Xperia acro HD のクチコミ掲示板

防水携帯修理の落とし穴

[kobum]

先日、未使用時に突然のブラックアウト再起動も出来ない状況に。ショップに駆け込み、リセットしてもらったところ起動は出来ましたが、買って3ヶ月だし原因も不明なので修理だしておきましょうという話に。気になる症状全部書き出しますという事で以下のないようで修理に。
1. ブラックアウト
2. 液晶右下部が使用していると黄色くなり、しまいには茶色く焼けたような状態になる。

修理だして1週間後、安心サポートから電話が、「修理代5250円です」

買ったばかりで、別に落とした訳でもないのに、自然故障で有料っておかしくないですか？という問いに、自然故障の基盤や、液晶は無償修理となります。但しそれを交換する為には、この機種は防水携帯なので外装ごと交換となります。そのため外装の交換費用が有償となります。

別に外装交換希望してないですけど。多少傷があるようですし、外装交換しないのであれば修理できません「どうしますか？」って！

それって直してほしければ無条件にサポートの1回目を使うってことになりますよね？こちらは、自然故障でだしてるのに、内部機構直す為に外装交換がひつようだから金払えってその理屈おかしくないですか？使ってれば多少、傷くらいつくでしょ！外装の傷が故障の原因ではないでしょ？

それが原因ではないですけど、液晶のシミも落とした事が原因の可能性もありますし。落としてないですけど・・・。可能性といってるだけです。可能性で客の負担に？？

らちがあかないので結局、電話を切ってしまい。持ち込んだauショップに相談中です。

みなさんはこの理屈で納得できる物なんでしょうか？

書込番号：14770162

[（´・ω・｀）八（´・ω・｀）]

とらさんは相変わらず訳わからんこと言ってるね。
もう一度よく読んでみ。初期不良じゃないし。

変更と訂正は趣旨も結果も全然違うよ。
そりゃちがうよ。　 ┐（´∀｀）┌

書込番号：14771477　スマートフォンサイトからの書き込み

[koutaro1]

僕もこの機種を使ってますけど、とんでもない屁理屈ですよね。auは本当に考えなきゃいけませんよね。消費者にとってなにが本当に必要なサービスなのか。

書込番号：14772060　スマートフォンサイトからの書き込み

[とらx3]

初期から不良があれば 初期不良品なんだよ。
常識ないんだね（嘲笑）

書込番号：14772074

[（´・ω・｀）八（´・ω・｀）]

そう違うよ。当たり前のことを誰かさんが勝手に言い出したんだよ。
ワケわかんね。 　┐（´д｀）┌ﾔﾚﾔﾚ

書込番号：14772154　スマートフォンサイトからの書き込み

[（´・ω・｀）八（´・ω・｀）]

ああ、自分じゃいいこと言ったつもりなんだね。
全然例えになってないよ。
3ヶ月使って初期不良は通じないよ。

最近嘲笑レスして悦になってる変なの増えたな。

書込番号：14772196　スマートフォンサイトからの書き込み

[（´・ω・｀）八（´・ω・｀）]

スレ主さん、すいません。
自分も含め、変なの削除依頼出します。

書込番号：14772210　スマートフォンサイトからの書き込み

[kobum]

（´・ω・｀）八（´・ω・｀）さん大丈夫ですよ。

正直、彼女？の言っていること理解できないんですよね。上から目線で馬鹿にしてるのかな？
デモ意味不明。
初期不良とは言っていないはずなんですが、少しいっちゃってるかんじで怖いのでからめません。


私は私なりに交渉してますので、どうやら負担はなしですみそうです。
私も仕事上、プレゼンやら人を説得する作業が多いもので、一応考えて交渉してます。

基本、相手に伝えたいこと伝えられないのが、一番だめなんですけどね。勘違いしてる人って多いみたいですね。

書込番号：14773341

[こてんぐ５５５]

「理屈が納得いかないので消費者センターに相談しますよといったところ」は脅し文句的な方法で
あまり良くないと思います。メーカ側の見解又は解答を文書で貰うことが交渉の要となります。
修理の後も修理結果（原因、修理内容）の報告書を貰うことが肝心です。
そうは言ってもメーカーはなかなか簡単に文書は出しませんが、出させるのも交渉のテクニックです。

書込番号：14774044

[（´・ω・｀）八（´・ω・｀）]

kobumさん、ありがとうございます。
ご迷惑かけてすいません。
お人柄がしっかりしてらっしゃるので、本題もいい方向で解決されることと思います。
思わぬトラブルですが、がんばってください。

書込番号：14774048　スマートフォンサイトからの書き込み

[とらx3]

【修理】を了解して依頼してなら対価請求されて当然だ！ということだよ。

最初から同意してあとから請求されたらモンク云う、、、そんな奴が何言ってんだか？？？
３流４流の会社でも交渉やプレゼンする人間はいるよ、交渉やプレゼンしてるから
自分が普通レベルだと勘違いしてるのは痛いね（笑）

同意して修理依頼したくせに後からモンク云うなんてクレーマ同然じゃん、それを当然だと横並びしてるクチコミストもクソばっかだな。

反対意見に噛付くしか能が無いのもいるようだし。。。情けない連中だ。

書込番号：14774686

[あらあら！！]

とらx3さん

同じ内容を説明するにしても言葉の使い方で受け止め方は変わります。

言葉を使い分けしなければ解らない人は相手にしないという選択肢もあります。その場合は初めから書き込みされない方がクチコミを観られる方の精神衛生上良いかと思います。

基本的に価格.comのクチコミに上から目線の乱暴な言葉遣いは適さないと思います。
3流、4流でなければ尚更その点は常識の範疇とは思いましたが、とても気になる文章表現でしたので、敢えてコメントさせて頂きました。

書込番号：14774882

[Ryota12228]

クチコミで喧嘩しても仕方がないですよ(^q^)


修理に出すというよりも、不具合で同端末無償交換の方がよろしいかと思います。

壁に投げて外装ぶっ壊したとかじゃなければショップで普通に交換してもらえると思いますヽ(・∀・)ノ

書込番号：14775293　スマートフォンサイトからの書き込み

[kobum]

このサイトの主旨は有益な情報交換だと思います。
最近、アドバイスでも情報提供でもなく、ストレス解消のように人の書き込みにたいして批判する方がいます。どれだけ立派な方か分かりませんが、このような場所で上から人を馬鹿にしたりあざ笑ったりしていることはマナー的に違うと思います。2チェンネルのようになってしまわないこと願うばかりです。

さて、修理に関しては、私はすべて了承したとは一言も言ってませんし、保留中であると書きました。ショップの女性に念のため修理依頼しませんか？と進められて、無償修理の範囲であれば、有償なら連絡をということで、預けた状態です。基本AU修理の場合はそうなってるかと思います。


想像たくましいのか何か、電波の方なのか分かりませんが、私が言ってない事で、誹謗中傷や、上からあざ笑われる覚えも、ましてや反論する気もございません。

書込番号：14775981

[（´・ω・｀）八（´・ω・｀）]

依頼しました。土日で管理が休みのようです。
変化がありましたら改めてレスさせていただきます。
申し訳ありませんがもうしばらく待ってください。

書込番号：14776096　スマートフォンサイトからの書き込み

[ACテンペスト]

別に削除しなくても良いんじゃないですか？
スレ主さんも流してくれるようだし。

請け合わず流れを変えれば過ぎ去りますよ。

書込番号：14776272　スマートフォンサイトからの書き込み

[kobum]

別に削除しなくて良いと思いますよ。
今後見た人たちが、口コミの信憑性や、それぞれの人とのかかわり方の指針となるかと思います。

さて、修理ですが、ショップが修理費を持ってくださるということで、修理の了承をすることとなり、新品となって帰ってきました。

聞くと、液晶のの黄ばみを直すには液晶と基盤の交換が必要だそうで、液晶内部にに何らかの剥離破損があるとのことでした。液晶のパーツの側面に一部傷があるようで、どなたかのおっしゃっていたように出荷基準としてNGということで、全交換の措置となったようです。

メーカーとしては有料の見解に変わりはなかったのですが、私の言い分をショップの方が理解してくださり、今回はショップ単位で負担してくださいました。次回、機種変のときはこちらのショップで買います！！

正直、安心サポートセンターは一方的すぎで意味不明でしたが、ショップの方が詳しく説明してくれたので、納得できました。

皆さんさまざまなご意見ありがとうございました。

書込番号：14781359

[（´・ω・｀）八（´・ω・｀）]

kobumさん、納得いく結果になっておめでとうございます。良かったです。

またご迷惑かける形になって申し訳ないですが、6日金曜20:30の段階で一部レスに対し依頼を出してしまいました。
夜遅く、土日をはさんだ為、反応がありません。月曜日になると思います。
変化後、改めてお詫びするつもりでしたが、この場でレス改めお詫びさせていただきます。

書込番号：14781450

[（´・ω・｀）八（´・ω・｀）]

まず第一にスレ主様に、私と某人との「いさかい」で
いわれのないことを書かれ、不愉快な思いをされたことをお詫びします。
本当にすいません。

返答、コメントしてくださった方々に、同様の件で
同じく、いわれのないことを書かれ、不愉快な思いをされたことをお詫びします。
本当にすいません。

途中から読まれた方は、話の流れが変。かみ合ってない。唐突に関係ないレスがある。
と思われると思いますが、私と某人との「いさかい」でレス削除があったことを
補足させていただきます。




普段は関わらないように努めているつもりでしたが、
最近、嘲笑レスして悦に入ってる者が目に付く機会が多くなり、
一時の気の変化で反応してしまいました。
反応することは簡単ですが、状況を把握し敢えて大人の対応をした方々に
自分が勉強になりました。

言い訳がましいことを長々と書きましたが、正直、書き足りない、
他のことも書きたいのですが、また、焚きつけるといけないので、
お詫びの言葉も中途半端ですが、これで失礼します。

書込番号：14781457

[（´・ω・｀）八（´・ω・｀）]

連投すいません。これで最後です。
どうも依頼は却下されてしまったようです。
これ以上は控えさせていただきます。

書込番号：14784835

[UltraMan999]

この機種はハード的な初期不良があり、無条件で交換されてしまいます。
私の場合は外装交換（有償）で修理してもらいましたが、やはり同じ様に新品との交換となりました。車だとリコールされてメーカーが無償で期間中に交換するのが当然ですが、SONYの携帯については違う様です。

たぶん電池交換の際も電池料金＋外装交換＝合計となるのでないでしょうか？
電池パックの交換料金に含まれている可能性もありますが、まずは修理ではなく初期不良で点検をしてもらい、不具合がないと言うなら事象を動画で撮影してYouTube等に流すのも一つの手段だと思います。

話しは戻しますが、保障サービスは使わずに外装交換で修理に出しても支払う金額は同じで、手元に届くのは十中八九新品ですので保障は使わないのがベストです。

書込番号：15015993

盗難防止策

[こてんぐ５５５]

紛失、盗難対策としてlookoutのアプリを入れ、GPSによる端末探索が出来るようにしました。
しかし、紛失した端末を拾った人が即電源を切った場合は無効です。
端末に画面ロックを設定してあっても、電源を落とすことができます。暗証番号を入れないと電源を落とすことが出来なくする方法は無いでしょうか？そうすればバッテリーが無くなるまで探索することが出来ます。何かいいアプリ教えてください。

書込番号：14765264

[HERO1965]

シャットダウン時にパス保護等の割り込みするアプリは
見たことがありません。
おそらく仕様的に無理なのではないかと思います。

他人に拾われた場合は、
GPS頼りに探し出せる可能性はかなり低いかもしれませんね。

書込番号：14769144

[りゅぅちん]

auサポート担当者の"個人的見解"として聞い
た内容ですが、
「AndroidOSなら電源ボタンを無効化するの
は恐らく可能なのでロック系アプリでそうい
う機能もあるのでは…」

とのことだったので、一応マーケットで探し
てみたのですが見つけきれませんでした。

「電源ボタンをパスワード保護」というのは
僕は今まで聞いた事ないですね。

書込番号：14769466　スマートフォンサイトからの書き込み

メール着信音個別設定

[街の案山子]

IS03から当機に機種変しました。
IS03では「電話帳」アプリで、電話、メール共にグループ及び個別に着信音設定が
可能でした。
特にメールはすぐに確認すべき相手が音で確認でき便利でした。
ところが当機ではメール着信音の個別設定ができないようです。
何か方法はないものでしょうか？
ご助言をお待ちしております。

なお、メールはキャリアメールです。

書込番号：14759593

[SCスタナー]

フォルダを作成し、メールを振り分けて、フォルダ別に着信音を設定する
という方法になると思います。
(参考)
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000251731/SortID=13527349/#13528881

書込番号：14759981

[街の案山子]

SCスタナー　さん

ありがとうございました。
個別、グループともにうまく設定できました。

書込番号：14761223

Android4.0になると？

[ﾋﾞﾀﾞﾙ]

4.0になるとどうなるんですか？
現在使用していて、不便に感じた事がないんで・・

分かり易く教えて下さい。

書込番号：14759427　スマートフォンサイトからの書き込み

[望見者]

スレタイそのままでググれば良いのに、、、

http://matome.naver.jp/odai/2133578878562619701

https://www.google.co.jp/search?sugexp=chrome,mod=19&sourceid=chrome&ie=UTF-8&q=Android4.0%E3%81%AB%E3%81%AA%E3%82%8B%E3%81%A8%EF%BC%9F

書込番号：14759954

[ﾋﾞﾀﾞﾙ]

ありがとうごさいました。

書込番号：14760012　スマートフォンサイトからの書き込み

ICSアップデートの予想時期

[fz1_hide]

公式のアップデートが６月下旬以降で発表されて以来音沙汰なしですがみなさんの予想ではいつになると思いますか？

２ｃｈを見てると今週中の可能性が高いという書き込みがありますが・・・

楽しみにしてるので早く更新したいです。よろこんで人柱します（笑

書込番号：14753545

[ねぼけたこねこ]

なんか公式のほうからWiFi関連のアップデートが発表されてます。

http://www.au.kddi.com/news/information/au_info_20120702.html

これによるとIS12Sは8月下旬以降となっています。

7月にICS、8月にカーネルアップというのも考えにくいので、早くて8末かもしれませんね…

書込番号：14754221

[じっぽ2]

そのリンク先には

※ 本ソフトウェアアップデートは最新OSを対象とします。事前に最新OSへのアップデートをお願い致します。

とも書いてますのでの、この機種の場合4.0を前提としたアップデートと考えれば、それ以前の4.0へのアップデートは考えられる･･･というか、はやくして〜〜ってかんじですｗｗ

書込番号：14754932

[ダイ＠IS11Ｓ]

ICSアップデートですが、６月１１日のリリースでは「６月下旬以降」との記載でしたので、もう間もなくではないでしょうか？
とにかく早くやってほしいです。

私の予想時期は７月１０日ごろと読みます。　如何でしょうか？？

書込番号：14756245

[シンジ1999]

特に困ってないので、急がなくてイイですが、何となく楽しみにはしています。
まぁ今月中とか近いうちだと思いますが
商品的に価値も上がって、売上にも影響するんでしょうね。

急いでリリースするよりは、多少遅くてもしっかり検証して欲しいです。
期待するのは使いやすく便利になること。
不具合は問題外です。

書込番号：14756367　スマートフォンサイトからの書き込み

[ペ40]

早くて７月26日

どお？？

書込番号：14757211

[おおお、、]

いままでほとんどが直前発表だからなあ・・・ショップの人も知らないうちに開始されているケースも少なくないらしいので。その点ドコモは情報が早いイメージだけはありますが、それが不具合修正になっているかどうかまではわかりませんけど。この端末はほぼドコモと同じだから双方ともおなじようなタイミングなんでしょうね。今月いけなければお盆休み以降なんでしょうね。

書込番号：14773451

[reoreooneone]

月末に出るアローズの発売後のような気がします。

書込番号：14778818　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダイ＠IS11Ｓ]

　同時に発表のあった「MOTOROLA RAZR IS12M」がAndroid 4.0へのＵＰが今日から始まるようです。こちらについてももうそろそろでは・・・　と思います。

ケータイwatchから・・
http://k-tai.impress.co.jp/docs/news/20120711_546148.html

書込番号：14793397

[かっちゃんです]

こうらしいですよ

書込番号：14794746　スマートフォンサイトからの書き込み

[じっぽ2]

なるほど〜！！
多少遅れてもしっかり不具合を無くしてもらった方がいいですね。
ま〜楽しみに待ってましょう(^-^)

書込番号：14798082　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダイ＠IS11Ｓ]

わかりましたが、一番怖いのが「不具合頻発によるAndroid4.0アップデート中止」の決定です。

某販売店で聞くとこの可能性もと匂わされました。　アー怖い！！！

書込番号：14816612

[かっちゃんです]

中止にはならなくともdocomoと同じ位になるとか？

書込番号：14816759　スマートフォンサイトからの書き込み

アルミ製のiBUFFALO BSMPACROHALのケースについて教えて下さい。

[あらあら！！]

アルミ製のiBUFFALO BSMPACROHALシリーズのケースを通販にて注文したのですが、書き込みを拝見するとケースを壊さないと本体から取り外しができないと悪戦苦闘した方がいらっしゃるようです。
　http://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=14305534/

お使いになっている方いらっしゃいましたら「取り外し方のコツ」を教えて下さい。

宜しくお願い致します。

書込番号：14753090

[ジジ山]

敷居の出っ張りにケースをかけて押し出します

私も最初は苦労して、力任せに押しましたが無理でした。
ところが、ふと目を横に向けた時、床板より２〜３ｍｍ高い敷居が目に入りましたので、スマホの画面を上に向け、アルミケースの厚み分を敷居の段差に引掛けて、本体を下から上に押すと、案外簡単に押し上げられました。
毎度充電する時に、この仕事を行うのは、面倒なので飲み仲間などの前でスマホを自慢げに使うとき意外は装着しないようにしております

書込番号：14754136

[あらあら！！]

ジジ山 さん 早速お知らせ頂きありがとうございます。

丁寧な説明のみならず写真まで公開頂き、とてもわかりやすかったです。
やはり取り外すのには努力が必要なのを実感しました。又、努力をすればなんとかなるのかな？と、一筋の光明が見えてきたところです。

段差を利用できるのであれば、2〜3mmの厚みのあるものでも代用できそうですね。

明日ケースが届く予定なので、実物を見てからチャレンジするか再度検討してみたいと思います。

ありがとうございました。

書込番号：14755531

[アル太郎]

有名ですがバッファローのソフトケース、ハイブリッドケースは上部が２ｍｍくらいハミ出ます。アルミケースもハミ出るんじゃないですかね。デザイン、フィッティングは最高ですが。

書込番号：14758796　スマートフォンサイトからの書き込み