GALAXY SII WiMAX のクチコミ掲示板

修理には出さない方がいいとauの方に言われたのですが…

[siesta33]

こんにちは！
まだ書き込みをほとんどしたことがないので、不備があったら申し訳ありません…


この間のAndroid4への更新後、何人かの方同様にGPSが作動しなくなりました。
そこで
本日auに行ってまいりました。

iPhoneの方々で混んでいました。


順番が回ってきて状況を説明したところ、店員さんに話したところ、
「修理だしても直らないと思う。
初期化だけされる上、かなり待たされる。」
「もしかしたら有償になるかもですし…」
と言われました。


当分先になるだろうが、修正アップデートが来るだろうから待った方がいいと言われました。


サポートセンターにもつないでもらい質問したところ、
「え、ISW11SCアップデート停止しているんですか？どこに載っていますか？」
と何故かauホームページを私とショップ店員さんで案内ということをしていました…

別の(ショップ店員さんが上を指示して)サポートセンターの方にも繋いで貰ったのですが、その方も知らなかったみたいです。
結論は結局解らないと言われました。


私が質問中、iPhoneの予約(?)のトラブルがあったらしく途中で席をはずされる事が多々あったのが気になりましたが、
本当に修理は出さない方がいいのでしょうか？



また別の不具合も出てきました。
GPSも勿論使えないのは困りますが、
最近RAMが100MBをずっと切っていて、
音楽とアプリを開いたりすると、音楽アプリが暫くして強制終了してしまいます。

またスクロールもカクカクしたりしています。


凍結も80個近くやったり
タスクマネージャでこまめに掃除しているものの、直ぐに元に戻ってしまいます。

アップデート前はこんなことなかったので、とても不安です。


やはり異常なのでしょうか？
また修理だしても直らない、または有償になってしまうのでしょうか？

何卒ご教授お願い致します。

書込番号：15104101

[ringosuki-]

修理に出して、初期化だけされて戻ってくるということはないかと思いますよ。
今回のGPSの不具合はサムソンでも認識しているわけですから。

ただ、修理に出すとなるとおそらく2週間以上かかるでしょうし、
もしかしたらそれよりはやく修正のアップデートがリリースされるかもしれないので、
悩ましいところではありますね。

RAMに関してはどうでしょう？
保存しているメールが大量にあるとかはないですか？

書込番号：15104205

[panta-x]

少し下の、「今回のアップデートバグは」を書いたスレ主です。
本当にメーカーの対応には、怒り心頭ですね。
今回修理に出して、帰って来た方もいる様で、
結局OSに再設定にて帰ってきた様です。
ですから、修正用のパッチがあてられるはずですので、
もうしばらく待つのが賢明かもしれません。

RAMの現象は今回のアップデートが関連しているかは解りませんが、
（個人個人の利用状況による場合がありますので）
関連があるかもしれません。
事象としては、あまり某掲示板でも上がってないと思いますので。。

書込番号：15104276

[cazumi38]

siesta33さん

そのショップの店員さんの言う通りだと思いますよ。

ソフトウェアの問題なので、修理に出したところで今の現時点では初期化してみるしか方法はないと思います。
初期化しても解決しないのは、おそらくメーカーも解っているので、ユーザーに対しての気休めで預かる対応しか今のところないのでしょう。

もとのバージョンに戻す方法があったり、あるいは、新しい端末と交換してもらえれば解決しますが、おそらくそのような対応はないと思います。

ショップとサポートセンターの情報共有がされていないことは、残念なことに結構多いですね。
まあ、情報量が多いので大変だと思いますが・・

その店員さんの対応は、会社として良かったかどうか分かりませんが、siesta33さんのことを考えての、正直な対応だったと思います。

個人的にもGPSが動作しないことがかなり痛いのですが、修正プログラムが出て、他の不具合も含めより良くなるのを期待して待ちましょう。

RAMに関しては、もしかすると初期化することで解決する可能性はありそうですが、その際にはSDカードは必ず抜いてから行ないましょう。

書込番号：15104301

[スピードアート]

普通なら修理に出すのが当たり前で、増してや保証内なら有償などあり得ないと思います。

ただ、auのサポート体制はご体験の如くの情報共有ができていない状況であり、私自身別件でお客様センターへ質問を投げかけて1ヶ月経っても何ら回答がありません。

そういった中で、「ISW11SCアップデート停止」という状況からすると、残念ながら「今出すのは得策では無い」という判断が順当ということになるのだと思います。

そのままで待つのも一つの手ですが、その他の問題も発生しているとのことで、もし長くかかっても代替機による対応が可能であれば、最悪でも購入状態以上で戻ってくる前提（そうでも無ければ断固抗議）で修理に出すのがベターではないかと思います。

書込番号：15104352

[隣町の田中くん]

今は困るでしょうが、待つほうが良いと自分は思います。

自分もメーカーの対応には
がっかりしている１人です。

ただ高スペックなスマホには変わりはありませんので、
修正後の機能の復活に自分は期待しています。

書込番号：15104379　スマートフォンサイトからの書き込み

[ringosuki-]

>cazumi38 さん

panta-x さんがこの版でも他スレでも言われているように、すでにきちんと修理されて戻ってきている人がいるようですよ。
ですので、初期化だけで返されるとは思えません。

書込番号：15104896

[siesta33]

ringosuki様

お返事有難うございます!

なるほど…
やはり修理出すには微妙なラインですね…

代用機がIS03Sしかないらしく、前に修理に出したときは本当に使いにくく、
苦労した覚えがあるので、2週間は長く感じてしまいますね…



RAMの県のご回答も有難うございます!
メールやデータは、アップデート前、後に完全初期化して、
その上後のほうはSDまでデータが真っ白になってしまい…

メールはまだ20件ほどしかしてないですね…

書込番号：15104905

[siesta33]

panta-x様

お返事有難うございます!

そうですよね!
実は別の日にRAM関連のバグを電話で聞いた時も、
「アップデートはしていますよ?停止はしていないですが…」と言われ、
自分の会社のページも確認してないのかな?
と思ってしまいました…


そうなんですよね…
ほかのサイトなども回っても、RAM関連は余り見ないので不安です。

修正アップデートが来たら一緒に直る…と思ってもう少し待ってみようと思います!


有難うございました^^

書込番号：15104940

[siesta33]

cazumi38様

お返事有難うございます!

直ったとしても2週間。
こう考えると確かに良い対応だったかもしれませんね^^

専門学生なので、色々調べ物にも使っているので、
大画面＋レスポンスで選んだ機種なので、
2週間IS03Sを使うとなると、
ショップの方も気を使ってくれたのかもしれませんね!

GPSは駄目なんですが、3GやWifiでずれても近くは何とか出してくれるので
それで乗り越えたいと思います!



お恥ずかしながら、SD抜かずに前にやってしまいました(苦笑)
【SD初期化】の表示が出たときは頭が真っ白になりました…
一応重要なものはこまめにパソコンに保存していたので復旧できました^^

それでも一時的には良かったものの、最近戻り気味ですね…

これに関しては修正アップデートがもし来て、それでもだめなら修理に出してみようと思います^^

有難うございました!!

書込番号：15105000

[siesta33]

ringosuki様
確認不足でした。

ほかのレスも見ていて帰ってきて直ったみたいですね!
それでも2週間はやはり痛いですね…

Iphoneで人がごった返していたので、様子見ながらもう少し待ってみます^^

有難うございます!

書込番号：15105002

[汁14]

自分も全く同じ対応されました。

流石にこんなに酷いアップデートはトラブルが多いPCパーツでもあまりないような酷さなので残念です。

今後の修正次第ですが、ここ最近は全然興味無かったiPhoneにグラつきだしてます・・・・

書込番号：15105004

[siesta33]

スピードアート様

有償はあり得ないですか!
良かったっです^^
これがずっと心配だったので…


サポートセンターは情報が本当に回ってないですよね…
ちょうど今日隣のお客さんもAndroidの事サポートでもめてたみたいでした…


やはり修理はお勧めではないみたいですね…
関係あるのかわかりませんが、Iphoneの対応で
少し遅くなる可能性もあると言われたので、
本体の状況含め、もう少し待ってみようと思います^^

有難うございます!

書込番号：15105048

[siesta33]

隣町の田中くん様

お返事有難うございます!

やはり待つのがよさそうですね。

前のアップデートも熱くなったりの不具合があったので、
｛確認しないで提供してる?｝
と思わず疑ってしまいます…


皆さんも言っているバイブの弱さにも悩んでいて、
これは確認すればすぐわかるでしょ!
と思いました。



それでも、人気のHTC Jに変えようかと思えば(学生なのでお金ないので変えられないですが)
ISW11SCの画面に慣れていると、粗さが気になったりしてしまい、
やはりこの機種はいいな。
と再確認してしまいます。

せっかくの良い機種、はやく万全な状態になって欲しいですね^^

書込番号：15105107

[siesta33]

汁14様

そうですよね…

微妙なバグも嫌ですが、
こんなにはっきりとしたバグが出たのには
正直驚きました…


Iphoneの友達もIphone良いよ!と言っていました。
やはりバグも少なく、安定さを求めるとAndroidはまだ程遠い
所にいるような気がしてしまいます。


私も今日見て、おおおとなってしまいました(苦笑)
もう少し画面が大きかったら……
…あ、お金無いのでむりでした


お返事有難うございます!

書込番号：15105141

[siesta33]

皆様、本当に有難うございました^^

もう少し待って、それでもアップデートが来ないようなら修理に出そうと思います!

暫くは様子を見てみます!

皆様に色々教えて頂けてスッキリしました!

本当に有難うございました!!

Goodアンサーは皆様にあげたいのですが、
3人しか渡せず申し訳ありません…

書込番号：15105279

[スピードアート]

siesta33さん

そのご判断でいいと思います。
スマホがサブ回線ですと、私の場合遊び感覚でIS02を借りちゃったりするのですが、メインですとそうは行きませんからね。
少なくともれっきとした2.3以上でしょう。
代替機にGoogleアカウントを入れるならPLAYストア関連で環境がゴチャゴチャして来るとかありますので、そこも考えておかねばなりません。

で、本件に直接関係無いとは言っても、今しばらくはiPhone5で店頭がゴタゴタして割いてもらえる時間も少なくなりがちですので、そのあたりも考慮して対応ショップが一段落した時を探っておいた方がいいと思います。
ちょうどiPhone5発売前日に修理完了を受け取ったのですが、モロ「ベストタイミングでしたね」と言われました。（苦笑

書込番号：15107928

送信メール保存について

[ひとまさのパパ]

はじめまして。諸先輩方のアドバイスを頂きたく、
この場をお借りして質問させていただきます。

私のGALAXYは、先日のアップデートで4.0にアップデート
しているのですが、以前のバージョンでも以下のような
症状が出ています。

また、メールソフトウェアバージョンは、11.10.09です。

・auのe-milで新規作成して送信したメール。
・受信メールに返信し送信したメール。
・未送信ボックスから編集後、送信したメール。

ともに、送信したメールが「送信ボックス」に保存されておらず、困っています。

何か、メールの設定があるのでしょうか?　アドバイスをお願い致します。

書込番号：15099525

[SCスタナー]

以下のようなことでもないでしょうか。

http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000365747/SortID=14909989/#14909989

書込番号：15100006

[へっぽこマイボウラー]

4.0にバージョンアップしましたが、スレ主さんのような現象は
私の端末では起こっていません。

4.0バージョンアップ以前での小規模アップデートで不都合が出
たり出なかったりと端末（ロットやインストールしているアプリ
等など）で違ったりという実状があります。

一度、必要なデータをSDに移して本体初期化されてみてはいかが
でしょうか？
（4.0ではSD挿したままだとSDも初期化されるそうなので、取り
外す事をお勧めします）

私もここでいろんな情報を教えて貰っているのを色々実行してい
ますが、然程改善の兆しは見えません(^_^;)

近々本体初期化を考えておりますので、ちょっとしたアドバイス
をお知らせしておきます。

書込番号：15101772

[ひとまさのパパ]

お礼が遅くなってすみませんでした。

ご提供頂いた情報どおりで、私のウッカリでした。

本当にありがとうございました。

書込番号：15160271

メール着信のバイブ？

[えげつない人]

メール着信のバイブが反応してくれません…………
バイブの欄にチェックをいれてもなりません。
音量ボタンもサイレントではなく、バイブになっています。
再起動してもなおりません………
どなたか原因わかる方いらっしゃいますか？

書込番号：15085285　スマートフォンサイトからの書き込み

[GUESS?と]

私も同じです アプデを後悔しています どちらかと言うとパソコンやスマホが苦手な私は元で十分だったよ 元に戻らないのてすかね

書込番号：15087208　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞降]

設定→サウンド→バイブ強度設定→画面タップ時
で画面タップを試しに上げてみたらメール受信時バイブなりましたよ。
私のだけということはないと思うのでもし下げてあるなら試してみてください！

書込番号：15091986　スマートフォンサイトからの書き込み

[鉄拳フリーズ]

ちなみにバイブの強さを最大にしてもICS前のほうが明らかに振動は強かったですね。

ほんとに未完成のまま、発表するのは勘弁してほしいですね。

もしかしたらGALAXYを売りたいだけで、今回ICSアップデートをしたんじゃないのかな？と思う今日この頃です。

書込番号：15092831　スマートフォンサイトからの書き込み

[えげつない人]

言われてみた通りにやってみたら鳴りました！
ありがとうございます！
でも……画面タップとメール着信になんの関係が……(笑
ありがとうございました！

書込番号：15092923　スマートフォンサイトからの書き込み

Android4.0にしてからの充電について

[たろう６６５]

Android4.0にして数日経って
充電しようと充電器を挿したところ
充電中（AC）と書かれているのにもかかわらず
充電は減る一方です。

こんな状態は、はじめてです。

自分バッテリーの消費を少しでも抑えるため
アプリを使って電波をOFFモードにしています。

そのアプリが原因なんでしょうか？

書込番号：15080516

[鉄拳フリーズ]

同じ質問が下にありますが、確認しましたか？

書込番号：15081038　スマートフォンサイトからの書き込み

ガラケーからメールの移行方法

[京(●∀●)]

以前ソフトバンクの940SH(ガラケー)を使用していて今月３日にこちらの機種に乗り換えました。
以前の携帯に大切なメールが残っているので送受信メールを移行しようといろいろなサイトを参考に試行錯誤しているのですが、なかなかうまく移行が出来ません。

自分がやったことをまとめると
1、940SHでSDにバックアップを取っておいたメールのファイルがVMG形式なので、とりあえずスマホにSDを入れてメールの設定から復元
⇒タイトルは表示されるも本文が記号の羅列でうまく表示されず。

2、PCでフリーソフトのVMG to EML2を使ってEML形式に変換
⇒なんと表示されたかは忘れましたが復元できず。

3、PCで VMG to EML2とauforteをつかってVMG→EML→VMGと再変換
ファイルが不正ですと表示されて復元できず。

どなたかわかる方いらっしゃいませんか？

書込番号：15076866　スマートフォンサイトからの書き込み

[SCスタナー]

WindowsXPのパソコン、または、Windows7のXPモードで、
(VMGtoEML2ではなく)VMGtoEMLのほうを使って、
VMG→EML→VMGと変換してみてはどうでしょうか。
(参考)
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000331742/SortID=14523728/#14523886

書込番号：15077044

[京(●∀●)]

ご回答ありがとうございます。

PCはWindows7です。

XPモードというのが自分にはハードルが高そうでなかなか出来ません。
XPモードに出来たとしても戻せなくなりそうで…。
どうも動画をみた感じだと無理矢理XPモードにしている感じがするもので(^_^;
もっと楽な方法で出来ないものでしょうか。。。

書込番号：15090366　スマートフォンサイトからの書き込み

[SCスタナー]

Microsoft .NET Framework Version 1.1を入れると、
Windows7でも、VMGtoEML2.04が動くようですので、試してみてはどうでしょうか。
(参考)
http://www.k-taifreaks.com/?p=1794
http://w7.vector.jp/softrev/detail.php?s_no=34079

書込番号：15091017

[京(●∀●)]

お礼が遅くなってすみません。
回答ありがとうございます。

VMGtoEML2.04でもEML→VMGと変換できるのでしょうか？
既にVMGtoEML2でVMG→EMLに変換したファイルはあるのですが。

書込番号：15117577　スマートフォンサイトからの書き込み

[SCスタナー]

すみません。VMGtoEML2.04では、逆方向の変換ができなくなっていますね。
そうしますと、auforteで何とかしたいところではありますが。
auforteでは、ファイルが不正ですというエラーが出るということですが、
例えば、すべてのemlファイルではなく、いくつかのemlだけ、1つのemlだけ
ならうまく行くのかどうかを確認してみてはどうでしょうか。

書込番号：15117688

[京(●∀●)]

回答ありがとうございます。

1つだけでも不正なファイルと出てしまいますね。

もう諦めた方がいいんでしょうか。

書込番号：15122385　スマートフォンサイトからの書き込み

[SCスタナー]

auforteの作者のakeさんに、直接
(メールにて)対処方法を尋ねてみるのがよいと思います。
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000291312/SortID=13937964/#14788255

以下のホームページ(上部のボタン)から、
akeさんにメールを送信できると思います。
http://homepage3.nifty.com/auforte/

書込番号：15126015

ICSアップ後、充電しにいかない

[y*2c]

先日のAndroid4.0アップデート後、充電できない(充電中と表示されるが、通知領域のバッテリーマークは充電中になっていない)症状が頻発しています。同じような症状に陥っている方はいらっしゃいませんか？

特定の状況下で発生するわけではなく、そのときに気づかなければ、いつの間にか電源OFFになっているという。

書込番号：15075911　スマートフォンサイトからの書き込み

[ACテンペスト]

一回、電池マークが点滅していることがありましたね。

書込番号：15075941　スマートフォンサイトからの書き込み

[santatoo]

雷マークが出ずに電池マークが点滅するだけのときがありますね。
抜き差しすると雷マークがでるようです。要注意ですね。

これもアップデートの不具合でしょうかね？

書込番号：15076108

[鉄拳フリーズ]

私も昨夜初めて症状が出ました。
一度ケーブルを抜き、再起動させてまたケーブルを挿したら直りました。

書込番号：15077866　スマートフォンサイトからの書き込み

[Xpuser]

私もありました。気づいたら直ってましたが…
幸い私の機種は充電の不具合のみで、GPSの不具合は出てないので良かったですが…

書込番号：15079598　スマートフォンサイトからの書き込み

[y*2c]

さっそくの返信、ありがとうございます。まとめレスになってしまい失礼します。

複数の方が同じ症状を示すとなると、さすがに個体差…では片付けにくいかと思い、きょうメールにてauサポートに連絡をしました。

また何らかの進展がありましたら、書き込みをさせていただきます。

書込番号：15080613

[aotokuchan]

アップ後に一旦電源を落として再起動はかけましたか？

書込番号：15083782　スマートフォンサイトからの書き込み

[y*2c]

＞aotokuchanさま
書き込み返信、ありがとうございます。初書き込み時に状況説明が足りず、申し訳ないです。

書き込みをする前に行ったのは

1.電源オフ→再起動、電池・カードを抜き、差し直しての再起動
2.アプリを一度退避させ、元々システムにあったもののみで再起動

上記のパターンは試しましたが、症状は改善せず。そこで、同じような症状が起きている方がいらっしゃるのでは…と書き込みました。

ちなみにサポートには、そこも含めて書いたのですが、報告例はないので上記と同じことを試してみてくれと定型的な返しをされてしまいました。

残るは初期化ですが、そうなってしまうともう“アップデート”ではなく“リニューアル”になってしまいますね。

ともあれみなさま、ご協力ありがとうございました。

書込番号：15090453