Xperia acro HD のクチコミ掲示板

防水携帯修理の落とし穴

[kobum]

先日、未使用時に突然のブラックアウト再起動も出来ない状況に。ショップに駆け込み、リセットしてもらったところ起動は出来ましたが、買って3ヶ月だし原因も不明なので修理だしておきましょうという話に。気になる症状全部書き出しますという事で以下のないようで修理に。
1. ブラックアウト
2. 液晶右下部が使用していると黄色くなり、しまいには茶色く焼けたような状態になる。

修理だして1週間後、安心サポートから電話が、「修理代5250円です」

買ったばかりで、別に落とした訳でもないのに、自然故障で有料っておかしくないですか？という問いに、自然故障の基盤や、液晶は無償修理となります。但しそれを交換する為には、この機種は防水携帯なので外装ごと交換となります。そのため外装の交換費用が有償となります。

別に外装交換希望してないですけど。多少傷があるようですし、外装交換しないのであれば修理できません「どうしますか？」って！

それって直してほしければ無条件にサポートの1回目を使うってことになりますよね？こちらは、自然故障でだしてるのに、内部機構直す為に外装交換がひつようだから金払えってその理屈おかしくないですか？使ってれば多少、傷くらいつくでしょ！外装の傷が故障の原因ではないでしょ？

それが原因ではないですけど、液晶のシミも落とした事が原因の可能性もありますし。落としてないですけど・・・。可能性といってるだけです。可能性で客の負担に？？

らちがあかないので結局、電話を切ってしまい。持ち込んだauショップに相談中です。

みなさんはこの理屈で納得できる物なんでしょうか？

書込番号：14770162

[mi--chi]

出来ません。
スレ主さんの理屈は、正しいと思います。
徹底的に戦うべきです。

書込番号：14770214　スマートフォンサイトからの書き込み

[こてんぐ５５５]

責任者に説明し。納得できない解答であれば、消費者センターに連絡すべきです。
泣き寝入りをすると。メーカーはますます。傍若無人になります。

書込番号：14770312

[（´・ω・｀）八（´・ω・｀）]

こてんぐ５５５さん　の意見に賛成です。
たぶん、規約上で、と言ってくるので、相手方の考えを最終確認し、
消費者センターに相談がいいと思います。

書込番号：14770359　スマートフォンサイトからの書き込み

[缶コーヒー大好き]

電波法

簡単に言うと「基準をクリアしていない製品は出荷してはいけない」＝修理後の製品も基準を満たす必要がある
今回は、「傷」は「傷」でも出荷基準を満たせなかった『傷』だったのでは？

書込番号：14770384

[kobum]

携帯の前面上部の角がスリ傷がついていました。亀裂等はいっさいなしです。

中身を交換するのに、部品が一体だから？外装の交換も必要、だから外装交換費用を払う。しかし故障内容は自然故障という理屈が納得いかないので消費者センターに相談しますよといったところ、ではいったん修理保留にしますので、消費者センターと相談した後に、再度電話くださいといわれました。

安心サポートもマニュアル通りの反応しか出来ないようです。というか新しいサポートはまだ穴だらけな気がします。企業側の理屈ばかりで、消費者心理は無視されます。

auショップに相談したところきちんと話を聞いてくれて、直接ソニー修理に状況を確認してくれ、説明してくれました。

結局なおしてくれるようですが、最終どうなるかは携帯が戻ってから再レポします。

書込番号：14770558

[とらx3]

役所になんらかの【変更】を申入れると その証憑を添付しろ！といわれます。
しかし不備を指摘して【訂正】を申入れるとすんなり対応されます。
【変更】と【訂正】は異なるのです。

さて、今回は【修理】を依頼してしまったのだから対価請求されるのは
ある意味 当りまえだと思いますが。。。
初期不良品なら【返品交換】交渉から入らないとね。

情弱というコトバで馬鹿にされる方々が多いですが、
交渉の基本すら知らない方々はなんと表現すればよいのでしょう。。。。（大笑）

書込番号：14771344

[望見者]

何処のキャリアか忘れましたが、確かに傷など有ると外装交換か返却かという話を
クチコミで見た覚えが有ります。

僕は、ドコモのacroHDですが、イヤフォン不具合で修理に出したら基板交換で
戻ってきましたが、一切その様な話は無かったです。（傷など無いからかもしれませんが）

auは、シビアなんでしょうかね。

書込番号：14771387

[（´・ω・｀）八（´・ω・｀）]

とらさんは相変わらず訳わからんこと言ってるね。
もう一度よく読んでみ。初期不良じゃないし。

変更と訂正は趣旨も結果も全然違うよ。
そりゃちがうよ。　 ┐（´∀｀）┌

書込番号：14771477　スマートフォンサイトからの書き込み

[koutaro1]

僕もこの機種を使ってますけど、とんでもない屁理屈ですよね。auは本当に考えなきゃいけませんよね。消費者にとってなにが本当に必要なサービスなのか。

書込番号：14772060　スマートフォンサイトからの書き込み

[とらx3]

初期から不良があれば 初期不良品なんだよ。
常識ないんだね（嘲笑）

書込番号：14772074

[（´・ω・｀）八（´・ω・｀）]

そう違うよ。当たり前のことを誰かさんが勝手に言い出したんだよ。
ワケわかんね。 　┐（´д｀）┌ﾔﾚﾔﾚ

書込番号：14772154　スマートフォンサイトからの書き込み

[（´・ω・｀）八（´・ω・｀）]

ああ、自分じゃいいこと言ったつもりなんだね。
全然例えになってないよ。
3ヶ月使って初期不良は通じないよ。

最近嘲笑レスして悦になってる変なの増えたな。

書込番号：14772196　スマートフォンサイトからの書き込み

[（´・ω・｀）八（´・ω・｀）]

スレ主さん、すいません。
自分も含め、変なの削除依頼出します。

書込番号：14772210　スマートフォンサイトからの書き込み

[kobum]

（´・ω・｀）八（´・ω・｀）さん大丈夫ですよ。

正直、彼女？の言っていること理解できないんですよね。上から目線で馬鹿にしてるのかな？
デモ意味不明。
初期不良とは言っていないはずなんですが、少しいっちゃってるかんじで怖いのでからめません。


私は私なりに交渉してますので、どうやら負担はなしですみそうです。
私も仕事上、プレゼンやら人を説得する作業が多いもので、一応考えて交渉してます。

基本、相手に伝えたいこと伝えられないのが、一番だめなんですけどね。勘違いしてる人って多いみたいですね。

書込番号：14773341

[こてんぐ５５５]

「理屈が納得いかないので消費者センターに相談しますよといったところ」は脅し文句的な方法で
あまり良くないと思います。メーカ側の見解又は解答を文書で貰うことが交渉の要となります。
修理の後も修理結果（原因、修理内容）の報告書を貰うことが肝心です。
そうは言ってもメーカーはなかなか簡単に文書は出しませんが、出させるのも交渉のテクニックです。

書込番号：14774044

[（´・ω・｀）八（´・ω・｀）]

kobumさん、ありがとうございます。
ご迷惑かけてすいません。
お人柄がしっかりしてらっしゃるので、本題もいい方向で解決されることと思います。
思わぬトラブルですが、がんばってください。

書込番号：14774048　スマートフォンサイトからの書き込み

[とらx3]

【修理】を了解して依頼してなら対価請求されて当然だ！ということだよ。

最初から同意してあとから請求されたらモンク云う、、、そんな奴が何言ってんだか？？？
３流４流の会社でも交渉やプレゼンする人間はいるよ、交渉やプレゼンしてるから
自分が普通レベルだと勘違いしてるのは痛いね（笑）

同意して修理依頼したくせに後からモンク云うなんてクレーマ同然じゃん、それを当然だと横並びしてるクチコミストもクソばっかだな。

反対意見に噛付くしか能が無いのもいるようだし。。。情けない連中だ。

書込番号：14774686

[あらあら！！]

とらx3さん

同じ内容を説明するにしても言葉の使い方で受け止め方は変わります。

言葉を使い分けしなければ解らない人は相手にしないという選択肢もあります。その場合は初めから書き込みされない方がクチコミを観られる方の精神衛生上良いかと思います。

基本的に価格.comのクチコミに上から目線の乱暴な言葉遣いは適さないと思います。
3流、4流でなければ尚更その点は常識の範疇とは思いましたが、とても気になる文章表現でしたので、敢えてコメントさせて頂きました。

書込番号：14774882

[Ryota12228]

クチコミで喧嘩しても仕方がないですよ(^q^)


修理に出すというよりも、不具合で同端末無償交換の方がよろしいかと思います。

壁に投げて外装ぶっ壊したとかじゃなければショップで普通に交換してもらえると思いますヽ(・∀・)ノ

書込番号：14775293　スマートフォンサイトからの書き込み

[kobum]

このサイトの主旨は有益な情報交換だと思います。
最近、アドバイスでも情報提供でもなく、ストレス解消のように人の書き込みにたいして批判する方がいます。どれだけ立派な方か分かりませんが、このような場所で上から人を馬鹿にしたりあざ笑ったりしていることはマナー的に違うと思います。2チェンネルのようになってしまわないこと願うばかりです。

さて、修理に関しては、私はすべて了承したとは一言も言ってませんし、保留中であると書きました。ショップの女性に念のため修理依頼しませんか？と進められて、無償修理の範囲であれば、有償なら連絡をということで、預けた状態です。基本AU修理の場合はそうなってるかと思います。


想像たくましいのか何か、電波の方なのか分かりませんが、私が言ってない事で、誹謗中傷や、上からあざ笑われる覚えも、ましてや反論する気もございません。

書込番号：14775981

MSY Ultima Series Bamboo for Xperia? acro HD

[ACテンペスト]

	下部を外して充電

Xperiastoreで売っているこれ、良くないですか？

http://store.sonymobile.jp/etf05/ETF0502Init.do?mskey=551907869551503501&shohin_cd=MSYUS03&type=oth/?site=auportal_top_20120813

竹製の和風で、超クール。水にも強い？
しかも、上下セパレート式で充電スタンドにも対応(全く外さないわけではないので一緒と言われるかもしれませんが)

お値段高めですが、なかなか格好良いと思います。

書込番号：14946644　スマートフォンサイトからの書き込み

[犬３匹]

はじめまして。

拝見させて頂きました

walnutは完売となっており

Africa BubingaとBambooはまだ販売中ですね…

本体はが青なので、どちらか迷うところです。

書込番号：14947517　スマートフォンサイトからの書き込み

[ACテンペスト]

はじめまして。
ウォールナットは完売ですか、残念ですね。
ビターな色調は魅力的でしたが。

アフリカのほうはどういう材質か存じませんが、赤みがかった色調は女性にも似合いそうでオシャレです。

マホガニーでもあれば、丈夫で水にも強そうで良いのですが。値ははりそうですけどね(笑)

書込番号：14947618　スマートフォンサイトからの書き込み

[tak3tak3]

見た目がいいので、すぐ飛びつく人がいそうですが、注意書きをよく読んだ上で買った方が良さそうですね。
もしかしたら嫌みっぽいかもしれませんが、特にここの掲示板を見ていると、よく検討しないでOSを4.0にアップデートしてしまった人もちらほらいるようですし。

書込番号：14947764　スマートフォンサイトからの書き込み

[ACテンペスト]

Android4.０の話とはちと違う気もしますが、注意書きの確認は当然必要でしょうね。
木目と風合いの違いは一点物感覚でポジティブにとれば良いですけどね。
歪みや劣化、そのものの耐久性と機体への保護力はある程度は覚悟が必要でしょう。無論、裸よりはマシなのは確かでしょうし(笑)
多分、おおくの人は着せ替え感覚で用いるでしょうから、実用場面では違うカバーを使うんじゃないですか?

書込番号：14948148　スマートフォンサイトからの書き込み

[犬３匹]

こんばんは

現在機種変更をしたと同時に

レイアウト社製のカバーを購入し使用中です。

多少の変色と材質の伸びを感じてましたので

今回こちらの製品を購入してみようと思います

御情報ありがとうございます。

書込番号：14948559　スマートフォンサイトからの書き込み

[wild.scorpion]

ウォールナット製購入しましたが、
横の音量調整ボタンとカメラボタンの間の柱部分が割れて来ました。

二度交換しました

一度目はかなり反って居た為に割れた様です。
二度目は反りも有った様ですがボタン干渉しないように彫ってある溝が浅く
装着時カメラボタンが干渉した為に割れた様です。

写真は二度目の物です
見た目ではわかりにくいですが、装着すると一枚目の細い部分に隙間が出来ます。


三度目の物は不具合も無く脱着もスムーズで良いのですが、
かなり厚手で、今の時期は熱こもる為。
違う物を使用しています。

書込番号：14951970　スマートフォンサイトからの書き込み

[ACテンペスト]

＞wild.scorpionさん

情報ありがとうございます。

そうですか、なかなか自然素材は難しいですね。
目の入り方の問題でしょうか？
bambooは性質的に吉と出るか凶とでるかどうでしょうかね？アフリカのほうが、堅そうですが、迷いどころです。

秋になって涼しくなれば使い処でしょうか、雰囲気にも合いますし(笑)

書込番号：14952020　スマートフォンサイトからの書き込み

[犬３匹]

wild.scorpion 様

購入された方の御感想をお聴き出来て感謝致します

構造が２分割の様ですが、使用の最中に外れる

心配は無いのでしょうか…？

御感想を頂ければ幸いです。

書込番号：14952182　スマートフォンサイトからの書き込み

[wild.scorpion]

二分割の爪は木製で写真の様になっています。

良品は割りとスムーズに脱着出来ましたが、
振り回さない限りは大丈夫かと思います。

ですが、ほぼ全て木製なので、取り扱いには十分注意した方が良さそうです。

厚い部分の厚さは５ミリ程度

一番薄いボタン付近の溝の所は、2ミリ程でしょうか

やはりこの部分には注意して取り扱いした方が良さそうです。

書込番号：14955572　スマートフォンサイトからの書き込み

[犬３匹]

こんばんわ。

早速『アフリカブビンガ』を注文を致しました

到着が待ち遠しいです…

Xperia Storeでは売り切れ表示になってしまいました

注文受付なっているので大丈夫だとは思いますが。

『バンブー』は数量限定とはなっていませんが

とりあえず現物を見て気に入りましたら

必要なら早めに予備として購入しときます。

書込番号：14964098　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちる♂]

wild.scorpion 様

何点か質問させて下さい。

カメラ付近の支柱がわれたということですが使っていてどのくらいですか？
ケースがあるとシャッターや電源ボタンはおしづらくなりますか？

また、ケースの保証期間はどのくらいですか？

宜しくお願いします。

書込番号：14973635

[犬３匹]

こんにちは

荷物の受取致しました

商品を見ると、側面の加工部分は手作業？

のように感じますが如何でしょうか…

私は『手作り感』があり気に入りました。



充電の都度に脱着をする事に不安を感じますので

現在は上部のＵＳＢにて充電をしてます。

書込番号：14974310　スマートフォンサイトからの書き込み

[wild.scorpion]

ちる♂さん

一度目は割れた状態で到着
二度目は装着したら割れました。

横の加工はどうやら手作業
二度目は彫りが浅かった様です。

保証期間は２週間？
初期不良は到着後２週間以内なら交換して下さる様です。

書込番号：14983848　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちる♂]

wild.scorpion 様

詳細な情報ありがとうございます。

２週間となると、ちょっとリスクはありますが自然の商品なので仕方ないのですかね

手作業の一品モノと考えれば　迷うところです

書込番号：14984006

[犬３匹]

こんばんは

Xperia Storeを拝見しました

『Bamboo』も売り切れになりました。

御情報を拝見出来なかったら知る事も無く

買えなかったと思います。

ありがとうございました！

書込番号：14984677　スマートフォンサイトからの書き込み

フォルダが作れなくなりました

[価格．comトップ]

久しぶりに画面のアプリを整理してみようと思ったら、いつの間にか、あの4つ桝のフォルダが出てきません。
しばらくフォルダ作成してなくてアップデートする以前か後か不明のため、あっぷっぶ(失礼いたしました)

書込番号：14927555　スマートフォンサイトからの書き込み

[形而上]

アイコンを別のアイコンにドラッグ＆ドロップ。

書込番号：14927596　スマートフォンサイトからの書き込み

[価格．comトップ]

形さん、ありがとうございます
アイコンをアイコンですか。フォルダのアイコン？らしきものも、いっさい出なくなりました。残念です。

書込番号：14927694　スマートフォンサイトからの書き込み

[形而上]

残念？ 何が？ フォルダ作れてないんですか？

書込番号：14927749　スマートフォンサイトからの書き込み

[価格．comトップ]

はい、ザンネンながら空き画面を長押して+マークを押した後もフォルダを選ぶ所がないのです。以前は、フォルダ作成普通に出来たのですが。

書込番号：14927787　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ryota12228]

フォルダを作る際は

２つアプリがあるじゃないですか。
そのうち一つを長押し
もう一つのアプリに重なるように持って行くとフォルダできます。

書込番号：14927898　スマートフォンサイトからの書き込み

[価格．comトップ]

12228さん フォルダ作れました。
形さん 作成出来てから、やっとアイコンとアイコンの意味を理解しました、お恥ずかしい限りです。
お二人様たいへんありがとうございました。

書込番号：14927976　スマートフォンサイトからの書き込み

3LM Securityが・・・

[さ〜ま]

Android 4.0にアップデートしてから、エラーで3LM Securityを停止すると表示が頻発。
昨日157に連絡して、対処法を聞いてauお客様サポートにログインして3LM Securityを解除して、
スマホの3LM Securityアイコンを開いて初期設定しました。普通はこれで使える筈ですが・・・
auお客様サポートにログインして、探すを試すも”利用設定が必要です　エラーM005”
サイド157電話して、auショップに行って下さい言われたので、仕事帰りに本日、行ってきました。
昼休みにスマホ見たら、電源落ちてる・・・
3LM Securityが、BatteryMixでみると常時交信しているらしく半日でバッテリー切れ
モバイルチャージャーを繋げて充電しながら、auショップに行きました。
auショップの人が、色々な場所に連絡して確認してくれましたが、auのサポートが本人に
変わってと事なので自分が話すと、色々な部署にたらい回し対処方見付からず。
結局は、安心サポートで無料で交換。年2回の1回を使いました。
auショップの人も知らなかったが、3LM SecurityがAndroid 4.0に対応してないらしくauで規制
しているのと、今月末に3LM Securityに対応するためのバージョンアップがあると言われました。
au側も3LM Securityの問題は把握していたのなら公表してくれなくては困る。
バッテリー消費が激しい症状は自分が初の様でした。
2時間もauショップに居る事になるとは・・・

交換品がVer2.3なら、月末のバージョンアップあるまで4.0には上げません。

書込番号：14919091

Screen Off and Lockの不具合？

[怪人kou]

4.0になって１週間使用してきて気づいたのですが、
Screen Off and Lockというアイコンでスクリーンオフにできる大変便利なアプリがありまが、
現状、このアプリでスクリーンオフにすると、端末下部の戻る、ホーム、メニューボタンの３点（LED？で光る点です）が常時点灯するようになります。
端末横の電源ボタンでスクリーンオフにすると直ぐ光は消えます。

4.0になってバッテリーの持ちが悪くなって来たなぁと思っている方がいらっしゃいましたら一度ご確認下さい。
なお、4.0にした他の端末でも同様の現象が発生しているようです。

書込番号：14916199

[mi--chi]

動作確認してみました。うちは、Screen Off and Lock Donate の方ですが、正常動作してます。
ただ普段は、UnKeyLockerの方を使ってますけど。

書込番号：14916485　スマートフォンサイトからの書き込み

[怪人kou]

mi--chiさん

返信ありがとうございます。
なるほど、UnKeyLockerっていうアプリもあるんですね参考になります。

Screen Off and Lockですが、再度確認したところ、
必ず起きるわけではない事が分かりました。
私の端末では、10秒以上スクリーンを表示させてからオフにすると、ボタンが点灯したままになりやすかったです。

Androidマーケットに似たようなレビューがありましたので、
とりあえず様子を見てみます。

書込番号：14916705

新品交換対象になるんでしょうか？

[ez.i.y]

２日前に、この機種を購入しました。
ところが、いざ、初期の画面フィルムをを剥がしてみた所、
画面に傷がありました。
1cmもないぐらいのひっかき傷のような感じです。
これって新品交換対象になるんですか？
また購入した店舗とは違う所でも問題ないのでしょうか？
それとも、ケータイ安心サポートプラスの方がいいのでしょうか？

宜しくお願いします。

書込番号：14908830

[ez.i.y]

ちなみに、じっくり見なければわからな程度の傷です。

書込番号：14908840

[かめnet]

買ったお店に持っていってしっかり説明すれば対応してくれるんじゃないですか？

書込番号：14908844　スマートフォンサイトからの書き込み

[エクザと一緒に]

早い段階で出した方が認めてもらえるので
日数が立てば難しいですね！
保護シートを取った直ぐに気がついて出せば問題無かったと思うけどね！
まだ二日目だから上手く説明すれば、また話の分かる店員が居れば、大丈夫だと思いますよ！
早くDSに行く事ですね！

書込番号：14908884　スマートフォンサイトからの書き込み

[ez.i.y]

新品交換出来ました。

どうも有難うございました。

書込番号：14910699