GALAXY SII WiMAX のクチコミ掲示板

通話機能の不具合と、通話料金の発生

[KT0329]

症状
通話してない発信が、通話したことになっています。
発信履歴には、通話時間が存在し、auの利用料金を確認すると、3000円以上が加算されています。

質問
本体の不具合だとすると、この3000円は、ポイントか何かで返金してもらえるでしょうか。

以下、詳細です。
7/22、8:55の通話が、3200円です。


7/22の発信履歴／着信履歴

8:55、Aさんへ発信
01:20:40（通話時間）

9:28、Bさんから着信
00:00:00
不在

10:14、Bさんから着信
00:02:01

割込み、留守電などのサービスは、使っていません。

この履歴のおかしいところ
Aさんと通話していたと仮定すると、Bさんの着信履歴は残らないと思います。
AさんとBさんの通話時間が１分以上重なっています。

よろしくお願いします。

書込番号：20083067

[eだまめ]

ギャラクシー、危ないかもしれません。
単なる故障などで済めばいいですが…
ギャラクシーには「バッグドア」なるものが意図的に仕掛けられたことが明らかになっています。ただし、報道はされていませんが。
このバッグドアはユーザーが知らないところで、自分のスマートフォンの中身を誰かが勝手に操作することができる機能があったとのこと。これが始めから仕掛けられていたと。
ただし、これは2014年の情報ですので現在もそうなのかは分かりません。
話が横にそれてすいません

書込番号：20084300　スマートフォンサイトからの書き込み

[eだまめ]

それから おそらく通話代？のお金は自己負担になるのではないかと思います

もし修理に出されるなら無料になる可能性はあるかもしれませんが…

書込番号：20084315　スマートフォンサイトからの書き込み

[KT0329]

＞eだまめさん

ありがとうございます。
通話代については、頑張ってみます。

7/24に157へ、料金プランの変更で電話しました。
この話もしてみましたが、7月の通話明細が見れるようになってから、また電話してくださいということで終わりました。

書込番号：20086477

[KT0329]

7月の通話明細が見れるようになりました。

通話明細
7/22
8:56:09、Aさん
01:20:52
3240円

今回は、メールで問い合わせしました。

書込番号：20101705

[モモちゃんをさがせ!]

誰がAさんに通話発信したのかわかりませんが、
1時間20分40秒も話したら、3240円は普通ではありませんか？

書込番号：20434514

修理受付対応、2016年8月31日まで

[KT0329]

他機種に比べて早いですが、とにかくもうすぐ終了します。



参考
他機種と比較

修理受付終了・予定日
URBANO PROGRESSO 2019年5月31日

AQUOS PHONE SL IS15SH 2018年10月31日
AQUOS PHONE SERIE ISW16SH 2018年9月30日
AQUOS PHONE CL IS17SH 2018年9月30日

Xperia acro HD IS12S 2018年9月30日

HTC J ISW13HT 2018年8月31日

ARROWS Z ISW13F 2018年6月30日
ARROWS Z ISW11F 2018年1月31日

DIGNO ISW11K 2018年3月31日

Xperia acro IS11S 2017年12月31日

GALAXY SII WiMAX ISW11SC 2016年8月31日



修理受付対応状況 | スマートフォン・携帯電話をご利用の方 | au
http://www.au.kddi.com/support/mobile/trouble/repair/end/

書込番号：20093499

教えてくださいパケ漏れしました〜〜(T0T)

[川崎ムネリン大好き]

きのう、まさかと思い今の料金聞いたら、WiMAXに繋がってらしく、13000円くらいパケ代が発生してました。

いま、カケホのみの契約してますが、漏れたパケ代は、絶対払わないといけないと言われました。

何か払わないで良い方法ないでしょうか？

モバイルデータ通信をOFFに設定しないからだ！って言われましたが、持ち込み機種変したとき、そんな説明してくれなかったんですよ。

よろしくお願い致します。

書込番号：19161582　スマートフォンサイトからの書き込み

[yamato nadeshiko]

残念ですが、無理ですね。

以前パケ漏れしないか、ここで、質問されていて、アドバイスされていますよね？

http://s.kakaku.com/bbs/J0000005292/SortID=18988183/

モバイルデータをオフにする事を聞いていないというのは理由にならないと思います。そもそもパケット定額をつけないで使うことが自己責任なので、素直に支払いましょう。

書込番号：19161620　スマートフォンサイトからの書き込み

[川崎ムネリン大好き]

そうですか〜〜〜やっぱりダメですか(TT)

以前、こちらでパケ漏れするか聞いたのですが、まさか、あんなに簡単に漏れてるとは思いませんでした。WiMAXのWi-Fiルーターをいつも側に置いて使ってましたから、安心してました。

でも、昨日、側にWiMAXのルーター無しでもネットに繋がってたんで、びっくりしまして……今は、モバイルデータ通信をOFFにしてますが、OFFにしてても、繋がるみたいな御回答もしていただいてますので、この機種は使うの止めようと思います。
電話機としては、よく聞こえて最高なんですが……

ありがとうございました。

書込番号：19161673　スマートフォンサイトからの書き込み

[あさぴ〜 au]

XPERIA Z3は使ってないんですか？

4Gの機種ならLTE NETを外せばパケ漏れはありません。

それに前の時も最後にSIM無し使用するとの事でしたが、何故危険を承知でSIM入れて使ったんですか？

書込番号：19161676　スマートフォンサイトからの書き込み

[川崎ムネリン大好き]

あさぴ〜auさん、ありがとうございます。

Xperiaは、通話がしにくいので、こちらを使ってしまいました。パケ漏れ経験が無くて、こんなに簡単に漏れてるとは思いませんでした。

Xperiaじゃ、カケホのみって無理ですよね？

書込番号：19161730　スマートフォンサイトからの書き込み

[あさぴ〜 au]

正確な時期はわかりませんが（８月で出来なくなったかも）、以前はLTEプランからのカケ・ホーダイ変更は可能でした、表記もカケ・ホーダイプラン（CP）となってました。

今は終わってしまったので、パケット定額との組み合わせになります、少し前に終了したので、前の質問の時ならまだ間に合ってたかと。

書込番号：19161755　スマートフォンサイトからの書き込み

[yamato nadeshiko]

今後の為に…

パケット定額を外してスマホを使う場合、『モバイルデータを必ずオフにしておく事』は鉄則です。念の為にLTE端末もオフにしておく事をオススメします。
wifiに繋がっていれば大丈夫だと思っていてはいけません。そのwifiが切れればauの3Gスマホの場合自動的にモバイルデータ（aunet）につながり、データ料金は無制限に上がっていきます。
尚、パケ漏れは、一瞬でもモバイルデータにつながれば500円（aunetのプロバイダ代）は取られます。たった一瞬でもです。 そのあとはデータ量によりどんどんパケット代が上がっていきます。
本当に少しパケ漏れした程度なら千円いかないくらいでしょう。
今回スレ主さんは、実際にモバイル通信を使ったので万単位の請求が来たんだと思います。とても間違って通信したとは認めてくれないでしょう。

モバイルデータをオフにしても繋がる可能性があるケースですが、主に端末を初期化した時に自動的にオンになったり、Androidの場合だと自動的にモバイルデータをオンオフに切りかえるアプリなどをインストールしてそれが意図しない時に作動してオンになったりした場合などが考えられます。
私も同じ様に使っていて初期化した時にほんの一瞬ですが、パケもれして数百円とられました。

スレ主さんの様な使い方は一般的ではないので、ショップやサポートセンターでは通常案内などされません。すべて自己責任なのでご自分でしっかり知識を身につけて使用した方がいいと思います。

書込番号：19162734　スマートフォンサイトからの書き込み

[川崎ムネリン大好き]

yamato_nadeshikoさん、詳しい御説明ありがとうございます。

大変に、納得、理解出来ました。

さきほど、かつて、使っていました、ガラケーに戻しました。

ありがとうございました。

書込番号：19162939　スマートフォンサイトからの書き込み

GALAXY SII WiMAX ISW11SC アップデート

[KT0329]

＞【お知らせ】 GALAXY SII WiMAX ISW11SC アップデート情報
http://twme.jp/KDDI/00IE
★ 2014/05/29 10:05:06
http://twtr.jp/au_support/status/471819487675568130

＞本日開始の『GALAXY SII WiMAX ISW11SC』アップデートでは、Eメール、au IDの初期設定ができない事象などを改善いたします。アップデートを行う際は通信が切断されないよう、電波が強く安定している状態で、移動せずに実施してください。
★ 2014/05/29 11:01:38
http://twtr.jp/au_support/status/471833716658954241

書込番号：17571265

[とまほ]

妻が使っていますが、今日アップデートして再起動したところ、起動画面でフリーズ。
AUショップに持ち込みましたが、解決せず、引取修理となりました。
有償修理の可能性を示唆され、たいそう立腹して帰宅しました（おかずが減った…）。
古い機種なので、不具合報告をネットで発見することはできていませんが、アップデートは様子を見たほうが良いかもしれません。

書込番号：17574599

[鉄拳フリーズ]

とまほさん、貴重な書き込み有難うございました。

危うく、アップデートするとこでした。

書込番号：17577526　スマートフォンサイトからの書き込み

[Kairi5115]

とほほさん、ありがとうございます
助かりました。

OSアップデートがついさっき表示されたのでしている最中でした。
なんとかアップデートされる前に止めました。

書込番号：17579271

[T2Y.com]

当方の環境ですが、アップデート後に問題は出ておりません。

心なしかサクサク動きますし、スクロールも引っ掛かりが激減しスムーズになった気がします。

156個のアプリを更新したようですが、ドライブとGoogleゲーム？とか言う物が追加されましたが無効にしました。

書込番号：17579609　スマートフォンサイトからの書き込み

[鉄拳フリーズ]

T2Y.com さん、

　ちなみにアップデートをする前と同じ使い方をしてバッテリーの持ちは変わりましたでしょうか？

書込番号：17585011　スマートフォンサイトからの書き込み

[T2Y.com]

鉄拳フリーズさん

バッテリーは特に変化はありません。
現在までに主だった不具合は見当たりません。

ご報告まで。。

書込番号：17585479　スマートフォンサイトからの書き込み

[鉄拳フリーズ]

T2Y.comさん

お聞きしていたのに遅くなりまして申し訳ございません。

特に問題は無いようですね。

私も近々、アップデートしようと思います。
有難うございました！

書込番号：17597779　スマートフォンサイトからの書き込み

[T2Y.com]

鉄拳フリーズ さん

今までのアップデートのように、
現状不具合が出ていないだけかも知れません。

一か八かの勝負ですね。

最悪、前バージョンに書き戻せば良いのですけど。。

書込番号：17598137　スマートフォンサイトからの書き込み

[携帯電話高い!!!]

こちらは大阪ですが、本日早朝に通知が来るまでアップデートには気づきませんでした。内容は１２３個のアプリの最

適化でした。気持ちブラウジングが速くなったような...Wi-Fi環境ですが、うれしいことです。

書込番号：17607487

ソフトウェアのアップデート

[Snufkin728]

2013年10月22日にソフトウェアのアップデートがあったんですね。

GALAXY SII WiMAX ISW11SC アップデート情報URL
http://www.au.kddi.com/information/notice_mobile/update/update-20131022-01/

以下の事象が改善されます。
WiMAX起動時に案内表示機能が追加されます。
※更新されるソフトウェアには、上記以外に、より快適にISW11SCをご利用いただくための改善内容が含まれております。

アップデートが正常に完了するとベースバンドバージョン（ソフトウェアバージョン情報）は下記の通りとなります。

ベースバンドバージョン：ISW11SCKDMP9

確認方法：「メインメニュー」→「設定」→「端末情報」で確認できます。

とありますね。

書込番号：16791232

[もじゃもん]

アップデートがあったんですね。
自動で連絡入る設定にしてましたが無かったので知りませんでした。
WiMAXには困っていて、初期化も悩む所でしたし(殆ど繋がらないので)それ以外にも改善されるならやろうかなと。
ただ、アップデート後の不満の声も今まで多かったので、アップデートした方の声も聞いて見たいですね。
とりあえず、見捨てられた感が強かったギャラクシーなので、ちょっと嬉しかったです。

書込番号：16792740　スマートフォンサイトからの書き込み

[Snufkin728]

>もじゃもんさん

私も自動で連絡入る設定にしてましたがお知らせは無かったです、、、
アップデートしてみましたが繋がりやすくなったかは？です。
私の環境では自宅ではWifi HOME SPOT CUBEを使っていまして
職場ではWiMAXはまるでダメ、３Gすら遅い状態なので、
WiMAXを常にONの状態ですと電池の減りが早い気がしますし、、、
確かに繋がる場所では３Gより早いんですけどね。
WiMAXの良さが分からないですね〜

ちなみにアップデート後、WiMAXに繋がる前に転載画像の
確認画面が出るようになりました。
これは、いつのまにかWiMAXに繋がっていて余計な課金をされていた
と言う問題をなくす為でしょうかね。
今ごろ？的な感はありますが・・・
その他は体感的には何も変わらずのような気がします。

書込番号：16796146

[もじゃもん]

Snufkin728さん、ありがとうございます。
我が家では普通に3GのみでWiMAXは一切繋がらないようで、でも何故か家で初期化した時には課金されていると言う不条理に泣いて居ました。
最初の頃は不具合の為、しょっちゅう修理に出してはショップでWiMAXが繋がってしまい課金、勿体ないから使おうと思っても家では繋がらない、外で当たってしまって繋がってしまい課金…に泣いて居ました。
それこそ１年前に散々クレームあった筈で今さら感は有りますが、まだ使うつもりの私には電源ウィジェットとかもWiMAXに当たってしまうためやめたので、また使おうかと。
ただ、アップデートにより他のバグが出てくる事も多々あったので悩んでいました。
ありがとうございました。

書込番号：16813142　スマートフォンサイトからの書き込み

[日本の技術も落ちたもんだ！]

ソフトウェアのアップデートとは、主旨が違うので、
別にスレッドを立ち上げましたが、
知らないうちに WiMAX 課金される件の有用な情報です。

WiMAX電波の無いところで設定をOffにしても、
ISW11SC が街中で勝手に接続しています。
私自身、多い日では5〜6回、勝手に接続しているのを目撃しています。

157 へ電話しても、操作ミスですと言われ、
泣き寝入りさせられる方が多いと思いますが、
事実は、バグが原因であることが多いと思っています。

http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000005292/SortID=16959362/#tab
と、リンク先の動画を、ご確認ください。

言っている意味が判ると思います。

書込番号：16959419

GALAXYはダメだ

[ヨワモノ]

パスコードを設定してて、押しもしない数字を勝手に押したことにさせられて、それで30秒待つように言われました。
あと、パスコードを突破しても、ホーム画面の下部分においているEメールアプリが勝手に開いたり、右下にある「アプリ」が勝手に押されて、画面が使えなくなります。あと、文字パッド表示してるときにも暴れ出します。
こんな時、電源ボタンを押せばなんとか治りますが、また同じことに…
今はGALAXY S�UのデザリングでiPod touchを使ってインターネット等をしています。
価格.comでかなりの人が迷惑を被っているので、もうそろそろリコールになっていいのではないかと思います。

書込番号：16422620　スマートフォンサイトからの書き込み

[YASHEY]

自分もこの機器には、WiMAXはつながらない(千葉北西部)、バッテリーの消耗が激しい、本体温度が40度越えで半導体の熱暴走など不満だらけです。

書込番号：16558910

[理香子]

お初です.
本体熱くなりますよね.
大丈夫かなあと思います.

書込番号：16634509　スマートフォンサイトからの書き込み