機種は悪ではないです。。。表題の悪の意味を勘違いのようです、もうしわけありません

書込番号：16493729

[ACテンペスト]

ちょっと解らないのですが、なんで途中契約変更したんですか？
acroHＤならSIMを差し替えるだけで勝手に使えるはずですが。
ショップに持ち込む時だけ元に戻せば良かったと思うのですが。

それと、4Gに無料通話が無いのはdocomoも一緒ですよ。

書込番号：16493748　スマートフォンサイトからの書き込み

[力男]

最初契約したモトローラはsimカードがないタイプで、simカード
発行の手続きで、変更になりました

書込番号：16493772

[ACテンペスト]

あー。
それは如何ともし難いですね。

しかし、だとしたらモトローラ機か持ち込み変更したユーザーのみの特殊な事情ということになりますが。

書込番号：16493804　スマートフォンサイトからの書き込み

[力男]

納得行かないすよね、ショップの店員さんも分からずで、機種変更の書類の手続き終えてから、待っている段階で言われました。。お客様サポートアプリの、端末ご利用期間は、16ヶ月となっています。

書込番号：16493840

[スピードアート]

> 安心携帯サポートやら

安心ケータイサポート『プラス』ですよね。
マイナスの。。。（苦笑

書込番号：16494675

[うみのねこ]

ドコモの今のプランわかってて「ドコモに帰る」って言ってます？
ドコモのXiプランも無料通話なし、他社は必ず通話料かかります。
よく調べてからドコモに戻った方がいいですよ。

ちなみにドコモも保証のオプションに加入しないと、ポイントのステージが強制的に一番下になります。auと同じく最悪な改悪です。

書込番号：16494747　スマートフォンサイトからの書き込み

[スピードアート]

ARPUアップと改悪合戦ですよね。。。
MNP時代の苦肉の策としては1回線の無料通話（通信）ありのガラケーを主として双方に固定するとかでしょうか。

書込番号：16495123

[力男]

他社については、まったくの勉強不足でした。八ヶ月後の更新月まで、他社のプランも勉強しときます。
それにしても、どこも改悪ばかりですね、、、、、、

書込番号：16496248

システム更新

[Perrierman]

はじめまして

特割があと11ヶ月残ってるんで､wimax2などを期待しながらこの機種を使ってます。

システム更新してから、LISMOプレーヤーのランダム再生が賢くなった気がするんですが、
いかがですか？

書込番号：16491220　スマートフォンサイトからの書き込み

スマホのカバー

[やまお☆彡]

つける派ですか？つけない派ですか？
自分は今つけていますがあつぼったくて付属の充電器も使えず、何度も一番上のキャップを使うはめになって今は傷ついてしまいました…。
外せばすっきりして良いですがマックとかの机に何度も置いたら傷つきやすし、もし落としたら…涙
カバーもハードカバーがありますがあれって割れやすくないですか？薄くてよいですが。

書込番号：16485853

[とんぴち]

以前この機種を使っていましたがカバーは付けていました。
下記のカバーならば下半分を外せばクレードルで充電は出来ます（外すという点では変わりませんが）。

http://msygroup.com/lifestyle/grapht/se/sonyericsson.html

落下防止に関しては、リングストラップを付けていれば気休めかもしれませんが、使用時は指に引っ掛けるのでましにはなるかなと思います。
色々ありますので、持っていないようでしたら参考にしてみてください。

http://www.rakuten.ne.jp/gold/keitai/html/antidrop.html

ケースに関しては何を重視するかになりますね。
見た目をスッキリさせるならハードケースになりますが、耐久性は弱くなります。
逆にTPU、シリコンケースにすれば分厚くはなりますが耐久性は上がります。
それでも落下の角度によっては傷など入る事はあります。

スレ主さんが何を求めるかによって変わってきますね。

書込番号：16485980　スマートフォンサイトからの書き込み

[TASあん]

購入して暫くたつので傷なども気にしなくなり、裸で使いたいんですが背面がツルツル滑るので仕方なくカバーを着けています。

見た目もそうですが、厚みも増すのであまりカバーは着けたくありませんね。

書込番号：16486183　スマートフォンサイトからの書き込み

[kuni6473]

昨年の５月に買って以来、何度か落としてしまいましたが
カバーを付けていて、本体はほとんど傷がつかずに済みました。

ray-outの分割できないタイプ（RT—SO03DC4/A）ですが
折れやすいＳＤカードカバーの部分をカットして使っているので
気軽に外せて充電の時も苦になってません。

結局は、どっちを取るか…なのでしょうか（汗；

書込番号：16486844

[chori1011]

私はmsyのカバーを使っています。
充電時は下の部分がはずれるので外して充電してます。

ただ、私はポリカーボネート製のカバーは信用できないので
さらに皮のカバーに入れてたりしてましたf(^_^;

ネックストラップもつけてますがやはり１年以上使っていると、
小さな傷はつきますね。
プラスチックである以上仕方ないです。

ちなみにポリウレタン製のソフトカバーで角を全部覆うタイプが
一番鉄板ではないでしょうか。
取り外しは面倒ですが、何度も取り外しても
TPU製のように伸びたりはしないです。

書込番号：16487129　スマートフォンサイトからの書き込み

[rogins]

最初の一年位はシリコンカバーを使ってましたが、
2､3ヶ月前に何処いったか無くしてしまい(笑)
結局見つかったんですが…。

それ以来カバーなしで使っています。
コンパクトで良い感じですね。

自分は裏のサラサラした部分が逆に胸ポケから滑りにくいと思いました。
充電器にもカバー外さないくて良いので楽チンです。

確かに落としたら一発で壊れそうですが…。

書込番号：16487475　スマートフォンサイトからの書き込み

[dolce4me]

私は、バッファローの「光るシリコンケース」を使用しています。

ひと回り大きくなりますが、持ちやすくて滑りにくくなります。胸ポケットに入れて前かがみになっても落ちません。

脱着も用意で、充電台の使用も苦になりません。

上部のUSB端子で充電を繰り返しますと、端子カバーの劣化が早まり、防水性能が危うくなる恐れもあるかと思いますので、できるだけ充電台を使用する様にしています。

http://buffalo.jp/products/catalog/supply/phone/docomo/xperia_acro_hd/case/bsmpacrohls/

書込番号：16491926　スマートフォンサイトからの書き込み

[dolce4me]

訂正：「用意」→「容易」

書込番号：16491932　スマートフォンサイトからの書き込み